领导艺术论文:公共管理者领导艺术的探究

随着当前社会形势不断发展,对于公共管理组织领导者的能力存在着更多的挑战,因此对于公共管理当中的领导艺术而言,需要在和谐社会构建的基础上进行开拓,才能够真正地推动公共管理行为的发展。而充分分析当前公共管理者的领导艺术客观问题,从原因角度入手促进公共管理者的领导艺术提升,具有重要的现实意义。

关键词:

和谐视角;公共管理者;领导艺术

公共管理是以政府行为为主的一种管理活动。公共管理需要涉及到公共组织以及公共组织中的工作人员,这样就需要公共管理机构当中的人员掌握公共管理知识。尽管中国在开展公共管理过程当中已经累积了许多经验,但是这些经验当中也有一些是失败的经验,因此也客观存在很多问题,当前公共管理行为当中领导者自身的素质不够高,而且对于公共管理所需要的领导方式没有足够的理解。因此在公共管理行为当中容易出现一些人民和公共管理机构之间的冲突,从而导致公共管理行为没有办法真正对社会产生有效推进作用。因此对于公共管理方式的探究具有非常重要的实践意义,而公共管理并不仅仅是一种机械化的管理行为,更是一种感性的管理艺术,是一种领导方式艺术。领导艺术的探求对于公共管理的发展而言,有着关键的影响,而当前很多公共管理部门对于领导艺术的认知和实践,都缺乏一定成熟的理论认识。因此,对于公共管理的领导艺术在工作实践当中的运用,以及在和谐社会构建的视角下对公共管理者的领导艺术的探求,具备非常重要的现实指导意义。

一、和谐视角下公共管理者领导艺术客观问题

首先,当前的公共管理领导者其自身素质相对比较低,特别是在思想文化各方面的素质都不够高,心理上的素质也不够健康等。当前公共管理的部分领导者,对于马克思主义的理论没有足够的认识,而且也没有树立正确的人生观、世界观和价值观,没有运用辩证的方法去分析并且解决日常管理中的问题,在公共管理机构当中无法成为一个合格的领导干部。除此之外,很多领导干部也没有具备比较良好的科学文化素质,特别是在文化基础上面以及知识面上都相对比较窄,没有对现代科学技术有足够的认知,在心理调节上也缺乏敏锐的调节能力以及更为良好的心理觉察能力,意志力上面也不够坚韧。因此领导者的这些素质,也影响到他们的领导艺术和领导能力,这样就无法真正地形成有效的领导力,也无法真正提高自身的领导艺术。很多领导者缺乏良好的科学文化素质和心理方面的素质,所以在调节公共管理机构内部,以及公共管理机构与其他外部人民群众之间的矛盾,尚缺乏有效的调节方式。因此,在公共管理机构的内部关系上缺乏和谐调解的有效机制。领导者没有办法掌握公共管理行为中所需要的领导艺术,当前外部社会形势和国际形势相对复杂,公共管理组织也面对着非常多的任务。在客观角度上,需要领导者结合和谐社会构建,掌握公共管理组织所需要的各项艺术,这里面就包括决策方面的艺术授权方面的艺术,以及创新、用人、和谐沟通机制等。但是,由于客观上以及主观上的原因,领导者在公共管理领导艺术上的掌握并不能够适应当前社会发展需求,这个问题也影响到这些领导者在领导艺术上的提升,特别是在和谐社会构建基础上的领导艺术提升,会受到这方面的掣肘,从而没有办法让领导艺术和和谐构建互相之间形成紧密的联系。

二、公共管理者领导艺术问题成因分析

首先,当前的公共管理领导者对于领导艺术的重要性和意义认识不足,只有领导者对于领导艺术有足够的重视,才会对领导艺术加以注重,并且进行更深层次的培养和提升。对于21世纪的公共管理机构领导者而言,如何更好地成为一个领导者,如何在和谐视角的条件下,对公共管理领导艺术进行提升,已经决定了领导者自身以及公共管理机构的发展。因此,对于公共管理机构的领导者而言,领导艺术的重要性认知不足,领导艺术对于整个公共管理机构的影响就大打折扣,没有办法发挥出领导艺术对于构建和谐的公共管理机构本身的重要价值。其次,很多公共管理机构的领导者缺乏对人性化和和谐管理的认识。对于人性化的管理,特别是以人为本的公共管理,已经成为了当前公共管理机构需要面对的重要问题,而当前时代当中很多公共管理机构的领导者,仍然没有对人性化的管理有着足够的认识,并且不具备相关领导艺术的才能。因此,没有办法真正地让公共管理机构协调自身内部以及与外部之间的矛盾,也就没有办法构建和谐的公共管理机构。很多公共管理机构的领导者,把人性化的管理转变成为一种人情管理,在管理的过程当中徇私,没有办法真正做到公平管理。这样就没有办法让公共管理行为和和谐构建紧密联系在一起,这是当前在推进公共管理艺术的过程当中容易出现的问题,很多领导者把领导艺术等同于做好好先生,没有对出现问题的下属进行公平的处置。很多公共管理机构的领导者,也不愿意在日常的管理当中得罪人,这样的管理对于公共管理组织而言是一种非常大的负面影响。再者,很多公共管理机构的领导者,并不认识到领导艺术当中所包含的关键知识,在日常的管理工作中都缺乏领导艺术的基础科学文化知识与思辨意识。一部分的公共管理机构领导者不懂得管理方面的原则,往往喜欢采用物质上的刺激或者是精神上的勉励,偏重于物质或者精神,这都无助于公共管理组织的良性发展。特别是部分公共管理的领导者,没有形成科学的领导艺术,而且也不懂得如何合理的进行授权,在管理工作上有时做得过细,有些时候则过于粗放,这些都没有办法构建和谐的公共管理机构。,公共管理中出现在领导艺术上的缺位,也和整个公共管理客观体制和环境有关系。因为当前中国的公共管理在管理内容上过于广泛,而且面对的管理任务也相对较多,包括维护公共秩序、维护公共基础设施等等,而且公共管理本身的目的,也并不是紧紧围绕社会的公共需求,所以也给整个公共管理体系和决策上带来更大的难度。这些也都让公共管理领导者在发展自身领导艺术方面,出现了部分的瓶颈,无助于形成和谐的公共管理机制。

三、和谐视角下公共管理领导艺术的基础要素

公共管理者领导艺术本身具备非常独特的特征。首先,领导艺术是具备创造性的,因为每一个公共管理组织中的领导者所面对的公共管理任务以及环境和要素都有所不同,因此,的公共管理组织领导者,其本身具备非常良好的适应能力,能够在具体的条件下创造性地形成领导艺术。其次是科学性,因为公共管理组织的领导者,其在管理的过程当中要尊重客观规律,所以在和谐视角下必须尊重公共管理组织的发展状况。第三是领导艺术具有一定的经验性,因为领导艺术它是需要公共管理组织领导者围绕自身的发展情况才能确定。因此,从这个方面来看,公共管理者的领导艺术是具备灵活性和规律性,需要公共管理者充分分析在和谐视野下的公共管理实践,才能够形成真正适合这个公共管理组织领导艺术。公共管理组织的领导者要因势利导,根据具体的情况,进行领导艺术的调整,才能够让公共管理组织领导工作让所有人都感到满意。而在和谐视角下,公共管理者的领导艺术主要包含以下的基础因素:及时方面,公共管理者的领导用权艺术,这是公共管理者领导艺术当中的核心。公共管理者在运用自身的领导权力的时候,不仅仅要实现公共管理任务,更需要配合联系自身的影响力,促进公共组织的良性发展。公共组织的自身运行非常重要,与公共管理者的领导艺术紧密相关,在实践过程当中公共领导者需要充分研究并思考自己下属组织和机构执行任务能力,从而对自身的管理行为进行调整,并且对于权力和责任从管理层面进行明确,并且同时明确权力和职责的界限最终在管理和领导过程当中有一个度,促进公共组织的稳定以及和谐。因此,公共组织的领

导者在调整领导艺术的过程当中,应该进行合理控制并不是放权,也并不是的集权,让权力在有限制的条件下进行有序运转,促进整个公共管理组织的有效运行。第二方面,是公共管理者需要掌握运用人的艺术。公共管理者应该懂得选贤与能,真正地发掘出公共组织当中的人才。不同的人才,对于公共组织的发展都有不同的作用,而领导者就需要运用自身的领导艺术发掘相关的人才,并且让这些人才在各自的岗位上能够发挥出各自的才能。公共管理组织的领导者需要充分地运用和谐的思维,在用人的过程当中要加以避免公共组织内部的矛盾和争议,从而在不具备冲突和矛盾的条件下,更好地让合适的人在合适的岗位上发挥自己的才干,从而促进公共组织的良性发展。因此,对于公共管理领导者而言,选人的艺术也是其领导艺术的重要组成部分。而公共管理组织选择了人之后,对于人的培养也尤为重要。因为只有人才在合适的培养框架下,才能够形成更好地运用自身能力的基础条件。因此,公共管理组织的领导者要善于对人才进行培养,注重选择合适的环境,让人才能够逐渐的成熟,也只有成熟的人才对公共组织的贡献才更大。这对于公共管理领导者而言,需要采用和谐的方式进行培养。用人不疑、疑人不用,对于自己选择的人才应该给予充分地信任,并且激发这些人才的奋斗心,为公共组织的不断发展贡献出自己的才能与力量。因此,公共管理组织的领导者,应该对于人才有着的考核能力。自身的能力框架和知识水平,也要适应当前公共组织选人用人的基本要求,这也是公共管理者的领导艺术中重要的一环。第三方面,公共管理过程当中,领导者需要掌握人际关系协调的艺术。因为在公共管理组织当中领导者的领导艺术,不仅仅体现在个人的领导能力上,而且与领导者对于整个公共管理组织内部体系当中的关系协调上,也是有重要的体现。对于一个公共管理组织而言,其内部当中必然会存在一些客观的冲突和矛盾。因此,对于公共管理组织的领导者而言,需要充分地分析当前的内部矛盾和外部矛盾,协调好上下级矛盾和同级之间的矛盾,才能够促进整个公共管理组织内部关系的协调、和谐的发展。因此,和谐调整整个公共管理组织内部的关系,就需要公共管理者需具备良好的协调领导艺术能力,才能够真正的尊重并且支持下属得到更好的发展。而和谐的公共管理组织内部关系,应该是每个人都能够在组织当中得到价值的提升,同时也能够让下属明白,个人的价值也需要通过集体的平台来呈现。这就需要公共管理组织的领导者具备良好的领导协调能力,这是领导艺术的重要组成部分。第四方面,公共管理组织的领导者需要具备沟通方面的艺术。公共管理组织的领导者在开展自身管理领导行为的过程当中,需要注重与下级部门以及下属的沟通,公共管理的领导者在进行沟通的过程当中,应该秉持着和谐的原则,要用平等的心态和下属和下级部门进行沟通,避免先入为主把自己个人的意志强加于他人身上。这就需要公共管理领导者在沟通的过程当中,秉持和谐的原则,用平等的方式充分地听取下属和下级部门的建议,避免将沟通变成一种形式,并且只有通过认真的分析以及研究才能够得出相关结论。因此,公共管理者的沟通艺术当中,应该是包含了多个层次,以及多个角度认真的分析归纳,才能够做出的判断与决策。因此,沟通并不是一种会议或者形式,而是公共管理者在领导过程当中的领导艺术,在作出结论之前,绝不带有个人的片面性以及主观性,只有通过充分地沟通,才能够形成自己科学的决策。 四、结束语

公共管理组织的领导者,其领导艺术包括许多的层面。在实施公共管理的过程当中,领导者不仅仅需要有科学的文化知识以及综合的心理素质,更需要其秉持着和谐的原则,在内部管理和外部关系应对上,都能够进行平等互利的交流。要促进公共组织的可持续发展,这就需要公共管理组织的领导者具备成熟的领导艺术,能够在实践的过程当中,注重对内部关系的协调与外部关系的协调,能够分析当前内部的冲突和矛盾真正的处境,使整个内部组织有序、良性的发展。因此,从和谐管理的角度,要真正促进公共管理者的领导艺术不断发展,就需要公共管理组织的领导者不断地提升个人的综合素养,提升自身的心理素质,能够充分地分析并运用自己的领导权力,才能够让公共管理组织在有序的发展条件下,其管理与服务能力得到进一步的提升。综合上述的分析,公共管理组织领导者的领导艺术提升需要从多个层次入手,让公共管理者充分地联系当前的具体情况,才能够让公共管理者在日常的管理实践当中不断成熟,引领整个公共管理组织不断发展。

领导艺术论文:医疗卫生论文:谈管理者的领导艺术

我们常常会耳闻目睹这样的情况：在基本条件差不多、工作能力差不多的情况下，有的人工作绩效十分突出，有的人工作绩效平平，甚至显得碌碌无为。为什么会出现这样的情况呢？这涉及到领导艺术问题。前者十分讲究领导艺术，后者可能不讲究领导艺术，甚至根本就不懂得领导艺术。这就给我们提出了一个命题：医疗卫生机构的干部在领导行为中离不开领导艺术。那么，什么是领导艺术呢？所谓文秘杂烩网领导艺术，是我们对各项工作发展内在需要的把握，是对内外矛盾的分析，对各项工作的实施进行优化布局，调动一切积极因素，高速快捷地实施工作全过程，使我们的领导行为达到艺术化的境界。对领导艺术有了这样的认识，也许很多同志都会怦然心动：领导艺术真是美妙，我们在领导工作中一定要追求这种出神入化的境界。那么，怎样在工作中修炼自己的领导艺术呢？现在，我就浅显地谈谈自己的认识和体会，和大家一起研究。

一、要加强道德品格修养，夯实领导艺术形成的心灵基石p>我们的医疗卫生机构虽然不大，但作为一个领导，我们的道德品格反映出相应的人格力量，不凡的人格力量是造就魅力型领导的核心要素，也是形成领导艺术的心灵基石。

领导的道德品格是医疗机构发展人格化的一种趋势。一个单位的发展状态，很大程度上是和领导的品格、状态有关，是热气腾腾，还是温温吞吞；是昂扬奋进，还是低迷无望，都直接影响事业的发展。现代医疗卫生机构的发展需要核心精神作支撑，而领导的核心精神可以激发全体职工的干劲和斗志，形成单位核心精神。那么，我们医疗卫生机构的领导应该具有什么样的道德品格呢？

（一）真诚

领导的根基是信誉，领导者发挥领导作用必然依赖于信誉和真诚。职工认为你是真诚的，可信赖的，才会跟你一起奔向共同的目标、愿景，因此真诚是领导首要的道德品质。

作为一个领导，都希望单位的职工对单位、对自己有一种强烈的真心和忠诚感。但是我们必须明白，真诚是相互的，如果领导能真诚地对待职工，就能得到职工对自己的真诚。在职工看来，真诚是他们希望对领导相互信赖，彼此坦诚共事。这是人们普遍、很正常的心理意愿。如果职工愿意追随某个领导者，他们首先要了解这个领导者，只有认为这个人诚实、有德、并且值得信赖，才会坦诚地对待他、忠诚地追随他。因为在职工看来，真诚是领导对他们理解和支持的回报。一个真诚的领导，其信仰、价值观与行为是统一的，也就是“表里如一，言行一致”。所以要当好一个领导，必须要真诚待人。

（二）宽容

世界上成大事者都有一颗宽容博大的心。因为宽容是一种生存哲学，是一种较高的思想境界，学会宽容别人，也就懂得了宽容自己。一个领导者如果能放眼天地间，那么就容易对现实中的是非有比较深刻的了解；如果能从自己胸怀大志，任重道远的目标高度来想问题，那么对平时工作中遇到的恩恩怨怨、是是非非，就容易理解，可做到忽略不计。

说起魏征，大家都知道那是个著名的谏臣，同时也佩服唐太宗李世民的容人量。魏征本来是太子李建成的心腹，李世民发动“玄武门”之变，杀死了兄长太子李建成、弟弟李元吉，自己当了太子，有人劝李世民把魏征杀了，但李世民知道魏征是一个有经天纬地之才的人，决定诏见他。李世民问魏征：“你为什么挑拨我们兄弟间的关系？”魏征没有巧言机辨，而是据理而言：“人生在世，各为其主。如果太子早听信了我的话，就不会有今天的下场。我忠于李建成，又有什么错呢？”李世民听他说得既坦率又有理，就赦免了他。李世民即位当了皇帝不久，就提拔魏征为谏议大夫。从此，魏征拿着脑袋考验李世民的忍耐性，发现什么说什么，不把李世民弄烦不闭嘴。可李世民偏偏正眼瞧他，你说我听，说得有理就采纳。魏征跟对了人，李世民识对了人。于是两个人心照不宣，为共同创造贞观之治做出了杰出贡献。

我们作为现代医疗机构的领导必须充分认识到宽容之心的重要性。因为要爱人，就得容才，只有容才，才可能护才。在这个关系中，最关键的是容才。容才就是要以宽宏大量的胸襟来对待人才，这样，不仅能充分发挥人才的积极性和创造性，而且还能吸引和留住人才。当然，我们所说的人才，不是仅仅指单位里那些有突出成就的专家，而是泛指单位里每一名职工。我们怎样才能做到容人呢？

一是要容人之短。有这句话说“有高峰必有深谷”，指的是每个人都有长处和短处，因此，我们在用人时，要切忌求全责备，选人用人时要放大其优点，不要放大其缺点。同时，领导还要具有用人不疑的胸怀，选用一个人后，应该对他以诚相待，切忌猜疑，这是容人之短的深层表现。

二是要容人之长。领导不是什么都会、什么都强，无论是在医疗、防保，还是管理方面，一些员工可能在某些方面的能力已超过领导。在现实生活中，有的领导对能力超过自己的人不能容纳，认为这些人会使自己相形见绌，从而影响自己的威信，对自己的权力和中心地位构成威胁。其实，影响领导威信的不在于善用能人，而在于小肚鸡肠，有能人不用。一个领导要想取得良好的领导业绩，就应该容人之高、用人之长，把有能力的人团结在自己的周围，形成合力，共铸成功。

三要容人之过。对于工作中的错误，每个人都在所难免，犯了错误，不一定是坏事，因为错误常常是正确的先导，正视错误可以使人变得聪明。对那些一般性的而非比较重大的错误，领导容忍职工的错误，帮其分析错之所在、防之有法，常常能够滋生职工的感激之情，从而调动他们的积极性。即使对犯了严重错误的职工必须严格按规章制度进行处罚，也应该辩证地对对待，晓之以理、动之以情地分析，使职工感之至深。

（三）尊重

现代心理学研究表明，每一个人都有被人尊重的心理需要，受到尊重了，心理就会相融，情感就会相通。我们医疗卫生机构的领导尤其要注重尊重这一品格的修养，可以说，“尊重”是领导最可贵的一种品质。领导在处理领导之间、处理与员工之间的关系时，往往需要主动做出友好的姿态。如果表现出唯我独尊，一味地显示自己的高高在上，不融入到职工之中；或者职工的创造、职工的奉献、职工的权利没有受到尊重，是没有哪个职工会情愿主动接近领导，或者接纳领导的，领导与领导之间、领导与职工之间的隔阂就在所难免。

领导对职工的尊重主要表现在三个方面：一是重视职工的地位，对每一位职工都显得格外看重，让他们感觉到领导的重视与关怀。二是尊重职工的人格，以和蔼可亲和礼貌的态度对待每一名职工。三是保障职工的利益。

二、要加强个性心理品质修养，为领导艺术的形成注入鲜活的润滑剂

如果说领导的思想道德品格体现了领导行为中应有的社会性，那么领导的个性心理品质则体现了鲜明的个性，为领导艺术的形成起着十分重要的润滑作用。锤炼领导艺术，除了加强思想道德品格修养之外，还必须加强个性心理品质修养，否则，领导艺术是难以形成的。那么，在锻造领导艺术的过程中，我们要着意加强哪些心理品质的修养呢？

（一）平衡心态

所谓心态简单的说，是指人们在特定情境中表现出的心理状态。讲领导艺术的锤炼为什么要讲平衡心态？我们先了解一个心理测试：

福洛姆是美国著名 的心理学家。有24小时，他的几个学生向他请教：心态对一个人会产生什么样的影响？他微微一笑，什么也不说，就把他们带到一间黑暗的房子里。在他的引导下，学生们很快就穿过了这间伸手不见五指的神秘房间。接着，福洛姆打开房间里的一盏灯，在

这昏黄如烛的灯光下，学生们才看清楚房间的布置，不禁吓出了一身冷汗。原来，这间房子的地面就是一个很深很大的水池，池子里蠕动着各种毒蛇，包括一条大蟒蛇和三条眼镜蛇，有好几条毒蛇正高高地昂着头，朝他们“滋滋滋”地吐着信子。就在这蛇池的上方，搭着一座很窄的木桥，他们刚才就是从这座木桥上走过来的。

福洛姆看着他们，问：“现在，我们还愿意再次走过这座桥吗？”大家你看看我，我看看你，都不作声。过了片刻，终于有三个学生犹犹豫豫地站了起来。其中一个学生一上去，就异常小心地挪动着双脚，速度比及时次慢了好多；另一个学生战战兢兢地踩在小木桥上身子不由自主地颤抖着；第三个学生干脆弯下身来，慢慢地趴在小桥上爬了过去。

“啪”，福洛姆又打开了房间另外几盏灯，强烈的灯光一下子把房间照亮得如同白昼。学生们揉揉眼睛再仔细看，才发现在小木桥的下方装着一道安全网，只是因为网线的颜色极暗淡，他们刚才没有看出来。福洛姆大声地问：“你们还有谁现在就通过这座小桥？”学生们没有作声，“你们为什么不愿意呢？”福洛姆问道。“这张安全网的质量吗？”有学生心有余悸地反问。福洛姆笑了：“我可以解答你们的疑问了，这座桥本来不难走，可是桥下的毒蛇对你们造成了心理威慑，于是，你们就失去了平衡的心态，乱了方寸，慌了手脚，表现出各种程度的胆怯。可见心态对行为的影响力之大！”由此可见，心态对一个人的成功有着举足轻重的影响力。

人的心态有两种：积极的心态和消极的心态。人的心态就好比一块磁铁，能吸引那些与它本身相似的东西。如果一个人老是想着贫穷和疾病，那么，这种心态就会给这个人带来这些不幸；如果一个人老想着一生的艰难，那么这种心态就会使这个人一生不会拥有成功、幸福。心态消极的人易被自然环境所左右，在秋高气爽的时节里，兴高采烈；在阴霾晦暗的日子里，就无精打采。心态积极的人，心中自有一片天地，外界环境的变化不会对他有太大的影响。心态消极的人，同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺，如果受到礼遇，就愉快积极，反之就退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上，别人不健全的人格反而是控制他们的利器，他们总是受环境和他人的左右，如果别人不指点，环境不改变，自己就消极度日、怨天尤人。

