加油站工作思路篇1
进入20__年，__加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从20__年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二.内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20__年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是__路加油站和__北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱
。
__加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来__加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定__加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。__加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
20__年__加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。__加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，__加油站员工过生日，__加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三.安全管理：
1.今年__加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5.在 日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之处：
1.今年__加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;
1).开拓市场的力度不够。
2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4.管理人员的服务意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五.20__年的工作思路：
1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.增强管理服务能力。
3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。
加油站工作思路篇2
二、认真自我剖析，彻底整改存在不足问题
作为一名部队加油站站长，我严格遵守党的政治纪律，坚决执行中央和部队的方针政策和重大战略部署，保持政令畅通，决不允许搞“上有政策、下有对策”，决不允许有令不行、有禁不止。我要求自己端正政纪观念，筑牢保障思想，尽心尽责履职，树立党员良好形象，全面做好加油站工作，保障部队用油需要。但是，通过自我剖析，还是存在一些不足问题，一是学习理论不够抓紧，我虽然平时注意学习，但学习中央和上级部门的有关文件与理论书籍还是不够抓紧，有被动学习和应付学习的倾向，政治理论水平不够高。二是自己的政纪观念还不够坚定，主动向战士宣传党的基本路线和方针政策不够，对听到一些有损党的言论和看到一些有损党的现象，没有及时制止，党性意识不够强，影响了党的事业的发展。三是在保障部队用油方面，有些工作没有完全做到位，确保加油站安全的意识不够牢固，落实安全措施意志还不够坚定。对于存在的不足问题，我按照上级的精神和要求进行认真整改，并取得了整改的成效。一是要求自己加强理论学习，掌握党的理论，用理论指导实践，促进工作发展。二是要求自己端正政纪观念，明辨是非，增强党性意识，确保加油站风清气正。三是要充分履职，加强安全管理，落实安全措施，确保加油站万无一失，各项工作发展，努力获得上级的肯定和满意。
三、自始至终努力争当服务型干部
我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，争当服务型干部是党的先进性和纯洁性的重要体现，也是部队工作发展的需要。我要坚定理想信念，牢记自己部队加油站站长的使命与责任，致力奋勇拼搏，努力做到三个提高，以崭新的面貌，以踏石留印、抓铁有痕的劲头投入到工作中，切实为部队发展作贡献。一是要提高服务意识。我要摆脱以往过分依赖行政权力的领导方式，更加注重以非权力的影响力吸引加油站战士、团结加油站战士，实现在引导中带领加油站战士、在示范中组织加油站战士、在服务中凝聚加油站战士，使加油站战士刻苦勤奋、认真努力做好工作，促进加油站工作不断跃上新台阶。二是要提高服务能力。我要增强政治敏锐性和政治鉴别力，模范学习践行社会主义核心价值观，牢固树立“群众利益无小事”的理念，提高做群众工作的能力，认真倾听加油站战士的呼声，主动关心加油站战士的疾苦，把领导和管理寓于服务之中，帮助加油站战士解决工作、生活中遇到的困难和问题，架构起干部与战士之间的连心桥，进一步密切干部与战士的关系，共同推动加油站各项工作发展。三是要提高服务质量。我要深入基层一线，与加油站战士面对面交流，心贴心交谈，切实掌握加油站战士的所思所想，做有的放矢的服务，切实解决实际问题，破解各种困难，温暖加油站战士的心，增强加油站的凝聚力和战斗力，促进加油站工作发展，全面保障部队用油需要。
加油站工作思路篇3
二、开展工作整治，提升加油站形象
一是向员工宣传站容站貌的重要性，增强员工自觉维护站容站貌的责任心和紧迫感，认真搞好站容站貌工作。组织全站员工进行卫生整治，把加油站角角落落打扫干净，不留卫生死角，提升站容站貌，给客户留下整洁卫生的良好形象。二是加强设备维护工作，教育员工要爱惜设备，按操作要领使用设备，精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。通过专题会议和现场指导，对员工进行设备知识辅导，使他们懂设备的结构作用，懂设备的维护保养，懂设备的操作规程，在工作中使用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满足加油需要。三是监督、指导加油员规范服务工作，加强对“一引、二看、三开、四加、五搽、六盖、七唱、八送”“服务八步法”的学习和辅导，使员工进一步领会和掌握“服务八步法”，明确“服务八步法”在规范服务中的重要性，在日常加油工作中规范执行服务八步法”，把每一步作为一个服务点，执行到位，确保获得客户的满意。四是列队指导加油员规范服务手势，使用文明服务用语，把规范服务手势、使用文明服务用语作为切实提高服务技能和服务水平的重要载体，自觉落实到每一天和每一次加油工作中。通过列队指导加油员规范服务手势，使用文明服务用语，加油员服务技能和服务水平明显提高，能够为为客户提供热情、周到、细致的服务，以优质服务促进加油站发展，创造更好的经营效益。
加油站工作思路篇4
近年来，路加油站始终把优质服务作为首推项目，以“创优质服务，树样板加油站，争当领头雁”为活动目标，加强对《加油站管理规范》的学习，将加油操作、收银操作细化到每一个动作、每一句话，形成评分考核排名制度，营造你追我赶的工作氛围，并要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁，让服务在微笑中开始。同时，做到亲情服务。为每位员工分发放小本子，用作记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议、要求等，节日来临之时，他们还对有影响力的客户进行回访。真正做到了以实际行动让顾客从心里感动，把亲情化发挥到极致。为拓展服务内涵，积极调动青年员工的服务热情，想方设法为客户提供更多、更快捷、便利、实用的服务项目，他们免费为顾客提供路况信息、天气预报、油品知识咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品、便民雨伞、零钱兑换等便民服务项目。并且走出加油站，定期开展“为老年人送温暖”活动，到敬老院为老年人打扫卫生，洗衣叠被，培养站内青年员工应有的社会责任感，也受到了司机朋友和社会各界的广泛赞誉。用优质服务谱写新时代的青春之歌。
二、弘扬大庆精神丰富企业内涵
大庆精神、铁人精神是石油战线的宝贵精神财富，是中国石油企业文化的核心和灵魂，是石油人共同的思想基础。乌鲁木齐销售分公司注重把弘扬大庆精神作为员工思想教育的重要内容。分公司党群科下发的内部刊物，成为各个加油站提供展示自我的舞台，面向广大员工大力宣传大庆精神、铁人精神。路加油站的员工也以学习心得、板报等载体介绍“大庆精神、铁人精神”，与其他加油站进行沟通交流，大张旗鼓地宣传基层一线涌现出的有大庆精神特征的好人好事，对员工思想意识教育起到了激励与促进的作用。
三、人本管理——以人情化管理调动员工积极性
”化“，这是一个独特的称呼，也是路加油站的所有规范化服务的总和。路加油站的服务质量在全疆闻名。他们的服务宗旨是“亲情化服务，人性化管理”。这种“化”了的服务宗旨，其核心就是“情”。“说话和气、待人和善、操作和缓、环境和谐；工作节奏合拍、言谈举止合适、亲密合作共事、合力促销上量”这是原路加油站经理朱育容工作笔记中的一段文字。这段文字也体现出路加油站实施“亲情化管理人性化服务”的宗旨，在细节管理上不断完善。自从向经理任命路加油站经理的那天起，就开始琢磨如何从细节入手，把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化结合每位员工的性格特点和优势，让他们便于操作，易于执行，在平凡的工作中感受着快乐。提升了服务质量，也加强了员工的综合素质。路加油站坚持多年的站经理为员工庆祝生日，站经理看望慰问生病员工，站经理与当班员工共度除夕等关心员工的“细节小事”早已由惯例变为不成文的制度。正是这点点滴滴看似平凡但却感人的小事汇聚起路加油站强大的凝聚力。众多耀眼荣誉的取得看似偶然、实则必然。路加油站作为中国石油“明星加油站”名副其实。这也正真意义上的体现了路加油站所倡导的精神，增强了全站员工的亲和力和向心力。
