开始，你想要的只是一些定性数据。你取得的成绩并不以数字衡量。恰恰相反，你在和真人对话，确切来讲，你在和目标市场中的潜在用户对话。这意味着你在探索，你在突破固定思维。收集高质量的定性数据需要很多准备工作。比如你向潜在客户提出的问题就很有讲究，问题既要具体，又不能带有诱导性，使他们偏离初衷。在提问的过程中，还必须避免他们被你的热情和现实扭曲场所感染。准备不充分的客户访谈，可能会得出误导性或是无意义的结论。

虚荣指标与可付诸行动的指标很多公司都声称自己是由数据驱动决策的企业。可惜，它们大多只重视这句互联网谚语中的"数据"，却很少有公司真的把注意力集中在"驱动决策"上。如果你有一个数据，却不知如何根据它采取行动，该数据就仅仅是一个虚荣指标。它毫无意义，的作用是让人自我膨胀。你需要利用数据揭示信息，指明方向，帮助你改进商业模式，决策下一步的行动。

每当看到一个指标，就应该下意识地问自己："依据这个指标，我将如何改变当前的商业行为？"如果回答不了这个问题，你大抵可以不用纠结于这个指标了。换言之，如果你并不明白哪个指标能够改变企业的行为，那你压根就不是在用数据驱动决策，而只是在数据的流沙里挣扎。

考虑这样一个例子："总注册用户数"(或"总用户数")其实就是一个虚荣指标，这个数字只会随着时间增长(经典的"单调递增函数")。它并不能传达关于用户行为的信息：他们在做什么？是否对你有价值？他们中的很多人可能只是注册了一下，就再没有使用过。

"总活跃用户数"稍微好些，前提是你对"活跃用户"定义正确。但它依然是一个虚荣指标，也只会随着时间增长，除非你犯了什么严重的错误。

这里真正应该关注的指标，即可付诸行动的指标，是"活跃用户占总用户数的百分比"(活跃用户占比)。这个指标揭示了产品的用户参与度，因而显得格外关键。当产品作出调整时，这个指标也会相应地变化。如果调整的思路是正确的，这个占比就应该上升。这就意味着，它可以指导你试验、学习和迭代。