及时章 洞见：判断的才能

人们总是倾向于考虑事情发生的“可能原因”，尽快找到一个答案。人们遵循“归因逻辑”做出的判断，除了基于我们现有的信息之外，一直充满主观色彩。从主观角度对于原因的挖掘很容易得出一些似是而非的东西，比如倾向性、偏见等会为我们制造能带来慰藉的原因。

一、“做选择”之前的能力

有些人经常把“凭借直觉或本能产生的选择”与“理性的直观判断”混

为一谈，甚至在知名企业的高管身上也时有发生。当优派集团(View Sonic)市场开发部门的新任主管Jack Yu 空降到核桃市时，他奉命而来，寻求维持公司的市场竞争力的方法。尽管优派早在十几年前就收购了诺基亚的显示器业务，但市场的扩张步伐并没有计划中的那么顺利。公司每年有大量的预算投放到了见效尚不明显的业务上，每项投资的收益表看上去都很不“漂亮”。

看到这种情况，Jack Yu 觉得很糟糕。他迅速做出了判断，通过有力的手段缩减市场部门的大部分项目，把节省出来的钱投到了最基本的业务上。但是，收效明显的做法未必就是一个好主意。市场部门的资金缩水导致了公司的一大批骨干人才跳槽。这些人靠市场开发吃饭，但又不亲自卖东西。部门没有预算，就意味着他们没有收入。他们需要找一个能够发挥才能，同时填饱肚子的地方，而且他们对未来有着不一样的预测。Jack Yu 的直觉告诉他，公司必须省钱，这是基于结果导向的判断，而市场开发人员的思维则着眼于10年后或者20 年后——他们更像是长期市场价值和宏大经营蓝图的维护者。

Jack Yu 与市场部的下属陷入了一场持续的冷战，双方势如水火，互相仇恨。这也对他造成了巨大的困惑：“我的判断是错误的吗？”在做出选择之前，Jack Yu 是否已意识到这一系列的连锁反应？经验告诉他，这么做是没错的。但从事实的角度看，Jack Yu 也许并不适合呆在这个位置上。理性的逻辑思维要求他站在结果的角度考虑问题，可这无法保障优派集团在新的经济环境中取得成功。他没有发现“隐藏在问题下面”的问题。

在过去几千年的历史中，发明家和科学家为人类创造了无数的奇迹，也留下了一个谜团：这些奇迹是怎样创造出来的？这是经验的结果还是“直觉的胜利”？奇迹的背后隐藏着什么秘密？显然，他们对事物的观察都具有超人的能力，并在自己的思维程序中储存了惊人的能量，凭借理性的直觉与突然爆发的创造力，才实现了这些普通人无法企及的成就。

这些年来我们的研究发现，随着生活环境的变化和商业模式的变革，尤其在互联网为主体的信息社会，旧的思维模式已不足以支撑起我们对未来做出有效的判断。我们很多人都像Jack Yu 一样，年复一年地用陈旧的观念思考与判断今天的问题。与人们强烈地改变现实、获取成功的需要一样，人们也需要提高自己对于复杂事物的洞察和决策能力。

从这一点来说，洞见代表的是一种“直观判断的才能”，我们每个人都希望可以超越直觉并做出直接快速和正确的判断。我甚至发现自己对此也有强烈的需求；它是感性的，但又以理性为基础；它有着严密的逻辑分析，但又具备创新的基因，对客观事物的判断是直接和生动的，也是、犀利和具有突破性的。

人的直觉在多数时候都是出于本能和经验在及时时间产生的判断——它没有经过分析推理，或者是推理过度——也很少对未来做出穿透性的预见，它总是严格地遵循“结果导向”的逻辑。比如，人在驾车行驶时看见横向闯出的阻碍物会突然踩一脚刹车，而不是降低行车速度绕过障碍物。这和股民在发现股价暴跌时立刻仓皇出逃而不是低价买进的行为异曲同工。这时，直觉或经验的反应总是基于人的“安全本能”。对大多数人来说，要改变这一模式实在是太难了。