寄递业务工作计划篇1
第三条 省邮政管理部门负责全省邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。
设区的市邮政管理部门负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。
县级以上人民政府有关部门应当按照各自职责，做好邮政的相关工作。
第四条 县级以上人民政府应当将邮政业发展纳入国民经济和社会发展规划，加快邮政设施建设，提高邮政普遍服务水平，鼓励快递企业发展，满足社会需要。
第五条 邮政企业、快递企业应当建立健全邮件、快件收寄和运递安全保障体系，提高服务质量，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。
第二章 规划建设
第六条 各级人民政府应当将邮政业发展规划、邮政基础设施建设规划纳入城乡规划和土地利用规划，并由有关部门编制相关专项规划。
编制控制性详细规划，应当包括邮政业发展规划和邮政基础设施建设规划的内容，明确独立占地的邮政营业场所、邮件、快件处理和储运场所的位置和规模，保证邮政设施建设适应邮政业发展的需要。
邮政运输网络建设应当纳入地方综合交通运输体系规划。
农村地区邮政设施建设应当纳入乡镇和村庄规划。
第七条 城市新区开发、旧城改造和村镇建设，应当按照邮政普遍服务标准，同时规划、设计与之配套的邮政设施并同步建设、验收。城市建成区已有的邮政设施不能满足邮政普遍服务要求的，应当列入城市改造计划，扩建或者重建。农村居民集中的区域应当设置邮政局所等邮政普遍服务设施。
火车站、机场、港口、长途汽车站、大专院校、城市社区、旅游景区、大型商场等公众服务场所，应当建设配套的邮政设施。
第八条 按照规划要求配套建设的邮政普遍服务设施，由政府统建的，邮政企业按规定无偿使用;由其他方出资建设的，邮政企业以建筑安装成本价购买或者优先租用。邮政企业不得擅自改变其使用性质。
第九条 县级以上人民政府应当对非营利性邮政设施建设用地，按照城市基础设施建设用地划拨，并免征城市基础设施配套费。
邮政企业不得擅自改变划拨的非营利性邮政设施建设用地的使用性质。
第十条 邮政企业应当根据邮政普遍服务标准和方便群众的原则在城市街道、商业区、社区等位置设置邮筒(箱)、邮政报刊亭、邮政便民服务站等邮政设施，经县级以上人民政府批准，免收城市道路占用挖掘费和其他相关费用。
邮政企业应当对其设置的邮政设施进行统一管理和维护。
第十一条 县级以上人民政府应当对建设邮政普遍服务营业场所给予支持，在乡镇人民政府所在地设置邮政普遍服务营业场所，在行政村设置村邮站或者其他接收邮件的场所，保障村村通邮。
邮政企业应当与村民委员会签订邮件妥收妥投协议，支持、指导村邮站建设。
第十二条 邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先向邮政管理部门备案;撤销提供邮政普遍服务营业场所，或者将自办邮政普遍服务场所转为代办的，应当经邮政管理部门批准并予以公告。
邮政普遍服务营业场所地址发生变更的，邮政企业应当向邮政管理部门备案并予以公告。
第十三条 城镇新建、改建、扩建的住宅小区、住宅建筑工程，应当将信报箱的建设纳入建筑工程统一规划、设计、施工和验收，并与建筑工程同时投入使用。信报箱的规格和样式应当符合国家标准。
施工图审查机构对没有信报箱设计或者不符合信报箱设计规范的住宅工程，不得发放施工图审查合格书。信报箱的建设应当纳入住宅工程质量分户验收范围，建设单位未按照规定设置信报箱的，不予通过验收，建设行政主管部门不予办理竣工验收备案。
本条例施行前，城镇居民楼未设置信报箱的，由产权所有者或者管理者根据用邮情况自行负责补建，也可以委托邮政企业补建，所需费用由委托人承担。
信报箱产权归投资人所有。产权所有者或者管理者负责信报箱的管理、维修和更换，也可以委托邮政企业维修、更换，所需费用由委托人承担。
第十四条 机关、企业、事业单位等应当在适宜位置设置接收邮件场所。
物业服务单位应当为邮政企业、快递企业投递邮件、快件提供便利。
第十五条 任何单位和个人不得擅自迁移、毁损邮政设施。
因城镇建设需要征收、拆迁邮政营业、邮件处理和储运场所的，规划主管部门应当重新规划设置，建设单位应当与邮政企业协商，按照就近安置、方便用邮、不降低邮政普遍服务水平、不少于原有面积的原则，先安置后搬迁，所需费用由征收、拆迁单位承担。
第三章 普遍服务
第十六条 邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合邮政普遍服务标准。
未经邮政管理部门批准，邮政企业不得停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务。
邮政企业应当确保服务时限和邮件安全，并及时足额兑付邮政汇款。
省内邮件全程时限由省邮政管理部门规定。
第十七条 邮政普遍服务业务资费执行国家资费标准。邮政企业根据用户需要，可以提供邮政普遍服务的延伸服务，资费标准由省邮政管理部门在征求公众意见后提出，省价格行政主管部门核定后执行。
第十八条 对具备国家规定的通邮条件的用户，邮政企业应当在用户办理邮件投递登记手续后的七日内予以通邮。
对尚不具备通邮条件的用户，邮政企业应当将邮件投递至用户指定的已通邮的邮件代收点或者用户租用的邮政信箱。
邮政企业应当将以邮政信箱为名址的收件人报邮政管理部门备案。
第十九条 邮政企业委托其他单位或者个人代办邮政普遍服务业务，应当符合国家和省的有关规定，并加强对接受委托的单位或者个人的管理，保证其提供的邮政普遍服务符合邮政普遍服务标准。
第二十条 用户交寄邮件应当符合国家邮政管理部门规定的准寄内容、封装规格、书写格式，正确书写邮政编码，使用标准信封和法律、行政法规规定的邮资凭证。
用户交寄邮件不符合前款规定的，邮政企业不予收寄或者退回寄件人;无法退回的，按无着邮件处理。
第二十一条 邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商等方式投递邮件。
已设置信报箱的，平常邮件可以实行插箱投递;给据邮件由用户签收，用户委托的代收人或者代收机构代为签收的，视为用户本人签收;没有设置信报箱的，城市邮件投递到收发点或者收件人指定的地点，农村邮件投递到村邮站或者村民委员会确定的接收场所。
第二十二条 县级以上人民政府应当对邮政企业提供邮政普遍服务加大资金投入，并对村邮站的设置、运行和村邮站服务人员的报酬给予资金补贴。
第二十三条 经邮政管理部门核定的带有邮政专用标志的车辆免办道路运输证。邮政普遍服务专用车辆运递邮件，按照省有关规定减免车辆通行费。
第二十四条 邮政企业及其从业人员不得实施下列行为:
(一)无故拒办邮政业务或者擅自中止对用户的服务;
(二)故意积压、延误投递邮件;
(三)延付、拒付、截留、挪用用户汇款;
(四)收寄禁止寄递物品，或者超限收寄限制寄递物品;
(五)限制用户支付邮政普遍服务业务范围内信件、印刷品、包裹等邮件资费的方式;
(六)限定用户使用指定的服务，向用户搭售商品、服务或者附加其他不合理条件;
(七)转让、出租、出借邮政专用标志、邮政专用品和带有邮政专用标志的车辆;
(八)其他违反法律、行政法规的行为。
第二十五条 邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行以及义务兵平常信函、盲人读物和烈士遗物的免费寄递等特殊服务，适用本条例关于邮政普遍服务的规定。
第四章 快递服务
第二十六条 经营快递业务应当依法取得快递业务经营许可证;任何单位和个人未经许可，不得经营快递业务。
申请人凭快递业务经营许可证向工商行政管理部门依法办理登记后，方可经营快递业务。
经营快递业务的企业应当向邮政管理部门提交年度报告。
第二十七条 快递企业经营许可事项发生变更或者停止经营快递业务的，应当到原发证机关办理变更、注销手续。邮政管理部门颁发、变更和注销快递业务经营许可证，应当向社会公告。
快递业务经营许可证不得涂改、租借和转让。
跨省、自治区、直辖市经营快递业务或者经营国际快递业务的，在国家邮政管理部门取得快递业务经营许可证后，应当向邮政管理部门备案。
第二十八条 快递企业设立分公司、营业部等分支机构，应当持快递业务经营许可证副本及所附分支机构名录到工商行政管理部门办理登记。
第二十九条 快递企业中止经营快递业务，应当提前七日向邮政管理部门报告并向用户公告，妥善处理尚未投递的快件。
第三十条 经营快递业务的企业应当按照快递业务经营许可证的许可范围经营快递业务，提供符合快递服务标准的快递服务。
收寄快件应当规范填写快递运单。快递运单应当符合国家标准。
第三十一条 实行加盟经营的快递企业，双方应当订立书面加盟合同，并向邮政管理部门备案。企业应当在服务标准、服务质量、运营安全、业务流程、用户投诉、损失赔偿等方面实行统一管理。
第三十二条 快递企业及其从业人员不得实施下列行为:
(一)收寄禁止寄递物品，或者超限收寄限制寄递物品;
(二)相互串通操纵快递市场价格，损害其他经营快递业务的企业或者用户的合法权益;
(三)冒用其他企业名称、企业标志和商标标识，扰乱市场经营秩序;
(四)故意积压、扣留、倒卖、延误用户快件;
(五)其他违反法律、行政法规的行为。
第三十三条 县级以上人民政府及有关部门应当对快递企业在规划、建设、用地、信贷、融资、创业服务等方面给予支持。
海关、检验检疫、民航、铁路、交通运输等有关部门应当依法为快递企业提供便利。
第五章 邮政安全
第三十四条 任何单位和个人都有维护邮政通信安全、畅通和保护邮政设施的义务，并有权制止、举报危害邮政通信安全、畅通和破坏邮政设施的行为。
第三十五条 任何单位和个人不得交寄、夹寄带有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒害性和传染病病原体的危险有害物品以及非法出版物等国家禁止寄递的物品。
特定时期经国家邮政管理部门批准，省邮政管理部门可以公布国家禁止寄递物品之外的禁寄物品名录。
第三十六条 邮政企业、快递企业应当严格执行国家关于邮件、快件收寄验视的规定。
邮政企业、快递企业发现交寄、夹寄禁止寄递物品的，不予收寄，并交由有关部门依法处理。对不能确定安全的物品，应当要求用户出具相关部门的安全证明，并详实记录物品名称、数量、重量、收寄时间、寄件人和收件人名址等内容，记录留存应当不少于一年。用户不能出具安全证明的，不予收寄。
邮政企业、快递企业从业人员当面投交邮件、快件时，邮件、快件包装完好、重量相符的，收件人或者代收人应当予以签收。
第三十七条 邮政企业、快递企业及其从业人员应当遵守国家和省的有关规定，对用户名址信息负有保密义务，并应当在寄递服务中合理使用。
用户对其名址信息享有查询、更正、限制使用和要求删除的权利。
第三十八条 邮政企业、快递企业接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供寄递服务的，应当与委托人签订安全保障协议，并报邮政管理部门备案。
第三十九条 邮政企业、快递企业制定含有格式条款的合同、单据应当遵循公平原则。格式条款含有免除或者限制自身责任内容的，应当采用清晰明白的文字、符号、字体等合理方式提请用户注意，并按照用户的要求，对该条款予以说明。
邮政企业、快递企业公开的服务承诺视为服务合同的条款。
第四十条 邮政管理部门应当按照国家和省的有关规定制定邮政业突发事件应急预案。
邮政企业、快递企业应当制定突发事件应急预案，开展应急演练。发生重大安全和服务阻断等突发事件后，邮政企业、快递企业应当及时开展应急处置工作，同时向当地人民政府应急部门和邮政管理部门报告。
第四十一条 任何单位和个人不得实施下列行为:
(一)在邮政营业场所、快递企业营业场所出入通道或者邮政设施周围设摊、堆物，妨害用户使用邮政服务、快递服务或者影响带有邮政专用标志的车辆和经邮政管理部门认定的快递车辆通行;
(二)扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序;
(三)冒用邮政企业、快递企业名义，或者伪造、冒用邮政专用标志、邮政用品用具生产监制证以及邮政管理部门对邮政普遍服务专用车辆和快递车辆的认定证件;
(四)私自开拆、隐匿、扣留、毁弃、盗窃、倒卖他人邮件、快件或者撕揭邮票;
(五)非法拦截、强登、扒乘、扣留带有邮政专用标志的车辆和经邮政管理部门认定的快递车辆，妨碍从业人员收寄、运输邮件、快件;
(六)其他违反法律、行政法规的行为。
第四十二条 公安机关交通管理部门对带有邮政专用标志的车辆和经邮政管理部门认定的快递车辆给予道路通行便利。上述车辆在运递邮件、快件途中发生一般交通违章或者轻微交通事故时，公安机关交通管理部门应当在记录后立即放行，待其完成运递任务后，再作后续处理。发生严重违章确需扣留车辆或者发生重大交通事故的，公安机关交通管理部门应当协助保护邮件、快件安全并及时通知车辆所属企业转运邮件、快件。
带有邮政专用标志的车辆和经邮政管理部门认定的快递车辆需要临时占用道路揽收和投递邮件、快件的，在保证交通安全、驾驶人不离开车辆和不影响道路通行的情况下，可以在法律、法规明令禁止停车的地点外占用道路临时停车。
邮政企业、快递企业不得擅自改变带有邮政专用标志的车辆和经邮政管理部门认定的快递车辆的用途。
第六章 监督管理
第四十三条 邮政管理部门应当依法对邮政企业、快递企业、邮政用品用具生产企业、集邮票品经营者和集中交易市场的经营、服务行为以及印制销售邮票、仿印邮票和邮资图案等行为进行监督管理。
第四十四条 邮政管理部门履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施:
(一)进入邮政企业、快递企业、集邮票品集中交易市场、邮政用品用具生产企业或者涉嫌违反邮政法律、法规活动的其他场所实施现场检查;
(二)向有关单位和个人了解情况;
(三)查阅、复制有关文件、资料、凭证;
(四)要求提供财务会计报表、注册会计师出具的审计报告以及其他有关经营的信息;
(五)经邮政管理部门负责人批准，查封、扣押与违法活动有关的场所、运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
邮政管理部门进行监督检查，应当出示行政执法证件，监督检查人员不得少于二人。被检查的企业应当接受检查并予以配合，不得拒绝、阻碍。
第四十五条 邮政管理部门会同财政部门建立健全监督检查制度，对邮政企业使用邮政普遍服务、特殊服务补贴资金进行监督。
第四十六条 邮政管理部门按照国家规定履行邮政行业统计和经济运行分析的职责。邮政企业、快递企业和邮政用品用具生产企业应当依法向邮政管理部门报送统计资料和邮政普遍服务工作情况等信息。
第四十七条 邮政企业、快递企业及其从业人员造成邮件或者快件丢失、损毁、内件短少的，应当采取补救措施，按照有关法律、行政法规的规定予以赔偿。
第四十八条 邮政企业、快递企业应当向社会公布监督电话，受理用户投诉或者举报。对于用户的投诉、举报及邮政管理部门批转的用户申诉，应当及时处理，并自受理之日起十日内答复用户。
用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当自接到申诉之日起三十日内予以答复。
第四十九条 邮政管理部门应当根据国家邮政管理部门公布的邮政用品用具监制目录，对邮政用品用具的生产实行监制。任何单位和个人不得生产、销售未经监制的邮政用品用具。
第五十条 省邮政管理部门应当按照国家有关规定，指导开展邮政企业、快递企业从业人员教育培训和特殊工种职业技能鉴定工作，提高从业人员的素质和技能。
第五十一条 依法成立的邮政企业管理协会、快递行业协会、集邮协会、直邮协会等行业社会团体，应当自觉接受邮政管理部门的监督管理，发挥服务企业和行业自律作用，促进邮政业的健康发展。
第七章 法律责任
第五十二条 邮政管理部门工作人员有下列行为之一的，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任:
(一)违反法定条件、程序实施行政许可，侵害行政相对人合法权益的;
(二)明知有违反邮政法律、法规的行为不依法、不及时查处的;
(三)泄露在监督管理工作中知悉的企业商业秘密的;
(四)其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的行为。
第五十三条 违反本条例规定，擅自将普遍服务自办网点改为代办网点，致使提供的邮政普遍服务不符合邮政普遍服务标准的，由邮政管理部门责令限期改正;逾期不改正的，可以处一万元以上五万元以下的罚款。
第五十四条 违反本条例规定，擅自迁移、毁损、拆除邮政设施的，由邮政管理部门责令限期恢复原状或者采取其他补救措施，可以处二千元以上二万元以下的罚款。
第五十五条 违反本条例规定，未按照时间要求，为具备通邮条件的用户通邮的，由邮政管理部门责令限期改正;逾期不改正的，处一千元以上二万元以下的罚款。
第五十六条 违反第二十四条、第三十二条第(一)项、第(三)项、第(四)项规定的，由邮政管理部门责令改正，没收非法物品和违法所得，可以并处一千元以上一万元以下的罚款。
第五十七条 违反本条例规定，经营快递业务不符合快递服务标准或者擅自停止经营快递业务的，由邮政管理部门责令改正，可以处三千元以上一万元以下的罚款;情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款。
第五十八条 违反本条例第三十七条第一款规定的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上一万元以下的罚款。
第五十九条 违反本条例第四十六条规定，拒报、虚报统计资料和信息的，由邮政管理部门责令限期改正;逾期不改正的，依照有关法律、法规的规定处理。
第六十条 快递企业被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务经营许可证被吊销之日起三年内，不得申请经营快递业务。
快递企业法定代表人对快递业务经营许可证被吊销负有个人责任的，自快递业务经营许可证被吊销之日起三年内，不得担任快递企业董事、监事、高级管理人员。
第八章 附则
第六十一条 本条例自20xx年7月1日起施行。20xx年9月4日河北省人民政府公布的《河北省邮政管理规定》同时废止。
邮政局主要职责(一)拟订邮政行业的发展战略、规划、政策和标准，提出深化邮政体制改革和促进邮政与交通运输统筹发展的政策建议，拟订邮政行业法律法规和部门规章草案。
(二)承担邮政监管责任。推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行。
(三)负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场。
(四)负责监督检查机要通信工作，保障机要通信安全。
(五)负责邮政行业安全生产监管，负责邮政行业运行安全的监测、预警和应急管理，保障邮政通信与信息安全。
(六)负责邮政行业统计、经济运行分析及信息服务，依法监督邮政行业服务质量。
(七)负责纪念邮票的选题和图案审查，负责审定纪念邮票和特种邮票年度计划。
寄递业务工作计划篇2
③投诉公开化，谁服务的好谁服务的差一目了然。
④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。
四个平台展示”说在嘴上；记在心上；挂在墙上；评在榜上。利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种形式进行奖惩公示，使好的坏的大家都能看见，真正起到奖优罚劣的作用。改革的效果在实际中切实得到体现，邮政的服务质量明显改善，以客户投诉为例，今年月份因邮件量剧增，邮政自身投递能力不足引起的用户投诉达17件，但月份逐月下降，月份降为零投诉。
现将我主要工作总结如下：根据省公司要求。
一、始终坚持第一要务。
所分管的业务是速递物流类业务，按照班子分工。具体专业是速递专业和物流专业。
完成省公司计划的%排名全省第速递专业。业务收入完成万元。
礼仪业务收入完成万元，同比增幅%排名全省第其中。同比增幅%
1国内异地寄递业务：
一是通过邮政特快专递的品牌宣传，速递业务的发展上。提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。为此，组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。经济快递圆满完成省公司计划。三是大力开发电子商务速递业务。开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。电子商务速递业务收入完成计划的260%
2代收货款类业务：
业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率。
3单证照类业务：
靠项目的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务业务重点是做项目。局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上。.
