柔性管理论文篇1
心理学的研究为这种柔性化的管理模式提供了理论依据。比如赫茨伯格的双因素理论就指出，为维持生活所必须满足的低层需求如生理需求、安全需求、社交需求相当于保健因素，而被尊重和实现自我的高层需求则属于激励因素。管理者应该认识到保健因素是一个人必需的，只有激励因素才能使员工更加努力的工作，投入最大的主观积极性和能动性，企业也获得了最大的工作绩效。无独有偶，著名的马斯洛需求理论也提出人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。他指出这五个层次是渐进发展的，随着人们的生理需求极大满足的情况下，人们更加注重社交、尊重和自我实现等方面的需求。在企业里。员工除了关注自身的工作地位、工作薪金外，更注重成就感、尊重感、荣誉感，更加追求一个宽松和谐的工作环境，追求一种自我实现自我满足的人性化工作方式。柔性管理契合了人类心理的高层次需求。也成为企业管理的必然选择。
柔性管理更易于员工人员自我价值的实现，是企业生存发展的“永动机”。柔性的员工管理的精髓是“爱人”，尊重人的价值，发挥人的才能，通过不断提高员工的高素质带来产品的高质量、生产的高效率、企业的高效益、员工的高收入。这种“五高”模式反映到管理模式上来，使“柔性管理”成为必然。美国经济学家道格拉斯·麦格雷戈（douglasmcgngor）在其重要著作“企业的人性面”中指出，每一位管理者均有自己的一套管理哲学，其管理哲学取决于其对人的看法。麦格瑞哥将这些传统管理哲学归类为x理论（thooryx）和y理论（thoolyy），其中x理论认为一般人皆生性怠惰，缺乏大志、厌恶责任、宁愿受人指挥，因此员工的行动有赖于指引，管理有赖于说服、奖励、惩罚及控制；而y理论则认为人的发展潜力、肩负责任的能力、朝向组织目标以及引导其行为的能力，都是其本性所固有的，管理的责任，则在使员工认识其固有的特性。柔性管理就是以y理论为基础的一种科学管理。管理的核心就是通过科学的管理和领导的协调开激发员工的集体智慧，激励、综合、协调一线人员的努力与贡献，以更高的视野兼顾全局，并将一线人员的创新理念整台到企业发展的统一战略框架之中，从而使企业获得良好的发展。
柔性管理和传统的刚性管理是相辅的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。目前比较风行的绩效管理在某些企业可谓是将刚性管理发挥到了极致，在将工作量化的同时，将外部的刺激因素作用无限放大，而这带来的直接后果则是员工的内部积极性被掩盖，其负面影响是很多绩效主义宣传者所无法意料到的。而“柔性管理”则是“以人为中心”，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。如果企业完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也就无从谈起。柔性管理是管理工作的“剂”，是刚性管理的“升华”，二者相辅相成一起构成了企业现代管理模式。二者的有机结合才是高效管理的源泉。在两者协调结合的管理模式中，柔性管理在一定程度上更为重要。柔性管理对人的智力活动，这一点对于向来的“视创新为生命”的现代企业尤为重要，加之现代企业组织系统的弹性化和生产作业的柔性化，也对相应的管理体制提出了要求，柔性管理就是适应这一需求，可见柔性管理必然成为的未来企业管理的发展趋势。
寻根求源，柔性管理理念在我国的历史长河里可谓是历史悠久。如古代的道家的管理思想是以“道法自然”，“无为而无不为”的柔性管理为特征。按照事物自身的法则来进行管理，不把人的主观意志强加给事物及其过程，。而儒家管理思想则把“道之以德”作为管理的主要手段，提出了“和为贵”的社会和谐平衡和“刚柔相济”、“宽严结合”的指导原则。在现如今的许多企业中，儒家的管理思想也渗透在企业管理的各个方面。首先，柔性管理也是消费者个性需求的需要，人们的消费观念、消费习惯和审美情趣处在不断的变化之中。满足“个性消费者”的需求，更加需要生产柔性化和精细化。其次更是是企业文化的的核心内容。柔性管理赋予每个员工以责任，充分尊重员工自身价值。广泛调动员工主观能动性，使制度的刚性与文化的柔性水融，实现全员价值共守、精神共通、情感共融、命运共担。柔性管理作为企业文化的核心内容，必然成为当代生产经营的一种发展趋势。
内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，强调以人为本的柔性管理，可以提升全员思想品位，彰显员工团队风采，增强客户对企业的认同感和员工对企业的归宿感，提升内部凝聚力和外部竞争力，柔性管理才真正起到了月映万川的管理效果。真正带动企业在激烈的市场竞争中站稳自己的一席之地，获得企业的高速健康长效发展。
参考文献：[1]叶忠海.柔性管理.人民日报，1999-07-10（6）.
柔性管理论文篇2
柔性管理的本质在于“以人为本”，现代教育体制中所提倡的也是需要植根于人的本质。简单来说，教育工作应该以人为出发点，通过“以人为本”的指导理念为教育方针或者管理制度，这样才能更好地让大学生教育管理工作更好地适应时代的要求。通过这样的教育理念，能够更好地培养出全面发展的高素质人才，也正好符合了党中央对高校教育所提出的具体要求。党中央在大学生教育工作会会议中明确旨出：“要坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，既以理服人又以情感人，增强思想政治教育的实际效果“要坚持教育与管理相结合，把思想政治教育融入学校管理之中，建立自律与他律、激励与约束有机结合的长效工作机制。”我国当前的高校教育已经逐步走向精英教育模式，为了能够更好地让学生完成学习目标，提高学习效率，我国的大学生教育管理工作应该打破传统模式，借鉴更多国际化、全球化的教育管理模式，通过严格的管理原则，协助大学生激发出其潜能。利用柔性管理可以更好地给予大学生激励，有利于与学生之间的交流沟通，有效地把人文关怀渗透到大学生的日常生活与学习当中，促进了大学生的自我价值的实现。
三、柔情管理理论在大学生教育管理工作中的运用
（一）协助学生树立正确的理想信念
在实施大学生教育管理工作过程中，我们应该在具体工作中投入更多的情感，这样才能更好地协助大学生树立起正确地人格与价值观念。此项工作的进展，也是柔性管理理论的一个创新，可以有效地把科学的、合理的、正确的教育观念进行贯彻。在大学生教育管理工作中开展柔性管理，作为管理工作人员，应该发挥情感因素的作用。我们要加强对大学生的生活、学习进行关注，适合的开展表扬激励，可以促进学生的自我塑造能力的提高。教育管理工作人员应该利用社会主义核心价值观念正确地引导学生树立起正确的价值观念，在学生中建立起正确的理想信念。在学校、老师与学生之间形成一个相互理解、相互尊重教学与学习的平台。我们要及时地去发现学生在生活与学习中遇到的问题，把这部分有问题的学生列为优先帮助的对象，通过教育管理工作人员运用心理学以及相关的知识的正确引导，给予学生更多的人性化教育，让学生在接受帮助时感受到工作人员的真实情感，让他们更好地能够面对困难，并且寻找到解决问题的有效手段。在整个教育管理工作中，工作人员切记不能使用霸道语气比如：你必须要、你们不准干嘛之类的话语，要真正用心去与学生进行沟通与交流，真正意义上的把情感教育融入到大学生教育管理工作当中。此外，大学生的社会经历相对较少，而且这个年龄的学生的思想波动比较大，在日常的学习生活中会出现一些行为失常、思想偏差等现象，作为教育管理工作人员应该及时地组织学生进行专题讨论或者利用主题班会给予学生进行正确地引导。让学生在一个良好地氛围内建立正确的是非观念，有利于在学生中形成积极向上的学习生活风气。对于经常犯错的学生，工作人员应该加大与其沟通的次数，及时地去发现他们的情绪波动，用情感去感化他们。在他们有一点进步时，要给予诚恳地激励与扬，从思想深处消除他们的消极思想，有利于激发学生的动力与潜能，更好地树立起正确的理想信念。
（二）合理运用管理机制建立平等沟通平台
