小众行为学图书
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小众行为学

(财经作家吴晓波、著名经济学者梁小民、社会公知梁文道鼎力推荐,90后创业必读书籍。牛津学者,《时代》杂志专栏作家 解读商业新趋势)
  • 所属分类:图书 >经济>经济通俗读物  
  • 作者:(美)[詹姆斯.哈金]([James] [Harkin])著,[张家卫] 译
  • 产品参数:
  • 丛书名:--
  • 国际刊号:9787569901160
  • 出版社:北京时代华文书局出版社
  • 出版时间:2015-04
  • 印刷时间:2015-04-01
  • 版次:1
  • 开本:16开
  • 页数:--
  • 纸张:纯质纸
  • 包装:平装-胶订
  • 套装:

内容简介

近60年以来,人们的消费行为趋势几乎被主流市场上的商业巨头所主导,但今天情势已然改变。将所有东西卖给所有人的策略行不通了,因为没有产品可以独占大众的注意力了。

牛津学者詹姆斯哈金站在全球趋势观察前沿,以他一贯擅长的专栏散文评述风格,透过一个又一个当代商业、文化、媒体和生活等领域的个案研究指出:当中间市场陷落,社群经济来临,小众的崛起将成就新的商业梦想。人们可以从小众出发,打造出一门好生意——就像星巴克、小米、豆瓣网或者北大1898众筹咖啡馆那样,聚拢一群热情的粉丝,创造意想不到的商业成果。

编辑推荐

好书推荐

2015年商业阅读必备,《金融时报》《纽约时报》《卫报》《经济学人》《时代》等财经媒体罕见地一致给予高度好评的商业新理论。

切中当下中国商业命题,为火热的互联网思维、互联网金融以及中国式众筹等社交商务新趋势带来了系统的理论支撑。

修订版中文简体书首次授权中国,畅销英国、美国、以色列、澳大利亚、印度、韩国等18个国家和地区,2014年荣登台湾诚品和博客来五星级畅销书榜。

经济学大师阿马蒂亚森(诺贝尔经济学奖得主),马尔科姆格拉德威尔(《异类》《引爆点》作者),克里斯安德森(《免费》《长尾理论》作者)推荐。

本书具有启发性,牛津学者、路透新闻研究院及圣安东尼学院高级客座教授,站在全球商业观察前沿,预言了未来十年重要的商业新动向——小众崛起。

有详尽、而生动的案例分享,解读了从企鹅图书到星巴克再到奥巴马竞选团队获胜的利基秘密,以小众行为的视角阐述新经济模式可以带来的引爆点。

点击阅读

1《改变从消费模式开始》:亚马逊创始人杰夫 贝佐斯的成功之道

2《群书治要之管理智慧》:MBA商学院永远不会教你的领导力!党政领导干部、企业高管、行业精英自我提升必备枕边书!

3《生命智慧:做富足的自己》:一本洞悉家和业兴、富贵绵长终极奥秘的智慧全书!

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作者简介

作者:詹姆斯.哈金(JamesHarkin),社会趋势观察家,曾任教于牛津大学,为路透新闻研究院访问学者及圣安东尼学院高级客座教授(2013-2014)。他定期为《金融时报》《卫报》《经济学人》《时代》《新闻周刊》等世界媒体撰写专栏,也为BBC、CNN和NPR等主持访谈节目或做评论嘉宾。

译者:张家卫,北京大学工商管理硕士、中国海洋大学管理学硕士、大连海事大学哲学博士。现为大连海事大学交通运输管理学院教授、博士生导师,研究方向是组织战略管理、商业模式以及物流供应链,中国式众筹研究领域的先行者和实践者。

2013年创建世界海运研究中心,2014年作为访问学者受聘于加拿大西蒙弗雷泽大学比迪商学院奥斯汀杰克亚太经济研究中心,从事中加、中美经济领域课程的研究。

目录

目录:

