本书充满了发人深省的故事、经验和思想，来源于四十多年在世界上一些最暴力的地区调解冲突和修复人际关系的经验。书中的内容包括解决冲突、改变企业文化和专制制度、改变敌视的视角、应对恐怖主义、表达和接受感激，以及有效实现社会发展。本书通过许多具体的事例阐明该怎样发展出内心中的和平意识，和平意识植根于每天使用的语言中，为我们带来了深刻的见解、实用的技巧、强大的工具，深入改善你的人际关系和你的生活历程。
部分精华摘选：
●和平来源于我们每一个人，来源于我们如何化解身边的冲突。
●了解隐藏在我们言行背后未获满足的需要，有助于减少敌意、疗愈痛苦、化解冲突。
●非暴力沟通向我们展现，如何与内在鲜活的生命状态相连接。
●我们说出的话语反映了我们的思想和观念，定义了我们所生活的世界。
●非暴力沟通为我们带来了一种有效的、切实可行的方法，和平地处理暴力和痛苦的根源。
●非暴力沟通使我们更接近自己的天性，我们的天性是为彼此的幸福作出努力，没有什么能比服务生命更令人快乐。
●我们没有真正的敌人，而其他人对我们所做的事情，是他们所知限度内，能够满足自身需要的好的方式。我们可以帮助他们意识到，要做到这一点，还有更有效且伤害较小的方式，不会因他们未能按我们想法行事而责备、羞辱或憎恨他们。
●通过非暴力沟通进行和平对话，绝不是要使我们无能为力，也不是通过压倒别人来满足自身需要，而是采用了一种我们称之为“协作”的策略。
你的一句话，
也许会让长期吸烟的儿子立即戒烟；
只须改变沟通方式，
也许就能让十年不讲话的兄弟重新在一个桌子上吃饭；
也许只用五分钟的时间，
就能从你希望得到赞助的机构拿到你想要的支持；
……
本书案例丰富，
从亲子关系、学校矛盾调解到交战族群间的流血冲突，
分享作者多年来在世界上暴力的角落
调解冲突和疗愈人心的沟通经历。
审视了我们所在的文化中带来冲突的语言习惯，
并尝试看到那些习惯背后活生生的人。
实现自身成长调和人际关系
转化敌对印象促进社会和谐
本书的部分主张
●尝试看到痛苦的背后未获满足的需要
●使用正向的可操作的语言心怀美好的愿望提出请求。
●尝试倾听对方语言和行为背后美好的愿望。
●转化敌对印象而看到生活的美。
●让感激真正成为滋养双方心灵的行为。
●探索使用修复性司法取代报应性司法。
………………
马歇尔 卢森堡博士
非暴力沟通中心(CNVC)的创始人。
1961年师从卡尔 罗杰斯获得了临床心理学博士学位。
1984年，创建了非暴力沟通中心(CNVC)，如今有超过200名经CNVC认证的非暴力沟通培训师在全球35个国家和地区开展非暴力沟通培训。
2006年，荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。
他的经典著作《非暴力沟通》入选香港大学推荐的50本必读书籍之列。
非暴力沟通(又称爱的语言)被联合国誉为全球非暴力解决冲突的实践之一。
导 语
“我们需要一个更和平的世界，
我们需要在更和平的家庭、邻里、社区中长大成人。
为了保护和发展这样的和平，我们须爱着他人，
甚至爱敌人就像爱朋友一样。”
——霍华德 W. 亨特(Howard W. Hunter)
我很高兴能有这个机会，与你分享非暴力沟通(NVC)的宗旨和原则，并举例说明世界各地的人们如何在不同层面使用它。你将会看到如何在我们自身使用它，以及如何在家庭、工作、社会生活中使用它，以创造性地与他人建立高品质的连接。
和平对话就是没有暴力的沟通，是应用非暴力沟通原则的实际结
果。它的说和听都围绕着两个对双方都非常重要的问题：我们的内心在当下有什么样的触动？我们可以做些什么使生活更美好？
和平对话是与他人建立连接的方法，让我们自然产生慈悲之心而滋养他人。在全世界——无论是陷入困境的家庭、运转不良的官僚机构，还是饱受战争之苦的国家——我想，没有比这更加有效的方式能够实现和平解决冲突了。事实上，应用非暴力沟通的原则说出平和的话语，对减少甚至消除冲突提供了保障。
对我们多数人而言 ,向和平的转化从调整自己的心态开始 ,作用于看待自己和他人的视角，以及满足自己需要的方式。从很多方面来讲，这种基础工作是非暴力沟通具挑战的部分，因为那需要极大的坦诚和开放，学会以另一种方式来表达，克服以前根深蒂固的认识，不再强调评判、恐吓、义务、责任，惩罚或奖励、羞耻。这也许并不容易，但它的效果值得我们付出努力。
本书及时部分的重点在于非暴力沟通的方法，它提出的两个基本问题，会让你对非暴力沟通有个良好的概略理解，也会让你对非暴力沟通和你目前使用的解决问题的方法之间的区别有所体会。将非暴力沟通应用于你的生活、你的人际关系，以及更广泛地为了和平解决冲突而作出的努力上，肯定会为你看待世界的方式以及你的具体做法，带来重大的改变。
