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白领金领红领办公知识一本通图书
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白领金领红领办公知识一本通

序本书从办文、办会、办事及个人素质培养等诸多知识中抽取提纲,以简约通俗的文字阐述广博的知识。找出杂乱知识中的核心内容和中心线索,使读者可以按自然顺序开展学习,用最短的时间打下坚实的知识基础。"提纲式...

内容简介

本书从办文、办会、办事及个人素质培养等诸多知识中抽取提纲,以简约通俗的文字阐述广博的知识。找出杂乱知识中的核心内容和中心线索,使读者可以按自然顺序开展学习,用最短的时间打下坚实的知识基础。

编辑推荐

"提纲式"、"词典式"是本书的特点。在编著过程中,作者运用了学习方法中的"聚焦学习法",对杂乱知识,找出核心内容和中心线索,以简约通俗的文字阐述广博的知识,以求限度地节约读者的学习时间。有志考取国家秘书等级资格的朋友,不必再去费时费力整理复习提纲;有志进入白领、金领、红领阶层的朋友,可以用短的时间打下坚实的基础;已经进入工作岗位的朋友,可以将其作为案头的工具书!

作者简介

作者历任市政府办公室综合秘书、市政府常务会议秘书、市长专职秘书、市政府办公室副主任,选调至省政府研究室为正省长进行综合文字服务,后任职省政府办公厅综合处长、办公室主任。作者最底层做起,先后在(乡镇)、县、市、省级机关工作,在办文、办会和其他公务工作方面积累了大量实践经验,并总结归纳出科学系统的工作方法。

目录

及时编办文篇

及时章文书处理常识

第二章公文拟制常识

第三章公文写作知识

第四章事务文书写作知识

第五章规章性文书写作知识

第六章商务文书写作知识

第二编办会篇

及时章会议常识

第二章会议策划

第三章会议筹备

第四章会中工作

第五章会后工作

第六章商务会议常识

第七章电话会议、视频会议与新闻会常识

第八章会议中的信息工作

第九章会议文书写作知识

第十章会议经费管理

第三编办事篇

及时章办公环境管理

第二章办公设备与物品管理

第三章经费与资金管理

第四章工作时间与工作计划管理

第五章印信管理

第六章收发与通信工作

第七章值班工作

第八章为领导服务

第九章参谋咨询

第十章信息工作

第十一章调查研究

第十二章督办检查

第十三章议案、建议、提案、建议案的审议与办理

第十四章公务接待

第十五章商务活动组织安排

第十六章网站建设与管理

第十七章保密工作

第十八章工作沟通与协调

第十九章公共关系

第二十章信访接待与处理

第四编素质篇

及时章道德修养

第二章礼仪规范

第三章学习进取

附录附录一参考文献

附录二秘书国家职业标准(2006版)

在线预览

第八章 为领导服务

一、协助领导人确立工作目标

(一)工作目标五要素

主要工作目标。

与主要工作目标相关联的目标。

按时间段划分的细目标。

目标的可行性。

衡量工作目标的标准。

(二)设置目标控制点

制订阶段性工作成果标准。

按计划分段检查工作情况。

(三)纠偏

发现未完成的目标,及时督促其完成。

对不合理的工作目标,及时进行调整。

二、协助领导人安排工作计划

(一)年度工作计划

将重点工作按大体时间段排列。

以例行重大活动和本年度新增大型活动为主。

重要工作,可规划出阶段性目标。

(二)月份工作计划

以年度计划为指导,将本月重要会议、会谈、出差、出访及其他重要事项大体按时间顺序排列出来。

(三)周工作计划

参照月计划,将重要会议、会谈、出差、出访及其他重要事项按时间顺序排列出来。

(四)日工作计划

将领导人24小时的工作,按上、下午分别排出顺序,并进一步标注大体时间段。

三、协助领导人编制工作时间表

工作时间表是在工作计划基础上更加细致的安排,也可以称

为详细工作计划。工作计划可以只列工作项目及其标准,工作时间表要将工作项目具体到起止时间。工作时间表的类型如下:

