公共关系学论文:高校公共关系学教学改革论文

1应用型本科高校《公共关系学》改革的必要性

根据应用型本科高校人才培养的要求，《公共关系学》的开设，要让学生具备形象意识、创新意识和危机意识，为提高学生的个人素质和就业能力奠定基础。

1.1培养学生的形象意识

《公共关系学》重在培养学生的形象意识，提升自己的形象气质使之符合公司要求的形象，同时公共关系讲究做得实在并说得精彩，在实际工作中并不是德、智、体、美、劳发展就能获得应有的评价，从自己做好到被他人认可要受多种因素的影响，大学生要懂得既会做事又会做人，不仅要在工作、学习上下功夫，还要在如何让自己被他人认可和理解上用心思，从而提升大学生的择业机会和就业能力。

1.2培养学生的创新能力

创新是社会经济发展的原动力，也是高校素质教育的根本任务和要求。一些新颖脱俗的公关活动策划的核心就是创造性思维，这些创新思维方式打破封闭保守的思维模式，给学生带来极大的冲击,从而开发学生的创新思维，使之成为创新的有心人。

1.3培养学生的危机意识

《公共关系学》能够帮助学生树立危机意识，并正确处理在生活以及职场中遇到的一些危机事件。作为一名合格的大学生，首先要预防危机的发生，做到防患于未然。如果危机事件已经发生，大学生应该正视危机，争取主动解决危机，明白任何公关决策都应该是以向公众负责的原则为基础的，必须采取坦诚的态度来面对危机，把危险转变为组织发展的机遇。

2目前应用型本科高校公共关系学教学中存在的问题

2.1课堂教学模式落后

在《公共关系学》的课堂上，教师主要采用传统授课教学方法，沿用“原理+案例”的模式，虽然引用国内外先进案例来诠释相关原理，但是深层的分析显得不够充分，一个“案例”实际上只起到一个“例子”的作用，学生积极思考较少，案例没有发挥真正的效果，难以激发学生学习兴趣。

2.2教学手段单一

河南理工大学万方科技学院的《公共关系学》课程一般2学时/周，16个教学周，总课时32学时，受课时数和教学进度的限制，教师在教学过程中以讲授为主，学生参与课堂较少或没有，尽管采用多媒体课件教学，也只是把授课内容转变成文字在课件中显示，以课件讲授为主，很少使用其他教学手段，例如电影和视频。

2.3欠缺公共关系学实践教学基地

应用型本科高校要想提高公共关系学的教学效果，必须把公共关系学的理论教学同实际的组织经营运作结合起来，让学生深入企业、医院等各种组织进行实践，亲身体验组织的公关形象如何塑造、组织如何进行公关策划，才能更好地将所学的理论知识融会贯通。大多数高校出于安全和成本的考虑，根本没有建立实践教学基地，或者已建立的能真正起到培养学生实践能力的基地不多，学生很难有机会真正到各种组织进行公关实践，不能保障公共关系实践教学质量。

2.4课程考核体系存在弊端

当前《公共关系学》主要采用闭卷考试或课程论文来考核，考核体系过于单一，难以评价教学效果。闭卷考试重记忆轻能力，会让学生养成“上课记笔记，课后看笔记，考前复印笔记，考试背笔记，考后扔笔记”的机械学习方法，对于课程论文，大部分学生反映是通过资料查找复制而成，纯粹是为了应付，不利于学生自主学习和创新能力的培养。

3完善应用型本科高校公共关系学教学的对策

3.1创新课堂教学模式

每次课围绕一个主题,把讲述的内容分解成四个步骤进行。及时步为讲故事，借助公关案例故事吸引学生的注意力；第二步为讲授知识，将案例故事中的内容进行提炼，概括出相应的公关知识；第三步总结想法、思想，通过前两步的内容总结出一些普通的公关思想与理念；第四步提出问题，提出一些公关问题让学生思考。如公共关系学是一门塑造形象的艺术，在讲授良好的形象对企业的重要性时，可按照这四步进行教学。先讲故事：在一个建筑工地上，乌鸦和喜鹊比试谁更受人类喜欢，乌鸦飞到树上，对着盖房子的人高声叫道：“高楼大厦”，盖房人看到乌鸦意为晦气，不禁大怒，捡起石头朝乌鸦砸去，乌鸦落荒而逃。喜鹊飞到枝头，高声叫道“:快要塌了”，人们看到喜鹊在枝头高叫，意为吉祥，非常高兴，就赶忙扔些吃食给它，喜鹊衔着一块食物飞走了。通过这则寓言故事，学生对企业形象的意义有了直观深刻的认识和理解。提出问题:有人说如果可口可乐公司所有工厂一夜之间全部焚于大火，第二天便会有银行继续向他提供贷款，何理之有？通过学生讨论总结出大火只能焚毁厂房，却不会烧掉可口可乐在人们心目中的美好形象，这就是企业形象意义的好诠释。学生在生动形象的故事中学习相关的公关基础知识，创新了课堂教学方式，易调动学生的学习积极性。

3.2借助资讯视频提高教学效果

资讯视频具有实时性、直观性、生动性和信息量大等特点，将资讯视频教学应用在公共关系课程中，一方面可以直接展现学生关注的现实生活中的公共关系案例；另一方面也可以有效提高学生的专注度，有助于活跃课堂讨论气氛，提高教学互动效果。比如在介绍公共关系赞助活动部分，首先播放了事先选取的2012年9月30日中国好声音（及时季）决赛“华少现场40秒飙广告”的视频，立刻吸引了所有同学的视线。广告词的及时句为：“正宗好凉茶，正宗好声音，欢迎收看由凉茶领导品牌加多宝为您冠名的加多宝凉茶中国好声音。”加多宝是中国好声音的及时赞助商，通过竞标，加多宝以2012年的6000万元、2013年的2亿元、2014年的2.5亿元的巨额赞助连续3年获得中国好声音的独家冠名权。然后结合赞助活动的目标、如何开展、注意事项等知识点分析加多宝的赞助活动，引导学生讨论加多宝巨额赞助中国好声音的公关效果。

3.3重视实践教学环节

实践教学能够提高应用型本科高校学生未来的职业适应性，让学生零距离接触公众，在实践过程中提高学生的组织策划能力、动手能力和表达能力。教师可以利用学校与外界的关系、教师的社会关系，联系推荐学生参加各类开业庆典、周年庆典、地方文化节或公益活动等的策划及全程活动。学校应注重加强校外实践基地建设，通过与企业联系，组织学生进行实地实习。此外，教师也可以组成管理咨询或培训团队，带领学生为企业提供公关知识传播、解决这些组织面临的公关危机、提供相关公关知识培训等服务。一方面可以使企业自愿地为学校提供实习基地，另一方面学生通过实践活动更加明确自己学习的目标，同时提高教师的实践教学能力。

3.4改革考试制度，考试项目多样化

公共关系教学模式改革必须与考核制度改革同步进行，应侧重于学生素质和综合能力，将考试项目多样化，比如运用案例分析、模拟面试、学期论文、论文答辩、实践报告、制作企业公共关系策划方案等方式进行成绩鉴定，提高学生的信息采集处理能力、 自控和处理危机的应变能力。在评定学生成绩时，应结合平时表现，如上课情况、出勤率、小测验、提问等，好采用ABCDE等级制考核方式，即、良好、中、及格、不及格五种等级，而不是以单纯的分数多少来衡量学习效果。

4结语

河南理工大学万方科技学院是一所应用型本科高校，公共关系学教师要以培养学生的实践能力为重点，大胆进行教学改革，让学生具有很好的公关意识和公关策划能力，为日后走上工作岗位奠定良好的职业基础，从而提高学生的就业率。

作者：杨晓燕 单位：河南理工大学万方科技学院

公共关系学论文:公共关系学心得体会

公共关系学心得体会（一）

在未学社会公共关系前，我对公共关系并不了解，自己认为也就是人相处和沟通的技巧，但通过这学期学习这门学科和老师系统理论的讲解，后我才明白公共关系的内涵方才明白公共关系是一门很深的学问。认识到公共关系的主体是组织，传播媒介是媒体，客体是社会公众，它以谋求组织的利益为目的，以通过大众传媒手段来提高组织的美誉度，本着互惠互利的原则，来为公众谋求利益。公共关系是企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。是一种内求团结，外求和谐发展的经营管理艺术。公共关系在经济全球化的背景下，在经济快速发展的现代社会也越来越重要，作为一名大学生我们不仅要学好这门学科来适应人际关系错综复杂的社会，更要为今后发展自己公关才能奠定坚实的学术基础。下面是我学到公共关系的基本知识：

㈠公共关系的定义

公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、方法技巧及其规律。公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。它主要研究公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化的管理职能。

㈡公共关系在中国的发展

现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在我国迅速发展起来，大体经历了三个阶段：⑴初步模仿时期20世纪70年代末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业中兴起。中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速发展起来⑵兴盛发展时期 (1985-1991）：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。1985年深圳市总工会举办国内及时个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，（3）走向成熟时期（1991—2001）：1992年开始中国社会发展进入新时期，市场经济发展推动了公关业进入整合深入发展时期。市场经济建立体制的逐渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向发展。

㈢公共关系的一些基本知识

①一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。

②两种指标:A知名度：公众对组织知晓的程度；

B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度；

C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。

③三个要素:A公共关系的主体，组织。是为实现一定目的，履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进行一些必要的分析。

B公共关系的客体，公众。与某一特定组织机构相关联的、所处地位相似的或相同、具有共同的目的、共同的利益、共同的问题、共同的兴趣、共同的医师或文化心理等合群意识的社会团体。公共关系又叫做公众关系，是由于公共关系的工作对象是公众。想要努力做好公共关系工作，首先必须要了解和研究公众。

C公共关系的手段，传播。信息传播是公共关系的过程和方式，是联系主体与客体的中介手段是公共关系主体与客体交互作用的途径。组织确定了公共关系目标和目标公众和公共关系活动的设想后，就要考虑怎样运用传播媒介把目标和设想变成实际行动。传播媒介就是连接社会组织和公众的桥梁，是进行成沟通的工具，也是实现公共关系目标的惟一手段。

a.信息传播的含义。传播是指个人、组织和团体主要通过符号像其他个人和团体传递信息和观念、态度和情意，以达到相互交流为目的的沟通活动。公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交流而建立起相互信任、相互理解关系的。

b. 信息传播的要素。传播作为信息交流活动，有其特定的结构，它是由以下要素组成：信源、信息、编码、媒介、信道、信宿、译码、共同经验范围、反馈和环境等。

自人类诞生以来，公共关系也就随之产生了，我们学习公共关系学，除了研究它的意义之外，就是要通过学习，来提高自己的公关知识和技能水平。

学习完公共关系学之后可以知道，公共关系最终目的目的就是与公众中的多数群体建立并保持良好关系。但是公共关系的涵盖方面广，所以要实现这种良好关系的方法和手段也是多方面的，利用组织传播，人际接触，也原则大众传播或者是其他网络传播形式等等。使用这些传播手段的最终目的都是要改善公众舆论，提高美誉、信誉、知名度，为社会组织建立和持续保持高满意度的声望。由此我们能够看出，公共关系并不只适用于社会组织和企业当中，社会中的每一个成员都离不开公共关系。对企业来讲，良好的公共关系也就意味着更好的形象和信誉。随着社会的发展，公众有些自发性的活动，逐渐形成一股潜在的、不可忽视的、独立的社会势力，产生的影响与作用能够与组织对峙，也极有可能对公关组织的经营决策产生影响。每一个处于公共关系中的个人，他的关系网络都有可能对一个整体产生影响。公共关系学，是一门与提高自我公关技能密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人的自身发展都具有重要意义。

公共关系是一种意识、一门学问、一种观念、也是一种在使自己发展的同时使他人也得到实惠和效益的思想。公共关系又是一种技术方法，一种“使自身发展的同时使他人也得到实惠和效益的思想”转化成一种实践性的专业技能。通过学期学习公共关系，使我不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。老师的一些实例讲解，增加了我对公共关系的认识，也激发了我对学习和研究公共关系的兴趣。在查阅了一些公共关系的典型案例和理论后。我意识到仅学习到这些是不够的，公共关系是随着社会发展不断创新的学科，要想把公关理论变成自己的知识，需要观察和分析生活中发生在我们身边的典型案例。我们更多是从报纸、新闻、电视、网络上获得的一些新案例。每个组织在进行公关活动时，都会选择在媒体平台上广泛传播，他们的构思、策划、和实施都具有创新性思维，值得我们去认真研究、分析和学习，通过这些方式学习才能使我们的认识跟上时代的步伐，在实践中才能取得的效果。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，只有通过在生活中不断获得丰富经验将才能推动理论的不断发展。我们要将公共关系融入生活，在生活中不断体会、学习和提高。

公共关系最重要的是协调沟通，除了协调外最重要的就是注重感情沟通。人感情动物，组织与个人之间同样也是有情感关系的。如果双方感情融洽，什么事情都好办；如果感情不好，就会有困难和阻力出现。所以要在公共关系中重视协调心理情感，要运用技巧努力拉近个人与组织的心理距离。通过这段时间的学习，我认识到关注意每一个人的重要性，任何人都是不可忽视的，善意和理智对待每一个人，尤其在处理是非事情的关键时刻，不要掺杂个人好恶情绪去判断。及时的与相关个人做好感情的沟通工作，是处理公共关系时必须要的准备。我们不能忽略那些看似平常的举止行为它都是是我们搞好公关工作的重要前提。运用交际型公关、宣传型公关、服务型公关、社会活动型公关、征询型公关实现组织与公众的信息交流与沟通，以此来获得社会公众的理解、支持和合作的公关活动方式，促进组织长期目标实现或解决突发性事件等工作。

要注重公共关系调研它是组织开展公共关系工作的基础因为它为组织提高公共关系工作中的自觉性、克服盲目性提供了必要条件；它为组织了解掌握大量相关信息，为公共关系决策提供的依据，从而提高组织公共关系工作的成功率。坚持性、代表性、客观性、定量化等调研原则来保障公共关系调研资料的真实。公共关系是一种新兴的职业，这种公认为的为“朝阳产业”为代表职业正在蓬勃发展，并不断得到社会的重视。公共关系还可以理解为现代社会的文化现象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深层次含义。我们要认识到公共关系的重要性，公共关系是一种形象、一种舆论、一种评价、一种信誉度；大方面讲公共关系就是是科学和艺术。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。我们在规划未来职业时必须把公共关系作为及时要素来思考，公共关系学则是我们处理公共关系时的秘籍法宝。我们谁都不想做普通平凡而的人，我们的目标是要做一名具有品行、素养较高、技能过硬的“能人”。通过学习公共关系这门学科可以学会很多做人的道理和为人处世的技术方法，来提升完善己。从而应对将来激烈社会竞争中和复杂的社会环境里找到自我、完善和实现自我。