前言没有产品可以讨好所有人——中间市场的陷落与Gap/1

Chapter1逃出鲸腹:巨头们不能把所有人都吞下/1

长期以来,我们的生活几乎被主流市场上的大企业所主宰,但今天情势已

然改变。观察消费者行为的“猎酷族”发现:无论哪个行业,中间消费层都在

快速凋零,并改写了我们大多数人的生活。

倒下的为什么是伍尔沃斯/3

为何好莱坞大片与企鹅图书一度辉煌/11

通俗的=量产的=流行的吗/17

观察他,迎合他,帮我找到他/22

取悦所有人的策略行不通了/27

高街百年老店的兴亡预言了什么/35

Chapter2正中靶心:互联网时代小众慢慢苏醒/43

各行各业都希望找到更精准的小众顾客。当专业市场观察员队伍增多,市

场划分的方式已经很少考虑商品的差异,更多的是考虑顾客的购买期望。

星巴克横扫,创造群体亚文化/45

Gap奋起图变,寻找利基市场/48

贴上独特标签,让他们更容易被找到/51

足球妈妈:分对了,小众就成了大众/61

人口统计学之死:当顾客拒绝被定义/65

Chapter3文化地鼠:混进非主流文化里找商机/69

远离主流文化,站在先锋文化的残骸中不再是一个好的选择。同时混合文

化也不再奏效了,新的文化生态环境中,边缘文化和主流文化之间的界限,已

经模糊到分不清彼此了。要紧的是为自己贴上特定的小众标志。

人一有钱,就成了文化杂食者/71

我们熟悉的一切正在悄然崩溃/77

猎酷族们充当着亚文化的中介人/83

主流已死——小众消费崛起/88

Chapter4“鹰时代”:分享为什么变得如此重要/99

是的,你已经进化成无情的“资讯掠食者”,用老鹰般的姿态,在互联网

上精准地取得自己想要的资讯。我们成群地连接在一起,通过传看我们周围的

信息,发现我们想要走的路以及值得去倾听的东西……

电商时代,消费者成了掠食者/101

是什么毁掉了传统报纸和唱片业/106

互联网 可搜索=“寻宝消费”/115

知道你的电子信息就知道你想要什么/119

Chapter5新的筑巢地:为什么小众是门好生意/125

不是基于用户人群特征考量,而是着眼于提供与众不同的定位,通过把目

标用户范围变窄来吸引真正有需要的客户。长尾肯定存在,但高人气产品的垄

断现象已经结束,未来就在“大部分小众市场”上……

这不是电视,这是HBO/127

长尾有时无法解读自由经济行为/134

把目标范围变窄,反倒能吸引真正的用户/142

为什么独立电影比大制作更挣钱/147

新型平台的秘密:小众其实并不小/153

Chapter6人以群分:社交时代小众行为崛起/161

新的网络亚文化把来自不同地域的人们集聚成小组,围绕在他们真正热爱

的东西周围,网络生活已使我们具备熟练的技巧去搜寻我们想搜索的人,我们

想买、想听、想读的东西。所以,今天的顾客,我们不能再用随机身份来定义

他们,而是通过他们的兴趣点来进行定义。

社交生态里,人们不希望落单/163

Moleskine笔记本的狂热爱好者小组/168

新人是如何变为狂热者的——亚文化群组的部落化/175

小部分核心粉丝成就了奥巴马/181

社群是21世纪的部落标识符/187

Chapter7小众市场的危机/195

人们身份的某些方面是被给予的或继承的,鼓励人们按照相应的方式为自

己定位。这只能增加人与人之间的差别。我们有决心把自己定位为“与众不同

的人”,但讽刺的是我们最终可能会把自己简单地划入的小“盒子”中。

你不能把我放进“盒子里”/197

当大家拒绝自己的身份被人为分类/200

利基悖论:越精准分类,越关注整体/206

Chapter8如何让小众生意上门/217

新的社会生态系统真正有创意之处在于,它允许普通人从分散的广阔区域

集中到他们真正喜欢的事物上面去。当市场全球化程度变得更高时,我们就有

可能从几乎任何事物中培养出可赢利的小众。

定制策略:每个人都想与众不同/219

自己做信徒,把顾客培养成狂热者/224

重新定义你的受众,彰显群体特色/228

用你的主张,找到你的知音/234