日工作时间表。

周工作时间表。

月工作时间表。

季工作时间表。

半年工作时间表。

年度工作时间表。

四、协助领导人提高时间使用效率

要事及时。把领导人要处理的急事排序在前。

以结果确定行动。意义重大的事项优先安排。

合理预约。对必要的接见、谈判事宜,要提前安排预约。

适当挡驾。对接待意义不大的不速之客,要为领导人挡驾。

五、协助领导人记载工作情况

利用工作日记、周记、月记和季度、半年、年度汇总的方式

记载。

六、协助领导人安排会议和重要活动

(一)安排会议

提前弄清会议召开时间、地点、人员范围、目标和任务。

本单位组织的会议,要提前准备领导人讲话、发言等材料。

外单位组织的会议,要提前与会议组织者联络,索要会议文件、材料,按时代领导人报到,并准备好车辆等。

(二)安排约见

1.安排约会时间

配合领导人工作的时间表。

分辨约见活动的轻重缓急。

安排与外人约会,留出领导人处理本单位工作的时间。

2.安排约会的技巧

不在领导人外出刚回来安排约会。

不在临近下班时安排约会。

不在领导人休息时间安排约会。

不在领导人上班后马上安排约会。

不在周一上午或周五下午安排约会。

3.安排约会需要考虑的细节

提前了解被约见者的单位、姓名、电话和约会目的。

将有关资料交给领导人。

及时与对方沟通约会时间和内容。

电话确定的应作电话记录。

特别重要的约会临近时,要与领导人和对方确认时间。

随时提醒领导人,准时赴约。

次日的约会,下班前要提醒领导人。

4.约会变更

对方变更,及时报告领导人。

己方变更,尽快通知对方并说明原因。

七、陪同领导人出访或旅行

(一)制定出访或旅行表

时间。包括出发时间、途中各阶段时间、返回时间。

地点。出发地、中转地、目的地。

交通工具。飞机、火车、汽车、轮船等。

具体事项。访问、洽谈、会议、宴会、娱乐活动等,以及领

导者个人的事务、活动。

除编制以上表格外,要特别注意搞清以下内容:车次、航班,中转和目的地的地名、宾馆名、电话号码;当地联系人姓名、地址、电话号码;要会晤的人员的单位名称、所在地、电话号码。出国访问、旅行,还要提前弄清本国大使馆所在地和电话号码。