在课程的学习过程中，我们还学习了危机公关的处理。通过危机公关的学习，对于促进和提高我们的应变能力和处理问题的组织能力。危机事件在生活中不可避免的会出现，学习危机公关处理对于我们来说，它既有艰难的挑战性也是满充满激情的事业。许多的实际案例都使我们受益匪浅。由于社会经验尚浅在危机的处理还是应对方面不足，但却可以形成一种直观的认识。危机虽然难以避免，但我们要有面对困难和障碍的准备和信心。在处理任和危机公关事务前我们都要做两手准备。汤姆·克鲁斯说过的一句话：“我从不害怕挑战。”在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。随着中国加入WTO，融入经济全球化的大潮中，现代公共关系为我们提供了前所未有的机遇和挑战，当今时代研究和学习公共关系无论对我们国家还是对个人都具有重大的意义，学习和研究公共关系有利于中国经济步入世界的经济格局中，也有利于促进和谐社会的建设，更利于促进大众思想观念的现代化。公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性很强的学科。在市场经济大发展的今天，我们掌握一定的公关理论，公关技能技巧，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，对职场发展有很强的指导意义。

总之，在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。搞好公共关系并非一件易事；我们的生活无时无处不充满着公共关系；无时无处不在搞公关；公关关系在生活中是那么的有意义。一个学期的学习下来，这门学科对我具有深刻的影响，如刻入印章的文字无法忘记。在未来的学习和工作道路上，通过学习公共关系会让我深受其益。它或许不能对我现在改变什么，但在我未来职业和生活路上会起到教诲作用。

公共关系学心得体会（二）

在读《公共关系学》以前，我还不怎么了解公共关系，以为就是人与人之间的关系，只要友好地和别人相处就可以了，没有必要成为一门课程来学习。为什么人们现在却特别的重视公共关系？为什么学生会会特别推荐我们看这门书呢？

读了这本书之后，我才发现，原来公共关系是非常的重要的，他会时刻影响着一个组织的文化，影响着一个组织的决策、目标，而且所影响的组织不单纯指企业、学生会，公共关系影响的甚至是一个国家。在古代西方国家，人们利用公共关系来传播宗教；在古代中国，孔子以“仁”说立天下；在工业革命之后，希尔·诺顿公司说服美国白宫、议会和公众，挑起着名的海湾战争……公共关系学产生于近现代，它虽然没有悠久的历史，也不具有十分的理论体系，但他强有力地促进社会政治、经济和文化发展的功能，已日益得到社会的公认。

有人说公共关系学是管理哲学，还有人说公共关系学是经营管理与行政管理的结合物。真是众说纷纭，莫衷一是。经过学习，我知道了公共关系学其实是公共关系对话而生，它是一门新兴的边缘性社会科学，产生于美国独立战争时，它以公共关系发生的条件、要素、过程、功能、规律和方法为自己学科的研究对象。公共关系利用宣传和说服形塑社会认同，包括概念制造、象征的利用、成见的克服、习俗的利用和舆论的引导等等。

公共关系被人们视为“一种特殊的管理职能”，就说明了公共关系在管理一个组织方面有着极其重要的意义。读完这本书后，我觉得作为学生会的干部，我们要认真地学习好公共关系，利用公共关系来建设学生会的内部文化，利用公共关系来实行有效沟通，以“和”为中心理念，以危机处理为重点，使到同学们达到共识，和谐相处，实现利益互惠和价值分享。

每当在宣传室调色，看到几种单调的颜色在杯中调和，幻化成另一种颜色，我们都感动欣喜，同时这又让我们想到了我们人本身，其实也是代表一种颜色罢了，然而通过沟通与交融又可以创造出许多奇妙的组合，形成公共关系，丰富我们生活中的色彩。

公共关系学心得体会（三）

这学期开了公共关系学的课程，以前还不怎么了解公共关系，以为就是拉关系嘛，吃喝玩乐，送礼等等。

远远不这么庸俗，公共关系跟以前的所谓拉关系的庸俗关系有本质的区别。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。而庸俗关系更多的是谋求私人利益，有时候还不择手段，损人利己，而长期这样下去，对自己，对社会都没有好处。

公共关系是一个系统的概念，在实际操作过程中，有一套固定的模式，就象管理的PDCA循环一样，首先要制定计划，然后要将这个计划付诸实施，在实施过程会发现问题，所以要及时控制，就要总结，汲取教训，为下次的活动积累经验。对应地，公共关系的计划阶段，要做很多的市场调查工作，要注意观察社会的动态，把握好时机，然后就进入公共关系策划阶段，制定详细的策划方案，使公共关系活动顺利进行。策划完了就进入组织实施阶段，就是整个活动的评估。

说的简单，实际操作起来很难，不过有经验的话也就得心应手了。

公共关系学论文:公共关系学课程教学改革实践

摘要:

本文介绍了职业能力导向的《公共关系学》课程教学改革的重要意义，分析了当前《公共关系学》课堂教学中存在的问题，指出以职业能力为核心导向，从教学内容、教学方法、评价方式三个方面对《公共关系学》课程进行改革，从而真正提升学生的公关素质和实践能力。

关键词:

课程改革;公共关系学;职业能力

引言

在当前高等教育深化改革、提高教育质量的时代大背景下，职业能力培养已经成为中国高等教育发展新的必然要求，也是我院人才培养的目标所在。课程教学改革是人才培养的微观基础，是培养学生职业素养的最主要途径。因此，以职业能力为导向，深入探究《公共关系学》的课程教学改革，具有非常重要的意义。

一、职业能力导向的《公关关系学》课程教学改革的意义

(一)契合教育部提出了建立现代职业教育的发展方向。

2014年2月，国务院通过了“关于加快建构和发展现代职业教育体系的决定”。3月在首届产教融合发展战略国际论坛上，教育部副部长鲁昕提出，在改革完成后，我国2500所高校中，会有1650所左右的高校将转型为以职业技术教育为核心，并且在培养方式上将突出专业的重要性，着力培养应用型人才。这一举措将令中国高等教育的人才培养结构发生重大改变，以培养应用型人才为主的高校比重将会提高25个百分点。在新形势下我国将把突破口放在建设现代职业教育体系上，对教育结构实行战略性调整，而高中和高等教育阶段是这一调整的集中体现。形成一个以就业为导向的现代职业教育体系是中国的目标，在教育模式、教育机制、人才培养模式上，都以就业为导向。［1］笔者尝试的职业能力导向的公共关系学教学改革与实践，将以提升学生职业能力和职业素养为导向，从教学内容、教学方法、评价方式等方面进行改革，这适应了教育部新提出的建立现代职业教育体系的目标。

(二)适应我院近期人才培养方案的要求。

我院于2012年制定了新一轮本科人才培养方案，落实学院“知识、能力、素质协调发展的应用型创业人才”培养目标，对教学改革提出了新的要求。在新一轮人才培养方案中，《公共关系学》是文法公管大类的大类基础课程，及时学期开设，涉及法学、广告学、公共事业管理、城市管理四个本科专业，在文法公管类人才培养方案中占据重要的基础性地位。换言之，在新一轮人才培养方案中，《公共关系学》课程对于文法公管大类共4个专业的应用型创业人才培养具有非常关键的作用，自然也就对《公共关系学》课程教学全过程提出了深入改革的要求。如何在《公共关系学》已有教学经验和教学成果的基础上，根据应用型职业能力培养的要求，通过深入的教学改革，强化学生的公共关系意识，加强学生的沟通协调与社会交往能力，为成功就业打下良好基础，是新形势下《公共关系学》课程教学所需要完成的紧迫任务，也是笔者研究的重点。

(三)符合新形势下学风建设和专业建设的要求。

根据新一轮人才培养方案，学院实行“大类招生，专业分流”政策。这无疑有利于学生打下宽广的知识基础，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大类中，共有法学、广告学、公共事业管理、城市管理四个本科专业，每个专业之间相关度并不高，专业课程几乎没有共同点，这就很可能使得学生在第二学期进行专业分流时存在困惑、迷惘，不知道自己到底适合就读哪一专业。如果盲目选择一个专业，日后发现并不适合自己，学生往往学习热情不高，甚至自暴自弃，极大地影响到学风建设和专业建设。在这种情况下，及时学年的大类基础课程不仅要实现知识传授，更要帮助学生充分认识自身的优点和喜好，在专业分流中选择最适合自己的专业，从而使得学生在后面三年的学习中充满学习热情，形成良好的学风，进而使我院的专业建设不断取得进步。《公共关系学》作为文法公管类的大类基础课程，在这方面具有天然的优势。作为一个实践性很强的课程，《公共关系学》课程在我院已经开设14年，积累了一定的教学经验和教学成果。根据新一轮人才培养方案的要求，本课程研究拟以职业能力为导向，通过让学生参与实践项目以了解法学、广告学、公共事业管理、城市管理专业对于职业能力的不同要求和共同之处，在课程学习中逐步认识自己的兴趣所在，帮助学生做出适合自己的专业选择。

二、针对目前存在问题，如何进行《公关关系学》课程教学改革以提升学生职业素养。

《公共关系学》课程的实践性与实用性很强，因而要求学生既要具备相关的理论知识，又要拥有较强的实践技能，只有这样学生步入工作岗位后才能较快适应市场需求，才能熟练地协助企业或单位策划公关活动、用公关方法较好解决危机、制造公关奇迹，并处理好同事间、上下级间各种关系。但是在传统《公共关系学》课堂教学中存在着重理论、轻实践的问题，这不仅不利于《公共关系学》课堂教学质量的提升，而且不利于提高学生应用能力和创新能力。因此，《公共关系学》课程要朝着更的目标前进，就必须不断地进行更科学更合理的改革和探索，构建以职业能力为导向的、以培养应用型人才为目标的课程教学新模式。那么针对目前《公共关系学》课堂教学中存在的问题，笔者主要从以下三个方面进行以职业能力为导向的《公共关系学》课程教学改革与实践。

(一)“专题式教学+职业能力训练”的教学内容改革。

教学内容改革是《公共关系学》课程教学改革的核心。为提升学生实践能力和职业能力，改变传统的章节式教学思路，采取专题式教学思路。在教学内容设计上，笔者把公共关系学课程划分为四大专题:公共关系学基础理论(包括绪论、公共关系的概念和涵义、公共关系的功能、公共关系的起源与发展，共8个学时)、公共关系工作程序(共6个学时)、公共关系实务(包括网络公关、公关礼仪、危机公关、公关专题活动，共12个学时)、公共关系实训(带领学生参与班级、系部或学院的各类主题活动的组织、策划、执行等，共6个学时)。在每个专题下面，安排了对应的实践项目:及时个专题:以公关团队为单位成立公关公司;公关主题演讲。第二个专题:撰写公关策划方案。第三个专题:公关辩论赛;公关礼仪课堂实训;危机公关案例分析。第四个专题:依托公关团队和学生社团让学生参与组织、策划、执行班级、系部、学院的各类主题活动等。根据学生今后从事的专业制定出学生需要具备的能力，文法公管大类的学生主要可以选择的专业有四个:法学、广告学、公共事业管理和城市管理。通过对这三类专业相应的用人单位的调查发现，这三类专业相关的工作岗位所必须要具备的职业能力各有侧重，法学相关工作岗位侧重逻辑思辨能力，广告学相关工作岗位侧重策划设计能力，公共事业管理和城市管理则侧重沟通协调能力，以上这些实践项目中有三个就是分别围绕这三大核心职业能力进行设计的，其余的实践项目主要是围绕这三类专业相对应的工作岗位所通用的职业能力进行设计。学生通过积极参与以上各种不同的实践项目，可以明晰自己更擅长哪一种职业能力或者自己的兴趣点在哪个方面，进而为大一第二学期的专业分流做好充足的准备，减少专业分流的迷惘和茫然。同时，在课程内容设计上，每个专题都有相应的实践项目来支撑，实践项目的设计也是围绕三类专业的核心职业能力进行的。笔者将运用多种激励方法，调动学生积极参与以上实践项目，使学生在参与这些实践活动的过程中体会团队协作的重要性。通过实践活动使学生把课堂上所学的理论内容更好地融入实际操作之中，让“教、学、做一体化”落到实处，从而为学生今后更好地就业打下良好的基础。

(二)“实践项目式+合作研讨式”的教学方法改革。

在教学内容改革实施过程中，教学方法必须与之相适应。将学生分成若干学习讨论小组，积极进行参与式、启发式、探究式、讨论式教学尝试。引导学生主动参与、合作研讨，着力培养学生的沟通能力、礼仪技巧、策划能力、表达能力、执行能力、应用能力、创新能力等各种职业素养。具体教学方法如下。案例教学法案例教学法的目标是在分析及研讨案例的基础上，研究公共关系活动的历史、现状，从而提炼出公共关系活动内在的规律和理论要点。［2］通过案例教学法不仅可以激发学生的学习兴趣，而且能够培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。本人总结了在课堂中运用案例教学法进行教学的经验。首先应在课前精心选择案例，要保持对与公关相关的热点事件的敏锐度与关注度，案例库应持续更新，并根据教学大纲和教学进程编选，编选过程中要有针对性，案例编选的原则是要真实、典型、有趣、新鲜。其次要合理组织学生课堂讨论，授课教师应在课前把案例相关资料发给学生，这样上课时不会感觉突然，课堂上授课教师再进行详细介绍，鼓励学生运用头脑风暴法，围绕某个切入点开展热烈的讨论，若讨论过程中出现偏离主题或其他问题，教师应马上协调，使讨论方向更加明确、讨论效果更好。再者分析案例要透彻，在学生讨论案例的基础上，教师要给予恰当地点评和分析，深化整个课堂教学，为了做好这一步，需要教师在课前对案例有的认识，并找准案例的细节与所讲理论点相切合的地方，同时还需要有较强的应变课堂突发问题的能力。社会实践法要真正提高学生的职业能力和公关素质，仅靠课堂实践是不够的，还需要创造平台，让学生有机会进行校园内外的各类公关实践工作，进行实战模拟。这种模拟演练有以下两种方式:及时种方式是实地观摩考察，教师要积极跟校内外相关组织机构做好沟通，然后选择恰当时机组织学生参加校内外各项公关活动，比如带领学生观摩开学典礼、校招聘会、校动动会开幕式、学校周年庆典等公关相关的主题实践活动;第二种方式是亲身实践演练，教师在课堂里传授基本的公关理论知识及组织一系列课堂实践活动的基础上，学生也十分希望能把课堂所学的内容尽快加以实践，在学生有着浓厚的实战兴趣的基础上，教师应适时推出系列的亲身实践活动，比如组织学生参加校园内的各类主题活动，包括活动的策划、组织、实施、总结等工作，只有这样才能真正把理论知识与实践活动结合起来，提升学生动手能力。［3］合作研讨法课堂教学的过程是师生合作、团队合作、共同学习、共同探索的过程，鼓励提问、鼓励对话、鼓励创新。在课程正式开始之前，由教师对学生进行分组，学生可自由组建公关团队，每个团队5—6人，尽量保障男女搭配，以增加团队合作的趣味性。团队活动将贯穿整个课程的始终，包括课前预习、课堂上的情景模拟与分组讨论、课后的实践项目等。在课堂教学改革中，积极开展合作研讨法，不仅为学生搭建了展示自我能力和风采的良好平台，而且提升了学生的学习积极性和趣味性，增强了学生的团队协调能力和组织策划能力。任务驱动法任务驱动法是先由教师根据教学大纲和教学目标明确每堂课的具体任务，然后通过任务的准备、参与、总结，使学生懂得完成这些任务需要具备怎样的知识和技能，从而促进学生更好地学习。在课堂教学中，作为引领者，教师首先应设定好每堂课的具体教学任务，然后带领学生围绕某一核心问题进行讨论和交流，最终通过共同努力寻找解答问题的答案。通过积极采用任务驱动法，可以在教学过程中产生以下三个作用，分别是:一是增加了学生的自信心，提升了学生的创新能力和应用能力;二是通过解决执行任务过程中遇到的问题，促使学生了解自身的优点和缺点，以便更好地把握今后学习方向。

