引言 及时篇 有效沟通的基本要领 及时章 掌握基本的技巧 一、从他人的经验中获得信心 二、给自己设立目标 三、下定决心取胜 四、抓住每个机会练习 第二章 建立自信 一、了解几个真相 二、做好准备 三、相信自己会成功 四、自信起来 第三章 有效沟通的快捷方法 一、从你的经历中找那些值得一谈的内容 二、确定对自己的主题有兴趣 三、抱有与听众分享的热情 第二篇 演讲、演讲者和听众 第四章 把握机会 一、紧扣主题 二、续力 三、用例证来丰富演讲 四、用具体和常用的词创造画面感 第五章 让你的演讲活灵活现 一、选择你所热衷的话题 二、点燃对话题的热情 三、热烈地行动 第六章 与听众分享你谈话的内容 一、使用听众喜欢的语言 二、真诚地表达对听众的赞许 三、让听众相信你和他们是一起的 四、让听众参与到演讲中来 五、放下身份 第三篇 演讲与即兴演讲的目的 第七章 能让他人行动的简明演讲 一、从生活中找出实例 二、点明要点，告诉听众你想要他们怎样做 三、向听众陈述理由，表明他们将因此受益 第八章 用来传达信息的演讲 一、把演讲控制在规定的时间内 二、按顺序来组织演讲 三、讲到要点时记得提醒听众 四、用熟悉的来说不熟悉的 五、运用视觉辅助手段 第九章 使他人信服的演讲 一、要配得上你想取得的信任 二、得到肯定的答案 三、富有感染力的热情 四、表达对观众的爱和尊敬 五、以友好的方式开始 第十章 即兴演讲的窍门 一、即兴演讲的练习 二、时刻在心里准备着 三、用事例做开头 四、调动身体的活力 五、记住此时此刻 六、别毫无准备地发言——学会即兴演讲 第四篇 沟通的艺术 第十一章 发表演讲 一、冲破自我的坚壳 二、别模仿他人——做你自己 三、注意和听众交流 四、把心放在演讲上 五、把声音磨炼得有力而有变化 第五篇 有效演讲的挑战 第十二章 介绍辞、颁奖辞和答谢辞 一、细心准备你所要说的 二、遵循介绍辞公式 三、要有热情 四、要真诚 五、颁奖辞的准备 六、答谢辞要有真情实感 第十三章 组织长时间演讲 一、立刻引起注意 二、不要引起听众的反感 三、支持你的主要论点 四、快行动起来 第十四章 善用你所学到的 一、在日常对话中加入细节 二、在工作中应用有效沟通的技巧 三、寻找练习机会 四、必须坚持 五、相信自己一定会成功