例如，非暴力沟通中的一个基本的概念——我们所做的一切，都是为了满足我们的需要——这并非来自主流思想。如果在我们观察别人时能应用这一概念，我们会了解到，我们没有真正的敌人，而其他人对我们所做的事情，是他们所知限度内，能够满足自身需要的好的方式。
我们可以帮助他们意识到，要做到这一点，还有更有效且伤害较小的方式，不会因他们未能按我们想法行事而责备、羞辱或憎恨他们。通过非暴力沟通进行和平对话，绝不是要使我们无能为力，也不是通过压倒别人来满足自身需要，而是采用了一种我们称之为“协作”的策略。
本书第二部分讨论的是，当我们的动机是为了使生命丰富时，我们自身、我们对他人的看法、我们看待这个世界的方式，会出现怎样的变化。
本书第三部分将提供更多在社会工作领域更深入应用非暴力沟通的例子，以协助你实践非暴力沟通。我鼓励你和具有类似价值观的人组成小组，讨论怎样做到这一点，分享在面对无视你的努力的人时，又怎样使自己的需要得到满足。
除了所谓的“社会工作”之外，我们也要关注将非暴力沟通应用于社会中其他领域，如商业或学校。不管你应用在社会的哪种领域，总是有效，这种结果绝非偶然，是因为非暴力沟通的设计，是基于与他人连接的基本过程——清晰地观察，表达和接收感受与需要，清晰地表达请求。
第7章 你想要改变什么？
“进步不可能没有改变，那些不能改变自己想法的人，什么都改变
不了。”
——萧伯纳(George Bernard Shaw)
如果我们希望自己的努力能够产生效果，实现社会参与，意识到我们需要改变自己的内在，是非常有帮助的。当我们那样做的时候，也需要看看自身以外的世界，我们希望看到这个世界发生怎样的变化。让我们来看看一些改变，以及非暴力沟通如何帮助我们。
对我们来说，有些人的行为方
“《用非暴力沟通化解冲突》来的正是时候，因为愤怒和暴力正主宰着人类的态度。马歇尔 卢森堡告诉我们怎样通过语言和沟通创造和平。这是一本非常出色的著作。”
——阿伦 甘地(ArunGandhi)
美国圣雄甘地非暴力协会主席
“《用非暴力沟通化解冲突》对数十年以来的疗愈工作及和平工作进行了总结。无法说清哪些人可以从本书中获益，因为这本书真的会为我们所有人带来益处。”
——迈克尔 纳格勒(MichaelNagler)博士
当当物流速度很快。书还没看，是别人推荐的，应该不错，看完了再追加评论。在这里为当当的物流点个赞
系列书，用心看有点意思，这是我看作者的第三本书。
经典之作，我喜欢的一本书，当当的快递进来非常快很满意。我经常在当当买书每次买几百元的书籍。挺火的啊，有些小贵，看好了再来买。书很薄
前几天收到，包装很好，应该是正版的。还未读，读完再分享。
看了一小部分，感觉还不错，待读后再发表深层意见
这是一个系列的书籍，还是想买个全套来学习，非常受教。
一天的时间货就到了。发货速度很快。而且书的包装也很好，质量也不错。快递员的理解让我心里很暖。总体感觉很棒，谢谢！以后还会继续支持！
很好的沟通方式，每个人都应该掌握，让人与人的交流更顺畅，减少伤害。
非常实用的一本书，正面管教这几年推广很好，应该让更多家庭受益。
现在的时代战争，争吵太多，人心也太浮燥，太需要提倡这种爱的沟通。
书已收到，印刷很好，我们也是做书的，当当真的是物美价廉！我的经验告诉大家，一定要当当自营，质量才会有保障！
很好的书，是读书会推荐后购买，看了受益匪浅结合非暴力沟通看更好！最重要的还是实践。
能够用语言去化解冲突，那一定要非常的懂技巧，并且沟通的艺术很高明，值得一看。
有一天在公众号知道了马歇尔博士的非暴力沟通，忍不住买来看，应用到实际的生活和工作中去
用爱的语言改变生活及世界，化解冲突，解决纠纷。非暴力沟通，爱的语言！
跟非暴力沟通一起买的，多学习一下沟通技巧吧，什么叫不含敌意的表达。
化解冲突的实用方法，三本书一系列读下来更是受益匪浅
还没看，一次买了许多，只是好奇，看看其中的内容与非暴力沟通一书有什么不同，有什么新鲜的内容
暂时还没有看，但是是非暴力沟通的案例版。应该非常有用，先把非暴力沟通看完再看此书。
书名就是中心思想。这个世界冲突不断，化解有智慧。
非暴力的爱好者，终于非暴力的学习，传播，愿望大家都可以拥有快乐生活。
读过书才知道自己的教育方式会有什么欠缺，我们暴力的管教孩子，恰恰说明我们更需要被爱，学会爱惜自己再去感染孩子
简洁的非暴力沟通，客观描述，感受，需要，一一阐述明确，最重要的是爱
随着人与人之间越来越容易产生争执，学会用非暴力沟通来化解更为重要，学习！
非暴力沟通很多朋友都推荐，属于买了不会后悔的好书
好书，适合所有人看看，非暴力沟通如果能普及，这个世界会有正在的和平和爱
如何运用非暴力沟通来化解冲突是我非常需要的。
