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导游业务(第二版)图书
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导游业务(第二版)

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内容简介

基本信息 商品名称: 导游业务-(第二版) 出版社: 东北财经大学出版社 出版时间:2008-05-01 作者:马伯建 译者: 开本: 其它 定价: 15.00 页数:183 印次: 3 ISBN号:9787811223033 商品类型:图书 版次: 2 内容提要 本书是培养导游员的一本专业教材。它紧紧围绕中职教育的目标,即培养及时线岗位所需要的能够直接上岗操作的技能型人才,坚持提高学生整体素质,以能力为本,重点培养学生的操作实践能力和创新能力,因此本书兼顾理论教学和实践教学两个方面。 本书在及时版《导游业务》的基础上进行了较大幅度的修订,充分反映了我国当前市场经济发展的新内容,并考虑与国际市场接轨的要求,贯彻了科学性、实用性、先进性、规范性四项原则,及时反映与国家旅游局、人力资源和社会保障部及其他相关部门新近颁布的全国旅游新规范、新标准要求相一致的内容,把职业资格标准中要求的知识技能和能力融入于本书之中。本书主要内容包括:导游服务和导游人员;导游工作规范;导游服务技能;旅游责任;导游相关业务。

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本书是培养导游员的一本专业教材。它紧紧围绕中职教育的目标,即培养及时线岗位所需要的能够直接上岗操作的技能型人才,坚持提高学生整体素质,以能力为本,重点培养学生的操作实践能力和创新能力,因此本书兼顾理论教学和实践教学两个方面。

本书在及时版《导游业务》的基础上进行了较大幅度的修订,充分反映了我国当前市场经济发展的新内容,并考虑与国际市场接轨的要求,贯彻了科学性、实用性、先进性、规范性四项原则,及时反映与国家旅游局、人力资源和社会保障部及其他相关部门新近颁布的全国旅游新规范、新标准要求相一致的内容,把职业资格标准中要求的知识技能和能力融入于本书之中。本书主要内容包括:导游服务和导游人员;导游工作规范;导游服务技能;旅游责任;导游相关业务。

目录

目录

第1章 导游服务和导游人员

学习目标

1.1 导游服务

1.2 导游人员

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第2章 导游工作规范

学习目标

2.1 地陪工作规范

2.2 全陪工作规范

2.3 领队工作规范

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