处于大学时期的学生有着非常强烈的平等意识，在这个年龄段中，他们对于独断专行的管理模式有着非常大的抵触心理。从而，我们在开展大学生教育工作时，应该融入柔性管理理念进理念，建立起一个能够让学生共同参与管理的管理机制。充分地体现了学生的主体地位，让学生对管理制度有知情权和参与权。在开展教育管理工作时，我们不应该有明显的等级差别，为学生建立起一个平等沟通的平台，在一个相互尊重的环境中，有利于管理工作人员更好地开展教育管理工作。通过与学生之间的平等交流，可以及时地发现学生中所发生的问题，并且能够接受工作人员给予的帮助，提升了学生的学习动力。我们在实施柔性管理过程中，让学生参与到管理工作中，通过学生自发组建的学生会、社团、主题班会等途径，可以确保让学生在整个管理工作中有民主管理的权力，并且让参与管理的学生发表自己的建议。通过让学生参与到管理工作中，可以有利地培养他们的主人翁意识，能够激发出他们对集体的认同感。同时，还可以促进学生对集体意识的了解，为学生今后走向社会，进入到工作岗位打下坚实的基础。这里值得一提的是，我们在开展柔性管理过程中，并且不是一味的以放弃原则，而是要实行更加人性化的教育，让学生在一个平等的平台，加强对自我的管理意识，而且要让学生清楚地了解到教育管理工作的严格性。此外，在进行教育工作时，要全面对学生的性格进行了解，如果学生自尊心较强的学生，要采取单独约谈的教育形式，并且要及时地与学生家长建立起沟通，结合学校、老师以及家庭的力量来与出现问题的学生进行教育管理，循循善诱地帮助其转变成为一名社会需要的合格人才。
（三）尊重学生的个性发展
在大学生教育管理中运用柔性管理，我们要坚持个体重于群体的工作模式。在开展具体工作时，针对于群体时，我们要采用号召的形式，在学生中形成一定的轰动，当我们在针对个体开展工作时，要采用潜移默化的方式。虽然我们在进行学生教育管理工作时多数情况都是面对于整个学生群体，但是出现严重问题的一般情况都是来自于个体。而且存在严重问题的个体会对整个群体造成非常严重的消极影响。从而，作为大学生教育管理工作人员，应该意识到个体的特殊性与复杂性。每一个学生都有着不同的兴趣爱好、不同的性格、不太的发展志向等，如果在开展教育管理工作中，没有针对这些方面进行分析，容易造成对个体的误判，甚至会造成由于问题没有及时发现，从而发生一些不应该发生的误会或者严重事件。因此，对于管理制度而言，虽然是一个针对所有人的措施，但是我们在进行实施时不应该应用同样的执行力度来影响所有人，我们应该更多地考虑到个体因素，有效地帮助个性解决了实际的问题，才能更好地形成一个和谐统一的集体。我们要从尊重学生个体为出发点，教育管理工作人员可以采用多元化、开放化的柔性教育形式，打破传统的在班级、宿舍、办公室与学生沟通的形式，减少学生面对面时所表现出的紧张以及压力。利用网络与学生进行时时沟通，会让整个沟通更加顺利，更容易发现学生个体所存在的问题，真正地体现出了柔性管理中的刚柔相济、严宽相映的特点。转变传统的教育形式，让学生在内心中产生“我要听”的意识，促进了大学生的自主健康发展。
（四）以身作则为学生树立榜样
传统的大学生教育管理工作的开展，都是采用灌输式的教育方式，用政治理论以及思想道德观念来教育学生，从而达到教育学生思想、规范学生行为的目的。这样的教育模式在开展教育过程中是必不可少的，但是在完成了教育的初始阶段之后，应该引导学生进行行动与理念的统一。因此，教育管理工作人员应该以身作则为学生树立榜样达到示范的作用。大学生在大学学习期间都具有一定的思考能力，而且都具有能够透过现象看本质的能力。同时所处的年龄段又是一个特殊时期，比较反对那种说一套做一套的做法，对于他们的教育作用最大的是工作人员的以身作则。因此，作为大学生教育管理工作人员，应该加强自身的形象建设，逐步在学生中建立起一定的威信与影响力，提高自身的思想政治觉悟，加强职业道德素质的培养，为学生树立起一个令其外钦佩与信用的形象。此外，作为大学生教育管理工作人员，应该时常提高对自我的要求，以免发生影响其形象的事件发生。相信通过不断的工作积累，大学生教育管理工作人员可以培养出一个虚怀若谷的个人品质，为大学生的教育管理工作添加更强烈的效果。
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2.学校管理中柔性管理的反思
传统的学校管理模式单一，主要以刚性管理为主。它的核心是提高工作效率，缺乏对人性的考虑，将有血有肉的人都抽象成了高速工作的机器，将科学主义的分析、逻辑、试验规范的理论方法应用到管理当中，高度的“中央集权”，虽然改善了原始的经验式管理质量和管理水平，但同时也是人文的缺失。俗话说“得民心者得天下，失民心者失天下”，人心的丢失正是由于唯刚性管理中人本性、情感性、权变性的缺失。管理的主客体都是有情绪有思想的人，以事物为中心势必达不到人们积极自主搞好工作的目的；过于强硬、刻板的规章制度忽略了人们情感上的满足感，抹杀了发展的多样性和创造性；设定精确目标、成果、线路也限制了客体的能动把握，发展空间不大。
二、柔性管理在学校管理中的应用
1.管理结合服务，开展民主化管理
学生时代常会出现叛逆心理，一味地打压和规制非但不能提高管理水平，还会激起学生抗拒力量，对身心不利。转换观念，以学生为主体，鼓励学生和老师共同参与学校管理工作，相信学生，满足学生有一定的空间去安排自己的生活，设计学习规划，同时也支持学生自我管理生活，从而有效地实施自我控制，实现自我管理，达到自我完善。其实，柔性管理提倡学校工作中将管理与服务结合，就是在管理工作中渗透服务，把管理的过程和服务的过程相统一，从而使管理中包含服务，服务中蕴有管理。学校不再只是“为了学生，关心学生”，让学生以管理者和服务者的身份，和学校互换立场，通过师生交流更理解学生心态，在情感上产生共鸣，为管理和改善工作做好基础，产生双向互动，既深化了老师对学生的服务工作，同时也优化了学校的学习和生活环境，提供培养多方面人才的条件，提升了老师综合素质，达到学校培养目标和学生自我发展的统一效果。
2.注重情感凝聚，柔性关怀心理
人都是有情绪、有思想的，无论是作为学生还是老师，内心渴望得到足够的空间去发展，希望有凝聚力地一起工作，劲儿往一处用，在管理工作中展现学校最好的一面。柔性管理的核心就在于挖掘情感对行为决策的正向引导力，用情感来凝聚人心。不懂得沟通，再高明的管理手段也没办法叫人心悦诚服，没有亲和力的领导，总也害怕成为光杆司令。处在学校这个庞大管理体系中，每个人都需要融入感情，用内心去沟通，增进感情，培养亲和力，老师要“体察民情”，不能以老师还是管理者的身份压制学生，学生也不能“害怕”而拒人千里之外。在学校管理中融入柔性的人性化管理，既有助于促进学校人才的全面发展，又可以增进组织凝聚力，弘扬学校文化。
3.构建校园文化，发挥价值导向
学校的生存和发展离不开良好的校园文化。独特的校园文化是老师和学生发展的土壤，会促使学生活泼、稳定的自我发展，是学校的整体精神，联系和协调学生和老师之间和谐发展。学校的各个元素是来自不同地方的人们，承认师生不同个体价值的多样性、差异性和文化的多元性，是形成“共同”价值观的前提，以个体价值观为基础元素，在矛盾和碰撞中形成价值体系与目标，以此为推动力形成全新的校园氛围，才能更好发挥学校管理的价值导向功能，促进学校管理工作进行，发展文明校园。
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二、柔性经济管理的对策和意见
1.经济管理重心转移，资金转向以人为主。一直以来，传统的经济管理都以资金作为企业的重心，经济管理设及到两个方面，包括了资金和人的管理，其中人作为企业的主体，如果人管理的不好，资金就更不好管理了。所以在实际的管理当中，越来越多的企业认识到人在经济管理当中的重要性。所以，企业在管理当中应该让每一位企业员工参与进来，让企业的管理踏上新的平台，因此员工价值的实现和尊严将成为实施企业柔性管理的前提条件。
2.组织结构要从纵向转变为横向。企业对市场要求反应的灵敏度是柔性经济管理的新要求，它的要求是在内部信息高效率流动的前提下，使各部门更加协调合作，在我国，由于纵向的组织结构因为缺乏网络的灵活性，所以在信息的收集和交流时都存在一定的问题，所以纵向的组织结构已经很难适应柔性经济管理的要求，为弥补这一缺陷，企业建立横向的网络组织结构是很有必要的，这样不仅有利于企业内部各部门的沟通合作及减少成本。
