要做一个的翻译导游，仅仅掌握某种外语是不够的，必须要掌握语言之外的许多知识。更为重要的是要掌握导游技巧。本书就是介绍有关导游技巧知识的。本书阐述了导游的工作程序、技巧、心理学的应用及日本游客的心理特征。为了便于理解，还编入了具体的实例和会话。
随着我国旅游事业的发展，外国游客的人数在逐年增加。因此，从事旅游事业的工作人员的任务越来越繁重。提高翻译导游的技能、水平，对于我国旅游事业的发展具有重要的意义。导游业务是旅游业的关键，是旅行社的顶梁之柱。因为游客对旅行社的满意与否，往往是根据导游的好坏来决定的。
一、导游在旅游事业中的地位
1.导游工作的特点
2.中日导游
二、导游的条件
1.导游的教养
2.导游的职业道德
三、导游的工作程序
1.迎客
2.初次见面时的开场白
3.宾馆介绍
4.行李确认
5.餐
6.日程商量
7.白天的活动
8.送客
四、导游技巧
五、导游过程中心理学的应用
六、紧急事故的预防和处理
观光用会话 旅游实用会话
付录
