细节管理篇1
1强化细节服务理念。牢固树立安全服务意识我院在狠抓护理质量的同时,注重对护士的宣传教育和培训工作。科室每月组织护士进行专科理论学习,专科技能操作练习,总结上一月工作,并对上一月工作中出现的问题集体讨论,提出具体防范措施。科室新进护士必须进行上岗培训,学习基础知识,专科知识,护理相关的法律知识,强化细节服务理念,提高护士的安全服务的警惕性,让护士认识到自身的工作,关乎着人民的健康和生命,工作细节的一时疏忽,就有可能造成无法挽回的损失。医学实习生进行人科培训,并在带教老师的看护下方能进行护理工作。教育护士工作中要一丝不苟,要热心、耐心、细心,具备“医者父母心”。提高护士的认识水平,使护士自觉把细节服务贯穿于护理工作中,从而杜绝和减少护理差错事故的发生,提高患者的满意度。
2 建立健全细节管理机制,严格操作规范2.1建立质控网络,制定细节管理标准我院建立护理质量监控组,各科成立护理质量监控小组。科室质量控制的重点是进行护理过程的细节管理,护士是质量控制的基础,使基层护理人员直接参与护理安全管理,从被动受检到主动参与,强化了护理人员的安全意识,增强了做好护理安全工作的自觉性,形成人人抓安全、人人重视安全的良好环境,有力地保证了护理工作的质量。制定了质量检查标准、安全管理规章制度、制定突发事件应急预案、特殊用药、检查患者知情同意制度、安全输液、输血制度等,要求严格按标准实施,要求每个人认真履行职责,严格落实岗位责任制,形成人人参与、个个尽责的工作局面,从而使得护理质量大大提升。
2.2严抓高危因素,确保细节管理的落实确定护理风险高危人群、高危环节、高危时段等高危因素,并做好监控。包括重点部位、重点人员重点管理、加强重点时间段的管理、加强科室毒麻、限制药品的三级管理等。对节假日,晚夜间及午休时间段加强检查及督导。对年轻的低年资护士加强教育与培训,科室排班注意高低搭配,强弱互补。对危重患者、手术病人、老年患者、婴幼儿、有心理障碍、精神异常患者等,做好风险评估,实行床边交接,主动沟通和交流,及时救治与护理,保证安全,把工作做细、做到位。对科室毒麻、限制药品每班交接,专人负责管理,并且做到定点安置,专柜上锁。对急救仪器和器械随时保持备用状态,定人管理,定点放置,定期消毒灭菌,定期检查维修。
2.3严格执行查对制度,遵守无菌技术操作原则“三查七对”制度,及无菌技术操作原则是细节管理的重点部分,也是科室质控小组督导的主要内容。护理操作中,要严格查对制度,医学教育|网搜集整理严格执行2种以上的身份识别制度和查对制度,意识清醒的患者实、 行反向查对。在护理操作中,要严格遵守无菌技术操作原则,严格执行消毒隔离制度,防止差错事故的发生,预防院内感染及交叉感染。
3 加强基础护理,认真做好分级护理病室床单位要保持清洁、整齐。床铺清洁,干燥,平整,无污渍,无异味。室内空气新鲜,每日定时开窗通风,必要时消毒。协助患者做到“三短九洁”,卧位舒适,各种管道通畅、固定良好,床头牌符合分级护理等级要求;护士要做到掌握病情“七知道”,并按照护理级别要求巡视病房,发现问题“三及时”,及时发现,及时解决,及时防范,并有安全防范措施。认真执行特护和一、二、三级护理常规,做好生活护理,皮肤护理,饮食护理,管道护理等。对危重患者的特护要不间断地严观病情,及时、准确地执行医嘱,熟练掌握和使用急救药品器材;对重症需绝对卧床者行一级护理,要每30 min巡视1次,仔细观察病情,精心照料患者的饮食和大小便,定时翻身按摩,防止发生压疮;对不能下床活动者行二级护理,每2~4 h巡视1次,对患者给予必要的生活、饮食护理;对病情轻或待出院者行三级护理,要每天巡视3~4次,关心其生活起居和执行必要的医嘱治疗,并做好出院指导,健康教育。
4 提供人文关怀,提倡文明礼貌服务我院自2010年起,在全院普及礼仪知识,推行文明礼貌服务,营造温馨氛围,实行人文关怀,使护患关系得到了显着的改善,降低了患者投诉率,医学教育|网搜集整理在整体上推动了护理质量的提高。教育护士树立以人为本的理念,做到理解患者、关心患者、尊重患者,主动与患者沟通,耐心解释、交流注重满足患者的期望,根据患者的不同需要,制定相应的护理计划,为患者减轻肉体痛苦。同时,还应从思想和情感上进行人文关怀,及时发现并疏导患者的不良情绪,帮助患者树立战胜疾病的信心,鼓励患者积极主动的配合治疗与护理,促进患者早日康复。
细节管理篇2
细节管理篇3
①改善护理理念。贴心护理是护理工作的基本服务理念，基于护理过程，均需要给予患儿足够的关爱，例如以亲切的方式与患儿及家属进行良好的沟通等。
②掌握护士心理。在护理工作中，护理人员心理状态是否良好能够在一定程度上决定护理的效果。因此，护士长需充分了解并掌握护理人员的心理状况，在尊重、理解并包容护理人员的基础上，实施人性化管理理念，让护理人员感受到“人文关怀”的同时，也能够很好地规避消极心理，进一步提升护理质量。
③重视管理环节。在患儿出入院全过程中，护理人员均需要做到细心。应对患儿的病因、病史、个性等有一定的了解；护理人员自身需具备高素养。
④强化细节管理。以定期的方式组织护理人员对病案进行学习及讨论，对所存在的护患纠纷进行细化分析，进一步对护理工作进行实质性的总结。对发生在患儿身上的紧急状况及重点护理环节等制定有针对性的处理制度与防范措施，在有必要的情况下，对患儿进行安全教育。
