创意的未来:硅谷的人文精神

你的搞怪指数有多高？

多数的大公司都订定有行为准则，员工一举一动都受到规范，

"搞怪"成为公司鼓励的企业文化，这可真难以想像。

但zappos公司却百分之百当真，他们相信，

任何能创造快乐的措施，都会为公司带来利益。

中国历代文人里最受爱戴、人气历千年不衰，前有李白，后有苏东坡。苏东坡在世即以文章享有盛名，却一生宦途坎坷，屡屡招忌于当朝权贵，两度被黜，流放穷荒野地。相传有24小时苏东坡退朝回家，饭后照他自创的养生法，在室内用手抚着肚子散步，他一时兴起，指着大肚皮问道："你们且说，此中藏有何物？"一个婢女说："都是文章。"另一人说："满腹都是见识。"只有侍妾朝云取笑他："学士一肚皮不合时宜。"苏东坡大笑："知我者，朝云也。"

宋代苏东坡自我调侃的"不合时宜"，移转到现今的时空，蜕变成台湾年轻人整天挂在嘴边、说来理直气壮的"只要我喜欢，有什么不可以？"或者是西方年轻人振振有词的"何妨搞怪"(It is ok to be weird)。

其实搞怪不仅仅限于一种个人风格的宣言，2009年9月被网络书店亚马逊(Amazon)以12亿美元高价收购的网络鞋店Zappos，甚至把搞怪列为公司的核心文化之一。

·标榜搞怪文化的企业

2009年年仅35岁的华裔青年创业家Tony Hsieh(谢家华)，1999年参与投资Zappos，2001年亲自下海担任CEO；在此之前，他创立的Link Exchange公司以2，6亿美元的价格卖给微软(Microsoft)。谢家华从这次卖公司的经验里，体会到公司文化的重要，所以接下Zappos的CEO职位后，他决定塑造Zappos独特的企业文化。但和许多CEO不同，他并没有关在房间里，闭门造车兀自冥想什么是理想的企业文化；反过来，他要求公司全员参与，人人发表意见。收集了所有人的建议后，经过广泛讨论，凝聚成10项核心价值，其中高居第三项的就是："创造乐趣，搞点小怪。"(Create Fun and A Little Weirdness)

多数的大公司都订定有行为准则(conduct code)，员工一举一动都受到规范，"搞怪"成为公司鼓励的企业文化，这可真难以想像。但谢家华却100％当真，他认为Zappos存在的意义，在于能够为员工和客户带来快乐，任何能创造快乐的措施，都会为公司带来利益。Zappos的薪资比业界平均为低，福利也乏善可陈，但在求职者最向往的雇主名单里，它总是名列前茅。员工快乐，也乐意给客户提供好的服务，因此客户忠诚度让竞争对手毫无可乘之机。难怪Zappos光靠在网络上卖一双几十美元的鞋子，营业额每年三级跳，2008年跨越10亿美元大关，最终获得亚马逊的青睐，收编旗下。

无论中文的"搞怪"或英文的"weird"，难免都带些负面的含意，其实它和现代企业高阶主管琅琅上口的"变革管理"不过是一水同源。

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