4国际业务：
走出去找市场。解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。
5礼仪业务：
新增生日礼仪用户1200余户；节日营销围绕“五节联送”中秋节”营销等节日，围绕生日礼仪、节日营销做文章。开发重点产品和市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。
完成省公司计划的%排名全省第同比增幅%排名全省第新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅，物流专业实现收入万元。实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量。中邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。手机快货以质优价廉抢占90%以上市场，年收入万余元。
寄递业务工作计划篇3
跨境网购是近年来伴随着跨境电子商务而兴起的购物方式，侧重于满足个人消费需求的B2C和C2C形式。跨境网购为寄递服务创造了新的机遇：从业务量上看，跨境网购所代表的国际市场是国内市场不可比拟的；从业务收入上看，跨境寄递费用及单件包裹附加值较高；从企业战略上看，跨境网购是我国寄递企业走出国门的重要推动力。
1 邮政小包业务是跨境网购市场的重要支撑
在跨境网购产业链中，寄递服务是网络购物信息流、商流和资金流实现的根本保证。万国邮联指定经营者涉足跨境网购的时间最长，依托的主要服务类别是国际邮政小包，即多数跨境网购网站标示的标准寄递。邮政小包有诸多特点契合跨境网购需求：一是万国邮联框架下的各国邮政合作保证了邮政小包的通达范围；二是邮政小包重量限制在2 kg之内，资费低廉，成为网上零售商寄递轻件商品的首选；三是邮政小包属于函件类别，通关程序便捷。2011年，全球约有8亿件小包，国际包裹约4 500万件，通过EMS寄递的包裹约5 500万件，易趣网的亚洲出口商寄出包裹超过1.4亿件，一般重量在2 kg以内。2012年全球电子商务交易额超过9 000亿美元，邮政感受到了网络商品日益流行带来的压力。
2 各国邮政依托国际小包进军跨境网购市场
巴西邮政于2000年11月推出邮政“便利出口”业务，将出口程序由原来的26道减至3道：打包、到邮政局填表、海关检查。巴西邮政通过国际小包和特快专递将便利出口商品送达国外进口商，为跨境网购提供了渠道。2001年，巴西B2C收入仅为3亿美元，到2011年已达118亿美元，年均增长率为44%，而零售业收入的年均增长率仅为2%。
瑞士邮政于2010年推出面向欧洲18个国家邮购和网购客户的小件物品免费退换服务。对于2kg以内的小件物品，远程交易商可以将退货标签直接封在包装内，消费者也可以直接从网上下载商家已预付费用的退换货标签，使用退货标签灵活地从任一邮局退回小件物品。为避免长时间在邮局柜台等候，消费者也可从本地任一邮箱直接退回包裹。
香港邮政于2011年推出“易邮购”服务，取代大量投寄挂号空邮服务，为网上卖家提供全面的B2C邮递方案，将体积较小的货品快捷可靠地送达海外买家。香港邮政在长沙湾开设电子商贸投寄中心，开放时间有别于传统邮局，为下午至晚上8时，以配合网购公司大量的货品投寄。香港邮政助理署长钟文杰坦言，邮政服务要转型，在愈趋蓬勃的网购及跨境业务下，未来将进一步开拓电子商贸投寄、物流、跨境速递和直销函件服务，实现化危为机。
日本邮政于2012年推出向海外邮寄运费下调2～4成的新服务“国际e包裹”，利用新服务邮寄物品须贴上通过日本邮政及其合作公司网站打印的配送标签。国际e包裹单件邮件重量限制在2kg及以内，价格低于EMS（国际快递），2 kg邮件寄往亚洲地区的资费为2 360日元（约合人民币183元），寄往中北美洲和欧洲等地的资费为3 065日元，寄往南美和非洲的资费为4 055日元。
3 邮政小包与主要竞争对手之间的优劣比较
跨境网购发展潜力巨大，各国除指定经营者之外的寄递企业对此也颇为关注。
3.1 寄递时限
邮政小包的主要竞争对手是跨国快递公司的国际快件业务。联合包裹、敦豪等跨国快递公司拥有全球网络和清关资质，各大跨境网购平台也将其作为推荐物流。跨国快递公司针对跨境网购的国际快件业务非常高效、安全，且能提供全程跟踪查询，从美国到中国的全程寄递时限约为3～7天，而邮政小包业务需要20～30天。
但是，此类国际快件业务与邮政小包相比仍存在一些劣势：一是资费较高，美国至中国的费用约为每单30美元，而邮政小包只需要5美元，对于价格敏感度高的网购用户来说，购物成本太高。二是个人邮递物品和个人物品类快件在海关管理和通关流程上有一定区别，后者报关程序复杂，查验严格，关税征收概率较高。
3.2 寄递资费
邮政小包的主要竞争对手是民营快递企业的境外合作寄递。以我国为例，申通、圆通、宅急送等民营快递企业均已通过与境外寄递企业合作的方式开展跨境网购寄递服务。截至2012年5月，申通承担的跨境网购中国境内寄递服务业务量已达每天5000票，其中出口国际业务约每天3 000票，月营业收入接近2 000万元，且呈稳步上升趋势。目前与申通合作的境外企业有日本黑猫、西浓物流等，申通仅与合作方结算中国境内的派送费用，约为全程寄递费用的25%，申通还推出了跨境快件专用面单（六联面单），境内外通用，面单条码管理直接与申通E3系统相连，做到无缝衔接。
然而，民营快递企业的服务与邮政小包相比尚存在诸多差距：一是民营快递企业与境外寄递企业之间的合作松散，且多为双边协议，短时间内无法与万国邮联框架下的多边协议抗衡，通达范围有局限性。二是民营快递企业具有报关资质的不多，在跨境网购寄递中，需要专业报关公司参与，整体流程复杂，安全系数低。
4 中国邮政大力发展跨境小包业务的优势
4.1 海关政策环境良好
我国海关自1984年开始实施《中华人民共和国海关对进出口邮递物品监管办法》（以下简称《原办法》，现已失效）。至今因《邮政法》修订等原因，新的进出口邮递物品监管办法尚未出台。近年来，海关对进出境邮递物品的监管政策有所调整，海关2010年第43号公告取消了以往划免征额（寄自或寄往港澳地区的为400元；寄自或寄往其他地区的为500元）的做法，改为按照应征进口税额的高低决定免税与否；应纳税额在人民币50元（含50元）以下的，予以免税；对超过限值（800或1 000元）的，规定应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续，因而寄自或寄往港、澳、台地区物品的限值低于其他国家和地区，造成了差别待遇。2012年《中华人民共和国海关进出境邮递物品监管办法（公开征求意见稿）》明确了进出境邮递物品、进出境个人邮递物品的概念，规定同一收寄件人邮寄进出境的个人物品，经同一邮件总包邮递进出境的，应当合并计算其数量和价值。
邮政小包在我国海关属于进出境邮递物品监管范畴，具有两大突出优势：一是报关手续简单，收件人、寄件人或报关企业需提供进出境邮政业务单证，包括收发邮件路单、封发清单、CN22绿色报关签条、CN23报关单及CP72包裹多联单等，这些手续相对个人物品类快件要简便的多。个人物品类快件报关时，运营人应当向海关提交《海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证影印件和海关需要的其他单证。二是查验流程简便，海关对个人邮递物品实行抽检查验，并在超出“自用、合理”标注等情况下，要求收件人、寄件人主动向海关提交有关单证，办理申报纳税等海关手续。个人物品类快件在通关中每票必检，经海关审核无误并符合有关规定的，海关在申报单上加盖放行章。
4.2 跨境网购寄递资质健全
对于寄递企业来说，从事跨境网购寄递涉及的业务资质主要有国际快递业务经营许可和报关单位相关资质。
如果我国民营快递企业采取独立承担全程寄递的模式，则必须具有海外网络并取得国际快递业务经营许可。在我国跨境网购寄递服务的承担主体中，除了联合包裹、联邦快递等国际快递巨头和邮政EMS，其他寄递企业均通过方式参与寄递过程，收取10%～12%的费用，将快件转给联合包裹、联邦快递、邮政EMS等。国家邮政局颁发的快递业务经营许可证分类中，截至2012年8月跨省（区、市）经营国内快递业务并经营国际快递业务的企业有15家。经营国际快递业务的企业有约400家，多为国际货代公司。但从我国快递企业的基数看（2011年底约7 500家），绝大多数企业不能从事跨境网购寄递服务。
如果寄递企业参与报关环节，则必须取得报关单位相关资质。按照《海关对报关单位注册登记管理规定》，申请人应当到所在地海关提出申请并递交申请注册登记许可材料，民营快递企业要想在报关资质上全面支撑跨境网购寄递服务发展，就必须在多地海关进行注册登记，流程十分缓慢。民营快递企业申请报关资质，需达到《报关单位注册登记管理规定》的诸多条件，其中第九条要求“报关员人数不少于5名，报关业务负责人具有5年以上从事对外贸易工作经验或者报关工作经验”等，给人才结构较差的民营企业增加了额外负担。
目前我国跨境网购寄递市场中，邮政企业兼备上述两项资质；顺丰虽也同时具备上述资格，但不涉足网购寄递领域；其他民营快递企业海外扩张步伐缓慢，也没有报关资质，在跨境网购寄递中主要委托专业报关机构进行报关。
5 邮政小包是中国邮政重拾竞争优势的契机
近年来，我国民营快递企业发展迅速，通过低廉的价格迅速发展包裹业务。中国邮政的国内普通包裹寄递时限长，快递包裹和EMS的资费又较高，不仅在国内包裹市场的份额优势逐年降低，在国内网购这一巨大市场上也未能占据领先地位。从前文分析可知，中国邮政具有网络、产品、政策等方面的先天优势，在跨境网购寄递市场大有可为，近年来也取得了一些成就。
2010年，中国邮政推出“国际e邮宝”业务，该业务第一阶段限于为中国eBay寄件人提供发向美国的包裹寄递服务。国际e邮宝正常情况下7～10个工作日即可完成妥投，在国内段使用EMS网络进行发运；出口至美国后，美国邮政将通过其国内一类函件网投递邮件；通关采用国际领先的电子报关系统，保障投递包裹迅速准确地运抵目的地。该业务不提供个性化退货服务，美国邮政定期将邮件汇总退回中国，由中国邮政投递给客户。
寄递业务工作计划篇4
__年是实施 “十二五”规划的关键一年，也是全面贯彻落实党的“十”精神的重要一年。上半年，全局广大党员干部在市局党组的正确领导下，在省局和市委、市政府的大力支持下，按照__年工作整体部署，坚持以科学发展观为统领，积极稳妥、扎实推进，进中求好，好中求快，从而使我局邮政管理工作取得一定成绩，有效的推进__市邮政管理局各项工作。
上半年,全市邮政业收入实现__万元，完成全年计划的51.68%，其中快递企业业务收入实现__万元，完成全年计划的__%，快递业务量达到62万件，完成全年计划的__%。
一、贯彻落实十精神，坚定理想信念，加强队伍建设，注重学习培训，提高履职能力，重视理论研究，着力打造一支特别能吃苦、特别能战斗的干部队伍
（一）全面深入学习“十”报告，“踏石留印，捏铁留痕”，坚定理想信念。
上半年，局党组把学习贯彻十精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。全局党员干部坚持周例会学习制度，科室学习例会，党员干部集体学习制度。1-6月份,共举行周例会26期，十报告解读会议13期，全体党员会议学习会26次。有效的把广大党员干部的思想和行动统一贯彻落实党的十精神上来，统一到“科学发展观”重要思想上来。立足__工作实际和邮政事业发展特点，完善工作思路，创造性的开展工作。
（二）加强时事政治学习，“功崇惟志，业广惟勤”，努力提高党员干部思想政治意识。
1-6月份,市局党组书记带头学习解析时事热点，党组成员、党组中心组按照学习规划集体学习，全体党员干部按照统一安排学习各类时事政治、领导讲话20多次。通过学习，教育和引导全局党员干部工作实践中，坚持实事求是的思想路线，办实事、求实效。工作中，雷厉风行、狠抓落实，不抓则已、抓则必成，不好大喜功、不做表面文章、不搞花架子。
（三）注重学习实效，丰富工作载体。
1、抓好集中学习和自学。市局党组统一制定学习规划，每位党员干部职工必备一本学习笔记本，通读规定的学习资料，精读规定的重点篇目，作好读书笔记，撰写学习心得，并对干部职工的读书笔记、心得文章进行抽查点评。
2、丰富党员组织生活。中国共产党员成立__周年之际，市局召开党组会议，研究了开展“7.1”活动有关事宜，制定活动方案，成立专门机制，通过书记讲党课、召开党员座谈会、开展参观、广泛宣传、开展“解放思想、为民、务实、清廉教育活动”征文、重走红军路等活动来丰富__局的党员活动。
3、丰富学习载体，注重学习效果。在《__邮政管理》杂志上开设学习园地专栏，刊载干部职工学习心得体会、意见建议，组织干部职工进行开放式、互动式研学活动，形成浓郁的学习交流氛围。
（四）提高履职能力，着力打造一支特别能吃苦、特别能战斗的干部队伍
1、加强干部队伍建设，重视理论研究，不断提高干部的理论素养和才干。
局全体党员干部学习了邮政监管工作相关，政策、文件、法规方面业务知识，订计划、定内容，增强履职能力，增强了为民服务的能力和本领。先后组织学习了《邮政法》、《公务员法》、《快递市场管理办法》等基本法律法规13部。开展专业技能培训。局领导讲解信息工作重要性，如何认识信息的作用，如何撰写检查报告、如何撰写 总结等，有效提高了员工队伍素质。
2、6月份，__市邮政管理局邀请陕西快递协会闫世平秘书长来__进行培训，__市邮政管理局全体党员干部以及__申通、顺丰、邮政等快递企业共计12人参加。培训内容包括：什么是积极心态、如何塑造积极心态、调整积极心态的方法步骤以及中国快递行业发展局势。努力提升公务员和快递企业负责人素质，可以使我们工作少走弯路，可以使我们更快转变角色，可以使我们增加知识储备，可以使我们尽快适应新的工作，可以使我们增强工作自信心。
3、突出加强领导班子建设，把执政能力建设和先进性建设作为根本任务，局党组中心组每月坚持学习，全面提高总揽全局、协调各方的能力和水平。始终贯彻科学发展这条主线，在抓中心、议大事、把握方向中增强全局意识、战略意识和创新意识，在强班子、带队伍、谋发展中促进依法决策、民主决策和科学决策。
二、积极协调地方政府，重视对外交流，全面做好政策法规宣贯工作
1、构建交流渠道，加强与地方政府部门工作联系配合。积极衔接市委市政府，构建信息交流渠道，建成局内网，建成信息交流平台。1-6月份共外发文件32份，接收各类文件195份。其中省局31份、市政府67份，市委85份，其他12份。文件5份。
2、先后与__市交通运输部门、国家安全部门、公安部门、禁毒部门、__市道路运输管理处执法大队等进行工作交流，在业务合作方面加强沟通、交流和联系。积极参加市委市政府工作会议和参与工作内容，先后为全市的照金邮品发行、市区邮筒设置、新区党报党刊投递做出了积极有效的工作，履行了职责。
（一）积极与__市市委、市政府及相关部门联系，为开展邮政管理工作打基础。
1、加强和地方各有关部门的工作交流，进一步融入地方。市公安局禁毒支队、陕西省__市政协副主席郭平安、__武警陕西省总队训练基地主任连文生、市人大副主任史敏、市人大财经委主任委员杨文辉、市人大副秘书长齐成功、市人大财经委办公室主任马正强等先后来我局进行工作交流指导。
我局领导也积极向市委、市政府领导汇报工作，5月27日，王波恩局长就__市邮政管理局组建以来工作情况和__市邮政行业发展情况向__市委书记冯新柱做了专门汇报。市委冯书记听取了__市邮政管理局工作汇报后，对我局工作开展给予了充分肯定,表示将继续支持__市邮政管理局开展工作，并对今后__市邮政管理局工作提出了新的更高要求。
2、参加市政府组织__年春节团拜会。积极主动和各相关部门领导交流沟通，融入地方，分别与__市国家安全部门、市发改委、公安部门、禁毒部门、__市道路运输管理处执法大队等进行工作交流。
3、参加市委“为民服务零距离”活动。2月份，参加市委组织部召开的全市深化“为民服务零距离”活动，会后，结合实际加强我局做好__市邮政管理工作，树立为民服务理念。
4、__年6月份，__市邮政管理局作为成员单位参加__市禁毒委员会组织“第二十七个国际禁毒日”宣传活动，通过参加活动，进一步加强了与市禁毒部门的沟通，我局按要求积极开展工作，有效杜绝各类通过寄递渠道传播，确保__邮路寄递渠道安全畅通。
（二）开展宣贯工作，贯彻、执行邮政行业方针政策。
1、1-6月份，我们加强对国家邮政行业方针政策的学习和研究，开展对辖区内企业的调研，形成__市部分寄递企业调查的报告。组织贯彻《邮政法》、《陕西省邮政条例》等法律、法规和规章宣贯工作。组织征订《收寄验视现场工作手册》，确保了我市注册、备案快递企业营业员、揽派员人手一册，征订《收寄验视现场工作手册》89本,征订率达到100%。3月份，制定下发《快递市场管理办法》宣贯工作方案，成立领导小组和办事机构，贯彻落实《快递市场管理办法》。对全市邮政普遍服务基础设施及普遍服务法定业务开办情况进行了调查，制定了__市邮政快递服务质量专项整治活动实施方案并开展行业情况调查。按照《邮政业标准化管理办法》和《邮政业标准化“十二五”发展规划》等文件要求，组织开展我市辖区邮政行业国家标准、行业标准、地方标准的宣传讲解工作。
2、组织贯彻《邮政法》、《快递市场管理办法》等法律、法规和规章宣贯工作。__年3月1日,《快递市场管理办法》正式施行，三月份，局制定下发《快递市场管理办法》宣贯工作方案，采取召开宣贯会、座谈会、下发学习提示、印制《办法》单行本、组织答题、开展检查等形式，分阶段贯彻落实《快递市场管理办法》，进一步规范快递企业生产运营。
（三）重视兄弟邮政管理局交流，开阔了视野，增进了友谊，取得开展邮政管理工作经验。
先后与榆林、延安、宝鸡、商洛、咸阳等市邮政管理局在__市局交流座谈，一是共同学习领会省局领导讲话精神，领会文件、制度、法律法规，开拓性地组织开展各项工作；二是通过沟通，学习借鉴，实现资源共享；三是增强邮政管理工作人员的凝聚力和向心力。
（四）通过联谊活动加强与地方政府部门加强联系，增进友谊。
1月8日，陕西省邮政管理局和__市邮政管理局组成乒乓球联队参加由__市委市政府领导主导的“__市迎新年交通杯乒乓球邀请赛” 联谊活动，取得第三名好成绩。通过开展联谊活动，宣传__邮政管理局，促进与__ 市政府各部门的了解，加强了沟通，增进了感情，加强了友谊。
（五）接待国家邮政局长马军胜来我市慰问、调研、视察、指导工作，马局长的讲话，成为全局工作力量之源。
2月3日，国家邮政局局长马军胜、副巡视员王国栋一行四人来到我市慰问、调研、视察、指导工作。省邮政管理局局长、副局长、办公室主任王伟一行三人以及__市委常委、副常务市长陪同调研。局长就__市邮政管理局组建以来工作开展情况做了简要汇报。
国家局局长马军胜高度肯定我局工作。马局长说__邮政管理局组建两个月来，在陕西省邮政管理局“练内功、打基础、顺关系”主导思想的指引下取得了很好的成绩。全局员工精神面貌良好，工作思路清晰，工作平稳有效，希望今年在省邮政管理局、__市委、市政府领导下，深入贯彻落实党的十精神和《邮政法》，结合__实际，按照工作部署安排，开创性工作，有效服务地方发展，实现邮政管理事业开局良好。
三、召开党组会研究部署全局工作,召开全局行业管理工作会议，为全力做好邮政普遍服务、市场监管管理工作明确了方向,坚定了信心。
（一）3月份，召开了__市邮政管理局党组会议，研究__市邮政管理局__年工作报告和工作目标。__年，全市邮政行业业务收入实现8440万元，其中快递企业业务收入实现720万元，快递业务量达到110万件。邮政、快递的发展效益和服务质量稳步提升。会议认为，预期目标测算依据较合理，适度超前，增长率17%，符合行业发展趋势。
（二）__市邮政管理局召开“__年全市行业管理监管工作”会议，学习“关于认真学习贯彻落实十精神”的通知，分析当前面临的形势，确定以提高服务为核心，开展行业管理工作。