3.思想观念发生转变，生产导向变为市场导向。传统刚性经济管理在市场竞争中的主要手段是价格和质量，它以生产导向密切相关，侧重于关系产品的生产和经济生产的批量。而柔性管理则以市场为导向，站在消费者的角度，并把争取消费者作为市场竞争的主要手段，结合这两种管理上的优点，既要重视生产管理也要重视顾客关系的管理。
4.企业员工，成为企业权益的分配。企业的竞争力和发展前景受企业员工的影响，企业员工正在逐步成为风险的承担者之一，失业或遭受劳动成果损失以及其他的机会损失都是企业员工需要承担的风险。企业员工在企业的运营当中让企业的资本不断的增值，所以企业员工应参与企业权益的分配。
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（一）教育职能
柔性管理中教育职能是根据人的行为所决定的，它是柔性管理中的终极目标，也就是把整个团队的意识变为人们的行为方式。对于团队中的奋斗目标和所规定的规章制度是用一种强制性的手段还是用一种自动执行和维护的方式来进行，其中的效果是大不相同的。如果想让人的行为由被动变为主动，一个有效的措施就是，对管理对象进行必要有关教育，使之从思想上深刻的理解问题的所在。
（二）协调职能
柔性管理中有协调职能，柔性管理中的协调和普通管理中的协调在很大程度上有所不同。普通管理中的协调职能是对人一致性的强调，但是具体协调的手段主要是对人的控制和约束，对思想和道德的协调如果只靠命令是不行的。柔性管理中的协调职能主要是对人思想和道德的协调，柔性管理在这方面管理中发挥了非常大的作用。
（三）激励职能
柔性管理利用激励职能表现出了它的主动性。在现代的行政管理中，柔性管理无处不在，它能在人们生活的各个方面和工作中各个环节中增加一种积极的力量，比如，如表扬、奖励、升职等，从各方面能感染人的思想，牵动着人的思绪，然后对这种思绪进行控制，激励人们对目标前进。
三、办公室行政管理工作中柔性管理
（一）加强服务意识
在行政管理中运用柔性管理对工作中的一些问题有解决的头脑，认真对待手中的工作，乐于吃苦，严格要求规范自己的行为，在自己工作的基础上要具有服务意识，尽自己最大的努力助人为乐。
（二）提高能力
在日常工作通过各种学习来提高自身的工作能力，不但要适应办公室行政管理工作，而且还要对管理工作中新的要求进行突破。由于办公室行政管理工作具有工作面广和综合性强的特点，在工作中要认真处理好日常事物，对事物中新的工作要求进行学习，提高能力。在工作中要保持一个良好的心态，以被动为主动，积极探索行政事物中新的方法，对出现的新问题进行研究学习，让一些变为主动。
（三）团队观念
在行政管理工作中还要处理好和同事之间的关系，虽然，办公室行政管理工作中有非常明确的分工，但是有很多时候靠自己的力量是不能完成的，需要和同事有好的合作，所以，内心必须要有一个好的团队观念，保证管理中的整体力量，发挥办公室行政管理工作智能。
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2、柔性管理影响作用
（1）变化性领导关系
须知市场本身竞争环境瞬息万变，任何反应细节都将决定企业未来发展前景。因此，有必要科学实施柔性管理制度，在此基础上企业领导机构增多且保留适当灵活性特征，为了不断适应市场变化需求会滋生一定弹性反应，最终竞争能力便在动态变化中获得新生，企业员工之间的领导机制同步获得合理调整。
（2）权利的分散和下放结果
企业获得良好发展需要单位员工贡献聪明才智，尤其在柔性管制范围下，如若每个员工都能深入到企业经营决策流程之中，价值链体系必将由此得到完善，由此不同组织管理和经营权利都会顺势下放到基层领域之中，确保员工都能全面参与到问题处理项目之中，履行应有的职责内容并适应不同社会变化现象。
（3）员工之间的交流明显加强
市场环境不断变化，灵活的柔性管理如若有效适应，就必须做好觉悟面对日后工作中不同问题滋生结果，坚决杜绝一个专门部门处理现象，尽量委派诸多人进行共同商议，稳定员工之间工作心得与情感交流实效，争取在各类部门之间借助横向协调克制一切管理问题。
（4）员工工作热情的全面提升
透过企业柔性管理背景观察，尤其在人性化和民主化管理机制影响下，单位员工都能够为企业决策提供自身合理建议，长时间便形成应有的归属感，进一步不断强化自身技术应用能力和职业道德素质；员工之间同步开创和谐交流氛围，整体工作热情持久不下，个体自然能够在自由工作环境中发挥特殊的英明才智。
二、目前我国各类企业在经济管理环节中发挥柔性管理作用的行为细节研究
1、企业柔性管理核心理念
涉及旧式经济管理模式，具体结合企业长远计划控制经济变化流程。柔性管理相对地更加关注于企业在现下流程的发展环境，能够适时地指导企业一切经济活动都不与企业实际条件相互冲突，避免牵涉过多弯路，使得双方快速制定彼此有利的合作关系架构，最终贯彻共赢技术指标。也就是说，企业在经济活动组织和调试上已经透过原本的推进式发展向牵引式层面过渡。
2、企业柔性管理方法
过往刚性管理手段十分注重强制性特征，不会依照人意而随意更改。而现如今柔性管理将集中精力调试管理动作程序化和刚性化弊端，顺势彰显非程序化和柔性化管制特征。如科技人员在企业内部能够自由行动，针对各类单位创新活动予以科学指导。企业如若在关键时刻加大对某项产品项目研发和设计投入力度，企业总体成本数量亦会同步降低不少，而这部分柔性管理将令企业决策更加自由、顺畅。
3、企业柔性管理环境
至于柔性经济管理决策能否贯彻预期实效，大多数情况下取决于特定环境的复杂影响程度，包括内部与外部两类层面，如若企业领导作风不够正派，柔性管理能效全面扩散就会显得比较困难，后期整改实效自然不够理想。
4、企业柔性资产分配
企业实施资产分配必然依照现实经济环境以及条件变化特征予以适时地调整。尤其在关注不同影响因素期间，须同时兼顾多数人利益前提下，为资本分配比例、数量、辅助政策选取等程序提供监视辅助动力；必要时依照不同时期环境变化条件进行对应分配，当然须同步关注分配政策实用性和灵活性特征的稳固结果。
三、合理应用柔性管理指导企业经济管理实践的细致策略解析
1、树立人本管理理念
员工一切工作行为无须严厉规章制度规范，相对地管理者应该时刻关注单位员工特定阶段心理反应，进而确保在不影响企业总体经济效益前提下，针对员工整体实施民主化、人性化管理手段，督促员工不断完善自身并发挥特殊潜力能效，注重在团队建设中贡献自我适应能力，最终充分调动组织工作积极态度。
2、刚性与柔性管理模式的协调
刚性、柔性管理实际上长期维持相互统一以及彼此促进关系，其中柔性管理需要配合刚性管理中的规章体制作为调试媒介，企业如若失去强性规章手段难免会令工作队伍成为一片散沙；但是刚性管制方案仍需灌输灵活、多变特效，企业只有在特殊硬性规章约束环境中采取灵活方式，才能稳定其长远发展活力。须知柔性管理手段主张提升企业敏感反应程度，强化内部信息流动效率。为了顺利贯彻柔性管理指标，就必须适当精简企业管理层次架构，充分优化服务流程并重组业务结构，稳固职责细化管理特征；另外就是维系不同职能部门之间的流畅沟通实效，使得企业内部不同单位之间进行无间配合，进一步创造更大的经济收益成就。另一方面，企业领导可考虑建立具备柔性特征的组织结构。具体来讲，就是全面减少对企业经营目标贡献力度不大的人员，合理压缩与企业不相关的机构和管理层级，进而最大化的降低企业决策和操作层之间的层级数量，保证决策层的快速反应能力和管理策略落实效率。同时，企业管理层有必要定期与操作层人员进行心得交流，有效提升信息反馈速率和准备特性。柔性组织结构的建立相对有利于信息快速传递与决策科学执行结果，当中企业管理成本同步降低，信息传递过程中的保真质量也得到适当稳固。具体来说，柔性组织结构能够保留必要的节约、高效以及灵活快捷特征。
3、全面提升企业员工的素质水准