有人把积极的心态称作黄金定律。对于我们医疗机构的领导来说，积极的心态会带来积极的结果，保持积极的心态，你就可以控制环境，反之环境就会控制你。要想有一个积极的心态，就要学会积极的思考。人的视觉和思维都是有盲点的，看见消极的一面就看不见积极的一面，我们要学会像调台的旋钮一样，经常把心态调到积极的位置，使自己经常有一颗积极的心态，这将十分有利于我们更好地进行繁忙的、超负荷的工作，并会影响到职工甚至整个单位的氛围。我们锻造领导力、领导艺术，一定要具有阳光心态、积极心态。运用积极心态支配自己，拥有积极奋发、乐观进取的心态，我们才能乐观向上地处理工作中遇到的各种困难、矛盾和问题。

要知道，消极心态会像恶魔一样阻碍着我们的领导行为。心理学家早已发现：一个人真正被击败，大多数并不是因为外界环境的阻碍，而是取决于他们对环境如何反映。我们处在纷繁复杂的社会中，心态消极容易被环境控制，掌握自己的能力较弱，我们就难以实施良好的领导行为；相反，心态积极总是以不屈不挠、坚忍不拔的精神面对困难，得到成功的垂青。要想超越自己，取得领导行为的良好效果，必须突破消极心态的阻碍。

当然，就现代医疗卫生机构的领导来说，不可能一直都有一个积极的心态。其实，每一个人的心灵之中，每时每刻也都在进行着殊死的黑白大搏斗，这就是消极心态与积极心态的搏斗，而每24小时的搏斗结果就决定了人们24小时的生活和工作质量。当我们的积极心态战胜消极心态时，我们的心里就充满阳光，我们的领导行为仿佛像雨露一样既滋润自己又滋润别人，会产生十分良好的效果；当我们的消极心态战胜积极心态时，就会郁闷心烦，我们的领导行为仿佛像狂风暴雨一样既伤害自己又伤害别人，会产生十分坏的效果。心态决定了我们能否锻造应有的领导艺术、领导力，所以我们一定要平衡好自己的心态。

（二）磨练意志

意志是一个人的心理素质，同时也是一种品格，它蕴藏于内心深处并体现在行动上。意志并不是一种抽象的、看不见的东西，而是领导者在工作中体现出来的果断、忍耐、坚定与顽强等特质。

意志常常是伴随着目标出现的。任何一个具有崇高理想的领导者都会为实现自己的远大目标而不停的奋斗。在复杂多变的社会环境中，处于特殊位置的领导者，最容易受到打击和挫折。如果因为这个而停滞不前、一蹶不振，那么他的理想顷刻间就付之东流，目标无法实现。所以，一个领导者，顽强的意志，不仅是他事业成功的保障，也是他的领导魅力的体现。我们来看看美国第十六届总统林肯面对失败、挫折怎么做。

1832年，林肯失业了，没有生活来源，显然他很伤心；他下决心要当政治家，当州议员，糟糕的是他竞选失败了。他着手办企业，可不到一年，企业又倒闭了。在以后的时间里，他不得不为偿还企业倒闭所欠下的债务而到处奔波，历尽磨难。他再一次决定参加竞选州议员，这次他成功。他内心萌发了一丝希望，认为自己的生活有了转机：“可能我可以从此走上成功之路了！”第二年，即1835年，他订婚了，但离结婚还差几个月的时候，未婚妻不幸去世了。这对他精神上的打击实在太大了，他心力交瘁，数月卧床不起。在1836年他还得过神经衰弱症。1838年，他觉得身体状态良好，于是决定竞选州议员，可他失败了。1843年，他参加竞选美国国会议员，但这次仍然没有成功。

他虽然一次次的尝试，但却是一次次地遭受失败，他最终放弃了吗？林肯没有放弃。

1846年，他又一次参加竞选国会议员，终于当选了。两年任期快满，他争取连任，遗憾的是，他落选了。继而，他申请当本地的土地官员，上面指出，他没有的才能和超常的智力。接连又是两次失败。然而，林肯没有服输。1854年，他竞选参议员，但失败了；两年后他竞选副总统提名，结果被对手击败；又过了两年，他再一次竞选参议员，还是失败了。

在林肯大半生的奋斗和进取中，有9次失败，最终当上了第十六届美国总统。如果没有顽强的意志和坚定的信念，他早就沉沦了，不可能走向成功。可见，意志在领导行为中是何等的重要。

（三）培养自制力

自制力是一种顽强的力量。如果自己的性格刚烈，就要克制自己，想发脾气，不如先抽身离开，等自己冷静下来再处理问题。对他人严加训斥是没有好结果的，对方要么是表面忍受；要么会被你的怒气点燃，于是发生尖锐的冲突，事情的结果更坏。

要明白一个人手上有权，并不必然就有骂人的权力。以势压制人，以权傲视人，以钱欺负人，都是肤浅之人。心里容忍不了别人，同时会把自己推向了孤立的境地。在自负者眼里，别人都是无能无用之辈。不允许别人比自己有能力，这样的人周围不会有多少朋友，他的事业很难成功。如果对方先发火，作为领导要以柔克刚，不能对着来，等对方火发完后，再陈述自己的看法。老子说：刚强处上，柔弱处下，柔弱可以胜刚强。如果你觉得对方发火是有理由的，那就要多检查自己的不是。

自己的能力比别人弱，一定要向人家学习，绝不可以嫉贤妒能。这是领导艺术，也是个人魅力的体现。大凡自律者，无非都是处于遵循某一种规则或律令。由于这种规则或律令的要求，才决定止步不前，或接受某种自己不愿接受的事实。然而，作为这些规则，一般可分为两类：一类便是外在的，一类则是内在的。前者是别人为自己订立的，后者是自己为自己订立的。前者要遵循，后者也要遵循。

有一种人在为人上恶意有余，善意欠缺，走路昂着脖子，见到谁也不理睬；与人共事时，别人的意见一句也听不见，却喜欢把自己的意 志强加给别人等等。对所有人都有恶意，眼里只有自己好，结果常常恣意横行，自己把自己打败了都不知道。

（四）富有激情

“制度管理是有限的，激情可以将管理放大至无限”，这句话被当今许多不同方面的领导者所认同。富有激情的领导方式也适合我们对医疗机构的领导。大家都有这样的感受，我们对某件事有喜爱之情，再难做也愿意做，也不会觉得累。因为融入了美妙的感情，心理体验都是优美的、惬意的、有滋有味的。

试想一下，两位院长分别在同样的场合，针对同样的问题说了两段不同的话。一位院长面色消沉地说：“区卫生局要求我们建设技术品牌、服务品牌不怎么好做。建设技术品牌似乎有些高不可攀，建设服务品牌我们做得够好的了，无法再突破了，大家都思考思考，争取有所为吧。”而另一位院长在动员时却面带微笑地说：“区卫生局要求我们建设自己的技术品牌、服务品牌，这是促使我们抓好品牌这个龙头，提高我们的服务质量、服务水平。品牌建设并不是高不可攀，其实只要我们按医护规范做精了，按群众的意愿做好了，这就是品牌。我相信我们的职工是很有潜力的，也是很有实力的。我们试想一下，当我们每个人都用心做事，用情待人，人人都打造出了自己的品牌，吸引了成百上千的人，那该有多好啊！”

两段不同的话语表达了基本相通的意愿，但情感色彩不一样，所起的作用可能就不一样，前者带有低迷的情绪，如阴风瑟瑟，使人心无所动；后者富有激昂的情感，如春风拂面，使人勃然而动。

我们医疗机构的领导者，需要表现出火一般的热情和激情，对单位的未来充满梦想和信念，自然巧妙地用自己的热情感染所有的职工，形成一种充满人气的凝聚力，带领团队走向成功。在不断实现各种工作目标的同时，我们还必须不时地向职工描绘美景，鼓励大家在现实的工作中保持热情。应该说，我们每个单位的员工都有一种英雄情结，只要我们当领导的善于用心去点燃它，它就会释放得很灿烂。职工的潜力其实就像是一座休眠的火山，不断地激发有活力的职工，同时影响那些有些惰性的职工，将休眠的火山变成一座喷发激情火焰的火山，才能使职工的潜力发挥到。

一些同志可能会有这样的体会：制度就像是一把双刃剑，一方面它可以很好地约束职工，使他们按照领导层希望的那样去做；另一方面，它又淡漠了人与人之间，尤其是领导与一些职工之间的关系。那么，如何达到两全其美呢？通过富有激情的卫生文化就可以达到两全其美。因为在医疗卫生机构的管理中，能够感染职工靠的不仅是管理制度，更重要的是饱含激情的卫生文化。在激情荡漾的氛围里，领导给员工的是责任、是信任。但很多时候，我们的领导工作不是这样的，是把个人的东西冰冷地强加给职工。这样，团队的热情就会没有了。对于领导来说，仅有个人的激情，好像仅有一团火，但周围的人若拿水来浇，这团火就要熄灭。如果我们形成饱含激情的卫生文化，就会使广大职工都充满激情。

三、优化领导行为方式，锻造优美而具有个性色彩的领导艺术

在领导行为过程中，有良好的思想道德品格作为基石，有良好的个性心理品质作为润滑剂，我们再优化自己的领导行为方式，就会逐步锻造出优美而具有一定个性色彩的领导艺术。我们怎样优化领导行为方式呢？

（一）优化决策的行为方式，形成决策艺术

事物没有必然的对与必然的错，这就给决策带来了难度。在避免极端的前提下，先抓住事物背向的两个点，然后选择胜数较大与风险最小的中间部分，这就是优化决策的行为方式，也就是决策艺术。优化决策的行为方式，要注意些什么呢？

首先，决策要重在谨慎的谋划。

有人说领导行为就是决策行为。可见决策对于领导者来说多么重要。决策关乎决断的对与错、实施的成与败，一定要谨慎的谋划，不可简单行事。

对本田汽车许多人都不陌生。在世界汽车行业里，每80辆轿车中就有一辆是“本田”牌的。但使本田公司取得引人瞩目的成功，从而名扬天下的却是本田摩托车。本田摩托不仅

在日本国内是龙头老大，在世界上也是首屈一指。这一切，首先要归功于它的创业者——本田宗一郎。本田的发展历史并非一帆风顺，同样存在着风险。以20世纪70年为例，当时本田摩托在美国市场正畅销走红，本田宗一郎在谨慎地分析了美国的经济形势和东南亚的经济形势，提出了“东南亚经济战略”，力主开发东南亚市场。此时，东南亚因经济刚刚起步，生活水平较低，摩托车还是人们敬而远之的品质消费品，许多人对本田宗一郎的倡议迷惑不解。本田宗一郎拿出一份详尽的调查报告解释说：“美国经济即将进入新一轮衰退，摩托车市场的低潮已经来临。假如只盯住美国市场，一有风吹草动便损失惨重。而东南亚经济已经开始腾飞。只有未雨绸缪，才能处乱不惊。”一年后，美国经济果然急转直下，许多企业产品滞销。而东南亚摩托车开始走俏。本田公司因为已提前一年实行创品牌、提高知名度的经营战略，此时便如鱼得水，创出了销售额的较高记录。如果本田宗一郎面对当时摩托车在美国正畅销走红的市场不谨慎谋划，不开辟新的市场，就可能惨遭重大损失。

本田汽车的成功起步，给我们的重要启示是：在发展目标的确定过程中，领导的谨慎谋划起到了关键作用。只有谨慎的把握发展方向，发现竞争的突破点，才能做出正确的决策，抢先占据有利地位，加快事业的发展。

第二，决策要遵循科学规律。

作为领导者，不但要足智多谋，有决断力，但又不能武断，这之间的把握有很大的学问，不过最重要的是要遵循事物内在的科学规律。也就是在实际工作中，领导者要善于顺势而谋，决策必须体现科学性、严肃性，具体说必须做到两个方面：

一要博采众议，不要主观武断。一个正确决策的做出必须在之前认真听取各种不同意见，并考虑到各方面因素，既不偏激又不脱离实际，从而能做出正确的判断和决定。切忌主观武断，听不见客观合理的意见，由个人专断。这种作风和博采众议的民主作风是根本对立的，必须坚决反对。因为这样做，既不能正确决定问题，又不利于调动群众的积极性。

二要顺势而断，不要逆理而为。古人说：“顺势而谋”、“因势而动”。这种“势”，即指事物发展的趋势和客观条件。领导者对重要事件进行决断时，一定要考虑到事物发展的趋势和客观条件的变化，顺应事物发展规律作决定。

第三，决策要果断而行不患得患失。

一个团队中最为重要的是领导者的决断力，它可以左右团队的命运。决断力是领导者重要的能力。决断力是因时机、场所、方法来决断问题的能力。在许多方案可供选择时，领导必须具备决断的能力，如果被下属认为“缺乏决断力”的话，也就丧失了身为领导的资格。

在现实生活中，往往有很多天赐良机稍纵即逝。作为领导，就要善于抓住这种良机，充分利用这种良机。如何抓住良机呢？这就需要具有果敢决断的素质，不优柔寡断。所谓果敢决断，是指把经过深思熟虑后的选择，迅速明确地表达出来。果敢决断，说明了领导的思想高度集中，是他敏锐反应力的体现。他对信息的吸收和消化，对经验的综合和运用，对未来的估计和推测，都能在较短时间内完成。要达到这一 点，作为领导就必须对事情有迅速做出判断的能力和选择的能力；有敢于对事情的过程和后果负责的精神和魄力。

（二）优化变通的行为方式，形成变通艺术

万事万物都不可能一成不变，而是在不断的发展、变化。自然，我们经决策正实现的事物也会发生变化，出现新的情况。事物发生变化了，如果我们还沿用原来的方式实施就可能酿成错误，我们必然权衡和把握事物的利害、情势，相应地调整我们的方式，顺利地推进工作。这就是变通艺术。我们怎样优化变通的行为方式呢？

首先，以变应变进行变通。

一个领导致力于某一件事，做到了认真就会表现一种精神出来，这种精神逐渐显著，显著了就会发扬光大，发扬光大就会感动他人，感动他人就会引起转变，引起转变就能化育万物。

传说伯乐有个儿子想继承父业，学相马之术。24小时，这位“小伯乐”拿着父亲写的《相马经》，外出寻找千里马。《相马经》上说：“千里马的主要特征是：高脑门大眼睛，蹄子像摞起来的酒曲块样。”他出门没走多远，便看见一只癞蛤蟆，就兴高采烈地回家告诉父亲说：“我找到千里马了，它高脑门大眼睛，只是蹄子不像摞起来的酒曲块罢了。”伯乐听了，啼笑皆非，只好说：“只可惜这种马只爱跳，不能骑啊！”

这则寓言在讽刺那些拘泥陈规、死套书本框框、缺乏机动灵活素质的人，也警示我们，社会是错综复杂的，事情也总是不断变化发展的。

作为领导，常身处复杂的境地，决策十分艰难，而解决的办法却是能依靠决策者所具备的机动灵活的要素。但在决策时，领导要机动灵活地运用原则，也并不容易。历史上、现实中许多有才华的人在这上面栽跟头的屡见不鲜。三国时期的马谡，因机械照搬兵法而痛失街亭而使魏蜀两国的战略形势发生逆转的悲剧就是一个典型的例子。

熟读兵书，在蜀军平定西南时曾为诸葛亮提出著名的“十六字方针”即“攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下”，间接演绎了“七擒孟获”的马谡，当他身为街亭主将时，却因机械套用兵法而导致一场损兵失地的悲剧。这一悲剧表明，死读书等于无书。马谡思想方式的僵化，就在于死读兵书。正因为如此，在街亭之战中，他丰富的历史知识和军事理论，在某种程度上却成了限制和束缚他从实际出发对待战争的障碍。

当然，博览群书和拓宽知识面对领导者在思考问题、制定决策、实施计划等方面是起促进作用的，但掌握了知识并不等于同时也具备了运用知识的能力。要将所掌握的理论知识转化为工作能力，就要求领导者必须以“随机应变”的态度，将所掌握的知识进行消化、吸收，灵活机动地加以运用，才能使理论知识成为推动智慧涡轮旋转的动力。

当今的世界，科学技术日新月异，各种信息面广量大，而且是瞬息万变。在这样的情形下，我们医疗卫生机构的领导在工作中需要掌握和运用灵活变通的决策思维方式，把握相关变化的特征，才能做出新的正确的应变之策。怎么把握相关变化的特征呢？我告诉大家三种方法：一是把握趋势。分析预测医疗卫生机构内外环境的长期发展趋势，把握总体发展方向。二是把握波动特点。研究工作执行中可能经历的各种波动、波动的频率和幅度等。三是把握随机干扰因素。考虑可能对医疗机构内部发展产生影响的各种随机干扰因素，以便尽早做出对策。随机应变不仅对领导的重要决策来说是必不可少的工作能力，而且在应付某些突发事件时更有其主要和突出的作用。

第二，跟上时代大环境的变化节奏达到变通。

常言道，识时务者为俊杰。做大做强，求得发展，需要与时代的节奏同步。也就是说，在时势变化中，你应当跟上“节拍”，以变应变，寻找出路，不然你会处于被动地位。所以，领导者必须能顺应时势，善于变化，及时调整自己的行动方案，这是领导者适应现实情势的一种十分重要的方法。

当今社会，各种事物都是飞速发展变换的，因此身处其中的人，应审时度势，顺势而变才能取得成功。我们以曾国藩为例，虽然他并不处在我们这个时代，但从他的一生“三变”中，我们可以看到一个成大事者跟上时代节奏的人生策略。曾国藩的思想一生有三变：早年在京时，他是靠儒家的重视修心养身而敲开入世为官的大门的。治理湘军、镇压太平天国时采用法家，推崇法家的严刑峻法，甚至规定，不纳粮者，一经抓获，就地正法。在他看来，不拿严厉的刑法治坏人，那么坏人就会纷纷而起，酿成大祸无法收拾。这个时候，儒家的“仁爱”之道是行不通的。晚年功成名就后则转向了老庄的道家，恪守的是“清静无为”，因为在他看来，太平天国被他镇压之后，功劳太大，必定兔死狗烹，所以天京攻陷之后，他立即遣散湘军，并做功成身退的打算，以免除清政府的疑忌。不同的时期有不同的思想倾向，说明曾国藩善于从诸子百家中吸取养分适应不同的情况。正因为如此，一生对秦皇汉武、唐宗宋祖、成吉思汗这些英明卓著的政治家不以为然的，出于对曾国藩的崇拜，情不自禁说：“愚于近人，独服曾文正公。”还说：“曾国藩是地主阶级最厉害的人物。”无疑，在曾国藩身上，熔铸了中国传统文化的各种基因，正是这些基因，才使曾国藩成了中国古代社会的一个精神偶像。

第三，必要时采取非常手段进行变通。

成功的领导者多以温和的和富有人情味的方法管理下属，以询问、说服和鼓励方法带动他们前进。但一味温和，就会走向另一种极端，不利于管理。在必要的时候，为了加强管理，领导者必须采取强硬手段。一些得力的领导者，即使他们不得不免去某人时，他们并不因为内疚而变得犹豫不决。他们平时有可能温文尔雅，有爱心，关心人，可是一旦要采取坚决措施，便变得无所顾忌。正如孔子，他爱护学生做到“温良恭俭让”，但骂起违反规则的学生宰予则毫不留情，斥之“朽木不可雕也！”

（三）优化沟通的行为方式，形成沟通艺术

在工作过程中，难免有一些矛盾出现，甚至有一些摩擦，这就需要我们把握沟通艺术进行沟通，缓和各种矛盾，摒弃太过极端的做法和偏激的思想，少生许多不必要的烦恼，避免不必要的伤害，及时保护好彼此的关系。我们怎样优化沟通的行为方式呢？

首先，做到信息与情感双沟通。

在实现工作中，不善于沟通的领导不是一个好领导。沟通包含信息沟通和情感沟通。

信息沟通有利于领导时时掌握单位的各项工作运作状态，以便不断根据掌握的信息，制定出相应的对策。不进行信息的沟通，不时时掌握各种信息的变化，必将错过发现和处理问题的时机，给事业带来不利。

情感沟通是重视人的一种表现。情感沟通对于进一步树立领导者的威信，提高领导者的影响力、号召力具有重要的意义。威信与情感沟通是相互促进的，威信越高就越容易进行情感沟通，情感沟通越好威信就越高。

第二，在信任的基础上沟通。

真诚是自我的完善，也是相互信任的基础。人都是有一定的自尊心的，当他的自尊心受到了别人的尊重，他也会同样以真诚、尊重回报别人。作为个领导者，在关键时刻，给人台阶下，尊重他人的人格，这样的人谁不尊重他呢？予人玫瑰，手留余香，多么美妙。

在职工中，会有少数人有一些背景。同样也有少数人出身寒门，是凭着自己的执着和才干一步步走到今天。我们会不会戴着有色眼镜看这些人呢？对待前一种人客客气气，态度温和，甚至他们工作中犯了错误，也要想尽办法网开一面；而对待另一种人，从来不正眼瞧人家，只要犯了错误，哪怕是一点微不足道的错误，也要严加斥责，大抖领导的威风。这种没有任何真诚的做法只能是造成团队内部的分裂。因为你截然不同的态度使及时种人难免傲气，飞扬跋扈，另一种人心怀不满，如此下去，要不了多久，团队就会分崩离析。

第三，在情感相融的氛围下沟通。

领导深入职工的心灵，真真切切地把职工当作人来畅谈，这样才能感人至深。

领导者可以分为两种类型。有些是严厉分子，他们依靠粗暴的咆哮来驱使人们工作。而另一些领导，把严厉融化在说理、分析及幽默感中，紧紧地抓住了职工的心。前者是欠妥的，不可取，而后者是得当的，是可取的。成功的领导者想抓住职工的心，得从两方面努力：

一是使员工感到愉快。如果单位成天暮气沉沉，如何能启发职工的热情钟爱单位呢？如果单位没 有快乐的气氛和昂扬向上的单位精神，又怎么能使职工全心全意工作呢？为了有利于沟通，领导者需要在工作场所营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。

