进入互联网 时代以后,传统企业面临着成本优势荡然无存、产品能力逐渐丧失、渠道优势土崩瓦解这3个生死难题,传统行业的三大生死劫之所以会出现,背后的逻辑其实是统一的——互联网 时代的用户需求已经从有边界变成了无边界,而传统企业无法把握用户需求,无法适应新时代下无边界的商业逻辑。本书剖析了这3个问题产生的根源,同时提出了解决方案:人货场论。人论:重构用户认知。首先,企业应该重构对用户的认知:从“消费者”到“用户”,然后告诉读者应该如何去认识、理解和寻找“用户”。货论:重识产品创新。产品的边界被无限放大,与用户相关的所有事物,无论是有形的,还是无形的,都可以称之为产品或产品的一部分,都需要企业去关注,企业必须重新认识产品,并用新的法则对产品进行创新,书中给出了精益创新方法。场论:持续动态经营。解决了用户和产品的问题之后,企业如何通过持续动态经营的方式解决商业难题,达到“人货合一”的目标。
刘官华
TII咨询CEO,“互联网 ”战略与运营专家;诺普信、采招网、联邦“互联网 ”战略顾问;中兴、魅族、步步高“互联网 ”运营顾问;南极圈、创业邦、3W创业导师;前腾讯战略发展顾问、高级讲师;前火狐数字游戏CEO。
梁璐
TII咨询总裁,互联网 用户与产品专家;平安、步步高、美的“互联网 ”用户顾问;华为、深交所、K米“互联网 ”产品顾问;腾讯项目管理顾问;光环国际、3W创投特聘讲师;前大众点评网O2O商业化总经理;前珍爱网产品总监。
艾永亮
TII咨询董事长,“互联网 ”管理与研发专家;华为、深交所、步步高“互联网 ”管理顾问;星网锐捷、500万网“互联网 ”研发顾问;中国互联网协会互联网研发创新小组成员;前腾讯产品总监、首席敏捷管理教练;前ThoughtWorks精益管理咨询师。
目录
前言
01人货场论
商业的速朽与重生 / 1
第1节商业逻辑刷新 / 2
互联网 时代传统商业的三大生死劫 / 2
互联网 时代商业命题是无边界的 / 11
互联网 企业应对之法 / 13
世界观的颠覆导致商业逻辑颠覆 / 28
对量子力学的后知后觉 / 30
第2节互联网 时代全新商业角色:运营商 / 32
商业角色重新定位传统产业到互联网 / 32
人类进步史:连接革命 / 33
商业角色重新定位——六大逆转 / 36
第3节人货场论 / 65
传统商业逻辑的必然困境 / 66
商业逻辑没变,底层代码重写 / 72
商业理念升级 / 77
02人论
重构用户认知 / 86
第1节走下神坛:从“消费者”到“用户” / 88
用户距离缩短导致商业价值链拉长 / 88
找到真正使用产品的人 / 94
从购买决策到使用过程 / 96
第2节认识“用户”比什么都重要 / 106
重新理解我们的“用户” / 107
“变”与“不变” / 113
是“朋友”还是“上帝” / 114
第3节洞察最熟悉的陌生人 / 115
用户洞察 / 115
用户感 / 117
用户驱动 / 118
用户价值 / 121
03货论
重识产品创新 / 124
第1节边界被无限放大的“产品” / 126
看不懂的新“产品” / 126
“用户价值”是产品外延的底层逻辑 / 134
产品要能提供“连接” / 142
第2节重识产品创新 / 146
传统产品创新失灵:从“正确地做产品”到
“做正确的产品” / 147
无边界创新与有边界创新 / 150
“用户创新”——无限创新的解法 / 156
第3节精益产品创新三原则 / 159
保持动作“多次” / 159
保持时间“尽早” / 161
保持方向“液态” / 164
04场论
持续动态运营 / 168
第1节商业营销大变革 / 170
定义场景 / 170
不同时期的营销哲学 / 176
市场营销学的发展 / 181
传统商业营销的困境 / 183
第2节变革的本质:只有一种无限游戏 / 188
有限游戏 / 189
无限游戏 / 190
变革本质 / 191
第3节持续动态运营 / 194
动态运营三原则 / 194
动态运营的终极目标:人货合一 / 201
动态运营的价值根基:大社群 / 204
05人货场论
商业实践 / 208
第1节“三位一体”理论 / 210
产品三层结构:功能、特性、心理 / 210
用户认知过程决定心理感知对产品的影响 / 214
“双循环”逼近“三位一体” / 216
第2节精益理念回顾 / 217
精益思想 / 218
四部创业法 / 219
精益创业 / 220
第3节精益产品创新 / 222
小循环:精益快速试错 / 222
大循环:持续调优改进 / 233
第4节商业应用实操集 / 238
一切从用户洞察出发 / 238
把种子用户作为验证产品构建的起点 / 244
动态产品运营 / 247
《腾讯之道》三位老师又一力作,隆重推荐!三位老师基于多年的商业洞察和咨询实践,在透彻分析新时代传统商业面临困境的原因(即用户、产品和运营——作者将之统称为“人货场”的变化)的基础上,给出了解决问题的方法论(新的“人货场”论)以及实操指导(“精益产品创新”)。现代商业是“认知”的竞争,因此本书超过三分之二的内容都是重构认知(用户、产品和运营),颠覆原有认知。书中特别认同老师的一句话是,或许是计算机专业出身,老师认为商业逻辑没变,但是底层代码改变,“就像编写程序一样,尽管前台和界面没有发生变化,但是底层的代码发生了根本改变”。
此书很有帮助
可能因为雨天问题,这本书的外皮有点皱了,但是不影响里面的内容阅读
该书剖析了传统企业在互联网时代面临的困境及其产生的根源,同时提出了解决方案:人货场论。有理论有方法,内容充实。