学问:100种提问力创造200倍企业力图书
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学问:100种提问力创造200倍企业力

推荐序 看似简单却又深奥的艺术 1997年冬,当时的我是一个刚踏进引导领域的新人,跟随着刚刚结识的引导大师理查德?韦斯特(Richard West)到他的半导体客户端,引导一场战略规划的工作坊。引导师在短短两天内让看似...
  • 所属分类:图书 >成功/励志>口才/演讲/辩论>说服力/说话技巧  
  • 作者:(美)[R.Brian] [Stanfield]([R.布莱恩.斯坦菲尔德])主编,[钟琮贸]译
  • 产品参数:
  • 丛书名:--
  • 国际刊号:9787121293313
  • 出版社:电子工业出版社
  • 出版时间:2016-07
  • 印刷时间:2016-07-01
  • 版次:1
  • 开本:16开
  • 页数:--
  • 纸张:轻型纸
  • 包装:平装-胶订
  • 套装:

内容简介

你知道吗?用对的顺序,问对的问题可以节省至少1/3的沟通时间。根据人类自然思考的途径,焦点讨论法帮助你进行聚焦的对话、发挥集体思考的力量、达成有效沟通、让讨论有深度又有质感、达成具体又可行的结论。本书带你挥别冗长无趣的会议,成为提问达人。 本书介绍了ORID方法的基础及由来,剖析4层次的提问方法,集结100种常见职场情境与问法,铺陈开场白到结语。

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作者简介

R.布莱恩.斯坦菲尔德,课程顾问、老师、作家、编辑。多年担任文化事业全球学院校长,教过数千人参与技巧及人才发展的理论与实务。其丰富的培训经验使文化事业学会的课程更务实、聚焦,内容更扎实、系统。本书在布莱恩的全局统领和指导下顺利完成。

