购物车(0)
电子商务参考文献篇1
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电子商务参考文献篇2
3、目录。既是论文的提纲，也是论文组成部分的小标题，应标注相应页码。
4、引言(或序言)。内容应包括本研究领域的国内外现状，本论文所要解决的问题及这项研究工作在经济建设、科技进步和社会发展等方面的理论意义与实用价值。
5、正文。是毕业论文的主体。
6、结论。论文结论要求明确、精炼、完整，应阐明自己的创造性成果或新见解，以及在本领域的意义。
7、参考文献和注释。按论文中所引用文献或注释编号的顺序列在论文正文之后，参考文献之前。图表或数据必须注明来源和出处。(参考文献是期刊时，书写格式为： [编号]、作者、文章题目、期刊名(外文可缩写)、年份、卷号、期数、页码。 参考文献是图书时，书写格式为：[编号]、作者、书名、出版单位、年份、版次、页码。)
范本：
论文摘要：信息技术的应用使得电子商务获得了巨大发展，同时，零售业作为直接与消费者交易的行业有连锁发展的趋势，而且在经济发展中越来越重要。连锁企业经营的优势不在于数量的多少，而是企业本身是否实现了低成本的物流配送、管理体系是否完善。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我国连锁零售企业当前应用电子商务的现状及存在问题,并改进实施策略,使电子商务在我国连锁零售企业中起到积极的作用。
本文阐述了研究背景和现状;论述了电子商务在国外连锁零售企业应用的重要性;通过分析电子商务在国外连锁零售企业中的应用，论述了我国电子商务在连锁零售企业应用中的模式及存在的问题并且建立了电子商务应用效果评价模型，最后列举了连锁零售企业电子商务实例，并进行定量分析。
关键词：连锁零售企业 电子商务 物流配送 效果评价模型
目 录
第一章 绪 论
1.1 研究背景
1.2 研究现状
第二章 连锁零售企业电子商务概述及应用现状
2.1 电子商务及连锁零售简介
2.2 电子商务与连锁零售企业的关系
电子商务参考文献篇3
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电子商务参考文献篇4
您好!
第一届能源、环境与发展学术会议拟定于20xx年1月22日-23日在济南青龙山庄举行，会议由济南大学主办，由台湾逢甲大学、台湾淡江大学提供学术支持，由山东省城市发展研究基地等联合承办。
本次会议经xxxxx出版社特许，所有收录论文将在国际著名刊物xxxxx 发表。本次会议主题涉及国际国内能源发展、环境保护以及循环经济、低碳经济等问题。本次会议对济南市的所有参会者免费，特邀请您参加本次会议。敬请光临!
联系电话：xx
联系人：xx
交流研讨会邀请函(二)
尊敬的主任：
为促进扬州康复事业的发展，加强扬州康复医学领域与外界的学术交流，了解国内外康复医学领域的最新进展，现定于5月28日下午在扬州京华大酒店举办大型学术交流会，届时将邀请香港大学东华医院康复科主任李常威教授、美国西北大学附属医院康复治疗师杨萧莉莉、香港东华医院康复治疗师贺玉丽、香港那打素医院康复科护师董玉华等多名康复医学领域专家到现场进行康复学术知识交流。
我们真诚地邀请您参加!
具体会议相关事宜如下：
一、 会议时间：xx年5月28日下午2点30分
二、 会议地点：xx酒店三楼京华厅(文昌中路559号)
三、 会议主题：中风的康复治疗
四、 主讲内容：
李xx：中风后肌肉挛缩的治疗
杨xx：偏瘫的物理治疗
贺xx：吸入性肺炎的治疗
董xx：中风后的护理
五、 本次学术会议免收会务费，市卫生局和扬州市医学会将授予其继续教育学分_2_分。
六、 参会联系人
联系人：陆小姐
联系方式：xx
交流研讨会邀请函(三)
“20xx年电子商务信用建设”研讨会
会 议 邀 请 函
尊敬的各位老师：
您好!
随着20xx夏季的到来，电子商务发展也随着社会的迅速发展而迅速升温，随之而来的电子商务诚信体制也受到严峻的考验，很多电子商务方都面临着电子商务信用的困局。
为了充分发挥政府在经济建设中的引带作用，商务部中国国际电子商务中心准备举办“20xx年电子商务信用建设”研讨会.通过这次研讨会，为电子商务信用提供解决方案，增强电子商务企业竞争力，同时协助电子商务企业建立诚信体系和良好的行业诚信秩序，为电子商务企业评定诚信等级，以便营造诚信经营氛围，促进电子商务健康发展贡献力量。
国富泰信用作为部级第三方信用机构，与电子商务同行们共同商讨信用体系建设。在此基础上将于9月23日(星期一下午14:00-17:00)在汉中亦庄开发区1层多功能演播厅举办“20xx年电子商务信用建设”研讨会，共同探讨、分享电子商务信用现状及变化。
我们邀请贵单位共襄盛举，为下一步的电子商务诚信体系建设发展工作明确重点与方向，共同推动中国电子商务发展。
中国国际电子商务中心
附：研讨会策划方案
论坛题目：20xx年电子商务信用建设研讨会
会议时间：20xx年8月16日
会议地点：商务部中国国际电子商务中心1层多功能演播厅
主持人： 国富泰信用渠道总监 史宏宇
主办单位：商务部中国国际电子商务中心
协办单位：APEC电子商务工商联盟
网络独家：新浪电商频道
承办单位：国富泰企业征信有限公司
参会嘉宾：商务部中国国际电子商务中心副主任张大明、国富泰信用总经理张阁、诚商网副总裁梁渝
参会人群：B2B、 B2C网站副总级别以上。含COO(首席运营官)、CIO(首席财务官)、HRD(首席信息官)、人力资源主管。
参加媒体：亿邦动力专、国际商报、商务信用杂志、中国经贸杂志、中国商务中心EC网直播、IT168、IT世界、慧聪网等。
研讨会秘书处：
联系人：
通讯地址：北京市经济技术开发区荣华中路11号
联系方式：
交流研讨会邀请函(四)
尊敬的xx：
您好!
xxxx研讨会定于20xx年x月xx日—xx日在______召开，诚挚邀请您参会。
会议的有关事宜如下：
一、会议主题:______________
二、主要论题
1.xx面临的形势与任务
2.xx建设与xx的完善
3.xx的经验总结
4.xx队伍建设的主要措施与途径
5.xx定位
6.xx等xx问题
7.当前xx的热点问题
8.xxx相关问题
三、投稿要求
本届xxxx研讨会，接收与上述专题相关的、未公开发表的论文与研究报告。
1. 投稿内容与格式
论文格式包括标题、作者基本信息、摘要、关键词、正文、注释、参考文献几个部分。摘要字数在200-300字之间，且关键词最多不能超过4个。论文正文总字数应不少于5000字，中文使用宋体、小四号字、1.5倍行距排版;含页眉和脚注在内，页边距设为2.5厘米。
提交的文章中凡采用他人原文或观点，务必加注说明。在引文后加括号注明作者、出版年份及页码，或者直接将引用以脚注方式标识清楚。详细文献出处作为参考文献列于文后，以作者、出版年份、书(或文章)名、出版单位(或期刊名)、出版地点排序。文献按作者姓氏的第一个字母依A-Z顺序分中、英文两部分排列，中文文献在前，英文文献在后。引文中的英文部分，专著名用斜体，论文题目写入“ ”号内。作者自己的说明放在当页脚注。
2. 投稿电子邮箱
Email：___________________(请在邮件主题标明：xxxx研讨会)
3. 论文收录
研讨会筹备委员会将会收录您的投稿，并将制作论文集， 如有PPT文件，请一并发送至投稿电子邮箱并注明：xxxx研讨会PPT。
4. 投稿截止日期
本次会议投稿截止日期为20xx年x月x日。
四、研讨会时间及地点
会议时间：20xx年x月xx日报到，xx月xx日会议，xx日考察。
住宿地点：xx大酒店
会议地点：_______________
五、会议回执
为统计参会人数、预先做出相应安排以保证本届xxxx研讨会顺利举行，如果您“确定”参会，收到此邀请函后，请务必在20xx年x月xx日以前填写好参会回执并以 E-mail发送到会务组投稿邮箱____________，以便于我们为您提前预定酒店房间，以及其他工作的开展，谢谢合作。
六、联系我们
地址:_________________
邮编:_________________
电话：________________
E-mail:_______________
此致
敬礼!
xxxx研讨会
xx大学xx学院
20xx年x月xx日
交流研讨会邀请函(五)
尊敬的xxx老师：
您好!
“三人行，必有我师焉”学术的研究与讨论不仅可以开阔思路，也是科学进步的必要途径。——我们将邀请您参加20XX年XX月XX日-XX日在XX大学举办的 “XX学术研讨会”，大会将有很多专家以及多学科名师齐聚一堂，共同交流XXXX专业和XXXX专业XXXX流程及研究进展，并对最新的一些热点难点问题进行探讨。
请您拨冗出席，相信您一定不虚此行!
会议日程：XXXX年XX月XX日 中午报到
XXXX年XX月XX日下午 会议
电子商务参考文献篇5
使学生在实际的电子商务(网站)系统建设,管理,维护工作中,充分利用所学的专业
知识,理论联系实际,独立开展工作,从而使学生具备从事电子商务工作的实际能力.