作者后记:致谢/237

译者后记:模式对了,小众就能成为大众/239

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大众渐行渐远,小众消费崛起

一切是从吵闹的音乐开始的。1999年的某个时间,纽约和旧金山的Gap服装零售店工作人员开始为出现了一个劲敌而担忧——Abercrombie&Fitch(阿贝克隆比&费奇),它的门店里面播放着震耳欲聋的电子音乐(这是他们处心积虑的一种策略),当Gap想要吸引所有顾客光顾它的店,Abercrombie&Fitch却已经公开表现对30岁以上的顾客群的“敌意”了。对Gap的高管来说,不幸的事发生了。追随潮流的年轻人从Gap蜂拥而出,挤进了新潮的服饰店——为青少年而生的Abercrombie&Fitch和J.Crew、为20多岁新潮年轻人服务的AA美国服饰(AmericanApparel)和H&M——他们已经圈定无比的用户群,所以一击得中,成功锁定年轻目标顾客。

我的这本书要探讨的就是失去了中间市场后,这些商业巨头身上发生的故事。这是一个不能“一刀切”的故事,这是试图满足所有人却失去了所有人的故事。

在过去的10年中,我们都被扔进了一个看起来很像生态系统的系统中。过去我们的消费被少数的商业巨头紧紧控制。我们是被他们抓住的顾客;他们知道我们是怎么样的,我们的品味好像也被看穿,于是他们给我们千篇一律的东西。

然而现在,商业巨头被迫进入一个包含着不同物种的新环境,每一个物种都想要不同的东西。想想在Gap身上发生的事。几十年来,它都像一只800磅的大猩猩走得那么稳,到了2000年左右,它却栽进了一个意想不到的深渊里。Gap在新的环境中跌跌撞撞,变成现在这样,是因为它缺乏一个明确的小众目标顾客定位。

商业巨头之所以举足轻重是因为他们拉住了主流文化的缰绳。然而,我认为主流文化只意味着在那个时间段恰好这种文化占了上风,它是20世纪中期在少数商业巨头的掌控下才出现的产物。在其鼎盛时期,它是一个不断变化的动态力量,强大到可以将所有的东西都扫除。最重要的是,它打开了适合我们的中间市场。

然而在之后的几十年中,中间市场很快消亡,巨头们因此受到重创,从此再也没有恢复。一方面,商业巨头没有足够大到能控制整个生态系统,另外一个方面,他们并没有足够的谦卑或者说充分集中注意力去了解自己领域的顾客需求。就像Gap,它已经沦陷在中间市场了:虽然为大家所熟知,但没有人真正喜欢它。

这样的商业巨头竭尽所能适应新的环境,为此进行了殊死抗争,例如:一些巨头期望保持生产适合所有人的所有产品,以此来扩张自己;一些巨头雇佣“猎酷族”,让这些“猎酷族”利用火力十足的“武器”和巧妙的“陷阱”寻找、定位顾客的各种习惯;更具冒险精神的,则从地下艺术家身上获取灵感,追逐传统意义上与主流文化对立的亚文化消费。

到目前为止,结果有好有坏。但至少有一点是明确了,为了满足顾客的不同需求而将这些顾客细分成不同类型,其研究结果并不是一直的,而且这种方式并不是像其从业者所说的那样一直能起作用;同时,它也让中间市场看起来并不那么吸引人了。

坦白地说,2000年Gap刚刚开始为失去中间市场而苦苦挣扎的时候,我被一家商业巨头雇佣,为它工作。不仅仅如此,我也是纽约公司大力派遣的、以期帮它寻求一笔横财的潮流趋势研究者之一。和许多人一样,我进入这些商业巨头组织里,帮助他们更好地了解顾客。我的职务称号是“未来学研究者”,但这只是我职责的很小一部分。更多的时候,我需要以不同的方式挖掘顾客数据,以期预测他们在不久的将来的行为。众所周知,商业巨头们肯定需要像我这样的人。他们已经不再了解他们的顾客了。他们的行为就像自然学家,自然学家遇到这种情况通常是将研究对象放在显微镜下,更仔细地观察它的特性,确定其物种以及其包含的亚物种,然后制定他们的下一步计划。在缺乏更好的办法的时候,划分顾客类别的方式就是通过他们的收入、年龄、教育程度、性别以及种族这几个方面来判定。和自然学家一样,被派出的市场调研员需要打进这些有趣的群体,带着笔记本进行民意调查,混迹在人群中,和样本人群交谈,完成他们的问卷。

