主管单位:服务礼仪是服务人员给予顾客的一种心理感受,也是服务企业文化的现实表现,更是员工个人品位、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服...
作者
[黄文静]//[向梦知]
出版社
中国财富出版社
出版时间
2014-07
开本
12开
包装
平装