二是兼顾工作和家庭。家庭是社会的细胞，稳定家庭对工作有很大促进作用。要赢得职工的心，就必须采取积极的方法兼顾他们的工作和家庭。

（四）优化用人的行为方式，形成用人艺术

孔子按人的行为分为三种：狂、狷、中行。狂者，进较高的理想、抱负、自信，但偏激，

言行不一定能一致。狷者，有所不为，谦虚谨慎，但没有很高的理想、抱负，往往循规蹈矩，无所作为。“狂”接近外向型人格，“狷”接近内向型人格。孔子认为，“狂”、“狷”这两种人格都不，最理想的人格是“中行”，也就是兼有“狂”、“狷”两者的优点，而无它们的缺点。“中行”就是孔子用人艺术在人格理想上的体现。我们怎样优化用人方式呢？

首先，要让大家共同做事。

《孙子兵法》上说：“上下同欲者胜”。这句话符合儒家“天时不如地利，地利不如人和”的理论。领导者和广大职工有相同的欲愿和需要，自然就会结成“命运共同体”，这样就会形成一种“人和”的局面，什么事做不成呢？

曹操在用人上是一个典范。曹操起兵时人手很少，七拼八凑也不过四千人马，但由于他在用人上有宏韬大略，短短几年内，就拥有了“谋士如云，战将如林”的庞大军队。

有一次，曹操准备起兵去攻打乌桓，召开军事会议时，所有军事将领都反对，但曹操坚持己见，不改变计划，会后就发兵去攻打乌桓，结果打了个胜仗。得胜归来，曹操又把那些反对打乌桓的将领找来开会，这些人因为反对错了，怕得要命，一个个战战兢兢来见曹操，但出乎他们所料，曹操并没有责怪他们。相反，曹操却表扬他们当时反对他起兵是对的。因为按天时地利来讲，这个仗的确不该打。将领们面面相觑，其中有问：“丞相为何出此言？”曹操说“我们虽然获胜了，但是侥幸，下不为例。”说罢，曹操下令对每个人进行奖赏。曹操能正确对待反对自己的人，善于将对自己不利的人心凝聚为对自己有利的力量，这是一种高超的用人艺术。

我们在用人上应该怎么做呢？一个团队有凝聚力才有战斗力，而有凝聚力取决于领导者的行为，什么行为呢？一是要团结下属，爱护职工；二是要唯才是举，人尽其才，也就是让大家都尽心尽力、恪尽职守做事。

第二，选拔人才要掌握要领。

20世纪50年代，当钱学森回国时，美国海军次长丹·金波尔曾歇斯底里地叫喊：“我宁可把这家伙毙了，也不让他离开美国。”因为“无论他在哪里，他都抵得上5个师。”他们是多么看重钱学森这个著名的科学家。

我们在自己的医疗机构里怎样选贤任能呢？选贤让能是有要领的，这些要领为：

一是要有“识才之眼”。识别一个人是否为人才，应该在大是大非面前看他的抉择，在山穷水尽时看他的志向，在祸难临头时看他的勇敢，在物欲下看他的清廉，在分配任务后看他的行动。

二是要有“爱才之心”。在中国历史上，周文王寻得垂钓于渭河边的姜太公，并拜为国师；刘备“三顾茅庐”，拜诸葛亮为相；唐太宗使魏征由阶下囚变为座上宾，无一不是贤名领者求贤若渴、爱才心切的范例。

三是要有“择才之明”。要正确对待“首因效应”，不能仅凭及时印象，如容貌、资历、言谈等取人；要正确对待“亲情效应”，不可任人唯亲，搞小团体、小宗派、排除异己；要正确对待“月光效应”，不可因某人是某领导的亲戚、朋友，就对其不加考察而委以重任；要正确对待“逆反效应”，不可因某人敢直言就轻易将其否定；要正确对待“近因效应”，不可因突然做了一件好事就对表现不好的人刮目相看，或者因突然犯了一个错误就将一贯表现好的人打入另册。

第三，用人不轻视资历，更重视能力。

一个人长期干某项工作，自然就形成了一套技术、一些经验。应该说，这些有资历的都有一定的能力，但资历只是反映过去工作的经历，不能说明以后的发展，所以择人用人时我们可以考察资历，但不能迷信资历，陷入极端，必须要考察能力。

元世祖忽必烈统一全中国，建立了元朝，是一个不逊于成吉思汗的杰出帝王。元世祖的杰出不仅体现在他打出了中国历史较大的版图，还体现在他在用人上的慧眼识才，唯才是用。

他任命18岁的安童为丞相就是不重个人资历，大胆提拔人才的一个例证。一个社会、一个单位，如果识人只看资历，只看过去的业绩，论资排辈，那就会僵化和凝固，失去朝气蓬勃的生命力，从而停止前进的步伐。我们医疗卫生机构的领导应该在选人用人时务必冲破资历的误区，只要是才，不管其背景、资历，都要委以重任。还应当尽早提拔有真才实干的年轻人。有才能的人越早任用对我们事业的发展越有利，如果横挑鼻子竖挑眼，等的年轻人锐气全无、暮气沉沉，与有的人“同流合污”了才考虑任用，早已没什么可用了。

（五）优化激励的行为方式，形成激励艺术

一个团队的精神状态、一个职工的精神状态，决定了能否按我们的意愿实现目标、完成任务。这就需要我们用激励艺术及时激发团队的斗志、热情，形成良好的精神状态。我们怎样优化激励的行为方式呢？

首先，用奖励促使人奋发向上。

人人都有自己的欲望，都有向上的想法。奖励职工，除了能鼓舞士气、振奋人心，也能使职工对单位产生向心力。

第二，传递信任实现激励。

领导者要取得员工的信任，首先必须信任员工。信任体现了尊重和关心，只有信任职工才能赢得职工的心，让职工感受到有归属感和认同感，感受到自己的存在对单位、对团队的价值，从而焕发出自己的工作热情。

信任职工还要给职工一个证明自己的机会。单位中总有一些人看上去很“讨厌”，他们在工作中从不积极主动与其他同事合作，而且眼高手低又自以为是。对于这样的职工，我们好的方法并不是弃而不用，而是给他们提供一个适合他们的位置。因为很多职工并不是什么才能都没有，而是没有找到适合自己发展的空间。只有领导者相信职工的才能，才能够让他们的长处得以发挥。如果领导者不能够客观地评价职工，先入为主地依自己的印象给职工贴上“不行”的标签，那就有可能会失去一个有用的人才。而被别人认为“不行”的职工，一旦得到了领导的肯定和信任，就能够发挥自己的潜力，创造出非凡的业绩。这样的职工还会对领导怀有“知遇之恩”，自然会拥戴领导，对单位无比忠诚。

第三，赞扬职工要注意技巧。

赞扬就像温暖人们心灵的阳光，任何人都离不开它。一个领导者能够充分的运用赞扬来表达自己对职工的关心和信任，就能有效地提高职工的工作效率。但要注意，赞扬不当也会伤害被赞扬人本身。赞扬要掌握一定的技巧：

一是要让赞扬具有隐蔽性。领导者可以在与其他人交谈时，不经意地赞扬职工，当这个职工从别人那里听到了上级对他的赞扬，会感到更加的真诚和信任。

二是赞扬具体的事情。赞扬职工具体的工作，要比笼统地赞扬他的能力更加有效。首先，被赞扬的职工会清楚是因为什么事情得到了赞扬，职工会由于得到赞扬把这件事做得更好。其次，不会使其他人产生猜忌、嫉妒的心理。如果其他的人不知道这个人被赞扬的具体原因，会产生这样那样的想法。赞扬的事情，会使其他人以这件事情为榜样，努力做好自己的工作。

第四，说话算数激发诚信力。

不论是在生活中还是工作上，一个人的信誉越好，就越能成功地打开局面，做好事情。信誉，实际上就是你办事的本钱；信誉，实际上就是你处世的形象。

作为一个领导，不管在什么情况下办什么事情，都要对自己所说的话负责，取信于人。信守诺言是人的美德，更是一个领导的好品质。切忌不负责地许各种诺言，却很少遵守、兑现，那样会给人留下十分恶劣的印象。如果我们说过要做某件事情，就必须办到；如果是非人力所能为的，一定要诚恳地说明实情，求得谅解。

第五，树榜样做表率激发感召力。

榜样的力量是无穷的，一个团队如果能树立起一个榜样，就会在其潜移默化的影响下，使人们受到教育，从而激励斗志，鼓舞大家努力前进。

领导者本人就应该是榜样，所以，领导者如果身先士卒，那么会起到带动和激励作用，领导未必是一个业务技能十分突出的人，但如果领导懂得利用自己的工作热情去影响和激发职工努力工作的人，那他 就是一个的领导。

在推动工作的过程中，会出现各种各样的问题，甚至出现扯后腿的人都是在所难免的。领导者要想推动工作，要想激发大家的热情，好的办法是用自己的激情去带动大家的热情，从而推动工作的进展。

领导艺术论文:把握领导艺术初探

把握领导艺术初探

同志在《中国革命战争的战略问题》一文中指出：“大家明白，不论做什么事，不懂得那件事的情形，它的性质，它和它以外的事情的关联，就不知道那件事的规律，就不知道如何去做，就不能做好那件事。”同样，不懂得领导工作的情形与性质，就不知道如何做好领导工作。作为一个领导者，要努力学习，积极探索，不断地提高领导艺术。这里，笔者作些初探，以供研究和借鉴。一、科学决策的要领

领导者决策水平的高低直接关系到事业的成败。那么，怎样提高自己的决策水平呢？

1.把握科学决策的前提。在决策实践活动中，重要的是要把准方向。否则，就会失之毫厘，谬之千里。“实践若不以革命理论为指南，就会变成盲目的实践。”（引自《选集》第1卷，第293页）因此，我们必须学习党的路线、方针、政策，、把握邓小平建设有中国特色社会主义理论。同时，坚持党的事业及时、人民的利益及时的原则，自觉地正确贯彻党和国家的大政方针。为了把中央的路线、方针、政策与实际情况结合起来，必须认真学习和贯彻党的实事求是的思想路线，从实际出发。这就要深入实际，把了解到的东西，进行研究分析，确立决策的方向，以达到事半功倍的效果。这是做好科学决策的重要前提。

2.培养辩证思维能力。由于领导者的年龄、学历、经验、知识不同，对决策的态度、方法也各有不同，形成各有所长的决策风格。据分析，主要有两种类型：一是果断型，指在短时间内，凝聚成一个成熟的意见，也就是人们常说的“当机立断”；二是多思型。这是人们常说的“稳扎稳打，步步为营”、“三思而后行”。无论有什么说法，决策是一种逻辑推导过程，要想真正取得决策的成功，都必须具备辩证的思维能力，包括明晰的逻辑推理能力、系统的分析能力等。因此，一要拓宽视野，多角度地思考问题，避免片面性。客观世界是一个互相联系、互相作用的整体，这就要求人们认识事物不能仅仅局限于某一点，而要从总体上把握事物的全部。二要运筹帷幄，从左右联系、上下贯通和纵横对比中把握问题的实质。列宁强调：“马克思主义的最本质的东西、马克思主义的活的灵魂：具体地分析具体的情况。”（《列宁选集》第4卷，第290页，1972年版）人们在长期、重复从事某一类工作，解决某一类问题的过程中，往往容易形成自己特定的思维方式，把思维活动纳入固定的模式和轨道。从积极的意义上讲，它将思维活动程序化，这对于解决带有重复性、普遍性的问题是有利的。但是，事情是不断变化的，思维定势常常会对思维活动起着某种制约作用。所以，我们既要发扬常规思维的优势，又要敢于打破传统思维方式，具体问题具体分析，实事求是地做出决策方案，大力开创工作的新局面。

3.增强调查研究的意识。一个正确的决策不会凭空产生，不能从书本中获得，必须经过实际的调查研究，根据客观实际去思考问题，作出判断。因此，各级领导者应当把调查研究作为一项不容忽视的重要任务来对待。由于面临的任务很多，千头万绪，我们在调查中，应注意运用唯物辩证法的矛盾分析方法，搞清楚各种矛盾之间的相互关系，抓住事物发展的矛盾的主要方面等等，才能真正把握住工作的主攻方向及其发展趋势。必须强调的是，如果调查不是为了解决问题，是无目的的调查，那是没有任何意义和价值的。同时，我们要善于在调查中加强研究。只有通过研究才能把调查得到的东西系统化，从感性认识上升为理性认识，抓住调查对象的本质，从而把握事物的规律性。这要求我们立足于对调查材料的深入分析和思考，立足于对重要问题的本质考察与把握，在研究上下更大功夫，思索得深一些，琢磨得透一些，以找到具有普遍指导意义的规律和解决问题的方法。通过调查研究解决问题，推动重点工作，进而带动工作的开展。

二、提高驾驭全局的本领

领导者要善于凭借组织上赋予的职权，又要善于发挥领导者本身人格的力量，运用好其才能因素去带动和激励下属，才能够驾驭全局。

1.要谋之以众，断之以独。这就是说，研究、讨论问题时，要注意民主，要广泛听取意见，同时，要善于分析、集中，果敢决断。作为一个领导者，如果只知道谋之以众，而不懂得断之以独，只知道民主的重要性，而不懂得集中的必要性，那只能是一位平庸的领导者。人们常说的“决断”，首先要具有决断能力。没有一定的知识和实践经验，是难于做出决断的。因此，要求领导者注意不断提高理论水平，并积累实践经验。其次要审时度势，抓住时机，果断决策，切忌优柔寡断。一经决断，要敢于坚持，决不能朝令夕改，否则就失去其性，也可能失去发展机遇。

2.要疏之以导，策之以励。有时，由于矛盾错综复杂，领导者一时难以驾驭的情况是难免的。面对这种情况，领导者应善于疏导。为此，领导者应始终保持清醒的头脑，深入调查研究，弄清问题的根源和本质，然后双管齐下：多做解释工作，“化干戈为玉帛”；善于策励骨干，并通过他们去宣传群众，教育群众，团结群众，实现既定的目标。

三、探索处理好各种关系的艺术

在运用领导艺术方面，领导者必须善于处理各种关系。同志号召干部要重点研究的一个领导艺术，就是“要照顾全局，照顾多数，以及和同盟者一道干”。（《选集》上卷，第132页）

1.互相配合，优势互补。在领导活动过程中，领导班子处于协调的地位，其成员能否形成合力，对整体效能的发挥关系重大。合理的分工，可以增进合力的形成；分工有误，势必削弱合力形成。分工负责是为了保障每项工作任务能够落到实处，保障集体作出的决策能够得到有效的实施。一个好的领导班子应该是求同存异，协调合作。分工不是分家，而是通过班子内部的互相协调，互相配合，优势互补，产生较大的合力。

2.遵守正副职权力的运作规则。正确处理好正副职关系，对增强凝聚力，有效开展工作具有十分重要的意义。可以这样说，凡是个人因素的不当介入，如争名于朝，争位于上，往往引起正副职矛盾。实践证明，只有职位意识明晰，领导行为才能规范，职权关系才能理顺。那么，正职的意识应当包括：勇于负责意识、信任意识、依靠意识、授权意识、支持意识。正职对副职要努力做到：以诚相待，尊重副职；以德服人，信任副职；总揽全局，不挤位；成绩面前，不争名；工作失误，不推卸。副职对正职也要努力做到：不揽权，多揽事；不拆台，多补台；不越位，多尽职；不干扰，多支持；不埋怨，多谅解。

但是，在正副职关系中，正职更要掌握领导艺术。同志指出：“党委书记要善于当‘班长’。”“党委要完成自己的领导任务，就必须依靠党委这‘一班人’，充分发挥他们的作用。”（《选集》第4卷，第1440页）正职要着力解决重大问题，防止事无巨细一一躬亲；要尊重班子成员的首创精神，为他们工作创造条件，多放手，不随意插手和干预他们职责范围内的工作，乱了班子工作秩序，而造成班子不协调、不团结。为此，揽得住、放得开，应是正职必须具备的领导艺术。正确处理好“揽”与“放”，关键是要掌握好揽而不死。这应以满足两个条件为标志：一是正职能够有效地指挥和决策；二是副职和下属的积极性、创造性能得到充分发挥。不过，正职在 放手让班子其他成员大胆开展工作的同时，又要检查、落实，做好协调工作，防止放任自流、各自为政现象的产生，以保持统一的步伐。

领导艺术论文:领导艺术的探讨

领导艺术的探讨

任何事物都具有特定的结构，并通过结构来表明自己存在的价值和意义。所谓结构，是指系统内部各要素之间的组织形式、结合方式或排列顺序。所谓结构思维，就是强调从系统的结构去认识客观事物，并从中寻找结构，以获取系统效能的思维方法。其主要特点是：整体性。事物的结构是由各个要素或部分按照特定的方式组合起来的有机整体，它虽然离不开部分，但决不可以简单地还原于部分。巴掌打出去没有力量，拳头打出去就有力量，但这种力量是不可以还原于五个手指头的，也就是说，事物能够通过结构产生孤立部分所不具有的整体功能。

有序性。事物的要素或部分是按照特定的秩序组成结构的，并非是任意的凑合。这种有序性，是由事物内在的规律性决定的。任何事物的各个要素之间的结构是一个井然有序、环环相扣的链条。

层次性。事物的每个层次都有不同的结构：太阳系中的恒星、行星、卫星各有自己的结构；而地球中的地核、地幔、地壳又同样各有自己的结构。一个国家的产业结构是由农业、工业、商业等不同行业组成的，而其中每一行业又都有它的结构。

结构思维对于人们认识和改造世界之所以重要，是因为结构能够比较正确地决定事物的性质和功能。一个领导者进行决策必然进行理论思维，这就是所谓理论指导实践。如果能够重视结构思维的研究和运用，肯定能够改变一些观念，提高决策的科学性。

“部分好，加起来的整体就一定很好”。多少年来，人们一直把它视为天经地义的真理。但是，随着现代科学的发展和生产规模的扩大，这种思维方式受到了极大的挑战。不少外国专家提出，当今时代科技的竞争，除了“硬件”和“软件”之外，还要加一个“组合件”。这种科技发展趋势要求今天的决策者更多地关注结构的研究，占领结构竞争的制高点，取得结构效益的主动权。

目前，许多令人困扰和棘手的矛盾，为什么长期得不到解决呢？随着我国改革开放的深入，从传统的计划经济转向市场经济，结构问题也日益突出，如所有制结构、分配结构、产业结构、产品结构、投资结构、人才结构等等。所谓中国的改革已进入攻坚性阶段，一个重要的内涵就在于它已从表层次的上规模、上速度深入到了深层次经济结构问题。如物价上涨过快与投资规模过大过快无疑分不开，而后者又与投资结构不合理、投资效益不好有很大关系。据统计，XXX年基础产业投资占社会总投资的35．6％，农业只占2．2％。事实表明，农业投入的孱弱，影响了农民种粮的积极性，其后果是农产品供求矛盾加剧，推动物价继续上涨，加大了通货膨胀。因而，只有优化投资结构，加大农业投入，让农业升温，才能更有效地抑制通货膨胀。

目前，国有企业的状况令人忧虑，其根本症结在于国有企业的产业布局和产品分工是在计划经济的摇篮中成长起来的。面对市场经济的竞争、高科技的渗透、社会需求的变化，几十年一贯制的产品不能再延续；长期以来的粗放型人海战术不再具有优势。因而，把注意力转向调整结构，已成为搞活国有企业的当务之急。一些有远见的地方领导在结构调整上动大手术，建立了汽车、钢铁、电子、通讯等一批新的支柱产业、主导产品，形成了一个地区经济发展的新的生长点，带动了一大批老企业找到了出路，焕发了生机与活力。不少地方注重对农村产业结构的调整，在发展“两高一优”农业的过程中，建立起了种植业特别是粮食生产与养殖业、加工业、运输业、服务业之间的合理结构，各产业之间形成了一个有序的、多层次增值的产业链、企业群，使农民生产同样多的东西却能卖更多的钱，从而走出了“粮食大县、工业小县、财政穷县”的怪圈。

俗话说：“三个臭皮匠，合个诸葛亮”，“三个和尚没水吃”。这应如何理解呢？前者组合带来的是正效应，后者组合带来的是负效应。现代领导者的用人艺术正是通过前者体现出来的。一个好的人才集团应该具有年龄、知识、能力、性格等结构的互补效应。人才集团的组合是一门艺术，这种艺术性在于它通过优化的结构形成新的人才能量。如果能力单一，人才集团的总能量就会降低；如果年龄无差距，人才集团就会“同步老化”；如果性格雷同，就会增加摩擦和内耗。心理学上的一条原理是：“在完成简单的任务时，同质结构的群体效率较高，而在完成复杂的任务时，异质结构的群体有较高的效率。”如果人们不能够掌握结构思维，怎么能够组建领导班子的异质结构，提高领导效率呢？

领导艺术论文:浅议海关基层领导干部的领导艺术与管理水平

要创造性地开展工作，使基层海关、缉私分局及各个职能部门充分发挥职能作用，其领导者的领导艺术与管理水平是决定性的因素。因此，基层海关、缉私分局及各个职能部门的领导干部，均应把提高领导艺术与管理水平作为重要课题予以高度重视。本文总结自身多年基层工作经验，就如何提高基层海关、缉私分局及各个职能部门领导干部（以下简称海关基层领导干部）的领导艺术与管理水平，谈点粗浅的认识和看法，不当之处，请批评指正。一、海关基层领导干部提高领导艺术与管理水平应具备的素质。

大家谈论加强海关基层建设，提高海关基层管理水平时，往往就管理谈管理，较少提到海关基层领导干部应具备什么样的素质。实际上，具备良好的素质是提高海关基层领导干部管理水平的前提和基础，如果没有良好的素质作根基，海关基层管理水平的提高将是一句空话。而作为海关基层领导干部要提高管理水平，应具备多方面的素质。具体来讲主要包括：

（一）要有很强的政治业务素质。作为党的干部队伍的重要组成部分，海关基层领导干部必须具备基本的政治业务素质。及时，具有较为深厚的马列主义、思想、邓小平理论功底，特别是要用“三个代表”重要思想武装头脑。要有远大的共产主义理想，坚持正确的政治方向。要坚定地走建设有中国特色社会主义道路，坚决贯彻执行党的基本路线、基本纲领和各项方针、政策。要树立高度的垂直领导意识，坚定不移地执行“依法行政、为国把关、服务经济、促进发展”海关工作方针。第二，努力实践党的全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，坚决维护人民群众的利益。第三，解放思想、实事求是、与时俱进，一切从实际出发，善于开拓前进，具有唯物辨证的思想方法和工作方法。第四，模范遵纪守法，保持清正廉洁，发扬艰苦奋斗精神，自觉拒腐防变，坚决反对消极腐败现象。第五，刻苦学习，勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累，具备做好本职工作的专业知识能力。

