胜任力理论的创始者———哈佛大学麦克利兰博士以形象的“冰山素质模型”来描述个人素质能力特征，即包括冰山以上显露部分和冰山以下深藏不露部分。冰山以上部分包括知识、技能、经验等容易被评价、被感知的要素，冰山以下部分包括动机...