四、积极组织开展邮政市场监督工作，提高快递服务能力
__年1-6月份，共检查快递企业75家次，检查人次182人次，安全提示3次。确保“两会”期间、邮路安全，实现我市邮政业平稳运行和寄递渠道安全畅通。
（一）积极开展快递企业调研工作，为监管工作打下良好基础。
从 __年1月16日开始，__市邮政管理局组成检查组，用近一个月时间，深入__市各快递企业进行了现场检查调研。一是通过调查摸底，全面掌握全市各快递企业网点数量、业务管理运营情况等，为下一步开展快递监管工作打下坚实的基础；二是对__年__行业管理工作会议的贯彻、落实情况进行督促。包括：落实《邮政行业安全监督管理办法》、《邮政行业安全防范工作规范》、《__市寄递企业禁毒工作责任书、》《__市寄递企业安全工作责任书》等。三是针对业务旺季，进一步加强收寄、分拣、运输、投递等环节规范化处理，加强寄递企业安全防范能力和意识，确保业务旺季安全生产。
经过近一个月的深入基层调研摸底，形成了系统的调研报告，掌握了全市快递企业的基本情况，__全区共有14家快递企业，27个网点，其中8家有行政许可，其余6家未许可备案，同时对每个企业每个网点的地点、人员、车辆、月收派件量、进驻__时间、场地面积、安全设施等进行了全面造册登记，对全市快递行业有了全面了解。
（二）建立工作机制，制定、落实部门联席会议制度。
1、一是建立了邮路安保工作机制，与国家安全局成立了邮路寄递物品全监管领导小组，建立__市邮路安保工作联席会议制度；
二是与快递企业建立了快递企业座谈会制度；
三是与市公安局、市禁毒支队、市扫黄打非办、市反恐办联系对接，形成了寄递渠道安全监管的合力。
2、建立__市邮政管理局快递企业群，指导寄递企业加强邮路安保工作，通知14次。
3、实行安保提示制度，安全提示4次。
3月份，__市邮政管理局组织全市快递企业负责人召开召开第一次政企联系座谈会议，全市快递企业负责人以及相关人员20多人参加会议，与会人员纷纷表示对邮政管理局组建以来的工作开展表示满意和感谢，理解、了解、支持、配合邮政管理局开展工作，也真切感受到__市邮政管理局对邮政行业发展的支撑和服务力度，在今后的工作中，将积极配合管理局工作，开创快递企业发展新局面。
（三）强化服务保障，提升快递服务水平。
1、认真开展快递服务质量专项整治活动。贯彻落实国家局、省局快递服务质量专项整治活动的总体要求，及早安排布置，制定实施方案，细化工作措施，分阶段推进该项工作。4月份，召集各快递企业召开了__市邮政快递服务质量专项整治暨寄递企业安全生产活动布置会议。目前此项工作进入市局对快递企业自查整改情况进行全面复查，对自查整改不到位的企业提出复查整改意见，已发10余份整改意见，对整改不力企业依法督促落实整改。
2、帮助快递企业解决难题。元月份，__市圆通发生扣留邮件事件，经协调，妥善解决。3月份，__市道路运输管理处执法大队对其经营的现场进行检查，认为西安顺丰快运有限公司__分公司未取得货运站经营许可证，擅自从事货运站经营，违反了《道路货物运输及站场管理规定》第二条规定，依据《道路货物运输及站场管理规定》第七十条第1项的规定，拟作出人民币三万元整处罚决定，企业认为没有根据，自身权益受到侵害。我局及时与__市运政处执法监督科沟通，未处罚，保障企业利益。
3、组织开展邮政行业扫黄打非工作。按照国家有关规定和省局工作要求，开展我市邮政行业扫黄打非工作。重点核查了邮政寄递渠道和报刊接办、批销、零售等环节落实规定封堵非法出版物的情况，通过检查，未发现异常情况。
五、积极组织开展邮政普遍服务和特殊服务保障监督工作，提高邮政普遍服务和特殊服务能力
（一）批复__市邮政局《关于报送__市邮政机要通信基础设施建设__年项目计划的函》和《关于报送__市邮政普遍服务基础设施建设__年项目计划的函》，进一步加强基础能力建设。
3月份，批复邮政局报送我局《关于报送__市邮政机要通信基础设施建设__年项目计划的函》和《关于报送__市邮政普遍服务基础设施建设__年项目计划的函》，确保我市普遍服务能力建设。并对__市邮政局提出要求。（1）在立项报告批准后，应加紧项目实施，掌握时间节点，确保工程按期完工。（2）应确保企业配套建设资金按时到位，加强管理监督，确保工程建设质量。（3）要加强项目实施中的沟通衔接，每月向市邮政管理局报送项目实施进度情况。（4）在项目建设过程中，应继续办理《邮政法》规定的邮政普遍服务和机要通信服务业务， 保证当地邮政普遍服务和机要通信服务水平不降低。
截止5月底，__年__市邮政普服网点改造进展情况：
宜君县城关支局网点翻建改造工程已完成。城关分局的广阳支局、五一分局的五一支局整修改造工程基本完工，6、7月对工程进行验收；宜君县焦坪所、耀州华源支局网点改造未开工；机要网点没有开工。
（二）积极推进我市空白乡镇邮政局所补建工作。
3月和5月份，分别配合__市发展改革部门，对全市8所邮政空白乡镇邮政营业场所补建工作进行了检查验收，督促已竣工邮政营业场所及时投入运营，全面开办法定邮政普遍服务和特殊服务业务。
截止5月底，__市邮政局空白乡镇网点补建工作进展情况：宜君县的云梦镇、西村镇和尧生镇属于购置房屋，房屋面积和规格不达标，未签订合同；耀州区的寺沟镇属于新建房屋，已签订长期无偿租赁合同。耀州区董家河镇属于购置房屋，已签订长期无偿租赁合同；印台区阿庄镇属于购置房屋，目前正在整改，未签订合同；4、耀州区演池乡、孙塬镇属于新建房屋。目前正在施工，耀州区发改局承诺6月底交工。
（三）组织开展邮政基础设施普查和邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理工作。
1、4月份，下发铜邮管〔__〕15号、16号文件要求__市邮政局开展邮政设施普查和普遍服务法定开办业务自查工作。4月18日，制定了“__市邮政管理局邮政基础设施普查工作实施方案”和“__市邮政管理局邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理实施方案”，分阶段、有步骤开展两项工作。
2、5月21日--6月4日，局领导带领行业管理科对宜君县邮政普遍服务基础设施、邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理的自查情况进行复查。
3、6月17—6月20日，局领导带队，利用四天时间突击对耀州邮政局的普遍服务基础设施、邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理的自查情况进行复查。耀州邮政局13个邮政网点（6个自办、7个委代办），通过现场逐一核查，检查组于6月24日对此次复查中发现的问题出具书面整改意见，限期落实整改，确保全区邮政普遍服务能力不降低。
（四）组织开展邮政机要通信保密安全制度落实的监督检查，确保机邮件安全。
__市目前有机要通信局，下辖3各机要室。积极与__市邮政局协调、沟通，完善机要通信保密要害部门和要害部位及从业人员的备案申请，核查我市辖区邮政机要通信服务网点地址、面积、安全设施、从业人员等基本情况，建立基础管理数据资料。
5月份，依据《邮政法》、《邮政机要通信保密管理规定》等法律法规，对辖区内的机要通信服务的网点开展实地检查，检查保密安全达标和制度落实情况，着手安排筹划、组织机要通信的社会监督。
（五）、加强邮票发行监督检查，规范市场秩序。
1、按照《邮票发行监督管理办法》的相关法规，做好纪特邮票销售的监督检查工作。1月份和5月份按照市局的统一安排，对辖区内3个网点销售纪念邮票情况进行检查；同时对纪特邮票销售网点进行核查，掌握我市纪特邮票销售网点相关情况。借助新邮发行契机，推动地方的文化建设，为文化发展、繁荣营造良好氛围。
2、做好了《陕甘边革命根据地创建80周年》纪念邮票的申报工作。
我局积极与市委办、市政府办和市纪念陕甘边革命根据地创建80周年活动筹委会联系，收集、上报了陕甘边苏区照金及事迹重要材料，做好发行《陕甘边革命根据地创建80周年》纪念邮票前期申报的准备工作。2月份，向省邮政管理局上报了“关于申请发行《陕甘边革命根据地创建80周年》纪念邮票的报告”。
（六）扎实开展社会监督员选聘工作，保障邮政普遍服务能力和水平不降低。
实地考察审核完成我市3名社会监督员的材料收集和上报工作，并制定了《__市邮政特邀社会监督员考核办法》，组织我市3名社会监督员在省局进行培训，为依法监督、保障人民群众利益、维护消费者权益形成机制，奠定基础。
六、强化市场安全监管工作，签订安全责任书，制定行业自律公约，维护市场经营秩序
（一）依法监管行业安全生产。
1、保障重大活动期间邮路安全。重大节假日期间我局与__市国家安全局联合组成检查组队对__辖区内重点申通、圆通、宜君邮政3家快递企业就“两会”期间邮政、快递服务和安全工作进行检查，确保了“两会”、节假日期间我市邮政业平稳运行和寄递渠道安全畅通。
2、做好旺季生产安全保障。元月份，在快递企业生产旺季来临之际，市局下发了《关于进一步加强寄递企业安全生产工作的通知》、《关于进一步做好寄递渠道收寄验视工作的通知》，进一步落实《邮政行业安全监督管理办法》、《邮政行业安全防范工作规范》及相关制度，确保旺季生产万无一失。
3、开展寄递企业安全生产活动。4月中旬起在全市范围内对各寄递企业开展为期4个月的安全生产检查活动，对各寄递企业营业场所，邮件、快件收寄验视环节、处理中心，邮运车辆等重要部位和设施、设备进行检查，对消防、监控等设施、器材进行检查，对机要室、档案室、财务室等重点部位进行安全检查，对可能发生的安全隐患，要一一列表排查，加强应急值守，执行节日期间的值班和领导带班，落实24小时值班制度，保证突发事件及时处理。
4、加强安全提示，确保寄递渠道畅通。为了维护全市寄递渠道安全畅通，把握每一重大节点，先后下发了《关于寄递企业旺季生产服务安全保障工作要求》、《关于做好严密防范寄递企业及从业人员非法泄露用户信息工作的提示》、《关于寄递渠道严防H7N9禽流感病毒的提示》、《关于做好“两会”期间我市邮政业平稳运行和寄递渠道安全畅通的提示》、《关于严防各类流入寄递渠道的提示》、《关于进一步做好邮政行业安全工作的提示》、《关于有人冒名组织“百年巨匠邮票工程”的提示》等，进一步加强安全生产工作，全面提高了我市寄递企业安全生产防范水平，确保了快递企业安全运营，维护了消费者权益不受侵害。
（二）签订安全责任书，制定行业自律公约，积极开展邮政行业职业技能鉴定相关工作。
1、通过建立的座谈会机制，制定行业自律公约，规范全市快递企业行业自律，规范快递企业经营 秩序。
2、年初开会与寄递企业签订“__市寄递企业安全工作责任书”、“__市寄递企业禁毒工作责任书”，坚持“谁主管、谁负责、谁经营、谁负责”的原则，明确责任界限。
3、开展全市快递企业职业技能鉴定工作。全市共有12个快递企业单位参加了职业技能鉴定，快递企业持证人员27名，从业人人员共计136人，持证人数达到19.85%，其中备案企业持证22人，占从业人数的22.45%。
七、夯实基础建设，加强局硬件建设，设置形象，扎实推进政务工作
（一）成立__市邮政管理局党组、纪检组。
__年1月22日，__市纪委下发文件批复成立__市邮政管理局党组纪检组；省局党组2月21日对我局党组书记和党组纪检组长进行任命，至此，以党组为核心的机制形成；党组研究成立局纪检监察室，全面开展纪检监察工作，落实廉政建设风险责任制。
（二）加强财务管理工作。
1、全年，省局下拨两大类四项科目预算总计138.86万，其中：基本支出96.12万元（人员经费50.84万元，日常公用经费41.4万元，住房改革支出4万元），项目支出42.74万元（一般行政管理事务16万元，行业管理27.48万元，截止6月底，共支出716473.53元，费用完成预算51.60%。
2、财务管理工作中，坚持财务审批“一支笔”的制度，“三中一大”问题，特别是大额资金支出时，班子研究、集体决定，日常工作强调公开透明，严格办理程序。规范工作程序，制定财务管理工作制定，严肃工作纪律，强化责任意识和风险意识。通过自查自纠进一步做好了账务规范工作。
（三）落实《邮政行业统计管理办法》，做好基础数据收集和整理。
1、 一季度，统计人员积极宣贯《邮政行业统计管理办法》，加强对企业的指导，帮助企业夯实统计基础。召开座谈会，进行《邮政行业统计报表制度》的布置工作，讲解报表制度的要求及修订内容。
2、完成月份统计数据的催报、审核工作。扎实落实统计工作规范，科学管理行业统计数据的收集、汇总、上报和使用等各环节工作，形成规范的数据管理体系。
（四）加强信息宣传工作，加强局硬件建设，规范议事制度。
1、1-6月份，全局对外工作、信息渠道畅通无阻、工作交流频繁丰富，共编发__邮政政务信息40期，局务信息85篇。
2、开展局形象建设，制作会议室“__市邮政管理局”文化墙；购置摄像机、照相机、会议室用电视机；制作宣传展板，制作邮政行政一般处罚流程图，有效的开展监督管理工作和局形象建设。
3、创刊、编撰《__邮政管理》杂志2期，通过几个栏目的设置贯彻落实国家的方针政策，探索研究邮政管理经验，分析了解邮政行业现状，搭建政企交流探讨途径，学习剖析最新政策法规，宣传介绍__人文历史，全面反映__邮政行业监管动态。
4、建立了《__市邮政管理局工作规则》、《__市邮政管理局党组中心组学习制度》、《__市邮政管理局保密工作规定》、《__市邮政管理局党组重大事项议事细则》等信息报送、公文处理等22项基本的规章制度和一些议事规则，制定业务工作指导规范，形成议事规则。
5、制定了《__市邮政管理局公务人员礼仪规范》对全局公务员的日常工作规则、行为礼仪、会务接待等7项礼仪规范进行了整理，并印制成册，进一步提升了机关形象和办事效率。
6、建立局长办公会议制度、局长专题会议制度、局务会议制度、全体党员干部会议等管理议事制度和工作规范。建立了局部门联系工作机制，形成每周各部门都报送工作、工作总结、季度工作总结制度，有效推动了全局工作的有序协调开展。
7、编制了__市邮政管理局__年6月-12月大事记，全面、系统梳理局组建以来工作开展情况。
（五）强化人事管理工作，执法人员取得执法资格，注重调研工作，增强能力建设。
1、加强人事管理工作，__年上半年开展了形式多样的人事管理工作。创建了干部季度谈话机制，实行一季度一谈话制度，创建科学化考核标准，6月份开展了中层领导行为测试活动，基本反映工作情况；制定__-2015年公务员培训纲要，按纲要内容制定了__年市局公务员培训计划，以及局聘用人员培训计划等，为局中心工作开展奠定理论基础。
2、积极组织、参加执法培训，6月份参加省局组织的执法证考试，全局五位公务员取得陕西省执法人员资格证，为依法行政打下基础。
3、加强调查研究工作，明晰为民服务的方向和内容，局办公会研究决定，成立工作机制，开展__年课题调研工作，根据__市邮政管理局工作实际，确定了15个调研课题，增强公务员履职能力。
（六）加强档案、保密工作，实施科学化管理。
1、六月份与__市档案局进行联系，由市档案局进行现场指导，并制定出档案管理制度以及相关计划，进一步加强了局档案管理工作。
2、6月份，与市保密局联系，进一步规范我局涉及保密方面的行为，提高了保密意识。
八、推进行风建设，保障人民群众的切身利益，创新邮政文化
（一）学习讲话精神勇做实事求是的表率。
1月份，局全体党员干部认真学习《坚持实事求是的思想路线》的讲话。
1、想问题作决策要实事求是。坚持把调查研究作为科学决策的“前奏曲”做到了耳聪目明、心中有数。
2、找问题作汇报要实事求是。有一说一，多找差距，多分析原因。
3、坚持群众路线，勇作实事求是表率。围绕辖区快递企业中存在的严重影响消费者利益、严重影响公共安全、严重影响寄递渠道畅通的三大问题加大了工作力度。切实维护了群众利益，作实事求是的表率。
（二）深入推进服务质量，保障人民群众的切身利益。
1、坚持“管行业必须管行风”的原则，以创建“人民满意的邮政快递服务”为目标，以增强服务意识、提高服务质量为重点，纠正了行业内严重损害群众切身利益的不正之风。
2、深入推进服务质量专项整治活动，集中开展专项执法检查，着力解决暴力分拣、赔偿难、泄漏用户信息等热点问题，着力解决消费者投诉和申诉中 反映的邮件快件积压延误、丢失损毁等难点问题，促进了快递企业规范经营，提高了服务质量和水平。
（三）加强局作风建设，着力打造服务型政府。
1、以深化“为民服务零距离”活动为载体，结合市局组织的__年调研活动，开展调查研究、走访慰问，民情化解等工作，提高党员干部发现问题、分析研究和解决实际问题的能力，增进和人民群众的感情。3月份，妥善处理3月7日，__市道路运输管理处执法大队对__顺丰快运三万元整处罚，维护企业利益；积极协调邮政企业 提升了新区市委市政府党报党刊的投递时限、为市政府提出了__市邮筒设置意见等，为广大人民群众提供优质的邮政服务。
2、开展作风建设活动解决“庸懒散”问题。
3月份，__市邮政管理局召开全体党员干部大会，开展作风建设，解决“庸懒散”问题。一治“庸”，解决工作状态不佳问题、工作能力不足问题和开拓创新不够问题；二治“懒”，解决效能问题，服务意识不强问题和深入基层不够问题，增强工作的主动性和能动性；三治“散”，解决风气问题、纪律松散问题、铺张浪费问题，把思想和精力集中到干事创业中来。全面提高了党员干部的执行力。
3、开展机关作风建设活动。
4月份，市局党组在全局开展了加强机关作风建设活动。围绕全局中心开展工作，强化作风建设；加强领导，构建作风建设长效机制两个方面开展作风整顿活动。
（四）创建文明布局和文明单位。__市精神文明建设领导小组办公室和__市新区管理委员会分别接受__市邮政管理局关于申请创建市级“文明部局”的报告和关于申请文明单位的报告，正式将__市邮政管理局纳入__年全市创建“文明部局”和__年新区管委会创建文明单位考核部门。
（五）开展第九届少年儿童书信文化活动。5月份，__市第八届“移动杯”少儿书信文化活动总结表彰暨第九届“移动杯”少儿书信文化活动启动仪式在__市耀州锦阳公学隆重召开。本次活动由市文明办、市教育局、市文化局、市团委、市邮政管理局共同举办，市邮政局承办。对第八届“移动杯”少儿书信文化活动总结表彰，安排部署了第九届“移动杯”少儿书信文化活动。
九、加强党风廉政建设，落实八项规定，以为民务实清廉为内容开展党的群众路线教育实践活动。
1、按照省局党组安排部署，我局召开专门会议，成立工作机制，安排部署廉政建设工作。
__年2月28日，按照局党组部署，召开了__年全市邮政管理党风廉政建设和反腐倡廉工作会议。按照工作要求一是改进工作作风，提升工作效能。局班子按照省局党组统一部署，充分发挥班子示范带头作用，班子成员以身作则，亲力亲为，率先垂范。二是坚持廉洁自律，遵守廉洁规定。局领导班子从自身做起，始终做到严于律已，带头执行《廉政准则》，坚决执行党风廉政责任制等有关事项的规定，严格遵守领导干部廉洁从政的各项制度规定，未发生一起违规违纪问题。三是成立廉政风险防控工作领导小组。由王波恩局长任组长，林玉副局长任副组长，各科室室负责人作为领导小组成员，下设办公室，办公室主任由文锁斌同志担任，办公室成员由魏薇、范晓、王玉洁、龙真组成。
2、心系群众，密切联系群众，推进党的作风建设。
我局坚持以人为本、执政为民的理念，坚持和发扬党的优良传统，大力弘扬理论联系实际、密切联系群众，密切了党群干群关系。4月22日，__市邮政管理局在市局会议室举行了“心系灾区 奉献爱心”为四川雅安灾区捐款献爱心活动。全体工作人员共计捐款850元，并向全市邮政行业发出“一方有难，八方支援”倡议书，以实际行动支援四川雅安灾区人民。
（四）以为民务实清廉为主要内容，开展党的群众路线教育实践活动。
以为民务实清廉为主要内容，全局党员干部参与，以贯彻落实中央八项规定 为切入点，突出作风建设，反对形式主义、、享乐主义和奢靡之风，按照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病总要求。