毕业设计的具体目的有:
1,培养学生综合运用所学知识和技能,解决电子商务(网站)系统规划,可行性
研究,系统分析,系统设计,以及电子商务(网站)系统管理中实际问题的能力;
2,培养学生调查研究与信息收集,整理的能力;
3,培养和提高学生的自学能力和计算机实际应用能力;
4,培养和提高学生的文献检索,收集能力;
5,培养和提高学生的设计,报告等编写能力;
6,培养学生的创新意识,求实的科学作风以及刻苦钻研的精神.
2 毕业设计的基本要求
l,学生必须充分认识毕业设计的重要性,严格按要求开展毕业设计工作.
2,毕业设计任务应包括对实际问题的调查分析.
3,毕业设计任务必须由学生本人在指导教师指导下独立进行.
4,毕业设计必须有进度要求,有明确的阶段成果,并定期进行检查.
5,毕业设计任务应有工作量要求.
3 毕业设计的选题
3.1 选题依据及范围
鉴于,
电子商务专业知识具有明显的复合性(经济管理与计算机应用技术);
毕业设计,是校教育的最后一个环节,选题上应具有较强的综合性和实践性;
学生是专科层次
因此,毕业设计题目,应从下列几个方面中选择.
⑴电子商务系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统维护与管理的理论,
方法和技术.
⑵电子商务中的信息资源管理理论和方法的研究与应用.
⑶电子商务网站系统的分析与研究.
⑷电子商务网站的制作方法.
"电子商务"专业毕业设计指导书 邱泳昱
2
3.2 毕业设计参考题目
⑴试论电子商务营销策略
⑵×××电子商务企业组建方案
⑶×××商场(公司)电子商务网站策划书
⑷×××商场(公司)电子商务网站的设计与制作
⑸×××商场电子商务(网站)系统中的供应商管理
⑹×××网上拍卖电子商务(网站)系统的分析与改进
⑺×××网上鲜花店电子商务(网站)系统的分析与设计
⑻×××商场电子商务(网站)系统中的客户管理
⑼×××商场(公司)电子商务(网站)系统的支付研究
⑽×××商场(公司)电子商务(网站)系统的安全问题研究
⑾电子商务与传统商业
⑿电子商务的第三方物流问题研究
3.3 说明
学生选题时,不局限于上述参考题目,可以根据自己的情况选择自己熟悉的背景或
易于调研的问题.
4 毕业设计的文稿
4.1 文稿的基本要求
1,毕业设计文稿,是考察学生毕业设计的主要依据,应由学生独立完成.
2,设计要求,概念清楚,内容正确,条理分明,语言流畅,结构严谨,符合专业
规范.
3,毕业设计的内容,要突出自己的观点,想法和自己的做法,切忌大段的抄书和
叙述与设计题目无关或关系不大的内容.
4,设计写作过程中要采用脚注的形式注明有关资料,观点的来源.
4.2 文稿的结构
1,毕业设计题目(以20字为限)
2,关键字:为了便于索引,列出3—5个高度反映设计主要内容的词汇,并译成英
文.
3,前言:介绍所从事的课题的目标,背景和任务;所研究的领域的概况,已有的
结论,成果以及存在的问题;本课题研究的主要内容及意义;如果是合作研究任务,应
说明本人的工作内容以及在整个课题中的作用和关系.
4,毕业设计的基本内容
基本内容应紧扣选题.选题的类型不同,基本内容存在较大差异.例如,
"电子商务"专业毕业设计指导书 邱泳昱
3
选题⑶-《×××商场(公司)电子商务网站策划书》,基本内容应按课本,《电
子商务网站建设实例》§2.5,所列的提纲编写.
选题⑻-《×××商场电子商务(网站)系统中的客户管理》,基本内容应该包括:
分析确定电子商务中,客户的类型(如,按是否注册分类;按付款方式分类;按地域分
类等);针对不用类型客户,如何进行有针对性地进行营销(如,外地客户的送货及收
款方式;广告投放策略等).
选题⑽-《×××商场(公司)电子商务(网站)系统的安全问题研究》,基本内容应该包括:说明电子商务(网站)中,采用的安全措施;可能存在的隐患及对策等.
写提纲是关键,应该十分重视.
5,专题研究论述
对毕业设计中,学生最具特色的具有创新或独到见解的内容进行进—步详细的阐述说明,要体现出学生在毕业设计中独立思考,研究的成果以及对于本专业领域的新体会和认识(注:这部分内容如不便单独列出,可并入"毕业设计的基本内容"中).
6,致谢(可以没有此部分)
7,主要参考文献;列出在整个毕业设计活动中所直接参考过的资料.参考文献必须在3篇以上.
8,附录(可以没有此部分)
需要对毕业设计进行说明的各种图表,附加说明,数据参数表格,公式推导与证明,重要参考文献摘要,重要的程序源码清单等以及不便在正文中列出的其他资料.
4.3 文稿的排版,装订
1,文稿的排版
毕业设计(文稿)排版时,章,节编号统一采用如下格式:1,1.1,1.1.1,1.1.1.1.正文中图,表编号格式为:图i.j(表i.j).其中"i"为所在章的编号,"j"为所在章内图(表)的顺序号.附录格式为:附录a,附录b,附录c.附录中图(表)格式为:
电子商务参考文献篇6
1毕业设计的目的毕业设计,是培养学生综合运用本专业基础理论,基本知识和基本技能分析解决实际问题能力的一个重要环节;是本专业各个先前教学环节的深化和检验.通过毕业设计,使学生在实际的电子商务(网站)系统建设,管理,维护工作中,充分利用所学的专业知识,理论联系实际,独立开展工作,从而使学生具备从事电子商务工作的实际能力.毕业设计的具体目的有:1,培养学生综合运用所学知识和技能,解决电子商务(网站)系统规划,可行性研究,系统分析,系统设计,以及电子商务(网站)系统管理中实际问题的能力;2,培养学生调查研究与信息收集,整理的能力;3,培养和提高学生的自学能力和计算机实际应用能力;4,培养和提高学生的文献检索,收集能力;5,培养和提高学生的设计,报告等编写能力;6,培养学生的创新意识,求实的科学作风以及刻苦钻研的精神.2毕业设计的基本要求l,学生必须充分认识毕业设计的重要性,严格按要求开展毕业设计工作.2,毕业设计任务应包括对实际问题的调查分析.3,毕业设计任务必须由学生本人在指导教师指导下独立进行.4,毕业设计必须有进度要求,有明确的阶段成果,并定期进行检查.5,毕业设计任务应有工作量要求.3毕业设计的选题3.1选题依据及范围鉴于,电子商务专业知识具有明显的复合性(经济管理与计算机应用技术);毕业设计,是校教育的最后一个环节,选题上应具有较强的综合性和实践性;学生是专科层次因此,毕业设计题目,应从下列几个方面中选择.⑴电子商务系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统维护与管理的理论,方法和技术.⑵电子商务中的信息资源管理理论和方法的研究与应用.⑶电子商务网站系统的分析与研究.⑷电子商务网站的制作方法."电子商务"专业毕业设计指导书邱泳昱23.2毕业设计参考题目⑴试论电子商务营销策略⑵*电子商务企业组建方案⑶*商场(公司)电子商务网站策划书⑷*商场(公司)电子商务网站的设计与制作⑸*商场电子商务(网站)系统中的供应商管理⑹*网上拍卖电子商务(网站)系统的分析与改进⑺*网上鲜花店电子商务(网站)系统的分析与设计⑻*商场电子商务(网站)系统中的客户管理⑼*商场(公司)电子商务(网站)系统的支付研究⑽*商场(公司)电子商务(网站)系统的安全问题研究⑾电子商务与传统商业⑿电子商务的第三方物流问题研究3.3说明学生选题时,不局限于上述参考题目,可以根据自己的情况选择自己熟悉的背景或易于调研的问题.4毕业设计的文稿4.1文稿的基本要求1,毕业设计文稿,是考察学生毕业设计的主要依据,应由学生独立完成.2,设计要求,概念清楚,内容正确,条理分明,语言流畅,结构严谨,符合专业规范.3,毕业设计的内容,要突出自己的观点,想法和自己的做法,切忌大段的抄书和叙述与设计题目无关或关系不大的内容.4,设计写作过程中要采用脚注的形式注明有关资料,观点的来源.4.2文稿的结构1,毕业设计题目(以20字为限)2,关键字:为了便于索引,列出3—5个高度反映设计主要内容的词汇,并译成英文.3,前言:介绍所从事的课题的目标,背景和任务;所研究的领域的概况,已有的结论,成果以及存在的问题;本课题研究的主要内容及意义;如果是合作研究任务,应说明本人的工作内容以及在整个课题中的作用和关系.4,毕业设计的基本内容基本内容应紧扣选题.选题的类型不同,基本内容存在较大差异.例如,"电子商务"专业毕业设计指导书邱泳昱3选题⑶-《*商场(公司)电子商务网站策划书》,基本内容应按课本,《电子商务网站建设实例》§2.5,所列的提纲编写.选题⑻-《*商场电子商务(网站)系统中的客户管理》,基本内容应该包括:分析确定电子商务中,客户的类型(如,按是否注册分类;按付款方式分类;按地域分类等);针对不用类型客户,如何进行有针对性地进行营销(如,外地客户的送货及收款方式;广告投放策略等).选题⑽-《*商场(公司)电子商务(网站)系统的安全问题研究》,基本内容应该包括:说明电子商务(网站)中,采用的安全措施;可能存在的隐患及对策等.编写提纲是关键,应该十分重视.5,专题研究论述对毕业设计中,学生最具特色的具有创新或独到见解的内容进行进—步详细的阐述说明,要体现出学生在毕业设计中独立思考,研究的成果以及对于本专业领域的新体会和认识(注:这部分内容如不便单独列出,可并入"毕业设计的基本内容"中).6,致谢(可以没有此部分)7,主要参考文献;列出在整个毕业设计活动中所直接参考过的资料.参考文献必须在3篇以上.8,附录(可以没有此部分)需要对毕业设计进行说明的各种图表,附加说明,数据参数表格,公式推导与证明,重要参考文献摘要,重要的程序源码清单等以及不便在正文中列出的其他资料.4.3文稿的排版,装订1,文稿的排版毕业设计(文稿)排版时,章,节编号统一采用如下格式:1,1.1,1.1.1,1.1.1.1.正文中图,表编号格式为:图i.j(表i.j).其中"i"为所在章的编号,"j"为所在章内图(表)的顺序号.附录格式为:附录A,附录B,附录C.附录中图(表)格式为:图Ai(表Ai),图Bj(表Bj).2,文稿的装订毕业设计(文稿)严格按照规定的顺序进行装订,即封面,题目,摘要,目录,引言(前言),正文,结论,致谢,参考文献,附录.*年九月九日