四．践行十七大精神做好特色服务
为了贯彻、落实党的十七大精神，乌鲁木齐销售分公司根据集团公司的总体规划，着力推进加油站“五小”文化建设，精心构筑着宝石花下和谐家园，潜移默化 中陶冶着员工爱岗敬业、扎根中油的情怀。工作之余下下棋、打打乒乓球，丰富多彩的小娱乐让人放松心情多开心；干净敞亮的小食堂饭菜飘香；图文并茂的文化宣传小园地，成为员工茶余饭后学习交流的平台；干净整洁的小浴室洗去加油员一身的疲劳；温馨的小宿舍为员工提供了休憩的港湾。十七大是指路明灯，将引领路加油站驶向胜利的彼岸。路加油站通过五小文化建设，改善加油站员工工作生活环境，营造和谐的氛围，稳定了员工队伍，增强了加油站的凝聚力和向心力。
五．贯彻降本增效促进企业发展
降本增效对于从事经营销售的石油企业来说，是个永恒的主题，为了贯彻集团公司关于加油站降本增效的文件精神，路加油站的全体员工在向经理的带领下，将降本增效落实到实际工作中，他们采取了采取了降低电话费、电费、减少低值易耗品费用、强化执行节能降耗等措施将降本增效发挥的淋漓尽致。持续降本增效是人的一种习惯，是人的一种素质，是人的一种意识形态，把这种好的习惯和好的素质持续的保持下去，利人、利己、利社会；同心、同德、共同赢！
六．打造有特色的“路加油站”
路加油站的“一点”细节服务很有特色，形成“朱育蓉优质服务十个一点工作法”，即在服务中做到“微笑多一点、嘴巴甜一点、态度好一点、耐心多一点、脑子灵一点、动作快一点、责任强一点、奉献多一点、知识学一点、理由少一点”。优质服务赢得市场，路加油站在秉承了以往优良传统的同时，也在不断的摸索和探讨新的服务模式。自从开展创新创/，！/效工作以来，路加油站全体员工不断创新工作方法，始终保持对工作高标准、严要求。在创建活动中，向经理会给他们制定出具体到每日、每周、每月、每个季度的工作计划，使大家知道什么时间干什么事情、做什么工作、搞什么培训、进行什么预案的演练、什么设备需要维护、该去拜访哪一个客户，每一项工作完成都进行总结，留下痕迹。除此，还组织站内员工们开展“本月加油明星”的评选活动。有力的促进了创建工作不断向纵深发展。在创建中，他还根据工作实际不断加强岗位练兵，以优质服务、过硬技术，打造一支拉得出、打得响的精兵强队。
七．从红旗站到标杆站的蜕变
如果说每一座加油站就是一朵宝石花，那么销售企业基层班组千万员工就是护花使者。他们用心血和汗水、勤劳和智慧、责任和忠诚，精心呵护着中国石油宝石花，使朵朵宝石花熠熠生辉。为全面贯彻落实科学发展观，提高员工队伍基本素质，提升基层班组建设水平。近年来，乌鲁木齐销售分公司在加油站开展创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组活动。在创建活动中，他们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕科学发展、构建和谐两大主题，进一步落实集团公司《基层建设纲要》，大力发扬大庆精神、铁人精神和石油企业优良传统，加强班组建设，增强队伍的凝聚力和战斗力。以路加油站为重点开展创建活动，力争把基层班组建设成为勤学苦练、岗位成才、勇于创新的一流班组；建设成为制度健全、遵守纪律、安全生产的一流班组；建设成为设备清洁、岗位文明、环境整洁的一流班组；建设成为节能降耗、增收节支、成效显著的一流班组；建设成为以人为本、班务公开、团结和谐的一流班组。多年的历练，造就出了一支团结奋进、互帮互助的优秀团队。7月，中国石油天然气集团公司对路加油站进行了全国标杆班组的评定检查，他们以完美的表现毋庸质疑的占有了中国石油天然气集团公司100个标杆班组中的一席之地，这与在红山路加油工作过的所有管理人员和基层员工多年的努力是分不开的。他们不但完成了从红旗站到标杆站的蜕变，也为路加油站今后的发展奠定了坚实的基础。
加油站工作思路篇5
自从20xx年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
二.尽职，尽责，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。
2.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路终于修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274.2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在20xx年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。
三：团结、融洽和谐
加油站工作思路篇6
1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。
10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油900多升，较好地控制住了油料销售数量。
总之，20xx年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。
二、安全管理工作。
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“安康杯”“安全月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、规范管理工作。
今年，加油站外修路时间长、污染大，每天的沙尘就像下雾一样，卫生打扫难度比以前增加了几倍，为了员工的健康，我们站每人配备了一个口罩，同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对今年上级到本站来检查时提出的问题，我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善得到上级的肯定。
加油站工作思路篇7
一.经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入__年，_加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从__年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二.内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在__年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是_路加油站和_北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 _加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来_加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定_加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。_加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
__年_加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。_加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，_加油站员工过生日，_加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三.安全管理：
1.今年_加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之处：
1.今年_加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;
1).开拓市场的力度不够。
2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4.管理人员的服务意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五.__年的工作思路：
1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.增强管理服务能力。
3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
加油站站长述职报告2
各位领导，同事们大家好：
我叫__，现任油站站长工作，在2011年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己“我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面”。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下。
一.加强学习，注重思想和业务素质提高:
自从2008年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，
二.尽职，尽责，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。
2.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路终于修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274.2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在2011年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。
