在互联网时代，不论是哪个行业，几乎都已离不开网络与技术的支持，先进的IT平台已经成为每一家企业的核心竞争力之一。设计合理、贴近企业业务流程的IT架构，可以为企业运营带来更高的效率、更好的客户体验已经更多的利润。 《架构即服务 企业数字化运营架构设计与演进》作者根据其在电信管理论坛(TM Forum)多年积累的知识和经验，阐述了数字化运营架构所需要的支撑系统，从商业流程、数据模型、应用架构等多个维度进行系统的说明，是一本不可多得的、非常具有实践意义的指导工具书。本书中所介绍的技术架构和标准正在被华为公司、中国移动等经验丰富企业实践和推广。本书是一本国内企业的CIO、架构师、开发者以及系统运维人员学习经验丰富企业前沿架构技术、了解国际新的实践标准的指导手册。
华为、中国移动中国联通正在实施和认证的前沿架构技术标准 SID技术发起人和专业认证专家的新作品，知名电信咨询专家执笔翻译 从基础架构层面讲解如何提升现代企业的IT运营效率、改善客户体验、提升利润 专为企业CTO、架构师撰写的实战应用指南 让企业的核心竞争力与数字化时代建立连接。
约翰 雷利(John Reilly) 知名信息技术专家，是TM Forum重要标准SID的发起者、奠基人，被大家尊称为SID之父。TM Forum是全球知名的数字化领域行业标准化组织，拥有来自全球超过180个国家的近千家会员单位。2005年，约翰被评为TM Forum杰出研究员，以表彰他对Frameworx(NGOSS)和SID等国际标准框架所做出的巨大贡献。 约翰也是一位多产的技术作家，他迄今为止共出版了7本行业专著，在业界拥有巨大的影响力。约翰长期担任华为公司顾问并多次到中国授课，是中国同行的老朋友。 徐俊杰 软件领域知名专家，TM Forum高级技术协作总监，获得英国Heriot-Watt大学分布式多媒体硕士学位。先后在中国石油大学、Comverse、亚信、华为等机构担任讲师、全球培训师、知名咨询顾问、解决方案销售专家等职位，为全球超过三十多个国家和地区的运营商和集成商等提供过培训、咨询等服务。2013年翻译出版TM Forum前董事局主席基思 威利茨著作《数字经济大趋势 - 正在到来的商业机遇》，2015年翻译出版TM Forum前CEO 马丁 克里纳著作《跨界与融合 - 互联网时代企业合作模式与商业新机遇》。
第1章 数字化运营架构、万物皆服务和价值网格 1
万物皆服务(XaaS) 2
实现数字化运营的有力工具——价值链 6
价值网格——实现数字化运营的有力工具 10
价值网格与参与方 15
第2章 Frameworx与数字化服务 19
Frameworx与数字化服务 XaaS 20
Frameworx该从何入手 26
第3章 敏捷企业 57
敏捷企业 58
Frameworx的遵从性和兼容性 62
招标采购指南 68
业务指标 71
客户体验与参与管理 77
大数据分析 84
第4章 Frameworx演进 89
参与方域的必要性 90
Frameworx和参与方域 93
信息框架和参与方域 95
业务流程框架和参与方域 99
实施参与方域 102
参与方域的未来演进 104
第5章 数字世界的未来主宰者 123
数字化服务 XaaS市场 124
将客户体验和参与管理应用到参与方域中 126
业务流程框架演进 127
产品 服务 147
数字化服务参考体系结构(DSRA) 153
数字化服务接口 154
第6章 指引未来 161
指引Frameworx演进 162
Frameworx演进从何开始 163
敏捷企业如何面向未来 165
后 记 167
附录A－缩略语 171
附录B－Frameworx概述 173
附录C－业务流程框架(eTOM) 177
附录D－信息框架 185
附录E－应用框架(TAM) 189
附录F－集成框架(面向服务的视图) 191
附录G－各个框架的关联关系 195
附录H－业务指标框架 199
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