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学术期刊知识服务的范围与特征

本文以学术期刊的视角梳理其知识服务特征,对比分析当前基于移动应用的学术期刊知识服务实践,总结与提炼知识服务模式,并提出有建设性的策略,期待对学术期刊的知识服务理论研究进行有益补充,能与经验研究和实际操作相互支撑,为学术期刊开展知识服务提供参考。

学术期刊的知识服务内涵及学术期刊如何围绕知识服务进行业态调整与数字化布局,业界一直没有提出明确的概念与指导意见。一般认为,知识服务是以信息和知识的搜寻、组织、分析、重组为基础,根据用户的问题和环境,融入用户解决问题的全过程,提 供 能 有 效 支 持 知 识 应 用 和 知 识 创 新 的服务。

传统的信息服务重点是基于文献物理获取的信息资源传递,而学术期刊开展的知识服务分为不断延展的 3 个层次。

及时层是数字信息服务。将学术期刊内容资源经过数字化和结构化的加工,自建或者依托数字平台提供简单的信息文献服务。这一初级层次的信息服务一方面使得科技信息的汇集、查询和使用场景更为便捷,渗透到大众日常生活中; 另一方面使学术期刊进一步认识到资源优势的重要性,开发、获取和积累优势知识资源成为学术期刊重点关注的问题。

第二层是知识产品服务。学术期刊与用户直接连接,针对用户需求和使用场景,生产并提供专业和精准的知识产品与服务。知识产品不限于增强型电子期刊、专业知识库与数据库等,也包括在知识组织源头上,围绕具体领域与方向生产知识,定向提供知识服务。到这个阶段,学术期刊的知识服务才挣脱了信息服务的藩篱,规划出知识服务的实践路径,这也正是目前我国学术期刊的发展方向。

第三层是知识解决方案。面向用户目标驱动,将线上的解决方案与线下的咨询及衍生的其他服务结合,实现学术期刊出版链条的延伸及其与外部产业的合作,这是我国学术出版发展知识服务的目标与方向。

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