Part01

向老板致敬

老板是用来哄的

这24小时，异想天开先生面对第四季度的销量下滑，忍不住开始发挥无厘头的乐观主义精神。“咱们公司是生产饮水机的，那么，你的亲戚朋友是否都购买了我们的饮水机？如果没有，这就是一个巨大的潜在市场，无论你是不是营销部的员工，都应该先把自己家的营销做好，这个月，每人至少要推销五台饮水机！”这个任务令大家异常抓狂。有的说我是搞研发的，不会推销。有的说我的亲戚都很穷，只用暖水瓶。有的说金融海啸来了，饮水机是奢侈品。只有宋诗仪说：“No Problem，我去试一试。”

一周后，销售部忽然签了笔大单。异想天开先生隆重宣布了这一喜讯，似乎已经忘了上周布置的推销任务。

又一日，异想天开先生将宋诗仪叫进办公室，说，下个月的推广活动，我希望有范冰冰助阵。宋诗仪说：“No Problem。”异想天开先生满意地点点头，仿佛已经看到范大美女在本城掀起了某品牌饮水机抢购热潮。两天后，宋诗仪做了一份关于范冰冰与本公司产品匹配度的调查，并附上四处搜来的品牌明星代言价目表，交给异想天开先生。

“请个舞蹈队吧，穿少点儿，比范冰冰还好看。”异想天开先生梦游归来。

在异想天开先生心中，宋诗仪是最值得依赖的员工之一。

因为她总能及时时间接招，为他积累人气。尽管有时候，实施效果并不理想，然而，你一开始就否定领导的建议和经过努力后失败，是两回事。

宋诗仪像坐了顺风车，从一个小职员到策划部主管，只用了短短两年时间。有人曾经质疑，他那么不靠谱的建议，你也接招，不觉得浪费生命吗？No Problem小姐说，我会根据自己的判断来确定付出努力的多少。有谱的要外松内紧，力求交上答卷；没谱的，要外紧内松，绝不浪费生命。这叫见招拆招。

老板被各种事物折磨得走投无路时，很容易变成异想天开先生。任何一个忽然冒出来的点子，都将被美化成无敌金点子，只有如此，方能显得他有所作为，而不是大家绑在一起等死。尽管我们有一百个理由对那些不靠谱的建议说“NO”，然而，如果你不能拿出更好的点子，就没资格在未尝试之前说“NO”。

在任何一家公司，都可能有一位喜欢异想天开的上司，与无数“NO小姐”和一些“No Problem小姐”。你很容易便会发现，“No Problem小姐”即使能力一般，也总是比“NO小姐”运气好那么一点。因为每个人都不喜欢被否定，NO其实有很多种表达方式，有时候甚至可以说成No Problem。

我们从小受到的教育是老板与父母不好哄，但想一想，你是不是经常为了哄父母开心，为了避免他们的焦虑淹没你，为了保持纯净的战斗力，少听废话，而做一点“阳奉阴违”的事，而说一些善意的谎言？老板也一样，尽管他们比父母更难哄，却更需要人去哄。老板也是人，不可能随时保持清醒，时刻控制节奏，当他们做出拍脑袋的冲动决定，你要做的并不是告诉他们真相。

别以为只有你害怕老板，老板其实也怕你，办公室里最孤独，最如履薄冰的是老板，头发掉得最快的也是他们。每一位下属都应该对老板这种动物心存悲悯之情，这样做，不仅能够润滑你与他之间的关系，而且有助于令下属保持良好的心态——你每天要面对的并不是一个不近人情的假面，而是假面背后那个软弱的灵魂。

办公室里拼的不是谁更硬气，除非你把它当监狱，而是谁的刹车片、方向盘最灵，谁最会想。

对于老板的话，你只需要听重点。那些天马行空，情绪化的决断或者乱发脾气时说的话，不能说明他是一个很差劲的老板，只能说明他是一个正常的人，并且所承受的压力比你大。老板从来不会觉得性格直率、言无不尽是下属的优点，尽管他们常常会在心情不错的时候假惺惺地说，有什么意见只管说。

对老板说话不必太实在，只要做事实在就可以了。过多的语言交锋，过于强烈的表达个人观点的欲望，只会让你与老板之间增加更多的摩擦，让他误以为你是一个不愿意努力的人，一个对工作挑三拣四的人，其实呢，你只是有一点点太认真。

认真是优点，不分场合的认真则是情商低下的标志。当我们想要提出反对意见时，一定要分10秒钟给自己，问问这样做有没有意义。如果你没有足够的说服对方的理由，如果以当时的境况，你没有能力改变结局，如果不是迫在眉睫一定要反对的事，不如洒脱地说一句“No Problem”，给彼此留一些空间。

“坏”上司也是好榜样

“如果我们公司能有十个Anne，我就可以睡个安稳觉了。”

恐怖片的种类有很多，对于患有“周一恐惧症”的人来说，最恐怖的莫过于周一早晨一上班，就看到公告栏里有一封老板致全体员工的公开信，而公开信的内容，是号召大家向某位员工学习。

