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苹果:从个人英雄到伟大企业图书
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苹果:从个人英雄到伟大企业

《苹果》是沃尔特·艾萨克森超级畅销书《史蒂夫·乔布斯传》的伴侣。如果说《史蒂夫·乔布斯传》是苹果前首席执行官的传记,那么《苹果》则揭示了他最伟大的造物——苹果公司。 ——《旧金山纪事报》(San Fr...

内容简介

作者亚当·拉辛斯基(Adam Lashinsky)深入苹果内部(以及苹果供应商、投资人、员工及竞争对手的生态系统),多次采访收集材料,披露了大量独家消息,更揭示了苹果公司内部神秘的体制、策略以及领导战略——正是这些"苹果方法论",使乔布斯及苹果能够不断推出热门产品,并培养了大量狂热粉丝。

更为重要的是,本书揭示了后乔布斯时代,苹果正在发生或即将到来的变化。对于关注苹果的普通人,对于希望借鉴"苹果方法论"的公司及管理者,本书都具有吸引力。

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福克斯、《纽约客》、风投、著名科技博客TechCrunch、企业CEO、《史蒂夫·乔布斯传》作者沃尔特·艾萨克森、李开复、查立……国内外众多IT界、媒体主流赞赏推荐

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《苹果:从个人英雄到伟大企业》揭示了能够让史蒂夫·乔布斯和他的公司在击败一系列粗制滥造的产品,灵感爆发创造了一个世人疯狂崇拜的产品中所采取的秘密系统,策略和领导战略。

书中揭露了苹果高管称为"秘密武器"的东西,也就是苹果的体系、战术和管理策略。正是因为有这些东西,史蒂夫·乔布斯及其公司才能接二连三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等让人狂热追捧的产品。

亚当·拉辛斯基是一位报道硅谷新闻的记者,对苹果的幕后报道——苹果关于设计、品牌和竞争的独特方法。公司从乔布斯到库克的转变,以及庞大公司的灵巧之术——利用保密、责任制和独特的管理架构。

如果你想把苹果的魔法带进自己的公司、自己的职业生涯或自己的创意活动中去,那么《苹果:从个人英雄到伟大企业》将对你具有吸引力。

作者简介

亚当·拉辛斯基(Adam Lashinsky),《财富》杂志高级记者,专注报到硅谷及华尔街。

2001年进入《财富》杂志,发表多篇封面文章,主题包括谷歌、惠普和苹果等。也曾深度报道富国银行(Wells Fargo)、英特尔(Intel)、甲骨文(Oracle)、推特(Twitter)和风险投资行业。

2008年,曾为苹果撰写封面报道:The Genius Behind Steve: Could Operations Whiz Tim Cook Run The Company Someday(乔布斯背后的天才:经营奇才蒂姆·库克将来能否管理苹果),当时就预测库克会接任乔布斯,成为苹果下一任CEO。

目录

第1章 后乔布斯时代的到来

本书试图走进苹果公司的封闭世界,解密苹果神秘莫测的公司体系,让胸怀大志的企业家、充满好奇的中层管理者、对苹果艳羡不已的竞争对手公司的首席执行官、梦想洞察苹果奥秘的创意者们了解苹果公司的发展历程。如果能效仿苹果的话,有谁会不愿意一试呢?

第2章 "我参观了苹果厂区,但苹果只允许我说这些"

毫无疑问,所有公司都有秘密。不同之处在于,在苹果公司里,所有的东西都是秘密。苹果知道,自己之所以能有所发展,是因为它毫不含糊地坚持"口风不严战舰沉"的原则。无限循环路1号的苹果公司商店里有一款对外出售的T恤,上面写着"我参观了苹果厂区,但苹果只允许我说这些"。

第3章 专注,专注,专注

创立苹果,并不是为了一年生产20件惊人之作。每年最多只有三个项目能引起高管的重视。这就是精简化。管理团队常常要选择恰当的时机来开发相应的技术。如果你同时做100件事,那你就不可能是在按苹果的方式做事。绝大多数公司都不愿意像苹果一样,集中精力做一件事。因为,这么做很可能以失败告终。要从25个创意里挑出4个,那是件很恐怖的事。

第4章 创业之初的激情

多年来,苹果从低谷走向巅峰,向世界展现了自己永葆激情的一面。对苹果公司以外的人来说,改良的好处并不是显而易见的。伴随一系列大胆的举措,如开除不称职的员工、采取极端的责任制,苹果创造了一个鼓励员工大胆思考问题的工作环境。在这里,平庸之辈很快就会暴露无遗。