目录

目录

引言方法的缘起 1

第1部分理论与实作

第1章为什么需要对话,为什么对话在职场中特别重要 6

片段式对话 7

传统心智习惯 8

职场的改变 13

第2章纵览焦点讨论法 17

第3章焦点讨论法的架构 24

是自然的过程,也是生活的方法 24

第4章引导一场焦点讨论 33

如何依本书范例引导讨论 34

应铭记在心的提醒 37

第5章从头开始准备焦点讨论的步骤 41

第2部分100个讨论范例

单元A有关评估与回顾的讨论 54

A1回顾过去的一年 56

A2回顾一场工作坊 58

A3回顾一场由顾问做的演示 60

A4回顾一场规划会议 62

A5回顾当日的工作 64

A6回顾组织的历史 66

A7评估一个研修班 68

A8评估一个课程计划 70

A9评估项目进度 72

A10分析一个滞销的产品 74

A11评估一份营销资料 76

A12回顾一份重要的报告 80

A13评估一个员工福利方案 82

A14评估一场贸易展 84

A15评估一个新的工作表格 86

单元B有关筹备与策划的讨论 88

B1在工作坊开始前帮助团体聚焦 90

B2介绍新的培训主题 92

B3准备产品简介 94

B4收集读书心得 96

B5帮助团队准备报告 98

B6策划标志与口号 102

B7策划职场中的学习小组 104

B8准备会议的议程 106

B9组织内部志愿者团队 108

B10策划员工聚会 110

B11制作宣传手册 112

B12整合预算 114

B13设计新办公空间 116

B14创想新的装潢 118

B15选定大会主题 120

B16设计客户服务手册 122

B17启动营销规划流程 124

B18准备新产品上市的策略性报告 126

单元C有关教练和辅导的讨论 129

C1教练一位同事 132

C2讨论工作职责 134

C3向培训师反馈意见 136

C4和员工讨论确实负责的问题 138

C5讨论一系列的工作标准 140

C6自我思索困难的情景 142

C7辅导经历家庭危机的员工(范例1) 144

C8辅导经历家庭危机的员工(范例2) 148

C9查访新员工工作情况 150

C10化解长久以来的误解 152

C11回应针对个人的抱怨 154

C12安抚一位生气的顾客 156

单元D有关诠释信息的讨论 158

D1诠释故事 160

D2分享文章 162

D3讨论培训用影片 164

D4讨论刚刚看完的电影 166

D5评估社会趋势 168

D6讨论新闻 172

D7思考组织的改变 174

D8评估采购提案 176

D9针对顾客需求设计服务方案 178

D10诠释系统稽核的结果 180

D11分析预算绩效 182

D12回顾一次混乱的会议 184

D13思考新的政府法规对产品带来的影响 186

D14讨论部门重组的提案 188

单元E有关决策的讨论 190

E1帮助一位同事思考以做出决定 192

E2在团队中分配任务 194

E3决定工作的优先级 198

E4讨论同事对某个策略文件的反应 200

E5化解团体在决策上面临的困难 202

E6决定参加商务展览的策略 204

E7重新架构团队的使命 206

E8执行新的董事会政策 208

E9决定计划的优先级 210

E10为重要的项目评估工作设定委托评估范围 212

E11编制年度预算 214

E12处理与工作环境有关的议题 216

E13重新调整办公室的工作规范 218

单元F有关管理及督导的讨论 220

F1与员工详细讨论工作情况 222

F2检视工作职责 224

F3面试应聘者 226

F4省思一次令人感到挫折的会议 228

F5进行绩效评估 230

F6评估员工的职场需要 232

F7找出项目停滞不前的原因 234

F8了解某次卖场纷争 238

F9找出影响市场的因素 240

F10分析销售统计数据 242

F11处理授权上的问题 244

F12与厂商合作解决产品供应的问题 248

F13省思组织的转型 250

F14凸显公司与竞争者对比之下的特点 252

F15针对组织重整计划出阶段性的时间表 256

F16新任经理省思其领导角色 258

F17评估一门培训课程的成效 260

F18制定参与准则 264

单元G有关个人及庆祝式对话的讨论 266

G1对今天的省思 268

G2从生命中的重要事件学习 270

G3规划个人的成长 272

G4引导者在引导团体时的内在省思 274

G5评估一项额外的工作 276

G6庆祝重要的成就 278

G7庆祝一位同事退休:与这位退休同事的对话 280

G8庆祝一位同事退休:团体的回顾 282

G9为同事庆生 284

G10访问本月员工 286

第3部分附录 289

附录A可参考的反映性与诠释性问题 290

附录B伯姆的深度汇谈法 293

附录C艺术领域中对话的力量 296

附录D五种武器王子的故事(此故事可搭配讨论范例D1) 299

附录E引导非正式的谈话 301

附录F文化事业学会:使命与分布地点 302

附录G谁能为我设计讨论的内容 306

附录H引导焦点讨论的重点摘要 307

附录I准备一场焦点讨论 309

在线预览

领导者的任务是问问题

随着学习型组织的发展,领导者和企业首席执行官对自己的角色定位也有了很大的转变。他们的角色由魅力型决策者和不可能犯错的老板,转变成引导大家提出问题、描绘愿景及解决问题的人。参与的原则要求他们必须掌握问问题的艺术。长久以来,组织的主管们被期待解决和回答所有的问题,但此趋势让大家认识到力量蕴含在“提出问题”之中,现今经理人的关键技能就是提出问题以及从其他人身上引出答案。

领导者和经理人也发现,虽然让大家齐聚一堂发号施令比较简单,但从长远来说效果不好。因为按指令行事无法激发创意,无法唤起参与感,无法让人信服,更无法发挥和尊重众人的智慧与才华。但是,当经理走进来对大家说“我们遇到了一个问题,让我们来谈谈如何解决这问题”时,每个人就都能感受到变化。

越来越多领导者认定引导是非常关键的管理技能。为什么?因为现在大家都想参与所有的事务,能够引导有效对话的人会更受重视。

网友评论(不代表本站观点)

来自***(匿**的评论:

单本书的包装没有,书有点脏

2017-05-16 22:38:16
来自匿名用**的评论:

orid介绍的书籍,非常不错

2017-11-10 21:37:12
来自小妖鱼**的评论:

很好的书籍

2017-11-11 09:32:37
来自无昵称**的评论:

对工作中的问题分为四类从而循序渐进,很有启发性

2017-11-08 17:56:42
来自无昵称**的评论:

买来准备好好充充电

2016-12-12 10:23:13
来自***(匿**的评论:

还没有细看,别人推荐的,应该很好!