任何企业都是透过人员予以管制的，可以说企业内部员工素质与管理水准将直接影响企业经济效益，因此，针对员工实施柔性管理教育，使得个体知识和才能尽量丰富完善，之后再去发挥潜能巩固企业可持续发展动力，这便显得事半功倍。特别是在基层员工中拓展柔性管理策略期间，毕竟任何企业都是由少部分领导层和大多数普通员工构成，而这部分核心要素便集中在员工团队之中，为了顺利稳固企业主体员工柔性化管理能效，就必须加大此类制度贯彻力度，保证员工在心理上能够获得企业领导特殊关怀，进而在工作领域中提升积极性，主动参与到企业发展规划和建设项目之中，自由发挥想象力和创造意识。只有长期坚持此类手段，企业长远发展活力也便清晰绽放。
4、鼓励人才自由发展
目前国家之间竞争实际上在于人才吸纳与改进质量之上，企业长期可持续发展必须借助先进人才技术力量推动，只有人才储备具备合理规模，人才有效技术以及理念支撑功效才能如数呈现，今后正确发展方向自由延展。因此，各类企业管理工作中应该赋予人才一定的自，提供相对广阔且灵活的发展空间，其间适当加大创新技术人才培养经济投入数量，并且在不违背社会相关制度基础上，针对企业尤以的策略进行适当采纳，相信日后的企业发展前景必将无可限量。
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（二）柔性管理在体育教学的应用
柔性管理可以应用体育教学中的各个方面，即体育教学管理的全过程。体育教学管理主要针对学生体育课的纪律、教学要求的管理。在刚性管理下，一般会制定制度要求学生体育课的行为规定，比如能干什么、不能干什么。这些制度和规定是硬性的，学生必须尊崇的。而柔性管理下，学生知道为了保护学校设备、为了让所有学生更好地学习，自主地去维护学校的设备，主动地学习和参与体育教师的教学过程。柔化管理是潜移默化的管理方式，是学校和老师通过潜移默化的情感交流来影响学生，例如把学生的自尊心、好奇心、上进心以及荣誉感和自我实现等心理因素提高到一定高度，让学生自发地去配合老师、班级和同学去完成一些事情，自发地去学习和探索。因此，柔性管理可以充分发挥人的主观能动性，激发学生学习体育的内在动机。应用于体育中的柔性管理具有以下特点：第一，通过学生的内在因素来实现体育教学的管理。比如学生开始不愿意参加长跑，但是在老师的引导下，把战胜自己、把长跑的路程和时间当成挑战自己、实现自己的成就，那么学生跑步的动力就会长久，变被动为主动。第二，柔性管理注重团队。班级是一个团队，班级管理必须要让团队这个概念深入学生心中，要重在培养班级的团队意识，提高班级的凝聚力；要从团队荣誉的视角培养学生的集体荣誉感、责任感和使命感。第三，柔性管理尊重个性。每个学生的性格、能力、爱好等存在差异，教师对每个学生的要求和引导方式会存在差别，因此柔性管理下教师的教育为个性化教育，因材施教，尽力根据每个学生的具体情况来安排起学习内容和时间，最大限度地促进体育知识与技能学习的提高。柔性管理并不是毫无要求的、自由引导式的管理。对于教师来说，柔性管理更为复杂，任务更为艰巨，其在教学的管理过程中花费的时间和精力更多，并且事先要做好规划。具体来说，需要从以下几个方面进行：第一，需要根据体育课程要求，根据学生的学习目标和内容，制定柔性管理的内容。每个学校环境不一样，柔性管理的内容不一样。对一般学校来说，柔性管理涉及以下几个方面：一是课堂的基本纪律；二是学校器材的维护和管理；三是学习的积极性和努力程度；四是体育学习的团队意识和个性保持；五是师生关系的发展。第二，需要根据班级学生的特点和个性，分析柔性管理的难题，制定柔性管理的目标。当确定柔性管理的内容时，需要针对具体内容设定一个目标。在柔性管理实行之处，学生的配合性肯定不高，从刚性管理转为柔性管理需要一段较长的时间。因此目标应该分为短期目标和长期目标，实现柔性管理的逐步深入。第三，需要根据目标以及学生体育教学时间的安排，制定柔性管理的计划。为了实现柔性管理的目标，应该制定为实现目标完成的计划。计划应该详尽，不仅包含班级的管理计划，应该涉及学生个体，因为柔性管理注重团队，也尊重个体。同时，计划也应该包含团队和个体的引导和管理方法，即如果通过情感沟通来激发学生内在因素的作用。第四，实施计划，需要在实施过程中及时发现问题并解决问题。任何计划都不是完美的，老师也不可能完全了解每个学生的心理和身体素质等，需要在不断沟通和交流中深入了解，一旦发现方法不合适，选择的内容不合适，应该及时调整。例如一个学生弹跳力很好，原本以为适合跳高，但是在练习中发现这方面的素质不是很好，双腿的协作性不行，很难纠正，那么教师应该与学生沟通，换一个练习项目，否则，会影响学生的自信和学习的乐趣。第五，不断完善柔性管理的内容、目标和计划。教师在实施柔性管理过程中会发现问题，积累经验，那么在以后的教学中应该根据问题和经验不断完善柔性管理的各个方面。
二、我国体育教学的柔性管理困境
虽然很多学校和教师意识到柔性管理的好处，但是在我国实施效果却不佳，这是因为我国体育教学环境中存在各种阻碍柔性管理实施、妨碍柔性管理实施效果的因素。主要包含以下几个方面：第一，体育教师的柔性管理能力问题。长期以来，我国体育教师都习惯发命令，习惯学生被动地执行命令。如果调整管理方式，除了适应问题外，更重要的是，体育教师对这种管理方式的掌控能力。相对刚性管理，柔性管理对教师的要求更高，即教师要能够很好地与每个学生沟通，这样才能引导和激发学生的内在因素；教师要能够通过沟通了解学生的心理动态，根据学生想法进行适当的管理；要求教师能够根据学生的基本情况选择适合的教育方式，因材施教，实行个性化管理；要求掌握多样化的体育项目技能和教育方式，以满足学生要求，真正实现柔性管理理念。教师是柔性管理的执行者，其是否具有掌握相关能力直接影响教学效果。第二，体育课程的重视程度问题。柔性管理需要花费的时间和精力较多，如果没有足够的重视，无论是学生还是教师，都没有积极性来实现柔性管理。长期以来，我国对体育课程较为忽视，导致有人认为体育教师可有可无、体育课程可有可无，甚至有时体育课程被其他课程所取代。在这种情况下，学生当然会非常忽视体育课程。即使学校要实现体育课程的柔性管理，教师也会力不从心，学生也不会重视。因为柔性管理必须是在一种氛围下进行，只有在被重视的氛围中，学生的积极性、成就感等才能获得。在我国，体育虽然是必考课程，却得不到足够重视，很多教师只是形式化地给学生打个分数，让学生通过。学校方面，缺乏对体育课程学习情况的监督和评估，工作重心主要落在抓专业课和应试科目上。第三，学校体育器材和场地不足。柔性管理讲究追求个性，个性总是多种多样。学校是一个大环境，但是如果其设施不能很好的满足需求，学生需求不能得到满足，那么柔性管理很难进行。这是因为学生的兴趣和爱好存在多个方面。如果学生喜欢足球，就要求学校有足球场才能进行学习和练习。如果学生喜欢网球，就要求学校有网球场和网球设备才能进行学习和练习。如果学生喜欢健美，那么学校就需要有健美设备。因此，如果学校器材设施不是足够多，不能满足大多数学生的需求，那么柔性管理，根据学生能力和爱好选择合适的体育项目就无从谈起。场地不够也是较为严重的问题，许多体育老师带领很多班级在有限的地方开展体育教学，其活动空间有限，即使有器材也无法得到有效利用。第四，学校的管理环境。柔性管理是从上至下的管理方式。如果学校施行的是刚性管理，那么学生会不由自主地去看制度，去遵循硬性的制度，这时教师和学生想通过感情沟通来实现柔化管理，由于学校大于教师，学校的管理规定大于教师的情感连接，所以很难实现柔性管理。例如学校制定了场地管理和体育器材的使用规定，学生必须严格遵守。教师与学生沟通时，学生提出请求，希望出借以在日常进行联系，教师如果不能处理好，就可能影响其积极性。很多学校对学生学习的时间和地点也作出规定，比如不能离校开展课程学习，防止不安全事情发生。如果教师希望带领学生出去爬山或者观看本区域一些体育项目比赛，但是因为学校的规定不能实现。因此，可以看出，学校的管理环境会影响教师教学的创造性和选择性，影响课程柔性管理的实现。第五，班级设置的方式。我国学校班级设置基本根据学生主要课程的学习情况进行随机分配。这时，一个班级内的学生可能有不同的体育兴趣项目，而一个班级也不可能配备多个体育教师进行授课，这样非常浪费资源。一般来说都是一个班级一个教师。教师不是全能的，一般只专于一个项目或者几个项目，因此无法满足任教班级所有学生的教学需求。这时，如果有学生选择专长之外的科目，那么教师就无法很好地提供教学。这是一个束缚柔性化管理中因材施教实现个性化管理的重要限制因素。