到了21世纪,这类问卷调查方式就显得有些不合时宜了,因为商业巨头雇佣了像我这样的潮流趋势研究人、“猎酷族”以及未来观测者。我们基于大量有趣的数据和资料进行工作,做的很多预测对于追寻社会变迁趋势具有很大的价值。

在千禧年的那些激动人心的日子里,很公平地说,我们做了很多努力。回想起来,我们当时也许看错了目标,甚至都找错了方向。我们不知道不久之后网络会给商业巨头带来如此全新而巨大的挑战。

如今,可以抓住顾客的是一个新奇的事物——网络,它将猎物一点点蚕食,或者飞到它的猎物前面。顾客也开始变形,网络让顾客像鹰一样,能确切地寻找出自己需要的东西,并且还有很多选择。

事实证明,越庞大的生态系统,越有可能激增新的物种,包括多样化的植物和蓬勃发展的动物。当我们的环境变得更多样化,接下来的话题就是我们的饮食了。我们的新生活洋溢着异域情调的细节,我们聚拢在一起去寻找这些细节。新的环境为我们提供的和大公司所能给我们提供的是不一样的,但显然新的环境好多了;在私人的俱乐部中,许多人以将自己定义为游离于主流之外的人群而感到骄傲。以这样或那样的方式,我们又聚在一起了。

没有什么能为主流的消亡负责任。主流文化建立在坚实的社会、经济、政治生活的基础上。在它的鼎盛时期,它囊括我们看的书、观赏的电视和电影。它曾将我们揽在一起过了好一段时日,但由于它的基础已经没落,因此它变得臃肿缓慢,而那些更为灵敏、可以轻松捕捉到猎物的新生物正在侵占它的地盘。

要在新的形势中生存下来,你不仅仅应该适应环境,还应该成为最适应环境的生物。更重要的是,这取决于你要寻找到给你强烈感觉的东西,并且发展它。

找到一个小众突破口,你就让自己变得极易辨认,顾客及时时间就会发现你。

如果不这么做,那你就可能被列在濒临灭绝物种的名单上。

网友评论(不代表本站观点)

来自无昵称**的评论:

书里面的“今天的顾客,我们不能再用随机身份来定义他们,而是通过他们的兴趣点来进行定义”,我深有体会。应该说国内最近几年来几个成功的社群模式的快速崛起,都可以本书中宣讲的理论的现实参照。

2015-03-20 11:50:28
来自无昵称**的评论:

Gap与伍尔沃斯中间市场无可挽回的陷落、好莱坞大片与企鹅图书的一度流行、通用汽车的分档销售策略、收费电影频道对精准观众的关注、政党竞选团对选民的特定分类……作者用详尽而娓娓道来的生活、文化、商业的生动案例,为我们描述了一幅大众消费渐行渐远、小众群体慢慢苏醒的商业图景。

2015-03-25 13:37:49
来自谁是小**的评论:

互联网和移动互联网的到来,让所有的行业都面临着极大的冲击。当“大众”成为热词的同时,我们看到了“小众”产品顽强的生存并以互联网的思维和模式在挑战着所谓“大众”的产品和“主流”的商业模式。

2015-04-20 17:09:00
来自无昵称**的评论:

同事推荐的一本书,说我们做自媒体营销的,这本书应该看看,虽然是美国专家讲述美国的案例,而且是综述了60年的英美商业脉络,然而跟当下人们的消费行为趋势联系紧密,很有启发性。

2015-03-25 13:19:36
来自无昵称**的评论:

透过本书,我们在市场细分、渠道分流、营销定位的策略背后,要看到的真相是,未来10年小众行为如何在后互联网与社交网络时代带来新的商业机会,创造意想不到的商业成果。

2015-03-25 13:25:07
来自无昵称**的评论:

我终于知道小资产品是怎样兴起的了。像豆瓣、星巴克这种小资产品服务的群体其实非常小,但它们为什么能够在中国兴盛多年而不衰,就是他们因为他们的目标定位和粉丝文化。一本值得推荐的书。

2015-03-20 11:55:22
来自无昵称**的评论:

在本书中作者判断,当大众市场所依托的主流文化正在崩溃,至少是主流文化和亚文化、边缘文化之间的界限,传统的公司经营模式受到极大的挑战,由此带来巨头的陷落,小众的崛起!