第5章 聘用苹果信徒

当时,莱维特即将卸任克林顿治下的美国证券交易委员会主席一职,史蒂夫·乔布斯邀请他加入苹果董事会。接到邀请后,身为铁杆苹果迷的莱维特兴奋不已。莱维特在10年后回忆说:"我告诉乔布斯,在美国,没有比苹果让我更乐意加入的董事会了。"

第6章 至关重要的设计

对消费者来说,苹果生产的是自己梦寐以求的产品。在消费者看来,信息是从四面八方扑来的。不过,这些信息都很容易理解。因为它们是自然渗透进来的,而不是生硬灌输进来的。但你也别搞错了,是苹果从头到尾策划了整个信息传播过程。

第7章 征服敌人和朋友

苹果无疑违反了,或者说是选择性忽略了一条黄金法则:"己所不欲,勿施于人"。苹果把自己的时间看得比合作伙伴的时间更重要,这么做对吗?苹果要求别人遵守它的品牌法则,却忽视和自己有生意往来的公司的品牌法则,这么做公平吗?苹果总是对别人幸灾乐祸,又怎能指望别人善意相待呢?答案似乎已经很明显了。

第8章 接班人计划:蒂姆 · 库克之后

多年来,乔布斯和其他董事会成员一直坚持说,苹果有适当的接班人计划,只是没有对外公布而已。这份计划几乎包括所有重大的人力资源问题,比如谁会接替乔布斯担任首席执行官。计划里还包括其他一些措施,以确保苹果的核心价值观能传递给未来的领导者。

第9章 苹果魔法

尽管在过去10年里,苹果只是人们交谈的话题之一,特别是互联网企业交谈的话题之一,但如今,苹果已经成为头号热门话题。Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格曾是谷歌老员工。她说:"我们将苹果视为典范。我们会学习它处理问题的方法。从信息一致性到管理架构,我们都学。"

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谈到后乔布斯时代的苹果,对公司未来持乐观态度的人会提出很多理由,慈善事业和电子表格程序只是其中两个。他们会说,没有乔布斯,公司会少一些怪癖,会朝着好的方向发展。

持悲观态度的人则认为,没有了乔布斯,苹果就会变得不那么活跃,苹果产品也不会那么受人青睐了。悲观的人总是设想,那些现在被争相抢购的产品,可能会在几年里退出时尚行列。一位前苹果软件工程师说:"苹果产品是为史蒂夫设计的,这么说并不夸张。乔布斯是一个用户,苹果所有的产品都围绕着他,都是为他设计的。"

企业家迈克·麦丘(Mike McCue)从来没有为苹果工作过,但他是一位视乔布斯为偶像的创业者。他用一个故事来解释"以史蒂夫为中心"的观念。麦丘说:"我曾经和乔纳森·艾弗谈到过,苹果的整条产品线彼此相连,这是多么精彩的事啊。"

我站在一家苹果零售店里,他们当时刚把及时台崭新的Mac电脑和OS X(苹果的笔记本软件)拿出来。我记得自己看了看屏幕。苹果网站上有一些灰白色的半透明线条,如果你沿着屏幕往上看,就会在OS X菜单栏里看到那些线条。然后,我朝自己左手边望去,那里有一道玻璃屏障,上面也有一些灰白色的半透明线条。我问乔尼:"那是怎么回事?在苹果,有谁能那么做?"他说:"史蒂夫能那么做。"

乔布斯还以一种无形的方式统治着苹果。在品位方面,他是最终的裁决者。有一位前任苹果工程师描述过"数学导向"的谷歌与"设计导向"的苹果在运作上的不同。乔布斯担任首席执行官时,会亲自决定一些日常事务,比如网站要采用什么色调。这位工程师说:"如果谷歌正在试着确定新网页采用的色调,他们会安排一次分析测试:为100万名谷歌用户提供各种各样的蓝色,然后分析他们的点击率。"换句话来说,谷歌采用的是民主形式——用户是不会错的,会通过点击来投票。即使一位工程师特别喜欢某种蓝色,他的想法也战胜不了用户分析。在谷歌,众包(crowdsourcing)模式占据统治地位。

苹果的运作方式则绝不是"用户民主"。最著名的一点是,乔布斯会告诉消费者他们想要什么。他从来不会询问消费者的想法。那位前苹果工程师说:"苹果的处理方法是,史蒂夫选择自己喜欢的颜色,而我们就用他选的颜色。他愿意听取反对意见,但如果你是为品位或观点辩论的话,那将注定是一场败仗。"苹果被定义为时尚消费类电子产品,这扼杀了很多创业天才崭露头角的希望。乔布斯控制着公司上下的各项事务,他的下属根本没有插手的机会。