Anne是活动组组长，女，40岁尚未婚配，将人生全部热情皆投入到了工作之中，拿一份薪水做着两份工作，老板经常在大会小会上表扬Anne，大家已经司空见惯，最多私下里嘀咕一下，也没什么好话。男员工说，她如果能将工作热情多分一点在找老公上，就了；女员工则说，我哪能跟她比，她是上班为老板服务，下班也为老板服务。显然，女人的嘴巴总是更毒辣一些。

然而，以如此隆重的方式表扬，就差没写个领袖题字“向某某同志学习”了，又逢着周一大家都不爽的时候，还是让许多人心灰意冷。那天，Anne恰巧到公司比较晚，匆匆忙忙跑进办公室，没来得及看一眼公告栏。她的桌上，放着一堆活动策划书，原本大家有分工，她只负责汇总，没想到大家交上来的，竟然都是半成品。

“大江，你的那部分是不是打漏了页数？”

“没有啊，就那样。”大江头都没抬。

Anne暗暗在心里嘘了一声——职场无男人。

然而那个上午，无论男人女人都不配合她，甚至连办公室的空调都对着她猛吹冷风。

直到中午，Anne才看到那封表扬信，她在心里暗暗叫了一声苦。整个下午，Anne缩着尾巴做事，不似受了表扬，倒似受了批评，再也不敢说谁的策划书打漏页了。办公室是个讲人情的地方，每个人的情感都是脆弱的，如果是你，周一大清早就看到老板说，有十个某某某，公司就能上天了，可那个某某某却不是你，甚至你都绝无可能成为某某某，那么，是不是就意味着，你所做的一切，老板都没看见？

“不会表扬的人，比不表扬的人罪孽更深。”下班的时候，Anne边默默收拾办公桌，边在心里恨恨地重复这句话。

读研的时候，她选修了一门课，叫“领导者的魅力”。据说在一家韩国的大公司中，有位清洁工，公司失窃时，拼死保住了老板的保险箱。有人问他为什么这么做，他说，为了老板。原来，老板每次从他身旁经过，都会悄悄地说，您打扫得可真干净。“如果老板每次都在公司大会上说清洁工打扫得很干净，号召大家向他学习，结果怎样？大家都辞职，而清洁工呢，只有跳楼了。”老师说。

Anne很想把这个故事讲给老板听，却不知他是否能够听懂，或者懂也装作不懂。在他眼里，员工的感受并不重要吧，重要的是员工的压力。如果员工没压力，老板就没动力。只是Anne暗暗下决心，不想再做被他竖起来当靶子的那一个了。

有人说，如果我碰到一个好上司，就能学到更多。何为好上司？发得了工资，涨得了奖金，搞得定客户，哄得好员工，打得了流氓，做得了红娘……如果世界上真有这样一位上司，其实是件令人绝望的事。因为你从的人身上是学不到什么的，他们的浑然天成，无法模仿，他们是上帝的礼物，而不是精子与卵子结合的产物。

当抱怨上司成为企业文化的一部分，遇到一个好上司似乎相当于中。然而，也许事隔经年蓦然回首，我们才会发现，尽管不是每一位领导者都能获评“年度雇主”，却是各有各的特点。老板之所以成为老板，并非只是长得帅或者会说话，尽管我们常常以为总有人能够凭借雕虫小技便可平步青云，而同样的故事在自己身上却永远是不可完成之任务。

同样的路径，同样的路过，有人只染了一身泥水，有人却看了一路风景，区别在于你以什么样的心态去面对。

2001年，在波音公司200名离职人员中，只有40人在离职时与公司进行了薪酬谈判。大部分人离开的原因是——令人讨厌的上司。上司与下属的关系像一场婚姻，能够看到对方的优点还是只盯着对方的缺点，看重自己在这场受尽折磨的关系中的成长还是创伤，是决定这场关系是否能够长远的重要原因，也是决定个人未来发展的风向标，无论你是选择离开这家“该死”的公司还是选择继续忍耐。

当奇虎的CEO周鸿祎在微博上抱怨“员工开发的产品连自己都不愿意用，是为了完成任务”时，立刻有人跳出来说，你高高在上，什么都不做，当然觉得员工有罪，事实上他们也付出了很多。周鸿祎立刻回应：抱着这样心态的人，只能做一辈子小职员。

眼界决定未来，除非你想做一辈子小职员。

老板无的好与坏，往往，“坏”上司更是好榜样，因为他们具有更鲜明的性格与风格。而这些，只有懂得欣赏，你才能从中受益。那些不懂欣赏“坏”上司的员工，要么离职，要么忍耐，无论哪一种方式，都不会让他们成长。

案例中的Anne的确遇到了一个情商低下的上司，但他教会了Anne，当老板用尽全力对某位下属好的时候，结果不是留住他而是捧杀他。

我的老板是极品

许佳音从鲁总办公室出来，手里捏着两张薄薄的A4打印纸。纸上密密麻麻地爬着小蚂蚁似的字，因为过分整齐而显得隐忍无力。于是，那两个手写体的大字便像怪兽一样狰狞了。那是用红笔写就的“机密”。不明就里的人，看到此刻的许佳音，会误以为她是某个戒备森严的保密单位的重要人物。

