“互联网 ”时代，邮件是展会的助攻，是开发客户的必备利器，也是与客户谈判的重要桥梁。如何高效利用邮件的功能，成为困扰许多外贸人的难题。本书将引导你开拓不同的外贸思维，利用开发信抢占商机，教你深度分析客户的只言片语，精准把握客户需求。
本书甄选大量作者与客户往来的真实邮件，再现谈判实景，深入解读客户字里行间的“潜台词”。全书语言轻松，逻辑缜密，带你一步一步揭开客户神秘的内心世界，对症下药，高效开发客户，成交订单。
不知道怎么写开发信？
不知道怎么回复客户邮件？
不知道客户在想什么？
我来告诉你！
蔡泽民，Chris，“80后”，福步热帖作者，有多年外贸从业经验，在B2B平台开发客户有独到的心得，擅长询盘、客户邮件分析，价格谈判等，是福步论坛、外贸圈备受推崇的外贸达人。
及时章 E时代外贸的中枢——邮件
及时节 邮件——展会的助攻/
一、邮件邀请——展会准备必不可少的工作 /
二、邮件确认和补充——辅助面对面的沟通 /
三、展会后的跟踪是争取合作的关键 /
第二节 开发客户，邮件是永恒的主题/
一、邮件——网络时代节约、高效开发客户的工具 /
二、邮箱是e海里的身份标志 /
三、邮件改变了业务员被动等待的宿命 /
四、邮件开发的优势 /
第三节 B2B与邮件的密不可分/
一、B2B的产生与现状 /
二、免费B2B——不花钱的引流工具 /
三、B2B——产品网络市场的展位 /
四、邮件展演B2B外贸中的产品与服务 /
五、邮件水平的高低决定订单走向 /
第二章外贸人如何在行业不景气的情况下抢占商机
及时节 推荐产品型号的精与巧/
一、推荐产品要“精” /
二、推荐产品要“巧” /
第二节 主动制造“分歧”寻求希望/
第三节 用海量的知识储备勾起客户关注的欲望，突破零回复/
一、客户为什么不理我 /
二、如何与客户保持良好的沟通 /
第四节 信任感来源于专业，只有成熟的心态才会拥有专业的形象/
一、珍惜客户的每一句话，每一个眼神，每一个期望 /
二、永远不要有“大客户”和“小客户”之分 /
三、永远保持激情，保持耐心 /
四、永远保持感恩的心 /
第五节 从生意伙伴发展到朋友才是最的生意/
一、坚持一定会有回报 /
二、是我的，终归是我的 /
三、为朋友，有泪不轻弹 /
四、互相理解，互相祝福 /
第六节 听客户七分意思，给客户十分服务/
一、Ithinkit’s OK /
二、Is it possible that you can reduce the MOQ
三、I am waiting for my client's reply /
四、Have you sold to EU before /
五、If not， I have to find some one else /
六、Your price is nearly my landed price now /
七、How about air shipping /
第三章 用不一样的思维找客户——Chris的开发信秘
福步论坛外贸热帖作者无私分享邮件写作秘
真的从小学六年级到现在大四，一直在当当买书，十年了，相信当当的质量，相信当当的品质，相信当当的服务，经常买书买的急很想看，今天下单明天就到货了，这样的速度真的值得点赞！一直都把当当推荐给身边人，以后也会的，会一直在当当买书，一直一直支持当当！喜欢当当的敢做敢当当！真的很喜欢看书，大家都在看电子书的今天，我还是一如既往的喜欢纸质书，纸质的书籍才是人类最宝贵的财富！那种墨香，是我们的前辈们给我们留下来的珍宝，希望自己可以坚持读书，坚持学习，坚持让自己成长为一个更优秀的人！不管是自己的专业还是课外读物，都要坚持读下去，学无止境…
怎么没有包装，有点损坏，好像被拆过哦
呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^
一般 邮件很少 邮件部分的字小的不像话
很不错的书
外贸菜鸟一枚，自我经验增值必备～书本完好，纸质和包装都不错，物流很快。
thank you
正版，字迹清晰，挺好的，喜欢！
发货速度很快，隔天就到了，书也非常的好
书很好！！
包装完好，物流很快！
书很好！！
纸张很好！
偶然在当当上看到这套书，感觉不错，收到货翻了翻确实很好，孩子肯定喜欢的。
很不错，谢谢
纸质一般哦，邮件正文是图片形式，看不太清哦。包装简陋，能改进就好啦！
孩子很喜欢，有些是书本上不学的，拓宽视野，很好
还可以。希望有帮助。
买书，就要买好书，买一本当当网的书，就等于买了一本终身受益的书
书不错，纸质也不错
包装做的不好，简单的用塑料袋包了下，收到后破袋。
平时有问题会在作者微博（外贸人chris）问问题，他都及时回复，还帮我拿下几个单子，不管怎么样也要来买一本支持一下。这本书的案例很精彩，详细解释了邮件里每一段话为什么这么回复，客户邮件里用词的转变所表达出的心态变化，这些变化如何应对来拿下客户，什么时候该强硬什么时候该诚恳等，因为每个订单所有邮件的往来都有真实的邮件原文所以说服力很强。
干货，值得一看！
挺好的，慢慢学到了一些，整天看呢。喜欢，谢谢。
好书好书，多看看涨见识，读万卷书行万里路
挺好的，喜欢，跟工作也有关，性价比很高哦，况且当当购书也优惠。
两本书对本，这本纸质相对新一些，希望内容不错。
全是灰，还有三四个褶皱，这种品相的书也拿出来。用纸巾擦了一圈还是很脏。
外贸实乌，其实都在日常沟通和来往的大白话中，一定得给预足够的重视和研究，无论是在哪个方面从事外贸