（二）要有良好的法制素质。随着社会主义民主和法制建设的推进，要求海关行政特别是海关基层行政工作纳入法制轨道。这就需要海关基层领导干部必须做到：及时，要具有较强的社会主义法律意识。只有深刻认识到社会主义法制的作用，才能在基层领导工作中自觉学法、守法，秉公执法。第二，要精通法律条文。凡与本职工作有关的法律、法规都应熟悉并掌握。作为海关基层领导干部来说，尤其要精通《海关法》、《刑事诉讼法》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》等法律法规，能作到在管理中熟练运用。第三，要依法行政。

（三）要有优良的作风素质和较高的文化素质。作风素质是领导干部在工作中表现出来的一贯态度和行为方式的总称。主要包括：及时，实事求是的作风。必须坚持一切从实际出发，深入实际调查研究，按照客观规律办事，尊重科学，不唯书，不唯上，只唯实。第二，密切联系群众的作风。要树立群众观念，相信和依靠群众，坚持从群众中来，到群众中去，遇事同群众商量，关心群众生活，不以权谋私，不耍特权。第三，谦虚谨慎，艰苦奋斗的作风。要始终保持一颗平常心，力戒骄傲自满。要踏踏实实，兢兢业业，勤勤恳恳。要坚持艰苦奋斗，勤俭办事，永葆人民公仆的本色。第四，雷厉风行的作风。海关基层领导干部要养成遇事果断的作风，时机一旦成熟，就要果敢决断，以快刀斩乱麻和势如破竹之势处理问题，提高工作效率。同时海关基层领导干部必须具备较高的文化素质，应该加强文化知识的学习，以适应当前工作的需要。

（四）要有忧患意识，坚持居安思危。增强忧患意识，是提高领导干部素质特别是海关基层领导干部素质必须解决的重要问题，是做好工作、不断前进的动力。牟新生署长代表总署党组先后在20__年全国海关关长会议和全国海关纪检监察工作会议上强调海关各级领导干部必须增强忧患意识，如履薄冰，如临深渊，居安思危；在全国海关打击走私工作会议上，牟署长又分析了当前海关系统廉政建设存在的4个隐患。从青岛海关今年不同渠道查获走私大案要案的情况看，关区内走私形势仍然十分严峻，队伍中的廉政隐患、存在问题也不容忽视。特别是去年下半年开展业务财务大检查发现的种种情况、种种迹象看，总署领导的告诫十分及时、重要，对青岛海关来说具有很强的针对性。海关基层领导干部务必保持清醒头脑，增强忧患意识，才能在遇到问题时有备无患、沉着应对，在遇到挫折时毫不气馁、迎难而上，在新的起点上不断取得新的进步。

（五）要有强健的身体和良好的心理素质。海关基层领导干部一般担负着繁重的工作任务，经常遇到紧急情况、突发事件需要处理，要作到处变不惊，保持镇定的情绪，紧张而有序地开展各项工作，必须具备强健的体魄，充沛的精力，清醒的头脑，良好的记忆力，敏捷的思维反应能力和较强的心理承受能力。

二、海关基层领导干部提高领导艺术与管理水平应注意的问题

领导干部具备了良好的素质，只是为提高领导艺术和管理水平奠定了基础，并不等于领导就有了艺术、管理就有了水平。要真正提高领导艺术和管理水平，还必须注意做到：

（一）善于调动人们的积极性。海关基层领导干部要组织调动起关员民警的智慧和积极性，完成既定的任务和目标，需要运用有效的激励手段和领导艺术。首先海关基层领导干部要处理好人际关系，摆正自己的位置，明确领导就是服务。要善于创造一种宽松、融洽、和谐、友爱、平等、合作、积极向上的团体氛围，作到以情感人，以诚待人，以理服人，善于把自己的意图通过有效的方法化为关员民警的共识，把要我干变为我要干。其次，海关基层领导干部 要以身作则，率先垂范。领导的示范作用是无声的命令。如能一身正气、两袖清风，办事公道、作风民主，工作勤奋、身体力行，关员民警自然会拥护。再次，海关基层领导干部要有宽广的胸怀、恢弘的气量。要一切从人民的利益出发，善于从大局考虑问题，设身处地地为别人着想，严于律己、宽以待人，虚怀若谷、宽宏大量。，海关基层领导干部要知人善任，任人唯贤，赏罚分明。知人善任是识人的工作水平问题，任人唯贤是用人思想和路线问题，赏罚分明是原则、是非和导向问题，只有知人用人，奖功罚过，才能把工作落到实处。

（二）讲究谋事之道。海关基层领导工作是一个复杂的系统工程，海关基层领导干部要得心应手地驾驭这个动态的系统工程，必须研究处理海关基层工作的艺术，讲究科学的方法和技能。及时，海关基层领导干部要统揽全局。要成功的谋事治事，其关键是领导干部有统揽全局的能力和科学决策能力，识才用才的能力。海关基层领导干部不一定精通每个专业，各管理层的职能人员也可能只是专才，而他们组成一个有效的管理系统时，则会功能完备、运转灵活。作为海关基层领导干部应识才用才，发挥统揽全局的作用，使各管理部门组成一个有机的系统，发挥整体效能。第二，海关基层领导干部要作好调查研究工作。领导干部谋事治事之道，在于科学决策和落实决策两个方面。科学决策需要在深入海关基层调查研究，反复考察论证的基础上形成。同志指出：“领导的责任是做好出主意、用干部两件事”，而要主意出得对，出得好，必须搞好调查研究。因此，一个决策形成之前，要发挥班子集体智慧的作用，要在班子内部、有关业务科室或咨询机构研究论证，做好调查研究工作。第三，海关基层领导干部要审时度势，随机应变。所谓审时，就是要讲究处理问题的时间。审时，不仅要从整体上把握会出现什么问题、需要多长时间，而且要从小处着手，看清每一具体事情所要求的时间条件。所谓度势，就是要分析掌握事物运动、变化、发展的必然趋势，对海关基层形势和队伍建设多谋善断。审时度势的目的是随机应变，及时采取应变措施。比如根据走私案件发案规律，缉私部门要审时度势开展专项治理，本着什么走私犯罪活动突出就打击什么的原则，随着变化了的形势及时调整工作思路。第四，海关基层领导干部要坚持原则，运用灵活的方法。所谓原则，是指处理工作时必须共同遵守的行为准则，如党和国家的路线、方针、政策，国家的法律法规，海关工作方针、工作纪律及上级命令禁止的行为等。对此要贯彻执行，不能违背，以规范自己的行为。所谓灵活的方法，即在上级原则指导下，从本单位实际出发，根据时间、地点、条件的变化，灵活运用各种方法，创造性地处置工作中遇到的新情况新问题。海关基层领导干部既要坚持原则，又要灵活运用各种方法，提高领导艺术和管理水平。

（三）把握时间和机遇。海关基层领导干部面对繁杂的工作，要有主次之分、缓急之别。精力最充沛的时候，应当抓紧处理大事、急事、难事、要事，零星时间处理一些事务性的工作和容易办到的事情。要做到例行的事按时办，紧急的事首先办，上级指示抓紧办，随机的事情抽空办，以提高时间的利用率，提高工作效率。制定决策和实施决策要善于抓住时机，抓住时机就能争取效果。作为一个海关基层领导干部，应该以历史的责任感珍惜机遇，以现实的紧迫感抓住机遇，以成事在人的进取精神创造机遇，以科学求实的态度用好机遇。

三、海关基层领导干部提高领导艺术与管理水平应掌握的方法

海关基层领导干部提高领导艺术和管理水平，除了把握主要问题以外，还要掌握科学的方法。

一是要勤奋学习。海关基层领导干部渊博的知识、高超的领导和管理水平来源于学习。一个合格的领导者首先要掌握马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的十六大制定的路线、方针、政策，在思想上、组织上、行动上与党中央保持高度一致。其次，还要掌握海关专业知识、公安专业知识、法律知识，要精通领导学、管理学，对与领导和管理工作相关的政治学、社会学、运筹学、公共关系学以及系统论、信息论、控制论等社会科学知识也要知晓。通过博览群书、拓宽视野，提高领导才能和管理水平。

二是要善于总结积累。海关基层领导干部要提高和掌握领导艺术和管理水平，还要善于总结积累。俗话说，吃一堑、长一智。通过实践，哪些是成功的，哪些是不成功的，成功的经验有哪些，失败的教训有哪些。领导者如果不善于总结实际工作中的经验教训，提高领导艺术和管理水平，就是一句空话。

三是要勇于实践。领导艺术和管理水平的提高，不仅要学习书本知识，而且要在实践中锻炼提高，增长才干。海关基层领导干部要坚持实践，坚持调查研究，要在工作实践中用“三个代表”重要思想的立场、观点和方法作指导，做到正确认识客观规律。这样既提高了领导艺术和管理水平，也提高了领导者自身素质和工作能力。

四是要开拓创新。随着社会经济体制改革，要求上层建筑也要改革。海关工作属于上层建筑，要维护好新的经济体制，促进生产力的发展，必须加大自身的改革力度，要做到这一点，海关基层领导干部必须有改革创新的精神，勇于开拓进取，使业务工作、队伍建设和基础建设适应新时期发展的需要。在改革开放的大潮中，海关基层领导和管理工作遇到许多新情况、新问题，解决这些问题，要求海关基层领导干部要有新思想、新方法。唯有创新，才能及时正确地加以解决，领导大家不断前进。海关基层领导干部还要培养独立思考的能力，对上级正确的决策坚决执行，不符合实际情况的要敢于直言，不盲从，不随大流；对自己管辖范围内发生的异常事件，敢于提出处置方案和方法，创造性地去解决问题。

领导艺术论文:增强领导艺术提高管理工作有效性

领导就是率领和引导个人或群体实现工作目标的行为过程。管理者的领导艺术是决定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必须切实增强领导艺术。

一、以和谐的人际关系形成“软环境”。

1\应恰当行使职务权力和个人权力。领导者的权力有两个：一是组织赋予的职位权力。这种权力随着职务的变动而变动，有职就有权。下达行政命令体现的是自己职位的权力。二是个人权力。这是由自身的品格因素、才能因素、知识因素、情感因素形成的。培养自己高尚的品德，逐步学习、积累有益的工作经验。掌握较的知识，以博大、坦诚的胸怀对待员工。善于体贴、关心他们。坚持做到清正廉洁，与下属形成融洽的合作关系，使下属从内心感到你可亲、可敬、可信。这些都是非权力的影响，是无形的，但管理的实效却往往在于权力的作用。在具体：亡作中要注意协调好这两种权力的关系，并灵活、恰当地运用之。

2．应始终坚持贯彻“以人为本”的思想，做到几个“注意”。一要经常注意观察员工的情绪和行为，分析其原因和动机，与之进行平等的沟通和真诚的交流，避免说教式的谈话，做到晓之以理，动之以情。认真听取、采纳员工的意见或建议，满足其合理要求二要注意强调团体意识和集体精神。由于员工之间性别、年龄、民族、爱好、志趣、习惯、思维方式等差异的存在，必然会出现各种各样的矛盾，产生各种各样的磨擦。这就要求全体员工要互相尊重、互相理解、互相支持、互相帮助。要使员工懂得他们相互之间的关系不仅仅是同事关系，更重要的是患难与共、同舟共济、相互依存的伙伴关系，是一个集体。在这个集体里，每个人应该做的不是制造矛盾。而是求大同存小异，避免和消化矛盾，减少磨擦，减少内耗，维护集体的团结。三要注意引导和发挥非正式组织的积极作用。非正式组织的存在是无形的，只要有群体存在，它就自然产生，因为它存在的基础是感情、心理的同合，所以它以感情逻辑作为主要标准。正式组织是随着生产活动的开始而产生的，是维持生产中各个因素灵活运转的纽带，是有形的，存在的基础是效率。所以，正式组织与非正式组织所追求的目标的区别在于“效率”与“感情”。在工作中应力求找到效率与感情的结合点，充分利用和发挥非正式组织的积极作用，求得在完成组织的各项任务，共同推进工作的目标上达成一致。

二、以约束机制形成“硬环境”。

没有规矩不成方圆。如果人的行为不受制约，势必助长个人意志，只考虑自己的需要，而不顾及自己的社会责任晰在组织的需求)。马斯洛的需要层次理论较大的弊端就是仅表明了人

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自身的需求，而没有揭示更重要的社会(或组织)对每个社会(或组织)成员的需求，是有局限性的。所以“软环境”和“硬环境”是相对的，而不是的，对下属不能一味无原则地讲“软”而不讲“硬”，我们讲尊重人、关心人是搞好管理调动群众积极性的一条原则，但是决不能把尊重当作迁就，把理解变成附会，把关心变成迎合。不能只考虑个人的要求而不顾及组织的利益，领导者的责任就是对任何一个群体的行为必须给予合理的指导和约束，向他们讲明白应该做什么，不应该做什么，应遵守什么样的准则，这是管理活动的内容之一，也是管理者的职责。要制定和不断完善各项管理制度、工作程序、工作标准、工作内容，用以指导和约束下属的行为，使之与领导保持较大限度的合作，最终实现管理目标。

三、以激励机制形成“推动力”。

1．确立共同目标。这个目标必须被管理的主体和客体双方认同。一是制定组织目标要充分考虑个人的合理需求。要使被管理者认识到实现组织目标对自己的意义，明确个人的需求应当是在完成组织目标后个人得到的满足。二是目标难度要适度，不能好高骛远，要切实可行；但也不能轻而易举，必须通过努力才能达到。三是目标要分阶段，把大目标分解成(下转第3O页)(上接第25页)一系列的小目标，逐项实施，最终达到大目标。做到既有利于激发人的积极性，又存在一定的刺激力。这样的目标才能做到管理者与被管理者利益一致、行动一致。·

2、营造一个人人都有机会参与管理的氛围。要尊重被管理者的主人翁地位，让他们参与管理和决策，使管理工作内容融人他们的智慧。这样做可以激发他们的热情。提高他们的投入程度，形成向心力。

3．公平、公正地评价所有的人。当被管理者在主观上感觉

受到不公正评价的时候会产生心理不平衡。他的行为必然影响

管理的效果。这种主观感觉存在着两种可能，一是符合实际，二是不符合实际。对这两种情况管理者应注意做好两方面的工作。一方面制定内容、可行性强的员工业绩评定标准及考核细则，每一项内容都有具体的得分标准，由民主评议小组定期检查员工各项指标完成情况，确定业绩得分，实施量化的评价，做到用事实、凭数据说话，使员-Ell服心服，减少心理不平衡的现象。另一方面，要允许心理不平衡的员工发泄牢骚。说出心理话，管理者应耐心倾听。如果确实存在不公平，要及时纠正和弥补；如属主观错觉，要摆事实，讲道理，做好解释工作，不能压制他们，否则会给管理带来难度。4．给予有特长的人体现自我价值的机会。要经常安排一些工作课目，让他们去完成。使这部分骨干力量工作富有成就感。工作成绩得到承认。有专长的人是生产经营中的中坚力量，激发他们的工作热情能起到以点带面，优化管理工作的作用。

5，多鼓励，少批评。人人都有自尊。尊重人是管理者应特别注意的问题。对于先进员工。耍及时表彰，广泛宣传，树立典型，带动全体员工。即使是对于思想相对落后的员工，也要善于发现其“闪光点”，及时给予鼓励和表扬。促使他更快地进步，也能提

高管理的效果。

领导艺术论文:探讨医院院长的领导艺术

摘要: 医院实行院长负责制,部分人片面认为“一人当家作主”。在实际工作中,存在过多看重权力,过重使用权力的领导现象,致使医院管理水平、职工的凝聚力下降。本文主要就院长的领导艺术从管理的方法方式上、管理的艺术技巧上进行探讨。

关键词: 院长;领导艺术

医院实行院长负责制不仅是使用权力的领导。其院长的领导艺术主要通过本身的知识、能力、品格和情感等因素构成的非权力性的影响。其常用方法有。

1 确立民主管理意识

医院是知识分子比较集中的地方,知识荟萃,各方面的人才都有,而且知识领域多,涉及层次也比较高。院长与众多知识分子打交道,其工作方法不能跟行政领导者、企业领导者雷同。首先要确立民主管理意识,建立情感真诚的人与人之间关系。医院管理单靠院长的行政权力很难进行有效的管理,确立民主管理意识,就是在人与人之间建立起互信互助的真情实感,领导知识分子要以德待人,以情感人,以理服人。院长只有实现情感的真诚,才能受人尊重和爱护,成为职工的知心朋友。其次,要提高对权力的认识。领导者是人民的公仆,院长也是这样,权力是人民赋予的,实行院长负责制不要片面理解是“一人当家”。在现实工作中,许多院长把权力看得太重,用权力行令太多,这样很难沟通融洽与群众之间的感情,不破除特权思想、很难成为职工的知音、知已。第三,提高道德情操的认识。道德是调整人与人之间、个人与社会之间的关系原则和规范总和。在人类历史发展的不同阶段出现的各种道德中,只有社会主义道德比较规范和高尚。就是说作为一名院长,没有共产主义信念,没有全心全意为人民服务的思想和精神是不行的。第四,树立良好形象。院长的形象是多方面的,既涉及领导艺术与水平,又涉及到个人的素质;既涉及到工作经验和能力,又涉及到清正廉洁等。巨大的影响力,来自院长自身的形象。只有形成人格力量,才能被人民群众所敬佩、信服。上述几点,都是医院院长确立民主管理意识的必要条件,哪一点认识不到位或者做得不够好,都难以实现民主管理。

2 确立广泛交往的观点

确立广泛交往的观点,这也是建立和谐社会不可缺少的因素。广泛交往对工作可起不可忽视的映衬和补充作用。其益处可来自几方面:一是沟通。心理学研究揭示,人们为达到预定目的,则需要有强烈的深厚情感作动力,尤其是存在隔阂时,则可起到“化冰融雪”之效。二是体察下情。同志之间、下属之间的内心世界是院长必须了解和掌握的重要信息。要掌握职工群众往往不主动接近领导的心态,只有主动出击,广泛交往,才能接近群众,听到在公共场合所听不到的愿望和意见。三是找出适当机会。人们在心平气和时,其抗拒心最小,娱乐时心态,这时交往往往会起到事半功倍的效果。院长交往要掌握几个原则:一是交往有度,不能搞哥儿们义气,滥交吃喝朋友,不为不健康人所左右。要多交些君子,做到亲而不昵。二是交往要广泛,不能搞小团体,不能根据个人好恶、主观好感来交往。院长交往若局限于少数人,会导致多数的猜测和议论,会使人觉得亲疏不一。三是角色要明晰,对一些业务骨干、学科带头人、先进知识分子以及对事业有一定影响的人物,或者家境较困难的职工,要多一些交往。四是灵活多样,注意交往的方法。如集中座谈,个别访谈、闲谈,真诚说教或利用学术交流等形式。

3 确立谈心劝导观点

作为领导者,一院之长采取一些行政命令式不是不可以,但面对医院领导多,管理层次多,与知识分子打交道,还是按照原则,据理力争为好。其方法:一是直接谈心劝导。遇到是非明晰、错误明显的可直接表明自己的观点和意见,不要拐弯抹角,但语气可缓和一点。因为知识分子大多数爱面子,在表明自己观点和意见的同时,要留有回旋余地。二是“双簧法”。即有两到三人在场,一唱一和,一个为主,一个帮腔,说的直白一点,就是一个打一个拉,一个唱红脸、一个唱白脸。这样往往会收到良效。三是“台阶法”。如果提出问题和要求与对方差距过大,对方难以接受,甚至反感,可采取分步走、逐步提出要求的办法,积小步为大步,俗话说“急火打不出好烧饼”。四是多为他人着想。谈心劝导时,注意对方的思想和情绪变化,多为对方利益着想,帮助对方权衡利弊,这样容易产生共鸣。必要时领导者院长可现身说法,以亲身感受来劝导对方,增加可信度,使对方产生积极的模仿效应。

4 引入激励机制

应用激励机制是医院领导者进行有效管理不可缺少的手段之一,对调动职工积极性具有重要作用。激励的方式,除物质奖励外,主要是给予精神鼓励。精神奖励的方法可有直接与非直接两种,对知识分子的表扬不要太直接,往往采用说理性表扬,因为大家都想听个道理。非直接奖励的方法,一是“背后式”评价。知识分子做事注重实效,不是做给院长看的,直接直白怕被别人嘲笑为“出风头”,从而适得其反。而“背后式”称赞较为适用,这样通过一定的信息传递,会使其产生愉悦感。二是座谈评价。一方面说明院长重视,另一方面是具有委婉的欣赏和赞许,实际上等于明确给予奖励。这样容易产生内心震动,从而调动他们的潜在积极性和创造性。

5 反应机智和语言幽默

在日常工作中,院长遇到突发事件和冲突不可避免,或者说是经常发生的,作为医院领导者必须具有这方面的条件和能力。领导者院长机智应变,是指在意外的情况下适时做出的灵敏反应,采取恰当有效的特殊能力,特点是反应快、思维敏捷、处理不拖泥带水,要快刀斩乱麻,同时还要把握分寸,因势利导化解不利因素为积极因素。幽默既是一种富有魅力的语言艺术,也是一种有效的工作方法,院长的幽默不是一般的说说笑笑,既是促进工作、缓解人际关系的“润滑剂”,又是解除紧张关系的“排气阀”。它可创造亲切、愉快的气氛,创造人与人之间的感情交流,达到建立和谐医院的目的。

领导艺术论文:浅谈党支部书记的领导艺术

党支部书记作为党的基层组织的领头人，既要注意工作方法，更要讲究领导艺术。

一、注重班子建设，充分发挥支部委员会的作用。党支部委员会是由支部党员大会选举产生的，是党支部的领导班子。党支部书记主持支部的工作，但在工作中不能包揽一切，要注意充分发挥支部委员会的作用，放手让其他支委大胆开展工作。遇到重大问题，要按照民主集中制原则，及时与支部委员商量，听取大家的意见和建议。充分发挥支部委员会的作用，有利于促进每个支部委员动脑筋思考问题，关心整个支部工作，贡献自己的聪明才智，同时也使支部工作更深入、更。

