《导游细微服务》书评-杂志之家

内容简介

"旅游细微服务与管理丛书"是从关注服务中的细节入手，以案例为线索，用生动、形象、直观的形式，把服务中应当被关注的细节一一展现出来。与同类的案例书相比，本丛书具有以下几个特点：一是本丛书中的案例都是在深入调研的基础上，从实践中总结出的典型案例，这些案例都是经过精心筛选、编写和分析完成的；二是本丛书中的案例关注的都是服务中的细节，这些细节是服务中必不可少和至关重要的，但在实践中又是常常被忽略的；三是本丛书中的案例分析是在点评案例的基础上，把服务要求贯穿其中，层层递进而又深入浅出。

每个点评不但透彻地分析了本案例，还把服务中规范的做法详细列举出来，达到以点带面的效果。本丛书可作为旅游企业员工培训的教材。同时，也可作为各个层次旅游管理专业教学的辅助教材。

本书为导游细微服务。

编辑推荐

目前许多旅游企业只把注意力关注在有形产品上，忽略了无形产品——服务。尤其是服务中的很多细节，常常被认为是微不足道的小事而被忽略。然而服务无小事，正是这些细节决定了企业无形产品的质量，从而决定着企业的成败。

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网友评论(不代表本站观点)

来自luckylu**的评论：

好书

2012-12-16 13:13:23

来自无昵称**的评论：

还没看，应该还行吧~

2012-12-25 23:20:20

来自无昵称**的评论：

还行，通俗，易记

2013-01-12 15:28:00

来自时光大**的评论：

对自己很有帮助,基本能够满足需要.

2013-02-05 09:47:36

来自无昵称**的评论：

没仔细看但是书中的案例听真是的

2013-02-26 16:13:03

来自ゞw╰→**的评论：

好好看看会有帮助的相信

2013-04-08 20:14:18

来自bagnet**的评论：

挺好!喜欢。

2013-05-17 13:39:37

来自无昵称**的评论：

这本书很好看特别的喜欢！

2013-12-18 20:54:16

来自gss544**的评论：

这个商品不错~

2013-12-20 12:24:28

来自常小贾**的评论：

绝对的正版，书的纸质和印刷很好。

2014-02-16 20:44:49

来自文孝乾**的评论：

这个商品很不错，我很喜欢

2014-02-25 20:46:18

来自无昵称**的评论：

这次订的书是有史以来最多的一次，本来担心书送到后多少会有些问题，没想到这么多书每一本都完好，没有任何一点破损，很意外

2014-03-03 22:55:14

来自luckylu**的评论：

比较有针对性，还是值得细读的一本指导书。

2015-01-05 13:08:03

来自夏沫未**的评论：

真心不错

2015-11-16 20:54:22

来自蝶舞不**的评论：

书的内容很写实，对从事旅游行业的人是很多帮助的

2012-01-28 14:08:03

来自垃圾菲**的评论：

内容是还没看，光看个封面就旧得可以，我又不是从旧书摊买的。。

2013-03-26 23:25:55

来自无昵称**的评论：

衷心的希望下次发过来的书,不是拆掉的(外面透明)包装的，书本质量一般

2013-03-15 11:23:27

来自夏日田**的评论：

讲到好的细节方面的，但我感觉不是太实用，可能很久没带团了

2011-01-27 17:01:13

来自无昵称**的评论：

这本书很好，可以在上面学到很多处理急事的方法！

2012-04-15 00:02:30

来自guoguoa**的评论：

内容还是可以，但是刚拿到手的时候书有点旧，总的来说还行吧

2012-09-08 19:04:43

来自kindkin**的评论：

做旅游久了慢慢越发觉得，细微常常能够决定成败的

2008-12-08 20:38:12

来自无昵称**的评论：

内容很实用详细，可以让你的带团更加完美，不过很多事，还是需要根据具体情况具体分析的

2011-12-06 16:10:46

来自无昵称**的评论：

书本采用举例说明的方法，告诉我们要注意的一些细微之处，不错.

2011-12-26 16:49:12

来自gss544**的评论：

里面真的有很多细节，虽然我平时也比较细心，但是书里面讲了很多，值得我更加细心。

2011-05-04 12:10:11

来自trousyu**的评论：

之前看到有朋友在评论中写很适合新导游用．其实我倒觉得这是一本不论是新导还是老导都很适用的书，虽然内容不多，但很多方面都顾及到了，想成为一名优秀的导游吗？这本书会帮你很大的忙！

2007-09-17 18:43:10

来自健身教**的评论：

一个成功的人士，往往非常注重每一个细节。“差之毫厘，谬以千里”，作为一位优秀的导游员，细微化的体贴服务是必不可少的，这本书汇集了大量的案例，是导游学习、借鉴的范例。

2010-05-21 19:10:38