本书缘起

五月一个闷热的晚上，我正在亚洲的一个机场百无聊赖地坐着。夜深人静，只有打扫地板的清洁工偶尔来回走动。我刚刚结束了一次漫长而忙碌的商务旅行——每年我都要从事很多次这样的旅行，为我们的银行寻找新客户。在候机厅的一大堆垃圾中，我看到了一本旧书。它的书页有很多折角，显然被人翻阅过很多次。不过，它却引起了我的注意，我把它捡了起来。正是这一动作，永远地改变了我对世界的看法。

开头的及时句话是："如果一个人与同伴不合拍，或许是因为他听到了另外一种鼓点。"这是广为人们所引用的亨利?大卫?梭罗(Henry David Thoreau)的一句名言。这是一本阐述瑞士心理学家卡尔?荣格(Carl Jung)理论的著作，行文晦涩、思维跳跃。它简要分析了人们接收信息和制定决策过程中表现出的看似明显的行为差异。凭直觉，我能理解其中的部分含义。但是，这句话让我想到，应该以某种新的方式与客户和同事打交道。

回到我在香港的办公室以后，我开始按照荣格理论的行为原则对我的客户进行色彩性格编码分类。我为每一份文件都加入了简要说明，以便我不在时指导员工继续工作。"如果来的是一位金色性格类型的客户，要确保所有陈述信息都是近期的，并按日期顺序进行组织。如果一位蓝色性格客户预约会谈，可以给纽约投资业务的同事打电话，征求三个新思路。"随着工作的逐步推进，针对四种色彩性格客户中的每一种类型，我们都建立了一个框架性应对策略。

事实证明，这种方法有着非常神奇的魔力。几乎是在一夜之间，我们的业务就上升了60％。但是，它的作用并不仅限于此。我开始更愿意与客户交往，精神压力越来越小，与工作圈以外的人的关系也得到大幅改观。

十年来，我一直坚持使用这种方法。银行管理层将我调回美国，客户类型变得愈加丰富多彩——有来自阿布扎比身穿白色长袍的阿拉伯酋长，也有来自雅典的船运业大亨，还有来自西班牙的庄园贵族——不过，在他们的档案中，我仍然加入了基于色彩性格编码的指导性意见。无一例外地，这些意见都产生了预期效果，对象包括男性、女性、年长的、年轻的，以及形形色色不同种族的客户。

在这十年中，我从未遇到过一个谈论荣格理论的人。至少，没有一个人谈论如何将他的理念应用到营销工作当中。1990年，为了躲避繁重的工作和机构重组，我前往缅因州探望一些朋友。我需要静下心来，重新规划自己的职业生涯。

十月明媚的阳光沐浴着克莱德港的小旅馆，门口坐着的一位先生正在读一本书。我们聊了起来。书的作者是伊莎贝尔?迈尔斯(Isabel Myers)，她根据卡尔?荣格的理论创造了一种新型应用体系——迈尔斯—布里格斯性格分类指标(Myers-Briggs Type Indicator)。这正是我一直寻找的谈话内容。

随后几年，我查阅了大量生僻书籍和录音资料，多次参加座谈会或协会活动，接触了世界各地成千上万的人。我的内心形成了一种崭新而又强烈的指导性观念。很快，我的世界发生了变化，理想状态的人和事件开始成为现实。我想，荣格大概会称其为"同步性"吧。

直到一两年之后，我才有机会进行研究。不过，正是这一研究最终使我的生活越来越多地集中于性格类型在商业领域的应用上。本书资料涵盖了大量原始信息，包括10000多名参加我讲座的听众所提供的信息和众多"性格类型"专家的著作。在过去的20年中，这些专家的研究成果奠定了性格分析的基础，本书正是在此前提下构思和撰写的。书中涉及的原则很少是由我本人提出的(我的客户名录能够证明这一点)，我只是以特有的创新方式将这些理念运用到了实践之中。

为了简化叙述，我使用了自己以前提出的色彩编码体系——我称其为"色商"(Color Q)。"当你遇到一位金色性格的客户时，确保……"多年来，我一直使用这一体系，并取得了不错的效果。我想，它同样也适用于你。

本书目的

很多人都有一种幻觉，认为自己只要稍加努力，就能做成任何事情、成为任何人……这是一种错误认识，会影响他们真实的发展过程。个人发展并不需要进行重大改变，或者效仿"行为榜样"，每个人天生都是不的。不过，我们必须理解并接受自己真实的性格特征，包括我们特有的优点和缺点。这意味着，我们要减少性格"盲点"的不利影响。

我们可以通过多种方式理解他人。我发现，这是探索人类行为最本质问题的方式。

它说明，每一种性格类型都是天生的、平等的、可以观察的、可以预测的，而且每一种性格都能取得相同的工作效果。

极为人士付出的努力总是大大超过一般要求的水平。能够持之以恒地这样要求自己，并且不会感到心力交瘁的动力，源自自信产生的巨大热情。你就是某项工作的合适人选，天时地利都合适，而且乐此不疲！你是否对此感到不可思议？对于真正保持自我本色的人来说，这根本不是问题，尽管有人对他们冷嘲热讽，尽管父母对他们有不同的期望，尽管社会给他们施加了各种压力。本书的目的就是向你揭示通往成功的道路。

色商无法解决的问题

色商并不能回答所有职业问题，它也不是通往成熟与智慧的毫无痛苦的捷径。在大多数情况下，它无法衡量教育、智力、精神健康、特殊天赋、经济地位、动机、动力的影响，以及环境对核心性格类型的影响。我们这个星球有几十亿人口，但仅有四种色彩性格类型。如果你想知道这一现实的意义，我只能说只有你内心深处最核心的部分才会永远清楚你真正想要什么，在这一愿望得到满足前，你不会真正快乐。

这一框架体系与性别没有关系，它同样适用于男人和女人。每一种性格类型都有男人或女人，尽管在某些类型中，他们所占的比例可能有所差异。

，色商并非一种完整的、深层次的迈尔斯—布里格斯评估体系。它只是一种简短的评估过程，可能仅需十分钟，目的是让你了解适用于你职业生涯的各种理念。如果阅读本书之后，你希望彻底了解迈尔斯—布里格斯性格类型指标，请访问www.colorQProfiles.com网站，那里有专业人士帮助你进行评估，并提供信息反馈。

色商能够解决的问题

色商对人进行编码分类，包括对我们自己和他人。其实，我们一直都在使用这种编码系统。"他精明强干，富于开创精神。""她充满活力，具有艺术家潜质。"这种编码可以帮助我们在脑海中对他人进行印象分类，并将不同印象信息储存在相应的神经突触中，以备将来使用。

色商也是一种工具，帮助我们理解老板和同事(甚至朋友、恋人和伴侣)所表现出的看似奇怪的行为。绝大多数职业成就取决于你的"交际技巧"，你会发现阅读本书较大的收获是你的"阅人"能力得到了大幅度提升。