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IT管理框架

IT服务管理论坛（ITSMF）是一个主要由其会员负责运营的非营利性组织。它是世界IT服务管理领域行业*实践和标准的重要影响者和贡献者。
  • 所属分类：图书 >计算机/网络>项目管理 IT人文  
  • 作者：（荷兰）[博恩]主编，[刘向晖]译
  • 产品参数：
  • 丛书名：--
  • 国际刊号：9787302181897
  • 出版社：清华大学出版社
  • 出版时间：2009-04
  • 印刷时间：2009-04-01
  • 版次：1
  • 开本：16开
  • 页数：--
  • 纸张：胶版纸
  • 包装：平装
  • 套装：否
图书详情 内容简介 作者简介 目录 热门图书 累计评价（27）

内容简介

IT服务管理论坛(ITSMF)是一个主要由其会员负责运营的非营利性组织。它是世界IT服务管理领域行业实践和标准的重要影响者和贡献者。它决不依附于任何机构、公司或产品，而由其会员所拥有。国际IT服务管理论坛组织，通过其由全球IT服务管理论坛分会成员代表组成的国际出版执行委员会(IPESC)对本书授予了及时个正式的ITSMF国际性的认可。

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目录

第1章 TQM——质量管理

第2章 EFQM——欧洲质量管理基金会模型

第3章 ISO 9000——质量管理体系

第4章 TickIT——软件质量管理

第5章 ISO 27001——信息安全管理体系

第6章 ISO/IEC 20000——ITSM标准

第7章 CMMI——能力成熟度模型集成

第8章 IT Service CMM——IT服务能力成熟度模型

第9章 Six Sigma——六西格玛

第10章 eSCM-SP2.0版——服务供应商电子采置能力模型第二版

第11章 ITBSC——IT平衡记分卡

第12章 AS 8015-2005——澳大利亚信息通信技术公司治理标准

第13章 COBIT——信息及相关技术控制目标

第14章 M_o_R——风险管理

第15章 信息管理通用框架

第16章 BISL——企业信息服务库

第17章 ISPL——信息服务采购库

第18章 ITIL——信息技术基础设施库

第19章 eTOM——增强的电信运营框架

第20章 ASL——应用服务库

第21章 MSP——成功项目计划管理

第22章 PRINCE2——受控环境下项目管理

第23章 PMBoK——项目管理知识体系

第24章 ICB——IPMA专业资质标准

在线预览

1第 1 章 TQM——质量管理1

质量管理(TQM)是一个的管理愿景。在这一愿景下，组织中的每个人都会不断地受到激励，去满足内外部顾客的愿望，以期获得竞争优势。

起源/历史

质量奖的诞生

TQM的应用范围

方案/方法

与IT管理的关联

相互参照/联系

1第 1 章 TQM——质量管理1

质量管理(TQM)是一个的管理愿景。在这一愿景下，组织中的每个人都会不断地受到激励，去满足内外部顾客的愿望，以期获得竞争优势。

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网友评论(不代表本站观点)

来自岩轩桐**的评论：

对工作很有帮助

2012-06-15 13:50:48
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来自taogang**的评论：

It管理思想

2012-06-15 17:50:28
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来自huwenyv**的评论：

书很好

2012-08-15 10:32:53
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来自asweisu**的评论：

很好

2012-10-23 15:42:38
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来自无昵称**的评论：

书的内容太简单粗略，只有简单介绍

2012-12-25 12:45:47
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来自gzwulia**的评论：

一本好书

2013-01-01 20:04:34
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来自brucell**的评论：

很值得一看

2013-01-26 20:06:04
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来自芊珑**的评论：

好像已经绝版了，这本书很不错

2013-11-14 20:18:56
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来自危祎安**的评论：

图书很新，送货挺快的，再来！！

2014-02-09 20:24:05
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来自joycker**的评论：

这个商品不错~

2014-06-05 15:42:29
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来自无昵称**的评论：

领导推荐，后来买了看看，越来越有兴趣。赞

2014-07-21 13:21:16
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来自漆园散**的评论：

这个商品不错~

2014-08-01 12:44:42
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来自刀者**的评论：

这个商品不错~

2014-08-21 16:25:16
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来自baffle**的评论：

这个商品不错~

2014-09-04 21:19:16
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来自njstock**的评论：

对工作很有帮助。

2014-11-30 17:49:55
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来自gzwulia**的评论：

物流很快，拜读中，感觉对我有帮助。印刷也不错

2014-12-28 01:00:10
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来自xuemy30**的评论：

购买时，从是当时的目录吸引了我，拿到书后，看了几章，只是泛泛的介绍。和书的价格不相匹配。

2012-10-14 18:38:43
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来自伸缩自**的评论：

推荐一下,又是一本带同事买的书籍，推荐一下吧。

2011-11-25 13:01:43
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来自无昵称**的评论：

挺贵的一本书，介绍的东东很多，还没认真看过，希望会有用！

2012-01-01 14:40:20
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来自hejian**的评论：

内容不是很细致,不过做为一个大纲性的书籍,对想了解管理架构和工具的人,还是相当有帮助.

2010-08-23 16:53:28
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来自无昵称**的评论：

光盘写的是DVD其实是VCD，才500M，晕倒

2012-09-13 17:01:26
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来自chenyou**的评论：

本书收集了与IT管理相关的一些标准,言简意赅,

2009-06-04 13:40:25
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来自seasky5**的评论：

也许你知道很多管理框架和标准的名称但是不清楚标准的起源和作用，建议你可从此书中找到答案。相关标准的介绍比较简略，但是内容很丰富。

2009-11-23 12:23:06
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来自不醉鱼**的评论：

还没开始细读，今天刚收到。大概翻了一下，内容挺全而且也丰富。作为一个IT管理经理，会有很大帮助。

2009-05-25 19:31:48
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来自Andyzha**的评论：

初看了一下，包罗万丈，每一章都可以展开，借助每章后的网站，可以深入学习。书本身无法深入，包含太全了。

2013-01-21 23:19:06
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来自sprite1**的评论：

对IT管理中的一些典型框架和模式进行描写，并且还进行了关联性对比、参考资料等。

2009-05-30 16:01:44
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来自无昵称**的评论：

这个书对于小银行尤其是城商行it运维管理有很大的借鉴作用

2012-05-25 13:28:31
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