紧密联系思想和工作实际，对照为民务实清廉要求，着力解决领导机关、领导班子和领导干部存在的群众反映强烈的突出问题，坚决纠正和克服形式主义、、享乐主义和奢靡之风，对作风方面存在问题的党员干部进行教育纠正，对问题严重的进行查处，对不正之风问题进行专项治理。深入贯彻落实中央“八项规定”，不断加强作风建设，保持党同人民群众的血肉联系，进一步密切党群干群关系，树立为民务实清廉形象，以作风建设的新成效推动了我局工作上台阶。
总之，__年上半年，在市局党组的正确领导下，在省局和市委、市政府大力支持下，取得了一定的成绩。这些成绩来之不易，是省局、市委、市政府、政府相关部门和社会监督支持的结果，更是全局党员干部团结拼搏、真抓实干的结果。在此，代表局向关心和支持__邮政发展的方方面面表示敬意和感谢。
但同时，我们仍然感受到工作中还有一些不足之处，表现在创新意识、责任心、工作效率有待加强，形式主义、做表面文章的现象仍然存在，尤其是随着局的组建完成，邮政管理工作面临着复杂的新形势、新任务和新局面，还需要我们准确把握，认真加以解决。
下半年，我们要按照“__市邮政管理局召开__年全市邮政管理工作会议暨党风廉政建设工作会议”提出工作任务开展工作，（围绕__年全市行业业务收入实现8440万元，其中快递企业业务收入实现720万元，快递业务量达到110万件这个目标），脚踏实地，埋头苦干，开拓进取，以奋发有为的精神状态和高度的事业心、责任感，促进__邮政、快递的发展效益和服务质量稳步提升，创造性地开展工作，工作重点全局深入贯彻国家局和省局工作会议精神，围绕科学发展中心工作，自觉服务工作大局，深入调查研究，进一步明晰为民服务的内容和方向，深入基层，进一步增强与人民群众的感情，工作中，比学赶帮超，进一步提高为民服务的能力和水平。为此，我们主要做好以下三个方面工作：
一、强基础、塑形象、练内功、打基础
全局党员干部要围绕“强基层、塑形象、练内功、打基础”指导思想，践行__市邮政管理局“勤政、廉洁、务实、高效”价值观，以“为民务实清廉”为内容，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡治治病”总要求，开展党的群众路线教育实践活动。要实现上述总体要求，关键是要坚持“五个必须”：
第一，必须把服从和服务于科学发展中心工作，作为工作的核心主题。第二，必须把坚持围绕中心抓好落实，作为工作的第一要务。第三，必须把实施科学化管理，作为工作的最高追求。第四，必须把有效应对突发事件，作为工作的重要职责。第五，必须把加强调查研究，作为提升工作水平的重要途径。把围绕科学发展这个中心，放到全省邮政管理工作大局中去认识、去把握。在任何时候、任何情况下，都要围绕中心工作，紧紧把握大局，从大处着眼，从小处着手。特别是局办公室工作，搞好“三个服务”，就是为领导服务、为机关服务、为基层服务，这是做好办公室工作的根本宗旨；强化“四种意识”，就是强烈的大局意识、敏锐的政治意识、严格的规范意识、高度的责任意识，这是做好办公室工作的基本条件。一方面，要通过切实做好大量的办文办会、综合协调、督促落实等事务性工作，保障科学发展中心任务的完成；另一方面，要能够从琐碎繁杂的事务中跳出来，发挥好参谋助手作用，努力实现“三个转变”：工作重点从满足于完成具体事务向善于抓大事、谋全局转变，工作目标从满足于做好当前工作向善于主动服务、超前谋划转变，工作方式从被动应付向自觉思考、创造性工作转变。
（一）加强对外联系，为局工作开展创造良好氛围。
1、组建机关党支部、机关工会组建工作 。
2、继续加强与上级、地方政府部门联系。
3、继续加强和兄弟市局的工作联系和交流
（二）加强财务统计支撑工作，严格财经纪律，强化内部管理，倡导勤俭节约。
1、规范公务接待。坚持“有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费”的原则，严禁用公款到社会上的经营性宾馆、饭店大吃大喝；严禁借会议、检查、评比、学习、培训、考察、庆典、联谊或以职务调整等各种名义用公款大吃大喝，杜绝单位间相互宴请；严禁用公款宴请私人亲朋好友和接待其它非公务活动；严禁以任何名目到与行使职权有关的单位报销招待费用；严禁工作人员接受可能影响公正执行公务的宴请；严禁假借公款吃喝招待报销其它费用；严禁擅自提高接待标准及超标准安排用餐。
2、严肃财务纪律。严格执行财务管理制度，重点加强对接待经费的预算管理，严格报销程序。坚持实行“一支笔”审批、事前报批、按程序报销等规定，所有资金的支出和拨付一律由局长签批。切实加强日常管理。坚持勤俭办事，压缩公用行政经费支出，压缩一切不必要的开支，坚决杜绝奢侈浪费行为的发生。严格执行廉洁自律的各项规定，规范公务用车管理，严禁公车私用，严格执行公务用车定点加油、定点维修制度。加强办公用品的使用管理，办公用品由办公室统一采购并规范办公用品的配备和领用。
（三）进一步理顺人事管理工作。
1、完成规范化岗位职责设置和落实。
2、做好聘用人员管理工作。
3、按照__年各类人员培训规划做好素质提升工作。
4、规范福利补贴等工资标准。
（四）积极做好应急处理、整章建制工作。
1、做好突发性工作应急处理。在常态条件下服务好邮政管理中心工作，更要在非常态条件下妥善应对各类突发事件，维护好稳定大局，维护好邮政管理部门和邮政业的总体形象。
2、完善__市邮政管理局各项工作制度和规范。推进科学化管理，不断摸索新形势下工作的客观规律，实现岗位职责的标准化，内部管理的规范化，工作手段的信息化，工作考核的科学化，不发生文件泄密事件，努力提升工作整体水平。
3、做好日常重大事件的登记备查。紧紧围绕省局党组关于科学发展、依法行政的要求，通过强化综合协调和督办落实，切实把各项措施落到实处，确保工作任务的顺利完成。
二、积极开展廉政建设，推进党务工作和行风建设工作
1、围绕当前快递企业中存在的严重影响消费者利益、严重影响公共安全、严重影响邮政通信畅通的三大问题加大工作力度。切实维护群众利益。机关作风是党风政风的直接体现。全局党员干部必须站在实现党的十确定的宏伟目标、加快推进邮政业科学发展的战略高度，充分认识加强作风建设的现实紧迫性和极端重要性，切实做到重实际、说实话、办实事、求实效，以优良的作风取信于民，更好地履行部门职责。
2、坚持以人为本、执政为民，一心一意加强党的作风建设。
党的作风关系党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡。践行中央政治局制定了关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”。一是牢固树立群众观点，努力办人民群众满意的实事好事。二是坚持和发扬艰苦奋斗精神，坚决反对铺张浪费。规范预算管理，完善支出标准，细化预算编制，严格执行公务接待制度，严格落实各项节约措施，推进节约型机关建设。三是改进文风会风，切实提高文件会议的质量和实效。讲真话、讲实话、讲管用的话。四是健全和完善规章制度，推进作风建设常态化和长效化。结合实际，研究制定务实管用的具体规定，建立完善密切联系群众制度、党员党性分析制度、作风评价制度，把作风建设纳入党风廉政建设责任制考核范围，以踏石留印、抓铁有痕的劲头狠抓执行落实，让人民群众看到实实在在的成效和变化。五是发挥领导干部表率作用，加强作风建设监督检查。领导干部特别是“一把手”要身体力行、当好表率，带头转作风、树新风、扬清风，率先垂范，要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做，以实际行动带动广大党员干部作风的转变。
三、全面做好行业管理工作
（一）普遍服务监督管理工作。
1、完成组织开展邮政普遍服务基础设施普查。
2、与市发改委协调，继续推进空白乡镇邮政营业场所补建工作。
3、与市规划局等部门联合推进信报箱设置工作。
4、完成邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理活动。
（二）市场监督管理工作。
1、完成全市邮政快递服务质量专项整治活动。
2、贯彻快递企业统计办法，做好6-12月份的快递企业统计工作。
3、落实邮政业监督员管理办法，做好我市监督员的日常监督工作。
4、组织开展寄递企业安全生产和旺季生产检查活动，防止重特大事故发生。
（三）集邮市场管理工作。
组织开展全市邮票销售点检查活动，规范秩序，防止假邮品流入市场。
寄递业务工作计划篇5
中国邮政网运信息化建设从2001年开始，历经13年的建设发展：在生产层面，中心局实现了所有生产环节的电子化操作，规范和优化了作业组织和生产流程，减轻了劳动强度，有效提高了中心局的生产能力和生产质量；在管理层面，网运信息系统已成为邮政集团公司控制中心局内部生产和全网邮件运输的业务管理平台，保障着全网邮件生产运输的全面管理和正常秩序，并为网运进一步推进业务改革和现代化发展打下了坚实基础。
1．2中心局技术装备条件明显提升
近年来，邮政集团公司不断加大中心局机械化、自动化生产能力的投入，2012年改造了全国27台信函分拣机，2013年为全国20个中心局改造、更新了22台交叉带分拣机、皮带机传输和平刷辅助分拣设备（目前全网共有38台交叉带分拣机），2014年为全国各省会中心局配置安装了81台挂信分拣显示设备。这些设备在中心局广泛深入的应用，为网运下一步推行流水化、大规模生产作业提供了前提条件。
1．3全国邮件运输方式改革基本完成
邮政集团公司2013～2014年实施了运输方式改革，2014年撤销火车邮路81条，2015年计划撤销57条一干火车邮路，占全部火车邮路的52．7％，调整点对点火车数量为改革前的2．78倍。邮政运输方式的改革，解决了中心局生产作业和邮件运输受制于火车运行时刻的限制和组网相对固化的弊端，网运全环节生产和运输的灵活性和自主性大大提高，为中心局流水化作业、科学化运输组织和动态调度提供了发展空间。
2网运业务技术支撑能力存在的问题
随着科技信息化的迅猛发展，特别是在云计算技术的支撑下，大数据已经成为新时代的重要战略资源。网运信息化在近十年的网运生产应用中，积累了海量宝贵的生产数据。据统计，网运系统日均产生数据量总包约1000万条，给据邮件350万条，报刊分发数据450万条，全国中心保存各类网运数据已达20T，这些数据应用在引领邮政网运生产和管理方面，还没有发挥其应有价值，对标现代化中外先进寄递企业和自身发展目标，还存在以下差距。一是中心局生产信息化融合度不高、作业流程不合理、运行效率低下。目前，中心局生产和邮件全网运输以满足邮政普遍服务为目标，仅仅实现了传统生产作业的电子化操作，而生产管理信息化程度低，无效生产操作多，人力、设备和各种隐性资源效益损耗严重。二是邮路运输智能化、科学化程度低。目前，全网邮路运输组织是基于沿用多年的邮政网路结构、铁路运输网而制定，邮政集团公司、各省分公司分级管理省际一干、省内二干、区内和市趟邮路，没有根据市场发展需求、网运生产数据、资源数据等利用模型工具，对全网邮路、运行计划进行整体智能规划和统一动态指挥调度，网络运行效率和效益有待提高。三是邮政网运生产制度滞后于业务发展需要。网运传统生产制度落后，中心局过去按班次“总进总出”、逐环节“交接验收、勾挑核对、平衡合拢”、“向上一环节发验”等生产制度已经不适应网运流水化、现代化大生产。四是网运信息系统的应用、覆盖范围不够全面。目前网运信息系统生产前台在部分地市、县市、省内邮路还没有全面上线应用，省内邮路，尤其是邮区内和县内邮路的运行管控力度比较薄弱，互联互通数据不尽完整，很难做到邮件全程时限的管理和控制。五是网运信息化应用层次较低，目前仅限于复制和局部优化传统的手工作业和管理流程，实现基本生产、运输计划以及初级统计功能，对网运生产数据的挖掘、钻取和加工深度不够，未能对海量生产数据进行模型化、智能化和可视化分析，生产数据的价值没有得到充分发挥，尚不能通过系统进行管理辅助决策。
3网路运行转型升级的关键问题
邮政网路运行转型升级主要内涵包括：以中心局三项制度改革和机械化、自动化生产设备运行为基础，建立邮件处理中心的流水化、现代化作业模式；以提升网运大数据应用和智能调度水平为手段，建立营、分、运、投四大环节联动、快速集散的网络组织架构和运输科学化管理，实现由满足普遍服务的传统邮政网向服务电子商务寄递市场的现代邮政网转型升级。
3．1中心局三项制度和PDA生产操作方式改革
三项制度改革规定给据邮件以每个邮件为单元进行全程跟踪，在邮件收寄、离开收寄网点、到达出口处理中心、出口封发、离开出口处理中心、到达进口处理中心、进口封发、离开进口处理中心、到达投递网点、邮件妥投等10个轨迹跟踪点和4个交接责任段落（合并了开拆、供包和封发扫描），确定了邮件内部处理的基本生产作业制度和原则。三项制度改革重新设计了邮件发验处理机制，提出了“以邮件和总包条码扫描作为确认邮件实物曾经在本环节出现过的唯一依据”原则，改变了传统的“向上一环节发验”模式，取消各局之间互发验单和复验，对于各局和各车间之间总包、邮件的少件及规格差错，统一在全国中心由系统集中进行全程平衡、动态合拢和责任判定，避免了低效的推诿扯皮。三项制度改革从理论上确定了中心局邮件内部处理的基本生产作业制度，在实际生产中推行PDA操作为中心局带来生产管理方式上的改变，由原来“邮车到达—微机室扫描路单—下载网上信息—上传批处理枪—分配勾核任务”的逐级生产管理模式，转变为由每个转运卸车人员随时根据邮车到达情况，扫描邮车派车单进行封车、解车、下载信息和完成勾核，封发环节也可根据封发计划灵活操作，中心局生产流程和组织管理都发生了较大改变。
3．2中心局分拣设备改造升级和流水化生产作业
2013年，全国包状邮件处理总量较2012年翻一番，高峰期日均量为全年日均量的1．46倍，“双11”日均量为年日均量的1．77倍。为支撑邮政重点业务发展，邮政集团公司为20个重点中心局更新了22台交叉带分拣机、皮带机传输设备，邮件上机处理效率和设备效能利用率都有很大提高。2014～2016年，邮政集团公司将在全国分阶段实施邮件处理中心标准化建设与改造，在中心局推行流水化作业，在实际生产中需考虑如下问题。
3．2．1中心局生产的信息化控制一是将参与流水化作业的车间合并成大车间，通过信刷报包裹化封装改革，统一全局邮件堆位，合并各车间的封发格口。总包、散件信息自动流转，减少以往车间之间的信息交接，各环节信息采集操作由PDA、分拣机OBR等完成，信息全环节共享，无需进行环节之间的信息批量交接。二是班次作为生产人员组织，不再进行邮件信息隔离，实现邮件数据共享，无需班次信息交接。三是改变现有邮件进口信息由各局在省中心预处理，只按本局需要进行操作的模式，改由各局在全国中心进行邮件进口信息预处理，直接指定到投递局、段，全程全网共同使用。
3．2．2自动化设备处理效率邮件流水化作业类似于制造业产品生产，机械设备在一个班次运行中具有一定的持续性，不能随意停机。设备效率不能过高（对设备、人员要求高，但业务量达不到），也不能过低（不满足处理时限、能耗浪费），并需保持稳定。在相同的生产作业时间内，包分机的实际处理效率由中心局业务量决定，2015年东部地区重要节点中心局流水化改造工艺方案，将按照中心局日均25万件处理量标准配置包裹分拣机和工艺设计。为了提高分拣机处理效率和设备效能利用率，应通过多种方式提高中心局业务量：一是发展邮政业务，增加寄递类包裹收寄量；二是对全网中心局分拣功能进行调整，实行包裹大集中分拣；三是推进两网资源共享，实行普通邮件和速递经济快递、标准快递邮件同机混合分拣，增加邮件上机量，对于目前日均业务量低于5万件的中心局，配置伸缩胶带机、皮带机、扫描贴签一体机等半自动处理设备。
3．2．3生产作业组织邮件流水化作业打破现有各生产车间的隔离，在整个中心局生产场地，邮件处理由连续多个生产环节和工序组成。为实现各个生产环节效率的均衡性，保证各环节设备运行衔接顺畅、人工操作效率稳定、持续，最大限度地降低生产浪费，尽可能消除生产中的不增值活动，各工序按照科学合理的节拍生产。在生产管理中，生产节拍是精益生产的关键理念，它是指连续完成相同的两个产品（或两次服务）之间的间隔时间，节拍是流水线最重要的工作参数，它表明流水线生产速度的快慢或生产率的高低。通过确定生产节拍，可以指挥整个工厂的生产工序，从而达到各生产工序的平衡与同步。如果某些作业消耗时间比实际所需生产节拍长，那么说明生产正在形成瓶颈，生产能力不能满足生产需要，这时就会出现加班、提前安排生产、大量中间产品积压，引起库存成本上升、场地使用紧张等问题；如果某些作业消耗时间比实际所需生产节拍短，那么将无法充分利用企业资源，导致设备闲置、劳动力等工等现象，造成生产能力浪费。对于刚性自动化程度较高的流水线节拍计算公式是：节拍＝Fe＋N其中：Fe为计划期内的有效工作时间；N为计划期内的产品产量。按照现有邮政营业封发、市趟运输频次和一干、二干邮车运行情况，邮件到达中心局的时间和邮件量不均衡，但如果以班次和自然天为单位，中心局日均处理量则相对稳定，结合中心局具体生产工序的作业时长，就能确定该局生产工序的节拍。例如：杭州中心局国内包裹类邮件日均处理量7．6万件，采用两班制生产，每班供包环节中间停歇120分钟（午间休息、用餐等），其供包流水线节拍为：节拍＝（8×2×60－120×2）×60／76000＝0．57秒可以根据开拆、供包、封发、装车等工位的生产节拍、上班时间、处理量等，计算每个工位编制人员和设备配置数量。此外，生产节拍的应用还能有效防止生产过剩造成的浪费和生产过迟造成的分段供应不连续问题。
3．2．4生产计划中心局生产作业流水化总体采用“随来随分，当频次封光赶净，不考虑邮件暂存，车等邮件，分拣完邮件直接装车发运”原则，在未来中心局流水化生产中将借助信息化技术手段，依靠大数据应用，根据邮件收寄量、收寄时间、进局时间、生产节拍、时限标准、相关运能和邮车运行状态等参数，云计算邮运计划和封发计划，实时通过看板管理，提示操作人员及时进行封发和装车工序。今后，网运将以现代化新技术再造现代化新流程，以现代化新流程再造中心局生产现代化新标准，在建设规划中，对邮件处理中心进行现代化、标准化建设。
3．3大数据在邮运指挥调度工作中的应用
传统的邮政全网运输主要依据邮件的时限要求和邮件量的变化规律，根据邮路运行时间、频次及运能情况等相对固定的条件和因素，制定相对合理的邮车发运计划。传统管理大多建立在人的知识和经验基础上，全网网路运行效率和效益没有充分发挥，一旦出现火车改点或临时停运、冰雪、地震灾害等邮路局部运行计划发生改变时，不能及时做出全面科学的计划调整和动态调度，邮件运输管理的科学化、现代化水平有待提高。2014年以前，全网70％的邮件运输依托铁路运输，干线运输方式改革后，全网将形成汽车运输为主、火车运输为辅的模式，邮运计划的编制和运输动态调度的自主度和灵活性大幅提高，同时也对全网邮件运输科学化、智能化管理提出了更高要求，在今后的邮运指挥调度工作中，可通过对营业收寄量、邮件流量流向、邮件时限标准、资源支撑能力、目标中心局生产状态等数据的整理和分析，建立起各生产环节数据的数量关系和数学模型，智能、动态编制封发格口、邮件全程发运和运输计划，充分发挥全网运行效率和效益，均衡中心局一干、二干、区内和市趟邮车和邮件的到局时间和到达量，合理衔接中心局流水化作业，结合GPS实时监控，对全网邮件运输进行动态指挥调度，实现成本和效益的最佳结合。
4网运信息化建设思路
4．1开发完善网运生产系统相关功能，支撑网运生产流水化作业