电子商务参考文献篇7
Key words: e-commerce； teaching method；application and innovation
中图分类号：G43文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）36-0258-02
0引言
电子商务作为21世纪最有前景的商务模式给各行各业、各个领域都带来了深远的影响。电子商务是当今新经济形态的重要基础，有着长期广泛的社会需求。
根据 2010年7月中国互联网络信息中心的最新数据显示，我国电子商务交易类应用增幅迅猛，平均年增幅达到了68%。网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%。这些数据表明我国电子商务市场出现强劲的发展势头，也显示出社会对电子商务人才将有广泛的应用性需求。
许多企业希望电子商务业务不仅能够开拓新的财富增长点，更能为企业转型、流程优化等做出贡献，于是对电子商务人才就有了更高的创新性需求。
基于此，本文立足于应用型高校电子商务教学，提出了培养应用创新型电子商务人才的教学模式。
1高校电子商务教学现状现状
为了适应社会对电子商务人才的需求，从20世纪90年代开始，全国大部分高校管理类和计算机信息类专业都开设了电子商务类课程。
电子商务是一门新兴的学科，其中涉及许多新名词、新概念，同时该课程又是一门融合了计算机信息技术（尤其是Internet技术）、管理学、经济学等方面知识的综合性、边缘性、交差性的新兴学科。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、网络金融等其它课程的基本内容。
作为一个新兴领域，电子商务从概念、理论到应用等各个方面都还不太成熟、不太确定，这就给电子商务人才定位与培养带来了传统领域人才培养所不具有的一些特殊的问题和困难。
1.1 缺乏权威教材当今的信息社会，科技发展是日新月异，电子商务也是不断发展的，往往一本教材刚出版，电子商务又出现了一些新的内容和应用，所以，教材内容永远都落后于现实发展。当今先进电子商务类的方法基本都是从国外传入，因此使用最新国外电子商务教材能够缩短教学和现实的差距，但是大部分学生的英文水平又限制了原版教材的使用。所以，教材问题给学生电子商务学习造成了第一个障碍。
1.2 纯理论教学枯燥乏味电子商务是主要介绍和研究电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用的一门课程，要求学生具备管理学和信息学的相关知识。理论教学中大部分都是文字叙述，对没有实践体会的学生来说，十分枯燥，难以理解。一些重点和难点部分，例如电子商务体系构建、网络调研等部分也无法单纯靠教师讲授来学习，学生必须亲身实践才能理解透彻。
1.3 实践教学流于表面现有高校电子商务课程基本都开设了实践教学环节，作为理论教学的有效补充。但实践环节一般都只要求学生以观察者的角度了解一些成功的电子商务运作案例、运作流程、企业网站和网络营销方法等，流于表面，使学生对相关理论的理解不够透彻。电子商务是一门综合性的学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，特别像B2B商业模式、网上银行、网络调研等环节必须要亲身参与流程进行体验式实践才能有感性认识。
目前，有的学校也采用了电子商务模拟教学实验软件，但还没有一个大家公认的能完全模拟现实电子商务环境的软件。所以，单纯依靠教学软件开展实践教学也有所缺陷。
2培养应用创新型电子商务人才的教学模式
电子商务领域的发展迅速，对人才需求动态变化程度较大，学校的教学理念也应该尽快更新，作为一门管理与信息的交叉学科，电子商务人才决不是仅靠理论教学就能培养出来的，只有“在应用中学习，在应用中创新”才能培养出适应企业和社会需求的电子商务人才。
基于以上设想，本文提出培养应用创新型电子商务人才的教学模式应该从以下几个方面考虑。
2.1 建立电子商务前沿知识库针对现有电子商务教材的滞后，学生又不能独立阅读前沿知识文献的现状，我们在教学中建立了动态理论知识库，有效解决了信息同步问题。在理论教学的同时，把当今最先进的方法和理论传递给学生，一方面作为对教材理论的有效补充，另一方面也让学生的学习紧跟电子商务发展最新步伐，甚至超过国内的具体应用。近几年，笔者在实际教学中曾经相继介绍过的RSS、博客营销和无线电子商务等前沿知识，现在也正成为国内电子商务的发展热点。
2.2 建立“四位一体”的教学新模式在电子商务迅猛发展的今天，社会和学校都逐渐都意识到没有经过必要的电子商务的实践，电子商务学习始终只能是纸上谈兵。这就迫切需要我们在教学环节中加大实践内容，以应对电子商务的高速发展，并适应企业开展电子商务的要求。于是我们提出了将理论学习穿插在实践学习中进行的：“四位一体”教学新模式，即“校企合作社会学习、网络亲身体验学习、仿真教学软件模拟学习和参加电子商务比赛创新学习”。
①校企合作社会学习，让学生走入企业学习。这是开展教学的第一步，但并不仅仅是简单的参观形式。一方面，让学生多方位了解企业运营并由此了解我国电子商务发展现状，增加学生感性认识，建立学习兴趣。另一方面让企业和学生直接面对面的交流，让企业明确告诉学生他们需要什么样的电子商务人才，需要为企业提供哪些服务，这样既增加了学生为就业学习的动力，也满足了企业对电子商务人才具体能力培养需要。笔者在实际教学中，曾带领学生和中粮可口可乐公司、湖南百纳信息港等企业开展了社会学习，之后明显感觉到学生的学习主动性大大加强。
②网络亲身体验学习。依托互联网，利用真实的电子商务环境让学生参与到某一具体电子商务过程中（如网上购物、拍卖、网上金融交易等），通过该环节可以让学生自己体会到电子商务应用的真实感受。例如让学生登陆阿里巴巴、淘宝网等，实现一个商务活动，能更好体验商务活动角色，也能帮助理解B2B、B2C的前台运作流程。这一部分学习，强调学生的用户体验实践，要求学生站在用户的角度去亲身感受电子商务的具体应用，同时思考对于用户来说，哪些流程需要改进，哪些流程需要创新。
③基于仿真教学软件的模拟学习。在电子商务模拟实验平台上，学生可以真实体验企业、消费者、物流、银行等各个角色，基本实现电子商务活动的各个流程。从供求信息这样的基本的技能训练逐步深入到进行网络调研这类综合模拟实验，特别是能让学生体验电子商务系统内部运作环节。例如，学生作为网络消费者去实施网上购物的全过程，不仅能体会的到电子商务系统的前台运做流程，而且对后台的数据库管理、资金运做、物流配送、客户管理等等也能够深入接触。这样，不但达到将所学书本知识实用化、具体化的目的，而且使学生在整个试验过程中重新认识、理解所学的相关知识，达到融会贯通的目的。这种仿真环境下的实践，还能培养学生的发现商业机会的意识和创新能力。
在笔者的实际教学中，学生们对电子商务学习从书本上走入实践中这种体验充满浓厚兴趣。刚开始使用模拟教学软件时，学生会有点混乱，不知道一个电子商务流程从哪里下手，经过循序渐进的各角色体验，就慢慢的融入系统中。熟练掌握后，学生们按照经济规律，开始进行相互竞争，并自主的思考如何为企业创造更高的效益，如何使电子商务各流程更完善。很多同学此时才发现学习管理学、经济学、战略规划等课程是多么重要，并结合电子商务重新进行深层次的应用学习。
④参加电子商务类比赛。我们鼓励学习电子商务的同学参加全国性大学生的电子商务类比赛。现在的电子商务类比赛都是和知名的电子商务企业合作举行的，让学生到真实的环境中和相同的平台上去和全国的大学生竞争，这不仅能考验学生的专业能力、个人毅力、和团队合作能力，更能培养学生的的竞争意识、创新意识。
在笔者的实际教学中，组织学生参加过湖南省大学生电子商务比赛和新竞争力持续举办的网络营销能力秀比赛。比赛要求，进行学生个人网络品牌建立与推广、企业网络推广及管理、企业联盟推广和提交实践报告。通过比赛，学生们真切的感受到自己能力有限，激发了他们不断自我完善，而且通过和企业的密切结合，他们能够更真实的了解到企业需要什么人才，并自觉思考展现自我的同时如何帮助企业创造更大的财富。实践证明，参赛学生的应用能力和创新能力在竞技比赛中得到大幅提升，并且在工作中更受企业青睐。
2.3 多方位考核体系在应用创新型电子商务教学方式中，传统的一张纸卷定成绩的考核方法无法体现学生的应用创新能力，还有可能使学生单纯为了追求分数而扼杀创新能力。于是，我们提出多方位考核体系，重点考核学生的应用能力和创新能力。我们将考核分为三个部分。
第一部分，在现实的电子商务环境中，要求学生以某一个角色（买家或者卖家）完成一个电子商务流程，以此给出体验成绩。占总成绩30%。
第二部分，借助仿真教学软件平台，利用教学管理模块中的考试与操作过程跟踪评分系统，给出仿真模拟实践成绩。占总成绩30%。
第三部分，依托比赛平台，直接将学生的比赛结果和实践报告作为考核指标，占总成绩40%。
