学术期刊知识服务策略

目前,学术期刊的知识服务才处于零散的起步阶段,总体观察样本有限,对学术期刊知识服务模式的归纳、总结可能存在局限性,且不同的研究视角下有不同的模式分类,但这些模式都指向学术期刊可以利用的知识资源类型及其开发方式、知识服务消费端的差异及其对知识内容生产的影响,是学术期刊知识服务研究的基础性问题,对学术期刊知识服务实践具有很现实的指导意义,也是学术期刊知识服务理论研究的发展方向之一。

1.内外有别服务为重

内外有别指2个方面:一是内容产品在生产端和消费端是有区别的,学术期刊的生产端产品与消费端产品毫无差别,而知识服务产品的生产端内容资源以知识的形式存在,经过了系统化的加工后,消费端产品可以根据用户需求进行动态重组;二是在具体服务应用中,内部生产与外部消费也截然不同,内部生产的关键是知识资源的开发,外部消费的关键是对用户需求进行整合。知识资源生产和应用的内外有别,落脚点是满足用户的个性化需求、提供定制型知识服务以及有层级的主题与服务推送。

2.策划在前组织在后

学术期刊知识服务模式的策划,要通过对目标用户的精准分析和自身资源优势及差异性来确定采用用户定制型、行业应用型、知识体系型或其他类型的服务模式。学术期刊发展知识服务有其独特优势,但存在资源分散与同质化并存这个最为突出的短板,因此在知识服务模式的策划中尤其要注意用户类型与购买力分析、同类竞争性产品分析。用户分析决定知识服务需求及其能满足的空间;竞争性同质产品分析包括同质产品的存在性和优劣势分析,以便做出准确的知识服务战略选择。学术期刊的知识服务市场竞争并不充分,尚未形成学术新媒体与市场主体充分竞争的格局,尤其在具备盈利能力的知识服务产品和解决方案领域,存在许多市场空白,这为学术期刊开展知识服务提供了市场先机。

3.重视增量资源的开发

在学术期刊知识服务领域,存量资源是出版物,增量资源是上游行业资源、学术背景资源、互联网资源等,存量资源的开发现已主要由大型数据库完成,对于数量庞大的学术论文存量资源的开发利用依仗信息技术水平和资金的投入,这也是学术期刊的短板之一。在大数据知识服务时代,学术期刊要做的便是独辟蹊径,要么在存量资源的知识体系建设上另有建树,要么对尚未挖掘的增量资源进行开发,比如作者资源、专业学术期刊的内容资源、学术期刊的特色办刊资源、学术期刊的主办单位资源,这是其他知识服务提供者所不具备的资源优势。当然,学术期刊的学术服务不是要扔掉存量资源,而是要加上增量资源,以差异化知识服务占据市场,把读者变成用户,健全学术服务链。用户渠道的建立为学术论文传播提供了更为便捷的场景,学术服务也能提高学术期刊的学术出版能力,增量资源的开发在做好用户分析与模式策划后,可以用户的某一需求为切入点,小成本单点突破。

4.提供与用户需求和使用场景适配的知识服务

移动媒体、PC媒体或纸媒,是用户根据不同需要、场景和习惯获取内容的渠道,即使在移动媒体的使用中,用户所处场景不同,也会带来需求的变化。场景是同时涵盖基于空间、行为与心理的环境氛围,移动传播的本质是基于场景的服务,即对场景(情境)的感知及信息(服务)适配。大数据时代,用户无时无刻不处于变化的、能被感知的场景中。洞悉用户场景,清楚地知道用户需要的适配服务,这样才能为用户定制个性化的服务。

5结语

通过对移动应用下的学术期刊知识服务实践现状分析,发现学术期刊以存量资源的组织为基础、以增量资源的单点开发利用为生长点,逐渐形成了用户定制型、行业应用型、知识体系型等知识服务模式。学术期刊开展知识服务是知识形态与科研范式不断变化的结果,以资源开发为核心的知识服务模式,及交互良好、反馈迅速的社交手段,同时也是“互联网+科技出版”的核心理念要求,即构建与完善集研究、出版、社交等于一体的创新服务平台。

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