(三)“多元一体+形成性考核”的评价方式改革。

学生评价方式的改革十分关键，关系到学生兴趣点的导向。在《公共关系学》课堂教改实践中，改变了传统一考定终身的评价方式，建立起重实践能力培养和综合素质提升的评价方法，形成一种创新的考核评价标准，即以职业能力为核心与导向，围绕“两个结合”的策略，推动课堂教学改革真正有效地进行与落实。首先是学生自我评价与教师评价相结合。在课程开始之初，任课教师把课程的考核标准和考核方法详细地告诉学生，让学生有明确的目标;在实践项目具体落实过程中，教师及时记录学生展示项目成果的情况;通过把教师打分和学生代表打分相结合，得出每个学生的具体分数。再者是过程性考核与期末考试相结合。过程性考核主要是对学生在整个学期学习过程中各个方面的考查，包括考勤、课堂表现、参与实践项目的表现和贡献等，着重关注学生在整个学期学习过程中的积极性与参与性;而期末考试主要以闭卷的形式对本课程的理论知识要点进行考核与应用。过程性考核与期末考试两相结合，改变了以往一考定终身的考核方法，使学生把眼光更多地放在整个学期的学习过程中，激发学生参与课堂的积极性，提升学生的实践能力和团队协作能力，增强学生自主学习能力。考核的具体方法如下。《公共关系学》课程成绩计算方法:总成绩等于期末考试(40%)加平时成绩(60%)，其中，期末考试成绩包括:封闭式卷面考试成绩(50%)、开放式案例分析成绩(50%)。平时成绩包括四块，分别是:团队实践项目完成情况(50%)、专业选择意向报告(20%)、课堂表现(20%)、考勤(10%)，其中，团队实践项目完成情况的评分标准考虑到公平性，主要由个人自我评价(15%)、组内成员互评(25%)、任课教师评分(60%)三部分组成。团队实践项目包括课堂内外开展的各类实践项目，每个实践项目所对应考核的学生能力是有所侧重的，学生可根据自己在实践项目中的表现情况和个人兴趣爱好，总结出专业选择意向报告，为大一第二学期的专业分流打下坚实的基础。

结语

通过以职业能力导向的公共关系学教学改革与实践，笔者力图在教学内容上通过专题式教学和项目教学的形式，引导学生明晰自身特长和兴趣，为大一第二学期的专业分流做好充分准备;在教学方法上通过多元化教学方法、手段激发学生学习兴趣和提升学生对实践项目的参与度，从而提升学生的核心职业能力;在评价方式上通过构建重职业技能培养和重实际操作的全新模式，从而在根本上增强学生的实战能力、公关技能和职业素养。

作者：夏慧夷 单位：浙江农林大学暨阳学院

公共关系学论文:公共关系学中项目化教学的实践探索

[摘要］根据公共关系学课堂教学的现状和问题，探讨了项目化教学的基本步骤，并以危机公关案例分析为例，具体阐述了项目化教学如何与公共关系学课程的课堂教学结合起来，进而把实践操作融入理论讲授之中，提高学生的公关技能、协作能力和综合素养。

[关键词］项目化教学；公共关系学；教学实践

项目化教学是指引导学生真正参与某个指定项目的组织、策划、执行和总结等工作，使学生自己动手，在团队合作中获取各种经验和教训，从而加深对理论知识的理解和运用能力，并达成一定的教学目的。项目化教学提倡以项目为主、以学生为本，让学生自由组合成团队，在教师的引导下以团队为中心开展探究式的学习，进而通过完成一个项目来提高学生的公关技能、沟通能力和团队合作能力。项目化教学可以把公关理论与公关实践通过课堂教学这一枢纽联系在一起，激发学生运用公关理论解决实际问题的兴趣和潜能，增强学生实践动手能力和综合素质。[1]

一、公共关系学课程的教学现状

公共关系学课程是法学、管理学、广告学等专业的大类基础课程，于大一及时学期开设。通过本课程的学习，目标是使学生系统掌握现代公关的理论、方法及技巧，从而提升公关能力、沟通水平和综合素质，也使学生今后在从事各种职业时具备基本公共关系素质。公共关系学课程在社会中的实用性和实践性，决定了教师在教学过程中，应不仅让学生掌握课程中的基础知识和理论架构，同时还要真正提升学生的实际动手能力。但是传统的公共关系学课程教学过程中，重理论轻实践的现象十分普遍。目前高校公共关系学课堂教学中存在的问题主要体现在以下四个方面：

（一）轻视学生的主体地位，重视教师的主导作用

把教师讲授作为课堂教学的主要方式，过度看重教师在课堂教学中的主导作用，轻视学生在学习过程中的主体地位及教师和学生之间的互动交流。所以，笔者认为，在公共关系学课堂教学过程中，做好教学角色定位十分重要，应把学生放在课堂的主体地位，教师在其中做好引导和启迪工作，这样才能把学生的学习兴趣激发出来，调动学生的主体性和积极性，使学生热爱课堂热爱学习。

（二）轻视能力训练，重视知识传输

在传统公共关系学课堂教学中，教师的主要工作是把理论知识灌输给学生。在教学过程中，如果教师过分关注理论内容的记忆和理解，而不强调知识获得的过程，那学生将停留在被动接受的层面，无法学会自主学习和探究，这样的教学方法将不利于学生创新能力和实践能力的增强，与市场需要的应用型创业人才差距很大。

（三）轻视教学手段的灵活性，重视其规范性

在公共关系学传统的教学方法中，教学手段的灵活性很少被提倡，相反规范性却占据主要地位，单纯的课堂讲授、抑或是多媒体课件等辅助教学手段，只会在技术和形式层面提升对学生知识的灌输量，而无法真正增强学生的动手、动脑能力和实践技能、综合素质。

（四）重课堂实践，轻社会实践

公共关系学课程经过多年的发展和研究，在实践教学这块有一定发展，但就现状来看，这门课的实践教学还是以课堂实践为主。虽然课堂实践能够在一定程度上提升学生的综合素质和培养学生的公关理念，然而一旦学生进入社会进行公关实践时还是会遇到很多问题。所以，为了让学生步入社会后能够用公关的方法解决实际问题，很有必要提供学生到企业或媒体参与公关活动的机会，从而学会更好地把理论知识真正运用到实践中去。

二、项目化教学的基本步骤

鉴于当前教学中存在的弊端，公共关系学课程要不断地进行改革和探索，确立以实践项目为中心的新课堂教学模式。社会对毕业生的实践技能的要求水涨船高，因而公共关系学课程教学应与时俱进，在教学中应设定若干个公关实践活动，把项目作为活动的载体，让学生把所学理论运用到实践中，使学生主动参与项目的计划、执行和总结，提升学生的语言表达能力、团队协作能力、组织策划能力、公关应变能力等。项目化教学不仅关注项目完成的结果，更为关注的是学生有完成项目的过程中所具备的综合能力。[2]项目化教学的基本过程包括以下六个部分：选定项目、创建项目小组、撰写项目方案、项目执行、成果汇报、项目小结。具体教学流程参见图1。

（一）选定项目

项目化教学首要的工作是选择并确定好合适的项目。教师在选择时应根据学生水平和兴趣选好适宜的项目。若项目难度太大，会降低学生的学习钻研兴趣；若项目难度过低，则会起不到锻炼学生实践能力的作用。因而选定项目十分关键。本课程主要选取以下七个项目，每个项目考察的理论知识和实践技能都有所区别，本课程项目分析表如下：

（二）创建项目小组

当教师项目确定以后，需要指导学生创建项目小组。每组的学生人数以4到7人为宜，建议学生在选择组员时以互补为主要原则，应在学习能力、性格气质、学习成绩、兴趣爱好、男女比例等各方面予以均衡，以便更好地推行项目。每个项目小组组长的主要任务是组织整个项目的开展，做好协调、沟通和落实分工等工作。组长工作做得好，整个项目小组的活动将会有条不紊地开展，整个项目获得成功的概率就更大。接着在项目任务的引领下，各项目小组开展调查研究，组长负责把任务结细化并列出项目步骤，然后根据小组每个成员的特长和兴趣进行分工。通过以上活动，可以提高学生的团队协作能力、实践动手能力和组织协调能力。

（三）撰写项目方案

项目小组创建好后，接下来开始撰制项目方案。整个小组应在小组组长的组织下，集思广益、群策群力地设计适宜的项目方案，力求可行、客观、科学。在学生撰写项目方案之前，按照项目的难易程度和教学计划安排，教师应给学生一个具体的时间段，让学生在给定时间内设计好项目方案。项目方案是整个项目的行动指南，因而在撰写过程中务求周密细致，具体来说应包括每个项目步骤开始和结束时间、每个项目步骤的具体负责人等，通过设计完整的项目方案，有助于学生掌握项目方案的撰写方法和格式要求，为实际工作打下扎实的基础。项目方案制定过程中，首先小组内部应采用面对面或QQ、微信等方式，进行充足的讨论；当学生遇到问题时，教师应及时给予指点。在整个过程中，教师要明确自身定位，关键要推动学生尽量凭借自身努力解决在撰写方案中遇到的实际问题。

（四）项目执行

项目执行对整个项目能否成功起到关键作用。项目方案一经制定，小组组长应做好组织协调工作，让每位小组成员知晓自身的工作任务及如何合作，并监督每项任务按计划执行。在项目执行过程中，每位成员在保持与组内其他成员的良好交流和沟通，齐心协力共同把项目执行好。这一环节主要培养的是学生的团结协作能力、自主学习能力。在各小组成员按计划执行方案过程中，教师主要承担的是启发和引导的工作。教师应经常关心项目执行状况，及时给予帮助，同时参与学生的小组讨论会，引导学生把理论知识运用到实践当中。只有这样才能不偏离教学计划，保障教学目标圆满完成。

（五）成果汇报

在项目执行环节完成后，由教师安排好计划，全班统一时间开展成果展示。一方面可以检查学生作业完成情况，另一方面还能使学生产生自豪感和成就感，激发学生更积极地投入到下一个项目活动中。成果展示的方式有很多，例如小组PPT汇报、校园展板和海报宣传、把项目成果形成等等。通过成果展示，学生可以通过与其他组的对比，总结本组的优点和缺点，在对比和鉴别中，相互学习、共同进步。学生成果展示后，教师应及时给出点评，这样更有助于学生更快地提升自身综合素质。

（六）项目小结

项目小结是项目教学法的一个环节。这一环节是否做到位，关系到学生能否巩固在项目教学中学到经验教训。通过让学生对项目进行评价和总结，使学生自信心和成就感得以提升，同时还能对整个项目教学过程进行回顾，分析在项目教学中自身学到了什么知识，自己哪些能力提高了，又有哪些不足的地方，以后如何避免再犯类似的错误。学生进行自我总结后，教师要运用多种评价方式进行打分。可选择的评价方式有自我评分、组内互评、教师评分等，也可以多种相结合。在打分前应把制定好的评价标准发放给每位同学，评价标准宜详细具体，以对学生起到激励作用。此外，为增加评价的公平性，教师也可以成立一个专家评分小组，为学生打分和点评。项目评价打分完成后，教师应及时对整个项目教学过程进行反思和总结。在充分了解学生反馈基础上，对该项目教学进行效果评估，形成文字后要及时归档，以便为下次项目教学提供借鉴和参考，并不断完善项目化教学。

三、项目化教学在公共关系学课程中的实施

公共关系学课程的主要教学内容包括公共关系的概念和含义、公共关系的历史和发展、公共关系的功能和作用、公共关系工作程序、危机公关、网络公关、公关礼仪、公关专项活动等专题，都涉及实践操作的内容。所开展的项目化教学均匀分布在以上各个专题中。每个专题采用的方式是，先由教师进行理论讲授，然后学生根据教师制定的项目任务开展具体的项目。下面以危机公关案例分析为例，阐述项目化教学的具体操作方法，如表2。项目化教学运用到公共关系学课堂教学中，不仅丰富了公共关系学课程的教学方法研究，而且更是公共关系学课堂实践教学模式的推陈出新。项目化教学在实施中会遇到一些难题，例如学生会因作业数量多而有抵触情绪，教师会因工作量的增加而产生畏难情绪等，但致力于课堂教学改革的教师一定能在教学探索中克服这些困难。总之，项目化教学是培养学生运用理论知识解决实际问题的有效途径，对于提升公共关系学课堂教学的质量、学生的公关能力和实践技能有着重要作用和意义。

作者:夏慧夷 单位:浙江农林大学

公共关系学论文:高校图书馆发展公共关系学思考

【摘要】首先简要介绍了公共关系的概念和高校图书馆中的公共关系职能；其次探讨了高校图书馆发展中的公共关系学的应用；针对高校图书馆发展中的问题，给出了公共关系学中所能提供的具体措施。

【关键词】公共关系学 高校图书馆 思考

一、高校图书馆与公共关系学的含义

（一）高校图书馆的含义

高校图书馆为高等学校教学和科学研究服务的图书馆。是指大学图书馆和学院图书馆等，是高等学校的文献情报中心。高校图书馆担负着为教学和科研服务的双重任务，是培养人才和开展科学研究的重要基地之一。其任务包括：

1、集各种类型的文献资料，进行科学的加工排序和管理，为学校的教学和科学研究工作提供文献资源保障。

2、开展阅览和读者辅导工作。

3、开展读者教育，培养师生的情报意识和利用文献情报的技能。

4、开展参考咨询和情报服务工作，开发文献情报资源。

5、统筹、协调全校的文献情报工作。

6、开展馆际协作，实现更大范围的资源共享，参加全国高校图书馆和情报事业的整体化建设。

7、开展学术研究和交流活动。

高校图书馆的基本特点包括：

1、读者需求具有稳定性。

2、读者用书具有集中性。

3、文献的收集和组织管理须适应本校的特点。

4、总高校图书馆与系高校图书馆须互相配合，分工明确。

（二）公共关系学的含义

公共关系是由英文“PublicRelations”翻译而来的，指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。一般指社会组织用传播手段与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。公共关系学是指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是伴随着我国改革开放的需要、社会的进步和经济的发展而形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与公众结成的利益一致的社会关系的管理科学。长期以来，高校图书馆作为大学院校的教学科研资源库，已经取得的长足的进步和成绩，无论从采购、编目、阅览、流通都实行了规范化和网络化管理，加快了计算机管理现代化的建设步伐，广泛运用了现代信息技术手段处理和传播各类信息，广大读者群服务功能和方式都在不断更新，但高校图书馆的知名度和美誉度上还有所欠缺，有待提高，在高校图书馆形象塑造上也缺少相关的思考。造成这种现状的原因，与高校图书馆发展中缺乏相关公共关系意识和宣传意识，以及公共关系建设有一定的因果关系。公共关系作为实用价值和理论价值都及其丰富的一门高级管理艺术，就高校图书馆的长远发展来讲，与其他现代化管理手段同样具有重要且积极的意义。