第一，开发完善中心局PDA生产操作系统。继续开发完善中心局PDA、扫贴机生产操作系统功能，适应中心局各种流水化作业模式下的封车、解车、开拆、自动发验、分拣、移动封发和扫描配发等各项作业需求。第二，实现网运生产系统和速递系统互联互通。从速递系统接收邮件收寄信息，根据在网运系统维护的分拣封发关系，支持对邮政包状类邮件（标快、经快、普包、快包、国内小包、挂刷等）进行同时同机混合分拣，并用网运系统对速递邮件进行扫描封发并回传速递系统。第三，推进邮件分拣资料库应用。建立全网统一的邮件进口分拣资料库，实现进口分拣资料的电子化、实时动态更新和全网共享，提高邮件分拣深度和准确度，确保网运分拣信息化和流水化作业通畅。第四，生产作业看板管理。研究大数据应用，根据邮件实时收寄量、进局时间、实时状态、时限标准、生产计划、邮路计划和运能等数据对邮件生产过程进行全程监控和分析，智能规划相关生产操作并及时向生产管理人员进行提示。
4．2扩大网运信息系统应用覆盖范围，健全网运生产作业及管控平台
完整的网运生产数据是网运利用系统进行科学决策的依据，网运生产作业管控范围的完整性是实施全程时限管理和动态指挥调度的基础。因此，应扩大网运信息系统应用范围，实现网运信息系统在地市、县局的上线应用，主要内容包括：对各省省中心主机进行扩容，考虑在地市网路运维中心配置生产服务器，投入终端以及扫描设备，以支撑地市、县局网运信息系统的部署及应用；省内二级干线、邮区内邮路、县内、市趟邮路全面推行总包运输和邮件信息互联互通，确保邮件运输数据的完整性；省内二级干线、邮区内邮路、县内、市趟邮路全面推行发运计划由集团公司统一控制和调度，确保网运末端网络与干线网络的有效衔接，强化邮件全程运输的管控和动态调度。
4．3完善邮政指挥调度中心系统，实现全网运输动态指挥调度
开发完善邮政指挥调度中心系统，并尽快面向全国推广应用，为各级网运业务管理部门和生产单位提供信息服务：一是由邮政集团公司对标国内外先进寄递企业制定的各类邮件时限规定，制定各类邮件在网运环节的时限标准及各生产时限计划，并通过指挥调度系统实现对邮件全程时限和各环节作业时限的分层监控和干预，确保各类邮件按照全程时限标准进行传递；二是在各级邮运车辆上安装配备GPS，覆盖至所有一级、二级干线邮路以及邮区内、市趟邮路，对邮件运输情况、邮件待发待卸情况进行实时监控；三是将全国各级网运生产处理场地的视频监控通过综合网传输至指挥调度中心，对各级中心局处理场地的生产情况进行集中监控和干预；四是构建邮件运输流量流向监控分析系统，利用GPS卫星定位提供的邮车位置信息准确预测邮车到达时间和带运邮件量，利用地理信息系统将分析结果在地图上进行可视化展现，为全国各邮件生产场地提前安排、组织转运力量和运能疏运邮件提供信息。
寄递业务工作计划篇6
教师和家长由于工作、时间等诸多因素，学生的在校表现和学习成绩等信息大多通过学生向家长传递的，因此，信息的准确性和及时性势必会大打折扣。传统的家长会和家访等方式又无法满足现代教育的需要。部分家长往往会对孩子在校的各科发展、兴趣爱好和表现不了解，而教师对学生离校在家的日常生活和脾气秉性也不很清楚，各管一边，从而对孩子的教育产生不利因素。
二、业务简介
学生成绩单寄递业务是帐单的一种形式，帐单是指：提供社会服务和经营服务的企事业单位，通过寄发邮政函件的方式向公众或客户履行告知义务的一项服务。近年以来，已在各行业中得到了广泛的应用：各大通信公司、金融机构，保险企业和社会保障部门都已先后使用了邮政帐单业务。
邮政部门可根据学校定期或不定期提供的学生相关信息，包括各科成绩、名次、近期表现等数据进行整理、打印，并制作成信函寄递给对应学生家长，以便于家长及时、准确、全面了解孩子学习情况，从而达到家教及时沟通的效果。
三、合作内容
1、办理成绩单寄递业务
各学校可以根据自身情况，采取向学生家长发放“学生成绩单寄递需求调查函”的方式，由家长自愿办理学生成绩单寄递业务。首期可在部分年级或班级试点运作。学校可将区市通考、月考、重大测验的各科成绩、排名、好人好事表扬、不良现象批评以及学校、年级、班级动态，按期（一学期可寄送4-5次）以成绩通知单的形式，通过邮政部门，采用挂号信函寄发至学生家长手中。
2、可搭载宣传内件或反馈
学校可以适时针对学生家长，发挥邮政商函一对一传播的优势，夹制宣传单页或反馈卡，选择不同成绩和特点学生家长进行个性化宣传或反馈活动。开展相应形象、招生、课程辅导、学科项目宣传，进行教学意见反馈等活动，通过与学生建立稳定、友好、互相信任的人性化联系，进一步推波助澜，共同促进教育发展，提高学校服务形象，扩大社会影响。
3、发展数据优势，提供精细服务
邮政部门可利用数据处理平台，为学校提供免费的学生数据处理服务。进行代为录入学生成绩信息、统计排名、分析报表等，搞好对学生的教育服务，与教育部门、学校共同推进教育现代化工作。
四、相关服务标准及价格
秦皇岛市邮政局函件分局拥有整套国内先进的封闭性、工业化单据打印、封装处理设备，生产能力大，速度快，而且能做到字迹清晰，美观大方。可以提供统一式样或为学校单独设计的形象信封、内件，内件采用连续纸打印，自动切割分装，分装时可以夹带内页。
全市统一服务定价：本阜：3元/件
外阜：3.8元/件
（以上价格含信息整理、邮资、信封、内件、制作、挂号费用）
五、业务流程
详细工作流程如下：
1）数据交换，学校提前将学生姓名、收件人地址姓名、成绩及其他需统一打印的数据信息制作成EXCEL报表或DBF数据库格式存储，并按保密程序进行交接。
2）打印制作，邮政部门在接到制作数据后应在规定的时限内将成绩通知单打印封装完毕，并封交内部分拣、投递部门。
寄递业务工作计划篇7
审视局去年收入计划中，金融业务收入计划为*万元，占总收入计划*万元的*%。能否完成金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把增额提比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。全年共策划“增储额，提活比”等活动六次，累计增额25515万元，几乎相当于全口径全年累计净增额。另一方面，在整体收入中除去金融业务收入以外的*万元中，占比最重的是190万元的速递业务达26%。为此，我们把速递业务也定为重点之一。相对来说，集邮、报刊收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好金融业务和速递业务就成了我局的重头戏。重点找到了，方向明确了，在专业乃至职工中形成了共识，为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。
二、细化指标
完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现，也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤，并加以确定责任人来实施。找出业务发展重点后，第一步要分解目标并加以细化，使执行人有完成目标的针对性和操作性。管理者要充分认识细化的功效，学过微积分的同志知道，计算一个无规则的图形的体积和面积时，要把他无限地分成有规则的便于计算的更小图形，然后累加计算，达到趋于合理的程度，也就是说，一个不十分合理的计划目标，细化后会趋于合理，起码某个时点合理，这样才有利于完成。细化指标并不是把指标简单分下去了事，必须确定时间与责任人才会奏效。
（一）储蓄余额指标分解过程。
年计划新增储额*万元，一季度计划完成70%，即*万元，主要靠“迎新春，开门红”竞赛活动来支持；第二季度计划增额*万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额900万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额*万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。（见表一）
（二）速递指标细化过程。
把全年设定的高指标，逐一分解到每个营收单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。（见表二）
三、有效推进
推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，接到市局让介绍一下业务发展经验时，认真思索了一下，并没有经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作而已。主要是帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。
（一）储蓄增额
去年，全局累计增加储额2.67亿元，邮政占比77.36%，为2.06亿元，比上年同期增长113%；累计余额突破10亿元。具体做法是：
1、定基调，造氛围。
1月5日召开全局“金融业务发展会”，会议贯彻精神，下达指标，公布政策，增加压力，讲清道理，定准基调，营造氛围。使责任人、网点有使命感和紧迫感，全力抓住金融业务发展黄金期，为全年工作奠定良好基础。
2、搞活动，促发展。
开展竞赛活动是保额增额的有效手段，根据储蓄市场变化情况，我局有针对性地开展各种竞赛活动，促进储额增长不间断，有效遏制了储额的下滑。年初制定四个竞赛方案，实际开展了六个，活动时间、名称、范围和针对性可结合实际情况变化。比如，邮储人员把原揽储额带走，我们就开展遏制性活动。信用社高息揽储，就开展活期竞赛。农民卖粮就在农村网点开展竞赛。粮库收粮就在所在地网点开展揽储竞赛。做到季季有活动，次次见成效。第一季度为尽快做到储额增量前移，以财政工资为切入点，开展了“增额提效”竞赛活动，活动增额近*余万元。仅一个月时间，全局储额净增1.1亿元，完成全年计划的140%，为储蓄业务发展奠定了坚实的基础。在第二季度针对信合的高息揽储活动，我们积极应对，先后开展了“储额保卫战”与“增储额，提活比”竞赛活动，两次活动分别增额*万元和*万元，缓解了竞争压力。在第三季度，我局华驿支局迁往繁华地段，为促使其更好更快的发展，我们开展了“优化环境，提高网点竞争力”竞赛活动，经过20天的奋战，华驿网点活期存款增长*万元，达到了预期的效果,网点当年累计净增余额达到*万元,活期存款占比达到51.26%。针对第四季度储蓄业务发展旺季，我们抢抓时机，连续开展了“金融类业务增效战”、“迎新春，增储额，比奉献”竞赛活动，分别实现增额*万元和*万元。每季度开展的竞赛活动成为储蓄业务增额保额的有效手段，较好地促进了储蓄业务的发展。
3、上档次，带发展。
邮政做为服务型企业，网点环境建设的重要性是无可质疑的。我们发现储户在享受态度服务的同时，还追求环境服务，认真分析几年来，*、*、*三个网点储额增长较慢，其主要原因是与当地的信合、农行相比环境相差太大，为此，我们下决心改造了三个网点，*营业厅由小变大，*营业厅由平房迁至楼内，*营业厅把出租的部分扩展进来，为客户提供了舒适的用邮环境，提升邮政储蓄市场竞争力，争取了客户资源，以此带动了储额的增长，当年这三个支局分别增额*万元、*元和*万元，实现了历史性突破。去年，二、三类10个储蓄网点中，实现净增超千万元的有8个，单个网点发展能力明显增强。
4、抓信息，占市场。
信息是业务发展的重要来源，我们通过抓住信息，并第一时间攻关营销，起到理想效果，在竞争中抢占了市场。以此我们成功开发了财政第十三月工资，实现增额1900余万元。同时还与各单位领导协调，将32个单位，计5895人的奖金联系到邮政储蓄，累计增额992万元。以奶资、社保、劳动保障、各单位奖金和补贴发放等为开发目标，全年累计开发新增工资户7449户，实现额余万元。在11月份，我们抓住*、*粮库收粮信息，指派专人到粮库蹲点揽收，储额分别增长350万元和370万元。通过抓信息，占市场，有效地拉动了储蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比达45.78%，比上年同期增长1.63个百分点。
（二）保险增效
去年，我局根据基金、股市市场低迷的因素，加大保险业务发展力度，制定了保险收入超百万的力争目标。按照“稳定规模、优化结构、提升品质、精细管理”的发展原则，以窗口柜台营销为主渠道，与各家保险公司深入合作，积极争取发展政策，制定有效激励机制，强化员工培训，全力推动了保险业务快速规模发展。去年，累计完成新单保费*万元，完成年计划的*%，累计实现手续费收入*万元，其中邮政完成*万元，占比达*%，新单保费和手续费收入均创历史新高。
1、先抓高，再抓大。
所谓高就是高收益险种。为完成收入目标，我局将增收目标定位在先发展手续费率高的险种上。一月份开展了“龙安城镇家庭综合险”竞赛活动，短短五天就销售龙安、龙吉短险卡413张，代收保费10万元，收入实现4万元，实现了开门红，大大地提高了发展的士气。所谓大就是壮大规模。我们把险种定位在有市场前景的和鸿丰和红利发上，把措施定位在竞赛活动上，拉开各网点“比、学、赶、超”的业务发展序幕，边推进、边通报、奖优促劣。先后通过一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等竞赛活动，新增保费*万元，实现收入44.8万元，实现了先抢收入，再增规模的目标。
2、求合力，找支点。
在做保险业务上，我们力求把邮政与保险公司的同向力量组合，形成合力，就向一双筷子的功效远大于两个单独竹棒的功效一样，使1+1〉2。具体做法是同两家保险公司协商，邮政、保险各自拿出部分资金，形成奖励机制，来激励发展。经洽谈在人寿公司方面，双方各出5‰的资金进行有奖签单，太平洋公司拿出12‰，既进行有奖签单，同时又加大对营销人员的奖励，这就形成了邮政与保险的1+1。政策是发展业务的杠杆，杠杆有了，需要支点，也就是说，在正确的时间把有限的资源配置在合理的位置才能发挥最大功效。为此，我们定为第三季度为重点时间段，把支点定位在两个地方。一是在窗口人员与支局长。除直接奖励窗口人员外，把全网点发展的累计签单按1‰的比例奖励给支局长，既调动了窗口人员的积极性，又调动了支局长的热情，形成了窗口人员与支局长的1+1。二是营销人员与保户。在实际工作中，得知营销人员积极性再高，保户不被吸引，还是发展不好。具体做法是把奖励政策分给保户一部分，形成参加保险得奖品的氛围，单单有奖，吸引了保户的眼球，激发了保户的热情，形成了邮政与保户的1+1。通过以上三个合力和两个支点撬动了保险业务发展这个物体。自4月份开展活动以来，有奖签单631份，完成保费*余万元，收入40万元，特别是“淡季”的第三季度完成保费526万元，比上年同期增长178%。
3、树典型，促发展。
树立典型是激励员工发展业务热情的手段，能够有效地激发员工营销业务的主动性，起到事半功倍的效果。在业务发展中，我局涌现出了一批营销明星，原军民路支局长景杨抓住了太平洋红利发险种的卖点，成功开发一笔40万元的大额保单，使潜在的客户变成了现实的客户。*支局营业员王营一人就当年实现保费82.3万元的骄人业绩。我们将他们的成功经验在全局树立典型，广泛推荐，从而激励了全局员工“比先进、学典型”的业务发展热情，先后有*支局钱禹辰完成保费102万元、储汇中心邵桂杰完成保费86.2万元、站前支局*元，有效地促进了保险业务的发展。
（三）速递增收
为加快业务结构调整，近几年，我局将速递业务作为发展重点，强力打造邮政速递品牌形象，抢占速递业务市场，提高邮政速递业务市场竞争力，迅速做大做强速递业务，去年速递业务收入突破200万元大关，同比增长18.47%，比翻一番，实现了速递业务的快速高效发展。
1、抓柜台，保大局。
目前来看，柜台ems和国际业务是速递业务的主要收入来源，也是最具市场潜力和用户需求的业务，局柜台收入达140万元，占速递总收入的68%。如何抓住柜台，是保证增收大局的重要一环。一方面，严格掌控指标，较大网点把计划分解到周，如营业中心周周总结，看进度、想措施、严格控制，有针对性地营销。另一方面，加大奖励机制，使33个营业网点按进度整体推进。去年完成计划指标的有26个比例达到78.8%。具体做法与其他兄弟局一样，抓物品型和500g重量以下小包，强力攻关揽收。在营销技巧上，让营业员为用户讲清价格与价值的关系、时限与效率的关系、方便与安全的关系，用户会欣然接受。去年，我局物品型特专件数占出口总件数的31%，500g重量以下小包件数占物品型件数90%以上。
2、抓比例，促网点。
业务发展中，30多个网点总会存在参差不齐的现象，我们找出几个重点进行促进。最简单的办法就是抓好一个比例和一个零库存。一个比例就是衡量网点速递发展好坏，看当天速递收入是否达到当天营收款的50%，如果达到或接近就能完成计划，该网点就是处于先进位置。一个零库存就是每天投递员出班后，包裹库里进口包裹是否全部被送出。这两点要求做到了，网点被推进了，收入也就保证了。
3、抓边际，占市场。
寄递业务工作计划篇8
审视局去年收入计划中，金融业务收入计划为*万元，占总收入计划*万元的*%。能否完成金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把增额提比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。全年共策划“增储额，提活比”等活动六次，累计增额*万元，几乎相当于全口径全年累计净增额。另一方面，在整体收入中除去金融业务收入以外的*万元中，占比最重的是*万元的速递业务达26%。为此，我们把速递业务也定为重点之一。相对来说，集邮、报刊收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好金融业务和速递业务就成了我局的重头戏。重点找到了，方向明确了，在专业乃至职工中形成了共识，为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。
二、细化指标
完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现，也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤，并加以确定责任人来实施。找出业务发展重点后，第一步要分解目标并加以细化，使执行人有完成目标的针对性和操作性。管理者要充分认识细化的功效，学过微积分的同志知道，计算一个无规则的图形的体积和面积时，要把他无限地分成有规则的便于计算的更小图形，然后累加计算，达到趋于合理的程度，也就是说，一个不十分合理的计划目标，细化后会趋于合理，起码某个时点合理，这样才有利于完成。细化指标并不是把指标简单分下去了事，必须确定时间与责任人才会奏效。
（一）储蓄余额指标分解过程。
年计划新增储额*万元，一季度计划完成*%，即*万元，主要靠“迎新春，开门红”竞赛活动来支持；第二季度计划增额*万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额*万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额*万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。（见表一）
（二）速递指标细化过程。
把全年设定的高指标，逐一分解到每个营收单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。（见表二）
三、有效推进
推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，接到市局让介绍一下业务发展经验时，认真思索了一下，并没有经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作而已。主要是帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。
（一）储蓄增额
1、定基调，造氛围。