党支部书记要充分发挥支部委员会的作用，必须注意做到以下三点：首先，必须严格执行“一人一票表决制”。要明确在支部委员会中，书记和委员是平等关系。在对支部的重大问题进行讨论和表决时，书记和其他委员一样，只有一票的权利，而且这一票在分量上没有丝毫特殊。讨论决定问题时，按少数服从多数的原则办事。支部书记的意见被否定，不能以任何借口拖延决议的形成。其次，要热情地支持其他委员的工作。在支部委员会中，除了重大问题按照民主集中制原则解决外，日常工作实行分工合作制。支部书记要积极支持各位委员积极大胆地完成自己份内的工作。当支部委员在工作中遇到困难时，支部书记要主动关心，具体帮助，协助解决；当支部委员在工作中发生摩擦时，支部书记要主动协调，增强团结；对有意见和有不同看法同志，支部书记要主动谈心，交换看法，以消除隔阂。

二、“吃透两头”精神，了解上情下情。把握上情，明了下情，就是我们通常所说的“吃透两头”。“透两头”是做好支部工作的起点。支部书记既要领会中央的路线：、方针、政策和上级的决议、指示的实质，又要结合本单位的实际情况和群众的意见与要求，并将两者结合起提出切实可行的措施，把对上级负责与向群众负责一致起来使工作收到良好的效果。

党支部书记在自己的领导工作和实际工作中，要把握上情明了下情，“吃透两头”，需要注意以下几点。1、要认真学习和透彻理解党的文件。认真学习和透彻理解党的文件要防止两种不良倾向：一种是对党的文件缺乏严肃认真的态度，阅读时浮光掠影，不求甚解，讨论时海阔天空，不着边际，文件究竟讲了些什么，不是不得而知，就是不得要领；另一种是强调工作太忙而忽视对党的文件的学习和研究，单凭老经验做工作，凭主观愿望办事，结果胸中无全局，工作无方向，越忙越乱，越忙越被动。2、要加强对实际情况的了解和研究。所谓“加强对实际情况的了解和研究”，就是要摸透本部门、本单位的真实情况和群众的意见。一是对中央和上级的指示、决议，必须坚决贯彻执行，但又不能当“收发室”，盲目照搬照转，而应该紧密联系本部门、本单位的实际，把上情和下情结合起来，制定切合实际的具体措施、办法。二是要对实际情况做到心中有数，就是说对情况和问题不仅要分析其性质，而且要注意其数量。一切心中无数，就谈不上对下情的切实了解。三是要具有敏锐性，注意研究新情况和新问题，才能使思想适应不断变化着的新情况，为创造性的工作打下思想基础。3、要把对上负责和对下负责紧密结合起来。在实际工作中，首先要有原则上的坚定性，坚持对上负责。不能借口本单位情况特殊，对中央和上级的指示精神采取断章取义、为我所用的态度，搞本位主义和小团体主义。其次，又要有方法的灵活性和创造性，坚持对下负责，不能只是机械地执行中央和上级指示精神，照本宣科，应付汇报，而不考虑本单位的实际情况，不研究贯彻执行的具体措施。

三、克服官僚主义，认真走好群众路线。党支部书记要走好群众路线，首先必须注意关心群众生活。把“永远不与群众脱离，向群众学习，并帮助他们”作为自己的修养原则之一。这为广大党员干部做出了榜样。党支部书记要走好群众路线，就要发扬党的优良传统和作风，时刻同群众保持亲密的鱼水关系，经常注意同群众商量，充分发扬民主。党支部书记要走好群众路线，还应时刻注意克服官僚主义。支部书记不仅要严格要求自己，不犯官僚主义错误，而且还要不遗余力地与官僚主义进行坚决斗争。

四、安排，抓住工作重点。党支部书记负责党支部的工作。在开展工作时，不要眉毛胡子一把抓，要抓住重点，即主要矛盾。我们常说“牵牛要牵牛鼻子”。这就很好说明了抓重点、抓主要矛盾的重要性。

搞清主要矛盾和次要矛盾之后，就要正确处理“中心”和“其他”的关系。正确处理中心工作与其他工作的关系，要坚持以主带次，以次促主，主次配合，统筹兼顾。为了使支部工作正常进行，我们既要有满腔的工作热情，又要掌握好支部工作的基本程序，分清轻重缓急，有步骤、有计划、有条不紊地进行。

五、真抓实干，把功夫用在落实上。党支部的工作，说一千道一万，关键还是要看落实。党支部书记在这个问题上，必须认真把握。再好的工作方法，再高的工作艺术，不实干，不狠抓落实，工作也是一事无成。所以，狠抓落实也是支部书记重要的领导艺术。党支部书记抓落实，注意以下两点：1、要用严谨的工作方式对待落实。党支部工作要做到真正落实，就需要党支部书记保持一个严谨的工作态度。凡是定下来的工作，就要一抓到底，认真组织实施，切实落到实处。这里来不得半点虚假和偷懒。2、要团结协作。对于一个党支部班子来说，只有每个成员都有全局观念，整体意识，心才能往一处想，劲才能往一处使，工作才能协调配合好。在抓落实的过程中，要不断解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全心全意带领党员群众完成好各项任务，把党支部工作提高到一个新的水平。

领导艺术论文:领导艺术的探讨

领导艺术的探讨

任何事物都具有特定的结构，并通过结构来表明自己存在的价值和意义。所谓结构，是指系统内部各要素之间的组织形式、结合方式或排列顺序。所谓结构思维，就是强调从系统的结构去认识客观事物，并从中寻找结构，以获取系统效能的思维方法。其主要特点是：

整体性。事物的结构是由各个要素或部分按照特定的方式组合起来的有机整体，它虽然离不开部分，但决不可以简单地还原于部分。巴掌打出去没有力量，拳头打出去就有力量，但这种力量是不可以还原于五个手指头的，也就是说，事物能够通过结构产生孤立部分所不具有的整体功能。

有序性。事物的要素或部分是按照特定的秩序组成结构的，并非是任意的凑合。这种有序性，是由事物内在的规律性决定的。任何事物的各个要素之间的结构是一个井然有序、环环相扣的链条。

层次性。事物的每个层次都有不同的结构：太阳系中的恒星、行星、卫星各有自己的结构；而地球中的地核、地幔、地壳又同样各有自己的结构。一个国家的产业结构是由农业、工业、商业等不同行业组成的，而其中每一行业又都有它的结构。

结构思维对于人们认识和改造世界之所以重要，是因为结构能够比较正确地决定事物的性质和功能。一个领导者进行决策必然进行理论思维，这就是所谓理论指导实践。如果能够重视结构思维的研究和运用，肯定能够改变一些观念，提高决策的科学性。

“部分好，加起来的整体就一定很好”。多少年来，人们一直把它视为天经地义的真理。但是，随着现代科学的发展和生产规模的扩大，这种思维方式受到了极大的挑战。不少外国专家提出，当今时代科技的竞争，除了“硬件”和“软件”之外，还要加一个“组合件”。这种科技发展趋势要求今天的决策者更多地关注结构的研究，占领结构竞争的制高点，取得结构效益的主动权。

目前，许多令人困扰和棘手的矛盾，为什么长期得不到解决呢？随着我国改革开放的深入，从传统的计划经济转向市场经济，结构问题也日益突出，如所有制结构、分配结构、产业结构、产品结构、投资结构、人才结构等等。所谓中国的改革已进入攻坚性阶段，一个重要的内涵就在于它已从表层次的上规模、上速度深入到了深层次经济结构问题。如物价上涨过快与投资规模过大过快无疑分不开，而后者又与投资结构不合理、投资效益不好有很大关系。据统计，XXX年基础产业投资占社会总投资的35．6％，农业只占2．2％。事实表明，农业投入的孱弱，影响了农民种粮的积极性，其后果是农产品供求矛盾加剧，推动物价继续上涨，加大了通货膨胀。因而，只有优化投资结构，加大农业投入，让农业升温，才能更有效地抑制通货膨胀。

目前，国有企业的状况令人忧虑，其根本症结在于国有企业的产业布局和产品分工是在计划经济的摇篮中成长起来的。面对市场经济的竞争、高科技的渗透、社会需求的变化，几十年一贯制的产品不能再延续；长期以来的粗放型人海战术不再具有优势。因而，把注意力转向调整结构，已成为搞活国有企业的当务之急。一些有远见的地方领导在结构调整上动大手术，建立了汽车、钢铁、电子、通讯等一批新的支柱产业、主导产品，形成了一个地区经济发展的新的生长点，带动了一大批老企业找到了出路，焕发了生机与活力。不少地方注重对农村产业结构的调整，在发展“两高一优”农业的过程中，建立起了种植业特别是粮食生产与养殖业、加工业、运输业、服务业之间的合理结构，各产业之间形成了一个有序的、多层次增值的产业链、企业群，使农民生产同样多的东西却能卖更多的钱，从而走出了“粮食大县、工业小县、财政穷县”的怪圈。

俗话说：“三个臭皮匠，合个诸葛亮”，“三个和尚没水吃”。这应如何理解呢？前者组合带来的是正效应，后者组合带来的是负效应。现代领导者的用人艺术正是通过前者体现出来的。一个好的人才集团应该具有年龄、知识、能力、性格等结构的互补效应。人才集团的组合是一门艺术，这种艺术性在于它通过优化的结构形成新的人才能量。如果能力单一，人才集团的总能量就会降低；如果年龄无差距，人才集团就会“同步老化”；如果性格雷同，就会增加摩擦和内耗。心理学上的一条原理是：“在完成简单的任务时，同质结构的群体效率较高，而在完成复杂的任务时，异质结构的群体有较高的效率。”如果人们不能够掌握结构思维，怎么能够组建领导班子的异质结构，提高领导效率呢？

领导艺术论文:基于组织行为学角度的领导艺术探析

摘要:同志的“出主意,用干部”的领导艺术,从组织行为学上说,是影响大批人才,从中国实际出发,运用马克思主义的认识论和辩证法创造性地实现中国革命目标的领导艺术,它的内容包括用人艺术、决策艺术等方面。

关键词:领导;决策艺术;组织艺术

思想不仅领导中国人站起来了,也成功指导着今天许多成功的企业家。据笔者研究,比如华为的任正非,联想的柳传志,巨人集团的史玉柱,有“打工皇帝”之称的唐骏,盛大的陈天桥等等。

组织行为学上对领导的定义就是:管理者用人格魅力影响组织成员一起实现组织目标的过程。领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。

说:“领导者的责任,归结起来主要是出主意、用干部。”所讲的“用干部”指的是用人的问题,这是确定的首要的基本的领导职责;“出主意”,即为领导决策,这是领导者的最重要的职能职责。

1用干部——用高尚的人格魅力吸引人才,并且知人善用,凝聚力量一起实现组织的目标

1.1吸引人——塑造个人魅力

的领导艺术首先是以高尚的人格魅力为基础的。在革命战争中,共计牺牲了5名亲人,革命胜利后对族人“四不”原则。可以说他毫无私心,是一个真正的无产阶级革命者。曾说过:做一个高尚的人、纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人。而这种人格魅力一方面吸引了大批人才集聚到以他为首的中国共产党内或者周围,另一方面也锻炼了非凡的人才鉴别和使用能力。

及时,立威信。在全党和全国人民心目中树立起了坚不可摧的威信,受到全党、全国人民永远的爱戴和敬仰。的威信来自于他不计私利、清正廉洁、以身作则等高尚的品德、伟大超人的智慧、才能和领导艺术。

在1934年1月27日所写的《关心群众生活,注意工作方法》一文中指出:“我们应该深刻地注意群众的问题,从土地劳动问题到柴米油盐问题”。所以才会在广大人民群众中树立牢固的威信。

还有的“四不”原则,新中国刚建立时对秘书田家英说:“凡是要求到北京来看我的,现在一律不准来,凡是要求我给安排什么工作,一律谢绝。我这里不介绍、不推荐、不说话、不写信”。是这样说的,也是这样做的,以自己的模范行动赢得了人民的尊敬和爱戴。

一生艰苦朴素,总是把自己的生活标准降到低水平,一件睡衣补了40多个补钉。此外,对子女的严格要求方面都是身教重于言教的,从国外留学回国后,把他送到农村进行实际锻炼,后来让他参加抗美援朝战争,不久就在朝鲜战场上光荣牺牲了。以上的事实证明,正是由于以身作则、关心百姓等,所以才在百姓心中树立了坚不可摧的牢固威信,所以的号召、主张才得以一呼百应。

第二,塑形象。正如在诞辰100周年纪念大会上指出的:他的伟大品格具有动人的感召力。作为伟大的革命家,他舍小家为大家,舍自己为人民,敢教日月换新天,面对邪恶,一往无前;作为伟大的战略家,他运筹帷幄,决胜千里;作为伟大的理论家,他独辟蹊径,超越前人;作为伟大的诗人、伟大的书法家,气魄非凡。也很善于树立形象。在领导实践中,他成功地运用各种媒介,如交谈、诗词、书法、文章、风趣幽默的语言努力在公众面前树立良好的形象。如《沁园春雪》,所表现出来的文章气魄令文化人非常震惊与敬佩。

第三,顾全局。指出:“必须团结跟自己意见分歧的、看不起自己的、不尊重自己的、跟自己闹过别扭的、跟自己作过斗争的、自己在他面前吃过亏的那一部分人”。从参加中国革命工作以后,在理论上和实践上的方向是正确的。但在相当长的时间里,未能被当时主持中央工作的领导人都接受。然而,总是能从党的团结和统一这个大局出发,服从党的分配,积极工作。而当他主持中央领导工作时,从不计较个人恩怨,始终以党的事业为重,团结党内外一切力量干革命搞建设,这对于夺取革命的胜利和发展建设事业都有决定性的意义。

1.2组织人——围绕目标,凝聚人心

及时,统筹兼顾,适当安排。同志说:“我们的方针是统筹兼顾,适当安排,无论粮食问题,灾荒问题,就业问题,教育问题,知识分子问题,各种爱国力量的统一战线问题,少数民族问题以及其它各项问题,都要从对全体人民的统筹兼顾这个观点出发,就当时当地的实际可能条件,同各方面的人协商,作出各种适当的安排”。“没有全局在胸,是不会真的投下一着好棋子的”。他把这种统筹兼顾、全局考虑的领导艺术形象地比作为“弹钢琴”。“要产生好的音乐,十个指头的动作要有节奏,要互相配合”。比如他在领导中国民主革命的过程中,强调党的工作重心应该放在农村,但不能忽视城市;

第二,抓中心,带全局。同志在《关于领导方法的若干问题》中特别强调:“在任何一个地区内,不能同时有许多中心工作,在一定时间内,只能有一个中心工作,辅以别的第二位、第三位的工作。”比如在建国前夕,他强调“从现在起党的工作重心由乡村移到了城市”,并且指出城市工作的中心是生产建设,“城市其它工作都是围绕生产建设这个中心并为这个中心工作服务的”。

第三,高瞻远瞩,决胜天下。说,不论做什么事,不懂得那件事的情形,它的性质,它和它以外事情的关联,就不知道那件事情的规律,就不知道如何去做,就不能做好那件事。高瞻远瞩,决胜天下地科学预测未来以能动地指导革命斗争,这是杰出组织艺术在革命生涯中的表现。比如从对抗战持久战的预测中,我们可以看到他那驾驭全局的、深谋远虑的组织艺术。根据抗战10个月来的战争实践,在深刻地分析了国际国内的各种情况的基础上,得出结论:“抗日战争是持久战战争的发展:必须经过战略防御、战略相持、战略反攻的三个阶段,取得抗日战争的胜利”。革命发展的进程也证实了的科学预测,也更加为中国人民所爱戴这是历史发展的必然。

2出注意——做决策,保障实现组织目标

用好人之后就可以“出主意”了。认为“主意”出的好不好,直接关系到领导事业的成败。出主意、做决策的目的是引导群众。领导者出好主意,指出必须遵循以下原则:一切为了人民、一切依靠人民的原则;实事求是,一切从实际出发的原则;抓住中心、统筹全局的原则;集体决策的原则。

(1)群众观点是决策思想的出发点和价 值取向,是我党组织路线、思想路线和工作方法的基石。

的群众观点包括三个方面:相信群众、依靠群众的观点;从群众中来到群众中去的观点;一切为了群众的观点。在领导中国革命实践中,充分运用决策的群众性原则,每制订一个战役计划,必广泛征求意见,充分发挥群众的智慧。他指出:“在我党的一切实际工作中,凡属于正确的指导,必然是从群众中来,到群众中去。这就是说,将群众的意见(分散的无系统的意见)集中起来(经过研究,化为集中和系统意见),又到群众中去做宣传解释,化为群众的意见,使群众坚持下去,如此无限循环,一次比一次更正确、更生动、更丰富。”

(2)实事求是是科学决策的基本准则,也是思想活的灵魂。

同志说:“按照实际情况决定工作方针,这是一切共产党员必须牢记住的最基本的工作方法。”在他看来,按照实际情况进行决策要注意以下几点:一是“要从客观存在的事实出发,从分析这些事实中找出方针、政策、办法来”。这就是说在领导决策时,要从决策对象的现状、特点和发展趋势出发,要分析人力、物力、财力以及群众的心愿、觉悟程度和承受能力等诸因素提供的可能性,把决策建立在客观条件许可的限度内,建立在切实可行的基础上。二是要根据客观情况的变化及时地调整我们的工作方法、计划和措施。三是要注意吸取我们一些决策失误的教训。“我们所犯的错误,研究其发生的原因,是由于我们离开了当时当地的实际情况,主观地决定自己的工作方针。”指出决策决不能从“善良”的愿望出发,凭想当然办事;也不能从别人经验或上级批示出发,缺乏主观能动性;也不能从原则出发,呆板而又抽象地决策。

(3)抓中心,把握主要矛盾,总揽全局,这是领导者能否做出科学决策的基础,也是关系到能否正确制定战略和策略的全局性问题。

善于抓住主要矛盾的领导艺术的突出风格,就在于他善于运用马克思主义的望远镜和显微镜,把握中国社会矛盾的发展变化,得以在错综复杂的各种社会矛盾中抓住主要矛盾,引导人们不失时机地掌握斗争的中心环节,从而保障了中国革命和建设不断取得更大的成就。如西安事变的和平解决正是善于掌握中心,抓主要矛盾的典型事例。

(4)集体决策。在长期的革命和建设过程中,牢不可破的朱(德)、毛(泽东)、周(恩来)三人组合就是集体决测的生动体现。

总之,农民出身的在艰苦、复杂的革命斗争和新中国建设阶段,对人性的体验和认识更加深刻和独到。当今的时代虽不必再经历赤裸裸血腥残酷的革命斗争,但对人性的了解和积极引导却是任何时期都必须的。研究和继承他们那代人留下的宝贵领导艺术财富,无疑能帮助我们团结和凝聚各方力量,更强大的掀起民族自豪感和自信心,实现民族复兴的伟大目标。

领导艺术论文:关于当代女企业家领导艺术和能力的思考

在市场和知识经济条件下，企业是社会经济的主体和市场竞争的主体。企业的盛衰枯荣是决定综合国力强弱最重要的因素之一。其中，企业家是企业成败的关键因素，而女企业家自身的文化修养和综合素质也起着至关重要的作用。目前我们南闸的女企业家队伍越来越壮大，她们也在不断充电从而提高自身的能力和素质。而随着经济的全球化，女企业家面临着巨大的挑战，面对机遇与挑战的并存，如何提高女企业家的领导艺术和能力？不仅是中国企业家，也是全世界企业家，非常关注的一个现实课题。

什么是人格魅力和领导艺术。人格魅力就是一个人长期自我修养形成的气质行为方式的表现，领导艺术就是在领导的方式方法上表现出创造性和有效性。表现出独特的管理方法，女性的领导风格就是女性人格魅力和领导艺术的综合体现。

从三个方面来说：当代女性企业家与男性企业家领导风格的不同、未来社会发展对领导风格的要求、女企业家如何展现自身的领导魅力。

女性企业家她们更愿意运用个人的权利，这个权利是个人职位权利而言的。女企业家通过自身的能力和素质赢得下述的信任。而不是利用职位本身的权利去实施影响力和展现她们的，这一特点可以从两个方面来看到，渴望学习，注重深造，用先进的知识来充实自己，使自己更加，是大多数女企业家心中坚定不移的信念。抗拒压力，肯于吃苦。因为社会交往是产生压力的主要根源，企业家这一职业是需要承受职业压力的。而女企业家在生活中，还要扮演母亲和妻子的角色，她们不仅要承认由外部环境带来的职业压力，而且还要承受因遭受冲突而带来的压力。所谓女性面临的压力，就是女性为符合该希望所拥有的心理承受。

女企业家更注重感性的投入。理性不足，感性有余，通常被认为是女企业家的领导风格，而与之相反，女企业家的管理世界充满着感情色彩，管理是科学也是艺术。女性特有的性格特点，一些女企业家日常管理更加感性化，这一特点表现有几个方面：

灵感创新。据英国调查公布的信息显示，喜欢女企业家的职业经理人认为，富有灵感敢于创新，是女老板的十优势之一。

情感细腻，富有爱心。女企业家经过努力成功了，更愿意为他人着想，以母性体贴和关心下属，以人为本的科学。南闸的女企业家都比较热心公益事业，关心贫困妇女儿童。

着装与修饰。她们的着装是否得体，是她们追求和进取的象征。与男企业家相比，女企业家关注这方面。很多女老板像对待工作一样对待自己的仪态，追求。

女企业家更善于人际交往。

在英国3500多名职业经理人的调查中显示，善于合作、善于引导和善解人意是女企业家的特点。大量事实表明，女性善于把握人际关系，更容易及时体会客户的心理，这一管理的风格的特点，表现在以下，一个是语言表达能力比较强，专家认为女性比男性更善于表达。形象思维能力比较强，相对于男性的思维，女性思维更像一个面，女企业家对于企业与社会的关系，企业内部人与人之间的关系更加敏感。体现的更细致入微，更愿意主动处理和调整。以上是女企业家和男企业家在领导风格上表现出来的不同特征。

知识经济信息时代对领导风格的要求，与传统工业文明时期是不一样的。首先领导比较理解领导的人员为其提供条件并支持他们。重要的是，了解员工的感觉，去理解建立自尊的因素。在此基础上形成团队动力，并进行权利分配。这是武汉大学__教授指出的，旧千年与新千年领导风格的差异。旧千年，单方面的领导讲，单方面能力的领导者。新千年，老师员工差异，以风险为导向。在网络团队中工作，几乎没有职位上的距离，赢得员工的认可，热情开放。显然女企业家比男企业家更看中信任和善良，更重视员工参与对企业成功的作用，以及女企业家的特点。她们更适合新千年企业的要求。传统商业文化以军事典型为基础，，等级森严。随着越来越多的企业，逐步形成更加开放的民主作风，女性更能发挥自身的能力。