二、高校图书馆公共关系工作的主要内容

（一）塑造良好的内外部形象

良好的形象是指高校图书馆开展各项业务工作过程中所体现的行为特征和精神风貌的总和。从公共关系角度分析，评价一个高校图书馆是否具有良好的形象，可通过高校图书馆在公共关系中的知名度和美誉度两个维度来衡量。知名度即高校图书馆被公众知晓和了解的程度，这是评价高校图书馆的客观尺度；美誉度是高校图书馆获得公众信任和赞许的程度，是评价高校图书馆社会影响程度的具体指标。塑造良好的高校图书馆形象，除采用传统的高校图书馆公共关系活动的手段和方法外，还可采用现代公共关系学中的CI战略。即高校将图书馆工作理念和学校教学、校园文化，通过统一的视觉识别设计予以视觉化、规范化、个性化和系统化，让公众对高校图书馆产生一致的认同感。

（二）赢得广泛的校内外的公众信任

高校图书馆在实行公共关系活动中，首先应做好高校图书馆自身的信息资源建设和读者服务工作，努力培养校内公众对高校图书馆的信任感和依赖感。其次是提高高校图书馆公共关系的透明度，让广大师生员工了解高校图书馆各项工作目标和工作计划，提高公众对高校图书馆的满意度。第三要较大限度地把高校图书馆的信息资源向校外公众开放，做好信息资源数字化和资源导航工作，满足各个层面不同公众的信息资源要求，赢得校外公众的认可，来大幅度提高高校图书馆的声誉。

（三）建立畅通的公共关系网络

现代社会中，教育改革的发展趋势把学校推到错综复杂的社会关系中，高校图书馆只有广泛地与校内外各有关团体、组织、个人建立畅通的公共关系网络，才能实现可持续发展。要运用各种公共关系方式，积极与社会各界保持联络与互动，努力提高自己的知名度和美誉度，争取学校、社会团体、组织和知名人士及个人在人力、物力、财力等方面的大力支持，改善高校图书馆条件，提高现代信息处理的技术水平，同时为高校的教学科研工作提供助力。

三、高校图书馆公共关系发展的具体措施

（一）与内部公众建立良好的关系

建立内部公众良好的关系，开展沟通交流，可促进公众了解、信任与支持高校图书馆，形成有利于高校图书馆事业发展的内部环境。高校图书馆工作人员是高校图书馆信息服务形象的直接体现者与传播者，应向全体员工传输高校图书馆信息服务理念，并及时采纳工作人员的合理化建议，达成上下一致的信息服务观。通过定期召开座谈会、总结汇报会等形式进行交流学习，使各部门工作人员互相理解和支持，建立和谐的人际关系，形成团结向上的精神风貌。

（二）与外部公众建立良好的关系

在与外部公众来往中，应该利用一切可能来展示本馆的工作状态、精神风貌和服务内容，如通过联欢会、讨论会、座谈会、茶话会、信息交流会、参观访问等形式，加强与外部公众的密切联系，赢得外部公众对高校图书馆工作的支持和信任。通过奠基仪式、落成仪式、开馆仪式、交流合作项目签字仪式以及开办画展、摄影展、书展和读者征文、特殊纪念日的庆祝活动等，邀请知名人士参加，调动公众的参与意识，以求得较好的公共关系效果。

（三）及时向读者通报高校图书馆的服务信息

定期及时向读者通报高校图书馆的信息服务宗旨、服务项目和服务方式和近期更新信息，强化读者对信息服务职能的了解与认识。可通过读者信箱、座谈会等方式进行读者调查，了解读者的需求，倾听读者的意见，提出改进措施。还可以通过各种形式的公关活动与学校公众进行不同形式、不同层次的交往和联络，使各种高校图书馆公共关系信息得到及时的传递和反馈。

（四）建立建全高校图书馆网络信息一体化

高校图书馆网页是面向全体读者的，应将其放在学校网页最显著的位置，方便所有读者的检索。其次，高校图书馆图书检索功能应该更加便利和现代化，方便读者检索和及时还书，譬如自动提醒还书日期等。要做好信息资源数字化和资源导航工作，满足不同公众的信息资源要求。

（五）广泛开展高校图书馆各种社会活动

重视国内外友好人士的赠书、赠画和访问活动，对他们及时表达谢意并保持经常性的联系。在重大节日、纪念日，以寄赠贺卡的方式向重要读者、合作者或同行表示问候与祝贺。通过参与社会公益活动如向社会赠书、捐书或为社会公益活动提供文献信息、场地、设备等活动，提高高校图书馆的知名度和美誉度。向中小学生及社会公众开放参观，也是高校图书馆宣传和展示本馆风采的有效方式。

（六）统一高校图书馆标识设计

利用具有特色的标识设计，就是对高校图书馆标志，包括图形与文字标志，指示标志符号，包括平面指示、阅览室、办公室指示等；办公事务用品包括名片、信纸、便笺、文件夹、工作证、胸卡、参观证、馆藏章、荣誉证书等；服务用品，包括借书证、阅览证、摘录卡等；公共关系用品，如纪念章、贺卡、礼品袋、包装纸、请柬等，馆刊、馆旗和工作服等。多项内容都可以进行字体、颜色的统一标识设计，保持本馆的视觉标识的一致性。

作者：杨贺 单位：北京社会管理职业学院

公共关系学论文:公共关系学教学模式改革探析

摘要“公共关系学”是一门理论与实践紧密结合的课程，教学效果好坏很大程度上取决于学生的学习主动性。传统的教学模式已经不能适应各方面的需求，通过课堂内外密切结合的教学模式改革，激发学生学习的积极性主动性。教师课堂内外的控制是提高教学效果的关键环节。

关键词公共关系学教学模式改革

1“公共关系学”教学模式改革必要性

“公共关系学”是商学院各专业的选修课，更是市场营销专业的主干课程。本课程集合了心理学、现代传播技术、营销管理、策划学、现代语言学等学科的理论知识和应用技术，是一门综合性、应用性非常强的课程。“公共关系学”课程的主要任务是向学生提供较、系统的公共关系学基本理论和基本方法，培养学生的公关意识、公关策划与管理能力。通过该课程的学习，学生应能从企业总体发展的角度，进行公共关系活动的策划与管理并萌芽现代公关意识。教师在课堂传授时常常以自己讲课为主，有时也会穿插将案例进行举例，但是传统的授课方式已经远不能满足当今学生及各专业培养目标对课堂的要求，因此有必要进行课堂教学模式的改革。

1.1传统教学方式学生听课积极性不高

传统的课堂教学模式是由教师为主导，所有的知识点都由教师按照教学大纲上的要求逐一讲授给学生，学生的听课积极性取决于教师授课内容的精彩程度，往往是被动听课。事实上再出色的教师也很难保障一门课程的每一次课对所有所有学生都有吸引力，这就会造成学生想听就听，不想听就不听的被动情景，积极性很难充分调动起来，学生听课效率势必低下，这就大大影响了教学效果，因而课堂教学模式改革十分必要。

1.2仅靠多媒体等教学设备难以让学生主动学习

近年来多媒体教学设备的普及，绝大多数学校和教师都会在课堂上使用PPT等教学工具来授课，带来了讲课内容图文并茂、生动形象等优势，但也加快了讲课的节奏。如果学生没有足够的耐心和积极性参与到课堂中，那么听课的效率只是进一步下降，而不是提升。要让学生主动学习的根本在于调动学生听课的主动性。要提高授课效果，提升学生听课的积极性十分关键，其核心就在于让学生主动参与到课程中来，从被动地学习转变为主动学习。因此只有通过教学模式改革，才能转变此类情况。

1.3“公共关系学”课程本身的要求

“公共关系学”本身是一门理论与实践紧密联系的应用型学科，该课程的主要教学目标是通过学习，让学生掌握公共关系学的基础知识，学会运用这些知识解决实际社会生活中的各类公众关系，培养学生形象意识、创新意识、危机意识等，提升信息收集与处理的能力、团队协作能力及公关交流策划能力等。这些目标仅仅依靠传统的教学模式是无法真正实现的，因此教学改革势在必行。

2“公共关系学”课堂教学模式改革思路与历程

2.1思路

“公共关系学”课堂教学模式改革的出发点是提高学生的听课积极性和主动性，改革要求教师转变教学思想，更新教学理念。不能抱着教师教为主，学生学为辅的课堂老模式不放，而是要让学生参与到课堂中，让学生做课堂的主人翁，教师转变为与学生同样的参与者身份。教师要有意识地引导学生参与课堂讲授，促进学生主动学习，以提高听课效率。课堂内外同时发力，学习国外慕课经验，加强对学生课下各类作业的布置，让学生通过完成各项准备实现主动学习，并将自己在课后的准备在课堂上通过讲演发言的形式提升公关交流沟通等综合能力。

2.2改革历程分析

2.2.1学生讲为主，教师进行归纳终结

在本轮改革初期的及时阶段，教师课前将下一节课的知识点分配给相应的学生，安排固定学生在下一节课上讲演自己准备的课程内容。并要求学生就自己准备的内容制作PPT、选择案例和课堂提问，并到课堂上讲给大家听。教师根据学生讲课的情况及学生回答问题的情况，并结合大纲要求予以补充，归纳，提升。讲台上学生讲，要求下面听课学生根据自己听的内容及理解为台上同学打分，作为平时成绩之一。一学期的课程中每个学生都有展示自己的机会。经过课后对全班学生的问卷调查，发现在轮到到台上讲课的学生会很认真准备自己的材料，因此对自己讲过的内容记忆深刻，而对其他同学讲的内容则不太在意。可见只有主动参与的内容授课效果才比较好，没有主动参与的内容则记忆不深。而让下面听课同学对台上同学打分的初衷是让下面听课的学生也积极参与到认真听课的过程中，但是调查发现，开始大家很有积极性听，并认真对待打分，但是时间一长就失去了客观性，毕竟学生讲课的技巧和能力是远远不及教师的，因此到后来学生的打分往往也开始主观化了，就违背了原有计划的目的。

2.2.2教师讲为主，学生参与讨论

第二阶段针对及时阶段中存在情况，没有轮到讲演的学生听课积极性不高的问题进行了研究和进一步的改革：课前提出下节课要讲解的知识点，要求人人课后做充分准备，课堂上教师随机抽取学生讲解和举例，以回答情况打分作为平时成绩之一。这样由于随机性，学生事先不知道课上教师会抽谁来讲解课程的知识点，为了防止被抽到，人人在课后都要做好准备，因此一定程度上可以调动所有学生的主动性。在第二轮改革后对全班学生再次进行问卷调查，发现学生讲得多教师讲得少的模式也存在一点弊端。即由于学生对部分基础知识的理解受到知识结构完整性等因素的影响，不能很好地把握课程内容的重点和难点，虽然学生的积极性被调动起来了，但是听课的效果和教学效果却也受到一定程度的影响。

2.2.3教师讲基础，学生参与案例分析讨论

鉴于及时、二阶段中存在的就教学效果和学生参与程度两个方面如何兼顾的问题展开研究，并对第三阶段进行了改革：即改为教师与学生共同来讲课，但是教师讲为主，学生讲为辅的教学模式。课前通知学生下节课要讲授的内容，准备工作以小组形式展开，让学生人人在课前做好准备。课堂上理论知识由教师讲解，尤其是课程重点和难点问题由教师讲授，相关案例让学生课前准备，并制作PPT到课堂上讲解，并与台下学生及教师展开充分讨论。经过三轮的改革调整，基本形成了“公共关系学”课堂教学新模式，即学生与教师共同参与课堂讲授，在参与中充分发挥学生课堂听课积极性和课外学习的主动性，提升教学效果的同时也锻炼了学生一系列的公关实务能力。

3改革中几点思考

3.1课堂内外是统一体

总结前面三阶段的改革，可以发现事实上学生课堂听课效率提升、学习主动性的挖掘并不局限在课堂内。课堂内外是学生学习的统一体，课堂上听课的效率取决于之前在课前的预习准备，因此教师要想提高课堂内的教学效果，不仅要抓住课堂内学生的表现，还要充分调动学生在课外的学习积极性主动性。课外通过布置作业给学生一定动力，作业形式要多样，可以包括一般书面作业、ppt课程案例准备、小组合作策划等。作业形式越是多样，越能激发学生主动思考、创新等潜能。课外准备得越充分，课堂上越有积极性听课，才有主动展示自我的自信。而课堂内听课认真积极，对基础知识掌握牢固也对下一步内容的学习有促进。因此课堂内外是相辅相成的统一体。

3.2课内控制是关键

课内是知识传授的关键所在，教师对知识点重点难点的把握不仅要从教学大纲的要求出发，更要结合学生已有知识结构及掌握情况，因此课内控制是提高教学效果的关键。

3.2.1课程内容控制

课程内容控制既要从讲课内容上进行选择甄别，也要从案例上进行筛选。讲课内容由教师对不同授课专业学生有针对性地选择。例如：营销专业的学生除了公关理论课之外，还有专门的公关策划实习，那么专题策划的内容就要加强；而对于商学院其他专业的学生而言，这部分内容就可以适当删减。较多案例会要求学生课前准备，因此在课前要与学生进行适当交流并引导，尽可能选择合适、与内容匹配的案例。一旦遇到学生选择的案例不十分贴切时，也要转换思路，可以作为反面案例或者其他问题的佐证。

3.2.2课堂气氛控制

除了内容的控制以外，课堂内气氛的控制也很重要，包括学生课堂参与程度的控制及学生课堂参与积极性的调动。参与程度可以通过让学生讲课、讲案例、问题讨论等形式来实现，但是不能占课堂内容的全部，要与教师理论授课相穿插。课堂积极性的调动除了让学生参与之外，还可以将学生的每一项课堂表现通过打分等形式纳入平时成绩中，强化学习过程性考核。

作者：李鑫锋 单位：淮海工学院商学院

公共关系学论文:地方高校公共关系学课程社会化实践

摘要：公共关系学的应用科学性质，要求高校教师在教学过程中必须理论密切联系实际。本文从一个地方高校的实践教学改革样本出发，提出公关进课堂、实践“入”社会的社会化教学探索，有利于公关教学接轨市场需求，是高校公共关系学课程改革的有效途径之一。

关键词：公共关系学；社会化；探索；高校

一、公共关系学课程社会化实践的必要性

公共关系学是一门综合性的应用科学，从它诞生之日起就具有交叉性、跨领域的特性，涉及传播学、市场营销学、企业管理学、消费心理学、广告学等许多基础学科。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。自20世纪80年代传入中国大陆以来，随着我国社会经济文化的发展，公共关系学在理论上对社会组织尤其是经济组织提出的指导原则，以及在实践上对这些组织提供的多方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能成为的组织，没有公共关系能力的企业,不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。2014年，中国公共关系市场延续了以往稳定增长的发展势头，整个市场年营业规模约为380亿元人民币，年增长率为11.5%左右。[1]与此同时，由于行业整体稳定增长带来的人才需求量大和人才专业化问题，依然困扰着公关行业的发展。实际上，目前高校现有的公共关系学课程大多囿于课堂，走出去的时候比较少，课程与社会接轨程度不够，这在某种程度上也影响了公关队伍的专业化。因此，加强对学生实践动手能力的训练，加深公共关系学课程的社会融入度，加快授课内容与社会需求的接轨，已经成为高校尤其地方高校公共关系学课程改革的必经之路。

