晓梅说商务礼仪图书
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晓梅说商务礼仪

(现代商务礼仪经典之作)

编辑推荐

礼仪,

是人际关系的润滑剂,

是职场成功的加速器,

是发自内心的尊重与体谅,

是让人如沐春风的竞争力。

礼仪专家张晓梅女士与你分享

商务礼仪的精华与细节。

现代商务礼仪经典之作

作者简介

张晓梅,全国政协委员,曾进修美国加州大学,留美归国人士,中国美丽风尚的引领者。

她用一双巧夺天工的手,推开了中国女性从争取解放、寻求平等、找寻美丽、自我的一道大门——修炼魅力。她的书籍热销大江南北,新浪博客点击过五千万,被誉为"美丽博客",有"中国修炼魅力及时人""美容女王"的美誉。

现任《中国美容时尚报》社长兼总编辑,全国工商联美容化妆品业商会常务副会长,中国香料香精化妆品协会副理事长,国家劳动和社会保障部美容专业委员会副主任,《国家美容师职业资格培训教程》、《国家形象设计师职业培训教程》主编,联合国第四届世界妇女大会代表,多次出任国内外美容造型大赛主席、总评判长。

著有《修炼魅力女人》《魅女必修100课》《美女必学100招》《中国美》《中国美容美学》《中国式美女》《中国基础美容》《男人眼中的女人身体》《脱敏护肤》《除皱护肤》《去痘护肤》《美白护肤》《美体减肥》《中国美容经济年度报告》等专著。曾先后赴美国、法国、日本、新加坡、德国进修学习,并在美国知名NEWBERRY美容学院、JUANDIOR美容学院、ASTAR好莱坞化妆造型学院、法国FAIRLADY色彩鉴定专科学校完成了美容、化妆、造型、色彩设计等专科学习,获得四个国际认可专科证书。

曾先后获得 "联合国世界青年企业家杰出成就奖""中国十五大杰出创业女性""中国首届十大女杰"提名奖、"促进中国经济发展成功女性20人""2003、 2004中国十大经济女性年度人物""2005中国十大财智人物特别奖""2006中国十大魅力女人""全国三八红旗手""美国圣路易斯市荣誉市民""影响中国美容经济30人""中国美媒大使"等荣誉称号。

目录

及时章 [日常见面礼仪]

DAILY MEETING

一、问候:勤打招呼提升人气

二、赞美:发自内心体现诚意

三、道谢:真诚感恩赢得人心

四、倾听:会听比会说更重要

五、握手:传达积极友好信号

第二章 [交流沟通礼仪]

CUMMUNICATION

一、介绍:做好双方的桥梁

二、名片:专业形象的代

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点菜:做好餐桌上的选择题

对于商务宴请的主办方来说,点菜是一门学问。中国人的宴请习俗与其说是"请吃饭",不如说是"请吃菜",所以,对菜单的安排马虎不得。"如果把餐桌比作战场,点菜则不亚于战前的点兵",这个比喻非常形象。点菜点得好,宾主尽兴 ;点得不好,往往赔了夫人又折兵。点菜是一个人饮食文化修养的集中体现,值得探讨。一桌好菜,不仅可以填饱肚子,还可以拉近宾主之间的距离。点菜的要领是咸甜兼备、干汤相宜,要做到这一点并不容易,只有用心琢磨才能驾轻就熟。

点菜的基本原则:看人下菜

看人下菜是点菜的一项基本原则。点菜时,如果人少,菜要少而精;如果人多,菜要精而全。常规做法是凉热荤素搭配起来。在客人到达之前,要先有一个安排。掌握客人的口味是点菜的关键。中国人的口味特征大致为南甜、北咸、东辣、西酸。还可以从籍贯、年龄、性别等方面去判断。

点菜时一定要照顾到每位客人的喜好。如果宴请的客人以中老年人居多,应多点质地软嫩、口味清淡、做工精细的菜肴,避免过多大鱼大肉、煎炸熏烤等油腻厚味的食物。如果能在餐前上一碗开胃汤就更好了。

安排菜单时,还得考虑客人的饮食禁忌。要先问问客人有没有忌口,例如素食、不吃牛羊肉、不吃猪肉、不吃辣椒、不吃海鲜或不吃葱、蒜、韭菜、芥末等有刺激气味的食物等。在邀请外国客人时,不要点动物内脏及肥肉制作的菜肴。总之,做到心中有数,兼顾大家,是必要的点菜礼仪。