三：团结、融洽和谐
和谐的工作氛围是我们都希望的，只有团结融洽才能体现出，全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻突然把汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就好像在火炉里烤着，站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来看见同事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和睦相处，取长补短，互相帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结就是力量。
四：自己对2012年的工作计划和打算，
1.我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，提供优质的服务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚相待每一个顾客，销量一定会增加。
2.要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。
3.督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。
五：另外我还有许多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，一定能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队!在此我深深地感谢，成绩属于过去，可是挑战还在未来，我清醒的认识到，只有自己的自身素质提高，才能积累更多的工作经验，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。今后我一定要多学习，多思考发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务知识和自身素质的能力。在今后工作中继续努力，得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢大家
加油站站长述职报告3
进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，个性是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化
规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法;
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，经常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外
营销员，为加油站形象起到必须传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到个性关注。
因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每一天都在扩大。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。
这是一个不容易看出来的客户群，他们这天飘过加油站，也许明天就到那里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选取。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的
服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施，制定有针对性的营销策略，取长
补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并用心开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二
是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养
成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的用心性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第
一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，务必把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样貌”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、职责心、进取心和实干精神，
时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和职责感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
加油站站长述职报告4
公司领导、各位同仁大家好：
我于__年被聘为___加油站长，一年来在_分公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报：
一.思想与品德：
自从20__年被聘为___加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的严格要求和帮助教育下，无论在政治上，还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站管理，提高经济效益中去，为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
二.素质与能力：
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者，如何才能带领全站人员为公司争光?如何才能更好提高销售量?如何降低应收款?是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在一站在手，写作无忧!]日常工作中，严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
三.“内强素质，外树形像”。
人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下，没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习，创造、创造再创造，是摆在我面前的首要任务。今年是___加油站和___北路加油加气站合并的第一年，而我最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我要把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。以全面实现维护和发展广大员工的经济利益、政治利益和文化利益为落脚点，增强员工战胜困难的信心，消除零售过程中的不利因素，努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，坚持以人为本的管理方式，做到政治上相信他们，工作上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实，激发了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴，关心和帮助站内员工在工作和生活中遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风，使日常工作正常高效的发展。
四.以身垂范，努力奉献
人们常把成功归为三要素“天时、地利、人和”，说到底是凝聚力的问题。我总认为“人心齐，泰山移”，因此我从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在工作中倡导集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范，常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中，每逢过年过节我都会带头值班，并给本站当班员工准备一顿丰盛的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日，会给员工买蛋糕，开生日party。今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为结束___加油站零绿化的历史，我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥，使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五.工作中不足之处
1.精细化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。
2.今年___北加油加气的销售量不理想，未完成分公司下达的销售任务。其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
六.20__年的工作思路
1.加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
3.在管理上推行5S管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