1.3评判标准
①儿科护理质量评判标准：满分100分，分为三个等级，≥90分表示非常满意；70～90分为满意；＜70分表示不满意。
②在护理满意度调查过程中，由患儿家属代替进行问卷调查。
③患儿护理满意率＝(非常满意患儿例数＋满意患儿例数)/N×100%1.4统计学分析文中所有数据采用SPSS11.0软件进行统计学处理,统计方法采用x2检验，以P＜0.05为差异有显著有统计学意义。
2结果
观察组的护理满意度为93.33%，对照组的护理满意度为58.33%；观察组的护理满意度明显高于对照组，两组数据差异明显（P＜0.05），有统计学意义，
3讨论
细节管理指的是对细节进行进一步细化的过程，其中包括了：控制、延伸、补充、完善、分析以及辨认等。进一步充分落实管理战略，并在此基础上使组织的效益及执行力得到全面提升。细节服务能够让护理服务更具系统化，也能够体现出医院护理服务的进步及发展。细节管理的核心理念便是“以人为本“，实现最大化地对患者负责。在护理管理工作当中增加细节管理，能够使护理的整体水平得到有效提升。在医疗方面不断进步的背景下，护理理念也呈现了逐渐更新的势态，在细节方面的问题被暴露的情况下增加细节管理，能够充分调动护理人员的潜能，进一步提升护理人员对护理工作的积极性及热情度。本组研究所提到的常规护理较为传统，不能很好地了解患儿各方面的细节情况，比如：心理状况、遵医行为及满意度等。而在常规护理的基础上，增加细节管理，则能够完善多方面的工作，包括了改善护理理念、掌握护士心理、重视管理环节以及强化细节管理等。另外，在实施细节管理时，护理人员应充分注重自身整体素养的提高，以此为营造良好的护患关系奠定基础。本组研究结果表明：观察组的护理满意度为93.33%，对照组的护理满意度为58.33%；观察组的护理满意度明显高于对照组，两组数据差异明显（P＜0.05），有统计学意义。
细节管理篇4
1．2方法
对照组入院后，均常规入住监护室，予重症监护，密切观察患者意识状态、瞳孔及生命体征的变化，避免精神刺激和声光刺激及一切可能引起血压和颅内压增高的因素，如用力排便、打喷嚏、情绪激动等，以减少动脉瘤再破裂出血的发生。干预组在此基础上，给予细节化护理管理干预，即对患者在给予集中化护理管理的基础上注重细节护理，运用科学、规范、合理、细致的临床护理方法，从环境管理、心理护理、病情观察、用药管理等方面对患者实施精心的护理。具体干预方法如下。
1．2．1强化细节管理理念，让“细节事关患者生命利益”的意识深入人心
首先做好宣传教育和培训工作，在日常护理工作中加强护士对细节管理重要性的认识，指导护士如何把工作做细做好；培养护士良好的观察力，把关注细节时刻牢记在心。如在观察病情过程中，密切观察动脉瘤破裂的前兆和体征对于预防动脉瘤再次破裂出血十分重要，如aSAH患者出现眉弓上方疼痛并向耳后放射、疼痛逐渐加重、一侧动眼神经麻痹、瞳孔扩大和对光反射消失时，都高度提示动脉瘤正在扩大并有破裂的危险。
1．2．2严格执行操作流程，并不断完善
aSAH患者护理细节规范根据科室护理工作特点及aSAH疾病特点，制定该疾病的护理工作流程，如术后第1日交接流程，术后管道管理流程，动脉瘤再破裂急救处理流程等，并且每一项流程的制定需经过专科护士们的广泛讨论和认可，以培养她们在遵循规范化工作的同时培养善于思考和总结能力。
1．2．3加强特殊患者的交接班管理
特殊患者包括急诊患者、手术患者、危重患者和有并发症的患者，对这些患者各班护士必须进行床头交接班，交班护士与接班护士就患者的意识、生命体征、输液情况及所带导管等进行交接、记录和双签名。
1．2．4深化细节服务，加强沟通建立良好的护患关系
患者除了给予常规住院宣教以外，还接受专职护士对其进行认知心理干预。护士要不断学习与患者及家属的沟通技巧，并通过交谈帮助患者加强对疾病的理解，缓解其紧张心理，建立良好的护患关系。
1．2．5出院后指导
根据患者出院时病情，建立个性化护理档案，并通过电话定期随访的方式对患者进行咨询和健康宣教，了解患者恢复情况以及家属对患者护理措施的落实情况等，对发现的问题进行及时整改，并提供相关的心理护理，肢体康复锻炼方法。
1．3数据记录
记录两组患者住院期间再出血、肺部感染、导管相关性感染的发生情况。
1．4预后评定
出院后6个月两组患者格拉斯哥评分（GOS）、KPS预后评分以及ADL评定：各种量表的使用及评价标准。
1．5统计学处理
所有数据均采用SPSS13．0统计软件来进行处理。计数资料用率表示，采用χ2检验，计量资料采用x±s表示，比较采用t检验，以P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
2．1两组患者住院期间主要并发症的发生情况
干预组患者动脉瘤破裂再出血、肺部感染和导管相关性感染发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0．05），见表2。
2．2出院后6个月两组患者GOS、KPS预后评分以及ADL比较
6个月时，干预组和对照组患者GOS、KPS预后评分、ADL评定指标比较，差异有统计学意义（P＜0．05）。