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论文摘要：人力资源的柔性管理是践行以人为本的科学发展观。如何使员工自觉自愿地将自己的知识、思想、才能奉献给企业是每个企业管理者和人力资源开发部门着力思考的一项重要内容。本文阐述了柔性管理的内涵、特点以及企业实施柔性管理的方法和思路。 论文关键词：人力资源 柔性管理 内涵 特点 方法 思路 一、柔性管理的内涵 柔性管理是现代企业管理的最新趋势，它既是一种管理体系，又是一种管理哲学。传统的企业中人力资源管理模式的特点是简单化、感性化、刚性管理，是以控制、规章制度、惩罚为手段，强制性色彩较浓。而柔性管理是一种以人为中心的人性化管理。它是在研究人的心理和行为规律的基础上，重视人的情感、个性、欲望、能力等因素的作用，注重平等和尊重，管理采取非强制性措施，在员工中形成一种潜在的说服力，从而把组织的意志和思想贯彻在员工的自觉行动中。它依靠人的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，依据企业的共同价值和文化、精神氛围进行的人性化管理，因此具有明显的内在认同感和驱动性，实际工作中表现出积极的创造性。柔性管理和刚性管理是相对而言的，是一种现代人力资源的管理模式。人力资源的柔性管理是随着时间、外部环境等客观条件的变化而变化，是一种反应敏捷、灵活多变的崭新的人力资源管理模式。人力资源管理的柔性化也就是在人力资源管理的过程中要体现出“和谐、融洽、协作、灵活、敏捷、韧性”等柔性特征。柔性管理是针对知识经济和全球化经营实际提出的新的管理思维和管理方式，它更加注重管理软化，以管理的柔性化来激发人的主观能动作用，以适应知识经济激烈竞争的需要。 二、柔性管理的特点 柔性管理是以人为中心，依据企业的共同价值观和文化、精神氧围进行人格化管理。它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。所以，柔性管理具有内在的驱动性、影响的持久性、激励的有效性以及对环境的迅速适应性等特征。 1．内在的驱动性 柔性管理本质上是一种“以人为中心”的管理，要求用柔性的方法去开发和管理人力资源。具体地说，人力资源的柔性管理是在尊重员工的人格独立与个人尊严的前提下，在提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上，实行分权化的管理。柔性管理的最大特点在于，它不是依靠上级的发号施令及监管，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们心情舒畅、实现自我、不遗余力地为企业开拓新业绩。 2．影响的持续性 只有当企业的规章制度转化为员工的自觉意识，企业目标转变为员工的自发行动，从而形成内在的驱动力时，自我约束力才会产生。柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺，并最终转变为自觉的行动。这样的管理方式对组织以及组织成员的影响力是持久的。 3．激励的有效性 所谓激励是指调动人的积极性、主动性、创造性以实现组织目标并满足个人愿景的过程。激励是影响企业绩效的重要因素之一，是协调企业目标与个人愿景的重要方式，是组织管理的核心问题。对于每一个企业来说，采取有效的激励措施具有非常重要的意义。根据马斯洛需要层次理论，人的需求分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需要、自我实现需求。生理需求、安全需求、社交需求，这些都是低层次的需层，而尊重需求、自我实现需求则是高层次的需求，属于激励因素。而柔性管理主要满足了员工的高层次需
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论文摘要：人力资源管理的柔性化是知识经济时代的必然趋势。本文分析了当前经济环境下传统人力资源管理模式面临的挑战，阐述了柔性管理的内涵、特征以及柔性人力资源管理模式的构建思路。 论文关键词：人力资源柔性管理刚性管理 一、当前经济环境下传统人力资源管理模式面临的挑战 现代组织所处的环境正在从相对稳定的静态环境转向日益复杂多变、充满不确定性的动态环境。环境的复杂多变加剧了企业的竞争，全球人才争夺战愈演愈烈，对组织的人力资源管理工作也提出了新的要求。传统的人力资源管理模式是在相对稳定的经济环境和企业战略长期不变的情况下，依据企业经营战略和运营模式而确定和实施的，包括人力资源规划的制定，人员的选、用、育、留等，都是依赖于固定的模式、组织、规章制度进行的统一管理、统一工作，侧重于用人做事。而在不确定的经营环境下，组织所处的内外环境变得复杂多变，人员的流动性加强，企业面临人才短缺、人才流失的危机。如何把人力资源规划纳入企业发展战略，如何进行薪酬管理、绩效管理等相关的人力资源管理职能，都将变得复杂和难以确定。传统人力资源管理工作中以工作任务为核心的刚性管理模式越来越不适应当今组织快速发展的需要。 柔性人力资源管理模式的提出，迎合了这一需要，它强调“以人为本”、以人的个性化管理为核心，对人力资源的管理随时间、外部环境变化而变化。这种反应敏捷、灵活多变的柔性化管理模式，适应了当前经济环境的需要，是对传统人力资源管理理念的一种提升，是人本管理的一种实践形式。 二、人力资源柔性管理的内涵及特征 (一)柔性管理的内涵 “柔性”一词源于英语"Flexibility"，意为柔韧的、灵活的、能适应新环境的、可通融的，原指物质的一种物理特性，后引申到人，包括人的行为、思想。关于人力资源柔性管理的定义，聂会平、王培根、郭毅夫(2007)认为，人力资源柔性管理就是通过人力资源实践柔性对现有员工技能、行为的调配和重构来获取人力资源的整体柔性，从而使企业产生持续竞争力。朱晓辉、凌文检(2005)认为，柔性管理是知识经济时代的必然趋势，而柔性管理的关键部分——人力资源管理的柔性化，主要包括领导的授权与员工的全面参与、工作分析的柔性化、员工的培训与发展以及柔性的激励措施。 综合看来，柔性管理是相对于刚性管理而提出的一种新的管理思维和管理方式。刚性管理强调“以规章制度为本”而不是“以人为本”，主要是凭借制度约束、纪律监督和赏罚分明的激励对企业员工进行管理。这种机械的、非人性化的刚性管理模式，无法有效激励员工、充分发挥员工的积极性和创造性。而柔性管理是指“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人自觉行动。从本质上说。柔性管理更加强调人在管理中的中心地位，要求用“柔性”的方式去管理和开发人力资源，激发员工的积极性和创造性，从而使员工真正成为企业获取竞争优势的源泉。 (二)柔性管理的特征 1 内在驱动性。柔性管理的最大特点在于它主要不是依靠上级的权力影响力和监管，而是依赖于员工的心理过程，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主
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柔性的概念最早源于柔性制造系统（FMS），Mandelbaum曾将柔性解释为生产系统适应变化的环境或环境带来的不稳定的能力。“所谓柔性组织就是指具有不断学习、开拓创新、系统地持续整合内外资源以应对环境变化和因果模糊性挑战能力的组织。”