(二)事务管理

购买机、车、船票。

托运行李。

保管文件资料。

处置应急事项。

借支和报销差旅等费用。

八、领导人出行期间辅助人员未随从时的工作

(一)领导人出行前

为领导人出行做好文字材料和资金物资准备

建议确定单位临时负责人,保障日常工作不停顿。

(二)领导人出行后

领导人处理一般性来文、来电、来访。

与领导人保持联系,重要事项的处理要征求领导人意见。

及时传达、落实领导传回的指示。

(三)领导人返回时

备车接站。

向领导人汇报其出行期间的工作情况。

汇报需领导人马上解决的问题。

将重要文件资料交给领导人。

整理领导人带回的文件资料。

代领导人向其出行期间给予帮助的单位和个人表示谢意。

帮助领导人报销差旅费。

九、为领导人挡驾

(一)需挡驾的几种情况

领导人在集中思考重大问题时。

领导人尚未拿出答复来访者的妥善意见时。

领导人身安全受到威胁时。

领导人的家属、亲友频繁求见时。

(二)挡驾方法

电话挡驾。不让领导人接电话,转告对方领导在忙或不在办公室。

接待挡驾。代领导人接待,听取和记录来者意图,转告领导人。对无理取闹者下逐客令。

书信挡驾。对以书信形式要求领导人办理不能办或办不了的事情时,可代领导人回信说明情况。

十、中止领导人会客、会谈

(一)需中止领导人会客、会谈的几类情况

有更重要的客人来访时。

有更重要的事务需领导人马上处理时。

约定时间已到,下一位客人在等候时。

约会人对领导人纠缠不休时。

(二)中止的方法

给领导人递条子。提醒领导人有紧急事项需马上处理,或

下一个人在等候。

给领导人打电话请求中止。

直接通知被会见人时间到了,领导人还有事。

十一、为领导人制定旅行计划

时间。旅行出发、中转、返回时间;旅行过程中各项活动或工作时间;旅行期间就餐、休息的时间。

地点。旅行中转地和目的地名称;旅行过程中开展各项活动或工作及食宿地点。

交通工具。出发、返回的交通工具,中途活动使用的交通工具。

活动内容。访问、洽谈、会议、宴请、娱乐等活动的计划安排,私人事务活动安排。

备注。提醒领导人注意的事项,如需携带有关文件、契约,对方民族习惯和其他注意事项等。

十二、为领导人预支和报销差旅费

填写领导差旅费预借申请单。注明领导人出差地点、事由、天数、所需资金,经分管财务的领导人签批

预支差旅费。持分管财务的领导人签批的领导差旅费预借申请单,,请财务负责人审核,借款。

报销差旅费。领导人回来后,帮助领导人填写差旅费报销单,并按规定梳理、粘贴将有效票据。由财务负责人按费用标准规定审核后,报销差旅费。

还款。在报销领导差旅费后,即时还清领导人出差前的借款。

十三、完成领导人临时交办事项

(一)领导人临时交办事项的特点

广泛性。什么事项都可交办。

临时性。随时交办事项居多。

具体性。任务明确具体。

紧迫性。一般交办事项都需要尽快完成。

(二)领导人临时交办事项的范围

包括文书起草和办理、会务、信访、信息、调研、督查、联络、协调、接待等方面的工作事项。

(三)办理领导人交办事项的原则

积极主动,千方百计。

既要符合政策,又要灵活变通。

件件有着落,事事有回音。

(四)办理领导人交办事项应注意的问题

要态度和蔼。凡事协商解决,不要打着领导人的旗号发号施令。

要坚持原则。按章办事,不违法乱纪。

要一视同仁。不分亲疏,不看人办事。

十四、为领导人做好文字记录

(一)文字记录的一般过程

领导讲述重要事情或作会议讲话前,备好纸笔,随时准备记录。

用心倾听和判断,快速做出记录。

及时补充和修改,认真整理记录。

需领导人阅示的,应及时将整理后的书面文稿报给领导人。

(二)文字记录的方法

要点记录法。

详细记录法。

速记记录法。

特殊标识记录法。

笔记与录音并用法等。

十五、速记基础知识

(一)速记的含义

用有系统的、简单的符号及各种有效有规则省略书写方法快速、地记录语言和传达语言信息的高效率实用技术。

(二)速记的特点

效率性。用速记替代文字记录语言,能把语言完整无误地记录下来,大大地减轻人们书写过程中的劳动强度。

自识性。自己认识,事后能够比较地整理即可。速记方案不是法定的,谁都可以创制,只要写得快、认得出即可。

(三)常见速记方法

1.汉字速记

(1)单字速写

草字写法与快速连写。

笔画简,方变圆,并偏旁,快相连。

(2)双音节词的略写法

由单音节词演变成的双音节词,将双音节词直接略写为单音节词。

双音节的单纯词,又叫"联绵词",写出及时个音节,第二个音节就能推知而出。

由两个意义相同或相近语素并列组合而成的合成词,只写出及时个音节,第二个音节省略。

由两个意义相反或相对语素并列组合而成的合成词,写出及时个音节,第二个音节可用从左方往右下方书写的斜线代替。

注释格双音节词是语素通过注释和被注释的关系结合起来构成的新词,可省略被注释音节。

(3)三音节词的略写法

带虚化语素的三音节词,可将后缀用拼音字母代替,字母附写在及时个音节的右上方,第二个音节省略。

(4)词组略写法

并列式结构词组只记其中部分。

常用复音节词组成的词组只记一个音节的字。

(5)成语略写法

只记词首字。

(6)同义词和近义词的略写法

意义却相同或相近的,选用音节少、笔画少、好写的词来写。

(7)合体字替代法

把两个以上的汉字合写在一个字体里,略去部分偏旁部首。

(8)语句略写法

略写句子成分。

2.拼音速记

将拼音的声符与韵符拼写在一起,成为音节符号,用这些音符进行"词语连写"和各种有规则的省略,达到"记意"的目的。

(1)拼音速记略符的创制原则

必须是常用词、词组、句子。

必须保留词语的主要部分,并能便于联想。

不能将符形与一般速符相混淆。

必须便于书写与认读。

(2)拼音速记五要领

基线。练习本上的横格线作基线,如果离开基线往上写或往下写,就读别的音了

笔顺。笔顺分为3种:从右上往左下书写的声符有9个,收笔处均靠在基线上;从左下往右下书写的声符有2个,起笔处靠在基线上;从左往右书写的声符有10个,前3个是起笔处和收笔处靠写在基线上,后7个是底部靠写在基线上。

