"家装公司为什么做不大

“大行业小公司”，“上市公司东易日盛也就营收30亿”，“1.7万亿的家装市场里面的一滴水” ，“现在家装行业没有上百亿的企业，分公司开到二三十家就开不动了”，“全国营业额超过10亿元人民币的家装公司约为12家” ……

行业很大，公司很小，此类信息不胜枚举，这里不在赘述。那原因是什么？

装修行业很难做大的根本原因是该行业一对一服务属性和强烈依赖人。

一对一服务拉低效率

1.效率降低。设计、材料、工期、效果、成本等都不确定，服务周期长，时间成本高；SKU庞大，影响交付稳定性。

2.服务成本提高。一对一服务成本高，成本的增加zui终会由用户买单。印花税的诞生和流行，就是由于征税成本很低，凡从事经济活动和经济交往的人都会主动上门要求盖章并乐意交税，一两个人，一张办公桌就可以搞定。

因为装修行业效率低，必须保持高毛利，只能靠低价吸引用户，又不能降低利润，只好偷工减料导致低质低价，或通过增项低开高走，使得用户体验差，以后获客越来越难，又增加了获客成本，进入恶性循环。

强烈依赖人可复制性差

家装行业本身缺标准，或标准不成体系，主要靠人的经验和责任心完成工作，人又很难管理，甚至管不到，在销售为导向之下，八仙过海各显神通，没有可复制性。这就使得新开拓一个城市，就等于从0开始，白手起家二次创业，经营的好坏主要看这个分公司总经理的能力了。

孙威说过北京实创在全国的28家分公司中，三分之一处于亏损状态，利润的获取主要依赖于北上广等一线城市的业务。亏损的公司一个共性问题就是负责人不行。

2016年9月，笔者和东易日盛董事长陈辉共同参加上海国际室内设计节•互联网家居领袖峰会，会后，在组委会的库房里私聊，他也总结说，人的因素是制约公司发展的zui大瓶颈。

一对一服务和强烈依赖人这两点相辅相成，前者的低效率拉长周期让可复制性更难，因为每个环节都缺乏可控性，故而容易跑偏，使得项目更依赖于人的推动；而人的差异又让一对一服务的可控制更弱。"