企业文化是企业在长期经营实践中逐步形成的文化观念。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企业文化包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。企业文化是柔性管理的精髓，是维系企业生存和发展的重要纽带。柔性的员工管理的精髓是“爱人”，尊重人的价值，发挥人的才能，通过不断提高员工的高素质带来产品的高质量、生产的高效率、企业的高效益、员工的高收入。管理的核心就是通过科学的管理和领导的协调开激发员工的集体智慧，激励、综合、协调一线人员的努力与贡献，以更高的视野兼顾全局，并将一线人员的创新理念整台到企业发展的统一战略框架之中，从而使企业获得良好的发展。企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。柔性管理是通过员工的自觉意识和自觉行动，也就是依靠员工的主动性而非强制力来完成企业的各项任务。这就要求员工有一个共同的价值观——先进的企业文化来引导他们，为他们指明方向。因此，企业能否建立一种具有团队性、包容性、融洽性的柔性企业文化是推行柔性管理不可或缺的重要方面。
二、柔性化管理在企业文化建设中的运用
1．采用灵活多样的柔性激励机制，促使企业文化的形成
价值观的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长的时间，而且需要给予不断的强化。人们的合理的行为只有经过强化以肯定，这种行为才能再现，进而形成习惯稳定下来，从而使指导这种行为的价值观念转化为行为主体的价值观念。优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化，优秀企业的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。柔性激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念，以及相应的组织机构、激励措施的总和。完善工作绩效评价系统，建立起有效的晋升、晋级制度与灵活的激励机制。通过弹性工作时间和分散式工作地点等工作设计的柔性化，为员工提供宽松的工作环境以及更大的工作自由度。柔性化管理坚持以人为本全面考虑员工的特性实施管理行为，尊重和实现员工的层次需求，使企业凝聚力与向心力更加稳固。这一系列，构成了企业文化的一个系统，在不知不觉中形成了自己独特的企业文化。
2．建立柔性考评机制，巩固企业文化
柔性管理本质上是“以人为中心”的管理，这点与企业文化的目标具有一致性。柔性组织管理强调组织及其成员共同学习与知识共享，完成个人心智的转变与能力的塑造，培养人、塑造人、发展人，提高人的素质，这些都有利于员工素质及企业整体素质得到整合与提高。建立一支高素质的员工队伍是实施柔性化管理的关键，企业文化溶于企业管理之中。
因此，柔性考评内容应是企业文化的具体化和形象化，员工晋升时，要考虑他是否与企业文化相融合，对于那些没有好好工作，并难以和企业文化融合的人员离开企业，让员工明白企业在鼓励什么，在反对什么，给员工行为实施强化时，要注意几点：①应具有针对性，使被强化者能从中体会到更深更广的意义，例如，合理行为被肯定，也就是得到了社会的承认，被强化者就会有一种成就感，激励他行为的再生。②应考虑反馈的获得，也就是预测强化的盗用。③注意强化的时效性，要及时强化，这样才能给人以深刻的印象。④强化手段的选择要因人而异。要把精神激励与物质激励结合起来，要考虑被强化者的需求，这样才能效用最佳。行为得到不断强化而稳定下来，人们就会自然地接受指导这种行为的价值观念。从而使企业的价值观念为全体员工所接受，形成优良的企业文化。
3．建立柔性管理的价值观，鼓励创新和宽容的柔性企业文化
企业文化是企业在长期经营实践中逐步形成的文化观念。企业文化犹如企业的灵魂，是企业成员之间相互理解的产物，是企业制度、企业精神、企业道德和价值取向的总和。柔性化组织文化是一种能够增强组织的灵活性、适应性、创新性和快速反应能力的文化。柔性化组织文化通过人性化的组织系统、优良的信息管理、快速的反应机制、灵活的生产体系、市场导向的开发和服务来实现它的价值准则和行为模式。柔性化组织文化是柔性组织的精神体现，为柔性组织注入活力。
企业文化的柔性越强，就越有利于柔性管理的实现。柔性的企业文化保持了已定的开放度和宽容度，鼓励个体创新和组织学习。因此，现代企业创造有利于知识共享的文化氛围，“允许失败”的文化氛围，以及团队性的柔性企业文化是非常必要的。第一，以人为本，尊重员工，理解员工，注重情感投资。第二，民主管理，科学决策，知人善任，人尽其才，敢于授权，由金字塔组织结构向扁平化组织结构过渡。第三，加强绩效考核管理，完善薪酬管理体制，运用多种激励机制。第四，注重员工教育培训和职业生涯的开发管理。第五，积极建设良好的企业文化，培养员工共同的核心价值观。
4．建立企业内部控制体系，提升企业文化
制定柔性绩效评价体系，建立以人为本的企业内部控制体系，提升企业文化。柔性管理组织要真正做到以员工为本，把员工当作创造竞争优势的重要来源，加大对人力资本的投资，通过员工参与管理和对员工的激励来提高员工的积极性。建立绩效付酬和风险付酬结合的报酬体系。组织中的工作设计应体现员工的个人意愿和特性，避免硬性的工作规则。执行当中充分考虑人性的特点，从晓之以理到动之以情再到绳之以法，循序渐进。充分发挥党支部、团委、工会、各员工自发组织的专业协会及女工委员会等各级组织的作用，不定期和员工谈话，及时把握员工思想动态，开展丰富多彩的活动，关心员工生活，生日、红白喜事、子女读书、困难职工慰问等等，非正式场合的沟通交流，陶冶情操，交流感情，化解矛盾，消除分歧，解决实际问题。
总之，柔性管理有利于激发员工的创造性，有利于实现管理职能的重新组合，有利于企业实现柔性生产，满足知识经济时代的发展要求，促使企业文化形成与发展起到关键的作用。
参考文献
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[2]姚刚.论现代企业的柔性组织管理.企业经济.2005年第6期
[3]清华领导力.中国企业文化建设特点和误区.经理日报.2010-01-09
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摘要：人力资源的柔性管理是践行以人为本的科学发展观。如何使员工自觉自愿地将自己的知识、思想、才能奉献给企业是每个企业管理者和人力资源开发部门着力思考的一项重要内容。本文阐述了柔性管理的内涵、特点以及企业实施柔性管理的方法和思路。 关键词：人力资源 柔性管理 内涵 特点 方法 思路 一、柔性管理的内涵 柔性管理是现代企业管理的最新趋势，它既是一种管理体系，又是一种管理哲学。传统的企业中人力资源管理模式的特点是简单化、感性化、刚性管理，是以控制、规章制度、惩罚为手段，强制性色彩较浓。而柔性管理是一种以人为中心的人性化管理。它是在研究人的心理和行为规律的基础上，重视人的情感、个性、欲望、能力等因素的作用，注重平等和尊重，管理采取非强制性措施，在员工中形成一种潜在的说服力，从而把组织的意志和思想贯彻在员工的自觉行动中。它依靠人的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，依据企业的共同价值和文化、精神氛围进行的人性化管理，因此具有明显的内在认同感和驱动性，实际工作中表现出积极的创造性。柔性管理和刚性管理是相对而言的，是一种现代人力资源的管理模式。人力资源的柔性管理是随着时间、外部环境等客观条件的变化而变化，是一种反应敏捷、灵活多变的崭新的人力资源管理模式。人力资源管理的柔性化也就是在人力资源管理的过程中要体现出“和谐、融洽、协作、灵活、敏捷、韧性”等柔性特征。柔性管理是针对知识经济和全球化经营实际提出的新的管理思维和管理方式，它更加注重管理软化，以管理的柔性化来激发人的主观能动作用，以适应知识经济激烈竞争的需要。 二、柔性管理的特点 柔性管理是以人为中心，依据企业的共同价值观和文化、精神氧围进行人格化管理。它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。所以，柔性管理具有内在的驱动性、影响的持久性、激励的有效性以及对环境的迅速适应性等特征。 1．内在的驱动性 柔性管理本质上是一种“以人为中心”的管理，要求用柔性的方法去开发和管理人力资源。