比例。声符分为3级:大型符、中型符和小型符。比例是3:2:1。大型符比小型符大两倍,中型符比小型符大一倍。大型符有8个,小型符有5个。

斜度。声符的斜度有3种:与基线成50°左右的声符有9个;与基线成20°左右的声符有2个;与基线平行的声符有10个。

曲势。即曲线声符弯曲的趋势。起笔处趋势较大的曲线声符有8个;收笔处曲势较大的曲线声符有7个。

3.计算机速记

使用计算机记录,实现语言信息实时文字录入。

计算机速记的特点:

速度快。正常速度及语言信息同步,极限速度可达到两倍语速。

效率高。一般比书写普通汉字快3倍,甚至更快。

劳动强度低。无需后期翻译整理。

4.专业符号速记法(略)

网友评论(不代表本站观点)

来自无昵称**的评论:

很多东西都是自己缺乏的,没想到终于有这么一本书,让自己不再惧怕公文写作等,还有很多办公办事的方法与步骤,值得学习!

2011-12-02 16:12:10
来自无昵称**的评论:

刚好看见这本书,感觉还行,就是不知道对我有多大用处,看过之后才知道好不好,所以说,看书是最重要的,尽量提升自己的文字水平。

2011-12-06 16:39:59
来自无昵称**的评论:

单位上的写作事宜,在这本书中都可以找到,相信这本书能给你带来很大的帮助,其中的东西,自己掌握了,对自己的工作有很大的好处的。

2011-12-26 16:28:45
来自无昵称**的评论:

看了之后,感觉还不错,自己发现很多不很明白的问题都迎刃而解,里面的办公知识很不错,值得学习,相信自己学习了之后,会有很大的收获。

2011-12-06 16:00:52
来自无昵称**的评论:

对职场新人的一个全面的提升,包括办事、办公、办会的一系列问题,提升你的写作能力,更能让你对职场有一个全新的认识,不再惧怕职场写作...

2011-12-01 15:09:15
来自无昵称**的评论:

有些人情绪不稳定,总喜欢心情不好就借故请假,这不仅是没有礼貌的表现,也违反了公司的常理。员工在工作中的情绪必须自己处理,不能因为情绪性问题就一走了之。休假的情形也是一样,虽然休假是个人应享的权利,但个人的休假一定会影响到公司整体工作的进行。所以即使休假,也要提前准备,告知主管,这才是对工作负责任的态度。

2011-12-01 16:50:18
来自无昵称**的评论:

很实用的一本职场宝典,同事们都在看,感觉还不错,对自己的公文写作很有用,还在职场上为自己的文采而发愁的人,请你拿起本书,进不完善自己吧!

2011-12-26 15:18:18
来自无昵称**的评论:

做领导的,还用得着这些吗?什么事儿只要不是自己需要,你就不会明白,其实一些很小的事,也是最重要的,关键之处是你要会知道,知道事情的对与错。

2011-12-26 15:54:32
来自无昵称**的评论:

很巧合的,准备秘书考试的时候,大家竟然都看着这本书,很是好奇,拿来之后才发现,对自己确实挺有用的,这不仅仅是一本考试复习用书,职场生涯更有用。

2011-12-26 16:13:18
来自无昵称**的评论:

不要烦躁领导老是提那么多意见,那是因为你的文章写的很狗血,不是每个领导都对你干的具体工作都一清二楚的,他上位前不可能每个岗位都做过。你觉得你的文章里有些东西是理所当然的,那是你自己明白而已,领导不一定明白,所以,一定要好好换位思考下,如果一个不懂我的业务的人,能看明白我写的东西吗?