印度诗人泰戈尔曾经说过“果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，而叶的事业是平凡的。”加油站的工作就是一种平凡而艰辛的职业。在这平凡的职业中，不知不觉已过了6年多时间。“工作着是美好的”。当工作进展顺利，获得一些成功的时候，我觉得“工作着是美好的”;当克服了困难取得成功以后，我更觉得“工作着是美好的”。追求人生的完美，尽管那伴着的是千辛万苦，可我还是没有放弃我的追求。为之我付出了几乎我的全部。但是，看着加油站天天有变化，员工天天有进步，我觉得自己活得很踏实，活着很有质量。“当好主人翁，为零售做贡献”，是我的出发点和落脚点。当前，开放的市场给了我们施展本领的宽广空间，我们要在创精品油站，在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫，苦练内功，全方位参与市场竞争，树立公司品牌，为企业做出更大的贡献。
加油站站长述职报告5
20__年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525、02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0、92%，其中汽油3094、73吨，柴油5424、65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4、31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下：
一、抓好经营工作
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交_检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理
坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1、站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。
2、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3、员工规范服务意识还有待提高。
4、设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5、站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。
五、下一步工作计划
加油站工作思路篇8
郑州石油牢固树立“以人为本”思想,致力于以安全、清洁的方式向社会提品和服务,积极参与社会公益事业,服务于社会的发展。以提高市场占有率和提升经营质量为目标,以争取地方政府政策支持为支撑,以满足郑州社会经济发展需要为己任,为客户提供了一条龙的服务,切实履行了社会责任和政治责任,树立了中国石化品牌形象。
抓好营销服务。郑州石油针对不同时期市场特点、消费群体、客户需求,积极开展各种方式的综合性营销服务活动。零售方面:积极开展大站创建活动及现场营销、主题营销、情感营销及国道加油站统一营销;直销推行了客户经理制;油方面:以长城油品牌营销为中心,推行了“点对点”、“一户一价”差别化营销策略;轻燃、轻润组合营销,强力拓展终端,终端销售比重由2007年的68%提高到2009年的72%。积极开展加油卡营销:2009年,发卡9万余张,累计充值14.8亿元,持卡消费比例24%,发卡量、充值额、持卡消费比例均居河南省系统前列。
重点抓好三农服务。将服务三农作为自身工作的重中之重,郑州石油将抗灾、农业和奥运用油保障作为重要的政治任务,突出抓好“三夏”、“三秋”的油品供应。特别是在近3年的“三夏”保供服务中,通过上下辛勤努力,一方面巩固了成品油供应主渠道地位,另一方面在社会各界高度关注的关键时刻有效提升了企业形象。
上述工作受到了(河南)省、(郑州)市领导的充分肯定,取得了良好的社会效果。我们建立的“三卡一证”、“四位一体”服务体系、绿色通道、农机专供站等服务形式还得到了各级政府和集团公司领导的高度肯定并得到了广泛推广。
服务中我们更注重确保成品油的质量。在2007年郑州市工商局组织的成品油质量抽检中,郑州石油是唯一的抽检合格率100%的单位。2008年6月,国务院检查组对郑州成品油市场供应情况、价格执行情况进行了系统检查,郑州石油的所有加油站均达到了“不限量、不断档、不脱销”的要求,且由于油品质量好、重诚信,受到了检查组的好评。
发展,强企之路
郑州石油将一心一意谋发展作为自身发展壮大的唯一选择,贯彻集团公司、(河南)省公司的工作部署,遵循“优化布局、完善网络”的发展思路,勇于进取、奋力开拓,在深化改革、优化经营、强化管理、努力开拓市场的同时,加快了网络布局建设,增强了企业发展后劲,在加油站建设、管道建设、油库建设等方面取得了突飞猛进的发展。
受惠于国家发展中西部的战略,河南省经济近几年开始提速。而近几年河南的经济快速发展与交通设施的完善,直接带动了私家车消费。郑州市汽车销量以平均每年30%的速度递增,增速高于全国平均水平。其中,乘用车作为车市销售的主力车型,最高增幅接近50%。以郑州为例,仅7年时间,机动车保有量从2000年的40万辆升至目前的100多万辆。
郑州石油牢牢抓住了历史机遇。自2006年以来,郑州石油依托集团公司与河南省委、省政府搭建的协议平台,在有限的历史机遇期内,把进一步发展和完善终端销售网络作为公司的“头等大事”来抓。
在加油站网点建设上,郑州石油遵循“宜建则建、宜收则收、宜租则租、宜合则合”的原则,强力推进重点加油站建设和社会加油站收购、租赁工作。仅2007年至2009年3年间,新增加油站54座,使加油站总数达到268座,另外还有120座农村网点遍布6县1区140多个乡镇。
3年间,郑州石油共取得10座高速公路服务区加油站的经营权,至此共有18座高速公路服务区加油站收至郑州石油囊中。郑州石油实现了公司既定的“高速公路加油站一个不丢,新建城区优质站比例不低于70%”的总体目标。
近几年来,郑州石油一直注重加油站外部形象的提升和内在功能的完善。经过持续引进并使用新技术、新材料、新设备,提高了加油站建设标准、服务功能,使加油站外在品牌形象得到了充分展示,内在潜力得到了发挥。
通过强力实施加油站提量改造、隐患治理、“五小”建设、提升形象及完善非油品经营设施等措施,累计改造加油站40余座,更新旧式加油机300余台;建设新形象加油站15座,自助加油站10余座;累计建设加油卡联网站250余座,经过不断开拓发展,加油站的硬件水平得到快速提升,员工的工作、学习和生活环境得到逐步改善,信息化管理水平逐步与国际接轨,加油站形象和服务功能快速提升。
与此同时,被河南省政府列为第一批重点建设项目的洛郑驻(洛阳―郑州―驻马店)成品油管道输油工程,于2005年5月18日正式开工,2007年9月2日一次投产试运成功。该工程的建成,不仅改写了在豫无管道输油的历史,而且还圆了郑州石油“管道、油库、配送车、加油站”四位一体化经营网络的梦想,并为郑州石油未来的发展,注入了新的活力!
整合油库储运能力。自1998年以来,郑州石油即对全系统的油库进行了全面整合,设施落后、效率低下的县级公司油库(除巩义油库外)全部关闭。在全省系统资源一体化运作管理下,油库布局进一步优化,目前全系统在用油库2座,总库容达到12万立方米,年吞吐量超过240万吨,平均周转次数超过25次,确保了近120万吨的年经营量。
油库基础设施和服务水平不断提高。库区安装了全天候监控系统、油罐液位伺服系统、罐区可燃气体报警系统以及完备的污水处理系统等,安全环保、园林式的现代化石油仓库都已成型。库区完善的操作业务流程、完备的化验设备、24小时全天候的作业和热情周到的服务,保证了客户提油随到随装和油品的质量。整洁的库区,优质的服务,良好的形象,受到了社会各界和广大客户的一致好评。
管理,经营之道
经营工作始终是销售企业的主旋律。为此,郑州石油几届领导班子,在把经营做大做强的同时,狠抓了品牌的零售管理和非油品便利店的业务发展。
自2003年开始,郑州石油零售管理实现了由纯管理型向经营型的转变。组建了具有经营管理双重职能的零售经营管理部门,赋予零售部门零售目标分解、营销策划、零售价格管理、加油站达标创星管理、加油站督查、员工培训和参与新建加油站选址等职责。理顺了零售经营管理体制,实现了零售部门由管理型向经营管理型的转变,基本解决了因体制不顺对零售工作的制约和影响,保证了零售整体工作质量的稳定提升。通过零售专业化改革,建立了扁平、垂直、高效、规范的运作体制,实现了“零售部――片区ME――加油站站长”的三级零售管理体系。
从转换用人分配机制、完善管理体制、深化营销入手,郑州石油以“联量联绩计酬”为目标改革分配机制,进一步调动了员工的积极性和创造性。确立和完善了对加油工“联量计酬、同工同酬”、对加油站站长“联绩计酬、特岗特薪”的加油站分配办法,“岗位靠竞争、收入靠贡献”的工作理念在加油站员工中逐步树立了起来。
发展部门在加油站网络建设、形象改造、设备更新等方面,最大限度地满足了零售需求,积极为零售经营管理排忧解难;零售部门结合经营需要,深度参与加油站建设、改造等工作,形成了“发展支持零售,零售倒逼网建”的良好工作局面;政工部门开展了“我为零售增量创效作贡献”等系列专题演讲活动,多角度宣传加油一线生活工作,提议并发起机关工作人员“加油站加油一日”活动,增进了班子成员、机关人员与加油一线员工的交流沟通;组织实施了以《车友报》为主要载体的加油站文化营销活动,营造出和谐的经营环境,完善的零售管理机制和协调机制,创造出了全员支持零售、关心零售的良好氛围,为零售工作的顺利进行打下了坚实的基础。
针对加油站“点多、线长、面广”的特点,零售管理综合性、复杂性的特点,郑州石油对加油站软件、硬件进行了全方位整改。制定了《加油站管理工作标准及考评细则》和《加油站长效管理机制》,加油站的规范化管理、经营管理、财务管理,数质量管理、安全管理和设备管理等,均有了统一的管理规范和考评细则。公司坚持召开月度零售例会制度,督导零售工作;完善了加油站站长竞聘上岗制度和储备制度,为加油站提供了人才支撑;实行了突发事件处置责任追究制,确保了安全经营无事故;下发并实施了《加油站品牌建设实施方案》,促进零售品牌建设,提升了品牌形象,促进零售管理向规范化、制度化、精细化方向转变。