具体地说，人力资源的柔性管理是在尊重员工的人格独立与个人尊严的前提下，在提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上，实行分权化的管理。柔性管理的最大特点在于，它不是依靠上级的发号施令及监管，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们心情舒畅、实现自我、不遗余力地为企业开拓新业绩。 2．影响的持续性 只有当企业的规章制度转化为员工的自觉意识，企业目标转变为员工的自发行动，从而形成内在的驱动力时，自我约束力才会产生。柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺，并最终转变为自觉的行动。这样的管理方式对组织以及组织成员的影响力是持久的。 3．激励的有效性 所谓激励是指调动人的积极性、主动性、创造性以实现组织目标并满足个人愿景的过程。激励是影响企业绩效的重要因素之一，是协调企业目标与个人愿景的重要方式，是组织管理的核心问题。对于每一个企业来说，采取有效的激励措施具有非常重要的意义。根据马斯洛需要层次理论，人的需求分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需要、自我实现需求。生理需求、安全需求、社交需求，这些都是低层次的需层，而尊重需求、自我实现需求则是高层次的需求，属于激励因素。而柔性管理主要满
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摘 要：为了在社会、学校与学生的不断变化中谋求平衡并促进学生各方面良性发展，高职院校学生管理实现柔性化势在必然。从初步的探索实践看，其实现的现实途径有：管理观念人本化、管理制度规范化、管理过程模糊化、管理评价多样化、管理手段网络化等。 论文关键词：高职院校；学生管理；柔性管理 知识经济的发展，使柔性管理成为现代企业发展的新趋势。柔性管理的实质就是通过发挥员工主观能动性使企业组织、生产、营销等各个管理环节保持灵活性，从而实现与市场变化的互动，保证企业的发展。很明显，其实质在于适应社会的变化与发展，不断追求员工与企业的共同进步，柔性管理在企业界取得的巨大成功，使高职学校的学生管理工作深受启迪。为了使每个学生都能够得到自由而全面的发展，为了满足社会对富有柔性的高级技术型人才的渴求，高职院校的学生工作必须实行柔性化管理。 一、管理观念人本化 柔性管理的要义之一是要以人为本，主张尊重人、爱护人、理解人、关心人，将提高人的道德情操和思想境界作为管理核心，以满足人的精神需求、实现人的价值作为管理目的。由于高职院校的学生对自身评价不高，有较强的失落感。因此，为了激发学生的能动性、积极性和创造性，开发学生的潜能，学生管理者应真正确立“以学生为本”的教育管理理念。这就要求尊重学生的人格，理解学生的差异，宽容学生的错误，注重学生的参与，更多地给学生以信任、激励、提醒，增强学生的信心和成功欲望，突出学生在管理中的主体地位和作用，鼓励学生对学校各项教育工作进行策略思考，强调学生积极主动地进行自我评价、检查、监督、控制和调节，从而保证学生“自我管理、自我服务、自我激励”功能的有效发挥。从这个角度看，管理观念的人本化实质上是要求学生管理者自行破除以至高无上的权力和不容质疑的命令为依托的刚性管理模式，通过“己所不欲，勿施于人”的换位反思，形成双向无限交流、宽松和谐的良性教育管理环境，以满足不同层次学生个性发展的需要，实现管理的柔性化。 二、管理制度规范化 柔性管理作为超越刚性管理的新型管理方式，是内在地吸收了刚性管理的合理因素而构建起来的。在人们的道德境界尚未高度发展、依然需要外在约束的情况下，柔性管理必然是在科学健全的制度规范基础之上而进行的灵活、权变、非程式化管理。基于此，高职院校学生管理的柔性化也不可能离开较为规范的各项管理规章制度。这就要求把教育的内容和要求体现在管理的各项制度中，进一步完善学生工作的各种规章制度，形成严密健全的制度管理机制。在管理实践中，科学完善的学生管理制度应该包括学生思想教育管理制度、学籍管理制度、日常管理制度、奖罚管理制度、素质评价制度、学生干部管理制度、毕业就业管理制度等。管理制度制定不仅要有章可循、奖罚分明，而且要符合高职学生身心发展的特点，符合技术型人才的成长规律。并且，管理制度要随教育发展而不断完善，又要有相对的稳定。从制度的执行来说，强调制度的内化，即在激励学生可为与不可为的过程中，通过自我调适、自我运转、自我实现，将制度的要求内化为自身的一种基本素质，内化为学生的自觉行动。高职院校学生管理制度的规范化，能够使管理从上而下的“管制”转变为从上向下的服务，变从上而下的简单命令为上下左右的沟通、协调和疏导，形成有机、联动而又良性循环的运作机制，促进学生的全面健康发展。 三、管理过程模糊化 柔性管理实质上是一种目标管理，它强调随市场灵活变化的管理目标，不关注或忽视达到管理目标所经历的一系列过程，即表现为一种模糊操作的管理过程。由于学生的发展过程是一个不断变化的动态过程，因人、因境、因时而宜，充满了不确定性和偶然性，绝不是简单明确的数字叠加。在这种情况下，试图运用科学的精确方法对之进行管理是不可能也不现实的，只能强调管理过程中的模糊操作。同时，高职学生已经过多年相应的各种教育，大多数具有良好素质，有能力在教师的指导下根据自己的客观
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电子商务时代的企业间协作具有动态性、开放性、柔性、集成性等基本特征，企业业务流程必须能够适应这些基本特征的需要，面对外部环境的快速变化，通过各成员企业的协作来获得客户、赢得竞争优势。在现代企业管理中，由于流程模式改进、客户需求改变等原因促使流程经常发生变迁。当今企业处于经常变化的业务环境中，企业必须能够依据业务需求，快速、灵活地实现业务流程管理，才能适应这种变化。
柔性流程管理作为电子商务环境下企业协作中的一个重要课题，国内外许多专家学者都对此进行了深入的研究。但多集中在对流程变更的适应性的衡量，未能考虑电子商务环境下企业的动态智能行为和动态协作关系，而流程自身的可适应性才是企业是否能够真正应对市场变化的最关键因素，需要从柔性的角度来分析和设计企业业务流程。
为了实现流程在企业之间和各个应用系统的共享和重用，这里在业务流程管理领域引入了本体和Web服务。本体能够在语义层次上定义某一领域的一系列概念以及概念之间的关系，通过使用本体描述语言来形式化描述业务流程，使业务需求在没有信息丢失的情况下被正确清晰地表达。当业务流程发生改变时，系统通过动态地组合已有的Web服务，就无须重构单一的复杂服务，同时很好地适应现代企业业务环境中的多变性和动态性。
一、本体和Web服务
本体(Ontology)一词来源于语义学，它是一系列描述的集合，使用RDF、OWL等标记语言写成，它定义了概念和相关逻辑规则之间的联系。由T.R.Gruber提出、后经R.Studer改进的定义：一个本体是一个概念体系的显示的形式化规范。这个定义包含四层含义：概念模型、明确、形式化和共享。一个典型的本体由有限个概念以及它们之间的关系组成，还包括属性、值约束、不相交描述和对象间逻辑关系的规定。本体提供了对给定领域的一种共识，这种共识对于消除概念差别是必要的。本体通过信息内容及其语义的结合，将网络资源的处理从信息处理的层面提高到了知识处理的层面。根据应用领域的不同可以创建不同的本体，例如本体A可以把“矛盾”定义成包括内涵和外延的逻辑概念，本体B就可能把它定义成发生在春秋战国的历史典故。
简单地说，Web服务是部署在Web上的软件构件。W3C给出的Web服务的定义是：Web服务是支持网络上不同机器与机器共同操作的软件系统，它提供接口，这样的接口由能被机器处理的格式(WSDL)所描述。使用Web服务，通过松散的应用集成，一个企业可以仅仅实现应用集成的一个子集，即能取得实效。Web服务能够快速、低代价地开发、、发现和动态绑定应用。企业的信息系统要求具有高度的灵活性，可以按照企业的具体需求，快速灵活地生成应用软件系统，并且在企业业务过程发生变化时，迅速地进行重组来满足客户需求。面向服务的体系结构(SOA)是一种基于服务来组织计算资源，具有松耦合和间接服务寻址能力的软件体系结构。服务提供者通常用WSDL来描述它所提供的Web服务，然后将该WSDL描述；服务请求者可以通过UDDI或其他注册苦劳获取WSDL描述，并通过向服务提供者发送一个SOAP消息来请求执行服务。