1月5日召开全局“金融业务发展会”，会议贯彻精神，下达指标，公布政策，增加压力，讲清道理，定准基调，营造氛围。使责任人、网点有使命感和紧迫感，全力抓住金融业务发展黄金期，为全年工作奠定良好基础。
2、搞活动，促发展。
开展竞赛活动是保额增额的有效手段，根据储蓄市场变化情况，我局有针对性地开展各种竞赛活动，促进储额增长不间断，有效遏制了储额的下滑。年初制定四个竞赛方案，实际开展了六个，活动时间、名称、范围和针对性可结合实际情况变化。比如，邮储人员把原揽储额带走，我们就开展遏制性活动。信用社高息揽储，就开展活期竞赛。农民卖粮就在农村网点开展竞赛。粮库收粮就在所在地网点开展揽储竞赛。做到季季有活动，次次见成效。第一季度为尽快做到储额增量前移，以财政工资为切入点，开展了“增额提效”竞赛活动，活动增额近*余万元。仅一个月时间，全局储额净增*亿元，完成全年计划的*，为储蓄业务发展奠定了坚实的基础。在第二季度针对信合的高息揽储活动，我们积极应对，先后开展了“储额保卫战”与“增储额，提活比”竞赛活动，两次活动分别增额*万元和*万元，缓解了竞争压力。在第三季度，我局华驿支局迁往繁华地段，为促使其更好更快的发展，我们开展了“优化环境，提高网点竞争力”竞赛活动，经过*天的奋战，华驿网点活期存款增长*万元，达到了预期的效果,网点当年累计净增余额达到*万元,活期存款占比达到*%。针对第四季度储蓄业务发展旺季，我们抢抓时机，连续开展了“金融类业务增效战”、“迎新春，增储额，比奉献”竞赛活动，分别实现增额*万元和*万元。每季度开展的竞赛活动成为储蓄业务增额保额的有效手段，较好地促进了储蓄业务的发展。
3、上档次，带发展。
邮政做为服务型企业，网点环境建设的重要性是无可质疑的。我们发现储户在享受态度服务的同时，还追求环境服务，认真分析几年来，*三个网点储额增长较慢，其主要原因是与当地的信合、农行相比环境相差太大，为此，我们下决心改造了三个网点，伊拉哈营业厅由小变大，海江营业厅由平房迁至楼内，*营业厅把出租的部分扩展进来，为客户提供了舒适的用邮环境，提升邮政储蓄市场竞争力，争取了客户资源，以此带动了储额的增长，当年这三个支局分别增额*万元、*万元和*万元，实现了历史性突破。去年，
二、三类10个储蓄网点中，实现净增超千万元的有8个，单个网点发展能力明显增强。
4、抓信息，占市场。
信息是业务发展的重要来源，我们通过抓住信息，并第一时间攻关营销，起到理想效果，在竞争中抢占了市场。以此我们成功开发了财政第十三月工资，实现增额1900余万元。同时还与各单位领导协调，将*个单位，计*人的奖金联系到邮政储蓄，累计增额992万元。以奶资、社保、劳动保障、各单位奖金和补贴发放等为开发目标，全年累计开发新增工资户*户，实现额余万元。在11月份，我们抓住*粮库收粮信息，指派专人到粮库蹲点揽收，储额分别增长350万元和370万元。通过抓信息，占市场，有效地拉动了储蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比达*，比上年同期增长1.63个百分点。
（二）保险增效
去年，我局根据基金、股市市场低迷的因素，加大保险业务发展力度，制定了保险收入超百万的力争目标。按照“稳定规模、优化结构、提升品质、精细管理”的发展原则，以窗口柜台营销为主渠道，与各家保险公司深入合作，积极争取发展政策，制定有效激励机制，强化员工培训，全力推动了保险业务快速规模发展。去年，累计完成新单保费*万元，完成年计划的*%，累计实现手续费收入*万元，其中邮政完成93.97万元，占比达78.66%，新单保费和手续费收入均创历史新高。
1、先抓高，再抓大。
所谓高就是高收益险种。为完成收入目标，我局将增收目标定位在先发展手续费率高的险种上。一月份开展了“龙安城镇家庭综合险”竞赛活动，短短五天就销售龙安、龙吉短险卡413张，代收保费10万元，收入实现4万元，实现了开门红，大大地提高了发展的士气。所谓大就是壮大规模。我们把险种定位在有市场前景的和鸿丰和红利发上，把措施定位在竞赛活动上，拉开各网点“比、学、赶、超”的业务发展序幕，边推进、边通报、奖优促劣。先后通过一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等竞赛活动，新增保费*万元，实现收入44.8万元，实现了先抢收入，再增规模的目标。
2、求合力，找支点。
在做保险业务上，我们力求把邮政与保险公司的同向力量组合，形成合力，就向一双筷子的功效远大于两个单独竹棒的功效一样，使1+1〉2。具体做法是同两家保险公司协商，邮政、保险各自拿出部分资金，形成奖励机制，来激励发展。经洽谈在人寿公司方面，双方各出5‰的资金进行有奖签单，太平洋公司拿出12‰，既进行有奖签单，同时又加大对营销人员的奖励，这就形成了邮政与保险的1+1。
3、树典型，促发展。
树立典型是激励员工发展业务热情的手段，能够有效地激发员工营销业务的主动性，起到事半功倍的效果。在业务发展中，我局涌现出了一批营销明星，原军民路支局长景杨抓住了太平洋红利发险种的卖点，成功开发一笔*万元的大额保单，使潜在的客户变成了现实的客户。伊拉哈支局营业员王营一人就当年实现保费*万元的骄人业绩。我们将他们的成功经验在全局树立典型，广泛推荐，从而激励了全局员工“比先进、学典型”的业务发展热情，先后有伊拉哈支局钱禹辰完成保费*万元、储汇中心邵桂杰完成保费*万元、站前支局孔淑娟完成保费*万元、*完成保费*万元，有效地促进了保险业务的发展。
（三）速递增收
为加快业务结构调整，近几年，我局将速递业务作为发展重点，强力打造邮政速递品牌形象，抢占速递业务市场，提高邮政速递业务市场竞争力，迅速做大做强速递业务，去年速递业务收入突破200万元大关，同比增长18.47%，比翻一番，实现了速递业务的快速高效发展。
1、抓柜台，保大局。
目前来看，柜台ems和国际业务是速递业务的主要收入来源，也是最具市场潜力和用户需求的业务，局柜台收入达*万元，占速递总收入的68%。如何抓住柜台，是保证增收大局的重要一环。一方面，严格掌控指标，较大网点把计划分解到周，如营业中心周周总结，看进度、想措施、严格控制，有针对性地营销。另一方面，加大奖励机制，使33个营业网点按进度整体推进。去年完成计划指标的有26个比例达到78.8%。具体做法与其他兄弟局一样，抓物品型和*重量以下小包，强力攻关揽收。在营销技巧上，让营业员为用户讲清价格与价值的关系、时限与效率的关系、方便与安全的关系，用户会欣然接受。去年，我局物品型特专件数占出口总件数的31%，500g重量以下小包件数占物品型件数90%以上。
2、抓比例，促网点。
业务发展中，30多个网点总会存在参差不齐的现象，我们找出几个重点进行促进。最简单的办法就是抓好一个比例和一个零库存。一个比例就是衡量网点速递发展好坏，看当天速递收入是否达到当天营收款的50%，如果达到或接近就能完成计划，该网点就是处于先进位置。一个零库存就是每天投递员出班后，包裹库里进口包裹是否全部被送出。这两点要求做到了，网点被推进了，收入也就保证了。
3、抓边际，占市场。
寄递业务工作计划篇9
第三条邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政通信服务，保障用户使用邮政通信的合法权益。
邮政企业应当采用先进的科学技术，实施现代化管理。
第四条*市邮政局是本市邮政通信主管部门，负责本市邮政通信行业管理工作。
建设、规划、工商行政管理、公安、民政、市容环卫、技术监督、交通等有关部门按照职责分工，协助开展邮政通信建设和管理工作。
第五条保证邮政通信安全、畅通，保护邮政通信设施，是一切单位和公民的义务。任何单位和个人对违反本条例的行为有权制止、检举和控告。
对在邮政通信事业的建设和管理中做出显著成绩的单位和个人，市人民政府和邮政通信主管部门应当给予表彰和奖励。
第二章规划与建设
第六条各级人民政府应当将邮政通信建设纳入国民经济和社会发展计划以及城市总体规划，并组织实施。
邮政通信主管部门应当依据城市总体规划编制邮政通信专业规划，经城市规划部门审查同意，并报市人民政府批准。
第七条邮政通信主管部门应当根据城市规划和通信行业标准设置邮政通信服务机构，建设邮政通信设施。
第八条城市规划部门应当将邮政通信用房作为公共建筑配套设施纳入城市旧区改造和新区开发的规划设计方案。建设单位应当按照城市规划部门批准的规划设计方案配套建设邮政通信用房，并按建筑成本价售予邮政通信主管部门安排使用。
邮政通信设施应当与主体工程同时规划、同时建设、同时验收。
建设、规划等主管部门应当通知邮政通信主管部门参加规划、设计会审和竣工验收。
第九条城市居民住宅应当设置信报箱，设计标准按照国家标准或者通信行业标准执行，所需费用纳入建设项目总投资，已设置收发室的除外，未将信报箱列入设计图纸的，城市规划部门不得颁发建设工程规划许可证。
已建成并投入使用的城市居民住宅未依照前款规定设置信报箱的，由产权人或者物业管理部门负责在邮政通信主管部门规定的期限内补设。已设置收发室的城市居民住宅除外。
第十条编制村庄、集镇总体规划和建设规划时，应当包含邮政通信设施设置的内容。
第三章服务与保障
第十一条对具备法定通邮条件的用户，邮政企业应当在用户办理邮件投递登记手续并缴纳通邮登记费后的三十日内予以通邮。
对尚不具备通邮条件的，邮政企业可以将邮件投递至用户指定的已通邮的邮件代收点或者用户租用的邮政信箱。
用户不具备通邮条件，又未依照前款规定与邮政企业商定妥投方式的，邮政企业可以按照地址不详、无法投递退回寄件人；无法退回寄件人的，作为无着邮件处理。
第十二条邮政企业可以根据用户的要求与用户签订协议，约定投递位置和方式，提供不列延伸投递服务：
（一）包裹专送；
（二）印刷品专送；
（三）单位邮件分投；
（四）上楼投递；
（五）农村用户直投；
（六）其他投递方式。
享受延伸投递服务的用户，应当依照物价部门核定的标准缴纳服务费。
第十三条邮政企业应当在营业场所明显的部位公布营业时间、经营业务和资费标准。邮政信筒（箱）应当标明开筒（箱）的频次和时间。
邮政企业应当按照规定的频次、时间和投递范围投递邮件。
邮政企业办理邮政通信业务，应当执行统一的资费标准，不得乱收费。
第十四条邮政企业工作人员不得实施下列行为：
（一）私拆、隐匿、毁弃、盗窃邮件，撕揭邮票、贪污、冒领用户款项：
（二）故意延误投递邮件；
（三）拒绝办理依法应当办理的邮政通信业务；
（四）擅自中止对用户的邮政通信服务；
（五）擅自改变邮政通信业务收费标准或者增加收费项目；
（六）强迫用户使用高资费邮政通信业务；
（七）利用工作之便谋取私利；
（八）其他违反邮政通信法律、法规的行为。
第十五条邮政企业应当设置用户监督信箱，公布监督电话号码，受理用户举报或者投诉，接受社会对邮政通信服务质量的监督。
邮政企业应当在接到用户举报或者设诉后三日内，将处理情况答复用户。
第十六条发生邮发报刊丢失的，用户可以向邮政企业查询，邮政企业应当在接到用户查询之日起三日内予以答复。属于邮政企业过错造成邮发报刊丢失的，邮政企业应当在规定的期限内予以补投或者赔偿。
第十七条用户交寄的信函、明信片没有正确书写邮政编码，使用不符合国家标准或者通信行业标准信封明信片的，邮政企业不予收寄。已投入邮政信筒（箱）的，由邮政企业退给寄件人；无法退回寄件人的，作为无着邮件处理。
第十八条用户变更名称、通邮地址的，应当在变更前十日通知邮政企业；变更后的住址不具备通邮条件的，依照本条例第十一条的规定办理。
第十九条单位应当在楼房地面层或者大院总出入口处设置收发室；两个以上单位使用同一通邮地址的，应当设置联合收发室，并使用统一规格的收发章。
城市居民住宅不设置信报箱的，应当在楼房地面层或者大院总出入口处设置收发室。
村庄、集镇应当在村民委员会所在地或者经邮政企业同意的其他地点设置收发室或者代收点。
第二十条通邮单位收发人员接收给据邮件时，应当点核无误，并在相关单式盖章签收。
由于收发人员的过错造成给据邮件丢失、损毁、内件短少或者邮政汇款被冒领的，通邮单位应当先行承担民事赔偿责任，然后由通邮单位向有过错的收发人员追偿。
第二十一条地名管理部门设置的街道名称牌、单位门牌、应当附印邮政编码。
第二十二条邮政企业根据城市规划和社会需要设置的邮政报刊亭、邮亭、邮政信筒（箱）、阅报橱窗、免交城市道路占用费、市容管理费等有关费用。
邮件运输投递专用车辆在通过收费的公路、桥梁时，免交车辆通行费等有关费用。
第二十三条任何单位和个人不得实施下列行为：
（一）擅自迁移、污损、破坏邮亭、邮政报刊亭、邮政信筒（箱）、信报箱、邮政编码牌；
（二）私开邮政信筒（箱），或者向邮政信筒（箱）内塞投易燃、易爆、腐蚀性物品或者其他杂物；
（三）在邮政通信服务机构门前通道或者邮亭、邮政报刊亭、邮政信筒（箱）、信报箱等周围设摊、堆物、停放非用邮车辆等，妨碍邮政通信工作正常进行；
（四）伪造或者冒用邮政专用标志、邮政专用名称、邮政标志服或者邮政日戳等邮政专用品；
（五）伪造邮资凭证，未经许可伪印邮票图案或者印制带有“中国邮政”字样有明信片；
（六）伪造用于邮政通信业务的其他有价证券（卡）；
（七）其他违反邮政通信法律、法规的行为。
第四章邮政通信市场管理
第二十四条除国务院另有规定的外，下列邮政通信业务由邮政企业专营：
（一）信函、明信片和其他具有信件性质的物品的寄递；
（二）普通邮票的销售和集邮品的制作；
（三）邮政编码簿（图集）和其他形式的邮政编码资料的编印、发行；
（四）用于邮政通信业务的其他有价证券（卡）的发行、销售。
（五）邮发报刊的征订、发行。
（六）法律、法规规定由邮政企业专营的其他业务。
第二十五条邮政企业委托其他单位和个人代办信函、明信片和其他具有信件性质的物品的寄递业务或者普通邮票和销售业务，应当报经邮政通信主管部门批准。代办单位和个人应当取得邮政通信主管部门允许开办代办业务的批准文件后，方可与邮政企业签让代办协议。
第二十六条非邮政企业使用邮政通信网络经营速递业务的，应当与邮政企业签订协议，并到邮政通信主管部门备案。
第二十七条经营集邮业务的单位和个人应当到邮政通信主管部门办理经营许可证，并到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后方可经营。
第二十八条生产邮政通信使用的信封、明信片、邮包封装盒和信报箱的企业，应当到邮政通信主管部门办理生产监制证书。
禁止任何单位和个人生产销售未经邮政通信主管部门监制或者不符合国家标准或者通信行业标准的信封、明信片，邮包封装盒和信报箱。
第二十九条邮政企业和其他经营通信业务的单位或者个人不得实施下列行为：
（一）销售国务院有关主管部门规定禁止流通的邮票和集邮品；
（二）低于面值销售邮票或者在新邮发行期内高于面值销售邮票；
（三）违反国务院邮政通信主管部门的规定提前出售邮票和集邮品；
（四）销售非邮政企业制作的集邮品；
（五）经营邮票和集邮品的进出口业务；
（六）伪造、冒用、转让、转借、涂改批准文件、监制证书或者经营许可证。
第三十条邮政企业和其他经营通信业务的单位或者个人应当遵守邮政通信法律、法规，接受邮政通信主管部门的行业管理。
第三十一条邮政通信主管部门应当依法对邮政企业和其他经营通信业务的单位和个人进行行业管理，并根据工作需要配备邮政通信行政执法人员。
邮政通信行政执法人员应当熟悉邮政通信法律、法规，掌握邮政通信业务知识，公正廉洁、秉公执法。
邮政通信行政执法人员可以进入经营场所进行检查，查阅资料，收集和依法登记保存证据。
第五章法律责任
第三十二条有下列行为之一的，由邮政通信主管部门责令限期补建，并由责任单位承担邮政企业为解决用户通邮采取的临时措施所需费用；逾期不补建的，处以补建费用百分之十至百分之三十的罚款；
（一）建设工程未按规定配套建设邮政通信设施；
（二）城市居民住宅未按规定设置信报箱或者收发室。
第三十三条邮政企业工作人员违反本条例第十四条第（一）项至第（四）项和第（七）项规定的，由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分，没收违法所得，并处罚款；给用户造成经济损失的，依照规定承担赔偿责任构成犯罪的，依法追究刑事责任。
邮政企业工作人员违反本条例第十四条第（五）项和第（六）项规定的，由其所在单位或者上级主管部门责令改正，可以并处罚款；情节严重的，给予行政处分。
第三十四条违反本条例第十五条第二款、第十六条规定的，由邮政通信主管部门予以警告，并责令改正。
第三十五条违反本条例第二十三条第（一）项至第（三）项规定的，由邮政通信主管部门予以警告、责令改正，可以并处一千元以下的罚款。
违反本条例第二十三条第（四）项规定的，由邮政通信主管部门没收有关物品，并处一千五百元以下的罚款。
违反本条例第二十三条第（五）项规定的，由邮政通信主管部门没收违法所得和有关物品，并处五千元以下的罚款。
违反本条例第二十三条第（六）项规定的，由邮政通信主管部门没收违法所得和有关物品，并处违法经营额一倍以上三倍以下的罚款。
第三十六条擅自经营信函、明信片和其他具有信件性质的物品寄递业务的，邮政通信主管部门应当将材料移送工商行政管理部门，由工商行政管理部门责令其将收寄的信函、明信片和其他具有信件性质的物品和收取的资费退给寄件人，并处违法经营额三倍以上五倍以下的罚款。
擅自经营本条例第二十四条第（二）项至第（六）项规定的邮政通信专营业务的，由邮政通信主管部门予以警告、没收违法所得和有关物品，可以并处违法经营额一倍以上三倍以下的罚款。
第三十七条违反本条例第二十六条规定的，由邮政通信主管部门责令其补办手续；逾期不补办的，每逾期一日，处五百元罚款，并通知邮政企业不予收寄其交寄物品。
第三十八条违反本条例第二十七条规定，未取得经营许可证经营集邮业务的，由邮政通信主管部门予以警告、没收违法所得和有关物品，可以并处违法经营额一倍以上三倍以下的罚款。
第三十九条违反本条例第二十八条规定，生产销售未经监制的信封、明信片、邮包封装盒、信报箱的，由邮政通信主管部门予以警告、没收违法所得和有关物品，可以并处违法经营额一倍以上三倍以下的罚款。
生产销售不符合国家标准或者通信行业标准信封、明信片、邮包封装盒、信报箱的，由工商行政管理部门、技术监督部门依照有关法律、法规予以处罚；情节严重的，邮政通信主管部门应当依照规定程序撤消监制证书。
第四十条违反本条例第二十九条第（一）项至第（五）项规定的，由邮政通信主管部门予以警告、没收违法所得和有关物品，可以并处违法经营额一倍以上三倍以下的罚款，情节严重的，依照规定程序撤销批准文件、监制证书、吊销经营许可证。
违反本条例第二十九条第（六）项规定的，由邮政通信主管部门没收违法所得和有关物品，并处一千元以上五千元以下的罚款；并依照规定程序撤销批准文件、监制证书，吊销经营许可证。
寄递业务工作计划篇10
1我国快递业现状
国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。随着三十多年的不断发展，我国快递业取得了长足的发展，不断发展壮大，呈现勃勃生机，对生产生活带来巨大的促进和推动作用。尤其近十年来，全国大大小小快递企业超过一万家，全国规模以上快递企业业务量和业务收入快速增长，见下表。
2008―2012年全国规模以上快递企业业务量和业务收入数据年份1业务量
（亿件）1同比增长
（%）1业务收入
（亿元）1同比增长
（%）1备注2008115.1125.91408.4119.22009118.6122.81479117.32010123.4125.91574.6120.02011136.7157.01758131.92012156.9154.811055.3139.21注：数据来源于国家邮政局官网邮政行业发展统计公报年报。
我国快递市场主要划分为国际、国内异地和同城市场，其中国内异地市场所占比重大。快递企业经营主体主要有跨国企业、国有企业和民营企业，其中尤其民营企业的构成数量大、成分复杂。