该由谁来点菜

这个问题应依具体情况而定。一般来说有以下几种情况。

主人点菜

减少了客人选择时的犹豫。主人点菜,要礼貌地征求客人的意见,如何征求意见是一门学问。据我观察,有经验的人有两种问法:一种是封闭式问题,如"来盅参汤还是甲鱼汤",在两者之间进行选择 ;另一种是开放式提问。如"您想喝什么酒",由客人自由选择。

客人点菜

主人往往把优先点菜的权利让给客人,这是出于礼貌。如果有女士在,应该先请女士点菜,其余客人也务必一一让到。一般来说,客人不好意思点价格较贵的菜品。如果你看出客人有些为难,可以从侧面帮助提醒他:"这里的清蒸鲈鱼味道不错,要不要试试?""作为头盘菜,我们一同点道焗蜗牛吧。"用轻松的语气向客人提出建议,表示这样的价位主人可以接受,客人尽管以此类推来点菜。

轮流点菜

比较熟悉的亲朋好友聚餐,可以一人点一道菜。如果大家都不爱吃你点的那道菜的话,你就有责任吃掉三分之二。

领导点菜

有的场合吃饭,需要看领导的意思,领导一个人说了算,下属一般应将选择权得体让出。当然,也有宽厚随和的领导,让大家群策群议,或者索性放手让下属去点菜。毕竟吃饭不是什么原则问题,轻松一点才好。

女宾点菜

在大多数场合,"女士优先"的原则是通行的。如果有女士在场,应让女士先点菜,尊重女士的意见。这时,女士只管大大方方点好了。当然,要不时征询一下别人的意见。如果不熟悉西餐的点法,菜单上又写满英文,这时女士可以坦率而诚恳地对主人说:"你来点吧,你比较熟悉,我相信你点的菜很美味。"

职业点菜师代劳

点菜不仅是一门学问,而且还是一门职业。如果对这个餐厅的菜实在拿不准,不妨请职业点菜师代劳。实际上,上档次的餐厅都会有训练有素的点菜师,当客人面对菜单无从下手时,点菜师会为客人配出一桌好菜。

一般来说,菜单可以提前安排,再报给主人确认,主人可以在这时根据具体情况进行调整。如果当着客人的面点菜,不方便询问价格,可以通过特定词汇表达,如"来点家常菜""来点清淡爽口的",暗示点菜师自己不想高消费。

中餐点菜的方法

中餐的大致出菜顺序是:开胃菜—主菜—点心。一般情况下,点菜也要遵循这个顺序。首先,要先点上几个凉菜,以免桌上空空荡荡。其次,根据客人的重要程度和预算,先点上几个关键菜(主菜),以此来体现宴请级别。,将各菜品(鱼、肉、蔬菜、凉菜等)搭配起来。如果人多,可以多点几个荤菜,不够则以普通菜补充。主菜结束后是点心。水果以前是在上,现在出于营养的考虑,改为餐前吃水果。

西餐点菜的门道

西餐菜单上一般有六大分类,分别是开胃菜、汤、沙拉、海鲜、肉类、甜点。点菜时,应先决定主菜。主菜如果是鱼,开胃菜就选择肉类,这样在口味上比较富有变化。除非食量特别大,一般不必从单品菜内配出全餐,只要开胃菜和主菜各一道,再加一份甜点就够了。可以不要汤,或者省去开胃菜,这也是很理想的组合。

正式西餐全套餐点的上菜顺序

头盘

西餐的及时道菜是头盘,也称为开胃菜。开胃菜一般有冷头盘和热头盘之分,常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯、奶油鸡酥盒、焗蜗牛等。因为是要开胃,所以开胃菜一般都有特色风味,味道以咸和酸为主,分量小,质量高。

和中餐不同的是,西餐的第二道菜就是汤。西餐的汤大致可分为清汤、奶油汤、蔬菜汤和冷汤等四类。品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤蜊汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式焗葱头汤等。冷汤的品种较少,有德式冷汤、俄式冷汤等。

副菜

鱼类菜肴一般作为西餐的第三道菜,也称为副菜。品种包括各种鱼类、贝类及软体动物类。因为鱼类的肉质鲜嫩,比较容易消化,所以放在肉类菜肴的前面。

主菜

肉、禽类菜肴是西餐的第四道菜,也称为主菜。肉类菜肴的原料取自牛、羊、猪等各个部位的肉,其中最有代表性的是牛肉或牛排。禽类菜肴的原料取自鸡、鸭、鹅,通常兔肉和鹿肉等野味也归入禽类。禽类菜肴品种最多的是鸡,有山鸡、火鸡、竹鸡,可煮、炸、烤、焖。