这样，我们直接利用第一、二部分考核学生的应能实践能力，第三部分考核学生的创新能力，即不增加学生的考试压力，又能激发学生的学习热情，并能取得良好的考核效果。
3结束语
目前，我国的电子商务应用处于高速发展期，社会迫切需要大量相关专业人员。本文提出的应用创新型电子商务教学模式，其中大部分内容已应用到实际教学中，实践证明该教学模式对增强学生实践能力和培养创新意识产生了积极作用。希望本教学模式的提出能给高校电子商务教学带来一些启发，促使大批创新人才脱颖而出，满足社会的需求
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电子商务参考文献篇9
李必文，毕业于安徽工程大学纺织服装学院，在校曾获大学生数学建模竞赛安徽赛区一等奖和全国一等奖。出版大学生计算机专业著作两部，目前已经成为众多高校本科生和研究生的教材或选修课教材。电商职业经理人和企业导师，担任多家电商企业的战略顾问，业余天使投资人。国内电商大数据研究领域教父，已出版的《电商大数据――用数据驱动电商和商业案例解析》(软精装装帧)为国内第1本将大数据与电商完美结合的专业之作。目前担任上海陆家嘴一家金融集团高管之职。
内容简介
《电商大数据：数据化管理与运营之道(第2版)》侧重数据化思维和思路的介绍，大量的电商真实案例贯穿其中。笔者长期主持和负责大型电商公司数据化管理与运营工作。《电商大数据——数据化管理与运营之道》(第2版)特意兼顾鲜活性、趣味性、真实性和实用性。
电商行业已经进入红海阶段，机会主义不在，技术洼地被填平，精细化运营和数据化管理已是电商决策者的必修课。电商企业的兴衰荣辱总能先在数据层面窥见端倪，甚至可预见是否养痈成患。随着互联网业态不断深入发展，如今在互联网(含移动互联网)跟电力一样稀松平常作为生活、工作刚需之时，数据化管理与运营之道不是空心的概念，但是它需要成熟的应用场景和可复制的业务支撑套路，仅凭一些数据分析师的主观能动性是远远不够的。
《电商大数据：数据化管理与运营之道(第2版)》内容共分为三个部分。第1部分是从量化的角度去解析电商战略和战术的基本内容；第2部分讲解数据驱动的相关知识、工具和理念，对数据驱动的方法论及如何构建数据化体系做了深刻探讨；第3部分对电商常见的广告投放策略、艺术设计、管理运营和CRM四个构面进行了全新角度的阐述。
《电商大数据：数据化管理与运营之道(第2版)》适合电商企业的管理层、互联网和电商相关行业的数据分析师阅读参考，也可作为电商专业在校大学生的参考读物。
目录
第1章电子商务的战略解析/ 1
1.1三言两语电子商务
1.1.1电子商务的特质
1.1.2电子商务的整合效应
1.2电子商务的动态格局
1.2.1草根淘宝平台动了谁的奶酪
1.2.2猫与狗的战争
1.2.3线下传统企业大鳄的电商梦
1.3电子商务时代的品牌运作
1.3.1电商品牌的定位
1.3.2电商品牌的突围
1.3.3品牌与平台的达尔文进化论
1.4电子商务时代的“铁血”战争
1.4.1电子商务时代的价格之战
1.4.2电子商务时代的人才之战
1.4.3电子商务时代的流量之战
1.4.4电子商务时代的数据之战
1.5互联网+中最为关键的迭代思维与高等数学中的微积分关系
参考文献/ 28
第2章电子商务的战术解析/ 29
2.1关于电子商务创业
2.2电子商务十大营销学定律
2.2.1营销的前提是解除客户的心理抗拒
2.2.2非平台电商最好不要做互联性质的SNS
2.2.3营销过程中的价格与价值的“遛狗理论”
2.2.4用好一般等价物：优惠券、代金券、现金券和红包
2.2.5营销是一门转移注意力的艺术
2.2.6意料之外，情理之中，那是计
2.2.7营销需要两厢情愿
2.2.8客户生命周期是营销行为的“纵贯线”
2.2.9网络营销两种流量经营的基本模型
2.2.10营销方向之宏观与微观
2.3电子商务的十大心理学定律
2.4电子商务的十大败局定律
2.4.1运营大思路不清晰
2.4.2团队内讧，决策分歧
2.4.3人傻钱多烧钱砸广告，经济入不敷出而死
2.4.4痛失时机
2.4.5供应链孱弱
2.4.6品牌定位模糊不清
2.4.7传统企业触电，手段老套
2.4.8不注重商品品质和服务
2.4.9揠苗助长，团队豪华人员冗余
2.4.10舍不得投钱慢慢耗死
第3章数据驱动相关知识铺垫/ 59
3.1数据作用力的难点在于挖掘常识以外的价值
3.2三言两语大数据
3.2.1信息量泛滥的社会
3.2.2泛滥的数据如何有效存储
3.2.3迄今为止大数据成功的部分案例――没有啤酒+尿布
3.3根本没有任何新的技术构成云计算
3.4数据序列的小波分解定律――轮廓和细节
3.4.1数据的权重序列和单位权重序列
3.4.2将数据分解成权重序列的延伸阅读
第4章电商群雄逐鹿中原、数据驱动主宰沉浮/ 76
4.1你不知道的数据挖掘
4.1.1数据挖掘原来是这么回事
4.1.2孙子兵法曰：杂于利而务可信也，杂于害而患可解也
4.2数据挖掘在电子商务中的多面性
4.2.1数据挖掘在电子商务行业中广泛应用
4.2.2数据挖掘是有巨大价值的，但结论常常是错误的
4.2.3客观认识数据挖掘
4.3电子商务数据挖掘的“AVSM法则”
4.4数据挖掘的工具
4.4.1数据采集工具
4.4.2客户端数据分析工具
4.4.3客户端数据挖掘工具
4.4.4数据存储――数据库系统
参考文献
第5章搭建数据化体系/ 111
5.1绘制销售图谱
5.2运营常见的数据指标及体系
5.2.1指导日常运营的一些关键指标
5.2.2晴雨表的解读技巧
5.2.3组建流量漏斗模型
5.2.4诊断流量黑洞
5.2.5诊断流量骤变原因
5.3数据分析入门案例
5.4数据挖掘入门案例
5.4.1漫话统计学
5.4.2喜欢买连衣裙的客户比喜欢买卫衣的客户更有价值吗
5.5数学建模入门案例
参考文献
第6章广告投放策略/ 141
6.1互联网广告的特征
6.1.1定向性
6.1.2强化品牌印象的利器
6.1.3“鹬蚌相争，坐收渔翁之利”的蒙眼竞价
6.1.4非强迫性
6.2互联网广告的形态
6.2.1 CPC广告及“通货膨胀”
6.2.2 CPS广告及“高开低走”
6.2.3 CPM广告及“创意无极限”
6.2.4硬广及“暴力拓展”
6.2.5通俗易懂理解RTB广告机理
6.3广告投放战略
6.3.1广告投放预算
6.3.2广告效果量化模型
6.3.3投放策略确定
6.4精准投放基础篇
6.4.1分时段投放
6.4.2分地域投放
6.4.3分品类投放
6.4.4关键词遴选
6.5广告投放高级策略
6.5.1 CPC出价与点击率、转化率之间的理论数学模型
6.5.2深度解读CPC与点击率之间的意义
6.5.3 CPC广告的三种平衡点
6.5.4广告投放非线性组合优化
6.6广告资源的整合和管理
参考文献
第7章数据驱动艺术设计/ 189
7.1数据驱动与艺术设计漫谈
7.2网站首页最优长度如何测定
7.3网页的结构布局策略
7.3.1经典的结构布局理论
7.3.2站内搜索的设置
7.3.3首页商品撤换的“ROI”原则
7.4商品详情页的“倒三角形”结构
7.5警惕搭配套餐的骗局
7.5.1人类最小心理感觉差
7.5.2搭配套餐的新陈代谢
7.6关联推荐的设计
7.6.1关联推荐的机理
7.6.2支持度、置信度和提升度
7.6.3小结
参考文献
第8章数据化管理/ 213
8.1任何一个团队或项目不能量化就不能管理
8.2客服团队数据化管理
8.2.1客服团队排班设计
8.2.2客服团队的绩效管理
8.2.3客服团队忠诚度激励方案
8.2.4客服团队数据化管理高级应用：测算咨询并发数
8.3供应链数据化管理
8.3.1供应链数据化管理的点和面
8.3.2大数据环境下供应链管理的通路
8.3.3商品结构如何布局
8.3.4销量预测的三种最基本的方法
8.3.5现货模式下的弹性补货策略
8.4大型促销活动促销节点的设计
参考文献
第9章不一样的客户关系管理/ 255
9.1客户关系管理的生死穴
9.2客户关系管理的流程
9.3客户关系管理五部曲
9.3.1数据库的组建
9.3.2数据库的加厚
9.3.3数据库的标签
9.3.4数据库的挖掘
9.3.5客户关系管理的落地
9.4基于KANO模型划分服务类型
9.5客户关系管理用好新媒体的新思维
9.6客户关系管理商业流小结
9.6.1了解客户需求的真实痛点
9.6.2对客户池进行过滤分层
9.6.3对池内客户张贴标签
9.6.4对服务进行分类9.6.5强化与客户的链接节点
9.6.6整合CRM
参考文献
思考/ 294
电子商务参考文献篇10
本研究借助科学知识图谱技术，绘制1997-2011年电子商务研究文献的知识可视化图谱，旨在以可视化方式明确电子商务研究领域的最具影响力的学者和文献及其之间的相关性，描绘出其前沿热点的演进轨迹，探讨该领域的国家和研究机构以及核心期刊分布现状。
2数据来源和研究方法
2.1数据来源
本研究以SCI网络版——Web of Science中的科学引文索引扩展版（Science Citation Index Expanded）数据库为数据来源。检索方法选定为高级检索，检索式为：“TS=electronic commerce”OR “TS=electronic business” OR “TS=ecommerce”OR“TS=ebusiness”。检索年限设定为1997-2011年，数据最后的更新时间为2011年8月1日，其中文献类型设定为“article”， 数据下载的方式设定为“全纪录并且包含所引用的参考文献”，共检索到1 242篇文献。其中文献被引频次总计7 737，有效被引频次总计7 214，施引文献6 047条，每条文献引用6.23次，h-index为37。