细节管理篇5
一个平凡的教师，一个平凡的岗位，为什么那么让人刻骨铭心？细细品味，班主任的一个不经意的举动，一句无意识的话语，都会对学生产生莫大的影响。多年后，学生还能对班主任的教诲如数家珍、念念不忘，这是因为班级教育教学工作的开展和学生的一言一行、喜怒哀乐都与班主任息息相关，每一项都是细节的体现，因此班主任工作应注重细节，开展工作时需把细节时时放在心间。
一、细节管理要注重班主任的示范作用
示范是学生最基本的学习行为方式。班主任的示范作用会使养成教育变得“可见、可学、可仿、可行”，学生如植物具有“向阳性”一样具有“向师性”，所以担任班主任要时时处处严于律己、为人师表，凡要求学生做到的，自己首先做到，注意在日常工作的点点滴滴的细节小事中给学生做好示范。当看到教室、走廊上有一张纸片，弯下腰把它拾起；看到学生的课桌椅歪了，会走过去把它摆整齐。用自己一个个无声的举动，细小的动作让学生意识到人生的大道理，这种教育效果胜过千言万语。
二、细节管理实施要注重细节的标准与规范的制定
要让学生注重细节，教育者就要制定出相应的标准和规范，标准与规范就是对细节的量化。就以课间操为例：可规定学生几分钟到达指定位置，整队几分钟内完成，队伍的排序与质量要求，做操时禁止讲话，不乱扔垃圾，听老师讲话要专注等。这一过程每个点就是一个细节，都应有量化的标准与规范，使学生能清晰地知道各个环节应怎样优质地完成。所以班级与学校的每次活动就是一堂细节管理教育课，班主任一定要把握住每次机会，从而引领学生认识到细节对一个人成长的重要性，达到“润物细无声”的效果。
三、细节管理要立足细节教育环境与氛围的营造
1.要高目标，严要求，细管理。不想当将军的士兵不是好士兵，不想争创文明班级更加不是一个一流的班级。有了自己的目标，才会有自己努力的方向，而有了努力的方向，就会认真落实每一项工作，把它做细、做到位。使学生身处一个有希望、有追求的班级，一个自信的班级，一个快乐的班级，让学生感受到进入这个班级是多么的幸运，从而形成强烈的集体荣誉感，很愿意把每件事做细、做好。
2.要有多渠道的常规细节管理信息源，保证师生信息交流的通畅，让学生感觉到班主任无时无处不在。因此信息源的开发显得尤为重要，靠单一渠道信息很难做到有效管理。很多不良习惯无法做到防患于未然，往往使班主任工作陷入被动，因此需要组合拳的使用。可以从以下几个方面努力：①班主任的日常细心观察，要能由表及里，由部分到整体，从学生的表情、眼神、坐姿、穿着、行为等方面掌握其学习和生活动态。②班主任周记的反馈，周记是班主任与学生间心灵交流的平台，可以及时了解学生心理，尤其周记的鼓励性的批语，充分显示班主任的长期关注与重视，给学生学习增加温度、湿度和养分。③授课老师与管理人员的反馈，班主任通过架起老师与学生之间的桥梁，从不同的视角与层面了解学生信息，促进班级、师生共同发展。以上多渠道信息源的建设好像很繁锁，但一旦形成，可以做到运筹帷幄，游刃有余，会使复杂的班级细节管理简单化、常态化，且易操作。
3.要营造细节管理氛围，还应全体同学共同参与研究献计献策。从室内布置到班内各项制度的出台，无不从细节管理着眼，真正做到把细节管理深入到每一个学生的心中，室内各块空间和条幅的布置也要精心设计，以最大限度地发挥其教育功能。要在民主管理的基础上出台一系列细节管理规范，要做到有规定，有落实，有检查。
4.班级细节管理需要以学校细节管理建设为基础，学校大环境是班级细节管理的依托，学校细节管理的好与坏直接影响着班级细节管理，同时班级细节管理的加强与提高必然会对学校管理提出更高的要求，所以学校和班级管理要协调发展，否则糟糕的学校管理会使班级细节管理的成果付之东流。
四、细节管理注重落实和坚持
让学生养成良好的习惯，不是班主任在一次班会上讲一讲就能解决问题的，而是需要严格的检查与落实，不断反复，即时强化与周期性强化，只有这样坚持才能培养出学生的某个良好的习惯。如要求学生课桌上的物品要摆放整齐，也要经常提示，时间久了，次数多了，学生自然就会养成老师要求的习惯。同时细节也要靠恒久的训练才能内化成习惯。如高考与月考的关系，一定要把月考当高考来考，最终高考才能像月考一样驾轻就熟。所以月考前的细节强调必不可少，如不许用胶带、计算器、不带手机，客观题结束一定及时涂卡，遇到易题、难题如何调整心态，考后不互对答案等等，经过一年的坚持与验证就可以成就学生过硬的考试心理素质。细节管理注重落实和坚持，培养的是班主任老师的意志品质，更是培养学生的意志品质。相信只要持之以恒，一定会收到良好的教育效果。
细节管理篇6
2.战略决策源于细节分析。无论战略上还是战术上的决策，都是通过对蛛丝马迹的分析后才做出的。管理的决策也同样是对市场的迹象、趋势的分析、对日常管理中的细节问题分析的结果。如果不善于对细节进行分析，就不可能有正确的决策。
3.酒店管理无大事，做好小事，才能成就大事。服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将服务的细节做到位，客人才能感觉到服务的存在，酒店才能实现体验营销。在事无巨细的管理中，细微之处才能显示出管理的水平，只有将一般人不注意的小事做好，才能将自己的酒店与其它酒店区别开，因为所有的酒店都大同小异。
