《管理信息系统（第13版）》书评-杂志之家

作者简介

肯尼斯?劳东(Kenneth C. Laudon) 美国纽约大学斯特恩商学院信息系统教授，先后获得斯坦福大学学士学位和哥伦比亚大学博士学位。撰有电子商务、信息管理、组织及社会等领域的著作12部，发表相关论文40多篇。

曾获美国国家科学基金会资助，研究美国社保局、国税局和联邦调查局等机构的国家信息系统的演进。目前致力于大规模信息系统和多媒体技术的规划与管理的研究。是美国国会认定的领域专家。曾任美国国会技术认证委员会、总统办公室以及数个国会执行委员会的研究员和顾问。此外，担任多家咨询公司的内部培训师和众多《财富》500强企业的信息系统规划与战略顾问。

简?劳东(Jane P. Laudon) 美国信息系统领域的管理咨询专家，拥有哥伦比亚大学博士学位。研究兴趣包括系统分析、数据管理、管理信息系统审计、软件评估，同时为商业专业人员设计和使用信息系统提供指导。

译者简介

劳帼龄上海财经大学信息管理与工程学院副教授，博士生导师，电子商务中心主任。国际信息系统学会会员，国际集成信息学会会员，中国信息系统学会会员，中国信息经济学会会员，国家职业技能鉴定电子商务专业委员会专家。

出版信息管理、电子商务、Excel企业管理决策等相关著作、教材30多部，在国内外90多篇，完成我国政府、企业各类信息化及电子商务项目30多项。曾获得教育部一IBM合作项目教师奖，2007年被评为“中国首届电子商务名师”。

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将新技术用于经营和管理为企业开启了一个全新的世界。技术、管理和业务流程的持续变革使“管理信息系统”成为商学院最吸引人的课程。(第1章详细描述了这些变革。)

信息技术的不断变革正在改变传统的企业界，云计算、基于智能手机和平板电脑的移动数字平台、社交网络等都有助于管理者完成企业目标。大多数变革都是近几年发生的。这些创新能帮助创业者和富有创新精神的传统企业推出新产品和新服务，建立新的商业模式，改变原有的商业行为。在此过程中，原有的企业甚至行业消失了，新的企业则如雨后春笋般涌现。

例如，由众多的喜欢智能手机和平板电脑的用户推动的、基于云存储服务的在线商店(如iTuns和亚马逊)的兴起长期地改变了传统的音视频实体设备(如CD和DVD)的商业模式。网络传播的云内容开始挑战有线电视网络的垄断地位。

在经历了一段衰退期后，电子商务热潮又一次掀起。2012年电子商务创造了3620多亿美元的利润，预计2016年将增长到5420多亿美元。近122亿美国人用智能手机上网。2012年移动商务的利润增长到300亿美元，近几年以每年两位数的速度增长。尽管处于经济萧条期，亚马逊的收入在2011年增长了41%，而线下零售额仅增长了5%。电子商务正在改变公司设计、生产和销售其产品和服务的方式。电子商务又一次进行了自我创新，它颠覆了传统的营销和广告产业，并使主要的媒体和内容提供商陷入困境。Facebook和其他社交网站(如YouTube、Twitter和Tumblr等)展现了21世纪电子商务的新面貌。它们出售的是服务。当我们想到电子商务时，通常认为其出售的是实体产品。尽管电子商务的这一标志性特点依然显著，它仍是美国发展最快的零售方式，但随之出现的是一种全新的基于服务而不是商品的价值流。信息系统和技术是这种新的基于服务的电子商务的基础。

同时，公司的管理也随之改变：智能手机、高速无线WiFi网络、无线笔记本电脑拉近了原本遥远的距离，销售员能很快回答经理提出的问题，为经理提供更的视野。处于移动状态的经理也能更直接、持续地与员工沟通。企业信息系统增长迅速，能储存大量数据，这意味着经理能在线快速、及时、地掌握所需信息，再也不会感觉一头雾水了。网络、私人社交网络、wiki和博客已成为公司交流、协作和信息共享的重要工具。