2.2研究方法
本研究选择美国德雷塞尔大学（Drexel University）信息科学与技术学院陈超美博士研制的CiteSpaceⅡ(版本号为2.2.R11)为知识可视化分析工具。使用该软件绘制聚类视图和时区视图，能够显示某学科或知识域在一定时期发展的趋势与动向，展示若干研究前沿领域的演进历程[2]。
3结果与分析
将下载的相关数据全部录入CiteSpaceⅡ中，设定相关选项。首先，设定时间跨度为1年，按文献出版年划分为15个时间段。其次，默认系统设定c，cc，ccv的阀值，选定路径搜索（pathfinder）算法。最后，依据分析内容的不同，选定相应的网络节点，如作者、关键词、机构、国家、被引期刊等。
3.1关键节点文献分析
在文献主题分析时，需要将网络节点设定为主题词（term）和参考文献（cited reference），将主题词设定为文献标题（title）、文摘（abstract）和描述符（descriptor），主题词类型设定为涌现词（burst terms），然后运行CiteSpace Ⅱ，即可得出输出网络所涵盖的节点（nodes=336）与链接线（links=701）数，同时绘制出电子商务研究领域的文献共引网络图谱，见图1。
从图1中可以看出网络中有6个关键节点。从知识理论的角度看，通常关键节点文献是该领域中提出重大理论或者创新概念的文献，也是最容易引起新的研究前沿热点的关键文献。关键节点文献的相关信息见表1。
为验证关键节点文献的重要性，笔者利用Google Scholar对表1中的文献进行检索。由此得知，中心度最大的文献是美国范德比尔特大学（Vanderbilt University）教授、著名心理计量学家纽纳利（J.C.Nunnally）于1978年出版的著作《心理测量理论（Psychometric Theory）》（第2版），自1967年首次出版以来被引用超过41 876余次（检索于2012年1月21日），书中作者提出心理测量的具体指标和方法，为心理学和行为科学的定量研究开辟了新的研究方向，对管理和市场营销等商业领域影响深远，其理论的学术价值极其重大。其次是美国肯尼索州立大学市场营销系教授约瑟夫.F.海尔（Joseph F. Hair）。他的专著《多元数据分析（Multivariate Data Analysis）》（1998，Prentice-Hall）,书中作者介绍了各种多元统计分析方法和应用实例，成为研究者广泛采用的基本统计工具，也在一定程度上推动了电子商务学科的实证研究发展。排在第三位的马隆（Thomas W. Malone）是麻省理工学院集体智慧中心的创始人，他于1987年提出信息技术将通过降低合作成本更加充分发挥市场的有效性并协调经济活动，而不仅仅是在市场层次结构上发生改变[3]。他当时预测的电子商务重大发展内容10年后都成为了现实，如电子采购和销售、产品种类的电子交易市场、公司非核心业务的外包、在商业贸易中智能的利用。排名第4位的詹姆斯.C.安德森（James C.Anderson）在1987年就被美国西北大学凯洛格管理学院市场营销系任命为首届威廉L.福特特聘教授，他是ISI认可的高被引频次研究者(只有ISI数据库收录500多万学者的1%且其中被引频次排名靠前的半数人才能获得此称谓。安德森在分销渠道、测量技术、营销战略/规划/政策、企业市场等研究领域威望非常高。排名第5位Fred D. Davis以Ajzen和Fishbein的理理论(theory of reasoned action，TRA)为基础，探讨了认知及情感因素与科技使用之间的关系，在1989年提出了技术接受模型(technology acceptance model，TAM)理论[4]，搭建了一个完整的量度外部因素对用户信息系统使用行为的影响机制的框架。后来该理论继续丰富，发展为TAM2(Venkatesh & Davis 2000 & Venkatesh 2000)和TAM3(Venkatesh & Bala 2008)。最后一位David Gefen在美国德雷塞尔大学贝内特勒博商学院（LeBow College of Business）任教，在2001-2005年全球信息系统研究专家排名中位列第6，在1999-2003全球信息系统研究人员30强名单中排名第16位，尤其在电子商务的信托研究上是学术权威。以上检索结果再次验证了表1中所列学者及其文献在电子商务研究领域的重要地位。
图2研究热点的演化
3.2研究热点的知识演化分析
科学文献在发表后，随着时间推移，相对于科学技术的快速发展，其内容会逐渐变得陈旧过时。而研究内容的陈旧过时，具体体现在代表该研究内容的词汇或短语出现的次数的变化[5]。由于CiteSpaceⅡ软件所调用的主题词全部来自于SCIE数据库中的题名、摘要、标识符和描述符，它完全可以用来表征该文献的内容。因此，笔者将网络节点设定为主题词，结合软件自带的涌现检测算法，然后运行CiteSpaceⅡ，绘制出1997—2011年的各年度研究主题变化的时区分布图谱，见图2。
图2较好地反映了15年来电子商务研究领域的演化关系；图标中绿色方框反映该名词术语的生命周期和影响力；连接线颜色反映该名词术语的簇群；柱形代表年份。图2中各年度的重要主题词清晰可见。这些主题词的变化，十分准确地反映了电子商务研究领域中研究热点的演进情况。
从图2中可以发现，1997年研究热点主要是超导性和电子商务市场拓展；1998年研究热点是电子商务战略制订、数字签名；1999年研究热点是电子商务系统和终端用户；2000年研究热点是电子商务含义、市场应用、商业模型、业务流程；2001年研究热点是信息技术、电子商务环境、B2B电子商务、电子交易市场、电子商务网站、比较优势、数字经济；2002年研究热点是知识管理、智能、网络服务、电子商务应用产品、B2B整合；2003年研究热点是电子商务模式、商业利益、技术；2004年研究热点是供应链、B2C电子商务、电子商务系统；2005年研究热点是概念模型、网络应用、安全套接层协议；2006年研究热点是信息共享、可扩展标记语言、电子商务框架、决策过程；2007年研究热点是客户满意度、B2B市场、经营绩效；2008年研究热点是中小企业电子商务；2009年研究热点是电子商务行业标准、客户订单；2010年研究热点是模糊逻辑、电子商务交易网络、客户忠诚度、电子商务综合模式、访问和通讯控制；2011年研究热点是电子商务采购、商品分类、整合模式、公平交换电子商务协议、交替离线采购方法、一体化市场、农产品和艺术品交易的电子商务化、自适应系统。
总体来看，这些研究热点多数围绕商业交易活动各环节的多种科学问题展开，具体体现在电子商务的参与者行为规律、电子商务的微观市场机制及演化机理以及电子商务中的关键技术原理三个方面，即用户、技术、市场。
3.3各国（地区）和研究机构的实力分析
在数据分析过程中，将网络节点类型设置成“Country”，然后运行软件，得到有关国家(地区)研究实力分布图谱，见图3。
从图3中可以清晰看出在电子商务研究领域中，美国具有绝对优势，居于世界首位，独占第一集团；中国虽然远逊于美国，但明显超出其他国家很多，独占第二集团；第三集团由英国、加拿大、德国和韩国构成，略强于第4集团。第4集团相互之间差距不大，它们是中国台湾、澳大利亚、西班牙、意大利、日本、印度。由此可见，我国在电子商务研究领域的研究实力比较强：一方面因为电子商务在国际上发展历史并不长，各国研究起步时间相当；另一方面因为我国政府较早且一贯重视电子商务发展，如1998年11月18日就在APEC会议上发表了针对电子商务的重要讲话，并指出电子商务代表着未来贸易方式的发展方向。
为了解研究机构的分布情况，将网络节点分别设置成“institution”，运行软件后得到从事电子商务研究的机构分布列表，由于结果很多，限于篇幅，在表3中只列出前20个研究机构。
从表3中可知，被引频次最高的是美国IBM公司；第二是香港城市大学；香港理工大学、美国北卡罗来纳州立大学、新加坡国立大学并列第三。排在前20的研究机构中美国有11个，中国有4个（含港、澳、台），新加坡有2个，韩国世宗大学（Sejong Univ）、希腊雅典国立科技大学（Natl Tech Univ Athens）、澳大利亚科廷科技大学（Curtin Univ Technol）各占一席。另外，从科研机构的性质来看，大学是电子商务研究的绝对主力，而像IBM、惠普、微软等顶级信息技术企业也是推动电子商务研究向前发展的不可忽视的重要力量。
图4引用期刊图谱
3.4引用期刊的知识图谱分析
在CiteSpaceⅡ中设置网络节点为引用期刊（cited journal），运行之后聚类得到期刊共引网络图谱，图4中显示，引用期刊可划分为化学、物理、空间科学、信息管理四大学科簇群。依据软件运行结果，结合JCR和欧美顶级期刊评价指标[6]，列出了电子商务领域的前10位期刊。见表4。这些期刊在本学科普遍呈现影响因子高、被引半衰期长、A-journal标准等级高等特点，往往也是电子商务新理论、新技术、新热点产生的土壤。利用Google Scholar搜索前3位期刊的详细信息，发现中心度最大、被引频次最高的COMMUN ACM是美国计算机学会的会刊，在计算机科学领域的影响力仅次于JACM，刊载的学术论文和综述几乎都是经典。2011年度JCR显示被引半衰期大于10，也验证了它的学术权威性。MANAGE SCI是管理科学、运筹学领域的顶级期刊，是历史最悠久、口碑最高的期刊。MIS QUART在欧美顶级名校认可的管理科学与工程国际学术期刊排行榜中位列第一，刊载管理信息系统的研究和应用方面的论文和评论，排名前10位的关键节点文献中有3篇发表在该刊。