蔬菜类菜肴

蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后,也可以和肉类菜肴同时上桌,所以可以算为一道菜,或称为一种配菜。蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。

甜点

西餐的甜点是在主菜后食用的,可以算作第六道菜。从真正意义上讲,它包括所有主菜后的食物,如布丁、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等。

咖啡、茶

西餐上饮料,喝咖啡一般要加糖和淡奶油。茶一般要加香桃片和糖。

西餐的点菜要

网友评论(不代表本站观点)

来自九月201**的评论:

还可以,不错,很喜欢。晓梅说商务礼仪

2015-10-01 20:55:24
来自egg8910**的评论:

蛮好

2015-10-12 10:01:09
来自无昵称**的评论:

很好 价格很优惠!

2015-11-11 13:54:33
来自无昵称**的评论:

一如既往的好

2015-12-03 13:33:11
来自枫林鸿**的评论:

学学商务礼仪,希望有帮助

2015-12-11 22:58:05
来自hahahaj**的评论:

好好好

2016-02-20 11:46:09
来自无昵称**的评论:

不错,好评!

2016-03-10 18:09:24
来自zhjsfj**的评论:

非常好,我很喜欢,写得很详细,值得收藏,值得推荐。

2016-04-18 21:55:49
来自无昵称**的评论:

赞爆!

2016-04-20 02:04:40
来自无昵称**的评论:

和自己想的不太一样……

2016-08-07 20:33:28
来自橙子008**的评论:

1

2016-09-02 20:17:02
来自无昵称**的评论:

hao

2016-10-10 12:35:30
来自baoerly**的评论:

很不错的书

2016-11-18 16:28:17
来自黑白24**的评论:

2016-11-21 20:39:00
来自龙***寞**的评论:

书本质量非常好包装也很细心。以后还会来光顾的

2017-01-01 10:41:38
来自蓝***菇**的评论:

刚收到书籍,不错!在这里我也打一下广告提醒一下大家。我在这家【思睿图书专营店】购买两本书,只收到其中一本,还有另外一本没签收到。之后我就立即联系在线客服,对方标明在线客服时间是8:00~24:00之内服务。那时候我签收到快递是下午两点左右,然后联系客服,谁知不在线!到六点钟我又联系一下,还是不行!那我干脆点打电话给去,对方不接电话。那我也很干脆直接在对方的手机上留言了~从这件事让我吸收教训,以后买书干脆改为货到付款这个方式进行

2017-02-18 18:18:00
来自不***星**的评论:

很好呀,支持当当,最喜欢在当当买书

2017-03-13 13:11:13
来自匿名用**的评论:

对提高个人素质和修养很有帮助

2017-04-08 06:23:08
来自***(匿**的评论:

还行。里面有很多配图,一目了然。

2017-04-19 16:32:53
来自匿名用**的评论:

比较实用。

2017-07-04 13:49:03
来自匿名用**的评论:

书没什么问题,包装烂了,快递的态度不好,不耐烦,催着我,说书没问题就行了,包装烂了无所谓

2017-07-19 14:34:38
来自匿名用**的评论:

挺好的 很实用

2017-07-27 13:02:18
来自匿名用**的评论:

不错哦!~~~

2017-07-31 15:19:46
来自无昵称**的评论:

快递很快,服务周到,下雨天也按时送

2017-08-29 12:26:52
来自无昵称**的评论:

书收到了,一看纸张和印刷就是我想要的,超级不错,

2015-05-21 12:50:54
来自大肥牛**的评论:

快递慢了点,但是书就很不错了,首先质量很不错,是彩色印刷,纸质非常好,而且还配了一些图片,解析的很到位,很详细,希望能从中收益

2016-03-16 21:24:58
来自无昵称**的评论:

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2015-07-16 12:43:50
来自无昵称**的评论:

已经大致翻过了,书中介绍的礼仪技巧很实用很贴切很详细,平时忽略的书中都有提及,很赞,适合所有想提升自己的人,毕竟礼仪这种东西不是三天两天能培养起来的,不光是为了工作要提升自己的礼仪气质,每个人生活在这个社会里都会和别人交往接触,一个鲁莽的人总不会招人待见,在工作中礼仪更为重要,你不知道的细节就有可能会会给人留下很深的印象,坏的或者好的。所以我们就得从根源抓起,每日反省自己,到底做的怎么样

2015-04-25 07:31:05
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