二、一个地方高校的实践改革样本

浙江大学宁波理工学院的传媒与设计学院开设的公共关系学课程，面向新闻、广告、网络与新媒体三个专业的大三学生。授课对象在接触公共关系学内容之前，已经接受了传播学概论、新闻学概论、广告学概论等基础课程的学习，对于公共关系的基本概念和理论，吸收起来没有太大难度。那么，如何将概念和理论融入社会实践中？多年的教学实践也表明，让学生走出教室、走进社会参加实践活动在具体实施上困难重重。一方面承担教学任务的教师常常并无能力为数目不少的学生提供实践机会，另一方面学生因学业负担也很难抽出较长时间参加实践活动。[2]为此，笔者在多年公关教学的基础之上，结合本校学生特长和本地具体情况，尝试着对公共关系学课程进行了两个学期的社会化教学探索。

（一）“社会化”的界定

鉴于公共关系学课程的特性和具体的实践条件，笔者将此处的“社会化”涵义具象为两个方面：一是将社会尤其是业界的专家学者请入课堂，就具体公关议题进行指导，为学生带来业界新颖的想法和操作实践。二是将课程实践推向社会，利用社会资源为学生提供更多与社会“零距离”的实践活动，使学生实践不再是纸上谈兵，而是有具体的实战演练对象，能够为社会组织提供相应帮助，哪怕是最微小的帮助。社会化的及时个方面相对容易操作，现实中也为众多高校公共关系学课程所采用，第二个方面有一定实施难度，需要教师在合作方的联系接洽上投入大量精力，因而往往被高校课堂实践放弃。

（二）社会化教学探索过程

在“社会化”这个总体思路指引下，笔者从课堂内外入手，借助业界专家和本地企业的力量，在连续两个秋季学期开展了教学内容改革与实践“入”社会的教学探索。

1.课堂内探索：

以专家辅导配合教学内容改革公共关系行业横跨管理、传播、营销、广告等数个行业，的公关人才必须懂管理、会策划、能传播。这对高校公关人才培养提出的要求就是，必须理论与实践相结合，注重学生能力的提升。在美国高校公共关系学的课堂上，“教师是一个指导者和答疑者，是一个指路人的角色，教师所讲解的内容主要是:重点和难点，学习方法及相关学习资料的指导以及答疑解惑。”[3]为此，在两学期的公共关系学课程中，笔者改变原来讲授为主的课堂教学模式，打破原有教学内容的顺序，在课程概述和公共关系概念导入之后即采用公司制教学方式，将学生组成若干家公关公司，以公司业务培训和业务实践的方式部分替代讲授式教学。之后的课程内容都按照公关公司的实际运作来进行，从公司组织结构到公司服务内容，从公众关系处理到日常传播活动，从公关工作常规四步法到特殊情况下的危机管理，依次展开。学生组成的公关公司类型不同、各具特色，每个公司可以根据成员结构设定自己的业务优势和业务范围，在每个教学单元的讲解开始之前，会有一个相应性质的公关公司完成一次业务解析。在进入具体教学单元时，笔者结合教学内容在学生公司中进行了小型的公关活动课堂实践，如模拟新闻会、制作公共关系广告，或现场处理公关危机等。这种教师讲授与学生展示结合的教学方式，要求学生课后要做大量文献查阅和PPT资料搜集，使学生在正式授课之前即对教学内容有一定了解。通过这种公司制的教学方式，学生对公关公司的内部架构和内部运作有了更深切的体会，对公司服务范围和内容也有了一定了解。几个课堂实践给学生提供了“社会化”之前的小型“练兵”，为学生面向社会完成有实际意义的公共关系策划方案奠定了一定基础。同时，为了配合教学内容改革，每学期的课堂都组织了一次业界专家与学生的对话交流活动。来自罗德、迪思等中外知名公关公司的专家，结合各自特色对公关公司组织结构和内部运作的具体模式进行解析，使学生对教学内容中有关公关公司、公关从业人员、公关传播与公关管理部分有更直观和清晰的了解。来自家乐福、通力电梯等企业的公关事务负责人则从公关主体的角度，阐述社会组织需要怎样的公共关系传播，并结合各自传播案例，针对如何做好公关策划进行了具体的专业辅导。两次专家进课堂活动，正好与公司制教学改革相配合，不仅让学生的课堂知识与业界现状相互融合，加深了学生对整个公共关系行业的认识，更激发了学生对公关公司和公关传播的浓厚兴趣。另外，这两次专家活动的策划、会场布置和组织实施全部都由公共关系学课程的学生完成。活动本身为学生们带来了更鲜活的业界动态、操作前沿和专家视点，活动的整个过程也是学生公关运作的一种实践。

2.课堂外探索：

以定向策划实现实践“入”社会高校课堂教学的最终目的是为知识发展、经济发展和社会发展而服务。为实现这个终极目的，社会化教学探索不仅要将“社会”引进课堂，更要将课堂带向社会。为此，笔者主动与宁波本地企业广泛联系，寻找到两个合作方，连续举行了两届校园公关策划大赛。及时个合作方是本地一家公关公司，由对方命题举办了及时届浙江大学宁波理工学院校园公关策划大赛。参赛者以传媒专业学生为主体，学生们围绕主题自行搜集资料，完成创意和策划方案。第二个合作方是本地一家专门吸纳心智发展障碍人士为员工的公益性烘焙企业，当时正面临知名度不高和盈利困难的问题。第二届公关策划大赛没有限定主题，学生以品牌的公益性为核心，结合公司提供的资料，为品牌完成一次主题活动策划，或为品牌制作全年传播计划。同时，笔者还带领部分学生赴桐乡市石门镇调研女鞋产业，并向浙江省社会科学界第二届学术年会分论坛：文化软实力助力“中国女鞋名镇”科学发展论坛提交三份公关策划传播方案，为石门女鞋的品牌化出谋划策。三次定向策划活动从命题到评审均由合作公司或主办方主导，充分因应了市场需求，体现出实践“入”社会的教学探索主旨。

三、思考与建议

（一）社会化教学探索成果

经过两个学期的教学摸索，公共关系学课程的社会化实践体现出了一定效果。在两次校园公关策划大赛中，合作公司对每份策划方案都予以了认真评审，并给出较为详细的点评。这些点评反馈到学生处，有助于学生更好地理解课堂讲授内容，也帮助学生认识到公关主体的真实需求。在浙江省社会科学界第二届学术年会分论坛：文化软实力助力“中国女鞋名镇”科学发展论坛上，由于有较为扎实的调研基础，三个参赛团队全部获奖，获奖方案也得到石门镇相关领导和石门湾鞋管会负责人的肯定。这次活动不仅提升了学生对公共关系的兴趣和公关实践的积极性，也极大地鼓舞了他们的信心。

（二）思考与建议

在一定程度上，公共关系学课程的社会化实践教学探索取得了某些成果，但从长远和整体看来，还有许多需要继续深化或改进的地方。

1.与业界建立长期战略合作关系

公共关系由组织、公众、传播三大要素构成。其中，公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介是信息传播。[4]要深入公共关系学课程的社会化教学探索，相对固定的、大型的公关公司无疑是比较理想的合作对象。虽然在教学改革过程中，两次专家进课堂活动的主体都是著名公司公关负责人，但这具有偶然性，并非常态。两次校园策划大赛中，合作方一为本地小型公关公司，二为本地小型公益性企业。两次社会化探索的合作方类型不同，涉及到了公共关系三大要素中的组织和传播，有利于学生从不同角度了解公关市场的运作。但是两家合作公司无论在规模还是在知名度方面都还远远不够。中国的公共关系公司主要集中在北京、上海、广州、成都等几个区域性中心城市，就省内而言，杭州公关公司相对较多，宁波公关行业的规模则比较小。如何寻找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨国公关公司或本地大型企业，这是后续改革需要解决的一个重大问题。这个问题单凭教师个人力量难以解决，需要借助学院和学校资源，与条件适合的合作方建立战略互惠关系，为实践性课程的社会化探索提供长期支持。

2.保护或回馈创意结晶

两次校园策划大赛共产出402份策划方案，虽然这些方案的创意性和可操作性有待提高，但毕竟每一份方案都是学生团队的集体智慧结晶，应该得到知识产权保护。在后续研究或教学探索中，需要在建立稳定合作关系的基础之上，与合作方就知识产权保护做好事先约定，比如可以根据合作方和课题组对方案的质量评估，划定一定标准，由合作方对每一份接收到的方案予以相应的创意报酬。这样既可以保护学生的创意智慧，激发学生创意积极性，也帮助学生树立知识产权意识，规范创意行为。

3.拓宽实战演练领域

公共关系工作包括调研、策划、实施、评估四个部分，就这一轮社会化探索而言，探索和实践的内容主要还是局限在公共关系策划这一块。当然，在完成策划方案时，学生势必要进行相应的文献或实地调研，但这种调研是自发行为，教师难以控制和管理。至于实施和评估两块，因为条件限制较多，则基本不涉及。如果后续要展开更持久的社会化教学探索，除了继续开展策划实践外，还需要加强对实施和评估尤其实施的实战演练，比如在校内开展小型公关传播活动，或让学生参与到公关公司或公关主体的具体传播活动中。这样不仅可以让学生深度参与，对整个公关活动流程有更实质性的体验，同时也能检验策划方案的有效性。

4.激励教师社会化探索积极性

在这次社会化教学探索中，任课教师不仅要负责课堂内的教学内容改革，还要负责专家联系与邀请、合作方联系与沟通、策划大赛的宣传与组织，并挑选和全程带领学生团队参加省级比赛，投入精力较多。虽然从教学效果出发，教师愿意主动开展公共关系学课程的社会化探索，但如果没有合适的激励或扶持措施，单凭教师个人力量恐难以长期支撑。因此，高校应针对一线教师的教学需求，从人力、物力或精神鼓励方面给予教师相应支持，激励教师对公共关系学这样的实践性课程展开社会化探索。

作者：胡晓梅 单位：浙江大学宁波理工学院

公共关系学论文:公共关系学本科教学问题与思考

摘要

当今迅速发展的经济社会必然会增强社会各子系统之间、社会成员间的联系，对高等学校的公共关系本科教学来说，在此背景下，提高公共关系的教学水平能够助力高校毕业生成为称职社会人与职业人。本文分析了当前公共关系学本科教学中存在的实践性教学、考核方式、课程设计等方面的问题，进而提出公共关系学本科教学改革的几点措施，以期对高等学校公共关系学本科教学改革有所裨益。

关键词公共关系学本科

教学在经济社会快速发展的今天，社会各子系统之间、社会成员间的联系逐渐加强，良好的沟通能力能够助力高校毕业生成为称职社会人与职业人。公共关系学作为一门综合性很强的学科，主要研究组织与公众之间传播沟通的现象、行为、规律与方法。它不仅能够提升学生的实践操作能力，同时也能够增强学生的人际沟通能力，更好地实现大学教育的本质目标。发展公共关系教学事业对培养多方位高素质的大学人才而言至关重要。鉴于公共关系学具有极强的实践性与操作性以及当前信息量极度丰富的社会背景下，传统的讲授式的授课方式和开卷闭卷的考核方式受到了挑战。如何在有限的授课时间内较大限度地提升学生对公共关系学的学习兴趣、掌握公共关系操作技能，成为当今公共关系学课程发展需要认真探讨的问题。

1公共关系学教学存在的问题

结合当前公共关系学授课实践来看，公共关系学教学存在以下几个问题:

1.1实践教学比重偏低

坚持教育与生产劳动和社会实践相结合是党的教育方针的重要内容。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出，要建立大学生社会实践保障体系，探索实践育人的长效机制。然而受资源、师资、社会等因素的限制，公共关系学课程的实践性教学主体地位并不突出，具体表现为：

（1）实践性教学课时数较少。受课程学时整体设计安排的理念和制度影响，公共关系学课程的实践性课时数普遍不高，这就代表着课程教师很难充分地将公共关系理论知识强化和充分进行实际技能训练。

（2）实践课教师指导能力参差不齐。近年来，高等院校新进教师中具备社会实践经验以及专业实践经验的比重较低，多半为毕业于高等院校的应届硕士或博士毕业生。部分新进教师从学校到学校，缺乏工作实践经验以及动手能力，不能满足实训教学的较高需求。

（3）实训基地建设不完善。实训基地作为实践性教学的载体，对实践课教学效果起到至关重要的作用。校内实训基地建设不足，维护、使用率偏低。校外实训基地不稳定，变化率较高存在有名无实或借名充数的现象，而且，一般来说，实训基地为学校考虑和付出的较多，学校为实训基地考虑得较少，这在一定程度上限制了校外实训基地参与公共关系学教育的积极性。

1.2课程设计趣味性不强

当前的公共关系学教学还是以课堂教育为主，但课堂教学时间有限，在有限的时间内，受教育个体能否集中精神，较大化地吸收教师的授课内容，提高教学效率关键在于教师对课程的设计与讲授。教学实践证明下列因素将影响学生对于课程的关注度和兴趣度：⑴通篇的传统板书⑵单调的文字课件⑶教师讲授过程中幽默感的缺乏⑷外界纷繁多样信息的影响等。公共关系学教师只有以受教育者的个体心理特征为基础，调整设计具有趣味性、灵活性、互动性的教案课件，在课堂中通过幽默的语言表达方式，让受教育者自主性地、创造性地、有规律性地、不断地探索和发现新的知识、理论和真理。从而最充分地满足每一个受教育者的求知欲、创造欲和幸福欲。

1.3考核方式单一

考试是教学工作的重要组成部分,是评价教学效果的重要手段,在公共关系教学中正确地开展考试活动,能有效地了解教学现状,及时改变教学中存在的问题。当前，公共关系学专业课考试中普遍存在以下问题：

（1）考试内容覆盖面较窄

从教学实践来看，公共关系学课程的考试内容往往局限在书本知识内，特别是教师课上内容。这与大学教育中实现学生掌握基本知识能力、综合分析能力和创新能力的人才培养目标有一定的差距。教材是教学的辅助工具，而且任何一本教材都不足以诠释该学科，因此，课程考核仅仅局限于书本和课堂知识，达不到提升学生分析以及创新能力的基本要求，学生创造力和想象力得不到应有的训练和培养。

（2）考试题型固化

目前，公共关系学试卷中考试题型较为固定，例如，一般都满足单选、多选、填空、判断对错、名词解释、简答以及材料分析和论述题。虽然说标准化考试在一定程度上提高了考试的公平性,但是标准化考试不利于考核学生的综合表达能力、书面写作能力以及创造性思维的发挥。同时，标准化题型答案往往固定单一，无法接受学生独特的、个性的思考和想法，限制了学生的个性发展。

（3）考核形式单一

目前高校的考试方式一般为开卷考试、闭卷考试、期中考试等形式。但在教学实践中还是习惯于闭卷笔试,其他形式在很大程度上只是辅助手段。传统笔试考试强调对标准化答案的硬性记忆，而且这种记忆往往是瞬时短暂记忆，不能充分发挥学生的主动思考力和创造力,也不能很好地考核学生的学习质量，单纯使用这种考核方式培养出来的学生会与社会发展真正需求的人才不符合。