打造消费者的汽车驿站。“非油品经营工作不是‘可做可不做’,而是‘必须要做’;非油品经营与成品油经营相比不是‘副业’,而是同等重要,同样大有作为。”这是2008年4月份郑州石油在面对非油品这项全新的工作时,全体员工所达成的共识。截至2008年底,郑州石油的实际开店数量已经达到60家,整个非油品业务销售收入达到230万元,目标完成率居河南省系统第一位。
在郑州花园路加油站,广大顾客都可以看到:仅有50平方米的便利店,摆满了小商品,从饮料、食品、烟酒、百货用品到车用油、燃油宝、抛光蜡等,一应俱全,甚至在便利店一角还专门安装了手机快速充电装置。这一措施不仅吸引了越来越多的私家车主,也吸引了远道而来的客人投资经营。与国际品牌麦当劳强强联手,加强合作;以知名品牌为主,引进了可口可乐、康师傅、法国公爵葡萄酒等286种国内外知名品牌商品,逐步建立了相对稳定的便利店供应链。为寻求与国际品牌快餐业合作,郑州石油经多方努力,终使麦当劳“得来速”餐厅落户花园路加油站,实现了国际品牌快餐项目建设零的突破。
除了已经开业的156座“易捷”品牌便利店外,公司将在10余座新建加油站中开设便利店,届时,顾客来到中国石化加油站,不仅能加到质优量足的成品油,而且还能品尝到美味的快餐,购买到物美价廉的百货商品,还可以获得汽车美容、购买火车票、自动取款机取钱、手机充值等超值服务。
和谐,团结之基
郑州石油按照“围绕经营抓党建,抓好党建促发展”的工作思路,将“建班子、育队伍、促和谐、维稳定、强自身、保中心”融入到企业经营管理和改革发展之中,有力地促进了自身建设和各项工作的开展。认真组织开展保持共产党员先进性教育、“深入群众促和谐、凝心聚力促发展”、“新解放、新跨越、新崛起”大讨论,使企业职工进一步解放思想,统一认识,深入学习实践科学发展观,为中原经济区建设砖添瓦。以集中培训、辅导讲座、个人自学等形式,进一步强化班子成员的政治学习,不断增强班子及成员的责任意识和团结意识。
同时,按照集团公司的要求,加大了党建思想政治工作力度,加强了基层党支部书记队伍建设,强化对党支部书记日常工作的跟踪考核,增强了党支部的战斗力;实施了“把骨干发展为党员,把党员培养成骨干”的双培养计划,目前全公司3000吨以上或者10人以上的大站都有党员,有的站党员比例高达到100%。
开展多种形式的党组织活动。以《基层党支部工作手册》为载体,加强“”等制度落实;在支部和党员中广泛开展了“创先争优”、“三高一争”等活动;组织系统党员签订《党员目标责任书》,开展评选“先进基层党组织”、“优秀共产党员”和“优秀党务工作者”活动;确保了基层党员先锋模范作用的发挥。切实做好党建带团建工作,加大基层站库开展争创“青年文明号”、“青年岗位能手”活动的力度,积极参加了由共青团河南省委组织的“青年志愿者服务队”等团组织活动,使广大青年得到了锻炼,全系统创建部级青年文明号1家,(河南)省级青年文明号2家,(郑州)市级青年文明号26家。
郑州石油认真履行企业政治责任和社会责任,积极开展社会捐助活动。组织系统员工为四川、甘肃地震灾区捐款50万元;组织党员交纳“特殊党费”16万元,展示了郑州石油员工的精神风貌。
加油站工作思路篇9
一、寨子河采油大队基本情况
采油大队现有职工320人,其中采油工235人,注水工7人,女工84人,队部各职能小组工作人员58人；采油大队下设2个采油区队，1个动力车队，8个职能小组， 40个采油站，13个采油班，9个原油检查站，4个注水站；共有井场164宗（其中生产井场151宗，停抽井场5宗，撤离井场8宗）；共有油井696口（其中生产井548口，计划关井133口，停抽井15口），油井利用率97.3%,日产原油940吨。
二、各项任务指标完成情况
09年下达生产任务30.3万吨，核定吨油生产成本180元。（截止11月30日）
——全年计划投产新井100口，实际投产新井105口，完成投产任务的105%；
——计划完成旧井措施作业100井次，实际完成102井次，完成计划任务的102%；
——计划油井热洗、清蜡维护240井次，完成193井次，完成计划的80.4%；全年实施检泵、对扣、活动解卡作业825井次；
——计划新建标准化井场19宗，实际建成22宗，完成计划的116%；维修井区道路累计2800公里；
——完成井口产油319978.4吨（其中新井1.9万吨，旧井30.3万吨），下达原油交售任务 30.3万吨（旧井），完成281717.39吨（旧井263189.41吨），完成93%，下欠21545.91吨，下欠7%。
采油厂全年下达生产费用5454万元，完成成本投资4014.17万元（不包括车辆维修费用），节余1439.83万元，节余26.4%。
——成本投资电费1620.08万元，较上年降低54.6万元（生产井数增加105口），下降3.26%；
——作业费用1116.03万元，较上年下降537.55万元，下降32.51%；
——材料费用487.79万元，同比下降297.63万元，下降37.89%；
——井区生活设施维修费用23.37万元,同比下降75.31万元，下降76.32%；
——外雇劳务费533.47万元，同比下降27.18万元，下降4.85%（其中铲车85.54万元，同比下降8.21万元，下降8.76%；锅炉车费用242.33万元，同比上升28.78万元，上升13.48%；熔蜡车37.57万元，下降20.46万元，下降35.5%；吊车35.85万元，下降55万元，下降60.54%;挖沟机2.75万元，下降4.37万元，下降61.26%;运杂费129.43万元，同比上升31.96万元，上升32.79%）；
——人工费用70.54万元，同比下降252.38万元，下降78.16%；
——燃料费102.12万元，同比增加19.73万元，上升24%(煤价格上升300元/吨)，其中生活取暖费用18万元，下降21.1万元，车辆油耗75.8万元（包括发电机组、生活用油），下降9.4万元；
——生活水费32.4万元，同比下降26.24万元，下降45%；
——办公费28.25万元，同比下降11.91万元，下降30%；
吨油成本控制在153元以内，与去年相比下降47元，下降24%；与年初下达计划成本180元/吨相比下降27元，下降15%。
三、09年主要工作开展情况
（一）重视基层党群建设，增添企业文化活力
基层党组织是采油大队工作的理论基础，是生产工作的另一个平台，今年以来，采油大队基层党组织在认真学习实践科学发展观的同时，总结出了“一个学习，七个加强”的理论工作措施，为采油大队生产工作指明了方向；在实践科学发展观的过程中，有效的强化了班子队伍建设，提高了职工思想认识，加强了职工业务学习，增强了职工凝聚力，章显出了大队的文化特色。一是党建工作借学习实践科学发展观的空前机遇，全力加强学习，广泛开展调研，仔细分析原因，为生产工作提供了决策办法；二是成立了三个小分队解决了生产工作中安全问题多、节约意识差、集体观念滞后等问题；特别 “青年突击队”，开展的有针对性的急、难、险的工作被油田公司认可，并授予 “青年突击队”的旗帜和光荣称号，获得油田公司团委赠书500余册，价值15000多元；三是积极参加采油厂的各项文化活动10次，发挥群团优势和集体凝聚力，在首届职工运动会上取得集体三项第一名一项第三名,获得知识竞赛团体第三名的优异成绩；四是强化基层党群建设，纳新党员2名，培养积极分子10名，被油田公司授予“先进基层党组织”荣誉称号；五是有效发挥工、青、妇积极作用，自然增长控制在规定范围内，完成了计划生育规定的各项指标，符合政策生育、妇女三查、节育措施达到100%，人口出生、自然增长率控制在规定范围内。
（二）完善大队制度建设，提高职工整体素质
采油厂执行新的成本管理制度后，为了适应采油厂新的管理制度，解决采油大队旧的管理体制与采油厂的发展不相适应的尖锐矛盾，采油大队重新修订完善了寨子河采油大队《综合管理办法》、《职工管理条理》、《职工奖金分配办法》、《生产任务量化管理办法》、《工作考评办法》等管理制度共计40多章1000余条，并汇总成册，作为采油大队管理工作的依据。
在完善各项制度建设后，通过召开会议，学习、宣传等手段，将管理规定、目标任务逐步渗透到班站、单井、职工个人。一是强化职工业务学习 规定全体职工除完成规定的政治学习外，必须加强业务学习，全年开展集体业务培训20次，派出短期学习123人次，累计受训职工1363人次，使职工的业务技能得到了很大提高；二是发放资料提高认识 将采油厂、科室、大队的所有文件规定及报刊杂志定时下发到一线班站，让职工对单位的发展进程有进一步了解；三是定期召开职工例会 全年召开职工例会32次，通过例会传达单位文件规定，使职工明确了整体工作思路，了解了整体工作方向；四是开展职工思想教育 大队职工平均年龄25岁，思想单纯，意志薄弱，通过对28名同志的谈话、说服教育，使职工对人生观、社会价值有了新的认识；五是建立检查站一岗双责 检查站既检查原油运输车辆和非原油运输车辆，又检查大队职工出入情况，制定专门登记册，对出入的每一位职工离开事由、是否请假、到岗时间、乘坐车辆等进行详细登记，发现违纪严肃处理，有效的控制了人员逃岗和乘坐非客运车辆；加大违纪处罚力度全年处罚违纪人员79人，停岗6人，解除劳动合同5人，罚款11.53万元，使纪律作风整顿工作收到了实际效果。 1 采油大队生产工作总结相关文章：
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（三）落实目标责任考核，树立全员责任意识
采油厂将任务、成本、安全指标下达到采油大队后，为了确保定额管理、量化考核的目标，采油大队召开会议对生产成本进行了再分解，制定了《成本管理办法》，详细规定了单月单项生产费用开支，分解并下达了单井单月原油生产任务，严格了材料、油料申报制度，规范了成本考核。采油大队与各采油区队，采油区队与各班站，班站与各生产单井职工层层签订了《安全环保目标责任书》、《生产任务目标责任书》和《节支降耗目标责任书》，明确了工作目标，分解了生产任务，夯实了生产责任。制定全新的考核办法将生产任务、成本管理、材料使用、安全环保与职工工资效益直接挂钩，做到了人人心中有想法，个个肩上有担子，天天工作有任务，时时工作有重点，处处牢记保安全，事事不能忘生产，牢固的树立了全体职工的生产责任意识。
