本书是高等职业教育规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进"校企合作、工学结合"模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会组织编写而成。
本教材以汽车保险与公估工作过程为主线，内容主要包括：车辆的风险识别与控制、汽车保险营销、投保方案确定、车辆保险合同的签订、车险承保、报案调度、交通事故的责任认定、车险的查勘、车险的定损、人伤案件的查勘与核损、车险的索赔和车险理赔，共12个学习任务。
本书主要供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，也可作为汽车保险从业人员的岗位培训教材或自学用书。
学习任务1 车辆的风险识别与控制
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 风险的概述
单元二 机动车辆的风险识别
单元三 机动车辆风险的控制
评价反馈
学习任务2 汽车保险营销
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 保险营销概述
单元二 保险营销的流程
单元三 保险促成
评价反馈
学习任务3 投保方案确定
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 购买车险的选择途径
单元二 汽车保险的主要产品
单元三 车辆保险的选择
评价反馈
学习任务4 车辆保险合同的签订
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 汽车保险合同概述
单元二 汽车保险合同的订立
单元三 汽车保险合同的生效、变更与解除
评价反馈
学习任务5 车险承保
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 机动车辆保险的承保
单元二 机动车辆保险的核保
评价反馈
学习任务6 报案调度
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 受理报案
单元二 调度派工
评价反馈
学习任务7 交通事故的责任认定
学习目标
任务描述
学习引导
单元一 交通事故概述
单元二 交通事故的处理
单元三 交通事故的责任认定
评价反馈
学习任务8 车险的查勘
学习目标
……
学习任务9 车险的定损
学习任务10 人伤案件的查勘与核损
学习任务11 车险的索赔
学习任务12 车险理赔
参考文献
学习任务1 车辆的风险识别与控制
单元一 风险的概述
一、风险的概念
(一)风险的定义与特征
1.风险的定义
风险就是在特定的情况和期间内，某种损失发生的可能性。
2.风险的特征
(1)风险的客观性。风险是独立于人们的主观意识之外的客观存在，是由自然现象或社会现象引起的。自然界的洪水、地震、龙卷风等自然界运动的表现形式给人类造成生命财产损失，对人类构成风险。自然界的运动是由其运动规律所决定，是自然界自我平衡的必要条件，是不以人的意志为转移的；另一方面，战争、瘟疫、失业、交通事故等，是受社会发展规律支配的，人们可以认识和掌握这种规律，在一定的空间和时间内改变风险存在和发生的条件，降低风险发生的频率，减少损失的程度，但不能彻底根除风险。总之，人类的发展历史就是与风险斗争的历史，无论国家、企业或是个人都要面临各种各样的风险。
(2)风险的偶然性。风险是一种客观存在，从全社会看，风险事故的发生是必然的。然而对特定的个体来说，风险事故的发生是偶然的，这就是风险的偶然性。这种偶然性使得风险本身具有不确定性：及时，风险事故发生与否不确定；第二，风险事故何时发生不确定；
……