,还有第三种观点。这是一种乐观的看法,也是苹果支持者们的观点。他们认为,乔布斯把自己的价值观深深镌刻进了苹果这只雏鸟的基因,而这只雏鸟已经准备好自己展翅高飞了。临床医学家、商业教练迈克尔·麦考比是研究空想家和自恋领导者的专家。他认为,"教化"(indoctrination)是高效自恋者的首要目标。

自恋的首席执行官希望下属都按自己处理事务的方式思考问题。高效的自恋者经常带有某种程度的强迫型人格,擅长说服别人认同自己的观点……杰克·韦尔奇(Jack Welch)的战略是高效的。通用的管理者要么把他的愿景内化到心里,要么就必须离开公司。很显然,这是一种带点复仇性质的激励学习法。我甚至想把韦尔奇的教导称为"洗脑"。但是,韦尔奇确实拥有难能可贵的洞察力,而且知道怎么做到所有自恋的商业领导人都想做到的事——让组织和自己的想法保持一致,按自己的方式去思考问题,把自己变成公司的鲜活化身。

正如我在前面提到的,1966年华特·迪士尼去世后的几年里,迪士尼的高层管理者总会问:"华特会怎么做?"但对苹果来说,迪士尼公司的故事是个前车之鉴。因为,华特去世后,迪士尼公司迅速衰落。迪士尼去世后的几年里,他的下属制作了一批旧式的经典动画音乐剧,一批华特式的产品。1967年的《森林王子》(The Jungle Book)就是其中之一。但是,迪士尼公司后来的产品变得良莠不齐,甚至有些怪异,例如《黑神锅传奇》(The Black Cauldron)和《妙妙探》(The Great Mouse Detective)。实际上,直到1988年的《谁陷害了兔子罗杰》(Who Framed Roger Rabbit·)和1989年的《小美人鱼》(The Little Mermaid),迪士尼动画才重新回到了正轨。这两部电影带来了迪士尼的复兴,但其中还是有很多华特不赞同的元素,比如,丰满诱人的兔子杰西卡和海中女巫乌苏拉。后者是根据变装皇后和约翰·沃特斯(John Waters)扮演的角色设计出来的。

迪士尼确实取得了一些成功,但在派拉蒙聘来的高管——迈克尔·艾斯纳的领导下,它在创新方面远远落后于他人,以至于不得不收购皮克斯公司。史蒂夫·乔布斯投资的皮克斯看到了电脑辅助动画的前景,迫使迪士尼在自己创造的领域里追赶近期科技。

苹果现在面临的问题是,史蒂夫·乔布斯的世界观是否已经渗入了苹果高管的思维。如果是这样,即使没有乔布斯的指导,他们也能管理公司,而且是凭借自己的,而非乔布斯的管理公司。一位离开苹果后还继续关注苹果的前高管表示:"很长一段时间以来,及时级和第二级的苹果管理者都直接和乔布斯接触。通过潜移默化的影响,他们会知道怎么以乔布斯的方式办事。"

人们满怀希望地认为,苹果高管和下层管理者都已经很善于独立工作,也确切知道自己未来应该做些什么。乔布斯去世之前,苹果工程师常用一句威胁式的语言来结束争论:"你想成为那个告诉史蒂夫`这做不到`的人吗?"这种自我激励的做法在一段时间里可能保留下来。说到设计,乔纳森·艾弗告诉乔布斯的东西,大概和乔布斯告诉他的一样多。而且,艾弗有望在未来继续担当苹果的时尚带头人。苹果的管理者和员工都经过训练,能够做好自己手头的任务,而且会继续处在"不能让同事失望"的巨大压力之下。一位前苹果营销主管说:"在苹果,没有东西是模棱两可的,这种风气已经保持很长时间了。"

有些人担心,没有史蒂夫·乔布斯的苹果公司可能会倒闭。也有一些人认为,苹果在一段时期内还会保持鹤立鸡群。这既是因为苹果本身很出色,也是因为其他公司存在种种局限。阿维依·特万尼安长期担任苹果的软件高级副总裁,后来在2006年离开苹果。在乔布斯去世前几周,特万尼安曾说过:"史蒂夫去世后,竞争仍会存在,只是再也没有史蒂夫·乔布斯了而已。"

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