（四）狠抓生产成本管理，努力做到节支降耗
09年是采油厂的成本管理年，年初李厂长在学习实践科学发展观宣讲调研中又将寨子河采油大队定为节支降耗示范大队，目标是非常明确的，荣誉是谁都希望的，任务也是十分艰巨的。为了实现节支降耗示范大队的目标，大队采取了诸多措施，全年节约和直接减少投资965.65万元，其中成本节约968.83万元，直接减少投资90.2万元。吨油成本从年初计划的180元降低到现在的153元，吨油降低27元。
节支降耗具体工作措施为“六个一”，即“修定一项办法、调整一个参数、合并一些灶点、开展一项工作、加强一项管理、严格一项制度”
1、修订一项办法 讨论修订了《寨子河采油大队节能管理办法》，与各采油区队、站、班、职工签订了《节支降耗目标责任书》，办法规定生产材料消耗为162元/井/月，生活用水0.5方/人/月，取暖用煤1吨/人/年；安装伴生气取暖锅炉19台，维修38台；挖地沟管线1500米，将队部、班站、注水站周围井场的伴生气通过管线集输，用于生活点的常压锅炉取暖，节约燃煤160吨(合114,3吨标煤)，使燃料费与去年同比下降12.1万元(按10年价格计算)；生活水费与去年同比下降26.24万元。
2、调整一个参数 调整油井工作参数，对210口油井实施间隔采油，规范生活用电制度，共计节约电费219.12万元。
3、合并一些灶点 3月份根据井位分布，合并班站职工灶点，缩减外雇临时工12人，直接降低费用5.6万元。
4、开展一项工作 大力开展修旧利废工作，维修损坏抽油机减速箱2台，焊接、加工、自制其它工具设备16余部件，节约生产费用35.2万元。
5、加强一项管理 加强铲车、锅炉车、熔蜡车等外协车辆、外雇劳务监督和管理。由班站安排专人现场监督，并推行班站劳务登记制度，详细记录工作量完成情况，区队对完成工作质量进行验收，并将工作量当日上报，统一核算、汇总并当日公布，采油大队随时抽查，有效控制了多记时间、乱签票据、虚假填报的管理漏洞，使全年劳务费用下降27.18万元；人工劳务、运杂费与去年同比下降252.38万元。
6、严格一项制度 严格材料领、使用制度，实施量化定额，规定生产井区所有常规材料的使用时间和使用数量，执行节支降耗奖罚制度，全年节约材料费用297.63万元。
采取有效措施全年直接减少投资90.2万元，一是全年组织职工参加集体劳动6次，人工平整井场19宗，修防护堤2800米，连接油气管线13000米，减少成本投资20万元。二是根据生产井位距离分析，提前计划井场建设，不设班站、生活点的井场只修一间房子，全年减少建房13间，减少投资费用35.2万元。三是在不影响环保评估的前提下，采油大队处理7宗井场的钻井泥浆，直接减少采油厂投资35万元。四是针对抽油机后悬绳的磨损严重，更换频繁的问题，采油大队职工总结经验，在抽油机后驴头上垫废旧皮带，延长后悬绳平均使用寿命3月左右，有效的控制了单井的生产材料消耗。五是6月份，采油大队又在生产运行科的安排下，在5宗井场开展节能照明灯具实际实验，已节约用电3000kw/h，根据实验数据计算，在全大队推广应用后每年可以节约电费20万元(正在实验阶段，未实施)；
（五）依靠技术提升产量，强化监督提高质量
采油大队全年共完成新井投产105口，新井产油1.9万吨；在油井措施、维护工作中，依靠技术力量，竭力挖潜地层能量，完成旧井措施作业109井次，措施成功率达到70%，实现措施增油1.2万吨；加清蜡剂93井次，热洗31井次，自能热洗42井次，检泵维护543井次，活动解卡293井次。在加快油田注水工程中，在建注水站1座，已投用3座，注水井44口，日注水350方，累计注水151057.4方，受益井123口，初见成效。
在作业现场管理工作中，充分发挥作业大队下派监督人员的业务技能，充分借鉴其丰富的工作经验，既加强了作业现场监督，又提供了业务技术保障；既方便了生产运行，又提高了工作效率；既保证了作业质量，又带动了大队职工共同进步。全年完成作业现场备水15735方，监督水力压裂101井次，高能气体压裂29井次，射孔124井次。安全环保、作业现场检查350次，处罚外协队伍23次，罚款2.08万元，处罚现场监督16人次，罚款1.05万元，作业返工鉴定34井次。现场监督的到位、作业质量的保证、新工艺的使用、技术经验的摸索，针对性的维护措施，使区域油井维护周期从原来平均4个月/次提高到现在的7-8个月/次，油井利用率达到97.3%。 【2】
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狠抓油井计量工作，全年完成油井的氯根测定219井次，为技术决策提供了很好的依据；含水化验11178井次，库存核查12994井次。9月份，采油大队抽调区队职工16人，交插对区队所有油井产量进行了一次测定，达了到计量更准，产量更真实的目的。
（六）规范材料管理制度，执行单井定额管理
在规范材料管理制度中，采油大队制定了《节支降耗管理办法》、《材料量化管理办法》。首先规范材料申报制度 提前计划每月需要的生产、维修和新井材料，统计汇总提前申报；其次规范材料领用制度 单井使用材料由采油班站统一领取，采油队、站使用材料由采油队材料员统一领取；再次规范材料使用制度 经职工会议讨论，将所有材料按照单井单耗严格核定使用数量和使用寿命，超支、节余与当月奖金直接挂钩；最后建立采油班站材料库 配置生产所需要的易损易耗材料，并对采油班站材料库每月对帐、盘点一次。生产维修需要的大型材料由采油区队计划，大队申报，设备管理组负责更换。通过规范管理，执行单井定额，使维修材料费、生产消耗材料同比降低297.63万元；办公费用同比降低11.91万元。
（七）更新设备管理措施，提升油井生产时效
年初对所辖区域内的抽油机、电动机等所有设备投用年限、型号、使用情况、当前状态做了详细普查、并汇总造册登记，准确核对了采油大队现有设备数量，并形成电子文档，方便查找。在设备维护工作中，一是由设备管理组按月对所有设备进行一次彻底普查，全年共普查5670井次，调整平衡88台次，调整偏磨80台次，更换小型零部件182次，安装油式启动柜412台；二是由各采油班站长每周对所辖设备进行一次检查；三是由井区当班人员每天对设备进行一次检查，定期进行保养。对所有损坏设备进行现场鉴定，出具现场鉴定书，明确规定超出使用年限规定并属于正常磨损的按规定及时更换，由于维护不到位损坏造成的损失由责任人全额赔偿，全年共鉴定损坏设备171台次，赔偿人为造成经济损失1.5万元。从根本上解决了设备维护不到位、保养不及时的问题，强化了设备管理，保障了油井生产，提高了生产时效。
（八）推行网络信息管理，始终做到队务公开
在规范新的运行程序后，为了便于信息传递，今年采油大队信息组，配合信息中心等相关单位，重新建设了寨子河采油区队数字网络，开通了采油大队网络远程视频，实现了oa办公自动化，规范了信息报表，精简了签字程序，节省了办公费用，提高了工作效率。全年共收录产量信息报表353份；完成网络维护28次，维修电脑、打印机、网络视频等设备57台次。在完成信息工作的同时兼顾采油大队新闻报道，图片信息采集工作，完成图片采集890多张，完成党团建设、生产工作、检查来访、形象宣传等相关新闻报道25条，完成现场检查情况介绍7次，提升了采油大队影响力，提高了采油大队整体形象。
充分利用网络信息平台，将单位、大队所有文件材料、任务完成情况、当日产生的全部费用在oa上公布，并利用职工例会及时传达和通报。严格执行量化考核，将班站、区队、大队的考评结果，配套奖金分配按月及时下发到班站、个人，方便职工查询，做到相互对比。灶务工作，以生活点为单位月初计划、按月结算，月底公开。始终做到生产费用日日结算，工作任务月月考评，奖金费用人人知晓。
（九）加强原油管护工作，确保原油产交一致
为维护原油生产秩序稳定，一是严格执行检查站的出入登记、检查制度；二是加大生产区域路查、夜查力度，全年共完成巡查任务300次，查获盗窃事件2起，收缴原油8.8吨，电缆线100米、配重铁2块，挽回损失4.3万元；三是每月对井区库存、油井含水进行一次彻底盘查、化验，对新井、措施井、偏远井、重点井随时抽查，全年完成测产4432井次,库存核查12994井次，含水化验11178井次；四是杜绝含水差异大的油井混合发油，降低原油交售误差；五是在选油站核对单车、单井原油交售数量；六是建立举报奖励制度，杜绝原油跑、冒、滴、漏，有效的维护了原油生产、交售秩序的稳定。
（十）强化安全监督管理，实现油田清洁生产
1、定期开展生产井区安全环保巡查 配合单位每月的安全生产检查，及时解决检查中的各类问题，全年共计完成安全巡查176余次，排除各类安全隐患483余处。
2、制定了《采油大队安全环保管理办法》下发到各采油班站、个人，详细规定了安全环保工作内容和注意事项。
3、签定安全环保目标责任书 采油大队与外协队伍、外雇车辆、外雇临时工、大队职工逐级、全部签订安全管理目标责任书，明确工作要求，夯实安全责任。
4、下达安全隐患整改指令书 对在安全检查中发现的问题，现场下达整改指令书累计23份，责令限期整改，做到及时反馈，达到发现隐患及时排除的目的。
5、定期开展安全教育培训 全年组织安全教育培训15次，受训876人次，有效的警示和防范了安全事故的发生；全年开展安全消防演练2次，使职工从理论到实践有了新的提高。
6、加强动力车辆管理 严格车辆使用申报制度，明确工作行车线路。严格执行驾驶员规章制度，杜绝超载，超速，杜绝酒后驾驶，并做到停车检查，按期保养。签定驾驶员安全责任书，落实安全行驶责任制度。 (3) 采油大队生产工作总结相关文章：
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7、加大违章处罚力度 全年因安全管理不到位处罚外协作业队伍23次，罚金2.08万元，处罚大队职工15人次，罚金1.2万元，真正形成了“纵向到底、横向到边、层层抓落实，人人讲安全”的安全管理体系。