4讨 论
4.1中国电子商务研究实力现状
在国家和机构研究实力分布图谱中，有15个中国科研机构进入前100名，其中香港地区4个，内地5个，台湾地区6个，就排名来看此领域国内各区域整体研究实力，香港最强，台湾其次，内地第三。以下是国家和机构研究实力分布图谱中前100名中国各研究机构的实力排名：香港城市大学（2）、香港理工大学（3）、香港中文大学（8）、台湾政治大学（13）、台湾中兴大学（32）、台湾中正大学（34）、中国科学院（48）、清华大学（52）、北京邮电大学（58）、台湾中山大学（59）、香港大学（61）、中国地质大学（78）、复旦大学（91）、台湾交通大学（93）、台湾树德科技大学（100）。虽然中国整体研究实力全世界排名第二，实际上得益于香港研究机构的雄厚研究实力，也反映出中国研究机构实力分布严重失衡，内地研究机构的国际化水平较低，在该领域有国际影响力的学者、机构、学术期刊都严重不足。
因此，提高内地研究机构的国际学术地位显得尤为迫切。笔者认为目前可以从以下几个方面开展工作：①构建内地与香港、台湾之间的稳定学术交流机制，充分利用语言优势、区位优势尽快缩小三地间的差距；②积极引导、鼓励内地学者向国际顶级学术刊物撰稿，提高命中率；③吸引顶级海外华人学者回流。电子商务领域内颇具国际影响力的华人学者为数不少，我们经过分析作者共引知识图谱得知，美国加利福尼亚大学祝效国（Kevin Zhu）教授、美国斯坦福大学李效良（Hau.L Lee）教授是华人学者中被引频次最高的两位。引进像这样的高级学者，对于帮助培养一批国内青年学者成才无疑是大有裨益的。
4.2电子商务研究热点的不足
深入分析电子商务知识图谱，笔者发现历年研究热点或文献内容大多数围绕电子商务参与者的行为规律和电子商务的微观市场机制及演化机理。而有关新兴电子商务技术的研究较前两者来说还比较弱，现有研究多数集中于探讨新的产品推荐算法，或是电子商务中的相关知识管理策略。究其原因，笔者认为主要有以下几个方面：①信息技术的发展使电子商务的移动性和虚拟性特征日益凸显，这无疑给技术研究增加了难度，因此短时间内很难取得突破性的技术研究成果；②电子商务的参与者对新型商务模式的需求也趋于多样化和个性化，而对于新型商务模式的技术研究必须在充分明确新型商务模式的相关特征及需求的条件下才可能进行，因此，技术研究就显得相对滞后。③电子商务参与者行为规律是进行相关技术研究的知识基础，这使得管理学领域的学者也将其研究重点放在以社会科学或经济学视角探讨电子商务的基础科学规律方面，在此基础上再着手研究相关技术原理，因此，有关技术原理的文献显得相对较少。
笔者认为，中国学者针对电子商务相关技术这一国际研究的薄弱环节进行学术攻关，如在以往研究的基础上结合新兴电子商务的特点和机制来研究相应的智能化技术原理及最优策略、电子商务中消费者搜索技术优化、移动电子商务关键技术等，更易获得突破和话语权。
参考文献：
[1] Chen Chaomei. CiteSpace II: Detecting and visualizing emerging trends and transient patterns in scientific literature[J]. Journal of the American Society for Information Science and Technology，2006，57(3):359-377.
[2] Chen Chaomei. Searching for intellectual turning points: Progressive Knowledge Domain Visualization[J]. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America (PNAS), 2004，101 (Suppl. 1), 5303-5310.
[3] Malone T W, Yates J, Benjamin R I. Electronic markets and electronic hierarchies[J].Communications of the ACM, 1987,30(6), 469–471.
[4] FD Davis.Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology[J]. MIS Quart 1989,13(3), 319-340.
[5] 高继平，丁堃.专利研究文献的可视化分析[J].情报杂志，2009，28（7）:12-16.
电子商务参考文献篇11
移动电子商务是利用手机、平板电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等[1]。
移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是与传统的电子商务方式相比，还是具有诸多优势的，因而得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。
本文旨在通过对近年来移动电子商务研究论文的统计分析，梳理其发展脉络，力图探寻我国移动电子商务发展的特点及存在的问题，以求对将来的研究和应用提供参考和借鉴。
一、基于CNKI的移动电子商务定量分析
（一）研究方法及数据来源
本文所有数据来源于中国期刊全文数据库（CNKI）。CNKI是国内规模最大，使用最广泛的学术论文数据库，其数据最有可信度。通过对其中所收录的移动电子商务论文进行统计分析，可以从一定程度上揭示我国移动电子商务研究的发展历程及现状。
就统计方法而言，本文以“篇名”为检索项，以“移动电子商务”为检索词，时间为2000年至今。对全部期刊进行检索，共检索出相关文献650篇。通过对重复文献进行剔除，对文献标题进行分析甄别，删减掉会议记录、目录索引、新闻报道等不符条目，最终得到有效篇目604篇，作为本文进行定量分析的总样本。
（二）移动电子商务文献的定量分析
1.年度分布研究
研究的数量在一定程度上可以反映出该学科领域的研究水平和发展趋势。本文统计的604篇论文，其年代分布如图1所示。
从图1中我们可以看出，近10年来，我国的移动电子商务数量大致呈上升趋势。2000年前，数据库中的相关文献仅有20篇；2000年初，全球通WAP服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州6个城市试用，论文数量呈现了井喷状态。从数量上来看，增长速度比较稳定，说明我国的移动电子商务研究工作进展顺利，规模日益扩张。而近3年来3G网络的发展，以及智能手机和平板的普及，更是催热了移动电子商务的市场。如今我国移动电子商务已经进入了稳步发展的成熟期。
2.论文来源期刊研究
对论文来源期刊进行统计研究，有助于确定该领域的核心期刊，从而可以侧重选择核心期刊进行阅读研究。从对我国的移动电子商务论文的统计数据中可以看出，来源期刊非常分散，数量很大，有270种之多，且涉及范围也极为广泛，包括图书情报、科技、经济、计算机技术、农业、新闻等多个领域。由此可见，移动电子商务在当代中国已得到高度重视，被应用到各行各业之中。
据统计，刊文数量在10篇以上的期刊达到8本，可以作为研究移动电子商务的核心期刊加以重视和利用。详见表1。这8本期刊涉及范围包括经济、通讯、计算机网络。这也证明了移动电子商务是基于通讯和计算机网络的支持，在经济活动中发挥作用的新兴产业。
3.论文著者研究
核心作者在推动学科发展、开拓研究领域的深度和广度方面都发挥着重要作用。经过统计，在选取的604篇论文中，发文量在4篇以上的作者共有4位，可视为研究移动电子商务的领头羊，具体情况见表2。
4.论文基金资助情况研究
由基金资助情况可以看出移动电子商务在国家及各地的受重视情况。据统计，选取的文献共得到过19种基金的资助。其中，部级基金项目3个，省部级基金项目11个，市级基金项目5个。而市级基金项目包括2个上海市的，3个重庆市的，足见这两个直辖市对移动电子商务的重视程度。资助文献数目在4篇以上的见表3。
5.论文主题方向研究
统计分析出移动电子商务的主题分布状况有助于掌握我国移动电子商务研究的热点和重点，从而了解其发展现状并制定未来的研究目标。结合电子商务的基础教材，并参照其他学者对电子商务的主题分类，笔者根据所统计论文的大致内容，将主题大体分为5项，分别是移动电子商务理论研究、移动电子商务系统、移动电子商务技术与方法、移动电子商务安全、移动电子商务应用。
如图2所示，理论基础和系统构造的论文并不多，因为移动电子商务毕竟以电子商务为起点。许多理念方法都是通用的，仅在应用的形式上做了一些革新。随着许多新兴技术如二维码、电子支付系统的完善，这些技术如何更好的与移动电子商务相融合成为了研究的热点。而由于移动电子商务尚属于比较新兴的领域，安全问题还很突出，缺少相关的法律法规去规范它，这将成为今后学者研究的重点。研究的最终目的是为了应用，如何更好更快的为用户服务，将永远是研究者的目标。目前移动电子商务在网络购物，在线支付，商贸金融活动，甚至旅游服务中都得到了很好的应用。
二、移动电子商务研究的现状与特点
1.对移动电子商务的理论研究比较欠缺