二、对待细节的态度决定了酒店的素质
企业素质是企业作为一个有机体自我生存、自我完善和可持续发展的素质。酒店的素质表现为企业作为一个以产品和服务满足变化着的需求，并以获取利润为目标而存在的。它作为一种组织的集体的素质和系统的素质，是其追求使命感和终极目标的团队和文化的素质。从企业素质的概念就可以看出酒店经营的成败与细节管理的关系。
1.管理层的领导能力体现了细节管理。正如布鲁诺蒂茨所说：“一个企业家号有明确的经营理念和对细节无限的爱”。企业的管理者不可能事必躬亲，但一定要明察秋毫，要有解决细节问题的能力，并且成为员工的榜样，只有这样，企业的工作才能真正做细，到位。
2.酒店忽视细节的代价。酒店的工作是由细节构成的环节，如果某个细节出了问题，这个环节就会偏离中心，甚至断裂。一盘味道很美的菜肴，上面点缀着香菜叶，可香菜叶中有黄叶或黑叶，这时的菜的美感会陡然下降。一个随地乱扔的烟头可能让酒店化为灰烬，一个错误的定价可能会失去一个市场！
3.同类酒店之间的差距是由细节构成的。酒店的功能是一致的，同类的酒店没有太大的差异。但是，经营者和消费者都能很清晰地鉴别出甲、乙、丙、丁，这种鉴别的基础则是细节上的差异。如北京的王府饭店和丽都假日饭店，客人无论从哪个角度，都能将他们区分得一清二楚。
4.成功源于细节的积累。酒店的成功取决于细节的积累，这种积累是日常的工作程序、服务规程、服务标准的体现，尤其是对个例的解决。成功与失败之间是由细节相连接的，做好了走向成功，否则就会因小失大，由小错导致大错而失败。
三、酒店细节管理的实质内涵
酒店管理中最大的事就是安全，即酒店与客人人身财产的安全，而安全工作就是由细节组成的，从制度的建立、实施到设备维护，整个过程构成了安全管理。所以，细节管理的实质就是有创造性地做好每一项工作。
1.酒店细节管理是一种创新。世界各国的酒店在功能设置上是一致的，而他们之间的区别就是那些被常人忽视而被管理者做得很好的细微之处。这些细微之处是一种创新的思考和用心观察的结果。尤其是在管理中习以为常的事，谁能将它改变而做好，这就是一种创新。
2.细节管理是管理艺术的体现。管理不仅仅是一门科学，更是一门艺术，而对细节的管理则是管理艺术的体现。
3.酒店必须形成细节管理的量化体系。在酒店管理中，对细节的追求是无止境的，但对细节的追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出相应的标准和规范，这些标准和规范构成了酒店管理的量化体系。比如有的酒店对大堂洗手间的卫生管理就明确规定了清洁的时间间隔、清洁程度等量化指标。
4.细节管理是微利时代的要求。市场竞争日益激烈，利润空间逐渐缩小，经济进入了微利时代。饭店市场也不例外，每一个经营者都感受到利润下降的压力，这种下降并呈现出加速的趋势。所以如何增加利润，如何保持现有的利润率则成为经营者所关心的问题。英国实业家李奥・贝尔将微利时代赚钱的要点概括为“预测、差异、创新”的6字法则，其核心就是强调了细节管理对提升酒店市场竞争能力的作用。
四、实施零缺陷服务策略是细节管理的主要表现形式
零缺陷服务是一种服务理念，细节管理是一种工作方针，只有坚持这种方针，才能落实这种理念。
1.市场竞争要求酒店强调细节，提供完美的服务。市场竞争不仅使利润趋向更小，也使服务趋于完美。在这种环境下，被“宠坏”了的消费者非常挑剔，如果没有零缺陷服务的理念，就不可能提供完美的服务，酒店就会失去顾客和市场份额。
细节管理篇7
在大大小小的公司例会上，老总们也总是会向我们感叹，“细节决定成败啊！你们每个人都给我列个公司细节改善清单，明天早上交给秘书汇总给我！”可是最后又怎样呢？那些细节改善清单即使蒙上了灰，老总们也不会想着去擦一下，更别说将书面上的细节改善计划付诸执行了。
“细节风”可能刮过了头，又或者是刮得不够彻底。其实问题不在于管理者是否关注和重视细节，而关键在于管理者是否用心去科学的挖掘细节，并将这些细节运用管理的手段流程化和规范化，成为管理者本人和员工们的行为作业手册。
早些年的时候，国内有一家突然“暴发”的名叫“红高粱”的快餐连锁，公然与麦当劳和肯德基较劲，声称洋快餐开在哪里，红高粱就奉陪到哪里，可是一段很短的时间过后，红高粱倒下了，而麦当劳和肯德基在中国市场上却依然繁荣。究竟是什么力量左右着公司竞争力？在红高粱不可一世的时候，几乎所有人都惊呼快餐市场上出现了一个可怕的杀手，它的策划能力和分店连锁的速度令人叹为观止，而同时期的洋快餐却似乎有些籍籍无名。
研究证明，一个真正成熟的公司，它的核心竞争力来源于它成熟的管理、内部效率和外界资源整合能力。流程化、规范化和制度化的管理是其中的重中之重。点子、策划和创意对于竞争的差异化固然重要，但它们都是附着于外在的表现形式，它们所形成的竞争力是昙花一现的，灿烂而短暂。
红高粱的神话固然绚烂，但是其所依赖的是策划、速度和创意等外在形式化的竞争力。外在的竞争力总是难以持久的，并且易于模仿，它所引爆的“暴发”更多的是一种透支。我们不妨看看麦当劳吧！与其说麦当劳是一个服务麦当劳，不如更准确的定义它为数字麦当劳。麦当劳内部的一切管理都是数字化的。从面包烤制、可乐调温、牛肉饼大小到吸管粗细、柜台高度、等待时间，麦当劳均事无巨细，它对这些细节的研究界定甚至精确到了小数点之后。