未来社会发展对领导的要求是什么？善于观察和发现人才，进行快速地信息交流，具有远见和多样才能，具有创造性思维并勇于创新，能够发现事物之间的关联。不仅重视结果，同时关注人。关注结果也重视手段。具有策划和解决问题的能力。具有的人迹交往能力。显然，未来社会发展对领导的要求和我们女性领导风格相符。未来领导风格就是女性领导风格。

理解女性与男性企业家的思想上的差异，了解自身的优势，我们女性就会有更多事业成功的机会。但是如何能够较大限度地发挥女性优势，把握住成功的机遇，专家们建议应该实施几个重要战略。认清新形势，自觉接受新理念。了解文化和市场方面的最能影响女性的重大变革。依赖最顺应女人天性的领导方式进行管理。因为二十一世纪的企业，以虚拟化全球化为特点，所以二十一世纪的领导，也担任着全新的领导职能。静态命令的管理风格，转变到新世纪的领导特点。新千年的领导，必须要学会领导授权的企业、领导虚拟的企业，学会领导全球化的企业。

我们认为新世纪女企业家在以下几个方面，更能发挥领导魅力，用权和授权、参与和平等、广泛交流、企业家的远见、以人为本。在当今世界各个领域已经打破了只有男性才能执掌天下的模式，对有直觉力、预见性，激励他人的女性，敞开了机遇的大门。在新的形势下，只要较大限度发挥你的女性优势，只要能把女性领导风格运用恰当，你就会在变革中，找到令人兴奋的发展生机。未来的领导风格就是女性领导风格，这是因为母亲是管理者好的学校，我们有理由相信，能够推动摇篮的手，也能推动整个世界。

领导艺术论文:基于麦肯锡7S模型的图书馆领导艺术的提升

基于麦肯锡7s模型的图书馆领导艺术的提升

摘要：文章将麦肯锡7s管理模型引入图书馆领导艺术领域，分别从战略、结构、系统、风格、员工、技能以及共同的价值观等方面分析了图书馆领导者领导水平的提升。

关键词：麦肯锡7s模型；图书馆；领导艺术；提升

1

麦肯锡7s管理模型的内涵及理论运用的依据

1.1

麦肯锡7s管理模型的内涵

麦肯锡7s管理模型，即企业组织七要素，首先是由美国管理学家理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯于1981年提出来的，后经麦肯锡有限公司发展形成了麦肯锡7s管理模型。

该模式指出企业在发展过程中必须考虑各方面的情况，认为一个企业的发展受到了七个

“s”的共同作用，即战略(strategy)、结构(structure)、系统(system)、员工(staff)、风格(style)、技能(skill)和共同的价值观(sharedvalue)。麦肯锡7s模型既包括“硬件”要素又包括“软件”要素。战略、结构和系统被认为是企业成功的“硬件”要素，而风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件”要素。

7s模型认为企业的“软件”要素和“硬件”要素同等重要。具体来说，战略是企业经营思想

的集中体现，同时又是制定企业规划和计划的基础，是企业长期发展与短期竞争能力提升的总体谋略；结构和系统是战略实现的硬件保障，是保障企业高效运转和经营的通道；技

能、风格、员工和共同的价值观属于软元素。技能是对员工的最基本要求，而风格和共同价值观的形成则与企业的战略思想有很大的关系。可以看出，7s模型建构了一个较为完整的管理体系，各元素间相互作用和彼此制约，共同促进了经济社会中企业自身和人的发展与进步。

1.2

麦肯锡7s模型在领导艺术中运用的依据

麦肯锡7s模型应用到领导科学的研究和实践中，主要有这样三个依据：

1.2.1领导与管理的相容相通性。领导是高层次和战略性的管理，领导学的研究对象决定了对管理层面的掌握和研究，因此它的外延已经涵盖了管理的内容，作为领导学的基础部

分，管理学的方法自然会对领导学的研究起到重要的作用。

1.2.2

7s模型的特点也决定了其对领导艺术提升的可能性。7s模型是一种分析模型，其自身的特点决定了运用的可能：①内容的广泛性。其分析因素的客观可以对领导艺术的具体实施过程中出现的问题进行多层面和客观地分析；②运用的可派生性。7s模型在被别的学科借鉴时，可以根据具体学科的情况修改相应的因素或变量而派生出新的模型。

1.2.3

7s模型中强调的是七个因素的和谐统一，强调硬、软件两部分的同等重要，尤其

是对人的关注，特别有新意之处就是强调对人的因素的重视和可以量化评价操作性的研究。

这三方面的特点决定了将7s模型引入领导艺术研究和应用的可能性。领导艺术的中心内容就是对人的更加合理的、人性化的管理和评价体系的建立。这个模型恰好为领导艺术研

究的科学化和量化研究提供了非常好的基础和可能性。

2

麦肯锡7s管理模型与图书馆领导艺术的提升

领导科学是一门研究领导活动各个因素之间的相互联系、相互作用的客观规律及其有效运用

的综合性科学。而领导艺术的主要内涵就是对人的管理和对人的潜能的激发。麦肯锡7s模型和领导科学、领导艺术研究的内容相对应，这样就为用领导科学和领导艺术中所使用的

变量来替代7s模型的要素埋下了伏笔。

2.1

领导战略（strategy）

前ge的ceo杰克·韦尔奇认为，战略“其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择”［1］。所谓领导战略（strategy），是指对重大的、带有全局性的或决定全局的决策和用人问题的谋划和策略。

应用领导战略，就要求图书馆领导者必须牢固树立战略与全局思想，置局部于整体之

中，从全局看局部。领导战略的核心就在于决策和用人，是关系到全局、涉及组织整体活动的目标、方向、未来、成败和根本效益的关键。图书馆领导战略决策主要包括这些：图

书馆各项服务总体方针、政策；各项业务工作的决策；人事方面的决策；财务、设备方面的决策，包括经费预算及其合理分配、设备、用品的选择等。领导战略规划是组织发展的指导

思想，没有战略规划的组织是不健全的组织、没有生命力的组织，也是不能成功的组织。所以领导艺术的提升最为本质的要求就是决策成功。

但也应该看到，决策的重要性并不在于它的一成不变。图书馆领导者除了具有高瞻远瞩的决

策能力之外，更重要的是有勇气和能力不断对战略在现实运用中出现的偏差进行纠正。图书馆领导者应该经常对领导战略进行分析，及时地根据环境等诸因素的变化调整细节，必要时

还要调整整个规划，这将关系到组织的生死存亡。

2.2

领导结构(structure)

著名管理学家德鲁克认为：“结构是一种用以实现组织目标的方式”［2］。这里所说的结构不是指领导者的结构，而是指领导过程中的组织结构，主要是组织机构的合理设置问题。

组织是实现领导决策的载体，好的组织结构可以把思想的东西较大效益化。现在常见

的领导结构通常有三种：①自线型领导结构。这种结构的较大特点是高(来源：文秘站 //）效率，能够统一意志、集中力量、统一政令、指挥灵活、便于协调，能够统筹全局。缺点则是信息传递过程中容易导致信息的失真和变形，并且由于权力过于集中而容易导致腐败，适用于小型的简

单的组织，如小型的饭店、个体户等；②职能型领导结构。这种领导结构具有分工明确、效率较高、专业性强等优点，但对于领导者的精力和能力要求较高。由于分工明确具体，容易导致对于模棱两可的事物的推诿现象，因此比较适用于相对较复杂的中型的组织，如

企业、学校等；③混合型领导结构。这种结构看似很，具有自线型领导和职能型领导的优点，但缺点也是存在的，如出现多头领导这样的新缺点。这种结构一般适用于大型的、特别复杂的组织，如政府部门等。

图书馆单位一般采用职能型领导结构，但需要注意的 是，所谓适用，是相对的，因为没有一

种结构是的，运用哪一种结构应当要具体问题具体分析。领导艺术的提升要求细化组织的分类和领导管理分工，减少综合和混合环节，避免责任推诿和规避。良好的组织结构

是体现领导能力和获得利益较大化的基本保障，因此建立好组织结构是领导能力提升的必然要求。

2.3

领导系统(system)

所谓系统，是指由若干要素按一定结构方式结合成的、具有特定功能的统一整体。从领导活

动的一定目的性和功能优化的控制要求出发，按照事物的系统性把对象放在系统形式中加以考察，这就是系统方法。

图书馆领导系统(system)要求在领导艺术中体现出领导者、被领导者、作用对象和客观环境之间的关系，从而研究出领导系统的整体特征及其功能等。图书馆领导系统应该遵循

最基本的五项原则：①目的性原则，这是领导系统存在的基础和意义；②整体性原则；③联系性原则；④结构性原则；⑤层次性原则。众所周知，系统分析的方法是一种专业性较强、尤其注重定量的分析方法，它在实际中起到的作用是不可忽视的。对于领导科学研究的量化和科学化问题，系统分析法为图书

馆领导艺术的提升提供了一种操作性较强的科学方法，使得那种靠拍脑袋来决策的行为将成为历史。图书馆领导者在分析政策、制定战略时运用到系统分析法，这实际上已经是图

书馆领导艺术和领导能力在不断提高了。

2.4

被领导者(staff)

美国著名管理学者托马斯·彼得斯认为：“企业或事业真正的资源是人，管理就是充分

开发人力资源以做好工作”［3］。在麦肯锡的7s中，强调人的因素是最积极和最活

跃的因素，是企业生存发展的基础，因此要格外重视对人的管理和对人管理的艺术化。

事实上，图书馆领导者与馆员本身就是一对矛盾。在社会分工的关系结构中，没有领导，就

不存在被领导；没有被领导，领导也同样不存在。图书馆领导者与馆员，只是一种矛盾的现象，而本质是两者怎样有机地结合起来，去搞好工作的协调、思想的统一，从而达到工作目

标的一致，并在矛盾的发展中推动工作、推动经济、推动社会进步。作为馆员，是图书馆领导者工作的延伸，是领导意志的体现，是把具体工作付诸实践的具体操作者和落实者；作为

图书馆领导者，是同馆员的合作，是馆员智慧的集中，是把主观能力与客观实际相结合的决策。这就是图书馆领导者与馆员目标的一致性和矛盾统一性的本质所在。

在实际工作中，无论图书馆领导者与馆员，不管是否自觉，每时每刻都在做着两者间的调整

与适应工作。图书馆领导者，是矛盾的主要方面，应该使自己的思想、意志首先适应馆员、适应环境、适应工作，能够团结馆员把工作做好做扎实。事实上，研究被领导者是领导科学

的一项重要课题，关系到领导的效率、效果和领导方法。领导过程中出现的很多问题，都可以从被领导者的角度或以被领导者为研究对象着手，通常都能找到问题的根源。

2.5

领导风格(style)

领导风格(style)是由领导方法和领导艺术来决定的。方法和艺术不同，风格自然也就不同。

图书馆领导者的风格主要有这样几种：①专制型。这种类型一般只注意任务的完成，靠发

布命令要求下属服从，往往令馆员生畏，从而导致馆员对其存有戒心。好处是在特殊时期或处理紧急事件时可以发挥较好的作用；②民主型。比较关注图书馆成员的需要，愿

意听取馆员的意见和建议，在图书馆内营造一种民主与平等的氛围。在做决策时可以通过讨论做出对图书馆发展有利又令大家满意的决策，从而实现双赢。缺点是当意见难以形成一致

时可能会导致无休止的讨论；③启发型。这种类型是图书馆领导者善于用积极的语言感染和激励下属，这种类型图书馆领导者与馆员要有融洽的关系，领导者能充分了解馆员，这样

才能找到馆员的兴奋点，从而以充分的理由打动馆员，从而改变自己；④以身作则型。这类图书馆领导者对自己严格自律，在规章制度的贯彻执行上，在服务意识上，在政治业务

学习上，在团结协作上，在开拓创新上，甚至在具体业务的执行上都身先士卒。这样的表率作用能很好地影响他人，带动起馆员的积极性，但如果掌握不好则容易使领导者陷入具体琐

碎的事务中；⑤授权型。这种类型的图书馆领导者充分相信自己，不惧怕把权力下放之后会被下属超越；信任下属，并能发掘他们的潜能，帮助他们进步与提高。授权可以将图书馆领导者从具体琐碎的事务中解脱出来，也有利于调动和发挥馆员的工作积极性和创造性

，从而增进工作效率。

实际上，具有全能领导风格的图书馆领导者是非常少见的，能够根据不同的情况熟练运用两

三种风格还是比较容易做到的。做一个全能领导风格的管理者应该是图书馆领导者不断追求的目标。

2.6

领导技能(skill)

图书馆领导技能(skill)应包括两个方面：领导技术和领导能力。

2.6.1领导技术方面，图书馆领导者应该具有四种技术：①激励技术。在馆内实行制度激励，建立奖金分配制度，贯彻“按劳取酬、多劳多酬”的原则，把全体员工的综合评价与年

终综合奖、先进直接挂钩，把物质激励和精神激励有机地结合起来。如设立“馆先进个人奖”、“馆服务集体奖”、“馆品质服务个人奖”、“馆出勤奖”等；②民主技术

。但在民主技术层面要注意几个问题。首先是民主的程度。太过民主容易造成放任，而民主成分过少又容易造成专权，要把握好度。其次是民主的自身素质。每个人的专长和素质都不

同，分别归属于不同的层次，代表不同的利益，因此各自的观点偏向也不同，图书馆领导者应对此有充分地了解。再次是不能事事民主。民主决策的一个较大的缺点在于时间周期较长

。因此，领导者在遇到紧急情况时应该当机立断，事后再作说明；③决策技术。领导者首先是具有发现和确定问题的能力。在图书馆工作中，存在着各种各样的问题，有些是老问题

，有些是新问题，有些是明显存在的问题，有些是隐藏的问题。领导者要善于找出关键性的问题并认准问题的要害。其次要具有设计解决问题的能力，能在实践中提出可行的方案；

④用人技术。图书馆的领导者，要坚持以人为本，要能够知人善用。如把踏实肯干、思想进步、身体健康、责任心强、有公关协调能力的人安排到管理岗位上；把熟悉图书馆业务，乐

于钻研书本的人安排到业务部门工作；把懂得现代化技术，勤于动手动脑的人安排到现代化信息、网络服务岗位上；把业务尖子，成绩显著的专业人员安排适当的职务和委以重任，使

其得到再提高等。

2.6.2图书馆领导能力方面，主要包括六方面：决策能力、关注变化的能力、致力改善的能力、不断追求的能力、激发团队凝聚力和发展自我及他人的能力。这六大能力是做好图

书馆领导工作的重要参考。

2.7

领导价值观(sharedvalue)

领导价值观(sharedvalue)包括领导者个人的素质、修养和价值趋向。图书馆领导的个人素质将直接影响到领导的效率和效果。图书馆领导者的素质归结为这样几个方面：

2.7.1具备坚定的政治立场和较高的思想觉悟，能够在思想和行为上与党中央保持一致，具有高度的政治责任感、较强的政治鉴别力和高瞻的政治洞察力。

2.7.2要有高尚的品德。能够热爱读者，热爱事业，无私奉献，奋发进取。为人正直、具有进取精神，有很强的事业心和高度责任感。具有变革求新的思想。

2.7.3有专业的业务水平。在知识经济时代，图书馆的领导者要终身学习 以不断提高自身科学文化素质适应工作的需要。他们要有精通的专业知

识和较宽的知识面，既要当专家，又要当杂家。应当有较高的科学文化素质，熟悉图书馆学、情报学的基本理论，了解其发展动态，懂得管理学、心理学，明晰各类专业人才的特殊需

要。与此同时，还应熟练掌握一门外语，熟悉掌握计算机的基本操作技能。

2.7.4具有兼容并蓄的品质。图书馆的领导者能够善于听取不同的意见，从而选择出最适合于本馆的管理模式。并能按照民主管理的原则，虚心听取民主管理组织的意见，充分尊

重馆员民主管理的权力，集思广益，做好图书馆的管理工作。

2.7.5具有知人善任的驾驭能力。能充分了解部属，知道馆员的性格、水平、需要爱好，特别是业务专长和工作技能等方面的情况，然后予以授职。

当今时代，不论是客观环境还是人的因素都是多变的，因而图书馆领导者的领导能力和领导

艺术的提升是十分必要的。麦肯锡的7s管理模型是先进的、有益的，应用这种管理模型来提升图书馆领导艺术和领导能力，无疑将是一种非常有益的尝试。

领导艺术论文:提高领导艺术是优化党的执政能力的关键

中共___县委书记___

“国之兴，在于政，政之行，在于人。”广大党员干部特别是各级领导干部的素质如何，能否正确贯彻执行党的路线方针政策，很大程度上决定着党的领导水平和执政水平。“十一五”时期是建设社会主义新农村、构建和谐社会以及承上启下建设小康社会的关键时期，任务艰巨而繁重，这对各级领导干部提出了新的更高的要求。因应新的形势和任务，我认为，提高各级领导干部的领导艺术，是优化党的执政能力的重要保障。

领导艺术是领导者的素质和能力、魅力和影响力的综合体现，它反映着领导者驾驭领导工作的高超才能，具有创造性、科学性、经验性和灵活性的特点。领导艺术是领导方法富有个性和创造性的运用。领导者巧妙地运用自己的权力、能力和魅力，巧妙地发挥自身的智商、情商、胆商和韧商，巧妙地利用领导规律和领导方法，针对领导对象采取合适的方略和技巧，就形成了独特的领导艺术。新形势下的领导艺术在领导观念、方式和方法上都发生了重大变化：由主观内向型向按规律办事转变，由守成型向创新型转变，由控制型向服务型转变，由人治型向法治型转变，由“官争位”向“能力争位”转变。

高超的领导艺术必然催生的执政能力。党的十六届三中全会以来，我们党认真贯彻以人为本、协调、可持续的科学发展观，进一步开创了改革开放和社会主义现代化建设的新局面。这些成就的取得，首先要归功于以为总书记的新一代领导集体高超的领导艺术和的执政能力。实践证明，提高领导艺术，是落实科学发展观，不断优化驾驭社会主义市场经济能力的需要；是坚持党的领导、人民当家做主和依法治国有机统一，不断优化社会主义民主政治能力的需要；是坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，不断优化建设社会主义先进文化能力的需要；是坚持最广泛、最充分地调动一切积极因素，不断优化构建社会主义和谐社会能力的需要。为了适应时代的变革和发展，领导者必须树立新的领导观念，多方位提高领导艺术，才能适应加强党的执政能力建设的需要，才能胜任新形势下艰巨而繁重的各项工作任务。

学习和实践是提高领导艺术、领导水平的根本途径。领导艺术没有惟一答案，通常是非程序化、非模式化的。领导者只有因人而异、因事而异、因环境而异，因势利导，才能在工作中取得令人满意的效果。要勤于学习，勤于思考，勤于总结，这样就会不断把自己的领导经验转化为科学的领导艺术，进一步增强科学领导的能力。我认为提高领导艺术应该主要在下述十个方面多下功夫。

努力提高学习艺术。领导者在世情、国情、党情、社情日益错综复杂的情况下，领导一方，驾驭全局，必须要有丰厚的理论基础和广博的学识。要树立不断学习、终身学习的观念，以如饥似渴的求知欲和不进则退的危机感，克服心浮气躁、固步自封、闭关自守、浅尝辄止等思想障碍，发扬钻劲、韧劲、恒劲，把一切领导工作和社会活动实践作为学习的过程，多方位、广渠道地接受新知识。要自觉把学习当作一种觉悟、修养、境界和责任，努力克服工作忙、事务多的困难，大力发扬鲁迅先生的“海绵”精神，以邓小平的“管用”精神和的“与时俱进”创新精神，做勤于学习、善于思考、深入调研、学用结合的表率。要争做“学习型”领导，向理论学习巩固根本，向群众学习增长才干，向专家学习丰富知识。把学习与创新结合起来，在博的基础上求精，懂理论、懂法律、懂科技，用不断的学习提高，适应不断发展的新形势，为领导工作注入源源不断的动力。作为负责全盘工作的主要领导，不仅要抓好自身学习，而且要带领班子成员一起学习，着力创建“学习型”班子，培养“学习型”干部队伍。

努力提高决策艺术。决策是领导过程的核心。决策艺术是领导艺术的重中之重。抓好决策是做好工作的基础，领导者决策水平的高低直接关系到事业的成败。领导者深刻把握决策的原则、程序和方法，切实提高决策水平和工作效率，对于正确贯彻党的路线方针政策，促进一个地方的经济发展和社会大局稳定，具有很重要的现实意义。提高决策艺术首先要掌握决策的一般原则。包括发展中心、科学指导、人民主体、现实可行、整体优化、系统思维、开拓创新、快捷高效和确定一贯等项原则。在决策中，重要的是要把准方向，否则就会失之毫厘，谬以千里。其次，提高决策艺术要掌握决策的基本方法。如经验判断法、典型试验法、决策树方法、程序决策法、随机决策法和危机决策法等。一项重大决策往往需要用到多种决策方法。如在运用危机决策法时，视具体问题不同和外部环境差异，可以分别采取先斩后奏法、把握时机法、各个击破法和辩证综合法等。在具体的实践决策中，要多谋、善断，努力克服优柔寡断和越权越位两种倾向。第三，要掌握决策程序。深入实际，调查调研，是科学决策的前提；实事求是，一切从实际出发，是科学决策的根本；坚持群众路线是科学决策的基础；发扬民主，集思广益，是科学决策的基本要求；充分发挥主观能动性，善于把握事物的因果关系，是科学决策的有效保障；周密策划，精心组织，是保障决策落实的重要措施。第四，领导者正确的调查研究有助于科学决策。的信息是实现科学决策的前提。深入实际，调查研究，掌握实情，对实现科学决策至关重要。作为一名领导干部，提出任务，制定决策，都必须深入实际，深入群众，调查研究，获得实情，这样才有助于做出符合民意民利、促进发展的正确决策。领导干部搞调查研究要善于带着问题去调查；善于把握全局，点面结合；善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面；善于将感性认识提升到理性认识。第五，领导者要重点培养处理突发事件时紧急决策的能力。事关全局的经济社会发展思路或阶段性中心工作等决策课题，可以反复酝酿，慎重决断。但意外灾害、重大事故、群众闹事等常见突发事件，由于具备突如其来、复杂多变、无序性和紧迫性的特点，无不需要领导者应急处理，当机立断。紧急决策要着重处理好治标与治本、眼前与长远、思想教育和强制措施的关系。面对突发事件，要坚持采取临危不惧、处险不惊，雷厉风行、快刀斩乱麻，机动灵活、控制的态度和原则。处理突发事件过程中，要善于通过领导者的行动影响和转移群众注意力，迅速控制事态，然后找准症结，果断解决问题；要善于统一思想，落实责任，周密组织，总揽全局；要善于抓住问题的关键，集中优势兵力，控制主要矛盾和主要人物，迅速寻找问题的突破口；同时还要注意圆满善后，不留后遗症。