首先，我国移动电子商务的应用范围仍很狭窄，许多领域仍是空白。比如对移动教育、移动医疗等移动电子商务的新领域的理论研究都十分匮乏。因此，需要加强理论模型的研究，使移动电子商务和这些领域的服务特征更好地结合起来，更完善地应用到生产生活中去[2] 。
其次，我国对移动电子商务理论研究不够深入。国内的一些学者和专家对移动电子商务的研究焦点大多集中在对消费者的需求探讨上。但是，这种研究也只是停留在少数几个影响因素的层次上，没有将这种影响因素进一步地扩展。
2.移动电子商务的安全保障问题
安全问题是移动电子商务的基础，也是能否取得成功的核心因素。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、支付安全、手机病毒的威胁和移动运营商的商务平台的安全等。同时，我国也缺少相关的法律法规去规范移动电子商务的行为，亟需相关行业准则的治理。
3.移动电子商务的移动支付机制不健全
未来移动电子商务的发展离不开移动支付的支撑，只有突破了支付这个瓶颈，移动电子商务才有可能更快更好地发展。目前，移动电子商务的支付手段主要有：从话费中直接扣除，手机与银行的支付业务绑定，通过预存费用的方式在移动服务商那里建立专门账户。据统计，信用卡是移动电子商务最流行的支付手段，75%的移动电子商务交易通过信用卡支付，而信用卡自身的安全问题至今仍得不到所有人的认可。就现今的情形来看，我国移动电子商务的支付还存在着很大的安全隐患，缺乏用户基础、产品服务单一等机制不健全的问题需要进一步完善。
4.移动电子商务的成本及网速问题
2012年550.4亿的移动购物市场交易规模在13 040.0亿的网购整体交易规模占比为4.2%，和2011年的1.5%相比有了大幅的提升。虽然如此，与传统的网购相比，仍然只是极小的一部分。究其原因，一是因为智能手机的价格普遍在2 000元以上，对中低收入者来说明显过高；而后续的上网费用更是问题，目前移动运营商多是按照流量或时间来计费的，无论哪一种费用都不低。二是移动网络的网速还不尽如人意，其移定性、覆盖面等都限制了移动电子商务的发展；3G网络虽然网速快些，但并没有得到大力的普及。
三、移动电子商务研究的发展对策
1.加强相关理论的研究
首先，对移动电子商务的研究不应该仅停留在移动购物的层面，应鼓励各行各业的学者参与到移动电子商务的研究中，将移动电子商务应用到诸如医疗，教育，救助等多种行业中。其次，研究的焦点不应只局限于消费者的需求上，如何利用移动电子商务提升企业的形象与知名度乃至提升企业的效益，也是理论研究的重要一环。最后，研究学者除了大学的教授外，也需要更多的企业专业人员参与其中，使研究并不是纸上谈兵，与实际的运营更有力的结合起来。
2.加强安全保障
首先，应该在技术层面上做出革新，参照国外的成功先例，构建端到端的加密机制。并将PKI技术引入到无线网络环境中，建立“无线公开秘钥体系”（WPKI体系） [3]。其次，引导用户或强制终端系统集成商在移动终端安装安全平台，如 360 安全卫士、瑞星手机杀毒软件等，以便优化无线电子商务环境，从而极大减轻病毒及黑客造成的威胁。再次，要完善与移动电子商务相关的法律和制度，借鉴发达国家及国际组织的经验，用有效地法律保证移动电商健康的发展。最后，应加速推行网络实名制，由公安部、商务部或信息产业部等权威机构来共同监督、实施，将移动电子商务从虚拟状态推向了实体化。
3.完善移动支付机制
2012年底，中国人民银行正式了中国金融移动支付系列技术标准。这一标准涵盖了应用基础、安全保障、设备、支付应用、联网通用5大类35项标准，从产品形态、业务模式、联网通用、安全保障等方面明确了系统化的技术要求，覆盖中国金融移动支付各个环节的基础要素、安全要求和实现方案，确立了以“联网通用、安全可信”为目标的技术体系架构。有了系统完善的技术标准，再通过金融机构、移动运营商、第三方支付平台的协同合作，移动支付机制必经趋向完善。
4.完善无线基础设施建设
政府应协同移动运营商加速完善无线基础设施建设。加速3G乃至4G网络的发展。好的无线网络环境是开展移动电子商务的基础。另外，移动运营商应逐步降低资费，目前来看与合理价位仍有一定的距离。而无线网络的覆盖范围应进一步扩大，如学校、图书馆、商场等人群聚集地要做好WIFI的覆盖面及稳定性。
参考文献：
电子商务参考文献篇12
论文基本内容：
随着国内移动通信的快速普及,基于手机等移动终端的移动商务应运而生,从而为旅游业开辟出一条全新路径。杭州作为一个旅游城市，论文可以从移动电子商务的发展现状入手，分析旅游业应用移动电子商务的情况，重点指出其存在的问题，最后提出相应的对策。
基本要求：
广泛查阅资料；理论联系实际；观点正确；论文要言之有物，切忌空泛；严格遵守论文格式规范；按规定的进度完成各项任务。
在撰写毕业论文期间，应完成如下工作：
1、应查阅大量的文献资料（必须查阅15篇以上的参考文献，其中，外文原文参考文献至少2篇），于2011年1月15日前完成不少于2000字的文献综述和译成中文后不少于2000字的外文译稿，同时提供外文的封面、封底、目录和所翻译的正文的复印件。
2、在完成“文献综述”、“外文翻译”的基础上，进行进一步的研究，于1月30日前完成不少于2000字的开题报告。
3、在同意开题后，认真撰写毕业论文，须在2010~2011第二学期开学注册时（2月19-20日）向指导老师上交不少于8000字的毕业论文（设计）完整初稿。
4、根据指导老师的指导意见，对论文进行多次修改，直到指导老师认为可以通过为止。
5、必须在2011年4月15日之前完成论文定稿（正文不少于8000字，不含附录的字数）。
6、认真准备论文答辩。
三、起止日期及进度安排
起止日期：
2010
年
12
月
2
日 至
2011
年
5
月
14
日
进度安排：
序号
时间
内容
1
2011.1.5之前
确定论文题目、指导老师下达任务书
2
2011.1.6－2011.1.15
完成文献综述和外文翻译定稿
3
2011.1.16－2011.1.30
完成开题报告定稿
4
2011.1.31－2011.2.20
完成完整的论文初稿
5
2011.2.21－2011.4.15
进行多次的论文修改，完成论文定稿
6
2011.3.1－2011.3.10
毕业论文中期检查
7
2011.5.14
论文答辩
四、推荐参考文献（理工科专业应在5篇以上，文科类专业应在8篇以上，其中外文文献至少2篇。）
[1] 袁剑君, 陈志辉. 我国旅游信息化发展状况、问题与对策[J]. 长沙铁道学院学报(社会科学版) , 2009,(01).
[2] 杭志, 徐德智, 胡春华. 移动电子商务中的服务组合研究[J]. 计算机技术与发展 , 2010,(04).
[3] 李文学. 四川电信与省旅游局深度合作着力提升旅游信息化服务水平[J]. 通信与信息技术 , 2010,(01).
[4] 蔡安宁, 尚正永, 马明栋. 杭州旅游地理信息系统的开发[J]. 计算机系统应用 , 2007,(08).
[5] 杭志, 徐德智, 胡春华. 移动电子商务中的服务组合研究[J]. 计算机技术与发展 , 2010,(04) .
[6] 为移动电子商务(M-commerce)做好准备[J]. 信息方略 , 2008,(02)
电子商务参考文献篇13
Abstract： E-commerce has been widely used as the development of internet and information technology. However， E-commerce as a virtual network transactions， has its inevitable limitations， consumers can't see the physical products when they buy products， which will bound to lead to a higher return rate. In this paper， under the premise of considering the returned time limit， a model based on the newsboy model has been designed. Then we analyze the relationships between the return price， return time and the sales price when the revenues and expenditures are in balance. Finally the generous return policy has been calculated out. The result of the analysis shows that the longer return term the retailers offer， the higher sales prices the customers can accept； the more high-quality the products are， the more generous the return policy can be offered. The research conclusions can provide reference value to retailers to make reasonable return police decision.