（4）考核成绩构成简单

一般来说，公共关系学课程的闭卷考试多由平时成绩和期末卷面成绩两大部分构成。且卷面成绩占的比例较大,一般在70%左右,因此，为了取得高分，平时不努力学习的学生采取在考前突击等方式提高占大比重的期末成绩进而提高最终成绩，无法实现考试的真正目标也很难考核出学生真正的水平。

2提升公共关系学教学水平的几点思考

2.1强化师资力量，提升授课团队综合素质

（1）对新进及青年教师进行可持续的在职培养。高效完成入职引导和实际授课技能培训。博学教师与新进及青年教师进行一对一的有针对性的帮扶和培训。

（2）积极鼓励教师参加各级各类公共关系学术研讨。掌握公共关系学学科近期科研热点与理论知识。确保教学内容的时效性，拓宽教学视野。

（3）提高青年教师对公共关系学课程的宏观与纵深把握水平。鼓励青年教师在保障教学质量的同时，搞好科研工作，做到“教”、“研”相长。

2.2确立明晰的公共关系学教学原则

本着“主线明确，情境设定，目标任务”的教学原则。围绕塑造组织形象这一条主线，设计五种学习情境，以目标任务为导向实现学习目标强调对学生公关实务能力的培养，拉近学生与社会的距离。

2.3创新教学方式方法

为了培养学生“站起来能说，坐下来能写，跑出去能干”的综合素质，引导学生从被动的听课中跳出来，采取多种符合学生学习习惯和兴趣的教学方式，提升学生解决公共关系问题的实践能力。

2.4充分利用现代信息技术

随着大数据时代的到来，大学课堂教育方式也相应发生了变化，以信息技术为主体的现代教育技术推动着教学的手段、方法、内容、模式、规模以至体制、观念诸方面的变革。将信息技术手段与“公共关系学”课程进行整合进而建构出一种理想的学习环境，这种环境可以支持真实的情境创设、快速灵活的信息获取、丰富多样的师生互动交互方式，培养学生进行创造性的自主发现和自主探索，在此基础上实现一种能充分体现学生主体作用的全新学习方式，产生很好的教学效果。将“公共关系学”课程相关的例证图片及精彩的教学视频呈现给学生。通过信息技术手段的应用，可以弥补许多客观条件限制的缺憾。学生在课堂中可以通过相对直观的形式接触到真实客观的社会，提高学习的主动性，实现理论学习与实践学习的结合。同时，在教学中充分利用互联网知识传播的优势，打破了时空界限，满足不同学生的各类学习需要。为开展学生的“自主学习”创造了更为有利的条件。

2.5改革课程的考核方式

实行考核和模糊考核相结合，过程考核和结果考核相结合的方式将学生从死记硬背中解脱出来。即侧重于对学生自己动手实际操作能力的考核，设立多种考核指标，结合公共关系学授课的具体要求，充分发挥学生自主能动性，做到课下准备、课上学习和讨论、课后反思与提高，让学生在授课教师的指导下课下准备公共关系主题内容，课上实践演示、解说，授课教师根据学生的学习态度、准备程度、发挥水平等指标对学生进行考核，并将考核结果纳入课程的整体考核体系中。

2.6增加实践教学比重，打造“实务+实景”课堂

高等学校在某些实践性较强的课程上应该打破传统的固有授课模式，本着灵活、机动、高效、互动的原则来提升学生的实践操作能力。具体改革方向包括（1）大小班的有机结合，突出小班教学的优势；（2）长短班的有机结合；（3）扩大推进分层教学，提升实践教学的比重；（4）打造“实务精英进课堂”把实务前沿知识嵌入课堂教学的新型授课模式，为学生同经验丰富的一线实务人才实现通畅交流搭建平台。

作者：张天舒 邹德建 单位：内蒙古财经大学公共管理学院

公共关系学论文:参与式教学法在公共关系学课程教学中的应用

参与式教学法是指学生在明确教学目标的指导下，运用科学的方法，在民主、宽容的环境中，积极主动地、具有创造性地介入教学活动的每一个环节。由于公共关系学的实践应用性很强，故将知识转化为能力的程度要求也较高，特别是动手能力和解决实际问题的能力。因此，在公共关系学课程教学中运用参与式教学法去引导学生主动参与、乐于动手，培养其主动获取新知识的能力，提高解决实际问题的能力是非常必要的。

一、公共关系学课程运用参与式教学法的必要性

首先，参与式教学有利于增强课堂活力和发挥学生潜能。作为一门实践应用性很强的课程，运用参与式教学方法可以为学生创设主动参与的机会，引导和鼓励学生参与到教学活动中来，激发学生的学习兴趣和参与意识，让每一个学生在参与中得到发展，从而不断提高学生学习的积极性和主动性，增强课堂活力，发挥学生潜能。其次，参与式教学有利于学生更多地交流与合作。参与式教学理论中的多种教学方式有利于交流合作，提高了学生的交往能力，尊重了学生的自主性，提高了学生的参与度。公共关系学参与式教学强调师生之间、生生之间的交流与合作，实现教和学两方面互相影响和促进。，参与式教学有利于培养学生的整体素质。该方法中的头脑风暴、小组活动等教学活动紧密的契合了公共关系学课程的特点。学生会很自然地进入角色，参与到教师所设计的教学环节中。通过给学生创造更多自我展现的机会，增强学生的自信心，从而提高学生的整体素质。

二、公共关系学参与式教学的主要实现形式

根据课程的学科性质，结合参与式教学法的特点。本着激发课堂活力，发挥学生潜能、促进学生更多地交流与合作和培养学生综合素质的任务，可采用的参与式教学法主要有：头脑风暴法。头脑风暴法是一种拓展思维的方法，通过鼓励学生大胆的联想来拓展思路。在这门课程中所涉及到的公关专题活动均可以采用这种方法。如：公共关系专题活动策划这部分内容中，可以在特定的背景资料下，充分发挥想象，鼓励学生运用所学到的知识给出更多具有创意的方案，增强学生对知识的理解。活动教学法。活动教学法是一种以学生为中心的新型教学法，由教师指导学生动手、动口、动脑。可充分调动学生多种器官参加学习，激发思维，让学生在自己的活动和思索中获得知识。如“公共关系演讲”专题活动的教学中，教师可以开展一次演讲活动。通过活动，构建丰富的思维场，激励学生主动探究，提高能力。合作学习法。合作学习旨在鼓励学生为集体的利益和个人的利益而一起工作，在完成共同任务的过程中实现自己的理想。在“新闻会”“庆典活动”等内容的教学中可以用小组竞赛的形式来模拟整个“新闻会”和“庆典活动”的组织、策划及实施工作，在合作交流中学到知识，提高能力。案例教学法。为培养学生的分析问题和解决问题的能力，教师可从当前社会中的热点话题中寻找教学素材，引导学生进行分析诊断。譬如“公关危机”等内容，可采用这种教学方法提高学生分析问题、解决问题的能力，加深对知识的巩固。

三、运用参与式教学法进行公共关系学教学的注意事项

（一）合作学习法中注意合理分组

合作学习法首先要确保所有的学生都积极主动参与,通过分工合作来完成教学任务，实现教学目标。因此，在分组时应尽可能地使每一组学生的水平保持基本一致，以确保学生能顺利完成任务。

（二）注意提高教师的自身修养和业务水平

参与式教学对教师的要求很高，教师要根据教学大纲、教学内容及学生的实际情况去设计参与式教学方案。如怎样激发学生积极参与，怎样选取参与素材，怎样去挖掘新的教学手段等一系列问题都需要课前的精心设计。所以新理论的钻研、知识面的拓宽和较强的沟通艺术均是自身修养和业务水平的表现。

（三）注意评估教学效果

参与式教学活动是一项互动的教学方法，教学效果的评估至关重要。因此，要设置合理的教学评估机制，从教师、学生等多方面来获取反馈信息。通过有效的反馈来调整教学内容和方式。

作者：余苏珍 王力 单位：江西应用科技学院 江西中医药大学

公共关系学论文:项目导向公共关系学教学方法改革与实践

当前我国的教育体制下，无论是各类高校，还是各种教学模式，在教学过程中，教师往往扮演着最主要的角色，即占据着主体地位。教师在台上讲，学生在下面听，教师的主动性更强，而学生往往是被动式学习，也就是我们所说的填鸭式教育。在这种教学模式下，学生对知识的学习往往是死记硬背式的，学生和教师之间缺少交流、沟通和互动，这样的教学方式效果极低，学生对于未知知识的渴望、对学习的兴趣和创造力都会在这样的过程中逐渐消磨殆尽，好的学习习惯也很难养成。而新时代下，面临着越来越大的工作就业压力，传统的教学模式和方法必须进行改革和创新。

一、基于项目导向的公共关系学的基本含义

1.项目导向

项目，即指具体的活动课程、实践课程等；导向，即以此为方向进行引导。“项目导向教学方法”即是指，在高校的教学过程中，将实际的活动课程、实践课程等项目引入当中，让学生在参与实际项目的过程中学到理论知识，感受参与实际项目和理论知识之间的联系和区别，并从中提升自身的实际应用能力。基于项目导向的公共关系学教学方法，就是要求在高校的实际教学过程中，在公共关系学的教学过程中，以项目导向为基础，改变以往的重视理论教学，而忽视实践课程的传统教学模式，将实际的活动课程、实践课程等项目加入到教学过程中，让学生不仅学习理论知识，同时通过实践过程来提升自身的综合素质和应用能力。

2.公共关系学

“公共关系学是指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。”简单的来说，公共关系学即是研究公众之间交流沟通规律行为的一门学科。公共关系学在我国的教学中已经有三十多年的历史了，虽然时间较短，但其发展却非常迅速，是高校教学中管理类、旅游类、秘书类等多种专业学科的必修课程，也是许多高校教学中设计的选修课程。公共关系学是一门注重实践性和操作性的学科，这门学科不仅仅重视学生对于基本理论的学习，更加注重的是培养学生的实际应用能力。当前的社会环境下，国家对于人才的各方面要求不断提高，仅仅具有丰富的知识储备和深厚的理论功底已经不能满足时代的发展了，高素质的人才还应具备丰富的社会实践经验和实际生活工作的综合应用能力。而将公共关系学引入到高校教学当中，就是让学生掌握公共关系学的基本理论，并培养学生在实际生活工作中的综合应用能力。

二、传统公共关系学教学存在的主要问题

1.重理论轻实践

在公共关系课程教学中，学生职业能力形成的一个重要环节就是公关实践教学。长期以来，我国教育领域存在的一个普遍现象就是“应试教育”比较严重，在此环境下运行的传统教学模式也相应的以“备考、应考”为主，这就直接造成无论是学校方面、学生方面还是家长方面，都是以记忆知识、理解知识、掌握知识为核心，对于以课本知识为主的理论知识的教育与学习几乎占据了学生的所有学习范围，所谓的实践性内容也只是做做表面性的文章，尤其是广大教师在教学过程中，更是注重对学生理论知识单方面灌输，而学生为了应付考试，往往也只是考前多背多记，这就造成了学生成了懂的多、知识广却见识短、毫无实际应用能力的“纸上谈兵”的片面发展人才。在高校教学中，通常是大班教学，一个班学生很多，这在安排实践课程时形成了比较大的阻力，使得教学过程中很少有机会引入实践课程，学生当然也就不能体会实践课程的重要性。

2.教学方法陈旧落后

传统的公共关系教学模式和教学方法往往是以教师为中心，以单项灌输的方式对学生进行填鸭式的教育。这种教学模式和教学方法在一定程度上是可以快速的让学生学到知识理论。但这种教学方法缺乏教师和学生、学生和学生之间的讨论交流，无法给学生自由的充分的独立思考时间，其结果就是，大多数学生成了考试机器，没有了自己独立思考的能力，不会创新，不会发散、不会变通，并且基本不具备实际的公共关系实践能力和对所学知识理论的实际应用能力。这种传统的教育教学模式和方法早已不能适应时代和社会的发展，更不符合重视实际实践课程的公共关系学的教学目标。

3.实践环境不完善

我国的经济正在快速的发展，但不得不承认，我国的经济和社会环境与发达国家相比，还有不小的差距，尤其是诸多领域的基础设施配备不健全，这就导致了多数高校在教学过程中，只能以传统的教学模式和教学方法对学生进行教学。许多地区仍然比较贫穷落后，那么这些地区的高校就只能对学生进行课本上的基本理论知识的教学，由于相关设备的缺乏，使得这些高校并不具备进行实际的活动课程和实践课程教学的环境。没有经费、没有试验材料、没有设施，那么学生就只能在课堂上学习理论知识。而且这些较为落后的地区，与较为发达的城市相比，不能更多的了解新兴事物，这就在一定程度上限制了学生的创造力和创新思维能力，学生就不具备较好的适应社会的能力和实际的实践应用能力。

4.教材与实践脱节

公共关系学课程作为高校教育教学的重要课程之一，其重要地位并没有得到充分的体现。而公共关系学是一门涉及范围广、实际应用性强的学科，传统的教学课件和教材大多只有基本理论的内容，而缺乏实际的实践课程。公共关系学涉及教育、医疗、企业、家庭等众多方面，目前公共关系学的基本理论较为完善，相关的著作也很多，但大多缺乏与实际的实践应用相结合。没有组织学生到各个学校进行交流学习的实践课程，没有组织学生到企业进行参观、学习的实践课程，没有组织学生进行社会调研、活动策划、公益宣传等实践活动，学生就对公共关系学的理论知识进行记忆，却不能将其理论与实际相结合，这就不能真正的掌握公共关系学的实际实践应用技能，使学生不能具备适应社会和工作的职业能力。

三、基于项目导向的公共关系学教学模式探索

1.加强师生互动

教学环境对于教师充分发挥自己的教学水平和学生提高自己的学习效果有着巨大的作用。对于公共关系学课程的教学，改变原有的单一的教学交往模式，营造轻松自由的学习氛围，创造良好的教学环境，使教师和学生都能够摆脱固有制度的束缚，更好地发挥学生的主观能动性，积极地进行沟通、交流和互动，使不同的思想进行碰撞，产生更多智慧的火花。从而更好地激发教师的教学欲望和学生对未知领域进行学习探索的兴趣。通过加强教学交往，让教师和学生能够真正的参与到学习讨论当中，帮助学生进行充分的独立思考，让学生不仅能够学到公共关系学的基本理论知识，更能在讨论交流中培养学生的独立思考能力和创新思维能力。

2.重视教学案例

在传统的公共关系学课程教学过程中，适当的加入一些经典案例，启发学生进行有兴趣的思考，锻炼学生的发散思维能力和实际理解能力。学生在学习过程中，通过对实际案例的思考和分析，掌握如何将自己所学到的理论知识应用到实际的实践活动中，如何将理论和实践相结合，转化为自身的应用能力。教师在进行公共关系学课程的教学中，可以以时效性、趣味性、典型性、实践性等为标准对案例进行选择，而不必局限于教材课本，这样就能提高学生学习理论知识的积极性，并且能够将学生学习的理论知识与现实生活进行关联，提高学生的独立判断能力和对实际情况的思辨能力。

