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在美学经济时代下休闲餐饮发展

摘要:休闲餐饮,属于情绪性消费,具有餐饮的品种多样化、就餐的环境休闲化、餐厅主题创新个性化、就餐时间随意性等特征。经济进入“美学经济”时代后,给黑龙江省休闲餐饮的发展带来了契机。黑龙江省的休闲餐饮应该充分利用好“美学经济”时代消费者的审美需求,在“美”上多下工夫,充分利用“美”的附加值,追求高利润,更好更快地发展黑龙江省的餐饮经济。
在美学经济时代下休闲餐饮发展

一、“情绪性消费”与“美学经济”相关概念的解析
从消费行为学而言,人的消费行为基本可分为两类:工具性消费与情绪性消费。当人工具性消费时,购买的往往是产品的功能,多看中的是商品的功能是否能满足实际需要。当人“情绪性消费”时,希望享受商品所带来的舒服、愉快等美的情绪。社会越发展进步,人们的情感需求会越多,情绪性消费的愿望就会增大,如约翰•奈斯比特在《大趋势》书中所言:“每当一种新技术被引进社会,人类必然要产生一种需要加以平衡的反应,也就是产生一种高情感,否则,新技术就会遭到排斥。技术越高,情感的需求也越大。”[1]在农业社会时期,人们追求的多是基本的生理需要。在工业社会初期,人们的生活水平好坏由物质产品数量来衡量,人们追求的是安全和保障。工业社会发展到一定阶段尤其是进入后工业社会后,人们购买商品的目的不仅仅出于生活必需的要求,很多时候是出于满足情感上的渴求,人们至多关注的是那些能满足自己审美需求的感性商品。因市场竞争的加剧、技术传播速度的加快,在同一行业内部,不同企业生产的产品越来越趋同,企业发展的同构性在不断地扩大,连科技企业也都面临微利的境地。“美学经济”是以创意、整合生活中的美感为核心知识,为消费者提供具有深度体验和高品质美感的经济。“美学经济”重在强调审美价值在经济中的显著作用,而产品的实用性价值被弱化。在美学经济中,商品变成了美的附属品,商家将顾客的深度体验和心情愉悦作为产品,利用某种载体承载“美”并进行销售。“工具性消费”一般是有消费上限的,而“情绪性消费”是没有消费上限的,利润空间大是“美学经济”大有可为的原因。“美学经济”既满足了消费者的审美需要,也为企业增收找到了出路,供需双方是双赢的。
二、休闲餐饮及其特征
“休闲餐饮”是西方的舶来品,但休闲意义上的餐饮在我国古已有之。早在先秦时,达官显贵就有“以乐侑食”的传统;唐宋明清时,一些文人甚至把吃喝搬到船上,边吃喝边欣赏美景,这种愉悦的心理体验并非一般的“饕餮”之徒所能感受到的,这正是休闲餐饮的独特魅力所在。现代意义上的休闲餐饮是餐饮经营者以营利为目的,将休闲的魅力引入到餐饮经营中,借此增加企业的利润和竞争力。休闲餐饮在形式上分为两类:西式休闲餐饮和中式休闲餐饮,它们具有共同的特征。
(一)餐厅环境休闲化
餐厅环境的布局、美化及休闲娱乐设施的构成,是休闲餐饮最基本的条件。在此环境中就餐,人们不必考虑时间和仪态。休闲的座椅、陈设营造了一种休闲的氛围,适合食客们心与心的交流,故很多友人、情侣都把休闲餐饮作为餐饮地点的。
(二)餐饮品种多样化
休闲餐饮的创设缘于人们对个性、舒适、自由的饮食环境的向往,它无固定的形式,追求新颖、不断创新,是多元化的产品组合。必胜客从2008年下半年起实施每半年更新一次菜单的措施,每次产品更新率达25%。迄今为止,必胜客菜单已推出新产品超过200个,旨在用不断推陈出新的美味产品和丰简随意的价格策略吸引消费者[2],以此来满足休闲消费者的个性化需求。
(三)餐厅主题创新个性化
休闲餐饮是餐饮文化与休闲文化的融合。来休闲餐饮消费是为了满足食客休闲、个性化的心理,餐饮既是休闲消费的载体,也是休闲消费的体现形式。休闲餐饮,无论是餐厅名字,还是餐饮内容都极富个性与创新。以北京市三里屯阿拉伯风格的一千零一夜餐厅为例,其欧式风格的私密花园、富有民族特色的兰桂坊,秀水街上的达尔汗餐吧和腾格里塔拉餐厅……它们是给年轻人提供唱歌跳舞的酒吧,也是将特色正餐与歌舞演艺相结合的餐厅;还有横跨饮食、娱乐、艺术三界的大型音乐舞蹈餐厅,它们各具风格特色,满足了不同食客的个性化审美需求。(四)就餐时间的随意性就餐时间的随意性也是休闲餐饮的重要特征。传统餐饮一般有中午和晚上两个固定就餐时间段。而休闲餐饮,食客随时来,餐厅随时提供餐饮。在休闲餐厅食客可慢品、休闲,全身心放松,不用担心餐厅打烊问题。休闲餐饮凭借休闲的就餐环境、多样化的餐饮产品、独特的餐厅文化、随意的经营时间,既满足了食客的个性化、审美化的休闲需求,又提高了餐饮的附加价值,也充分体现了美学的经济价值。