一个组织和公司对细节的理解是时间和经验的积累。管理总是富有弹性的，没有完美无缺的管理，只有适合于特定情景下的管理，管理的完善是在细节的发掘、确认和积累中慢慢实现的。作为一个组织的管理者，要做到在繁重的日常事务中有条不紊，百密无疏，就必须注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上。
对细节的关注并不意味着我们要淡化策划和创意。不可否认，创意是一种锦上添花的点缀，绝妙创意和平庸想法之间的效果差别又何止千万里，但创意有点象鸦片，时不时吃点有利于定气养神，上瘾了可就坏了大事。管理总是要讲究节奏，有时候快，有时候慢，有时候轻点，有时候也会重些，管理者对待策划和创意的态度正是如此。
细节管理篇8
第一、用细节教育学生
我觉得，教师的劳动就是一种以人格培育人格、以灵魂塑造灵魂的劳动。教师的职责就是用自己的榜样教育学生，班主任工作是以班主任整个人格形象来教育和影响学生的，班主任在学生心目中的形象，不仅是无字之书，也是无言之教。而一个教师的人格和灵魂并不只是表现在大是大非上，更多的是表现在平时的一言一行，表现在与学生相处的一点一滴中。
合唱比赛，从选歌、培训指挥、练歌、服装、道具到化装，我都是全程参与，充当好导演这个角色，结果十分令人满意。每天早上提早半个小时跑步，然后跟全班同学一起做早操，接着陪他们长跑。平时只要是体育课，我几乎每节到场，协助体育老师进行测试项目的训练和测试。同学们看我这样认真，不敢有半点松懈。
第二、行为习惯，用细节约束学生
有句名言说得好，播种行为，收获习惯，播种习惯，收获性格，播种性格，收获命运。做班主班的第一要务是营造一个有着良好班风的集体，而班集体是由一个个的学生组成的，每个学生或大部分学生都有良
好的学习和行为习惯，那么好的班集体也就为之不远了。
我每接手一个新班，第一件事就是与新同学交流一些作法。如：坐的姿势、站的样子、抽屉里的实物和课桌椅的摆放、拿放卫生工具、饮水机的使用、衣服的穿着、就餐的纪律、安全事项、课前准备和书写要求，等等。为了培养学生良好的学习和行为习惯，根据《中学生守则》和学校相关规范要求，我将日常管理措施进行细化把学生每天的行为要求进行具体的细化。如班干部的分工、包干区任务和要求等等，细化到每个人、每个点、每个时间段。这样做到了人人有事做，事事有人做。每当发现问题，不论是行为习惯还是学习方法，及时对全体学生或是个别学生进行教育。一天一点内容，时间长了就会发生质的变化，就会在潜移默化中逐渐形成学生自觉的行为和方法。每天放学前，我都要把当天的情况和学生们作一个小结，及时表扬好的人和事，对不足和不好的现象提出批评。学生们经过反反复复的教育和磨练，自然而然地养成了良好的行为习惯。
第三、关爱呵护，用细节感染学生
关心、爱护每一个学生是我们班主任的职责。这种爱心，体现在我们每一个细小的行为中。开学了，我会到每个寝食督查卫生，指导实物摆放，甚至手把手地教男同学叠被子、洗衣服鞋袜。每天一进教室，只要一看到哪个学生没来上学，我会立即打电话与其家长取得联系。每天晚上，我都会自愿地、习惯性地去教室，至少陪寄宿生一节课，给他们批改作业，对学习上有困难的同学进行个别辅导。逢年过节，我给每位学生家长发封短信，送去我诚挚的问候和衷心的祝福；段考、月考之后，我会及时将有关信息反馈给家长，争取家长的关心和支持，同时，也为教育教学增添了合力。
细节管理篇9
一、细节观念与企业的关系
泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。这句中国的古话是告诉我们,成就大事的人都是从细微的小事做起的。企业要成为龙头,也要注重每个微小的细节,这体现了细节观念在一个成功企业中的地位。
(1)细节意识在企业运营中的重要性
细节是普遍存在的,无论在生活中,工作中,学习中,它都伴随在我们身边。不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演,矿难事故频频发生,井喷事件的不断涌现,有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。由此看来,细节无处不在。对于电力企业来说,不注重细节可能会造成电网、设备或人身等重大事故。因此,细节意识在企业运营中就显得尤为重要。
(2)细节观念与企业的战略管理
企业的经营,只有重视细节,并从细节入手,才能取得好的成效。世界著名的管理大师韦尔奇,在管理学基础理论上并无震耳发聩的东西,但是他在GE公司20年的管理实践中身体力行的、为人们津津乐道的一些管理细节却令人敬佩。这些细节包括手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工,包括能叫出1000多位通用电气管理人员的名字,还包括亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人等等。在世界级的大公司中,很少有几家公司的老板能做到这一点。由此看来,在细节制胜的时代,企业需要通过产品或服务革新以及完善管理系统等来达到目的。因此我建议电力企业的发展战略应该从细节上进行细化,这样才能够确立企业的发展优势。
