总是在冬天 / 3.危机意识转化成了变革动力 / 4.为过冬准备好棉袄 / 5.活下来才是真危机意识：居安思危，为过冬准备好棉袄1.危机意识是企业成长的动力 / 2.华为正的出路 / 6.时刻注意到这种距离感 / 7.危机意识要传递到每一个人 / 8.只有安静的水流才能走得更远 / 第二章创新意识：不创新才是较大的风险1.创新是华为的不竭动力 / 2.不创新才是较大的风险 / 3.只有技术自立才能真正发展 / 4.创新是一条荆棘丛生的路 / 5.整合创新只经验丰富竞争对手半步 / 6.创新坚持以客户需求为导向 / 7.发展也要站在巨人的肩膀上 / 8.技术上的弯道超越 / 第三章人才培养：走下去，需要更多的新鲜血液1.用独特的方式激励员工 / 2.尊重知识，尊重人才，重视员工培训 / 3.向员工倾斜 / 4.集体奋斗的土壤，种子长得更好 / 5.华为用知识赢得尊重 / 6.在华为，能力比资历重要 / 7.不断充电，跟上时代的步伐 / 8.潜力重于学历和经验 / 第四章客户至上：华为的追求是实现客户的梦想1.服务客户是存在的理由 / 2.客户满意度是企业持续增长的基础 / 3.要减少短板就要认同售后服务体系 / 4.顾客需要什么华为就做什么 / 5.以宗教般的虔诚感动客户 / 6.服务能力和态度是赢得客户依赖的重要砝码 / 7.客户是华为生存下来的理由 / 8.以客户为中心，以奋斗者为本 / 第五章制度为纲：将管理永恒地贯彻下去1.以法治企，《华为基本法》的出台 / 2.企业制度与文化是企业持续发展的动力源 / 3.用制度激活沉下去的员工 / 4.危机意识是企业成长的动力 / 5.企业家就是修好堤坝的人 / 6.贯彻末位淘汰的用人制度 / 7.激励机制推动核心竞争力 / 8.高效管理—全球化企业的必经之路 / 第六章华为理念，唯有文化才会生生不息1.艰苦奋斗是华为文化的魂 / 2.企业要有强烈的国家责任意识 / 3.英雄不是个人而是集体 / 4.对知识的尊重和回报 / 5.唯有文化才会生生不息 / 6.华为的狼性文化 / 7.反对富裕起来后的道德滑坡 / 8.华为要持续而艰苦地奋斗着