3.巧用模拟训练

以学生为中心，教师在进行公共关系学课程的教学过程中，巧妙地运用模拟训练法对学生进行教学。所谓模拟训练，即是设计一些实际的活动和角色，让学生参与进来，并进行模拟训练，从而达到理论与实际相结合的教学目的。例如在《酒店公共关系》的项目教学中，可以设计酒店出现公共关系危机，让学生分别模拟酒店负责人、员工、新闻媒体、客人和家属等，让学生掌握酒店公关危机的处理的处理程序和公关沟通、协调的方法与技巧；设计酒店谈判、签字仪式等项目，让学生制定方案、进行模拟演练，使学生能够设计组织各种仪式、庆典活动，并能灵活运用礼仪礼节。

4.借用网络技术

现代网络技术的快速发展，为高校公共关系学课程的教学改革提供了非常重要的技术支持。充分使用网络技术和多媒体，改变传统的以文字教学为主的教学模式，将声、光、电和图片、动画、影像等应用到教学过程中，改原有的单一说教为实际的各种触觉感受，改原有的抽象理论为生动形象的具体事物。这样就能够激发学生的学习兴趣和探索欲望，并将原来枯燥的课堂变得生趣盎然。

5.开展实践活动

对于公共关系学课程的教学来说，实践活动应是该门学科的重中之重。高校应当在教学中，努力为学生创造进行实践活动的条件和环境。以《酒店公共关系》课程为例，可以组织专业学生参加各种义务活动，组织学生到该课程所涉及的相关行业和组织中，如到酒店学习参观，到企业和新闻媒体观摩学习，到酒店行业行政主管部门了解学习。让学生能够真正地踏入到社会当中，通过不断的实践，来理解理论知识，提高自身的实际实践应用能力。

四、结语

综上所述，高校大学生知识与能力的综合素养教育是培养人才的关键与核心，因此，大学的课程设置、教学模式、教学目标等要严格以现实社会对人才的实际需求为出发点。基于项目导向的课程教育与管理系统的应用，有助于促进高校公共关系学教学方法的改革与实践，更有利于高校培养出更多的符合社会需求的人才。总之，尽管公共关系学进入到我国高校的时间比较晚，但是就近几年的整体状况看，其发展速度却异常迅速，同时，针对其的教学方式与教学体制也在随之不断的改进与创新之中。因此，教师必须不断加强学习，广泛摄取国内外相关的知识与经验，并紧密结合当前公共关系学的教学内容、教学规划、教学方法与教学实践等，提升自身的教学水平，切实增强广大学生的知识储备与应用能力，进而为社会、行业培养出更多更的创新性、专业性、综合性的公共关系领域人才。

作者：张培 单位：许昌学院旅游学院 旅游文化资源规划与开发研究所

公共关系学论文:公共关系学人才培养问题研究

一、公共关系学专业人才培养问题分析

21世纪的前十年，我国公共关系学专业逐步迈入专业教育理性发展阶段。2001年教育部确立了公共关系学本科目录外专业的身份，2004年公共关系专业硕士点开始招生，2006年公共关系博士方向开始招生。至此，我国高校公共关系学专业教育形成了本科－硕士－博士层次完整的人才培养体系，为我国各行各业输送了大批专业人才。随着市场经济的快速发展，社会对公关人才需求的急剧增加，公共关系学专业在国内虽然经历了二十年的本科专业发展，目前仍然存在着影响专业人才培养的种种问题。

(一)专业定位模糊

2012年9月，公共关系学专业经教育部批准，已成为公共管理类的特设专业。作为公共管理一级学科下这个备受宠爱的“特设”专业，如何发展才能“转正”，需要思考的问题很多，但最为棘手的当属专业定位问题。在公共关系学专业发展中，各个高校都试图结合自身的特点办学，如:中山大学坚守所提出的“善策划、懂管理、会传播”的人才培养模式，并结合新旧媒体融合的背景，对企业公共关系予以重要关注;东华大学拥有城市形象研究的良好基础，并主要向甲方输送人才;上海师范大学致力于女性公关人才的培养，主要向乙方输送人才;大理学院努力打造学生的综合素质与能力，并招收东南亚国家留学生。内蒙古财经大学公共关系学专业也应该选择适合本地区本学校自身特点的专业定位方向，进而明确人才培养目标。

(二)缺乏选课指导制度

内蒙古财经大学公共关系学专业在2012年修改了旧有的教学方案，较大的变化就是把学生的专业选修课程设置成了两个大方向，即政府公关方向和企业公关方向，这两个专业方向客观上存在很大的差别。最初两个专业人才培养方向的设立也是想让学生有更多选择权，学生可以根据自己的喜好选择专业方向，进而选择相应的课程，学校据此为社会培养不同专业特长的人才，这样的专业人才培养方案也符合人本主义教育理论人性化原则。但现实情况却事与愿违，因为学生在选课之前没有相关课程的教师对其进行选课指导，学生对选修课程的教学内容一片模糊，只能凭着此门课程的名称猜测可能会涉及什么内容，或者向之前选修过该课程的学生口头咨询，这样对相关课程信息基本处于模糊状态的结果就导致大家选修的课程没有明显的区别，基本都是一起选择同样的选修课程，即使有选修的分歧，为了达到选课人数的要求，也是以投票的方式集体性地选择一门课程，两类人才培养方向的目的根本没有实现。

(三)实践教学环节薄弱

人本主义课程理论的前瞻性原则特别强调:人的潜能、价值的自我实现及人格的完善等都是在未来的社会实践中进行的。公共关系学是一门注重实践的学科，只有在具体的应用中才能很好地体现它的价值，才能更有力的推动它的发展。现阶段，本专业的大部分课程在设置中都安排了理论和实践两部分内容，然而很多课程在学习过程中更多的是理论学习，如:公关礼仪应该怎样展现，新闻会应该怎么组织，怎样与其他组织进行谈判等等，大部分学习都只是停留在理论表层，实践课时也被理论讲授代替，真正在课堂中以“实践”的方式开设的少之又少。在教学过程中忽视了学生的参与意识培养及主体作用的发挥，而这些恰恰是需要学生亲自去尝试着做，在具体行动中去体会和感悟的。所以说，实践教学这方面的课程内容设置存在疏漏，有“纸上谈兵”之嫌。尽管内蒙古财经大学2012年的公共关系学专业教学方案设计了由军训与军事理论教育、社会调查、学年论文、毕业论文、毕业实习、读书活动、就业指导与实践、其他实践教学环节组成的实践教学体系，但是，在157个总学分中，实践教学与科学研究只有13个学分，仅占总学分的8%。公共关系学专业要求重在对学生实践能力的培养，只有这样才能符合市场对专业人才的需求，然而，现有的实践教学体系的设置不够合理，应做适当的调整。

(四)课程评估存在误区

课程评估，可以说是对公共关系学专业整体教学水平的监控和保障，有助于科学、合理地设置课程体系，突出教学重点，实现专业人才培养目标。学校只有对公共关系学专业课程体系进行、合理、客观、科学的评估，才能发现课程体系设置中的不合理因素，找出制约教学水平提高的本质原因，从而为制定改革和完善我国公共关系学专业课程体系策略提供理论基础，最终实现公共关系学专业人才培养的目标。从国内开设公共关系学的16所高校来看，由于不同类别和等级的学校课程体系设置受学校性质、学校师资等方面的影响，课程体系各具特色，因次课程评估方式也各有不同。但从内蒙古财经大学来看，目前对公共关系学专业的课程评估存在以下误区:1．将课程评估误认为是对老师、学生的整体评价。课程评估是对公共关系学专业整体方向的掌握和评价，而目前多数高校却将课程评估视为对教师教育教学水平、教育教学态度和学生掌握程度的考核，当然，对教师、学生考核是课程评估中的一个环节，但并非课程评估的全部内容。2．评估过程具有很大随意性。教师、学生很少是通过专业、系统的评估方式来进行评估，并且在评估过程中缺少评估标准作为参考，容易在评估中带入个人感情和主观判断，从而使评估失真，不具参考性。

二、构建人本主义课程理论的公共关系学专业人才培养模式

(一)明确专业定位

内蒙古财经大学公共关系学专业开设于2008年，由于开设时间较晚，加之经验不足，使得在专业建设中始终没有走出模仿和照搬其他高校办学模式的困境，2012年新的专业方案的实施，虽然较之前有了很大改观，但是成果并不明显，和预期的专业发展目标甚远。纵观全国16所高校公共关系学专业的专业定位，都是结合自身固有的优势进行专业发展，效果明显，内蒙古财经大学公共关系学专业也应该以自身优势为契机寻求发展之路。根据人本主义理论社会化原则，在人才培养中要考虑社会需求，面向社会进行相应改革。当今社会，我们不难看出，一些专业领域的公关人才———财经公关人才已相当欠缺，“财经公关是上市公司和投资者之间进行交流、沟通的桥梁。在中国资本市场向国际化、市场化迈进的过程中，企业新股发行和上市公司通过资本市场再融资以及上市公司之间对市场资金的激烈竞争，都促使上市公司需要在专业财经公关顾问的协助下，树立良好的资本市场形象和声誉，建立良好的投资者关系”，“随着资本市场机制进一步的健全和完善，企业融资、收购兼并以及市值管理等需求，必将涌现出巨大的投资者关系和金融公关需求，迎来这个行业的大发展”。针对于此，内蒙古财经大学可以依托学科和专业优势，打造具有自身特色的财经公共关系学专业，这样，一方面明确了自身的专业定位，另一方面也真正考虑到社会需求，更好地面对社会输送专业人才。

(二)建立选课指导的配套制度

大学生从入学起，就应该对自己的未来发展有一个整体规划，在选修课程时就应该体现自己的规划选择。根据人本主义教育理论的人性化原则，为了能让受教育者真正的发挥各自特长，实现自我价值，首先应当为受教育者提供更多选择的机会，有了选择权，他们才能有更好的发展空间，内蒙古财经大学公共关系学专业两类人才培养方向的设置正符合这一原则。但是，由于没有建立与之相配套的选课指导制度，优化知识结构，发展学生个性的目的自然也无法实现。针对我国高校“60分万岁”和实行选课制学生学习自律性差的现象，内蒙古财经大学已于2012年实行绩点制，除了修完本门课程的学分之外，课程考核成绩按分数高低折算成相应的绩点，以平均绩点反映学生学习成绩的优劣。根据学生绩点的高低，作为学生评优评先、发放奖学金、提前毕业的重要依据。绩点制的建立大大提高了学生学习的主动性，学生对选修课程也从曾经的不重视到重视，这是一个很好的尝试。在现有教育体制下学生自主选择性较差，选课存在盲目性，跟风现象严重，对选课制缺乏认识的现象，学校除了建立绩点制，让学生认识到选修课的重要性以外，学校应建立导师制。导师应根据学校专业教学计划的要求和学生的特长、兴趣与志向指导学生制订个人学习计划，对学生的专业方向和选修课程进行全程指导，将选课信息及时传递给学生，并有效地解答学生遇到的各类教学选课问题。学生应按照教学计划，科学合理地安排选修课程和学习进程，构建符合自身需要和特点的相对完整的知识结构。

(三)增加实践教学比例

人本主义教育理论强调人才培养是在实践中进行的，要在未来的实践中培养学生的创造性思维和创新能力。公共关系学专业突出的专业特点就是应用性与实践性，旨在培养“能说会写”的人才，本专业的学生不仅要笔杆子硬，具有完备的写作功底，而且要有良好的协调沟通能力。为此，学生实践能力的培养就尤为重要。内蒙古财经大学2012年人才培养方案中实践教学与科学研究学分要求为13学分，占总学时的8%。相比较，同为财经类院校的广西财经学院公共关系学专业，2014年教学方案中实践课时分为课程实践和集中性实践两部分，其中课程实践占18学分，集中性实践占16学分，共计34学分，分别占总学时160学分的11%和10%(共计21%)，约为内蒙古财经大学的2．6倍。内蒙古财经大学实践性学分比例偏低，与公共关系学专业重点培养学生的实践能力的教学目标不匹配。为此，建议如下:一方面，在按照上级主管部门对专业相关制定要求的基础上，适当提高实践教学和科学研究在课程结构中所占比例，可以由现有8%的比例调整为20%左右，以满足专业的特殊性要求。可以开展基础实践、专业实验、综合实训等相关课程，如:计算机应用基础、公关礼仪与沟通技巧训练、公关策划综合实验、公关传播综合实验、公关调查与策划等。另一方面，在提高教师自身实践能力的基础上，将相关课程中的实践学时真正落到实处。实践教学成功与否，教师的实践能力是关键，为此，教师自身和校方应高度重视，提升教师的实践教学水平。在此基础上，教师在安排专业课程的实践学时中，不能以理论讲授代替实践教学，可以通过课堂讨论、案例教学、模拟演练、角色互换等方式来实现，教师将自己的实践水平体现在课堂当中，真正发挥学生的主体地位，提高学生的实践能力。

(四)建立合理的课程评估体系

人本主义教育理论的前瞻性原则强调未来功能，应尽可能多的向学生介绍本学科的近期成果，让学生接触到一些学科发展的前沿课程、现代化的教学方法、高水平的师资力量等等，只有这样培养出来的学生才更能适应社会的发展，成为社会需要的合格人才。合理的课程评估体系对于人才培养模式的完善而言是极其重要的，它有利于及时发现并解决人才培养中存在的问题并予以改进。课程评估体系不是单纯的只是对学生和教师的评价，它包括对课程设置、教学方法、教学质量、师资水平等多方面进行的评价。通过对课程设置的评价，可以淘汰或改进过时的课程，与时俱进地增设一些前沿课程，这也是人本主义前瞻性的具体体现;对教学方法的评价可以评估不同课程中采用不同教学方法的效果，并根据师生的意见进行改进，督促和优化课堂教学中先进教学方法的应用;对教学质量的评价要作为评价体系中重要的一环，教学是学校最重要的职能，教学质量的好坏关系到学校的品质，因此将质量好的课程保留，将质量差的课程予以改进或淘汰，能促进课程的进步;师资水平的高低直接影响教学质量，因此，师资水平的评价至关重要。以上所有的评估要素都应在建立统一标准的前提下进行，不能太过于随意化，只有这样才能培养出发展的适应社会需求的专业化人才。

作者：张丽 单位：内蒙古财经大学

公共关系学论文:研究秘书学专业公共关系学课程

一、根据秘书学专业培养目标和社会需求，科学设置公关实践教学内容

1.作为一门独立体系的专业课程，它有自己一整套的内容体系。在有限的学时内既要完成一整套理论的讲授又要保障实训的效果，显然无法做到。这也是多年来秘书学专业公关课的一个严重问题。所以，要想提高学生的实践能力必须把知识讲授精简化，增加实训的内容，以巩固知识、培养能力。有针对性地设臵秘书工作所需要的庆典、宴请、参观等公关专题活动策划，演讲、秘书礼仪、求职礼仪、新闻、公关调研、危机事件处理、新闻稿件和活动文案的撰写等实践教学内容，并安排相应内容的实训教学和社会实践项目，以验证、巩固所学公关知识，培养学生沟通协调、活动策划与应对危机事件等实际公关能力。