二、员工思想中的细节观念
对于企业来说,注重细节是至关重要的。同样的,对于一个员工来说也是如此,注重细节其实就是一种工作态度。
(1)细节态度决定成败
我看过这样一则事例:该事例的作者有一个朋友,在外企工作,他曾经给作者讲了他竞职的故事。作者的朋友和秦某同时进了这个外企。这家公司前途光明,待遇优厚,有很大的发展空间。他们俩都很珍惜这份工作,拼命努力以确保试用期后还能留在这里,因为公司规定的淘汰比例是2∶1,也就是说,他们俩必然有一个会在三个月后被淘汰出局。朋友和秦某都咬着牙卖劲地工作,上班从来不迟到,下班后还要经常加班。他们的部门经理是一个和蔼可亲的人,经常去两个人的单身宿舍交流、沟通。三个月后,作者的朋友被留了下来,秦某悄无声息地走了。过了半年,朋友被提升为部门主管,和经理的关系也亲近了,就问经理当初为什么留下了他而不是秦某。经理说:“当时从你们中选拔一个还真难,工作上不分高低,同事关系也很融洽,所以我就常去你们宿舍串门,想更多地了解你们。我发现了一个现象,凡是你们不在的时候,秦某的宿舍仍亮着灯,开着电脑。而你的宿舍则熄了灯,关了电脑,所以最后确定了你。”
由此来看,一个墨点足可将白纸玷污。细节本身往往就潜藏着很好的机会。在电力企业日常管理过程中,如果我们能敏锐地发现别人没有注意到的空白领域或薄弱环节,以小事为突破口,改变思维定势,企业的个人或工作绩效就有可能得到质的飞跃。
(2)细节观念对全局的影响
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说:“如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次,可是,如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能会擦六遍,第二天可能也会擦六遍,但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次,到后来就不了了之。这个例子道出了发展中国家和发达国家在员工对细节观念认识上的差距。勤勤恳恳做事,对待工作一丝不苟,不是简单的说说而已,要言行一致。在我们电力企业,“尽善尽美,无可挑剔”是我们的工作信条,我们一向倡导微笑服务,让顾客有亲人般的感受。通常我们的员工会按规定服务。但是由于个人情绪原因,服务态度失常现象就会出现,也许就是在员工情绪不好的时候服务了顾客,顾客有被当成仇人的感觉,我们换位思考一下,这位顾客以后会不会再来先不提,对于我们良好的口碑就是一次严重的残害。因此,我们要注重细节观念,不要因小失大。
三、企业管理中的员工细节观念的培养
企业发展离不开细节的关注,我希望在员工的培训中要注重细节观念的培养。
(1)细节需要从一点一滴培养
小事好做,做好困难,长时间的做好更难。我建议员工的细节意识培训要从最基础着眼,让细节观念深入员工的生活,这样员工才会无时无刻的提醒自己。在与客户面对面沟通时要注意自己的一言一行,牢记顾客是上帝的宗旨,想顾客之所想,急顾客之所急,好事快办,难事巧办,热情、热心、细心的为客户做好服务。
(2)细节观念需要不断完善
企业经营的核心在于“顾客满意度”,细致入微的服务可以打动顾客的心。二十一世纪的今天,各行业的技术水平已经很接近,竞争开始转移到细节层面,而服务正是体现细节的平台,因此,注重服务的精细化,就会在竞争中更胜一筹。我们无论做人还是做事,都要注重细节,从小事做起,把小事做细做实。古人有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。总之,作为电力企业的工作人员,我希望企业的培训要注重细节观念,提醒员工时刻注意自己的一言一行,做好每一份工作,从最基础处做起,从一点一滴处维护企业的形象。
参考文献:
[1]崔华芳 王伟峰.与公司一起成长[M].企业管理.2008.04
细节管理篇10
Keywords: construction quality management in detail
中图分类号：TU71文献标识码： A 文章编号：
细节管理
细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。生活中无论做人处事，乃至生活学习，无处不体现了细节的重要性。作为我们路桥建设者，一个新技术主干的成长期约为三年，但是有的技术员工作了数年仍旧是一个新手，而有的新技术员很快就成为了公司的骨干，甚至走上了领导岗位。我想一名技术骨干的成长和他在工作中对细节的认识态度和实施效果是分不开的。细节的实质，也并非一日学成，是从日常工作中的一点一滴积累起来的，要甘于平淡，认真做好、做细工作中的每一件事，养成良好的工作习惯，从自身做起、从小事做起，注重细节，提高自身素质。5
