《人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选》书评-杂志之家

内容简介

人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选》一书是三茅人力资源网超人气专栏作者李志勇26年工作经验的总结，全书精选了160个人资工作中zui受关注的问题，提供可落地实施的解答，同时也给人某些启迪，带领读者向深层次思考，不唯先，不唯书，逐步树立自己的人资工作思路、做事方法。本书既适合初入职场的人资专业毕业生，也适用于职场中途转入人资领域的同行，同样适用于高校教学时案例讲解，也可供用人单位的人资经理、人资总监或其他中高层管理人士阅读。

编辑推荐

超人气作者：三茅人力资源网访问量排名 di 一的超人气专栏作者，三茅网2016年“zui专业HR牛人”，访问量964万，人气如虹，好评如潮。

专业且经验十足：人力资源管理硕士，一级人力资源管理师。拥有超过26年的人资工作经验，曾在国企、民企及外资企业任职工作，历经电子、机械、汽车、房产、物业、光学、艺术品、印刷等行业。

诚意干货首次结集出版：《人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选》一书是作者用7年时间梳理、提炼自己26年人资工作经验的结晶之作，全书精选了160个人资工作中zui受关注的问题，并提供可落地实施的解答。

更适合本土员工的HR宝典：在传统的人力资源管理六大模块外，新增“人资经营、职场指路”两大本土模块，破除HR思维定式，升级认知，智造人资新未来。

献给所有迷茫和寻求突破的HR从业者的定制版鸡汤书：作者坚信只有那些能解决好实际工作问题、得到多数人的好评，并能够预测未来可能发生的问题，然后采取行之有效的预案，使可能产生的损失降到zui低的HR，才是好的HR。

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作者简介

李志勇，人力资源管理硕士，一级人力资源管理师。有超过26年的人资工作经验，曾在国企、民企及外资企业任职工作，历经电子、机械、汽车、房产、物业、光学、艺术品、印刷等行业。2014年起以“秉骏哥李志勇”之名在三茅人力资源网开设专栏，截止目前以超过730万的访问量，高居专栏作家首位。

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电话预约求职者有哪些技巧？如何才能提高邀约面试到场率？

我是一个有2年工作经验的HR，前不久才加入现在的公司，我们公司是做电话销售的，目前有30多人。我平时的主要工作就是招聘电销业务员，打电话预约求职者。最近，收到的简历比较多，网上的资源也很丰富，但是电话预约求职者的时候总是被问到一些和业务相关的问题，有的求职者说要先了解一下、看一看之类的话，然后就杳无音讯了。还有一些人，虽然电话沟通时约好了面试时间，但是面试的时候还是会被放鸽子，真正到公司面试的人寥寥无几。整天累得够呛，却没有什么效果。请指点一下，电话预约求职者的时候有哪些技巧？如何才能提高邀约面试到场率？

解答]

面对节后招聘，HR者也是很多忧愁，很少欢笑。其实，具体到此案例中面临的问题，要提高邀约面试到场率，可以这样进行：

1.熟悉业务。如果HR者对应聘职位工作内容和业务不熟悉，很容易被面试者问尴尬，这种情况下邀请对方来公司“面谈”，很容易会被放鸽子，换位思考下，对方会想你连职位的内容和业务都不熟悉，多半是骗子或在挖什么坑让我跳，安全起见，如今骗子那么多，还是小心为妙。

公司是做电话销售的，销售的具体产品或服务是什么？都涉及哪些行业？产品或服务有哪些知识、标准、要求？底薪与提成是怎么组成的？平时工作内容和绩效考核是怎样的？公司规章制度有哪些？作息时间和晋升通道如何？有哪些做得比较好、收入比较高的典型员工？一般的员工收入有多少？总之，对于业务和岗位工作内容必须深入了解，达到应聘者问不穷尽的效果。

对内，就需要用工作、业务、晋升渠道和可能达到的收入福利情况来吸引应聘者，这也是他们看得见或希望得到的东西，如果不能较好回答或含糊其辞，面试到场率肯定就会失去起码的基础。

2.熟悉环境。如果面试者提出前来“看一看”，则表示知晓公司的内部信息还不够，还会对公司周边的环境有所期望，比如住宿、就餐、交通、商圈、治安甚至交友、休闲、娱乐、旅游等等。

所以，HR者有必要更多了解公司所处位置的周边情况，好到社区、街道办或村镇、政府相关部门了解，甚至需要亲自步行去走访。只有了解这些，在缴约面试者时给予讲解或提示，才更可能提升其到场一面的可能性。

当然，在讲解这些时，不要太过于吹牛，更不要讲解过多的负面消息，正面说明这些情况的优势即可。

3.突出优势。即使是电话销售或同类型环境，公司的优势和所处位置的好处要给予适当说明。公司优势方面，可以从发展历史、高层理念、公司业绩、发展规划、员工典型事例与回报等讲解；在所处位置上，突出当地政府部门的执政方针、创建措施以及自己亲身体会谈。如果不突出这些优势，而与其他同行区别不大，也不会激起面试者到场的念头。

4.真诚交流。公司或其他方面的优势是必须重点讲解的，但是，存在的不足也要适当说明，比如：公司管理还存在一些不足，但公司高层非常重视，已经责成相关部门拿出措施，正在实施中，公司也非常愿意吸取员工们的好建议，还专门设置了专项奖金。