2011-12-07 16:42:34
来自无昵称**的评论:

这本书,涵盖国家公务员、企事业单位、军队等单位,写文件办会议、办公室各项工作都讲得清晰明白。有了他做你的工具书,你不会被上级批评,你不会被下级瞧不起。

2011-12-18 20:28:51
来自无昵称**的评论:

已经进入白领金领红领岗位的朋友,可以将其作为案头的工具书;准备进入白领、金领、红领阶层的朋友,可以用最短的时间打下坚实的基础;有志考取国家秘书等级资格的朋友,不必再去费时费力整理复习提纲,这本书摘要概括了国家秘书资格考试标准所要求的主要题点,并附录了国家秘书职业等级考试标准。

2011-11-29 14:59:55
来自无昵称**的评论:

白领、金领、红领人士位置重要,身份特殊,必须具备较高的素质,因而本编分别设计了道德修养、礼仪规范、学习进取三个单元。这些都是大家必须掌握的知识。道德修养,有利于我们成人立世;礼仪规范,有助于我们形成高雅的姿态与风范;;坚持学习,是我们更新和增长知识,适应新情况,解决新问题的基本功。

2011-11-29 16:00:16
来自无昵称**的评论:

职场生涯中,难免会有些东西要你去写,这时候就要看你的文字功底了,同时还要注意写作格式,很大一部分写作要注意技巧,而这些写作的技巧,本书中会有讲到,推荐给大家,相信你会喜欢!

2011-12-06 15:21:17
来自无昵称**的评论:

很多时候感觉写东西很盲目,特别是公司交给的任务,现在好了,有了这本书,就能够对自己的任务有一定的认识,并能够根据一定的标准写出自己的东西了,很值得一看,推荐给职场办公的人们...

2011-11-29 15:04:58
来自打死小**的评论:

介绍也是办公室里经常发生的事情,它分为初次介绍和相互介绍。介绍的学问很大,不是一般人想象得那么简单:只是交换名字和职称而已。客人来的时候,如果需要为主客双方介绍,中间人要记得先把客人介绍给主人,然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人,则要按照其尊卑顺序介绍。

2011-12-01 16:05:13
来自无昵称**的评论:

实用性强。由于本书在谋划阶段就由职场人士参与,并由职场人士全过程审阅,因而在文种的选择上更加贴近职场实际;在文体理论的讲授上,刨除不必要的赘述和纯理论知识,更加简明和实用;在范文的选择上,也更加突出职业色彩,力求能够为广大从业者提供借鉴和写作模板。

2011-12-02 15:59:01
来自无昵称**的评论:

从会议常识开始,按照会议的策划、筹备、召开和会后落实等自然顺序,排列各阶段工作的要求。此外,还介绍了商务会议、新闻会、视频会议、会议经费管理等相关知识和会议文书、资料的写作知识。

2011-11-29 15:25:53
来自无昵称**的评论:

很喜欢这本书,进入职场写工作总结什么的,一直很发愁,不明所以,很荣幸能够找到这本书,让自己对这些不再陌生,买了之后一定仔细看看,不能让自己再有什么职场写作的东西困惑。收藏了,同时把这本书推荐给广大朋友们,不仅仅是一本考试用书,对职场人士有很大的作用。

2011-11-29 16:16:31
来自无昵称**的评论:

在工作中的追求除了绩效以外,有些希望其实渺小却富含深厚的意义。现在员工都在开放的办公室,用隔板隔出每个人的工作空间,对员工而言,小小空间给予的是一种尊重,对于隐私的维护。我们办公写作,就是你一种文化程度的代表!

2011-12-07 15:19:18
来自无昵称**的评论:

书还可以,纸张和印刷的不是很好。和书店的质量还有一定差距。

2012-04-01 13:20:50
来自磐石菩**的评论:

简单明了,很简洁,内容很全面,比同类的书全面的多,实用性更强

2012-03-08 19:04:08
来自无昵称**的评论:

对于刚刚毕业的大学生即将面对社会环境和新的工作环境时,想必这是一本让自己尽快提升的书籍,另外也实用于那些在职场总是不得志的人们,不要放弃,书中会给你一些力量和方向。

2013-04-26 10:16:10
来自王工农**的评论:

一次性买了25本,这次给我发了21本,还有4本,奔在路上,打开一看还不错。

2015-09-17 10:29:56
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