流程管理(第5版)图书
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流程管理(第5版)

深刻剖析流程管理疑难问题,全力推动流程管理切实见效
  • 所属分类:图书 >管理>生产与运作管理  
  • 作者:[王玉荣] [葛新红]
  • 产品参数:
  • 丛书名:--
  • 国际刊号:9787301266373
  • 出版社:北京大学出版社
  • 出版时间:2016-01
  • 印刷时间:2016-01-12
  • 版次:5
  • 开本:16开
  • 页数:--
  • 纸张:轻型纸
  • 包装:平装
  • 套装:

作者简介

王玉荣,AMT咨询共同创始人,中国流程管理专家。长期致力于中国企业与政府的转型升级、组织机制创新、流程管理以及管理信息化方面的研究与实践。在"互联网+"转型方面,创新地提出"事业合伙人五力模型";获得由国际管理学会颁发的"中国管理专家"称号,被上海市发展和改革委员会、无锡市政府、中国通用技术集团公司等聘请为管理与信息化咨询领域专家。

葛新红,AMT研究院院长、AMT大学执行校长。长期致力于企业战略落地及转型升级的研究,在企业战略及执行保障管理、流程管理、知识管理等领域有丰富的经验,已出版数本书籍,为多家知名企业如华为、宝钢、青岛啤酒、黄金搭档、上海家化、九阳、特步、万科等提供过咨询服务。

目录

目录

序 流程管理的十年演进

APQC流程架构的比较与相关思考

前言 移动互联时代的流程管理

第1章 流程理念

从概念到本质

流程的定义与组成要素

流程如何与业务紧密结合

流程如何实现企业战略落地

流程优化与组织结构调整的关系

流程如何应对内外部环境的变化

流程管理的新理念:BPO

第2章 流程浮现

从一个端到端流程到流程体系目录

序 流程管理的十年演进

APQC流程架构的比较与相关思考

前言 移动互联时代的流程管理

第1章 流程理念

从概念到本质

流程的定义与组成要素

流程如何与业务紧密结合

流程如何实现企业战略落地

流程优化与组织结构调整的关系

流程如何应对内外部环境的变化

流程管理的新理念:BPO

第2章 流程浮现

从一个端到端流程到流程体系

什么是"端到端的流程"

端到端的流程的分类与表述

从端到端的流程到企业整体流程框架

企业流程的分类分级

盘点企业流程的注意事项

第3章 考核流程的方法

从定性规范到定量测评

流程好坏的判断标准

好流程的九个特征

流程的绩效指标的建立

建立面向流程的考核体系

面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同

第4章 指导具体流程的业务原则

从一般性原则到战略导向原则

流程的业务原则

面向战略的实现,流程原则的提炼与应用

研发流程的业务原则

流程管理的思想原则

第5章 流程细化与优化

从提升单个流程效率到提升整体流程效率

以业务改进为目标的流程优化方法

如何筛选关键的业务流程

端到端流程系统优化的实例

如何进行审批流程的优化

如何优化流程中的无效活动

从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率

第6章 基于IT的岗位标准化工具箱

从标准化到精细化管理

流程与岗位标准化的关系

岗位标准化工具箱的作用

精细化管理的基础--表单模板

岗位标准化工作指南

岗位标准化工作要点提炼实例

流程管道(知识活水的理念与实例

第7章 流程变革的推行

从变革发起到执行落地

如何在企业中成功推进流程管理

落实流程刚性的八项关键举措

如何让流程责任人切实履责

风险防范与调动相关业务人员的积极性

面向行动的流程培训

营造有利于流程管理的企业文化

第8章 流程的持续评估和改进

从内部测评到外部审计

提升流程管理水平的总体方法论

如何建立流程的长效机制

基于流程KPI的绩效测评和持续改进

如何做好流程审计

如何进行企业的流程成熟度评估

第9章 移动互联时代的流程管理新趋势

让流程管理回归客户价值本质

打造与客户互动的流程

的客户体验,如何通过流程进行管理

"互联网+"转型落地+始于流程的顶层设计

流程管理与大数据

如何实现快速迭代、更具柔性的流程管理

附录Ⅰ 流程管理的实践案例

附录Ⅱ流程管理相关书籍推荐

附录ⅢAMT流程管理咨询服务介绍

网友评论(不代表本站观点)