反思我们的路面施工工作，如果都能以认真的态度做好各自岗位上的每一件小事，都能以强烈的责任心对待每一个细节，作好每一次施工前准备，认真对待每一次的施工放样、标高测量、数据调整、前场挂线，做好每一次的反思，那么创下精品工程的同时，也就是我们能力成长的过程。高速公路不是一天能够建成的，技术骨干的成长也就是在这点点滴滴的细节中而来，我们在每天琐碎的细小的工作中聚沙成塔、滴水穿石，从而获得发展和成长。虽然我们了解什么是细节、知道细节所带给我们的很多好处。但是，重要的是生活中我们能够抓住细节，从身边的小事、细事做起，反思以前的失败教训，吸取失败的成果，从思想上、从意识里肯定细节的重要性、不夸夸其谈、不心浮气燥，要细心观察、细心思考。51-论文-网-欢迎您
工作中就是因为我们这些小小的不经意，错失了一次次成功的机会。曾经是一个细节的疏忽，让现场所有的工人和操作手，三更天起床直至大中午才将机械发动起来。我们不能只看到其细小、不足道的一面，更要看到种种大事都依细节而存在，因为任何整体都是由具体的小事构成的，任何战略决策者是对种种细节情况分析的结果，任何成功无一不是建立在细节之上的。51-论文-网-欢迎
也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。我们作为路桥施工管理者，施工管理工作是个系统工程，需要各部门互相配合。这些工作还得从各部门人员的日常行为和工作习惯抓起。认真对待每一件关于员工的小事，促使每一位员工有个良好的工作态度、不畏辛苦、全身全意的投入到工作中来。以往工程中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
1施工质量细节管理的教训
在以往项目施工中，由于一些施工疏忽，出过几次漏子，虽然损失不大，但是也要引以为戒，下面一起来研讨一下。
在一次路面施工时，前场测量挂线人员到现场后忘记带水平尺，导致前场挂线高无法调整，现场所有机械设备停止等候，摊铺机本来加热完成，迫使继续加热。虽然没有造成重大损失，但是影响了施工的正常进行，在工作中我们只需要细心一点就不会让这样的事情发生。
封层施工时，也出现过一些小问题。在水稳清洗干净后对裂缝的处理，虽然也是根据以往的经验在表面将干时进行排查，但是由于疏忽，对以前的施工缝没有太过注意，没有及时的处理，导致封层施工完后，出现了水稳鼓起的现象。虽然没有出现重大的质量问题，如果我们在水稳接头处理时或者在裂缝排查时，没能够细心去做，这样的质量隐患就会留在了这条高速公路上，也留下了一定的安全隐患。
以上事都是我们工程施工中经常会发生的小问题，一般工作细心点都能得到有效的控制。由于我公司在建项目较多，新进人员多、施工经验不足，没注重细节，造成了不必要的损失和麻烦。各位同仁一定要引以为戒啊。
施工质量细节管理的成功经验
施工阶段质量控制的细节管理必须对全部作业过程,即各道工序的施工质量进行控制。工程质量检验评定标准,工程施工及验收规范,有关建筑材料及制品、构配件等的质量技术标准、施工关系质量控制等。安全生产，一个永恒的话题。生产安全，事关大局，其责任重于泰山。如何确保安全生产，重在做好基层工作，实在抓好基础管理。而基层工作着重在于现场管理。各种事故大多发生在生产作业现场，我们高速公路施工单位也是如此。因此，强化现场的安全施工作业管理，则是做好安全生产工作的重中之重，也是减少和杜绝事故发生的重要措施之一。
下面我把我们在工作中总结出来的一些经验介绍给大家。
作业前要 “细致” 在每项工程施工前，一定要把各项准备工作做好、做细。工作计划要细，防范措施要细，人员分工要细，机械设备准备要细等等，就是说，不能在准备工作上留有事故隐患，做到不打无准备之仗。
(1)、做好施工的计划性和周密性。开工前，现场负责人必须要对整个生产和施工任务做到心中有数，要有周密严谨的计划，要熟悉现场，熟悉设备，熟悉一切该熟悉的情况。不但自己要做到，还要向每个施工参加者讲清楚，使他们不当“糊涂兵”，因此要注意开好开工会做好每天的班前教育。在制定其方案时要对计划的完成留有余地，要预想到可能发生的不利因素，要有以防万一的预备方案，把开工前的准备工作做细做实，确保工作万无一失。
细节管理篇11
首先，在安全管理上要牢固树立“生命至上，安全为天”的思想观念，尤其是各级领导干部在安全管理上要坚持“以人为本”，广大员工要进一步增强安全生产意识。当前最重要的就是要大力营造浓厚的安全生产氛围，充分利用矿区广播、墙报、标语、报纸、简报、局域网等宣传阵地和工具，加大对安全工作的宣传攻势。还可以通过创建“井下安全警句标语一条巷”，开展“党团员、工会会员安全承诺”和安全文体活动等形式，把安全宣传向井下作业现场和员工个人拓展和延伸。
细节管理篇12
刚参加工作时我们戏称自己为“消防队员”，那里失火到那里救火，总是不断的奔忙于各种学生出现的问题中，整天疲惫不堪，但效果不佳。仔细观察有经验的班主任，没有自己辛苦但有效果。观察他们把精力放在预防工作上，防范于未然，关键在于他们能把握学生变化的细节，提前把工作做在前，这样在一件事开始初期就做好工作，避免了一些风气的形成和造成不好的影响。也就是抓住细节。例如学生乱仍垃圾的现象，刚开始我发现教室里有部分同学乱仍垃圾，没放在心上，只是简单的说一下，到后来越演越烈，越来越多的同学乱仍垃圾，甚至连以前没有这样毛病的同学也慢慢乱仍垃圾，才意识到问题的严重性。于是才重视这个问题，再来管的时候，花费了很长时间，也想了很多办法，这种现象才有所好转，但总是存在一些问题。本来一个很小的问题，如果刚开始注意避免，很容易解决的，如果等到已经形成习惯，再来解决的话将事倍功半。特别是对于一个班级而言，学生本身的辨别是非能力不强，只要有一些学生带头，一些不好的风气和习惯就会很快形成，如果不注意学生出现的一些细节，等到发现问题再来做就会很难。