环境保护与安全生产工作同时安排、同期检查、同步整改、同等处罚、同样重视。三月份采油大队投资106万元，开展了大规模的井区植树绿化活动，植树8.4万株，道路绿化30余公里，井场绿化37宗，既维护了生态平衡，同时也加快了绿色企业建设；划分生产井区安全环保责任区，在保障树苗成活率的同时及时清理区域内的油污、垃圾；所有作业污水、生产废水统一回收、统一处理、全部回注。所有井场外、罐台下全部修防护堤，减少了雨水外流造成的损失。全年投资120万元，完成24宗新井场泥浆固化，有效减少了对环境的污染；制作各类宣传标语牌13个、张贴宣传标语35副，对安全生产，环境保护工作起到了积极的宣传作用。
四、生产工作中存在的实际困难和问题
（一）旧井产量任务完成困难 由于寨子河大队侏罗系油层前期采油速度过快，含水上升，多油井底水锥进，出现水淹现象；三叠系未注水，能量得不到补充，自然递减速度过快，截止11月份自然递减为14%，综合递减为12%；执行量化考核之后，采油大队与选油站的原油交售误差比较大，1-4月份误差达到18%，全年平均误差12%，直接减少原油交售数量3.1万吨。
（二）生产成本控制困难 一是单井平均产量逐年下降，油田注水区域较小，综合递减率呈上升趋势，油井稳产困难；二是旧井可挖潜、调整的层位越来越少，成功率越来越低，措施后的产量随着地层能量的下降而下降；三是道路维修越来越困难，设备维修率越来越高，材料更换次数越频繁，生产成本上升；四是夏、秋季道路维修费用大，冬季锅炉车费用急剧增加，生产成本控制困难；五是车辆维修等费用无法核算，影响生产经营决策；六是损坏设备财产赔偿后归属不合理。
（三）涉农问题协调困难 由于土地征用，道路维修、雨水外流等因素引发的全年涉农问题达92起，处理比较困难。
（四）道路不畅通行困难 开挖集输、注水管线回填后既不平整，又未压实，对井区砂石道路破坏严重，生产、运输相当困难；
（五）车辆短缺生产困难 大队现有生产井场151宗，辖区道路200公里，工作任务繁重，加之车况不好，路途抛锚频繁，严重影响生产工作的正常开展。
（六）设施滞后生活困难 采油厂合并前井区近200间房子全部为砖瓦、砖木结构，年久失修，漏水严重；19间房屋裂缝，28宗井场围墙坍塌，存在重大安全隐患，严重影响职工生活。由于执行成本管理、量化考核，采油大队无力维修。
（七）人才缺乏工作困难 采油厂前期招录员工途径不同，职工的整体素质、文化层次差异大，在现任的63名基层班站长中，中转以上文化程度的只有26人，工作开展相当困难；在职、在岗的大多数都是非专业人员，管理能力欠缺、技术水平有限，整体力量薄弱，采油大队共有专业技术员4名，技术力量需要进一步加强。
五、2010年工作计划
在新的一年中，采油大队将在采油厂的正确领导下，努力完成各项工作任务。
（一）继续强化班组建设 注重基层职工队伍建设，团结一切力量，充分发挥采油大队职工最大潜能，使其更好的为油田建设服务。
（二）继续加强量化考核 细化成本管理，将生产成本管理推行到采油区队，班站。
（三）继续加强人才培养 强化职工业务培训，使职工的整体素质和业务技能有新的、更大的提高。
（四）继续强化采油大队制度建设 完善采油大队内部新的管理制度，执行新的考核办法，呈现采油大队管理特色。
（五）继续强化企业文化建设 从多方位，多角度，多层次提高职工对企业文化的思想认识和视觉识别，进一步丰富职工文化生活，改善职工生活环境，体现企业文化特色。
（六）继续强化安全环保工作 维护油田和谐生产秩序，保持油田清洁生产。
回顾即将过去的一年，坎坷荆棘中留下成绩的喜悦，分析当前发展形势，遗留的问题和新的挑战仍然严峻，迎接新的挑战，立足根本科技创新仍然是唯一的途径。为此，寨子河采油大队将在采油厂的正确领导下，与全体职工一如既往，并肩克难，发扬艰苦奋斗的优良传统，埋头苦干的石油精神，继续在建设吴起石油事业的伟大征程上增添新的辉煌。
谢谢大家！
4 采油大队生产工作总结相关文章：
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加油站工作思路篇10
二、认真履行职责，忠于职守，务实工作。
1、2019年，省公司吹响损耗治理攻坚战的冲锋号，要求各分公司严格、合规仲裁，确保数据来源真实，真实可依。同时，分公司渗改项目也进入全力冲刺阶段，根据公司及业务运作中心安排，努力配合计安部门、投资部门工作安排部署，调配人手、主动参与，完成了70多座加油站技改前的抽油清罐工作，确保了加油站渗改工作的全力推进。同时，对新标定油罐确保五个工作日内将新容积表导入液位仪并投入使用，同时对油罐手工计量与液位仪高度差异进行消除，确保数据准确性。
2、统一要求加油站按要求对油罐进行计量，加强数据比对，确保系统及设备数据一致，无误差。
3、对第三方标定过油罐的加油站，坚决执行“零损耗”考核管理制度，每月对损耗情况进行通报，按季度对加油站执行考核，超耗加油站坚决买单，严考核、硬兑现！
4、参与制定新的卸油操作规范，并全区宣贯，统一使用，确保合规操作，杜绝因不合规操作造成不实损耗。同时要求各区域店小二对加油站接卸油视频回放，找问题、抓问题、改问题，此举有效的提高了加油站卸油操作规范率，保障了油品数质量安全。
5、2019年对运输公司宝鸡配送中心油罐车稽查发现各类违规违纪事件共给与经济处罚45.47万元。同时严格对配送车辆稽查形成制度，每月安排不少于4次车辆检查，防范于未然，有力地保障了“在途油品”安全。
6、对于配送车辆超耗严格按照省公司要求进行仲裁，全年共计索赔43.47万元。
7、每月对加油站罐存油品超3月情况进行摸底排查，及时上报质安部联系质检中心抽样化验，确保所售油品品质合格。
8、进入冬季，根据区域化安排-10站点，换号前罐内油品余油均小于1000升，保证所售卖油品达到标准。
9、2019年，根据省公司企业深化改革工作要求，业务运作中心成立五条专业线，被领导临时任命为库站运营管理专业线临时主管同时兼任渭凤区域店小二，主要负责解决加油站日常工作中遇到的问题，在他的努力工作和积极配合下，2019年渭凤区域实现销售量8.67万吨，完成预算任务的92.47%。实现非油销售1266万元，完成预算任务的76.87%；实现毛利279.65万元，完成预算任务的119.65%。系统零售损耗为4.39万升，损耗率为0.66‰，运输损耗率为0.17‰。较好的完成了2019年各项目标任务指标。
三、存在问题及2020年工作计划
1、持续更新工作思路，做一个有“头脑”的管理者，确保在新的管理模式下跟得上、打的赢、靠得住。
2、努力配合领导工作安排，进一步提升加油站服务管理水平，做一名更加合格的库站运营线主管。针对加油站现场服务、开口营销、定置化管理、站容站貌等方面仍存在问题，多分析、多提议、督整改、抓落实。
3、全力配合企业改革，进一步优化加油站“店小二”运行机制，厘清区域管代、店小二职责，通过系统分析、工单处理、日志查阅及时了解油站经营运行情况和需要解决事项及时反馈处理，建立纵向横向快速反应机制，为油站运行做好保障，为经营决策做好支撑。
加油站工作思路篇11
1 加油站现状
目前取得《成品油零售经营批准证书》的加油站点分别隶属于中国石油天然气股份有限公司、中国石油化工股份有限公司及社会加油站点。从检查情况看，中国石油天然气股份有限公司、中国石油化工股份有限公司所属加油站管理制度较为健全，操作规程规范，硬件设施较好；社会加油站中部分站点由于建设年代较久，设施设备落后老化，防火距离不满足现有规范要求，存在较大消防安全隐患。特别是一些家庭式经营站点，未办理任何审批手续，未取得相关证件即开始无证经营，安全条件不具备，给周边居民及建筑设施造成严重威胁。
2 存在的主要问题
2.1 部分站点设置过于密集，增加安全隐患
为了适应当地经济的发展，各地道路建设及城市规划需与之相协调，因而在新的道路区域会新建一定规模的加油站，而在此之前建成的个体经营站点却未曾搬迁，导致部分加油站点相互间距不足100m，笔者在检查中就发现某个镇在不足3km的街道两侧设置了4家加油站点，存在较大安全隐患。
2.2 部分站点未经消防机构审核、验收
《建设工程消防监督管理规定》（公安部令第106号）第十四条对易燃易爆气体和液体的充装站、供应站、调压站规定如下：建设单位应当向公安机关消防机构申请消防设计审核，并在建设工程竣工后向出具消防设计审核意见的公安机关消防机构申请消防验收。而现实中，一些小型加油站由于历史原因或经营户法律意识淡薄均未通过消防机构审核、验收，未按照《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156-2002）进行审批建站，因而存在站点设置不合理、站内布局不符合要求、防火距离不足等先天安全隐患。
2.3 部分站点防火距离不符合规范要求
一些加油站虽然证件齐全，手续完整，刚建站时与附近建筑、道路等防火距离均符合规范要求，但随着城市规模的发展，新建道路不断增多，这些已设置站点与周围新建建筑、新增道路的防火距离已不再满足现行规范要求，带来新的安全隐患。
2.4 部分站点消防安全管理不到位
一些个体经营户由于受自身教育所限，安全意识淡薄，不了解也从未制定任何消防安全管理制度，甚至对未经专门培训的人员就安排上岗，无论老板还是加油工都不了解自己所在站点的火灾危险性，更不能及时发现和整改火灾隐患。某些加油站虽然制定了相关安全管理制度，但显然不符合本站点实际，只流于形式，不具操作性，更落实不下去，发挥不了其应有的作用。
2.5 各类明火源难以控制
《消防法》第二十一条中明确规定：禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。因施工等特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续，采取相应的消防安全措施；作业人员应当遵守消防安全规定。然汽车加油站多建在道路两侧，过往车辆频繁，周围环境复杂，各类客观点火源仍然存在。
3 降低加油站火灾危险性的建议措施
3.1 科学选址，严格消防审核、验收