Key words： E-commerce； return policy； reverse logistics； time restriction
近年来随着电子商务在社会经济领域的广泛应用，使得网络购物市场健壮有序地壮大起来，人们的消费观念和消费方式都有了较大的变化，消费者网络购物意识得到很大提高。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2012年12月中国网络零售市场交易规模达13 205亿元，同比增长64.7%，预计2013年有望达到18 155亿元[1]。
面对越来越激烈的电子商务市场竞争环境，网络零售商为了更好地保持并扩大其市场份额，都尽可能地提出允许消费者对其所购产品不满意可以退回的政策。与此同时，随着消费者维权意识的逐渐提高，当消费者购买产品或服务权益受到损害时，他们开始主动依法进行维权，这也使购买产品退换货的可能性随之增加。网络购物自身的局限性，使消费者只能通过文字、图片、视频等形式来间接地了解产品特性，或者通过其他消费者购买和评价记录来初步判定产品的品质，这就很容易导致消费者购买产品与自身要求不相符而最终选择退货的情况。因此网络购物量的增加，随之引发的退货、招回、报废产品回收等事件日益增多。消费者退货率的大幅度增加，给众多零售商及其供应链上各个节点企业的生产运作带来了新的障碍。
逆向物流在保护环境、节约资源和推动社会可持续发展方面都具有非常重要的价值和意义。逆向物流这一概念被越来越多的个人和企业所认识和重视，企业已经从单一地重视传统供应链中前向物流的管理转向考虑逆向物流的闭环供应链管理。电子商务环境下的逆向物流主要是退货逆向物流，从供应链的角度来看，消费者退货对其直接承担方——零售商的影响是不可忽视的，同时零售商制定退货策略的慷慨程度也反过来影响消费者的购买意愿，退货政策不仅包括退货价格，同时还应考虑退货时间周期的长短。对电子商务在线零售商而言，应该提供怎么样的退货策略，才能提高消费者满意度，改善市场需求，从而使自身利益最大化，这是急需解决的问题。因此，本文针对逆向物流中的退货问题进行研究，是具有现实意义的。
1 文献回顾
学术界近年来对于退货逆向物流的研究逐渐增多，研究范围也越来越广泛和深入。一些学者重点考察了退货逆向物流产生的原因、产品回收渠道以及回收产品再制造、再销售等问题。还有一些学者从不同角度采用不同的方法研究了退货逆向物流网络设计、路径优化、库存管理和生产计划等问题。对整个供应链中各个节点企业在保护环境、节约资源以及增加利润等方面起到了一定的指导作用。
专门针对电子商务的退货问题的研究也是逆向物流重点研究的分支之一。文献[2-5]都对电子商务环境下逆向物流产生的原因、特点以及存在的问题进行了分析，并提出了相应的政策建议。文献[6]站在供应链的角度，提出了三种退货处理策略，即返还制造商策略、返还在线零售商二次销售策略、零售商和制造商共同处理退货策略，并以供应链整体利润最大化建立模型求解，得出不同策略供应链中各个成员利润存在差异，且退货处理模式受退货利用率影响。文献[7-8]都把退款和退货费用分担作为电子商务退货策略的两个方面进行了研究，表明不同的退款策略、不同的费用分担比率都会影响销售商的利润。文献[9]将顾客风险偏好行为引入到退货策略中，提出不同风险偏好的消费者适合于不同的退货策略，这说明零售商的退货策略会影响消费者的购买行为。同时文献[10]也指出慷慨的退货策略一方面能够获得消费者的信任，从而增加销售量，提高利润；另一方面，销售量增加会使得退货率增大，增大运营成本，导致利润减少。
大多数相关文献都探讨了供应链退货渠道，以及退货对供应链的利润的影响等。产品退回从退货渠道、退货政策、退货比率、再销售率等多方面都会对零售商利润造成不同程度的影响。而在电子商务环境下，消费者对商家的信誉更加敏感，商家的退货策略又在某种程度上反映了商家的信誉度，因此退货策略对市场需求有影响。基于此，有必要对退货策略进行更加深入细致的研究。本文选择在消费者可以将不满意产品直接返还给在线零售商的退货渠道，且退回产品经过简单包装可再在二级销售市场进行打折销售的情况下，分析退货慷慨程度，即退货价格和退货时间限制对在线零售商利润的影响，旨在给在线零售商制定合理的退货策略提供参考。
2 问题描述及条件假设
2.1 问题描述
本文研究一个供应商、一个网络零售商以及不同消费群体构成的供应链系统（具体流程如图1）。网络零售商销售产品A，消费者通过电子商务网络平台购买产品，不满意的情况下，可以在规定退货期限内无理由退货。零售商将退货产品重新包装后统一批发给二级零售市场进行打折销售。两个销售市场针对不同消费偏好的消费者，故互不影响。慷慨的退货策略能够获得消费者的信任，从而增加销售量，增加利润；而反过来，销售量增加会使得退货率增大，导致运营成本增加，从而降低零售商的利润。退货政策的慷慨程度包括退货价格和退货期限两个因素。为了研究零售商最大限度的退货策略，可以分析当利润与支出平衡状态时，零售商所能接受的最大的退货期限和最高的退货价格，以及它们与产品销售价格的关系。
2.2 相关假设条件
（1）顾客对购买的产品不满意可以退货，在规定的时间范围内则退货成功，否则退货失败；
（2）退回产品可以进行二次销售，且统一打折批发给二级市场进行再销售，二次销售的产品不再接受顾客退货；
（3）零售商承担各种退货策略下的退货费用（现实中，有些零售商要求顾客自己承担退货产生的全部快递费用或部分快递费用，在退货政策中有设置低于原价退货的方式，这也就是上述情况的变相表达，因此假设与现实不矛盾）；
（4）零售商不能将未出售的产品退回给供应商，产品存在剩余价值，同时不考虑缺货损失；
（5）不存在消费者恶意购买、恶意退货等情形。
2.3 参数符号说明
3 模型建立与分析
本文模型以经典报童模型为基础，加入退货时间限制这一因素，分析在线零售商考虑时间限制的退货策略。消费者的需求量D是随机的；产品退货量受到退货策略和销售量的影响，即慷慨的退货政策会增加消费者的退货量，同时销售量的提高会导致退货概率上升，其中退货政策的慷慨程度可以用退货价格和退货期限来衡量；顾客退货时间t随机且独立，分布函数为Ht，密度函数为ht。当顾客的退货行为发生在退货期限内时0T，退货不成功。
退货量函数为：
R=EminQ，D■htdt=EminQ，DHT （1）
零售商期望利润函数为：
Eπ=p■EminQ，D-Rp■+r+p■R+sQ-EminQ，D-cQ （2）
其中，第一项为一次销售出去产品的期望收益，第二项为退货产品的退货损失，第三项为退回产品在打折二次销售的收益，第四项为期末滞销产品的残余价值，最后一项为产品的订货成本。
将（1）式带入（2）式，可将零售商利润函数具体表示为：
Eπ=p■EminQ，D+p■-p■-rEminQ，DHT+sQ-EminQ，D-cQ=p■-s+p■-p■-rHTEminQ，D-c-sQ （3）
进一步假设退货时间t服从指数分布，这样对给定退货期限，消费者的退货概率为Ht=1-e■，当λt足够小时，可以使用λt来近似估计1-e■。则退货期限内的产品退货率为Ht=λt。
那么，利润函数可化简为：
Eπ=p■-s+p■-p■-rλTEminQ，D-c-sQ （4）
为了分析零售商所能承受的最大限度的退货策略，可以令零售商利润函数值为0，即分析销售收入和支出平衡时退货期限、退货价格等的临界值。令（4）式等于0，可以解得：
λT=■ （5）
根据（5）式，可以看出时间T与一次销售价格p■和二次销售价格p■正相关，而与退货价格p■负相关。由此可以分析出结论：当在线零售商采取有时间限制的退货策略时，当产品销售价格较高时，可以制定较长的退货期限；当退货价格越接近购买价格时，应该制定较短的退货期限；当二次销售价格较高时，可以制定较长的退货期限。这一结论意味着零售商提供的退货期限越长，顾客能够接受的产品销售价格就越高，越是高质量的产品，退货策略越是慷慨。
4 结束语
在线零售商提供不同的退货期限策略对消费者购买和退货决策的影响包括以下两个效应：（1）顾客价值体验效应：消费者可以在退货期限内体验产品，较长的退货期限使消费者获得更多的产品体验价值，一定意义上，退货期限增加了消费者从零售商提供退货策略上得到的价值；（2）顾客退货保证效应：不同的退货期限给消费者提供不同程度的退货保证可靠性，消费者发现产品与其期望要求不相符时，可以在退货期内将产品退回。因此退货期限越长，退货保证就越可靠。
在竞争日益激烈的市场环境下，企业不仅仅以利润最大化为最优战略，也要以尽可能扩大市场份额，增强消费者的满意度和忠诚度为长远目的。本文研究的在线零售商可以承受的最大限度的退货策略，对其做出订货决策、销售决策、退货决策都具有参考价值。在商业实践中，仅仅研究最优退货退款价格而不考虑退货期限的退货策略是盲目的。当下的大多数研究中，仅仅考虑零售商适合某一种退货策略，然而针对不同性质的产品、不同价位的产品，商家可以考虑同时采用多种退货策略，即混合退货策略。这一问题的研究有助于解决实际问题，也增强了退货逆向物流研究的现实意义。
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