在分布式的环境中.鲜有IT组织达到性、有效性、耐用性的目标——障碍并非技术性的，而是组织性的。如何用当今的工具和架构构筑成功的IT组织？《lT组织构筑基础设施》博采众长.吸取40余个公司的经验.给出了现实、具体的答案。你将获悉如何 ●设计"随时随地传递数据"的组织 ●主机的严明纪律与21世纪的灵活性珠联璧合 ●像对待数据中心一样对待网络 ●围绕关键业务支持功能而不是时髦技术组合起来 ●设立标准.反对僵化——纪律严明，反对官僚主义 ●打破阻止IT组织成功的神话 哈里斯·科恩及其同仁以其快速评估IT组织并确定解决方案在全世界声誉鹊起。本书言简意赅、切中要害，将助你同样不凡。这里有热门问题、行之有效的具体"人员和流程"技巧、服务水平决议样本和内部支持协议一一需要促成变化的一切，一应俱全。立刻行动吧!
全书致力于协助IT组织探寻在客户/服务器环境中的性、有效性和耐用性(RAS)；同时揭示如何构筑基础设施，强调了网络化计算机技术存在的问题和麻烦，如何从过去的经验中找到解决问题的答案，如何打造面向21世纪的IT组织结构以及如何在网络公司世界中具有竞争优势、立于不败之地等问题。
[美]哈里斯·科恩 目前供职于Sun微系统公司，乃当前杰出的IT顾问。他也是闻名遐迩的演说家和世界知名的专栏作家。他是系列丛书《量身打造新企业》、《管理新企业》、《"一网打尽" 新企业》、《构筑新企业》的首席作者。科恩先生是哈里斯·科恩企业计算技术协会系列丛书
序
及时章引言
信息技术(IT)基础设施评估
何谓基础设施？
第二章 环球周游新发现
客户/服务器错在何处？
问题
借口
应用程序开发不成问题
影响
流程并非及时位的
第三章首席信息官(CIO)的作用
决策者接触不到他们的基础设施
基础设施如何才能迅速迎头赶上？
缺乏时间和资源
确保用于性、有效性和耐用性(RAs)的预算到位
营销和出售信息技术服务
重复劳动
外包不一定是权宜之计
第四章案例分析
问题初步梳理
当前的组织结构
第五章初步梳理的问题
缺失或支离破碎的3个头等重要的流程
其他问题
内部支持协议
第六章抚今追昔，构筑未来
组织
流程
第七章 构筑世界级基础设施
由简人手
简单的五步计划
设计并坚持你的一套关键方法
第八章 新秩序
第九章面向21世纪的组织
附录A经常问到的问题
附录B基础设施评估计划
附录C服务水平协议
附录D内部支持协议
附录E内部参考的营销材料
附录F外国人名、专业用语及外国公司名中英文对照表(按英文字母顺序排列)