努力提高识人艺术。人是生产力中最革命、最活跃的要素。领导干部一项十分重要的职责就是发现和识别人才，当好伯乐，培养和造就的人才队伍。识别人才眼睛要向内看，千里马往往就在身边。要善于在群众中发现人才、选拔人才；要善于在大是大非面前选才，多方造才。识人要全，知人要细，既要识长也要识短，要用其所长避其所短。识人要由表及里，不以表取人。要通过交谈、观察、调查、考评、激将和试探等各种方法，多方位了解一个人。如在运用考评法时，要看他有否信心和雄心壮志，他的影响力、上进心、责任心、事业心、同情

心怎样。在运用试探法时，要“远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，急与之期而观其信”。同时，注意潜在人才的挖掘，听其言识其志向，观其行别其追求，析其作辨其才华，闻其誉察其品行。努力提高用人艺术。所谓“得人才者得天下，失人才者衰亡”。科学使用人才是为了促进事业的发展。领导者的用人艺术需坚持公道、信任、激励、沟通、压力、层次领导、鼓励竞争和考评等项原则。在任用人才的实践中，要因人而异，量才适用，用人之长，人尽其才；要唯才是举，不拘一格使用人才，既要提拔年轻干部，也要珍惜阅历丰富的中年干部的使用；要积极创造人才发展的空间、平台和舞台。科学用人既重用“人才”，也善用“平才”。相对于“人才”而言，大多数干部都是普普通通的“平才”。如何正确对待和合理使用大部分干部，绝不亚于使用“人才”的分量。何况在特定的环境下，因个人主观努力的差异，“人才”和“平才”也能够互相转换。科学使用人才要坚持用人不疑，以使下属感到领导者对自己的信任，从而激发其工作热情和创造力。信任是领导者赢取人心，推进上下关系的一大法宝。当然，“不疑”也要有度。要坚持严明的法纪和制度规则。掌握好“不疑”和“有疑”的度，也是领导艺术之所在。另外，用人要忌任人惟派、任人惟亲、任人惟全、任人惟凭等。

努力提高沟通艺术。沟通艺术是领导艺术的基础。运用沟通艺术时要在认同方面多下功夫。认同永远是相互的，相互认同可以加速沟通，有助于形成良好的人际关系和整体士气的提高。下属一旦认同了领导者个人，就很容易认同领导者的决策、思路和工作部署。沟通应采取由浅入深的方法，比如先寻求共同的经历、兴趣和思想、情感上的共鸣，逐步缩小感情上、心理上的距离，再达到深层次的共同点，比如共同的信仰、理想、利益、目标等。沟通应做到信息沟通、感情沟通和思想认识沟通同时进行。信息沟通是基础，感情沟通起催化剂作用，而思想认识上的沟通则是沟通的重点。

领导者应把与上级和下级的沟通作为重点。与上级沟通要有分量。注意把握沟通交流的准则，随时让领导了解情况；切忌越级上访；切忌报喜不报忧；遇有十万火急之事，需事先约定，事后禀报；提出自己的观点、建议和意见时，要简明扼要，不要长篇大论，不着边际；汇报重大事情，要掌握翔实的资料并附有确凿的证据；提出问题时，要一并拿出解决办法；与上级领导意见相左时，先服从上级，再寻机表达自己的不同意见，诚恳请教上级领导，再达到上下级观念一致；与领导意见相同时，应将功劳归于上级，切忌争功或邀功请赏。要忌除上级领导讨厌的长篇大论，没有结论；汇报中掺杂个人恩怨，假公济私；事实与个人推断混为一谈，真假难辨；语言逻辑混乱，表意不清；汇报时间、地点不合时宜，时机不当；汇报与上级所处环境、情绪大不协调，氛围不利等汇报方式。领导者与下属沟通时要浑厚老成。要注意把握沟通交流的技巧；坦诚相见，平等待人；换位思考，求同存异；讲究技巧，表达；言外之意，巧妙传递；沟通障碍，及时化解。

努力提高协调艺术。领导者的协调艺术涉及部门协调、利益协调、工作协调、环境协调和人际关系协调等项内容。其中协调人际关系的艺术是重点，包括处理好与上级、与下级及与同事的关系。对上级要尊重，要服从，要配合，出力而不越位。对下级要多服务，多支持、多关心、多沟通，宽严有度。对同事要多通气，多协作，相互配合，互相促进。要积极协调与上级的关系。要有下级服从上级的组织观念；积极维护上级的威信，全力支持和配合上级工作，体谅上级难处；正确理解上级意图，尊重上级人格，适应上级工作习惯，展其长避其短；及时汇报，反复疏通，但不要事事依赖上级，把责任推给上级。要积极协调与下级的关系。真诚对待自己的下属，特别要做好与副手关系的协调。要高度信任每一位班子成员，支持其做好各自分管的工作，做到相互信任，互相支持，互相补台，工作合拍，优势互补。要积极协调与同级的关系。做到以大局为重，相互配合，相互协作；要有系统的观念、共赢的观念；大事讲原则，小事讲风格，互相尊重，互相支持。在协调各种关系时，要学会处理相互之间的冲突：有限忍耐，合理斗争；自我保护，息火降温；存异求同，淡化名利；加强沟通，真诚合作；一视同仁，保持平衡；知己知彼，处事坦然；真诚和善，化敌为友；顾全大局，取长补短；发扬民主，尊重下级；大度对待下属的失礼；认真对待下属的失信；正确对待下属的失误；谨慎对待下属的过激行为；严肃对待下属扰乱秩序。

努力提高包容艺术。海纳百川，有容乃大。现代领导艺术要求领导者具有兼容并蓄的度量和光明磊落的胸怀，与人为善，宽以待人。古人任人以专，不信谗言；善则称人，过则称己；临财思惠，先人后己；上交不谄，下交不渎；己所不欲，勿施于人的经验总结，均体现了包容的艺术。领导者运用包容的艺术要做到容人之长。就是认可别人的才干和之处，即使超过自己也能泰然处之。容人之长的天敌是嫉妒。领导者要力戒视人才为威胁、对下属意见淡而处之、吹毛求疵、甚至将下属的成就据为己有的表现和行为。要做到容人之短。领导者不能简单的以己长格物。人的缺点、弱点只要不妨碍其发挥作用，就可不必计较。容人之短的一个重要方面就是容人之私，即领导者对部属的私交、私利和隐私，不进行干涉，允许其存在和发展。要做到容人之正。对部属正义之言、正义之行，尤其是对触及到领导者本人利益的凛然正气，要给予理解和支持。开明的领导能够容许下属伤及面子，甚至容许下属伤害自己的尊严。唐太宗之所以能以人为镜，从谏如流，关键就在于其有容人之正的度量。要做到容人之过。能容忍曾经反对过自己的人，能容有缺点的人，能容不同意见者。对下属的一些过失性、非主观性、执行性错误以及大部分失责性错误，领导者一定要注意宽容。当然，容人也要有度。对于那些态度恶劣、不思悔改、后果严重的失责性、故意性错误以及不负责任的庸俗性错误，是不能宽容的。特别对下属触犯公众利益的原则问题，你要和他诚恳地讲清道理，该怎么处理就怎么处理，不能姑息迁就。

努力提高激励艺术。从某种意义上讲，领导就是激励。领导者要先自我激励，后激励他人。只有首先把自己发动、激励起来，才可能把下属也发动、激励起来。要先“激”，后“励”。“激”是指激发积极的动机，“励”是指一种反馈，待下属工作一段时间后，若行为符合领导者的意图和决策目标，方对其行为进行鼓励、奖励。激励一是调动下属的积极性，对下属进行心理上、感情上、精神上的激励；二是激发下属的创造性。要先对下属进行个体激励，然后再进行集体激励；先进行物质或精神的激励，然后再进行物质加精神的综合激励。在具体运用激励艺术时，要把个体激励与综合激励结合起来，要在激励的基础上进行凝聚，把激励和凝聚结合起来。

努力提高讲话艺术。讲话是领导者的基本功。征求意见，部署工作，沟通协调，激励群众等都离不开讲话的艺术。领导讲话的艺术主要包括动员报告、即席讲话、沟通讲话、表扬或批评下级等方面的艺术。这些讲话因环境、场合、对象、目的不同而各具特色。鉴于这方面的论著较多，这里不再赘述。

努力提高人格魅力艺术。人格,是人的性格、气质和能力等特征以及人的思想、道德、情感、学识、素质的内在结构与行为表现的有机融合；魅力则是指能吸引人、影响人的力量。领导者高尚的品格是其领导魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人会放射出磁石般的力量。如的豪放、的儒雅、邓小平的坚毅等，即使在他们与世长辞多年以后，仍会让人魂牵梦萦，堪称人格魅力的典范。良好的人格魅力不是与生俱来的，而是日积月累、潜移默化、持之以恒地学习修养的积淀，是经过长期实践磨炼出来的。在新形势下，领导者增强人格魅力，必须端正态度，强化学习，与时俱进，逐步培养。概括地说，就是要多学习以养才气，讲政治以养大气，淡名利以养正气，敢负责以养浩气，不媚俗以养骨气。具体地说，就是要以学习提高效能，以知识赢得信服，以经验引起重视，以实力取得信任，以工作体现价值，以智慧解决难题，以成就树立威信，以献身投入事业，以铁肩承担道义，以理论统帅经验，以理想唤起自觉，以激情激励他人，以热情鼓舞士气，以思想影响大众，以坚韧取得成功，以毅力战胜失败，以爱心广结善缘，以大度聚集群朋，以目标引导团队，以参与求成功，以亲和赢得信赖，以包容团

结众人，以幽默活跃气氛。

领导艺术论文:现代企业管理中的领导艺术

摘要：

知识经济的迅速发展对企业领导提出了新的要求，提升管理思想，改善领导艺术已成为新时代领导管理模式极为重要的时代内容。管理是一门学问，而领导更是一门艺术，要想成为的领导者，不但需要有新的领导管理思想与之对应，还要用倡导企业文化的艺术、用人的艺术、决策的艺术、创新的艺术，来对传统领导模式、旧的思维方式和行为方式做出变革，才能达到人本管理、科学管理、高效管理。

关键词：

企业管理；领导艺术；人本管理

一直以来，很多企业管理者都苦于无处寻觅领导力的真谛。实际上，管理与领导的区别在于，传统的管理者源于正式职务，其职位、计划、组织更多的代表着控制、干预、约束和权利。而现代的管理者是“领导”，领导者的来源于下属的认同和追随，指的是不基于职位而影响团队、解放团队、协助团队、激励团队、带领整体向着企业的发展目标共同前进。面对瞬息万变的客观环境，领导者在自身学识、智慧、经验、思维的基础上，运用富有创造性的领导艺术来实施领导活动，更能为企业管理锦上添花，更适合现代企业长远发展。

一、倡导企业文化艺术

企业文化指在为解决企业生存和发展问题，经过企业领导者长期倡导，被企业员工认可并长期践行的基本信念和文化认知。企业领导者是企业的指挥者、经营者、带领者，也是企业文化的及时设计者、及时宣传者、及时身体力行者。企业领导者要想创建的企业，首先要创建的企业文化。领导可以影响一个集体的走向，领导活动的本质就是影响力和引导力的发挥。作为经验形态的企业文化，不仅是企业生存和发展的中枢和指南，也是企业领导者的实践结晶，更是企业领导者人格化、精神化的显现。领导者的影响力包括了权力性影响力、非权力性影响力。除了要用权力性影响力来加强组织力，构建企业的物质文化与制度文化建设外，企业领导者还需要用个人魅力、日常行为、自我表现等软性影响力对企业文化方面进行不断传播和灌输，从而引导企业的精神文化建设。

1.引导企业的经营理念随着社会文明程度的提高，企业在社会信誉、形象、责任等要素日趋明显，经营道德、情感伦理等问题更能彰显企业理念。俗话说，火车跑得快，全靠车头带。如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。因此，企业领导者要树立人才强企理念、诚信经营理念、质量品牌理念、求实求新理念等适合企业可持续发展的先进理念，并使之成为组织信念体系中充满新鲜活力的核心，才能使企业更加协调和睦的长远发展。

2.引导企业的行为规范如果说管理者需要用管理制度加以规范企业，那么领导者需要做的就是让企业众人心悦诚服。领导者是企业的符号和标志，其一言一行都是一种无声的号召，用自身的观念更新、率先垂范激励员工，可以带来言传身教的正面效应，形成有效的行为规范，从而推动工作标准建设，达到企业的和谐统一。3.引导企业的价值观念领导者是企业的一面精神旗帜，象征着企业的灵魂，要让企业处处可以体现出领导者的人格和追求，使企业家精神渗透扩散，形成强有力的号召力、凝聚力和向心力，使员工追随、理解、认同领导者的优良人格魅力，变化为企业生存和发展的精神支柱，创造独特的企业文化。

二、以“仁”为核心的用人艺术

管理学大师彼得德鲁克曾经说过，发现一个领导者最有效的办法是看其是否有心甘情愿的追随者。以“仁”为核心的价值取向根植于每个国人心中。企业管理的创新必须强调一个“仁”字，其中“人本思想”是核心内容。强调人的作用、发挥人的效能、挖掘人的潜力，把人视为“及时资源”才能更好的招才、用才、留才、育才。新世纪的人才已经把眼光从满足温饱转移到能否实现自身价值上。一方面，企业领导者要注重员工的发展，提倡企业与员工共同成长，建立有效的引才、育才机制，采取岗位培训、专业培训、项目培养等途径，优化人才队伍建设。另一方面，企业领导者要凭借自身特有的人格魅力，依靠自身的非权力化，在平等、理解、尊重的基础上通过授权、激励、沟通等方法，实现对员工心灵的感召、心理的认同、行为的互动，使员工产生顺从感、敬爱感、信赖感。

学会授权：授权是发挥管理才能、帮助员工追求自我实现的一种有力手段。将责任进行分派，并给予执行过程中所需要的权力，能更好地让员工建立起主人翁意识，更加自觉地为实现组织目标而奋斗。因此，领导者要善于发现贤能之士，正确利用部属的力量，授之以权柄，量力授权、视能授权，使刚性授权用于重大事项，将行动方案或计划审核后，批准执行，并将部分权力授予下属。用柔性授权在员工能力范围内赋予其规划自我工作任务的权力，使部署有较大的空间和余地运用限资源，及时给予财力、物力、人力支持。在授权过程中，要避免授权的盲目性和授权失当。合理的授权艺术，不仅能减轻负担，使下属各负其责、各尽其职，还能激发下属的工作积极性、主动性和创造性，希望通过努力来展示才华和得到认可。所以，授权有助于领导者形成潜在说服力。反之，自我观念太强，对下级束手束脚，势必严重影响企业发展。学会激励：激励是调动员工积极性的一种行之有效的好方法，在管理活动中具有积极的意义，也是企业管理者发挥领导艺术的重要领域。通过激励不仅可以促使员工自发工作，挖掘潜能，还能使其发挥出主人翁的热情，贡献与工作、贡献与集体。因此，现代企业的领导者不仅要用物质手段来激励员工，激发他们工作的热情，促进员工对自身社会价值的认识。同时，情感的激励也更为重要，是帮助领导者实现非权利化影响的重要方式。要洞察员工心理，着眼于员工深层次的感情需要，如为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，以关心关爱的方式协调关系，用激励手段调动内在的积极性、创造性，从而激发员工的满意感、信赖感和归属感，增强企业的凝聚力，以高超的领导艺术实现员工与企业的共同发展。学会沟通。沟通是领导者取得员工理解与支持，建立良好人际关系，提高员工满意度的最有效的方式。因此，领导者要借助有效的沟通艺术，态度诚恳聆听员工的意见和建议，关心了解员工的生活与工作现状，晓之以理动之以情化解员工的情绪与抱怨，站在对方的角度帮助员工解决困惑与困难，通过非权力影响力来增进彼此的了解和信任，让员工感受到领导的尊重与忠诚，影响员工的的思想与行为，增加员工的安全感、归属感、事业心和忠诚度，充实和加强他们积极进取的动力，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。

三、善用领导决策艺术

决策是领导者最基本的职责，也是领导工作中的中心环节。正如美国著名管理学家西蒙所说：“决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策”。管理者在领导活动的过程中，依据对事物的认识，根据对主观和客观条件的分析判断，为实现预定目标而做出的各种制定、选择、实施、决定都可称为决策。领导决策不仅要遵循决策的一般规律，还要讲究决策艺术，也可以说是多方案择优。一个成功的领导者，理应是的战略家。决策不仅仅是一瞬间的决定，它包括了问题的提出、搜集相关资料、预测未来发展趋势、确定决策目标、拟定决策方案、分析评估结果和最终的从挑选择以及实施中的控制和追踪。提高管理者的决策水平对提升领导艺术、对领导活动的成败、对企业发展工作的顺利开展至关重要。具体来讲，领导者如何运用决策艺术作好决策呢？

1.对于领导者来说，要找出问题、确定决策目标管理者注重运用制度、注重短期目标，那么的领导者就该强调长远发展方向。作为领导者，应该站得高、看得远，在错综复杂的表面现象中，以敏锐的洞察力发现问题，依据其紧迫性和严重性，挑选出对全局有重要影响和重要作用的问题，抓住主要矛盾和决定性环节，从战略的角度确立正确的决策目标和方向，制定决策的战略，从而提出解决问题的措施和方法，分工、分权、分责，实施战略。

2.对于领导者来说，要拟定备选方案拟定备选方案要遵循多样性原则。有比较才能有鉴别，才能从中选择好的方案。多样性的原则有助于领导者开阔思路，以免被狭隘的思维束缚。拟定备选方案还要遵循独立性的原则。直奔一个目标，抓住中心环节，坚持原则，百折不挠，不要四面出击，八方应付。独立性的原则有助于领导者思考细节，精心设计，形成具有使用价值的决策方案。

3.对于领导者来说，要选出最合适的方案尼克松在《领导者》一书中指出：“一个领导者不是看他在办公室待多长时间，而在于他是否善于作出了重大的决策。”拟定备选方案后，要根据价值标准、标准与满意标准在各个方案中进行评价、比较，运用辩证的观点、战略的眼光、系统的思想进行周密的思考，作出决断，选择确定一种方案，付诸实施。

4.对于领导者来说，要科学执行决策决策的执行是对领导者执行力的较大考验。执行力是把企业战略规划转化为生产成果和企业效益的关键。由于决策是一个动态的复杂过程，领导者要充分考虑到决策执行过程中可能遇到的问题，做出防范措施和应急措施。尤其是在主客观条件发生重大变化时，就需要运用自身的前瞻力、判断力、决断力、反应力来采取防范，做好应急，追踪决策，以减少问题出现的可能性和危害性。

四、挑战企业创新艺术。

《道德经》“天下万物生于有，有生于无”，管理的实质在于创新，创新已经成为现代企业发展的核心能力和关键能力。如果说管理者安于现状，那么领导者就该挑战管理，寻求新的变革。企业领导者在管理艺术上的提升必须关注一个“新”字，可以是打破原有思维，对旧事物的改良革新，也可以是具有新颖性和创造性的创新。对企业家来说，创新不仅是新技术、新产品、新市场、新资源的创新与发展，更是对思维的创新、理念的创新，组织机制创新、管理方法创新的一大考验。敢不敢创新，能否抓住机会接受挑战，是对企业领导者智慧、勇气的挑战。在创新的道路中具有很多的不确定性和风险性，创新并不是一味的盲目与冲动，挑战未知更多的来源于自信和能力，来源于对客观事物的深刻认知、理解、钻研、评估、预测以及做出的理性判断。要在创新道路中能见人所未见，识人所未识，从别人避之惟恐不及的地方看到利益；更要脚踏实地、细致入微、随机应变，从别人趋之若骛的地方看到风险，学会科学决策与风险控制，才能走在竞争对手前面，高瞻远瞩、洞察先机、科学管理。

作者：孙颖玲 单位：西安外事学院

领导艺术论文:团队精神领导艺术培养思路

一、团队精神是企业有效管理的保障

(一)团队精神的历史渊源

20世纪六、七十年代,有一个小小岛国迅速成为世界经济大国,创出了经济腾飞的奇迹,就连一向自大的美国人,也不得不暗自称颂,这个小小岛国就是我们的邻国日本。人们对之产生了极大的兴趣,经研究发现,其强大竞争能力的根源,是那弥漫于日本企业的、无处不在的“团队精神”。1962年日本科学家及工程师协会注册了及时个质量小组,以此为标志,日本被认为是最早在企业中引入团队工作模式的国家。日本人的团队精神是值得称赞的。日本社会和企业最推崇的精神是为了团体的利益而万死不辞,这种团队精神使团队的每一个成员都能全力以赴地工作。于是,欧美大力学习日本的团队建设经验,建立起一个个团队,努力培养团队精神。由于日本企业和各国企业管理的实践水平及文化差异,使得各国团队在实践程度和管理模式上都有所不同。

(二)解析团队精神

有一本名叫《狼道》的畅销书正在被越来越多的经理人所关注,其主要内容就是探讨狼的团队精神与合作智慧,其中有一段是这样描述的:“狼在这个星球上流浪已经超过100万年的时间了,曾历经人类的猎捕、毒杀和陷阱———甚或用威力强大的武器从飞机或直升机上射杀。在人类繁盛之前,狼曾经是这个世界上散布最广的野生动物。”当人类为个体的利益各自为战、尔虞我诈的时候,狼却从来没有忘记相互依靠是种群存续的根本。他们方向明确、善于交流、相互信任、分工协作,正因如此,狼才能在适者生存的自然界得以繁衍重生。狼之所以选择狼群,选择团队,正是“意识”到了团队的力量。一位博学人力资源专家说,团队精神有两层含义:一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。对企业员工而言,工作能力和团队精神是同样的重要,如果说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力,团队精神则是横向动力。

(三)团队精神在企业中的作用

对于一个的团队,其团队精神在企业中的作用是深远的:它可以大幅度地提升企业的竞争力;可以把企业带到永续经营的高尚境界;可以更好地达成顾客的满意度;可以提高组织的绩效;帮助组织获得长期的赢利和可持续发展。丰田在全世界汽车行业位居第三位,其员工共同地遵守着这样一条原则:不管您到全世界任何地方,只要您开的或坐的是丰田生产的车,当车停在路边的时候,在全世界3万多丰田员工中的任何一位如果在这个时候经过,他一定会走上前去问候一声:“我是丰田的员工,有什么需要我帮助的吗?”这就是团队精神,就是所有员工共同遵守的一种行为和价值观。可以说,一个企业的团队精神,也就是说其向心力和凝聚力如何是企业成败的关键,团队精神的超常发挥可以使的企业更加。