2015-03-20 11:38:46
来自无昵称**的评论:

当消费信息从被动接受转为主动搜索,互联网加速了主流文化的没落,一切都太快了,甚至没有人可以左右得了这一现实或者趋势。于是——消费者作为原本受商业巨头支配猎物,今天变成了捕食者。

2015-03-25 13:38:58
来自无昵称**的评论:

解读这本《小众行为学》的关键点在于:如何找到小众的突破口。商业如此,产品如此,那么商业模式也是如此。这个时候,我们要相信消费者的能力,他们知道该选择什么?商家需要做的就是,告诉他们什么是“小众的标签”,因为没有人愿意说我是大众的,或者说我就是普通的,就是这么简单的一个道理。

2015-03-20 11:37:49
来自无昵称**的评论:

本书的论述,宏观而严密,作者的知识,渊博而深入浅出,从叙述商业巨头开始没落的“逃出鲸腹”,到小众慢慢苏醒的“正中靶心”,纵述了近60年以来欧美商业脉络背后的趋势与革新。

2015-03-25 13:21:22
来自无昵称**的评论:

20世纪90年代Gap是世界上最大的服装零售商,旗下品牌Gap/Banana Repubic/Old Navy的连锁店多达3000多家。但是,后来他被年轻人抛弃了……这就是所谓的中间市场的陷落,作者开篇就生动地展示了新的商业生态系统下,曾经垄断主流市场的商业巨头的没落。

2015-03-25 13:40:03
来自无昵称**的评论:

主流机构过去从寻找大众都喜爱的元素中获利,现在发现自己已经四面楚歌了。像BBC,它需要忍受着来自各界的羞辱以及谴责。其他的机构因为把自己推入太“平庸”的位置——想要吸引最大化的顾客,最终却陷入租金水涨船高、失去顾客、赢利缩水的困境。

2015-03-24 16:41:43
来自无昵称**的评论:

诸如自媒体、社交网站等众多模式的爆炸式增长,其中虽然有不靠谱的因素,但给我展现仍然是一种在互联网时代的小众行为的崛起,它们让有共同爱好、兴趣、理念、思想、目标的人结为一个群体,每人都是参与者与分享者,然后将一种小众的社群经济做成了一个大生意。

2015-03-20 11:51:20
来自无昵称**的评论:

阅读本书后最大的感悟是:满足所有人的商品策略在今天至少对许多商家来说,已经行不通了。因为我们这些消费者会决定产品应该具体用于什么,因为每个消费者都是与众不同的,有不同的需求、不同的观点、不同的知识背景以及和外界打交道的不同方式。

2015-03-20 11:35:57
来自无昵称**的评论:

如同今天的传统商业和互联网商业一样,谁也不要拒绝谁,谁也不要藐视谁!比如,广告的营销,传统广告牌、电视、媒体等手段,如今又有多少是份额呢,你说网络营销,包括微信营销,又有谁是主流或者亚主流呢?

2015-03-25 13:43:26
来自无昵称**的评论:

在星巴克看完的本书,所以印象很深的是作者以散文评述的风格, 用一套完整的理论体系解读了星巴克产生和崛起背后的消费行为学---除了高质量的咖啡和设备之外,他的小众定位就是咖啡文化,而不是大众的饮品。

2015-03-25 13:15:48
来自无昵称**的评论:

我们必须认清形势,要在新的形势中生存下来,不仅仅应该适应环境,还应该成为最适应环境的生物。更重要的是,这取决于你要寻找到给你强烈感觉的东西,并且发展它。找到一个小众突破口,你就让自己变得极易辨认,顾客第一时间就会发现你。