2017-01-20 22:07:24
来自匿名用**的评论:

术,我 get不到

2017-02-04 15:47:12
来自x***g(**的评论:

很不错,有鹤桐老师的功劳。非常感谢!

2017-02-14 14:53:41
来自无昵称**的评论:

很详细的书,很喜欢,也是自己学的内容,物流很快,点赞,一直都在当当网买书,质量有保证,速度很快,而且还能开发票,特别好,下次还来。我都是买书常客户了,认准当当。

2017-02-18 19:34:31
来自匿名用**的评论:

还没来得及细读

2017-02-19 08:49:52
来自匿名用**的评论:

非常好的书,值得推荐,不错

2017-04-02 19:23:06
来自匿名用**的评论:

还可以,干货

2017-04-13 10:10:57
来自匿名用**的评论:

整体感觉不错

2017-04-20 16:42:20
来自叶***胖**的评论:

还没看过 希望我能从中有所收获

2017-04-20 22:46:17
来自daisywe**的评论:

朋友在做引导,推荐的书

2017-04-22 16:01:13
来自匿名用**的评论:

加强方法策略

2017-05-04 15:15:17
来自**(匿名**的评论:

纸质好,很好

2017-05-11 17:21:32
来自匿名用**的评论:

质量物流都有大改观!

2017-07-10 19:33:43
来自匿名用**的评论:

书到后还没打开看,外观看起来不错。喜欢。

2017-07-18 19:55:02
来自天***7(**的评论:

只有前面是理论,后面更多的是工具介绍,分了很多场景,也不错的,可以作为工具使用,理论很容易读完,可是掌握必须要练习

2017-07-29 07:42:11
来自匿名用**的评论:

很好 非常满意

2017-07-31 13:27:25
来自zhaojac**的评论:

不错的,很值得看看,值得拥有,值得看

2017-08-03 19:24:52
来自无昵称**的评论:

教师推荐的教参,还没读呢,应该挺好看的。

2017-08-19 20:25:37
来自匿名用**的评论:

买了两本都不是新书,没有塑封并且有折痕……

2017-09-11 20:40:13
来自无昵称**的评论:

很专业的一本书,要慢慢来看。

2017-10-11 17:01:45
来自小番茄4**的评论:

专业书籍,不枯燥。看了一半了,比之前的引导师讲的好。

2017-01-20 12:32:47
来自无昵称**的评论:

看似简单,其实很难!一本越读越厚的书!背后是心智模式的改善与追踪。

2016-12-28 09:56:04
来自匿名用**的评论:

本来是让人买台湾版的,后来觉得内容一样,价格差一倍都不止,大陆版的也挺好。

2017-04-26 13:24:33
来自毛***(**的评论:

流行的引导技术,去上了一次引导培训课中,觉得要多学习这方面,还在当当买了一系列关于引导技术的书,老师推荐这本书

2017-05-08 20:31:28
来自无昵称**的评论:

聚焦式会谈的再版,100多个案例让你深度理解如何进行有逻辑的提问

2016-11-02 13:34:55
来自健行者1**的评论:

聚焦式谈论法的学习必备教材,虽然看了繁体本的版本,但是还是忍不住买一本简体版的作为收藏!这本书里面的介绍了很多在什么情景下,如何使用ORID来去做事情;在实践操作的过程中,还需要我们灵活掌握和运用这个工具,只有职业才能达到工具的威力!

2016-11-11 15:39:36
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