二、打造团队精神

团队精神是团队的灵魂。因为精神是动力的源泉,是行为的支柱,积极向上的精神能够使人焕发无穷的力量。只有打造健全的企业团队精神,才能够使团队最有效地组织起来,创造出惊人的奇迹。

(一)团队精神的核心动力———企业共同目标

美国著名的管理学家彼得•圣吉在《第五项修炼》中提出企业“共同的愿景”,意思是说一个企业必须有一个共同的目标。这个目标能够引导大家共同去追求、去努力,因此,企业目标是企业形成团队精神的核心动力。我们不妨去研究一下今天取得成功的那些中外企业如3M、惠普、通用电器、杜邦、壳牌等,他们都有很多共同的特征,其中一条就是他们都具有明确的企业目标。相反,那些没有明确目标或目标多变的企业往往遭受重创。具有明确目标的企业好比一个长跑选手,长跑选手和短跑选手的差别在哪呢?除去短跑追求爆发力而长跑选手追求耐力之外,还有一种差别就是长跑选手把目标放在心里,而短跑选手则把目标放在眼前。

(二)团队精神的黏合剂———有效的沟通

品质管理大师戴明的“14点管理法则”之一就是:“讲究团队精神,拆除障碍。”怎样拆除障碍?2000版ISO9001标准给出了答案:不同层次和职能之间有效的沟通。在团队中,很多团队成员总是意识不到沟通的重要性,他认为他说的话,别人一定能听得懂。其实很多时候,如果他不能把他的意见明确地表达出来,团队其他的成员是永远都不会知道他心里所想的事情。我们可以用一个游戏证明双向沟通的重要性。游戏开始时,请一位自愿者到讲台前,给他一个几何图形,请他根据自己的理解,用语言把图形描述给大家听。请大家根据自己的理解画下来。规则是所述内容只重复一次,听者不能提问,只能独立完成。然后,展示所描述的图形,对照答案。一般来说,仅有一部分、甚至是极少部分能与答案一致。在通报结果之后,请大家暂时不要议论,接着进行第二步。请这位自愿者面对着大家,给他一张与及时张难度大约相同的图案,仍然请他根据自己的理解,用语言把图形描述给大家听。请大家根据自己的理解画下来,这时的规则发生了变化,即允许提问,讲述者予以回答,听者不理解的可以相互讨论。,仍然把图形答案展示在题板上,统计结果,正确率必然比及时次提高了许多倍,有时甚至是全对。游戏进行到这里,参与者必然情绪高涨,对两次结果反差的原因各抒己见,在这个游戏的过程中,大家已经感悟和体会到了双向沟通的重要性。

(三)团队精神的催化剂———企业培训

现代企业培训的方式大约有50多种,当今流行的莫过于团队培训了,而拓展是高效、快速培训团队精神的一种方式。拓展训练,又称“超越训练”,英文为OutwardBound,意思是一艘小船离开安全的港湾,驶向勇敢的探险旅程,去接受一个个挑战,战胜一个个困难。拓展训练的项目对人的体能要求并不大,更多的则是对心理的挑战。拓展,是一种感悟,是一种体验。如果您能超越眼前所面临的挑战,那么,工作岗位上的挑战将相形失色,您在工作上一样会取得巨大的成功。

三、塑造企业领袖与团队领导

(一)如何做一个成功的领导人

一个真正的领导者必须是两种截然不同的大师:他既是思想的大师,善于把握高度抽象的逻辑思维;又是行动的大师,善于处理最精细的实际事物。故领导者必须要有清晰的发展思路、行之有效的工作方法以及良好的自身素质,才能担负起自己的领导职责并发挥出巨大的领导力。怎样做才能成为一个成功的领导呢?有一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠的某个地区。炽烈的阳光下,探险队在茫茫的沙海里负重跋涉。口渴似炙,心急如焚,就在这急需水的时候,大家水壶里的水都见底了。这时,探险队长拿出了一壶水,严肃地说:“这里还有一壶水,但在穿越沙漠前谁也不能喝。”一壶水,成了穿越沙漠的信念和源泉,成了求生的寄托目标。水在探险队员的手中传递,那沉甸甸的感觉使队员们濒临绝望的脸上露出了坚定的神色。终于,探险队顽强地走出了沙漠,挣脱了死神之手。大家喜极而泣,用颤抖的手捧出了那壶支撑他们精神和信念的水。缓缓流出的,却是满满的一壶沙子!领导是什么?这就是领导。领导是人们心中的擎天柱,是一种在人们绝望的时候带给大家的一种精神力量。领导是用他独有的领导才能和独特的控制方法,使人们朝着他指定的方向行进。

(二)企业领袖的主要职责

一个企业的成长其实就是一个人成长的过程。人长一分事业就长一分,企业领袖长一分企业就成长一步。企业领袖的主要职责就是管理,管什么呢?当然是人、财、物。从另一个角度讲,领袖的行为中很重要的就是运筹。联想集团自从以12.5亿美元收购了IBM个人电脑后,更加成为媒体关注的焦点。通过这次并购,联想从30亿美元,一下子进入100多亿美元。的产品、技术、品牌、市场、渠道、管理等直接获得,物有所值。这是一次巨大的升华。目前,在全球PC业的排名中,戴尔及时惠普第二联想第三。柳传志是中关村最成功的人物,也是这次并购最得意的人。柳传志,联想神话的缔造者,他被称为中国的比尔•盖茨,联想能够成就如此伟业,与柳传志的运筹帷幄是分不开的。然而,如此风云叱咤的人,却用了近3年的时间,才为联想制定出一个营业额为30亿美元的规划。为什么要用3年的时间呢?他必须把很多事情搞清楚:实现30亿美元营业额所需要解决的人才问题、体制问题、产品问题、资金问题,还有在整个规划推进的过程中,市场环境会发生哪些变化,如何应对等等。这些问题不一一论证、分析完毕,对形势没有充分的估计,规划就会出问题。巨人集团是靠计算机起家的民营企业,他们在生物工程领域,取得了很大的成功。后来,他们又进军房地产市场,修建珠海巨人大厦,原计划要盖36层,后来集团决策要把它建成珠海的标志性建筑,由原来的36层变成了64层,后来变成了70层。专家说,在这样的地基上根本不适合建造巨型大厦,同时全国紧缩银根的冲击又使它雪上加霜,巨人,这个不可一世的庞然大物,由于盲目决策,终于轰然倒地。今天的竞争是残酷的,这种残酷竞争对企业总裁们神经的摧残也是残酷的。信息时代赋予企业很多发展机会,但同时也埋下了灾难。一项技术的诞生也许会在几个月内改变全球一个产业的格局,一个突然而至的市场变化可能使一些今天还平安无事的企业明天就要遭受灭顶之灾。一切都变得风云莫测。就连英特尔公司葛洛夫这样的大师级人物都要感慨,今天的世界“只有偏执狂才能生存”。今天的竞争已经不留给总裁们瞻前顾后的机会与时间了,竞争要求今天的总裁具有钢铁般的神经与意志。

(三)团队的领导

团队领导应遵循“六要、两不要”的原则,“六要”即:要使团队的目的、目标和方式密切相关,并且有意义;要培养团队成员的责任感和信心;要促进团队中各种技能的组合,并提高技术水平;要搞好与外部人员的关系,其中包括为团队的发展扫清障碍;要为团队的其他成员创造机会;要做实际工作。“两不要”分别是:不要指责您的团队成员;不要在团队行为有不足之处时为自己开脱。如果您能按照这些原则办事,您领导的团队一定会坚持正确的方向;如果您能按照这些原则办事,您领导的团队一定会特色鲜明、具有凝聚力;如果您能按照这些原则办事,您就正在创造一种良好的氛围,这种良好的氛围就是您的每一位团队成员都为自己能属于这支的团队而感到骄傲。

领导艺术论文:领导艺术对现代企业管理的影响

摘要：领导艺术是领导科学的重要方法内容，领导艺术的运用是提高企业效率的有力保障，有利于提高企业管理灵活性、丰富企业管理组织形式、促进企业与员工共同发展。如何让领导艺术在企业管理中取得良好的应用效果已经成为现代企业亟待解决的关键问题。需要企业领导者知人善用，发挥用人艺术；权责明确，发挥授权艺术；降低内耗，发挥协调艺术；运筹帷幄，发挥决策艺术；凝聚人心，发挥激励艺术；创建文化，发挥示范艺术。充分发挥领导艺术在企业管理中的应用价值，促进企业系统的和谐运转。

关键词：领导艺术；企业管理；影响；策略

在企业管理中，领导者处于核心主导地位。领导艺术是企业良好运转的必要保障。对现代企业的有效管理，不仅需要领导者基于职务进行干预、约束和控制，更需要以柔性化、科学化的领导艺术对企业员工进行积极的影响和激励。鉴于当前企业管理活动的复杂性，现代企业领导者必须将领导艺术融会贯通应用于企业管理活动中，发挥好用人、授权、协调、决策、激励与示范等技巧在企业管理中的应用价值，以创造性和人性化的领导艺术提升企业凝聚力，当好企业发展的“掌舵人”，从而提升企业管理水平，为企业长足发展保驾护航。因此，正确理解领导艺术的内涵、特征、影响力，并构建出其在企业管理中的应用策略，有利于提高企业的管理水平，促进其可持续发展。

1领导艺术的内涵

领导艺术是科学理论和实践相结合的产物，主要指领导者在自身观念、智慧、学识、才能、思维及经验基础上，为达到一定的管理目标，在行使领导职能时所表现出来的创造性领导风格与方法。领导艺术作为管理者的特殊才能，也是其必备才能，是管理者品格、智慧、胆略、能力等元素的综合运用。在实际管理活动中其主要表现为：一是用人艺术，即领导者的用人技巧，包括人才的选拔、知人善任等方面；二是授权艺术，即领导者授予下级人员自主处理相关事情的权力；三是协调艺术，即领导者通过人际交往，联系协调，沟通情感，营造良好内外环境的能力；四是决策艺术，即领导者在权力和职责范围内，按照一定的程序和方法所做出的有关企业经营战略方面的决定；五是激励艺术，即领导者给予员工巨大动力从而激发员工工作动机、工作热情和创造精神的艺术；六是示范艺术，即领导者以身作则推崇组织目标和文化的艺术。领导艺术赋予了管理者更多新的角色，领导艺术在当前人性化管理和柔性管理理念发展的背景下，是企业提高人本管理水平和管理效益的根本要求，也是提升企业竞争优势的内部动力源泉。

2领导艺术的特征

作为应用性较强的领导艺术，是一种个性化技巧，在很多方面都具有非规范化的属性，同时其作用与价值的发挥还要体现科学性。随着领导艺术的成熟化、规划化发展，其与领导科学之间的界限越发模糊，逐步纳入领导科学方法论范畴。因此，领导艺术与领导科学之间存在着辩证统一的关系。领导艺术作为领导者综合素质的表现，受到领导者知识水平、文化修养、智慧胆识、经验实践等因素的影响。领导科学的理论水平越高，领导艺术的内涵越丰富，同时对企业管理影响越大，反之，如果领导者仅拘泥于感性经验，则领导艺术的内涵就不可能发挥其科学作用。因此，掌握领导艺术的内涵与特征，影响与作用，将有助于企业领导者科学管理、人性管理，促进企业可持续发展。领导艺术的特征主要包括以下几点。及时，领导艺术具有非模式化的特点。领导者需要面对动态组织情境，而这些特殊情景和问题大多不具有程序性和规范性，与传统领导方式模式化、程序化相比，领导艺术是领导者在宏观模式和程序基础上，采用更加灵活机动的方法而实施的，具有非模式化特点。第二，领导艺术具有创造性。由于领导者知识、性格、阅历的不同，其领导艺术风格和选择技巧也必然具有一定的创造性，是领导者主观能动性的个性化表现。第三，领导艺术具有适度性。领导艺术的表现必须符合情景需求，在分寸、尺度等方面既要纵览全局，又要适度的授权，既要体现权利，又要体现人性化。第四，领导艺术具有情感性。领导者、被领导者都是具有一定情感、愿景的个体，因此在管理活动中，必然渗透一定的情感色彩，而这种情感色彩则让领导艺术一定程度上摆脱了传统领导方式的威严性或强制性。

3领导艺术对现代企业管理的影响力

3.1有利于提高企业管理的灵活性

领导艺术非模式化特点可以帮助企业领导者根据企业战略环境变化进行及时调整，进而提高管理的灵活性与高效性，也让企业管理者不再以固定思维应对管理情境，而是更加主动地创造有利于企业组织发展的管理形势，并依赖必要手段和管理制度开展企业管理活动。

3.2有利于丰富企业管理组织形式

企业规模、竞争环境、管理活动的变化，需要企业管理组织形式和管理方法上的规范化与多元化。而传统控制性领导方法，将权力集中在高职位、高头衔的少数高层身上，他们管理能力、管理知识都相对有限。领导艺术的应用一定程度上颠覆了传统金字塔式的管理模式，采取具有弹性特征的扁平式管理组织结构对企业资源、管理环境、管理目标与管理方式进行变革，不仅可以完善企业管理队伍的知识结构或能力结构，形成合作、互动的团队管理，还由于减少了信息传输链条，保障了信息传递的真实性、灵活性、敏锐性，有助于提高信息的传输速度和传输效率，提升企业管理效率。

3.3有利于促进员工与企业共同发展

领导艺术以人本主义为理念，注重员工个人发展，而在激励艺术引导下，员工能形成与企业发展的共同认识，并通过学习提升自身素质，将专业知识应用与企业生产实践中，实现理论和实践的结合，不仅提升了员工自身价值，也为企业管理或发展提供更强的生命力。同时，激发企业员工潜能。物质、授权、情感等领导艺术元素的综合运用，既可以满足员工物质需求，提升员工对个人价值的正确认识，同时有助于帮助员工调整心态、树立信心并勇于承担责任，以更加饱满的热情和创造力参与企业活动中，对企业管理目标实现产生积极作用。

4领导艺术在现代企业管理中的应用策略

4.1知人善用，发挥用人艺术

知人善任可以较大限度调动企业员工创造性和积极性。因此，要想发挥领导艺术在管理中的作用，企业领导必须革新人才观念，以艺术、科学的用人艺术保障人才队伍结构的完整性和功能性。首先，革新选拔观念。企业用人的及时步是发现人才、选拔人才，因此企业领导必须发挥其招贤之明与招贤之方，才能保障人才满足企业需求。选拔人才必须遵循以下原则：一是德才兼备原则，选拔人才既要注重人才的职业道德，同时也要注重其相应专业知识或业务能力，保障其能品质高效地完成各项任务；二是实践性的原则，作为识别人才的关键途径和原则，企业领导要在审慎分析企业组织内外部环境的基础上，对其经营战略、生产技术、企业文化等各方面的人才现状进行观察，深入实际对人才工作作出精准判断，切忌闭目塞听；三是不拘一格的原则，人才选拔不能过于局限在特定规格，要摒弃唯文凭论、唯资历论，切忌任人唯亲或任人唯顺，要看重员工德才、成绩，实效，任人唯贤。其次，革新用人观念。合理使用人才作为现代企业领导用人艺术中心环节，必须做到因事用人，根据企业工作确定岗位需求，以岗位选拔合适人才。用人所长，要求领导要发现发挥员工长处，避免大材小用或小材大用，较大限度利用人才优势。用人不疑，领导者选择任用员工时，要给予充分信任，做到其职责明确，放手使用以激励人才创造性。监督管理，企业领导不能对人才放任自流或撒手不管，而要深入企业及时线，对人才使用效果进行监督管理。

4.2权责明确，发挥授权艺术

权力作为企业领导的标志，是企业实现管理目标的重要保障，运用权力是领导艺术实施的基本条件，要想实现领导艺术在企业管理中的作用，企业领导需革新其权力观念。首先，合理用权。在运用权力时必须遵守企业法定权限，切实处理好企业权力关系，切忌独断专行。要健全企业组织机构，强化机构职能并完善规章制度，以组织实现权力对管理的作用；综合运用各种权力，企业领导者在企业管理中，要对决策权、奖励权、处罚权等权利综合运用，明白权力作用及其意义和影响，做到权力协调统一。权力运用要合法、合情及合理，权力运用要有法有章可依，同时要做到以理服人，以情动人，实现法理、情的协调统一。其次，合理授权。授权是领导者授予下级人员自主处理相关事情的权力，让其有权有责完成工作任务。有效授权可减轻领导负担，将时间、精力放在重大及全局性问题，达到“事半功倍”的效果。同时还能发挥员工专长，调动其积极性，提高其责任心、荣誉感，从而提高企业绩效。但企业领导要想发挥授权艺术的作用，必须做到“无事不用人，无能不授权”，要因事因能授权，领导者要根据任务性质或特点选择合适人才担任职务，让其才能和权力、责任相适宜；“疑者不授、授者不疑”，企业领导若对员工不信任就要避免授予其职权，而一旦授权则要充分信任，避免虚假授权挫伤员工积极性。授权要“适宜”，领导授权可减轻自身压力、集中精力从事更为重要的工作，对于授哪些权，用何种方式授权，怎样平衡权责要做出科学分析，要衡量“大权”与“小权”，衡量充分授权和制约性授权，并明确权力职责，及时监督，防止出现重大偏差。

4.3降低内耗，发挥协调艺术

企业管理过程中，错综复杂的人际关系处理得当，有助于消除分歧，提升企业凝聚力和工作效率。首先，选择正确协调方式。协调方式主要由口头协调、书面协调和会议协调组成，口头协调快捷方便，而书面协调和会议协调严肃认真，在管理实践中领导者要综合使用这三种方式，因人、因事、因时而异，切忌草率行事。其次，采用人性化的协调技巧。处理人际关系的技巧是领导艺术中协调艺术的重要构成。领导艺术以人本、合作、信任为基础，切忌以权压人，要想员工之想，急员工急。同时，注重对员工意愿的尊重，可以增强领导者与成员间的沟通和交流，并能让具有抵触性心理的员工通过企业的教育活动或培训了解管理决策的制定目的及企业对个人福利、成长的作用，将企业愿景和管理目标与员工意愿结合在一起，减少管理阻力。，科学处理矛盾。企业内人与人相处中会出现分歧及冲突，而处理矛盾是领导艺术的重要组成部分，因此企业领导在协调矛盾时，要针对原则问题，采用即评即判技巧；针对非原则问题，要采用求同存异、模糊处理等方法，从而淡化矛盾，营造和谐氛围。

4.4运筹帷幄，发挥决策艺术

决策艺术的合理应用，关系到企业的全局方向和管理活动的成败，是整个企业管理活动的核心和关键。企业领导的决策艺术主要表现在谋、断两个方面，“多谋善断”构成了决策艺术的主要内容。多谋，就是指主意办法多，而善断指能选择好方案，做到当机立断及果断实行。要做到多谋，就要求企业领导召集相关责任人进行反复的商讨，尽可能掌握充分的资料信息，而要善断，则要运用不同决策方法来制订可选方案，其作为决策艺术的最终体现，充分展示企业领导的洞察力和判断力。这就要求领导者要发挥自己的特殊才能，保障适度动机，决策动机强度过高，会导致急于求成，而动机过低则容易贻误时机，只有适度动机才会保障决策的内在动力及决策效果。保障意志理性，领导要以理性的意志品质应对企业管理问题，既要等待时机、当机立断，也要理性思维、科学决策，保障决策发展。每一项决策都是一个渐进的过程，决策艺术也应该紧跟环境变化、决策对象变化等作出主动调整，以识大体、顾大局的决策风格，在实施的过程中不断完善决策，才能适应时展迎合决策的客观需要。

4.5凝聚人心，发挥激励艺术

尽管当前绩效考核等激励制度在企业管理中已经广泛应用，但是应用过程中过于模式化，导致激励效果大打折扣，无法凝聚人心。而要想真正发挥激励机制作用，充分调动员工的积极性与主动性，应从以下几个方面入手。及时，薪酬作为激励机制最重要的形式，代表了企业对其成员贡献的主要评价，因此企业领导不仅要注重薪酬标准制定和基数，更要制定人性化、公平化、动态化的考核标准和考核方式，实现薪酬激励作用的较大化效果。第二，企业传统激励机制过于看重企业员工个体业绩的评估，但是却忽视员工个体业绩、团队业绩、企业业绩之间的发展性评估，因此企业领导必须站在战略高度，整合关键指标、整体目标、平衡统计方法，由个体绩效、组织绩效、企业绩效三个层面设计企业总体考核体系。第三，企业员工个性、需求存在较大差异，因此激励制度的形式不能过于固定，而要从提高领导艺术性和员工积极性入手，将员工工作、精神、物质与文化等内容考虑在内，从员工发展高度出发，结合业绩考核，采取股权分配激励、教育培训激励、职业发展激励等措施，实现人性化激励机制的有效性和持久性，激发企业成员的责任感和创造性，提高管理效率。

4.6创建文化，发挥示范艺术

领导艺术应用在企业管理中时，其科学性和创造性的有效发挥，既有利于提升企业科学管理的水平，也会对营造良好的企业文化氛围产生积极作用。企业文化作为处理企业生存发展问题，由企业领导大力倡导建设，被员工广泛认可并长时间遵守的企业基本价值观念或文化认知。在构建企业文化方面，要从领导者的示范引领作用入手。首先，注重领导个人品行素养对员工的示范和引导作用。领导者要具备优良的品格，作风正、德行端，踏实勤勉、勇于承担，方能树立起可亲、可信、可佩的形象，取得群众信任，形成向心力，维系内部团结，创造和谐环境。其次，领导者要言行一致践行企业的规章制度，既要当好管理制度的制定者，同时也要践行企业决策，按照企业规章制度的要求，以表里如一、言行一致的实际行为，引导企业员工对管理制度的信守和保障。，企业领导必须勤于学习，具备创新意识。企业领导创新意识反映在领导艺术及管理活动方面，就是其现代性和科学性。领导艺术的实质就是管理创新，它可以让创新理念成为企业的核心驱动力。在领导艺术的推动下，对权力分配、组织机构、管理方法进行创新，同时也会让企业员工在创新文化的激励下，在生产、技术、营销等方面进行创新，与企业管理方向形成一致性，为企业综合竞争力的提升奠定物质基础和文化基础。

作者:顾玉林 单位:亳州学院