坐在旁边的孟小妞探头看了一眼许佳音手上的东西，捂着嘴巴笑起来。

鲁总的上任，改变了许佳音的生活，或者说，改变了公司许多人的生活。他姓郝，因为是山东人，大家不约而同地称他为“鲁总”。孟小妞说，那就是因为谁都受不了把那么坏的一个人称之为“郝(好)总”。

作为公司副总兼活动总监，鲁总负责公司大大小小的活动。逢较大活动，公司皆是上下齐动员，无论你的本职工作是什么，都会被安排在会务组，因此基本上每一位员工都有落到他手里的时候。

许佳音及时次在鲁总手下干活，是公司接了一家珠宝公司的展示活动，许佳音负责迎宾，递送资料及名片。按照孟小妞的说法，她只需要穿戴漂亮，面带微笑，眼不斜手不抖就够了。所以，当鲁总命令每人上交一份书面材料，详细说明对自身职责的理解，以及如何在活动中更好地发挥优势时，许佳音觉得没自己什么事儿。她不是及时次做“迎宾员”了，对于这样一个毫无技术含量的打酱油角色，她实在想不出有什么可写的。

结果鲁总大发雷霆，要求没交活动报告的要补交，字数没有超过一千的要重写。这样一来，几乎每个人都要在当晚挑灯夜战了。

许佳音一筹莫展，拖到晚上十点，终于灵机一动地翻出大学时学过的中外礼仪教材，一不小心，竟然扬扬洒洒地“抄”了三千字。

第二天下午，许佳音从鲁总办公室拿回自己的那份活动报告，那两个“机密”的大红字令她无比忐忑。后来大家渐渐明白，但凡鲁总认为写得好、有价值的文字材料，都会在上面写上“机密”二字，以表达自己“如获至宝”的心情。

孟小妞说，活动总监是最难坐的职位，她来公司三年，没见哪一个人在这个位置上坐满一年。于是，大家像盼股市重上六千点一样盼着鲁总拍屁股走人。结果，股票指数直奔《1942》了，鲁总这边却依然《王的盛宴》。

在《1942》与《王的盛宴》上映的冬季，鲁总已经做了一年半的副总兼活动总监。孟小妞于半年前辞职了，临走前，对许佳音说，我熬不下去了，他不走我走。

老员工批量离职，新员工自然多了上位的机会，许佳音从一名打酱油的“迎宾员”接替孟小妞，做了活动统筹组长。

已经辞职的孟小妞轻而易举地在另外一家大型广告公司找到了策划总监的职位。“在极品上司手下锻炼过的较大好处是，很容易找到一家满意的公司与满意的老板。”她对许佳音说。许佳音说，恐怕还不止这些吧，你一定比别的员工更认真更细致，因为你是在魔鬼训练营里面接受过训练的。

不好的东西也会带来好处，正如太好的东西往往让我们懒惰。

对于“果粉”来说，乔布斯是神，但如果，他是你的老板呢？你要忍受他的残酷无情、吹毛求疵、现实扭曲力场、神经质甚至将别人的创意拉到自己头上……有才华的人，常常是优点与缺点同样鲜明，远看是神，近看是“JP”，并且他们对于下属往往毫不留情，下属的感受从来不在他的考虑范围内，正如乔布斯所说“我忍受不了傻瓜”。对他来说，产品就是王道，在人际关系上浪费时间是庸才的做法。乔布斯时期的苹果，如果你不是顶尖人才，随时要准备卷铺盖回家。他规定MAC团队不许超过100个人，一旦他发现一个合适的人才，就意味着原有的团队里有一个人要被开掉。

乔布斯是好上司吗？如果能忍受，你可以从他身上学到很多：创新能力、极简主义风格、主义、领袖风范……如果不能忍受，他就是天下最恐怖的上司，是“硅谷恶魔”，是下属一生的噩梦。

斯卡利是乔布斯的手下败将，在他执掌“苹果”的那些年，“苹果”失去了个人风格，沦落为一个“卖糖水”的平庸的公司。然而，斯卡利为人友善，兼容并包，允许员工犯错误，并且愿意给那些平庸却努力的下属慢慢成长的机会。他注重短期效益，为苹果公司建立了强大的营销团队，团队中的每个人都感受到了他“父亲般的慈祥”。可惜，苹果公司的利润逐年下滑，慈祥拯救不了“苹果”，舒服的环境能够造就充满幸福感的员工，却无法成就技术的员工。

斯卡利是坏老板吗？从“苹果”的发展来说，他似乎并未有过超凡的贡献，以至于最终完败于乔布斯，成了“苹果”历史上不愿意被大家提起的人。然而，一个好学上进的员工，不难从这样的老板身上学到许多东西：圆滑的处世之道，的营销术，混迹职场必要的情商。

美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦班尼斯说：“领导力就像美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。”同理，一位上司好或者不好本质上是难以定义的，或者说，以好或不好来定义上司，本身就是偏颇。一个人，能够成为领导，必然