及时章 何种上司zui受欢迎

让人信赖与尊敬 _ 3//信念坚定 _ 5//过不诿下 _ 6//公事公办 _ 7//涵养功夫深 _ 9//观感敏锐的上司 _ 10//幽默风趣 _ 12//经验丰富 _ 14//公平公正 _ 15//妙识人心 _ 18//尊重下属 _ 20//发掘员工长处 _ 21//针对性领导者 _ 23//做事稳重 _ 26//下达实情 _ 27/爱集体讨论 _ 29

第二章 何种上司zui不受欢迎

光说不做 _ 35//言行不一 _ 36//一味批评 _ 38//易感情用事 _ 39//以炫耀口吻讲话 _ 40//自制力弱 _ 42/决断力差 _ 43//不知道如何负责任的上司 _ 45//批评上级 _ 46//散播下属坏话 _ 48//偏袒异性 _ 49//过错诿下 _ 50//假公济私 _ 52

第三章 何种公司zui受欢迎

声誉形象良好 _ 57//知名度高的公司 _ 58//工作稳定性高 _ 59//工作环境好 _ 60//福利优 _ 61//言而有信 _ 62//有目标 _ 64//开放型 _ 65//时间观念强 _ 66//规章制度健全 _ 68//注重礼仪 _ 70//团队信任度高 _ 71//员工互相鼓励 _ 73//气氛好 _ 75

第四章 员工何时zui有干劲

与他合得来 _ 79//安慰、激励 _ 80//男女搭配 _ 81//畅所欲言 _ 82//扩大权责范围 _ 84//采纳提议 _ 86//抱有期望 _ 88//给予赞赏 _ 90//增加自信 _ 92//开怀接纳 _ 93/确认地位 _ 95

第五章 如何巧妙地命令下属

靠实力 _ 99//正确使用权力 _ 100//将计划付诸实施 _ 101//选择措词 _ 102//不强硬压制 _ 103//鼓励相反的意见 _ 104//命令七要素 _ 105//下放权力 _ 107

第六章 如何恰当地激励下属

用关怀代替威胁 _ 111//下达指示 _ 112//认清激励目标 _ 113//采纳员工建议 _ 114//强化优点，弱化缺点 _ 115//“三明治”式批评 _ 117//提供安全感 _ 118//说服而不是强迫 _ 119//寻找自我形象 _ 120//洞察员工内心 _ 122//鼓励技巧 _ 123//激励十戒 _ 125//满足特需 _ 126

第七章 如何有效地培训下属

“逼近悬崖” _ 131//必先利其器 _ 132//趁热打铁 _ 133//担重任 _ 135//不非难 _ 136//承认下属的努力 _ 137//重视礼貌 _ 138//激发讨论 _ 140//追根究底 _ 141

第八章 如何培养有担当的下属

让下属明确自己的任务与角色 _ 145//逐步交付工作 _ 148//让下属自己建立目标与计划 _ 150//指示下属发挥能力 _ 152//整备、活用各种文书 _ 155//让下属坚持到底 _ 156//督促下属了解现场 _ 159//督促下属交纳工作报告 _ 161

第九章 如何强化领导统御能力

激发下属的干劲 _ 167//磨炼下属，培养其领导能力 _ 170//营造朝气蓬勃的团队精神 _ 172//对领导和同事发挥领导统御能力 _ 175//把自己的信念灌输给下属 _ 177//培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感 _ 180//培养敏锐的洞察力 _ 183//培养果断的决策力 _ 185//让员工找出问题关键并全力投入 _ 188//提高员工解决问题的能力 _ 190