细节管理篇13
1资料与方法
1.1一般资料
选取该院收治的儿科患者120例作为研究对象，所有研究对象中男性患儿67例，女性患儿53例；年龄3~8岁，平均年龄为（5.52±4.31）岁。按照随机平均原则将其分为对照组和观察组，两组患儿在性别、年龄等一般资料的比较中差异无统计学意义（P>0.05），具有研究意义和可比性。
1.2方法
对照组采用常规护理方法。观察组在常规护理的基础上采用细节护理管理，主要包括以下方面：①护理人员在护理中需要充分体现以人为本的管理理念，满足患儿的特殊护理要求，在护理过程中需要加强与患儿及其患儿家属的交流与沟通，主动寻找护理工作的薄弱环节，并进行加强。对患儿病情情况及时与家属沟通，让家属对孩子状况及时了解，避免家属不必要的忧虑和担心，提高护患关系水平和服务质量。②制定科学的护理方案，对患儿的用药情况、症状、病情等情况进行及时了解，并制定细节护理方案，对患儿的行为进行鼓励，重视护理细节问题，不断完善护理流程和相关标准，提高护理质量[2]。③加强健康教育。护理人员应及时向患儿及患儿家属讲解疾病相关知识及治疗，包括预后和护理方法，采用视频播放或是讲课等方式提高家属对疾病的认知度，提高疾病治疗的信心[3]。④细节管理：加强对安全隐患问题的防范措施，还要制定差错处理的应对流程制度，对待各项护理差错问题需要秉承严谨和认真的心态去对待，建立静脉输液反应，定期对护理中存在的问题进行认真总结和归纳整理，提高护理人员风险意识，加强对各项护理风险的防范措施。
1.3观察指标
对两组患儿在住院期间的感染发生率、护理差错、护患纠纷等情况进行观察和比较。并通过该院自制的护理满意度调查表对护理满意度进行调查，共发放120份调查问卷，收回115份有效问卷，有效率为95.83%。
1.4统计方法
采用SPSS18.0统计学软件对两组患儿的相关数据进行统计分析，计数资料采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
该次研究中，观察组60例患儿中医院感染4例，感染率为6.67%，护理差错的发生率为5.00%，护患纠纷发生率为1.67%，护理满意度为93.33%（56/60）；对照组60例患儿中医院感染9例，感染率为15.00%，护理差错的发生率为13.33%，护患纠纷发生率为8.33%，护理满意度为80.00%（48/60）；观察组在感染发生率和护理满意度方面均明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1．
3讨论
在医院护理管理中细节管理是其重要的组成部分，细节管理是指在特定环境下，根据管理战略思想，对细节部分进行补充、完善、分析、延伸的过程，是企业重要的一种管理模式，强调管理的系统性与整体性相结合，要求在岗人员做好自身的本质工作，并对各个细小环节予以重视[4]。在细节护理管理中要尽量做到零差错、零距离的护患关系、减少或避免医患纠纷问题，每一个细节都发挥着重要的作用，需要将护理管理工作进行系统性和整体性结合，要求护理人员需要做好本职工作，重视各个护理细节，从细节中彰显出自身的品质[5]。在卫生体系管理中，管理人员对细节工作引起了足够的重视，因此引入了细节护理管理，使临床护理水平提高，在临床护理中其应用效果良好。医院通过开展细节管理，使医院整体护理水平和管理效率得到加强，使医院整体的护理质量得到明显的提高[6]。尤其是在儿科护理管理中，由于儿童的独立性和耐受性较差，护理工作的难度增加，在护理过程中容易出现感染或并发症等情况，护患关系十分紧张，护理人员在工作中承受较大的精神压力和心理压力，这就要求护理人员需要具备良好的心理调整能力和沟通能力。在临床护理中应用细节管理，要求护理人员需要对细节管理的内容进行充分了解与学习，提高护理服务质量和工作效率，使护理满意度水平得到提升，减少患儿感染的情况发生，提高医院的竞争优势[7]。该组在儿科护理管理中采用细节管理，患儿感染发生率为6.67%，护理差错的发生率为5.00%，护患纠纷发生率为1.67%，护理满意度为93.33%（56/60），使患儿感染发生率大大降低，患儿家属的护理满意度水平也得到明显的提升，在激烈的市场竞争环境下，医院的竞争能力提高，由此看来，细节管理在提升儿科护理管理水平中的应用效果良好，具有重要的现实意义。
[参考文献]
[1]马婷婷.细节管理在儿科护理中的应用效果研究[J].内蒙古中医药,2014（29）:158-159.
[2]史彩霞,张莉.细节管理在儿科护理管理中的应用探索[J].大家健康：学术版，2016（11）:243-244.
[3]管辉琴.关于细节管理在儿科护理管理中的应用[J].当代医学,2016（32）:98-99.
[4]王海珠.细节管理在儿科护理管理中的应用探讨[J].当代临床医刊,2017（2）:2979，2968.
[5]王瑶.儿科护理管理中细节管理理念的应用价值评述[J].中国农村卫生,2016（6）:13.
