序言

导论

第1章立足当下，认清自我 // 1

现金是王道 // 2

明晰很重要 // 3

客户为上帝 // 4

确定己之长处 // 5

不可盲信假设 // 6

小结 // 7

第2章结束过去，走向未来 // 8

运用零基思维 // 9

假设从头再来 // 11

开展客户分析 // 12

评估运营状况 // 13

专注有关信号 // 13

果断做出决策 // 14

做到持续运用 // 15

小结 // 15

第3章商业分析，企业必做 // 17

搞清基本问题 // 18

一切为了客户 // 19

明确售卖之物 // 20

确定竞争对手 // 22

设定清晰目标 // 22

坚持行动导向 // 23

小结 // 24

第4章需求界定，讲究精准 // 26

GOSPA模型 // 26

重视盈利能力 // 31

完善企业经营 // 31

小结 // 33

第5章理想未来，精心设计 // 34

开展五年期设想 // 35

分析目标可行情况 // 36

思考未来前景 // 37

思考现实情形 // 38

领导者当有远见卓识 // 39

描绘一个激动人心的前景 // 40

前景描绘在当下更显重要 // 41

管理者的个人前景 // 42

小结 // 43

第6章使命陈述，正确定位 // 45

企业的目的宣言 // 46

明确自己的价值观 // 47

企业与其信仰 // 48

打造一个坚实基础 // 49

争取他人的参与 // 50

《财富》500强 // 51

明确个人的使命 // 52

小结 // 53

第7章企业组织，重新塑造 // 54

享有资源情况 // 55

假设遭遇火灾 // 55

诊断客户关系 // 56

重建雇员团队 // 56

诊断经营业务 // 57

坚持理念 // 58

重塑个人事业 // 58

小结 // 59

第8章人员雇用，重在合适 // 61

候选者当具备两大优点 // 62

雇用决定要三思而行 // 63

工作岗位当考虑周全 // 64

过往成绩须认真审查 // 64

雇用决定中的三次定律 // 65

仓促雇用，难免生悔 // 66

散步聊天，加强了解 // 67

切莫一人做出雇用决定 // 68

找证明人仔细核实 // 69

猎得金牌人才 // 69

考核要求必须明晰 // 70

小结 // 71

第9章市场营销，高效策划 // 73

做好营销的四大要素 // 74

不断重新审视营销策略 // 77

以经营企业的方式看自身 // 78

展望企业以及个人的未来 // 79

小结 // 79

第10章竞争分析，知己知彼 // 81

了解自己的竞争对手 // 82

明确客户的购买动机 // 83

避免染上营销近视症 // 83

抵消竞争对手的优势 // 84

透彻了解竞争对手与潜在客户 // 85

小结 // 86

第11章多快好省，优势所在 // 87

创造竞争优势 // 88

淡化削价性竞争 // 89

专注差异性打造 // 90

确定三方面的差异 // 90

寻求三项潜在优势 // 91

选取企业的目标 // 94

明确企业的保障 // 95

力求做得 // 97

成功的关键 // 98

学会认识自己 // 99

小结 // 100

第12章营销组合，及时调整 // 101

销售什么产品 // 102

及时更新产品 // 103

市场检验与产品再审视 // 104

恰当定价产品 // 105

翻倍定价的故事 // 106

如何促销产品 // 106

实现更多销售 // 107

培训销售人员 // 108

是否有电话打来 // 109

何地销售产品 // 111

检查相关假设 // 112

保持与时俱进 // 113

小结 // 114

第13章品牌打造，以求成功 // 115

他人的口碑相传 // 116

企业享有的口碑 // 117

认真选择广告用词 // 118

制作企业的备忘单 // 120

企业有何品牌 // 121

打造企业的品牌 // 122

习惯性思考 // 123

一切皆重要 // 123

个人品牌：他人心目中的你 // 124

小结 // 125

第14章经营战略，重在SBU // 127

SBU乃企业内企业 // 128

制定基本经营计划 // 129

明确SBU的负责人 // 129

重新评估整个企业 // 130

必须及时采取行动 // 135

SBU方法的实施 // 136

如何评估"多才的你" // 137

小结 // 138

第15章推销活动，做到更好 // 140

待开发的市场潜力 // 141

做销售的核心问题 // 141

打造顶级的销售队伍 // 146

关键技能 // 148

小结 // 148

第16章经营瓶颈，努力克服 // 150

确定企业的局限因素 // 151

遵循约束分析的程序 // 152

瓶颈因素处处存在 // 152

内部约束与外部约束 // 153

人员不胜任形成的约束 // 154

产品不适销形成的约束 // 155

随时掌控企业的经营情况 // 156

弄清楚个人所面临的约束 // 157

小结 // 158

第17章企业再造，经营出新 // 159

与复杂性相战 // 160

复杂性定律 // 160

任务的简单化与复杂化 // 161

复杂性呈指数变化 // 162

减少相关环节 // 163

简化整个过程 // 164

将流程推倒重来 // 165

通过合并来减少环节 // 167

尽可能采用外包业务 // 167

授权他人承担次要任务 // 168

直接清除多余环节 // 169

放手让他人担负责任 // 170

善用异常管理手段 // 170

决策当寻求更好更快 // 171

开展实时运作 // 172

简化私人生活 // 173

小结 // 173

第18章利润分析，增利之道 // 175

盈利低下或毫无盈利 // 176

对每个产品开展利润分析 // 177

高销量客户与高利润客户 // 178

关注企业的现金流状况 // 179

盈利能力的大小排序 // 180

计算盈利能力 // 181

摊销费用 // 181

计算单位产品的小时费用 // 182

将机会成本核算在内 // 183

对全部产品做等级排序 // 184

直面残酷的现实 // 185

对自己做个深入了解 // 187

小结 // 187

第19章产品质量，持续改进 // 189

质量革命 // 190

持续改进 // 191

全新思维 // 192

始于高层 // 192

质量管理 // 194

设立标杆 // 195

做好所做的事 // 195

追求 // 196

质量与盈利能力 // 197

客户对质量的定义 // 198

客户的需要 // 199

与竞争对手比较质量 // 200

个人的质量等级 // 201

小结 // 202

第20章核心业务，务必专注 // 204

确定企业的核心业务 // 205

守好企业的核心业务 // 206

集中精力于核心业务 // 207

关注创造价值的大小 // 208

了解企业的之处 // 209

企业的大本营战略 // 210

明确企业的大本营 // 211

确定企业的核心产品与客户 // 212

提前制定好退守策略 // 212

想好应对之招数 // 213

个人的大本营战略 // 214

小结 // 215

第21章经营效果，及时关注 // 216

四个关键性问题 // 217

兑现企业的保障 // 217

事小意义可不小 // 218

提升取得效果的能力 // 220

一整天值得做的事 // 222

成就个人业绩的七个环节 // 223

结论 // 227

参考文献 // 233

涡轮战略课程 // 239

涡轮训练课程 // 244

作者简介 // 248

译后记 // 250