来自无昵称**的评论:

haohaoxuexi

2017-09-10 18:36:31
来自sysufis**的评论:

学习流程管理知识,买来当入门的书学习

2017-11-18 13:01:48
来自无昵称**的评论:

内容很通俗易懂,但关键点很突出,对做流程管理的很有帮助

2017-11-15 16:03:11
来自匿名用**的评论:

书籍全新 正版 考研教材

2017-05-17 09:25:29
来自匿名用**的评论:

书籍全新 正版 考研教材

2017-05-17 09:25:33
来自匿名用**的评论:

书籍全新 正版 考研教材

2017-05-17 09:25:36
来自l***u(**的评论:

很好的书,对于学习流程管理很有用,干货。

2017-05-24 23:35:57
来自匿名用**的评论:

學做管理,先讲流程!

2017-06-04 13:03:23
来自无昵称**的评论:

非常好的一套书,纸张印刷都很好,而且价钱便宜,非常值得收藏

2017-06-14 14:31:39
来自***(匿**的评论:

发货速度快,价格也比其他地方便宜

2017-06-23 13:38:01
来自s***0(**的评论:

很不错啊赞一个

2017-07-26 16:09:22
来自虞小静**的评论:

内容扎实,可读性强,纸质好,性价比很高

2017-08-02 23:57:50
来自pppp屁**的评论:

送货快,服务好。包装也很结实。一直在当当买图书。很不错。

2017-08-10 13:27:44
来自pppp屁**的评论:

很不错的书籍,当当送货也给力,下次还会再来。

2017-08-22 10:22:17
来自无昵称**的评论:

流程管理(第5版) 书的思路很好,但是案例不当,案例分析也不到位,不好理解。

2017-08-31 17:36:54
来自无昵称**的评论:

值得一读的好书

2017-09-01 10:49:41
来自无昵称**的评论:

这当当的包装和物流真是太不给力了,以后还是去某东吧

2017-09-07 22:16:32
来自无昵称**的评论:

比较好的一本书,适合流程入门

2017-09-12 11:19:42
来自匿名用**的评论:

对工作很有帮助

2017-09-13 13:22:53
来自lijc81**的评论:

还没看,书包装还不错。

2017-09-29 14:37:58
来自无昵称**的评论:

送货速度快

2017-10-10 11:00:47
来自无昵称**的评论:

物流快,书不错。

2017-10-17 07:22:35
来自1386310**的评论:

工作正好用上了,很好

2017-10-27 22:43:47
来自无昵称**的评论:

书质量很好,还就来得及看。后续再补评书的内容。

2016-09-26 08:40:35
来自花卷并**的评论:

接触一些新的知识,努力提升自己,芝士就是力量!好好学习!

2016-04-23 20:12:26
来自无昵称**的评论:

比较专业的书籍,不错,只是粗翻了翻,还未及细阅!

2016-11-10 20:06:19
来自匿名用**的评论:

跟着一起学习了干货很多都是非常有用的理论

2017-01-02 09:30:46
来自茗越011**的评论:

运营同事需要购买的书,主要是针对流程的一些内容。具体内容并未看过。不过一直在当当买书,信赖。

2017-10-22 14:14:05
来自王夏然**的评论:

很全面 非常实用 是一本很好的了解流程管理的书籍

2016-07-20 08:18:43
来自sionpin**的评论:

这本书非常适合在企业从事流程管理的同事阅读,对于其他管理人员也有一定的启发。管理是科学也是艺术,具有极强的实践性。

2016-03-31 21:25:15
来自5w1h**的评论:

不错的企业管理实战书,关注流程的标准化、优化和持续改进,是管理理念落地的最好途径。

2017-09-09 10:04:06
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