沃尔玛公司的经历是、前所未闻的。所以,把公司实际经历的事情告诉人们,我们也许可以借以帮助其他人采用这些同样的原则,将其应用到他们的梦想中,使之梦想成真。泓露·沛霖主编的《萨姆·沃尔顿大传》是他本人对自己一生经历的回顾,不仅对于美国人具有典型的指导意义,对于当代中国来说,这本书亦具有重大参考价值。
001 学会珍惜每一美元
002 老沃尔顿
003 沃尔顿的母亲
004 沃尔顿的童年生活
005 一美元引发理财观念
006 合伙经营沃尔顿企业
007 富有而不张扬的沃尔顿
008 参加童子军
009 参加球队
010 沃尔顿的大学生活
011 初次接触零售业的沃尔顿
012 正式进入零售业
013 坠入爱河
014 萌生创业念头
015 事业起步遇挑战
016 本·富兰克林的会计制度
017 制定促销计划
018 与哈里·韦纳的合作
019 一次大胆的决定
020 伊格尔百货商店的开设
021 被迫转让商店租赁权
022 纽波特事业遇挫
023 东山再起
024 本顿维尔
025 实行减价大拍卖
026 第二家商店的开设
027 寻找帮手
028 抓住商机不断创新
029 与兄弟合伙投资
030 购物中心事业开创失败
031 遭受龙卷风的袭击
032 人生中的架飞机
033 事业的不断扩展
034 冒险的折扣销售计划
035 面临艰难的选择
036 招牌名称的设定
037 后的通牒
038 沃尔玛三家商店经营成功
039 沃尔玛商店的经营理念
040 廉价销售行业的崛起
041 与时俱进推陈出新
042 第八家商店的开设
043 ESP法
044 克劳德·哈里斯
045 克劳德眼中的沃尔顿
046 举办促销活动
047 对促销乐此不疲的菲尔
048 挑选促销产品
049 月亮馅饼中的教训
050 举行VPI比赛
051 促销哲学
052 了解竞争对手
053 难忘的采购之旅
054 一个幸福、温馨的计划
055 对孩子的悉心培养
056 罗布·袄尔顿
057 野营
058 一个善良的母亲
059 小有成就的一群儿女
060 不同的教育方式
061 率直的海伦
062 成为首富的烦恼
063 不走寻常路的沃尔顿
064 势不可挡的新潮流
065 着手建立零售机构
066 打探"秘密"
067 费罗尔德·阿伦
068 为事业学习IBM计算机
069 解决"分身乏术"的困境
070 分销难题
071 面临重要抉择
072 仓库的终建立
073 分销系统的后续进展
074 沃尔玛公司发展迅速
O75 萌发股票上市念想
076 进退两难
077 寻找承销商
078 计划赶不上变化
079 股票正式上市
080 债务迎刃而解
081 初次提议召开股东大会
082 沃尔玛的股东大会
083 会议糗事
084 赢得投资者的信赖
085 重新考虑公司发展战略
086 "站得高看得远"
087 闯出新路
088 道路越走越宽
089 热衷于飞行的沃尔顿
090 偶尔放开手
091 不受拘束的沃尔顿
092 不一样的沃尔顿
093 取得辉煌业绩
094 辉煌背后的艰辛
095 杰克·休梅克
096 计算机系统的进入
097 微薄的薪水
098 试图建立合伙关系
099 "我们计划"的推出
100 利润分享计划的实施
101 计划中的获益者
102 损耗奖励计划
103 损耗得以改善
104 改善损耗的门道
105 业务指标内部公开化
106 适当加以激励
107 平易近人的沃尔顿
108 热爱运动的沃尔顿
109 沃尔顿的"宠物"
110 悠闲的生活
111 退居幕后
112 两大阵营的对立
113 被"屠杀"之后"大出走"
114 骚乱平息恢复生机
115 人才济济的沃尔玛公司
116 带头喊口号
117 打赌付出的代价
118 沃尔玛文化
119 各种活动的举行
120 月亮馅饼竟吃锦标赛
121 沃尔玛文化的核心
122 会议的自发性
123 野餐会拉近距离
124 沃尔玛文化的偏见
125 零售商对女性的偏见
126 顾客
127 客户的需求日益激烈
128 迎难而上
129 零售业的革新
130 创新是生存原则
131 遇竞争对手
132 慈善捐助计划
133 变压力为动力
134 价格战
135 建立合伙关系
136 将直面竞争
137 竞争的准备
138 面临质疑
139 竞争中成长
140 收购行动
141 再一次创造辉煌
142 错误的构想——中心
143 萨姆俱乐部的开办
144 俱乐部间的竞争