也就是说，在介绍或回答时，不有意夸大优势，也不避讳存在不足，真诚地告诉应聘者，同时说明，如果公司不存在问题，那么，公司也就没有发展的可能，因为只有解决前进中的问题，才可能有发展，问题解决得越多而且解决得越快，才能发展得越快。

5.语气语调。我们在电话预约时，在可能的情况下，安排声音好听、语调柔和、性格温柔、业务熟悉的女士来缴约，到场面试率兴许会高一些。

6.直逼答案。经过前面N分钟耐心、细致、周到、专业的交流，HR者就可以直接问询面试者是否在某月某日某时到公司面谈，以便及时安排面试官等事宜。如果面试者对是否到场不能立即肯定答复，也不要再问询，可以礼貌地终止本次交流，直接放进“不会来”之列。

这不正是HR者遇到的“网上资源丰富、收到简历较多”的较好处理方法吗？即使届时前来面谈，就是意外之喜，视具体情况而定即可。

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网友评论(不代表本站观点)

来自闲云野**的评论：

人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选趁着当当这次活动买的书，活动力度虽然没有以前大，但叠加券后和自己预想中的也差不多，书的品质很好，当天就把书拿到了，都是正版书，内容也很好

2017-10-30 19:15:05

来自无昵称**的评论：

值得一看哦

2017-11-03 07:42:46

来自无昵称**的评论：

通俗易懂可操作性强

2017-11-03 16:50:19

来自无昵称**的评论：

书不错，物流给力

2017-11-04 10:14:11

来自doushuf**的评论：

办公用,好用,实用.发货速度快,而且有发票.工作需要

2017-11-06 14:55:04

来自无昵称**的评论：

满满的人力资源的干货，HR必备

2017-11-09 19:15:26

来自无昵称**的评论：

书很好！就是物流有些慢！

2017-11-13 13:33:59

来自无昵称**的评论：

读后再评！

2017-11-15 19:30:44

来自无昵称**的评论：

包装很不错，物流及时

2017-11-16 08:19:12

来自无昵称**的评论：

书到了还没取，东西到了但快递员都不通知你，太差劲了

2017-11-16 15:19:25

来自无昵称**的评论：

书还是蛮不错的

2017-11-17 15:41:50

来自billy02**的评论：

非常棒的一本书，人力资源管理方便讲得很透彻。

2017-09-27 11:48:04

来自zhaojin**的评论：

要做公司，hr是关键，不是非得hr才看的，推荐

2017-09-27 11:56:32

来自无昵称**的评论：

从入门新手到职场老鸟都可以用到，非常实用的书

2017-09-27 13:29:57

来自无昵称**的评论：

人力资源管理从新手到总监新人必备，对新人很有帮助

2017-09-28 22:13:20

来自无昵称**的评论：

非常实用的一本书，轻松应对人力资源管理问题，案例经典实用！

2017-09-27 11:44:29

来自无昵称**的评论：

案例很多.也很符合实际. 感觉受益匪浅。是一本好书..值得用心阅读

2017-09-27 11:57:06

来自无昵称**的评论：

准备接手HR的工作了，朋友推荐了这本书，刚开始看，感觉不错，一针见血

2017-09-27 13:10:31

来自无昵称**的评论：

老早就加入三茅，一直免费接收大量电子书什么的，这次破费支持一把，推荐

2017-09-28 22:15:47

来自无昵称**的评论：

非常不错的一本书，HR职场新人必备，买一本放办公桌的书架上很有很有帮助

2017-09-28 17:28:39

来自无昵称**的评论：

不错的书本，刚好准备入职这个行业。里面的案例也可以很好的知道以后会遇到什么问题

2017-09-27 13:21:10

来自偶烛施**的评论：

不管是不是HR岗位的都适合买来充充电，提升下自己，而且各个方面知识都涉及到了，内容很详实，很有参考意义

2017-09-27 11:53:25

来自尹希希**的评论：

出色的HR从来都是猎头追逐的重点人才，这本书可以让初入职场的人力管理新手迅速完成从菜鸟到熟手的转变。

2017-09-27 11:55:52

来自suzy_su**的评论：

刚做人事，感觉这本书比较实用，直接告诉我怎么处理各种工作中经常遇到的问题，避免了挺多低效的环节。

2017-11-08 22:09:48

来自love_pe**的评论：

作为HR，里面有很多问题是我在工作中遇到的，太实用了，什么怀孕的，试用期待两三天索要工资的，一看就是经验之谈，方便查阅遇到的问题。

2017-11-15 22:16:16

来自aurvill**的评论：

这本书里全是对实际工作中HR经常遇到问题的实操性解答，落地性、操作性非常强，对各层级的在职HR都非常适用！

2017-11-04 08:03:52

来自水桃儿**的评论：

人资的问题千头万绪，各种想象不到的小事，书中都有一个解决策略，台式我这种HR小白来学习啦

2017-11-03 18:57:12

来自无昵称**的评论：

写的非常好，看完后收益匪浅，我也从中学到了很多东西，非常感谢

2017-09-28 23:06:10