当前，快递市场的蓬勃发展，为我国经济发展注入了新的活力，但由于其行业发展还不规范，也带来了一系列的问题，这从国家邮政局公布的每月投诉公报可以看出。客户主要的投诉问题有快递延误、物品被盗和丢失、物品损毁、不能送货上门、服务价格混乱、客户信息泄密等，其别严重的是特殊品快递过程中产生的安全事故，带来严重的社会后果，日益引起社会的广泛关注。
2近期特殊品快递安全事故案例
近期报道的一些特殊品快递案例，引发的快递安全问题令人担忧。
2013年11月28日，圆通速递公司一辆由武汉发往潍坊的货车在卸载时发生化学物品泄漏，但快递公司未能正确及时处理，发出的被污染包裹除造成一人死亡外，快递派送工作人员和有多名收件人出现了头晕、呕吐的症状。
2013年1 月2 日滁州市苏某因怀疑前妻与自己离婚与第三者有关，于是自制爆炸物准备邮寄给第三者报复。结果，包裹在邮寄时意外爆炸，将苏某与快递员炸伤。
2012年2月，天河区中山大道历德雅舍小区的住户李某拆开邮包时发生爆炸，受伤严重。
3特殊品快递安全事故原因分析
近年来，我国快递业取得了长足的发展，不断发展壮大，呈现勃勃生机，对生产生活带来巨大的促进和推动作用。另外，快递企业繁多且组成复杂，缺乏统一、有效的监管和约束，更多的时候是依赖企业的行业自律和员工个人素质，不能防患于未然，只有在毒快递、炸弹快递事件发生之后，才被知晓。不少快递企业坦承曾经收寄过一些化学品和不明就里的物品，快递安全问题令人担忧。此类事故发生的根本原因如下：
3.1快递企业繁多且组成复杂，缺乏统一的监管和约束
当前，我国现有大大小小快递企业超过一万家，虽然出台了快递服务国家标准，但对于快递行业的作业缺乏直接责任部门进行管理，没有详细的执行和处罚标准。更多的时候只是依靠快递企业本身的企业文化、行业信誉口碑、员工的个人素质对快递的收寄进行管理，且执行标准人为因素控制大，对收寄物品缺乏整个过程的衔接和统一管理。产品物流配送监管制度不完善，有关监管部门难以有效实施监管，无序竞争，酒类等特殊物品物流配送过程中，一些快递企业单方面制定快递条款。
3.2当前快递行业竞争激烈，企业主要追求的是业务量，放松和忽视了对过程和作业的控制当前我国快递业正处在蓬勃发展时期，快递企业种类繁多，有国外企业、国有企业、民营企业相互混杂，竞争激烈，大多数企业都处在快速扩张时期，提高市场份额是其经营的主要目标。为了提高业务量和利润率，快递企业对于客户的业务都是尽量接受，对其甄选程度不够重视，这就造成了一些危险品混迹于普通包裹之中，存在着大量的安全隐患。
3.3快递企业技术和装备落后，专业素养不足
当前快递企业查验货物、运输保护技术手段和装备落后，快递公司员工缺乏专业的培训，专业知识和专业素养有待提高。大多数快递行业员工准入门槛低，大多是文化程度较低的社会人员，且员工流失率高，缺乏必要的专业培训，对特殊品的收寄、包装、运输要求了解不够。另外，快递企业对成本控制严格，大多采用人工作业，缺乏专门的设施设备，对快递物品的保护投入不够。
3.4快递企业对特殊品运输监控不足，对事故后果估计不够对于快递企业违规运输特殊物品监控不及时，快递企业对事故的后果估计不足，事故后的处罚力度较轻，使不少企业存在侥幸心理。不少快递企业坦承曾经收寄过一些化学品和不明就里的物品，且在以往的寄送过程中没有出现较重大的事故，因此麻痹大意，对事故的后果不了解，估计不足，掉以轻心，一旦发生事故，缺乏有效的应急处置措施，避免影响的进一步扩大。如山东的毒包裹事件，如果处置得当，是完全可以避免的。另外，事故发生后，对于相关责任人、公司的处罚不够严厉，使得快递公司为了更高的利润而敢于冒险。
3.5对特殊品收寄的客户信息管理不够完善
当前快递公司对于物品收寄的客户管理比较宽泛，对收寄手续审查不严。特殊品的收寄应采用更为严格的登记手续，实行收寄双方确认条款，这样避免信息不对称而造成的一些“炸弹包裹”的不确定性危害。同时，一旦发生特殊品的事故，方便第一时间联系到货主，采取必要的紧急处置措施，并与责任挂钩。
4对规范特殊品快递的构想
规范我国特殊品的快递业务，从根本上杜绝特殊品安全事故，防患于未然，可以从以下几方面入手：
4.1将特殊品快递与一般物品快递分离，设立特殊品快递公司，并制定相应的规范和标准在快递市场上划分出特殊品快递，新成立的特殊品快递公司，专门负责配送特殊品，将特殊品的配送与一般品分类出来。同时，在社会上做好宣传，引导客户选择特殊品快递公司开展特殊品快递业务。
4.2明确特殊品的范围，并进行严格分类
特殊品快递可包括：长宽大件的一般货品、医药化工危险品、电子设备和仪器、贵重物品等。根据不同类别，设定不同的作业和运输防护标准，采取不同的快递作业流程和方法。
4.3构建特殊品快递配送体系
由于特殊品的社会需求量小且不确定，构建类似于邮政、申通等密集型网点配送体系不够经济实用，因此特殊品快递可以考虑主要构建干线快递配送体系，在主要集散地、大城市设置主要的配送网点，终端的配送可以采用灵活的网络结构，可以以合同的形式引入固定的第三方物流企业完成末端的特殊品配送，甚至可以和申通、圆通等此类的一般品快递公司合作，利用他们的网络，运用自己的保护保管措施共同完成末端的特殊品配送。
4.4加强特殊品查验和运输过程中的防护措施
采用专门的设施设备对客户寄送的特殊品进行查验，做好严格的分类和记录。同时加强运输过程殊品防护箱的研发和制造，在运输过程中严禁特殊品暴露，分别装于防护箱中运输。
4.5建立和完善特殊品收寄客户的信息管理
对客户信息一要保证客户信息的保密性，防止员工外泄客户信息，二要保证客户信息的准确性，防止有人假冒他人快递危险物品，一经发现可立即报警处理。在确保特殊品的收寄客户信息真实有效的前提下，建立客户管理系统，方便全程统一管理。提供收寄双向确认系统，只有在双方确认的条件下才对特殊品进行收寄，同时将特殊品的详细信息随物品流动，一旦发生安全事故，可以第一时间通过物品携带信息采取必要的紧急处置措施，同时第一时间联系相关责任人。
4.6政府和行业完善对一般企业从事特殊品快递的监管
如何让一般快递企业主动自觉放弃特殊品业务？一是事前控制，工商部门对快递公司所收快件进行抽检，加大对一般快递公司违规运输特殊品的处罚力度，杜绝特殊品通过一般快递公司运输，如发现违规运输特殊品，对该快递公司进行罚款，扣留特殊品货物，严重的则可取缔其营业执照等处罚；二是事后控制，如有发现快递公司违规运输特殊品，则没收货品并处罚款，造成损失或重大损失的，处罚并没收营业执照，并承担相关法律责任等处罚措施。
这样从根本上杜绝一般快递公司为了高利润而冒险承接特殊品快递业务。另外由政府部门和行业，定期举行快递人员培训，尤其是重视对货物分拣，分类方面的培训，对危险品，特殊品的识别能力的培养，确保特殊品只能通过特殊品快递公司寄送。
寄递业务工作计划篇11
一、主要工作任务完成情况
（一）强化党建引领，提高政治站位。一是夯实党建基础。研究制定《机关党建工作要点》《党风廉政建设工作要点》、《党组中心组学习计划》等文件，坚持开展“每月一学”活动，深入贯彻学习新时代中国特色社会主义思想。启动模范机关建设工作，制定《建设模范机关实施意见》，围绕行业中心工作，创建“守护小蜜蜂 服务千万家”党建品牌，切实把业务工作与党建工作同部署同研究。二是助力脱贫攻坚。组织开展了扶贫调研走访，充分发挥行业优势，结合帮扶村实际，研究制定了《深入开展全市邮政快递业助力对口帮扶村消费扶贫专项行动方案》，并组织开展了农产品上线运营对接会，促进优质农产品与电商快递之间的深度融合，拓宽当地农产品销售渠道，实现精准帮扶，带动贫困村集体增收，贫困群众脱贫致富。
（二）争取地方支持，优化发展环境。一是完善监管体系。积极与×区、×市、×县等地方政府部门对接，推进县级邮政业发展中心组建，目前×市、×区组建初步方案已经形成。加强与市交通局沟通对接，积极推动市邮政业安全中心正式运行，目前中心选人方案已经初步形成。二是争取政策扶持。积极对接市委、市政府主要领导及市直相关部门，争取行业扶持政策，目前已将行业利好政策纳入我市《2020年推动现代服务业加快发展若干政策》。三是推进园区建设。中通×分拨中心项目落地并投入运营后，主动对接地方政府，帮助协调兑现各类奖补政策。由×申通快递有限公司和×联誉控股有限公司共同投资×亿元的智慧物流项目建设步伐加快，目前已经完成土地平整等供地前期工作，工程项目正按时序进度推进，近期将启动土地招挂拍工作。四是编制专项规划。组织编制×市普遍服务基础设施专项规划，加大与地方政府协调对接，争取政策倾斜和资金扶持。目前与市邮政分公司已形成推进规划基本共识，正在与市自然资源与规划局开展工作对接。
（三）坚持新发展理念，推进高质量发展。一是加快推进“快递进村”。积极创新“快递+”末端服务新模式，推广“邮快合作”、“交快合作”“快快合作”“快递合作”等有效方式，坚持“一地一策”，加强同交通、商务、供销等部门协作力度，充分利用“村村通班车”、“电商进农村”等契机，打通快递进村“最后一公里”。截至×月底，我市“快递进村”覆盖率达×%，超过全省平均水平。二是推进“快递进厂”。深入摸排本地制造业寄递需求，以望江童装城和桐城塑料制品寄递为突破口，引导快递企业采取直接参入供应链管理、定制化服务、入厂物流、仓配一体化等方式，加强与制造业厂商的深入融合。今年×-×月份，望江县主要快递企业累计寄递童装×万件，业务收入×万元；桐城市主要快递企业累计寄递塑料制品×万件，业务收入×万元，为促进地方经济发展发挥重要作用。三是推动快递服务现代农业工程。充分挖掘我市农特产品资源优势，鼓励引导快递企业参入到农村品销售和运输，以农产品同城寄递为突破口，助力农产品进城。四是倡导绿色发展理念。全面落实国家局提出的“×”和省局“×”工程，重点围绕“×”工作目标专项研讨我市2020年度生态环保工作事宜，明确工作重点，强化督导督办，推动落实邮件快件绿色包装。督促企业按照国家标准实施绿色采购，使用瘦身胶带、可循环包装袋、环保填充物。截至目前，全市快递电子运单使用率达到×%以上，“瘦身胶带”封装比例达×%，×%以上的电商快件不再二次包装，全市所有邮政网点和菜鸟驿站均配备了包装废弃物回收装置。循环中转袋使用率达×%，辖区新能源车辆×辆。
（四）开展普遍服务，落实民生民事。一是创建“一市多品”项目。巩固提升“×红心猕猴桃精准扶贫项目”，协调有关单位广泛支持邮政服务贫困村农特产品进城工作，推动我市农特产品进城工作推向纵深发展。把项目打造出特色精品项目。二是开展电商消费扶贫活动。联合扶贫、商务等多部门，举办×市第一届电商扶贫惠民消费节活动，指导督促各级邮政企业开通扶贫农产品寄递绿色通道，规范产品包装，保障扶贫农产品及时运出。截止×月×日，活动总计成交×单，销售总额×万元。三是深化普服分级监管。按照“一级抓创新、二级促提升、三级重监管”原则，推深做实×市普服局所分级监管工作，重点推动普服局所财政补贴资金发放与分级监管成果挂钩。组织开展了“全市邮政普遍服务示范营业场所”评比表彰活动。四是推广机要标准化。将机要标准化工作纳入邮政企业日常考核奖惩内容，切实保障机要通信安全，提升机要服务水平。五是创新邮快合作模式。积极引导推进邮政与快递服务协同发展，赴望江、×开展邮快合作进村调研，印发文件开展全市邮快合作现状全面摸底调查。
（五）加强执法监督，提升治理能力。一是开展“双随机”检查。严格落实“双随机、一公开”监管要求，开展了覆盖全市寄递企业的“双随机”检查。共出动检查人员×人次，立案×起。二是开展行业安全生产监管。组织召开《邮政业寄递安全监督管理办法》专题培训班；持续抓好三项制度落实，督促寄递企业落实安全生产主体责任。充分发挥市寄递渠道安全管理领导小组的平台作用，推动联防联控联治。全面总结新冠肺炎疫情应急处置的经验，切实提高风险防范意识和精准防控能力，指导寄递企业修订应急预案，加强专兼职应急救援队伍和应急物资装备的配备。三是开展邮政用品用具监管。对辖区桐城日升、新奥实业和宜春塑料制品厂三家邮政用品用具企业生产情况进行检查，稳步提升用品用具质量。
二、疫情防控和复工复产工作情况
（一）夯实责任，坚决做好疫情防控。一是加强组织领导。成立×市邮政业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，全面部署安排我市邮政业防疫工作。二是严格落实企业疫情防控主体责任。大力推广无接触配送。帮助企业购置防疫物资。要求企业从业人员一律配载口罩，严格执行体温检测、场地和车辆通风消毒等措施。外地返回复工人员严格执行隔离观察制度。三是加强督查指导。局班子成员带队深入邮政、快递企业督查指导疫情防控和寄递保障工作。四是充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。根据市委组织部和市直工委要求，我局在人手紧张的情况下，组建党员先锋队下沉迎江区新龙社区开展疫情联防联控工作。
（二）同舟共济，全力贡献行业力量。一是凝聚行业力量履行企业社会责任。面对疫情第一时间向全市邮政业发出了倡议书，号召全行业充分发挥行业优势众志成城抗击疫情。春节期间邮政、顺丰、京东×家企业正常运营，全力保障防疫物资和群众生活必需品寄递需求。×月×日至×月底，上述三家寄递企业累计发出邮快件×万件，投递邮快件×万件，发往湖北×件，其中大部分为医疗防疫物资。×邮政分公司充分表现国企担当，做到邮政服务不中断，救援物资免费寄。协助北京德青原农业科技股份有限公司向湖北运送一批捐赠物资（×万枚鸡蛋）。二是帮助对接因疫情滞销农产品。积极与市农业农村、商务部门联系，主动摸排对接农业生产主体，帮助滞销农产品拓宽销售渠道。×邮政分公司组织力量助力销售因疫情影响而滞销小青菜。开辟专车路线，从田地直达餐桌，当日收寄当日投递，确保产销对接迅速、安全、高效。三是行业内涌现出一批典型人物。×县圆通快递主动作为，负责人亲自驾车为县防疫指挥部多次运输口罩，缓解当地医疗物资短缺。顺丰、京东快递也极力克服道路不畅带来的不利影响，尽最大努力将生活必需品送到群众手中。
（三）精准施策，有序推动复工复产。一是送支持政策保邮路畅通。针对道路通行不畅，末端投递难等问题，我局积极对接市防疫指挥部、市交通局等部门，出台了《关于保障邮政快递车辆通行和投递服务的通告》，会同交通局转发《交通运输部 国家邮政局 中国邮政集团公司关于做好疫情防控期间邮政快递寄递服务保障的紧急通知》等，将快递车辆纳入疫情防控应急物资车辆管理，有力保障邮政快递车辆优先通行和末端投递工作。二是强化企业安全生产意识。强化寄递企业安全查验三项制度，坚决禁止收寄野生动物，针对疫情防控期间，酒精、口罩等防疫用品寄递需求大的特点，要求企业严格落实禁限寄有关规定，不得收寄易燃易爆易腐蚀物品和假冒伪劣产品。三是严格执行企业复工复产审批程序。申请复产复工的企业，必须提供复工预案、异常情况应对方案、防疫物资储备情况及《疫情防控承诺书》，符合复工要求的，我局审核通过予以复工。对已复工企业要求每日上报疫情防控措施落实情况。
三、20xx年工作计划
（一）持续加强机关党的建设，强化行业政治基础。一是扎实开展“模范机关”建设。 围绕庆祝建党×周年，以“学习稼先精神、建设模范机关”为主题，组织党员开展革命传统教育、政治机关意识教育、党员过政治生日、重温入党誓词等形式多样的主题党日实践活动，进一步坚定理想信念，牢记初心使命。二是深入学习新时代中国特色社会主义思想。以党的建设为引领，促进我市邮政业高质量发展。巩固“不忘初心，牢记使命”主题教育成果，建立健全常态化学习机制，激发全局干事创业新动力。三是深化党建品牌。继续推动“守护小蜜蜂 服务千万家”党建品牌建设，打造党建工作亮点。四是加强党风廉政教育。增强廉洁从政的自觉性，切实将巡察反馈的问题整改取得实效。五是持续加强行业精神文明建设和群团组织建设。推动县区快递企业成立工会组织，试点推动市级快递企业团委组织建设。大力宣传行业先进典型，广泛开展“最美快递员”评选活动，积极宣传行业先进典型。
（二）发挥政策规划引领作用，厚植行业发展沃土。一是加快皖西南快递产业园建设。继续招引韵达等国内知名快递企业到我市投资兴建分拨中心，配合做好中通×分拨中心项目、联誉智慧物流项目的后期服务工作。加快与地方政府对接，畅通与市直各部门的沟通渠道，继续争取更多行业利好政策，助力行业发展。二是持续推动“两进一出”工程。在“快递进村”方面，坚持“一地一策”，结合地方实际，采取多种模式推动工作落实，全力完成快递进村覆盖率×%；在“快递进厂”方面，引导企业提供嵌入产业链的快递服务，推动更高水平的“进厂”；“快递出海”方面，配合我市保税区建设，助力快递出海。三是着力提升行业人才队伍素质。积极开展行业技能培训和职称评审。委托市快递协会，对企业开展新员工岗前培训和岗位技能提升培训，完成培训×人次，深入开展快递工程技术人员职称评审，打造高素质专业技术人才队伍。四是持续加快行业生态环保进程，落实国家局×工程和省局×工作安排，引导企业提供绿色快递服务。
（三）严守行业安全生产底线，筑牢行业发展基础。一是推进邮政行业绿盾工程建设。抓好全市寄递企业处理场所监控和安检设备联网事宜，加快市邮政业安全监控中心实质性运行，提升行业预警监测能力。二是继续开展涉枪涉爆和危化品隐患集中整治工作。始终保持查处寄递涉枪涉爆和危险化学品违法违规行为的高压态势，巩固总结专项行动成果，形成常态化机制，督促寄递企业树牢安全防范意识，为行业健康发展打下安全基础。三是保障重大活动期间寄递安全。深入总结历次重大活动寄递安保工作经验，充分发挥寄递渠道领导小组协调机制，联合多部门共同开展“重大活动”寄递渠道安保工作，加强工作部署，组织开展专项检查，督促寄递企业克服麻痹大意思想，确保安全寄递无死角。四是开展机要通信安全检查。联合市保密局开展邮政机要通信专项检查。推进机要标准化建设工作，不断提升我市机要标准化建设水准。五是持续开展“扫黄打非”工作。严格落实邮政企业在“扫黄打非”工作中的主体责任，切实做到有检查、有记录，加强对重点地区、环节和客户的监督检查。
（四）创新行业监督管理方式，拓展行业发展空间。一是充实监管力量。进一步加强与地方政府对接，力争尽快突破县级机构组建。进一步加强与市交通局等相关部门对接，尽快推动×市邮政业安全中心正式运营，充实我市行业监管力量。二是加强信用监管。实行行业严重失信行为“黑名单”管理，建立健全信用修复、异议处理等机制。严格落实《快递市场法人主体信用评定方案》，依托法人主体信用档案有序组织开展信用评定。规范信用信息采集、共享，强化严重失信联合惩戒。三是强化行业自律。推动市快递协会换届选举，引导行业自觉自治，发挥行业协会引导协调作用。四是深化行业监管。实现快递服务站、智能快件箱常态化监管，深化跨部门综合监管，继续联合烟草部门开展寄递渠道卷烟打假工作。五是加强用户申诉处理工作。强化重大服务质量问题申诉介入处理，加大对严重侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序行为查处力度。发挥市场监管与申诉联动机制，继续强化末端收费清理和监管工作。六是推进邮快合作。以“两进一出”为平台，选取重点县区开展邮快合作试点，争取政策支持，协调破解合作难题，借助邮政在乡网络，培育邮快合作样板项目。
邮政管理局年度工作总结2
为把全省邮政工作会议精神不折不扣地迅速贯彻下去，xx局决定召开全市农村邮政支局承包经营工作会议和全市邮政工作会议两个会议，将全省邮政工作会议精神直接贯彻到基层，以减少中间环节，防止层层递减。3月2日，首先召开了全市农村邮政支局承包经营工作会议，来自6县市的经营副局长，经营部主任，农村支局长及市局经营，人教，财务，办公室和十大专业部门负责人共120余人参加了会议。
