顶级主管情景管理200例:一线管理者的万用宝典图书
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顶级主管情景管理200例:一线管理者的万用宝典

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  • 所属分类:图书 >管理>MBA>MBA实务  
  • 作者:[苏革驹]
  • 产品参数:
  • 丛书名:--
  • 国际刊号:9787545423877
  • 出版社:广东经济出版社
  • 出版时间:2013-09
  • 印刷时间:2013-09-01
  • 版次:1
  • 开本:16开
  • 页数:384
  • 纸张:轻型纸
  • 包装:平装-胶订
  • 套装:

内容简介

世界知名的管理大师彼得 德鲁克曾说:"管理是一种实践,其本质不在于知而在于行,其验证不在于逻辑而在于成果。"

说到管理,我们不得不从艺术开始说起,如今的艺术已经被扩大为"一切具有创造性的语言、方式、方法及事物"。由此看来,评价某个事物是否具有艺术性,与创造者的职业无关,它取决于该事物是否表现出了创造性。总之,艺术性是工作能力与创造力结合的产物,而管理艺术,无疑是对管理能力的好形容。

目录

及时章

用制度代替说教,制度才是真正的老板

——会涉及公司制度的12种管理情景

情景1 如何对待不守工作纪律的员工

情景2 当老员工怪你"不近人情"时

情景3 面对抱怨工作条件差的员工

情景4 面对认为某些细节无关轻重的员工

情景5 有功必赏,有过必罚

情景6 执行制度务必"一碗水端平"

情景7 员工对制度产生质疑怎么办

情景8 如何处理无视制度的员工

情景9 当员工频繁向你请假

情景10 当员工迟到早退现象严重

情景ll 当管理者违反制度怎么办

情景12 当发现制度不合理怎么办

第二章

招对人,你的管理就成功了一半

一你在员工招聘过程中最可能遇到的12种情景

情景13 当求职者质疑你的招聘要求

情景14 如何从众多简历中快速获取重要信息

情景15 如何面对一个不符合招聘要求的求职者

情景16对求职者表示你的尊重

情景17 如何通过提问设计来摸准应聘者的素质

情景18 当应聘者与你有千丝万缕的联系

情景19如何防止片面衡量应聘者

情景20发现面试者是个"面试老手"该怎么办

情景21 如何权衡内部提拔与外部选择的关系

情景22 当应聘者的业务能力明显强于你

情景23 当你对面试者生出好感

情景24招聘工作要及时与人力资源部门协调

……

第三章

管理不只是"管"人,更要能"育"人

第四章

沟通的管理工作的生命线

第五章

出色的员工管理需要因人而异

第六章

我给你目标,你给我结果

第七章

知人善用,让"车"、"马"、"跑"各司其职

第八章

让员工在压力与动力见奔跑

第九章

充分授权,管理越简单越好

第十章

绩效合理,员工才会"死心塌地"

第十一章

给你一个团队你怎么带

第十二章

面对人才流失,留还是不留

第十三章

不到管的不对,而的想的不对

第十四章

要么死于"危"要么抓住"机"

第十五章

管理的至高境界的"领导"

第十六章

这些错误,管理者从来不会犯

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情景1如何对待不守工作纪律的员工

管理心经

任何企业要想发展就必须制定严明的纪律,只有在严明的纪律下才能够管住那些不守纪律的员工,保障企业的平稳、高效运行。

情景1

岸信一雄由日本"东食公司"跳槽到伊藤洋货行。由于他是个经营奇--才,在伊藤洋货行十年间将业绩提高数倍,使得洋货行的食品部呈现一片蓬勃景象。但是由?~X重视对外开拓和交际,对部下却放任自流,又常常居功自傲,不守纪律,这与伊藤老板传统、保守,一切以顾客为先,对员工要求十分严格,以严密的组织作为经营基础的风格截然不同。伊藤老板要求一雄改变工作态度,按洋货行的经营方式去做,而一雄根本不加以理会.依然按照自己的方法去做,而且业绩依然达到水准以上,甚至有飞跃性的进展。这样充满自信的一雄,就更不肯修正自己的方式了。他说:"一切都这么好,说明这路线没错,为什么`要改?"为此,双方意见的分歧愈来愈严重,终于到了不可收拾的地步,伊藤只好下定决心将一雄解雇。

伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊突然解雇了战功赫赫的岸信一雄一事,立即在日本商界引起了不小的震动,就连舆论界也以轻蔑尖刻的口气批评伊藤。人们都为岸信一雄打抱不平,指责伊藤过河拆桥,将三顾茅庐请来的一雄给解雇,是因为他已经没有任何利用价值了。在舆论的猛烈攻击下,伊藤雅俊只好说出了自己的心声,反驳道:"秩序和纪律是企业的生命,不守纪律的人一定要处以重罚。即使会因此削弱战斗力,我们也在所不惜。"

深几分析

这件事情不单是人情的问题,也不尽如舆论所说的,而是关系整个企业的存亡问题。对于重视纪律、秩序的伊藤而言,食品部门的业绩虽然持续上升,但是他却无法容许"治外权"如此持续下去,因为,这样会毁掉过去辛苦建立的企业体制和经营基础。

铁的纪律是胜利的保障,只有做到令行禁止,团队才会战无不胜,否则充其量只是一群乌合之众,稍有挫折就会作鸟兽散。南宋初年的岳家军之所以能成为抗金主力,与其一直执行严明的军纪密不可分,以至于在金军中流传着这样一句话:"撼山易,撼岳家军难。"另外一个典型的例子就是三国时期诸葛亮挥泪斩马谡的故事。马谡与诸葛亮于公于私关系都很好,但马谡丢掉了战略要地街亭,诸葛亮后还是按律将其斩首,维护了军心的稳定。

因此企业必须严明自己的纪律,这样才能保障企业以正常的方式运作。

应对方法

无规矩不成方圆,企业必须制定严明的纪律,同时保障纪律的有效实施,对于那些不守纪律的员工,可以采取下列办法:

(1)简明扼要地告诉员工不守纪律的危害,帮助其建立纪律观念,达到自觉遵守的效果。

(2)对一名不守纪律的员工进行严惩或者直接辞退,让其他员工认识到这种行为的危害,让他们主动放弃内心那种不守纪律的思想。

(3)时刻提醒员工遵守纪律,树立正确的工作思想。

……

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