三、黑龙江省休闲餐饮发展中存在的问题
休闲餐饮,兼具了娱乐、餐饮、情感沟通等多种功能,受到更多消费者的青睐,因具有“美”的高附加值,使它在销售额和利润率都名列餐饮界前茅,吸引着更多的业界人士投入到休闲餐饮的经营行列。近年来,黑龙江省的休闲餐饮整体发展不错,某些连锁企业更值得关注,如休闲茶吧、一茶一坐、豪客来、上岛咖啡等连锁休闲餐饮发展良好,企业盈利空间较大,“休闲”的理念被更多的消费者所接受。但黑龙江省休闲餐饮在发展过程中也存在些问题。其一是对“休闲餐饮”的认识模糊,行业内部鱼目混珠现象严重。某些企业想进入休闲餐饮市场,但因对“休闲餐饮”内涵缺乏深入了解,或者不想在“美”上投资,仅限于在招牌上玩点花招,餐厅名虽被命名为“休闲餐厅”、“休闲餐吧”等,但其经营的仍是传统餐饮或快餐。这种名为名义上的“休闲餐吧”,既欺骗了消费者,又砸了企业的品牌,还影响企业以后的升级换代。其二是餐厅的餐饮品种相对单一,菜品更新率低。新颖化、多样化是休闲餐饮的重要特点,这要求餐厅的产品研发要跟得上,要不断的推陈出新。随着经济的发展和生活水平的提高,人们对个性化、审美化的饮食消费追求日益提高,而黑龙江省传统的休闲餐饮品种较为单一,已经不能满足广大消费者尤其是年轻人的需求。其三是现代服务设施不齐全,部分餐厅的网络宽带服务跟不上。网络已经成为现代人不可或缺的休闲设施,网络服务应成为休闲餐厅的必备设施。星巴克从2002年起就考虑到这一点,在北美和欧洲的连锁店里推出了高速无线上网服务,使携带便携式电脑或个人数字助理的顾客可以一边惬意地喝着咖啡,一边在店里上网浏览页面、收发电子邮件以及下载信息,便捷、舒适[3]。黑龙江休闲餐饮存在的上述问题,严重影响了消费者对休闲餐饮的理解和消费欲望,制约了休闲餐饮的进一步发展,为了黑龙江省的休闲餐饮更快、更好的发展,必须采取相应的措施。四、“美学经济”时代黑龙江省休闲餐饮的发展策略“美学经济”依靠的是抽象的美感、的体验、独特的鲜活个性等附加值,并相信这种价值的创造符合消费者内心的真正需求。在讲究美感的时代,能触动消费者美感体验追求的餐饮品种都能引起消费者的狂爱。消费者到星巴克品咖啡绝不仅是因为那里的咖啡的味美,而是想感受星巴克轻松、温馨的氛围。“美学经济”时代,黑龙江省的休闲餐饮要想更快、更好发展,必须多做些努力。
(一)规范龙江休闲餐饮市场,促进传统餐饮升级换代在美学经济时代,龙江休闲餐饮的装修档次不一定要求很高,但都应是有文化、有灵魂的,要避免千篇一律的面貌,应充分展示其独特的个性。休闲餐饮既面向有小资情调的都市白领,又面向“田园主义者”,也面向市井百姓。休闲餐饮既可在室内,也可在室外;既可在都市中心,也可在郊野乡村。“休闲”是休闲餐饮的灵魂。餐饮行业协会必须对“休闲餐饮”企业给予合理的引导,培训。想抢占黑龙江的休闲餐饮市场,相关企业的门店必须真正升级换代。这可向“真功夫”学习,这家企业正通过更改品牌标识及内饰颜色,抢占国内的休闲餐饮市场。
(二)加大餐饮产品的研发力度,提高餐饮产品更新率“休闲消费”属于情绪性消费,休闲餐饮若不具备吸引力,消费者可以不消费。“休闲餐饮”也属于个性化消费,只有那些舒适、新奇的餐饮产品和餐厅的特色服务才能不断吸引更多的消费者,提高他们的回头率。餐饮产品是休闲餐厅的核心吸引物,相关企业要加大餐饮产品的研发力度,提高餐饮产品更新率。当然,各休闲餐饮店的经典、招牌特色品种都应该保留,这是其独特性的重要组成部分。黑龙江省休闲餐饮企业“推陈出新”,一是眼睛由于决定我们吃什么,所以要用美丽的餐饮产品吸引消费者目光和食欲,要淘汰那些美感不足的餐饮品种;二要满足众多消费者猎奇的心理诉求,造型、颜色多变新奇,多生产出符合人们时代审美需求的餐饮新产品。
(三)健全餐饮服务设施,普及网络服务黑龙江省的休闲餐饮,尤其是中品质休闲餐饮,其消费对象主要是本省的中青年白领和大学生们,而网络早已经是他们工作、学习、生活必中不可少的工具,所以黑龙江省的休闲餐厅的网络服务一定要跟上,目前有些店内已提供免费wifi接入。“美学经济”的时代,各种“美”就是经济,黑龙江省的休闲餐饮必须充分利用消费者在新时代里的审美需求,在各种“美”上多下工夫,利用各种“美”的高附加值,追求休闲餐饮的更大利润,更快更好地发展黑龙江省的餐饮经济。

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