会议传达了全省邮政工作会议精神，特别对省局关于农村邮政业务发展的方针指示作了重点安排，详细介绍了新密超化，遂平阳丰，禹州磨街，栾川白土，长垣丁栾支局等一批在农村支局承包经营改革中涌现出来的全省先进支局及创收状元的典型经验，对该市20xx年农村支局承包经营劳动竞赛的优秀支局进行了颁奖，对综合得分前3名的支局按竞赛办法当场兑现了汽车和现金奖励，对1—16名的支局授予优秀农村邮政支局称号，对17—30名授予支局先进农村邮政支局称号，组成30强农村支局促进会，分别兑现了不同奖励，12名支局长在会上作了先进经验发言。从外地到本地，从富裕乡镇到贫困山区，使与会支局长们进一步看到了承包政策带来的巨大变化和自身与先进局之间的差距，在与会人员中引起了强烈感撼。大家在讨论中进一步认识到，只有坚定不移地贯彻执行省局政策，按照杨海福局长报告关于以发展为第一要务和建立现代企业制度的要求，深化农村支局承包，加快农村邮政业务发展，才是强邮富民的根本出路，农村邮政的发展才会大有希望。
会议对近期农村邮政工作作出安排并提出要求：
1，开展首季农村支局所承包经营劳动竞赛和全年竞赛活动。制定了具体竞赛办法，针对农村实际，认真分析市场，区分支柱业务，重点业务和弱项业务，把握近期农耕季节，确保实现玉米种子335吨，县局种子销售市场占有率达到10%以上，岈泯净农药销售每县不低于2吨。狠抓教辅图书开发，每个县局销售确保100万码洋。要在快速发展中调整农村邮政业务结构，力争涌现一批全省性的.农村支局典型，狠抓两头——先进支局的选树和后进支局的帮扶鞭策，带动中间支局整体推进，使全市农村邮政业务发展实现大的突破。
2，加强农村支局长素质培训。支局长要钻研业务知识，掌握一定的政策理论，特别是省局推出的一系列政策必须融会贯通。要善于运用现代经营管理方法，把支局职工的思想统一到省局政策上来，把大家的智慧和力量凝聚到加快农村邮政业务发展的目标上来。
3，要狠抓农村综合业务推广员建设工作，通过政策激励，感情投入，扩大推广员队伍的规模，通过宣传培训，典型引导，提高推广员队伍的质量。认真制定农村邮政服务产品，改进服务方式，为加快三农发展提供优质的邮政服务，确保农民朋友满意。
4，积极实践，狠抓落实。要把先进单位的业绩，先进人物的拼搏精神，感人事迹向广大职工进行生动讲述，让大家进一步明白只有耕耘才有收获，只有拼搏才会结出硕果的道理，充分发扬邮政四千精神，做省局政策的实践者，推动者，做农村支局承包经营改革的成功者，受益者。
邮政管理局年度工作总结3 20xx年9月14日至11月12日，集团公司党组派出7个巡视组分别对山西、内蒙古、吉林等16家省（区）邮政分公司和中国邮政航空公司、速递物流南京集散中心2家单位党组织开展了“履行央企职责使命、做强寄递主责主业”专项巡视，对集团公司金融业务部、中邮资本管理有限公司等6家部门、单位党组织开展了常规巡视。12月6日至7日，集团公司党组巡视工作领导小组、集团公司党组分别听取巡视汇报，党组书记刘爱力代表党组作了总结讲话。12月16日至24日，党组巡视组分别向各被巡视单位党组织反馈了巡视情况，集团公司党组书记刘爱力，党组副书记张金良、李丕征，党组成员康宁、温少祺、郭成林、王俭，以及集团公司相关部门、单位负责同志出席巡视反馈会议。在巡视反馈会议前，党组各巡视组组长、副组长会同集团公司相关部门、单位负责同志向各被巡视单位党组织主要负责同志单独反馈巡视情况；党组领导分别对各被巡视单位党组织、纪检机构主要负责同志进行约谈。在各被巡视单位巡视反馈会议上，党组巡视组组长向被巡视单位党组织反馈巡视情况，各被巡视单位党组织主要负责同志作表态发言，党组领导发表讲话提出工作要求。
刘爱力在听取巡视汇报后的总结讲话中指出：集团公司党组认真贯彻落实关于巡视工作的重要论述，按照全年巡视工作部署，统筹疫情防控和巡视工作，聚焦中国邮政职责使命，在2020年党组第二批巡视中，通过专项巡视、常规巡视，稳步推进巡视全覆盖工作任务，党组巡视工作不断取得新成效，体现出新特点。一是从巡视定位上看，突出“两个维护”在中国邮政的贯彻落实；二是从巡视部署上看，突出疫情防控和巡视工作的统筹安排；三是从巡视内容上看，突出“三个紧扣”开展政治监督；四是从巡视方式上看，突出专项和常规相结合推进全覆盖。总体来看，此次巡视各巡视组能够认真贯彻落实中央巡视工作会议精神及有关要求，围绕巡视监督重点，扎实有效开展工作，巡视任务顺利完成，巡视工作取得了预期效果。
刘爱力强调，要切实认清形势，严肃对待发现的问题。2018年中央巡视整改以来，集团公司党组以中央巡视整改为契机，推动中国邮政在坚持党的领导、加强党的建设和深化全面从严治党方面取得了显著成效。但是，我们依然要保持清醒的头脑，在看到成绩的同时，要看到存在的问题，有的问题还比较严重。从各巡视组汇报的情况来看，主要存在以下几个方面问题。一是学习不深入，研讨不充分，学用结合不紧密；二是“两个责任”落实不够，巡视整改工作落实不力；三是“三重一大”制度执行不严，民主集中制落实不够；四是基层党建不规范，组织生活不严肃；五是选人用人不规范，干部监督管理不到位；六是规矩意识较淡薄，“四风”问题仍较多；七是寄递改革发展工作落实不到位，工作成效打折扣。
刘爱力要求，要脚踏实地抓好整改，发挥标本兼治作用。要认真落实“整改不落实，就是对党不忠诚、对人民不负责”的指示精神，按照“把抓整改融入日常工作、融入深化改革、融入全面从严治党、融入班子队伍建设”的要求，一件一件抓，一件一件改，用整改的行动和效果体现“两个维护”。一要明确各方整改责任，各司其职狠抓整改。集团公司党组继续严格履行巡视工作主体责任，被巡视单位党组织要落实好巡视整改主体责任，纪检机构和组织部门要落实好巡视整改的日常监督责任，集团公司总部机关各部门要落实好对巡视整改的指导与配合责任，全系统各单位党组织要落实好未巡先改和对照整改责任。二要严肃开展巡视反馈，推动问题全面整改。要继续坚持巡视整改从反馈开始，党组相关领导要出席被巡视单位的反馈会议，持续传导巡视整改压力。被巡视单位要站在“两个维护”的政治高度来认真对待巡视整改，要开好巡视整改专题民主生活会，对照巡视反馈意见逐条逐项梳理问题，研究制定整改措施，全面推进巡视整改工作，确保巡视整改不漏项、不泛化，改到位、改彻底。三要紧紧抓住主要问题，着力开展重点整改。要始终把学深悟透笃行重要指示精神、认真学习贯彻党的理论路线方针政策摆在首要位置。要有底线思维意识，既要做好全面整改，又要突出重点方面，要针对主要问题，抓住主要矛盾开展重点整改。四要强化巡视整改监督，形成整改联动机制。一方面，巡视整改监督要做到横向贯通。纪检机构、组织部门要担起整改日常监督的责任，集团公司各职能部门要发挥职能监督作用，对分类移交相关问题的整改落实情况，督促指导被巡视单位整改落实到位，要加强巡视整改监督的沟通协调，形成巡视整改监督合力。另一方面，巡视整改监督要做到上下联动。要发挥内部巡视巡察的系统作用和组织优势，将巡视问题整改落实情况作为巡视巡察监督的重点内容，做到集团、省、市、县步调一致、同向发力，将巡视整改压力直接传导至基层，确保问题整改在基层落实见效。五要切实提高思想认识，有效做好未巡先改和对照整改。要将巡视反馈意见向全系统通报，要求其他单位认真对照查摆，做到“举一反三”、引以为戒。六要着力健全制度体系，不断完善长效机制。巩固巡视整改成果最好的办法就是将巡视整改成果制度化，要通过完善制度规定，强化制度执行，开展制度评估，努力形成管根本、管长远的制度体系，持续巩固和深化巡视整改成果。
在对各被巡视单位党组织和纪检机构主要负责同志进行约谈时，党组领导强调，被巡视单位党组织主要负责同志要切实扛起第一责任人责任，纪检机构主要负责同志要勇于负起监督责任。一要严肃对待发现的问题，要从自身履职角度出发，认真进行反思。二要脚踏实地抓好整改，要提高思想认识，明确整改标准，突出重点问题。三要切实扛起整改主体责任，要落实党委书记第一责任人责任，落实班子成员“一岗双责”责任。四要切实落实整改监督责任，在同级监督上出实招，在日常监督上出新招。
寄递业务工作计划篇12
主要职责：1.贯彻执行国家邮政法律法规、方针政策和邮政服务标准；2.研究拟订我市邮政发展规划；3.监督管理我市邮政市场及邮政普遍服务和机要通信等特殊服务的实施；4.负责行业安全生产监管、统计等工作；5.保证邮政通信与信息安全；6.承办上级邮政管理部门和市政府交办的其他事项。
邮政快递行业基本情况：我市共有邮政普遍服务网点215个，实现了乡乡设所，1810个建制村，实现村村通邮；全市共有快递企业品牌15个，法人企业66家，分支机构154家，末端网点423个，已实现全市所有乡镇快递服务全覆盖，行业从业人员5000余人。
二、工作亮点
行业发展稳中有进。近年来，我市邮政快递业始终保持高效高质发展，连续多年增幅30%以上，在服务地方经济社会发展方面作出了积极贡献。2020年，我市邮政企业和快递服务企业业务收入累计9.15亿元，同比增长20.09%；业务总量17.38亿元，同比增长38.82%，业务总量增幅全省第三。
平安建设紧抓不放。我局始终将维护全市寄递渠道安全作为首要任务，认真执行市委、市政府有关安全生产工作的指示精神和决策部署，严格履行监管责任，积极配合相关部门开展寄递渠道“扫黄打非”、“反恐”、“枪、爆、易燃易爆物品”整治等专项行动，从未发生影响全市经济社会稳定的安全事故案件。目前，我局平安建设工作已连续8年被市评为先进；2019年评为省“扫黄打非”先进单位。
服务民生扎实有力。充分发挥“邮政在乡”“快递下乡”优势，创新“寄递+电商+农特产品+合作社+农户”脱贫模式，推动XXX项目等精准扶贫项目，建制村的邮乐购站点数量已达224个，实现农特产品销售额4658.55万元，带动贫困户337户增收16.5万元，为精准脱贫工作做出应有贡献。2020年疫情期间，我局在做好行业防疫工作的同时，积极推动邮政快递企业复工复产，指导企业充分做好重要医疗物资运输和生活物资寄递工作，确保了我市居民正常生产生活。
三、十三五完成情况
（一）经济和社会效益实现快速增长
2020年我市邮政企业和快递服务企业业务收入累计9.15亿元，同比增长20.09%；业务总量17.38亿元，同比增长38.82%。快递从业人员达到5000人以上，为XX市经济社会发展积极努力，超额完成了市邮政业“十三五”期间发展指标。
（二）服务能力及水平大幅提升
1.邮政普遍、特殊服务能力及水平稳步提升。“十三五”期间，健全了包括营业网点、运输网络、处理中心、信息系统和投递队伍在内的普遍服务运行体系，提升邮政普遍服务终端能力。邮政营业普遍服务网点达到215个，其中新建城区和车站设置邮政局所15个，空白乡镇新建局所7个，实现乡乡设所、村村通邮；优化了邮政运输网络，实现高效运输，提高服务质量；《人民日报》、《江西日报》等中央级、省级党报县级以上城市当日见报率达100%；邮政普遍服务满意度达到90%以上。邮政特殊服务能力及水平稳步发展，XX市邮政机要通信实现了29年安全无事故。
2.快递服务能力及水平明显提高。落实国家《快递服务规范化网点（门店）标准》，稳步推进XX市快递网点规范化、标准化建设。乡镇快递网点覆盖率达到100%。快递服务达到国家规定的标准，快递企业在承诺的时限内提供收寄服务，国内重点城市间快件实现48小时送达，省内设区市间实现24小时送达，控制快件延误率、损毁率、丢失率在目标值以内，快递服务综合满意度达到82%以上。
（三）行业安全生产基础更加完善
推进快递企业安全生产标准化建设，落实“八有”、“五个一”标准，强化企业安全生产主体责任落实，严格落实寄递安全“三项制度”，推行邮政业安全生产设备配置规范等强制性标准，实施寄递渠道“绿盾工程”建设，加快推进邮政业安全中心建设，行业安全保障更加牢固。
（四）人才队伍建设更加有力
建立完善了人才培养机制，定期开展邮政行业技能培训，提升从业人员技能水平及综合素质，“十三五”期间累计培训、开展职业技能鉴定2000余人次。快递从业人员持证上岗人数不断增长，形成一支数量充足、结构合理、素质优良、精干高效，适应邮政深化改革和转型发展要求的人才队伍，显著增强行业发展的支撑力和引领力。
四、2020年工作情况
（一）持续推动“两进一出”工程。持续推进“邮快合作”， 截止目前，“邮快合作”县区覆盖率100%，乡镇覆盖率42.18%，建制村覆盖率14.26%；快递进村覆盖率达61.69%。利用“快递下乡”优势，加强与地方商务、交通等部门合作，引导快递业和现代农业、制造业加强合作，构建了“政府扶持、邮政实施、站点运营”的电商扶贫模式。
（二）持续推进“放心消费”工程。成立信访工作领导小组，安排专人负责消费者申诉、信访工作，畅通省、市消费者申诉渠道，积极对接12345热线电话、问政XX等平台，及时回应群众申诉，今年以来共处理信访、投诉申诉88条，处理结果满意率100%。开展“快递网点末端整治年”专项行动，巩固快递末端服务违规收费集中清理工作成果，严查企业在末端网点备案等方面存在的违法违规行为，提高末端投递服务满意度。
（三）深化邮政综合服务平台建设。积极推动邮政企业与“赣服通”平台对接，目前与市政府、行政审批局、公安局开展了公文、社保审批和出入境审批等寄递服务， 政邮业务量9067件，并完成省级线上平台对接，税邮税款947.72万元，警邮、税邮、政邮综合平台做到了区县覆盖率100%。打通了政务、警务、税务服务“最后一公里”，实现方便人民群众与拓展邮政业务发展“双赢”。
（四）扎实做好疫情防控工作。坚持疫情就是命令，防控就是责任的原则，我局成立了新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置领导小组，积极向市新型肺炎疫情防控应急指挥部争取防疫物资，为企业解决了40000个口罩，消毒液、洗手液一批。全市邮政、快递企业员工冒疫逆行，累计投递各类邮件、快件348万件，为市民发口罩8万个；配送米面粮油、蔬菜水果等生活用品1025.25吨，学生教材8.03万份；还向湖北省运输处理投递防疫物资邮快件超过31.39万件。
五、2021年工作打算
一是突出党的政治建设。始终把党的政治建设摆在首位，持续推进模范机关建设，全面推进党组织“三化”建设水平，为开展庆祝建党100周年活动，营造良好政治氛围。坚持全面从严治党向纵深发展，保持反腐高压态势，持续深化作风建设、巩固落实中央八项规定及其实实施细则精神成果，持续整治“怕、慢、假、庸、散”作风顽疾，营造干事创业的良好环境。运用好监督执纪“四种形态”，牢牢守住清正廉洁的底线，努力打造政治素质过硬、作风优良、勇于创新、纪律严明、人民满意的过硬政治机关。
二是优化行业发展环境。落实省政府办公厅《 XX省人民政府办公厅关于印发支持邮政业高质量发展若干措施的通知》文件精神，加强向市委市政府汇报力度，积极推动安全中心、快递下乡、快递园区建设、绿色邮政、行业协同发展等方面出台更多行业发展利好政策，促进快递与电商融合发展，做大做强更多“快递+”项目，加快设立市邮政业安全中心。贯彻《关于推进交通强省建设的意见》《XX省综合立体交通网络布局规划（2021-2050）》等文件，全力抓好重点工作项目和新产业新业态新模式发展工作。
三是强化安全监督。认真抓好机要通信保密安全工作，确保机要通信万无一失。扎实开展寄递渠道“扫黄打非”，守好寄递渠道的流动关卡。严格落实双随机执法检查，重点查处寄递企业安全主体责任、三项制度落实不到位的问题。深入开展安全生产专项整治三年行动、寄递渠道“三项制度”专项整治等专项行动，严肃查处安全制度不落实的问题。加强快递业务旺季服务保障，做好重要时期行业安保工作。巩固疫情防控成果，落实行业疫情防控措施，组织从业人员进行疫苗注射，保障行业安全平稳运行。
四是提升服务质量。持续开展“快递末端网点整治年”活动，持续加强违规收费、不投递到户等服务质量问题的整治力度；继续做好建制村投递监督工作，持续关注农村投递服务质量问题；推进“快递进村”工程，完善农村地区邮政快递网络布局，提高农村地区邮政快递服务质量。督促企业开展员工教育培训，进一步强化服务质量宣传工作，提供从业人员服务意识，做到依法保障客户权益，提高公众满意度。继续推进邮政政务便民服务平台建设，方便人民群众办事。
五是强化依法行政。开展执法人员的培训工作，梳理完善本单位权利清单、责任清单、负面清单等，严格落实行政执法公示、全过程记录、重大案件审核等三项制度，提供执法人员依法行政的意识和水平，做到执法过程公平、公正、公开，维护法律权威。
寄递业务工作计划篇13
二、创新经营，强化项目拉动
创新是企业的生命，项目是经营的抓手。分公司在强化项目拉动作用的同时，更加突出经营创新，取得了明显成效。一是创新国际业务发展渠道，实现了国际业务发展的突破。的出口产品主要为汽车配件、皮毛制品、化工产品等，一直受国际ems和中速渠道对超大超重规格限制不能发运的困扰。为此，经过多方努力，打通了超大邮件非邮渠道和出口台湾、香港、俄罗斯等邮件快速通道，满足了客户多样化用邮需求。目前已利用非邮渠道发运超大超重邮件29票，实现收入46.64万元。单件收入最高达到了6万元。二是创新“思乡月”营销项目。利用“铁棍山药”资源和品牌，和“九头崖”公司联合开发了“铁棍山药”月饼，经过投放市场，得到了广大客户的普遍认可。三是以公安项目为突破口，促使同城收入上规模。截至7月底，累计完成同城项目收入126.16万元，同比增长25.54万元。其中办理二代证邮寄3.01万件，实现收入60.21万元，全市邮寄证比例达到24.7%；车驾证业务在实现稳步发展的基础上又进行了业务深度挖掘，新开办了驾驶证到付费和机动车档案邮寄业务，形成了车管所业务新的增长点。增开了运管处营运证和行政服务中心证照寄递，共实现收入16万元。四是抓好重点客户重点项目的开发。卓立公司和隆丰皮草的经济快递服务项目、全市金融行业票据交换项目和法院传票项目、高招增值项目等一批大项目为分公司自营收入起到了较大的拉动作用。
三、强化管理，实现降本增效
经营是基础，管理是保障。分公司狠抓经营效益的提升，一是狠抓业务资金管理，加强欠费清收，确保了业务欠费按时回收。二是强化业务管理，严格资费管理和资费优惠审批，对月收入500元以下客户取消优惠政策。坚持对重点业务和非邮国际业务进行损益核算，确保核算到每条路线、每件业务、每个业务产品。三是加强成本控制。出台了财务报账制度、成本开支请示制度、机动车管理和油耗核算制度、单册请领制度等一系列管理制度，强化了对非生产性成本的核算和控制，有效控制了不必要开支，实现了效益的提高。
四、下步工作目标及主要措施
后几个月是速递物流发展的黄金季节，分公司将进一步抢抓机遇，加快发展，确保实现业务收入1701万元。其中，速递收入1316万元，物流收入385万元，圆满完成省公司下达的各项发展目标。
1、扎实抓好三项基础工作，全面增强业务发展能力。
一是以扩大揽收能力为目标，加快揽投网建设工作，有效解决上门响应和服务覆盖不足问题，使揽投服务水平和揽收竞争能力得到进一步提升，同时把速递揽投服务向经济发达乡镇延伸。二是进一步加强营销队伍建设，突出抓好专职营销人员的选拔、培养和考核工作，确保新增专业营销人员24名，初级客户经理达到38名。其中，速递30名、物流8名；确保有10名以上客户经理实现晋级。三是继续狠抓大中小企业服务，实现千元以上客户开发新增200户，大客户用邮收入比例达到60%以上 。
2、精心组织，强力推进重点项目。
一是实现“思乡月”专项营销的新突破。以项目营销和方案营销为切入点，强化个性化大客户的开发，确保实现“思乡月”收入90万元，力争实现120万元。二是继续抓好高校速递专项营销，实现通知书邮寄、档案邮寄及增值业务收入55万元。三是狠抓公安项目的深度挖掘，实现公安项目收入140万元。其中二代证60万元，车驾证50万元，护照10万元，交警罚单20万元，实现二代证邮寄比例不低于35%，车驾证邮寄比例不低于75%。四是强力推进生日礼仪项目。通过为每个县（市）分公司配备专职客户经理和强化考核等措施，确保新增生日礼仪客户1.5万户。五是创新抓好电子商务和代收货款业务。充分整合土特产品资源，实现网上销售邮寄和代收货款的一体化运作，培育固定收入来源。六是突出抓好一体化合同物流项目。做好超威电池、卫材、平光制药等客户的深度挖潜，积极围绕卓立烫印、冯氏澡巾项目进行重点开发，年底完成一体化收入220万元。其中，培育年用邮收入超过50万元的客户4个。