二、电子商务环境下柔性流程管理模型
基于本体和Web服务的思想，将柔性流程管理架构表示为由需求、流程、服务、本体、数据等层次组成：
需求层：业务需求驱动了企业业务流程的运行。随着企业面临的市场竞争越来越激烈，企业必须更快地对不断变化的市场环境做出响应，以获取竞争优势，这就要求企业以客户为中心，根据业务需求和市场环境的变化迅速调整业务流程。需求层包括业务需求的描述。
流程层：业务流程由一系列在逻辑上相关的活动组成，并根据恰当的业务规则执行这些活动。将业务流程逻辑从应用程序代码中分离出来，通过改变过程逻辑，可以更好地完成或者适应任务处理的变化。流程层包括流程的设计、建模与优化等。
服务层：流程由特定的活动组成，这些活动提供了完成不同任务的功能。很多功能被实现成应用程序代码并可以在多个流程中重用。如果把服务与功能对应，流程可被看成是将多个服务联合完成一定功能。每个业务流程由一个或多个服务共同来实现，业务流程经过编排来支持企业的不同需求。服务层包括业务运营服务、可重用于多个业务领域的可重用技术服务等。
本体层：基于本体对服务进行形式化描述，使服务定义、发现和组合具有丰富的语义和机器解读性，使业务流程管理具有更大的灵活性。W3C的Web服务本体语言OWL-S可以为基本Web服务以及复合Web服务添加语义信息，从而支持Web服务的自动组合编码。本体层包括本体的创建、实例化和本体库的建立。
数据层：企业的IT基础设施和信息系统使用了大量数据，这些数据支持了企业的业务流程，也供管理者决策使用。
建立的基于本体和Web服务的柔性流程管理架构的实现过程。
(1)根据客户的要求，采用UML活动图描述业务需求；
(2)分析和设计流程，建立流程模型，并采用流程重构的方法进行流程的优化。匹配相应的业务流程，如果流程案例库中有匹配的案例，就根据需求修改流程；如果流程案例库中没有，则创建新的流程案例，并存储到流程案例库中；
(3)在本体库和服务库中进行基于语义的服务查询，查找满足要求的服务；
(4)根据规则库中的组合规则，进行服务的匹配与组合，以满足用户的需求；
(5)调用工作流管理系统，根据服务的自动组合，建立图形化的工作流模型；
(6)工作流引擎导入工作流模型，执行和管理企业运行所需的业务流程实例，流程监控工具可以对业务流程进行监督和控制。
随着客户需求的不断变化，用户的有效需求必须能快速反映到服务流程上来。因此如何进行服务的有效组合，重用现有的服务流程就显得十分有意义。
三、基于语义的服务匹配与组合
柔性流程管理中Web服务的语义组合将不同于传统的工作流设计。对于Web服务来说，它通过使用本体作为语义基础，从而提高面向服务的应用的智能程度和互操作能力，这将使服务流程的建立更加地自动化，以及更好解决服务流程在组合过程中的异构问题。没有语义理解能力的应用只能在语法层面实现互操作，而在本体技术的支持下，面向服务的应用可以在语义层面互操作，而且在本体的支持下，服务发现的准确度会有很大提高。
语义网络的概念是由万维网的奠基人Berners-Lee在2000年12月的XML2000会议上提出的，目标是在计算机和人类理解的语义之间建立一种联系，用以满足智能软件对互联网上异构和分布信息的有效访问和检索。在语义Web中，Ontology具有非常重要的地位，是解决语义层次上信息共享和交换的基础。结合语义网技术，柔性业务流程管理系统通过服务的语义信息，完成自动服务发现、自动服务匹配、自动服务组合。通过服务提供者对服务语义的描述，使得服务的请求者可以通过服务的语义信息，查找满足自身功能要求和分类标准、质量要求等评价标准的服务。服务匹配包括名字和文本描述匹配、语义匹配过程。服务请求者可以通过语义信息，自动选择服务，并根据一些复杂任务的要求对服务进行自动服务组合，以满足用户的业务需求。OWL-S是用本体来描述Web服务的标记语言。OWL-S中，一个服务由三部分来描述：服务简档(ServiceProfile)，服务模型(ServiceModel)和服务基点(ServiceGrounding)。服务简档描述服务做什么，服务模型描述服务怎么做，服务基点描述怎么访问服务。可以从Web服务的输入(input)、输出(output)、Web服务执行的前提条件(precondition)和Web服务执行之后的结果(effect)等四个方面来描述服务，统称为IOPE，通常由ServiceProfile来描述。
Web服务组合将包括服务查找、服务匹配和服务组合等主要过程：
(1)添加Web服务的语义标注。对具体实现的Web服务进行语义注释，在标注时采用OWL-S语言。
(2)Web服务的查找。根据用户需求描述来在服务注册库中查找符合要求的服务。
(3)Web服务的匹配。服务查找的结果是往往会有多个web服务符合用户的要求，这时，就需要根据web服务的语义描述，按照一定的选择策略从中选择出最符合用户需求的Web服务。
(4)Web服务的组合。利用Web服务的语义信息，在不同Web服务之间通过OWL-S服务本体的映射，使用可组合性规则将选择得到的Web服务组合成为满足用户需求的组合方案，产生用户所需要的复合web服务。
四、应用实例
供应链包括从采购、研发、生产制造到产品销售得诸多环节，敏捷高效的供应链体系可以提高企业竞争力。在电子商务环境下，需要对供应链管理相关流程进行重整，构筑起一条以客户为中心的、成本最低供应链，并通过提高灵活性和快速反应能力建立竞争优势。采用基于本体和Web服务的柔性业务流程管理架构能够降低企业间业务流程模块之间的耦合性，使业务流程根据市场变化进行快速调整。
以制造企业的采购流程为例，生产部门根据需求编制物料请购单，经主管批准后交采购部门，采购部门根据库存信息、供应商档案以及价格信息，选择合适的供应商，并填写采购订单，经主管确认后交供应商。供应商得到订单后，进行发货处理。质检员对货物进行质量检验，库管员进行入库处理。企业采取一体化的运作体系，把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统。由以前的库存驱动模式转变为根据客户需求来确定整个供应链的管理，从而来调整从采购、生产到销售。当销售发生调整或者供应商的状况发生变化的时候，企业可以迅速调整供应商的计划，加快了对市场反映的变化和应对的能力。
通过采用本体描述Web服务，提供语义性描述以支持服务发现、组合过程中的自动推理。当企业业务流程因客户、合作伙伴和供应商的需求变化而改变的时候，Web服务组合过程能够从现有服务中，自动组合出满足抽象业务流程需要的实际服务，并确定它们之间的交互。基于松散的Web服务组合，企业更容易实现与合作伙伴的跨企业业务流程集成，突出自己的核心业务，加强与合作伙伴的交互，以进一步提高企业的竞争优势。通过基于本体和Web服务的柔性业务流程管理，企业可以比较准确地把握市场的变化和用户的需求，可以更好地协调在供应市场和这种销售市场发生变化时的应对，另外通过客户自动的配置系统，来更好的满足客户差异化的需求。
五、结论
电子商务环境下虚拟企业中的流程需要跨越多个不同企业，提供客户满意产品和服务的流程需要集成各合作伙伴的价值链，并根据成员企业和市场环境的变化进行调整。因此，企业业务流程的柔性和对市场变化的响应速度成为了影响企业间协作是否成功的主要因素。基于本体和Web服务的柔性业务流程管理，企业设计具有柔性协作能力业务流程，提高与其他企业协作能力，改善流程的敏捷响应能力，从而提供满足顾客需要的产品或服务，提高企业协作效率。
参考文献：
[1]赵卫东，苏健敏，戴伟辉.柔性流程建模研究[J].管理工程学报，2003(3).
[2]阳酉良.基于本体和服务组合的电信业务流程管理[D].中南大学硕士学位论文，2007.