当地政府部门在进行城市规划时，应充分考虑加油站的建设，预留出一定的土地供以后城市发展需要再建加油站使用。在站点选址阶段，应结合当地的城市发展现状，进行科学研究、反复论证。加油站的站址选择，应符合城镇规划、环境保护和防火安全的要求，并应选在交通便利的地方；在城市建成区内不应建一级加油站，城市建成区内的加油站，宜靠近城市道路，不宜选在城市干道的交叉路口附近。国土、商务、工商、安监、消防等部门在进行项目许可、审批时应严格执行《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156-2002）及其他相关法律规范，建议将消防部门的审核、验收结果作为其他各类许可的前置条件，强制性执行，实行一票否决。
3.2 加强监督，及时消除后天患
火灾隐患是依附于时间、空间而存在，不同时期它呈现出不同的表现形式，这就要求执法部门在日常工作中应加强对加油站的动态管理，要在不同时间段对不同站点、站点内不同区域实施针对性检查。对于这种问题的解决办法，《消防法》中有明确规定：第二十二条第二款已经设置的生产、储存、装卸易燃易爆危险品的工厂、仓库和专用车站、码头，易燃易爆气体和液体的充装站、供应站、调压站，不再符合前款规定的，地方人民政府应当组织、协调有关部门、单位限期解决，消除安全隐患。
3.3 强化教育，进一步完善消防管理
通过对众多加油站火灾案例的分析，不难发现事故原因的核心离不开人，即人的思想和人的行为。多数火灾事故的发生是因为负责人在思想上对消防安全不重视，对员工的日常行为管理不严格，缺乏安全教育。为了吸取以前事故教训，加油站内部应建立健全消防安全制度，规范安全操作规程，完善本站点的消防安全管理。同时加强从业人员的岗前培训及消防安全教育，定期开展灭火演练，让每名员工都能了解本场所的火灾危险性，掌握加油站初起火灾扑救方法和疏散逃生技能，使其具备应对突发事故的能力，真正做到防患于未然。
3.4 预防明火，全面控制潜在点火源
在加强加油站消防安全管理上，预防明火，控制点火源显得尤为关键。站点营业期间，不得使用电焊、气焊，特殊情况需要使用明火作业的，必须办理动火审批手续，动火操作时要备有消防器材，并派专人现场监护。在管理好内部员工的同时，还要加强对外来人员及车辆的监管，要在站点内醒目位置设置严禁烟火、禁止使用手机等标志，严格落实进入站区严禁吸烟，禁带火源，汽车熄火后加油，摩托车在指定区域加油等制度，严禁站内从事车辆检修、敲击铁器等可能产生火花的作业，防止外来因素造成火灾。
加油站工作思路篇12
一、高速公路加油站的服务顾客群体特征分析
不同于城市中心加油站，高速公路加油站面对的顾客群体有着不同的特征。特征之一是高速公路上的顾客由于急赶路，所以在等待加油和开发票的过程中容易出现缺乏耐心的问题。特征之二是高速公路加油站面对的顾客群体文化素质参差不齐，一些顾客会使用侮辱性语言与服务人员沟通。就实际情况而言，高速公路服务人员在提醒顾客注意一些加油的安全事项时，时常会遇到顾客的不理解，进而还会被辱骂和遭到人身攻击。个别顾客甚至会以投诉相威胁不听服务人员的安全劝阻。从整体上看，高速公路加油站在提供服务时时常会面对带有“负能量”的顾客。因此，如何服务好带有“负能量”的顾客，从而进一步提升自身的服务质量，通过自身的努力赢得顾客的口碑，并创造一个良好的加油环境就显得尤为重要。
二、高速公路加油站服务质量提升途径
1.提供标准化服务
为提升高速公路加油站服务质量，加油站还应该提供标准化的服务。为此，加油站需要推行服务标准化管理工作，以便促进加油站服务的标准化发展。首先，需要加强加油站的服务制度建设，不仅要编写加油站服务工作手册，更重要的是要严格执行服务工作手册的各项制度，从而使加油站工作人员可以在管理制度的指导下更好的开展标准化服务工作。其次，加油站需要落实岗位责任制度，并且按照各岗位职责要求实现服务人员的岗位分工，明确各岗位职责，避免工作责任互相推诿情况的出现。而通过采取层级式管理方式，则能够确保加油站各项工作的质量。再者，加油站需要加强加油站服务工作的考核力度，并且将日常考核、星级服务考核和突击检查结合起来，然后进行奖励基金的设置。而通过将服务质量和管理人员的薪资挂钩，则能够有效进行服务人员的行为制约。此外，为了加强加油站的服务文化发展，加油站还要进行文明服务活动的倡导，从而使服务人员的服务态度得到改善。为了使服务人员能够保持服务热情和耐心，加油站管理人员还要加强对全体服务人员的关心和爱护，并且致力于为服务人员提供更好的工作环境。此外，管理人员要服务基层、关爱基层，帮助服务人员解决生活中的困难，从而树立加油站的大家庭观念。在这样的工作环境中，加油站基层员工才能够积极维护加油站的利益，从而更好的进行各项工作的落实，继而为顾客提供更好的服务。
2.加强服务人员培训
从根本上来讲，高速公路加油站的服务质量的改善，需要加强对加油站服务人员的培训。首先，需要帮助服务人员树立端正的服务态度。具体来讲，就是以端正的态度对待工作和对待顾客。为此，加强服务人员的思想教育是第一要务，管理人员要帮助基层员工树立积极向上的价值观和热爱本职工作的工作态度，从而使其认同并热爱服务工作。同时，还要确保服务人员习惯使用礼貌用语为顾客提供服务，在遇到急躁型顾客时能够保持自身内心的平静。而这一系列目标的达成，除了加强培训外，还需要基层员工自身的努力，在日常生活培养宽容待人的品质。
其次，在对服务人员展开培训时，很重要的一点是，服务人员要养成不说顾客不爱听的话的习惯。高速公路加油站的顾客群体来自不同地区和不同的民族，所以服务人员在与顾客沟通的过程中一定要注意用语，并且尽量避免讲“评论性”的语言。遇到讲难懂的方言的顾客，决不可出言讥讽或面带不屑。值得注意的是，目前有很多加油站的顾客看不起服务人员，常常会辱骂和侮辱工作人员。在服务的过程中，一线员工需要保持冷静和平和的心态，才能够避免与顾客发生不必要的冲突。为达成这一目标，加油站在培训服务人员时，需要培养服务人员沉着冷静的心态，并树立优秀的服务典型。与此同时，加油站管理人员还要积极进行先进事迹的推广，从而在全体一线服务人员中间形成正能量。此外，加油站还要在日常培训加强对服务人员的情商培养。
再者，在对加油站服务人员开展培训工作时，需要注重培养服务人员的观察力和服务速度。通过培养服务人员的观察力，能够帮助其及时发现顾客需要的服务。使顾客感到服务人员的关心，从而建立起在顾客心目中的良好形象。比如在顾客加油的过程中，服务人员如果能主动告知顾客加油站今天可以采用的结款方式，就能够使顾客感到其体贴的服务。所以，在培训过程中，要注重员工观察力的训练，并且引导员工学会换位思考。可以采取服务情境模拟方法进行训练，使员工能够更好的应对各种突发事件，提高员工的应变能力。此外，在对员工进行培训时，还要使加油站员工的服务速度得到提升。一线员工要熟练业务，提高加油、刷卡和开票等基本服务的效率，在此基础上，还要加强员工的服务意识培养，从而提高员工的工作积极性。
3.积极应对顾客投诉
首先，服务人员需要在客户抱怨的过程中坚持完成应做的工作。就现实情况而言，不少服务人员在遭遇顾客抱怨时会以消极心态对抗顾客的抱怨，放慢或停止其工作，从而导致顾客从口头抱怨转为电话投诉。针对这一情况，加油站要加强对一线员工服务礼仪方面的培训，要求服务人员在遇到有口头抱怨的顾客时能够完成其应做的工作。比如在开票的过程中，一旦遇到顾客抱怨，服务人员需要以平静的心态来继续完成其工作，不可消极对抗，并且在递发票时仍要保持应有的礼仪。其次，面对顾客的疑虑，服务人员要及时给予答复。再比如顾客在怀疑油品是否给的足量时，服务人员要及时给予顾客解释。遇到自己无法回答的问题，则需要及时向上级汇报，并尽快反馈给顾客。以积极的态度应对顾客消极的抱怨，显然能够避免顾客的实际投诉。再者，服务人员需要重视顾客的抱怨，并且通过快速帮助顾客解决问题获得顾客的认可。很多顾客在产生消极情绪后往往会提出一些除正常服务外的要求，对于这些原本属于服务之外的要求，如果条件允许，服务人员应尽量满足。当然，如果顾客的额外要求属于不安全行为，服务人员不仅不能满足其要求，还要礼貌地对其进行劝诫，从而使顾客意识到自己的行为将给自己带来怎样的安全隐患。
总之，加油站是高速公路的重要组成部分。而提高高速公路加油站的服务质量，不仅能够为高速公路经营提供更多的经济效益，而且能够带来一定的社会效益。因此，相信本文对高速公路服务质量提升途径展开的探讨，可以为相关工作的开展提供借鉴。
参考文献
加油站工作思路篇13
会上，候选人首先向与会人员作竞聘报告，展示自己的竞聘优势和条件，并提出竞聘片区经理成功后的工作思路。
25岁的新团加油站经理陈建军在竞聘报告中将竞聘规划归结为坚持“一个原则”，即“上为公司分忧，下为员工服务”；实现“两个转变”，即片区加油站由各自为政向联合作战转变，工作由“怎样去办”向“怎样办好”转变；抓好“四项工作”，即抓好OHSE管理工作、加油站规范化管理工作、销售业绩突破历史工作、加强与地方关系的协调工作。
竞争连任的盐南片区经理王正金一方面强调自己系是一名老党员，热爱中国石油事业，且具有较强的组织协调能力；另一方面他对盐南片区油品销售市场形势进行了分析，提出拓展市场，提升加油站经济效益，提高员工收入的工作计划。
东升加油站经理、23岁的女孩张兰把“没有做不到，只有想不到”作为自己的竞聘口号，并把争创“星级油站”作为自己的竞聘目标。其他候选人也分别从不同的角度阐述了自己的竞聘条件、理念和思路。精彩之处不时赢得与会者的阵阵掌声。
候选人竞聘报告完毕后，分别接受了竞聘小组成员的提问。竞聘者就员工们关心的热点、焦点、难点问题进行了阐述，不少候选人给与会者留下了深刻的印象。
张兰在回答“作为一个女同志，与男同志相比，你有哪些突出的优势”的提问时，她说：“我年轻更有冲劲，我个性坚韧不拔，我漂亮更易与人沟通。”连珠炮似的回答赢得了与会者经久不息的掌声和笑声。
王正金在回答“你怎样倾听员工呼声，关心员工疾苦”提问时，他表示他会每月抽出一周时间与一线员工同吃住、同值班、同考核．亲身体验一线员工疾苦，了解一线员工所思所想，通过耳濡、目染、身试等手段，时刻掌握一线员工思想“脉搏”，并针对情况灵活采取措施，切实改善一线员工生活和工作条件。
候选人竞聘报告和回答现场提问结束后，竞聘者按要求离场。随后，会场工作人员将印有10位候选人姓名的选票分发到48位与会者手中。选票实行无记名的方式，与会人员认真地填写了选票。接着，全体与会人员分别向设在主席台上的投票箱中庄重地投了票。