2015-03-24 16:37:05
来自无昵称**的评论:

有这样一句玩笑话,说我不是人民币,做不到让所有人都喜欢。同样的,无论是哪一种产品,都做不到让所有人都对它产生欲望进而引发购买的行为。因此,从小众出发,打造出一份好生意逐渐会成为一种商业选择和模式。

2015-03-24 16:43:03
来自日不落**的评论:

今天,詹姆斯?哈金告诉我们,主流文化变得不那么清晰,甚至受到挑战,至少是形态臃肿、行动缓慢的,把所有东西卖给所有人的做法行不通了,已经没有一个品牌能独占人们的注意力,没有一个产品能讨好所有的人,而那些猎奇的、灵敏的新事物正在侵占它的地盘——中间市场陷落,小众消费崛起。

2015-04-14 11:41:02
来自无昵称**的评论:

后互联网时代的到来,加速了主流文化的没落,一切都太快了,甚至没有人可以左右得了这一现实或者趋势。消费者作为原来受商业巨头支配的猎物,今天变成了捕食者。这就是互联网的“鹰时代”、社群时代、粉丝经济时代!

2015-03-20 11:41:48
来自那拖拖**的评论:

詹姆斯?哈金告诉我们,主流文化变得不那么清晰,甚至受到挑战,至少是形态臃肿、行动缓慢的,把所有东西卖给所有人的做法行不通了,已经没有一个品牌能独占人们的注意力,没有一个产品能讨好所有的人,而那些猎奇的、灵敏的新事物正在侵占它的地盘——中间市场陷落,小众消费崛起。

2015-04-14 11:36:35
来自无昵称**的评论:

本书的价值在于生动底揭示了新的商业逻辑,即如何在茫茫的大众市场找到自己的利基市场,重要的是在顾客拒绝被人为定义的当下,给自己贴上独特的标签,真正分类分对,就可以抓住你的小众,并且让小众变成新的大众。这是社交网络时代的市场引爆点。

2015-03-25 13:49:42
来自无昵称**的评论:

绝对力荐的一本书,作为商业趋势前沿观察的最新理论著作,读的时候如果我们联想着身边逐渐兴旺的商业现象——众筹、自媒体、定制服务、App、O2O……你会豁然开朗、对小众行为背后的商业模式与创业机会有新的感悟。

2015-03-25 11:57:09
来自匿名用**的评论:

这本书还没看完,不知道是翻译问题还是因为刚看了金字塔原理,对于这种写得像散文一样散散乱乱的看得直凑眉头,抛开这些不说,它的确可以开拓我们的思路,看完那么多小故事,你也明白它想表达的意思,视野和思路又开阔了些。

2017-05-31 15:13:58
来自无昵称**的评论:

作者詹姆斯?哈金告诉我们的是,后互联网时代,主流文化变得不那么清晰,甚至受到挑战,至少是形态臃肿、行动缓慢的,已经没有一个品牌能独占人们的注意力,没有一个产品能讨好所有的人,而那些猎奇的、灵敏的新事物正在侵占它的地盘。

2015-03-25 13:44:32
来自无昵称**的评论:

为什么这样说呢?詹姆斯?哈金在前言写道:“商业巨头之所以举足轻重是因为他们拉住了主流文化的缰绳。”而大众市场的基础就依托于主流文化——建立在坚实的社会、经济、政治生活的基础上,在它的鼎盛时期,人人都信守这个主流

2015-06-12 11:00:39
来自无昵称**的评论:

如何在茫茫的大众市场找到自己的利基市场,重要的是在顾客拒绝被人为定义的当下,给自己贴上独特的标签,真正分类分对,就可以抓住你的小众,并且让小众变成新的大众。这样的商业逻辑正是本书揭示的社交网络时代的市场引爆点。

2015-03-25 13:23:08
来自无昵称**的评论:

作者向人们展示了一个残酷的商业事实,中间市场开始陷落、想要极力抓住每一个人的商家正在小众群体那里失去垄断的地位。读本书能让想我这种从事营销和互联网工作的人思路豁然清晰,看到粉丝和社群经济背后的理论基础原来在这里。

2015-03-25 13:14:46
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