145 调换职位
146 沃尔顿眼中的竞争
147 自动化分销中心的建立
148 险遭灾难
149 分销中心范围扩大
150 车队的组建
151 分销中心的作业情况
152 卫星系统的建立
153 发展壮大
154 谦虚经营
155 每次只考虑一家商店
156 沟通再沟通
157 倾听基层的声音
158 将责任和职权下授
159 促使员工提出各种想法
160 回报社会
161 特殊奖学金计划
162 慈善事业
163 "把美国带回家"活动
164 衬衫生意
165 企业成功经营的十大规则
166 回忆过去
167 展望未来
168 期望留下一份遗产
169 带着荣耀,安然离世
001 学会珍惜每一美元 夜里威廉斯难以入睡,打开收音机,听到广播里面正在宣布:"萨姆·沃尔顿是美国当今富裕的人"。于是他想,"萨姆·沃尔顿,不就是过去我班上的学生吗!"他激动不已一海伦·威廉斯,密苏里州哥伦比亚希克曼中学前历史学和语言学教师。 沃尔顿想,任何成功总要付出代价,而自己经历艰难困苦学到这一教训是在1985年10月,当时,《福布斯》杂志称沃尔顿为所谓的"美国富豪"。好极了,不难想象所有报纸和纽约的电视观众都会问"他是谁"和"他住在哪里"。接下来就会有大批新闻记者和摄影记者成群地涌向本顿维尔,沃尔顿猜想他们想拍下他跳入一个金币铺底的游泳池的照片,他们设想沃尔顿会有这样的游泳池;或者看着他用百元大钞点着又大又粗的雪茄,池边姑娘们跳着胡奇库奇舞。 沃尔顿确实不知道这些记者们会想些什么,但是他也没有准备想和这些记者媒体合作。于是,记者们便竭力想发现所有有关沃尔顿的令人兴奋的事情,例如:沃尔顿驾驶一辆破旧的小吨位运货卡车,车后是关着捕鸟犬的狗笼子;或者他戴着沃尔玛商店出售的棒球帽;或者是在小镇广场旁边的理发店理发等等——有个人甚至用摄远镜头偷偷摄下了他坐在理发椅上的模样,并登上了全国的各家报纸。接着便收到许多从未听说过的亲友从世界各地来的电话和信函,要求沃尔顿慷慨解囊。沃尔顿相信他们中有许多人确有非常正当的理由值得相助,但是他也由此了解到世界上确有各种各样的荒诞不经、刁滑无耻的骗钱者。 记得有一次他接到一封来自一位妇女的信,她直言不讳地说,"我一直拿不出10万美元买一幢房子,你能给我这笔钱吗?"至今还不断有人提出类似请求,他们写信或打电话来,要求给钱买一辆新汽车,或度假,或补牙齿,或者任何他们想要得到的东西。虽然沃尔顿是一个本性友善的人——他经常在街上与街坊邻居随便聊天,以及诸如此类——他的妻子海伦对人温和、性情开朗,尽其所能参与各种各样的社会活动,而且他们的生活始终公开。但是沃尔顿和他的妻子一度认为,这种"富豪"的称号是在毁灭他们整个生活方式。爱管闲事的新闻媒介会24小时地拜访他们的家,当他们拒他们时,他们就会明显地变得粗野无礼。沃尔顿告诉他们,不能把电视摄制组带到这里来,但还是无济于事。 沃尔玛公司也许是目前世界上任何地方仍在经营的佳的公司之一,但是他们从未想到要问一问关于这家公司的情况。沃尔顿得到的印象是,大多数新闻媒介人士——有些是华尔街的金融记者——要么认为他们是一群驾着货车卖杂货的乡巴佬;要么认为他们是某种昙花一现、自吹自擂的艺术家或者是股票骗子。他们报道沃尔玛公司时,要么歪曲真相,要么存心取笑他们。所以沃尔顿家族的成员几乎本能地紧紧捂上了盖子,决不对外宣传家族中的任何人,虽然他们继续生活在公众之中,继续经常巡视、访问各个商店中的朋友。幸而在本顿维尔,沃尔顿的朋友和邻居们帮助他们挡住了大量的小报记者和无聊作家的纠缠。但是在一次沃尔顿参加的网球比赛上还是受到了《富豪名流生活方式》杂志的伏击,当时海伦就一篇文章责问了一家妇女杂志。新闻媒介通常把他描绘成一个寒酸的、古怪的土财主,一个与狗睡在—起的乡下佬,尽管在山洞中藏有数十亿美元钱财。 然而当1987年股票市场出现暴跌时,沃尔玛公司的股票也像市场上其他股票一样猛烈下跌,每个记者都这样报道说,沃尔顿损失了5亿美元。当他们问他对此事有何看法时,沃尔顿说,"那不过是账面上的损失而已",显然,他们对此感到幸灾乐祸。但是现在沃尔顿要从某个角度说说他对金钱的某些看法。除此之外,他们的财务——像任何其他一般的美庭一样——是他们自己的事,与其他人无关。毫无疑问,沃尔顿对金钱的态度多半是同他是在美国历艰苦时期里成长起来的这一事实有关。而他们家所在的中部地区——密苏里、俄克拉何马、堪萨斯、阿肯色等州——在那个长期受干旱尘暴威胁的年代遭受的打击为严重。 P1-3