2.增加公关策划实训的内容，培养学生的公关策划能力。长期以来秘书学专业公共关系课程存在这样一个误区，我们普遍认为秘书需要协调沟通、接待等公关能力，至于公关策划是公关部门的工作。事实并非如此。一方面办公室工作包括调查、新闻、庆典、参观等专题活动策划与组织，所以，公关策划能力是秘书应该必备的能力之一。另一方面，秘书学专业虽然开设了基础写作和应用文写作，学生具备一定的写作能力。但是公关策划文案是一种有别于一般文书的文种，有它自身的特点。再者，公关文案不光是写作能力具备就能完成的工作，它需要写作者具备一定的公关活动策划的知识与能力。只有具备公关策划知识、视野与能力的秘书才能将领导头脑中组织战略性策划的想法，以文字的形式写下来，形成公关文案。所以，公共关系学课程要增加策划实训的内容，加大策划能力培养的力度。完成专业培养目标，满足社会组织对学生实际公关工作能力的需求。

二、结合公共关系学课程内容，采用多种实践教学方法

传统的教学方法形式单一，多采用教师讲授，以教师为主导的灌输式教学模式，不但难以调动学生的积极性，而且学生没有实践机会而只能纸上谈兵。所以，公关课程实践教学应该采取多种实践的教学方法，让学生参与活动，充分调动学生的积极性，培养学生的公关技能。

1.案例教学法。案例教学法是闻名世界的美国商学院培养学生技能的一种很好的教学方法，特别适合管理类课程的教学。它是通过对一个具体场景的描述，引导学生对这些特殊场景进行讨论的一种教学方法。通过对案例的讨论分析把抽象的理论，变成生动的事实，激发学生的兴趣，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。这种方法需要注意以下两点。一是精选案例。根据秘书学专业的特点和公关课程的具体内容选择与教学内容相匹配的案例，形成案例库。搜集的渠道有报纸、电视、网络、书籍等。搜集人可以是教师，也可以提前布臵成课下作业让学生搜集案例，并在课上进行交流；二是采取多种具体操作方法。首先，教师可以先讲理论，再讲案例，再重申理论。其次，先讲案例，学生分析案例，引出理论，教师总结。第三，把案例分发给学生，让学生看教材上的理论，再以小组为单位分析案例，每组同学展示本组分析结果，教师总结理论。总之，课堂分析案例时不但要接受理论的指导，按照具体的原则和方法实际操作，还要在实践的过程中，加深对理论知识的理解，同时注意总结经验，进行必要的理论提升。

2.场景模拟法。场景模拟法是一种学生互动，学生参与性极强的方法。这种方法特别适合公共关系学课程中的新闻会、庆典仪式、危机公关等内容的实践教学。在当今这个危机频发的时代，秘书陪同并协助领导进行危机公关是办公室中一项非常艰巨的工作任务，所以，危机公关成为秘书学专业公共关系课程教学中一个非常重要的实践内容。具体操作方法：首先要预设一个危机场景，学生以小组为单位进行讨论，策划应对危机的公关文案。然后，各组分别在课堂上以课件形式进行展示，全班评出好的一个方案。按着这个方案进行演练，同学分别扮演不同的角色。通过实训使学生在活动进行中掌握了公关实践技能，提高了策划运筹、沟通协调、组织交往、语言表达、灵活应对、机智创新等公关能力。

3.网络互动法。网络互动法是利用公共邮箱和QQ群实现师生互动和生生互动的教学方法。教师设臵公共邮箱和QQ群。教师可以把下次课上要讲的案例提前放在其中，供大家预习，还可以贴上近期发生的案例。学生也可以往上贴一些公关案例，特别是新近发生的公关事件，还可以在上面对案例进行评析，发表自己的看法。经过多年的实践证明，这种方法作为课堂实践教学的补充，不但可以大大调动学生的学习积极性，提高教学效果，而且把学生的视野由课内引向课外，拓展了学生的思维空间。4.实地观摩法。实地观摩法是教师及时提醒学生关注近期一些组织的专题公关活动，要求学生实地观看、观察、记录活动全程。这种方法作为课堂方法的补充，可以大大激发学生的学习兴趣，有效提高他们的活动策划和组织实施能力。如我院百年校庆和承办河北省第十七届大运会期间，我就布臵了这样的实践作业。学校组织了哪些活动、活动期间企业搞了哪些赞助活动、媒体关于此次活动的报道情况如何等问题。要求学生带着这些问题实地观看。结果学生参与积极踊跃，他们不但实地观看而且还用相机拍下很多活动资料，搜集了一些文字和影像资料，收到了很好的效果。

三、开辟多种实践渠道，多方位搭建公关实践教学平台

1.建立完备的秘书公关实训室。实训是学校进行实践教学的最重要的渠道。通过实训可以培养学生科学思维和严谨的态度，使理论与实践得以有效的结合，提高学生实际动手能力。学校应该重视实训室的建设，有计划地加大对实训室的投入。包括教室、电脑、桌椅等实训设施的配臵，以保障实训教学的顺利开展。

2.合理设臵校内实习岗位。为了满足公关实践教学的需要，为该课程阶段性实习创造更加方便的条件，要在校内设立实习岗位。要充分利用校内资源，在校内的办公室、宣传部等公关部门，以及学生活动举办比较多的部门如学生处等设立学生实习岗位，让学生利用课余时间，上岗实习。如学校的学生处和本系每年都要开展多种形式的文体活动、节日的纪念活动。要大胆让实习学生参与公关活动的策划、组织、实施的全过程。以培养他们作为秘书的组织能力，从事秘书部门公关工作所需的公关活动策划能力。

3.积极建立校外公关实践基地。要积极和其他组织合作，形成密切的产学研合作关系，建立一些稳定的公关实习基地，给学生提供更多实践的机会。通过毕业实习，对学生进行秘书学专业所需的基本技能进行训练，让学生在实习过程中真正学到、最实用的秘书公关技术如沟通协调、活动策划与组织等。通过实习，不但实现所学知识和技能与社会需求的有效对接，还可以培养学生的创新精神，提高学生的职业素养。为了满足社会对应用型秘书人才的需求，解决高校与社会人才供求之间的矛盾，就要加强秘书学专业的实践教学，公共关系学作为秘书学专业的必修课，必须进行实践教学多方位改进，形成教学内容、教学方法、实习等一整套科学合理的实践教学体系，实现硬件和软件的提高。全力打造公关实践教学良好环境是高校义不容辞的责任，也应该成为业界不断探析的重要课题。

作者：李雪稳单位：邢台学院文学院

公共关系学论文:小议公共关系学教学方式

目前的公共关系教学课堂中，大部分教师还是选择教材讲义的方式进行知识传授。虽然随着科技的发展，各种新颖的教学方式走进课堂，逐步替代了黑板板书的方式，教师开始使用PPT等电子教材辅助教学。硬件设施的改善确实能够提高学生的学习兴趣，也能节省不少课堂时间，但教学模式的实质还是未发生改变。要从实质上改变现有的传统教学模式，应该以学生能力培养为关注焦点，引导学生进行情感体验、自由思考。

建构主义教学模式介绍

建构主义，最早是由瑞士的皮亚杰提出的，其提出的目的在于培养善于学习的终身学习者，让他们可以对整个学习过程自我控制，对自我有一个具体的分析和评价。并在评价之后进行自我反思，运用创新的方式进行改善。任何知识都不是独立存在的，它的意义在于如何将其进行建构，建构主义者提倡知识的自身构建性，强调知识是由自己吸收后进行选择性加工而得来的，并不是由外界强制灌输得来的。建构主义中还强调能动性，所谓的能动性就是知识是由认知主体主动发起的，认知主体将新旧知识与自身经验相结合，从而转化为永恒的知识。在这里，学者更倾向于与情景结合的学习方式，不同的情景之下的思维方式和大脑活跃度是不同的，情感也是有所不同的，学者将知识的吸收与情景相结合，在真实的情境中感受如何运用自身的知识进行思考。当然在成功的建构主义教学中，教师也是使其走向成功必不可少的一个因素。在这里，教师应该充分发挥其年龄、社会阅历、知识范畴等方面的优势，引导并支持学生更好地进行学习。这种学习方式能够让学生切身感受到所学知识与现实情境的融合性，在潜移默化的过程中使学生能够更好地运用所学知识去解决现实生活中的难题。

建构主义教学的实施与开展

虽然我国各校情况存在较大差异，在师资力量、硬件措施等方面都有所不同。但是在教学模式方面还是大同小异，都陷入传统教学的误区。建构主义教学可以围绕以下几个阶段进行展开：

准备阶段，选取主题为了让学生更好地理解建构主义教学方案实施的目的及意义，教师应在展开该方案之前进行宣讲，向学生传达该教学模式的优势，使学生更主动地投入到此教学模式当中。之后，可以由学生通过各种方式进行主题的选取，例如分组讨论、问卷调查。学生可以根据自己的兴趣爱好提出一个大致的主题，在主题的基础上进行发散思考，决定详细的主题。

主题研究阶段在该阶段中，教师和学生一起就该主题的选取背景及选取意义进行开放式探讨，从社会角度、经济角度等方面展开讨论。确定其意义之后，开始研究实施阶段的准备项目。例如小组成员的分配、时间进度的安排、资源需求的提供等。

方案实施阶段一切准备工作就绪之后，开始进入具体的方案实施阶段。学生根据安排分成不同的小组，以小组为单位进行信息的收集，此时需注意与时间进度安排的相符性。信息收集的方式有很多种，常见的方式为查阅法（查阅相关书籍文献）和问卷调查法。各小组可根据自身需求选择适合的信息收集法。信息收集完毕之后，学生需要根据自身经验和相关知识去判断所收集信息的真伪性，淘汰多余的文字，利用总结归纳的方式将所筛选后的信息进行汇总，转换为自身的知识。再根据所整理出来的信息进行进一步的推断，得出结论。

总结分析阶段得出结论后，各小组应派代表，对自己讨论出的结论进行一个总结，并展示出来。可以通过图表、多媒体演示等方式进行宣讲。针对实施阶段所发现的主要问题点进行分析过程的展示、成果探讨。庆祝小组成功，对大家的积极参与表示感谢。

结语

传统公共关系教学方法在目前的教育体系中还是普遍存在的，建构主义教学模式的导入是整个公共关系教学中的一大革新项目。它的意义不仅仅体现在教学成果方面，更可贵的是这种全新的教学模式给学生带来了更有利的成长环境，使其个性得到适宜的发展，能够更好地进行独立思考，并游刃有余地将用公共关系学中所学习到的知识运用到实际生活当中，促进了教学与社会的相容性。

作者：齐丹单位：丽江师范高等专科学校

公共关系学论文:市场营销专业公共关系学的教学改革与实践

摘 要 本文结合公共关系学课程的特点、我校的育人理念及市场营销专业学生的特点，提出了市场营销专业公共关系学课程的培养目标，并对课程教学进行了改革实践和探索。

关键词 公共关系学 教学改革 市场营销专业

从市场营销的角度，公共关系是营销“4P”中的促销手段之一，是一个运用越来越广泛的促销工具。因此，公共关系学是我校市场营销专业的一门专业必修课，通过本课程的教学，要使学生掌握公共关系这一现代营销手段，培养学生的公共关系职业素质和能力。

1 公共关系学课程的特点

公共关系学是以传播学和管理学为基础的综合性新兴交叉边缘学科，同时又应用性很强，讲究策划的创造性和实施的灵活性，是一门艺术。

（1）综合性。公共关系学横跨许多学科的研究领域，广泛运用管理学、传播学、市场营销学、社会心理学等学科的理论和方法，综合广告、交际、传播等技术手段所形成的一门综合性较强的学科。

（2）边缘性。公共关系学科的本体知识内涵并不多，但与之相关的交叉学科却非常之多，外延很广，基础理论相互渗透。实际进行公共关系操作时，需要交叉运用各种学科的知识和手段。

（3）应用性。在历史进入二十一世纪之时，社会政治、经济、文化、科技和外交等领域都产生了对公共关系的广泛迫切需要。公共关系的应用范围在扩大，工作领域在拓展，地位也因社会需要的增加而得到强化和提升。

（4）艺术性。公共关系活动在策划时要讲究策划的创新性和艺术性，实施时要讲究实施的技巧性和灵活性，是一种技巧性、艺术性很强的实践活动。

2 我校的教育理念和市场营销专业学生的特点

2.1 我校的教育理念

我校一直提倡有目的、有兴趣、有计划的主动学习方式，尊重学生的自主性，让他们愉快学习，自主成长。为此，学校不断搭建和营造各种有利于学生“愉快学习、自主成长”的平台、机制、环境和氛围。发挥学生的创造性，重视学生的个性发展，充分调动和发挥教与学两方面的积极性，让学生体会到思辨的乐趣。同时，让学生在讨论、实践、体会中建构自己的知识体系和价值观体系，自主成长。

2.2 市场营销专业学生的特点

我校作为一所新建的民办本科院校，学生跟普通高校本科学生有一定的相似性，但还有一些明显的个体特征，如理论基础相对薄弱，对生涩深奥的理论知识不太感兴趣，学习主动性相对较差，投入学习专业知识的时间较少，学生的社会活动能力、组织和管理能力较强，参与各种社会实践活动的积极性较高。

3 市场营销专业公共关系学课程的培养目标

通过公共关系课程教学，应使学生的公关意识普遍增强，逐步建立形象意识、合作意识、沟通意识、公众意识和互惠意识，同时提高学生组织、表达、社交等能力和综合素养。

3.1 观念培养

从多学科知识的视角，开阔学生的视野和胸怀，培养他们的沟通观念、合作观念和利他观念。以服务公众、公众至上等原则来引导他们，让学生正确地认识他人与自身的依存关系，培养他们为他人着想的意识，形成利他观念。“沟通传播”是公共关系实践的核心，通过公关实践训练把学生无意识的沟通行为转化为有意识的沟通行为，提高主动沟通的意识。利用公共关系所倡导的合作意识与行为，促使学生形成合作的观念，重视合作，善于合作。

3.2 能力培养

通过公共关系理论的学习和实践训练，培养学生的社交表达能力、执行应变能力、组织管理能力、策划创新能力等，促进他们的专业知识和专业技能在更高层面上联通和发展。公共关系实践活动需要与各种类型的公众接触，借此培养学生的社交表达能力，使学生懂得各种场合的礼仪和礼节，善于待人接物和处理各类复杂的人际关系，从而赢得好感和支持。

3.3 综合素质的提高

通过公共关系的理论学习和实践训练，提高学生的综合素质，培养把知识、能力与人格、感性与理性、事业与责任担当、工作学习与生活有机统一起来的新一代大学生。

4 市场营销专业公共关系学教学方法的实践与探索

4.1 重构教学内容，根据不同的内容板块需求，选择合适的教学方法和模式

我校市场营销专业公共关系学课程的教学内容有五个组成部分：基础知识篇、基本要素篇、活动过程篇、实务应用篇和发展趋势篇。课程教学重点是学生通过理论学习和实践实训，了解公共关系的基本理论和基础知识，了解公共关系的三要素，掌握公共关系活动过程的四个步骤，掌握公共关系的各种实务应用技巧，了解公共关系发展的新趋势。其中，基础知识篇和基本要素篇着重传授基本理论知识，可多采用案例教学、问题教学等教学方法，采用启发式、讨论式和参与式的教学方式，精心设计与学生的课堂互动。活动过程篇、实务应用篇和发展趋势篇属于实际应用部分，需要课程理论与社会实践紧密结合。着重采用案例教学法、情景模拟法、小组讨论法、合作学习法和实战训练来组织教学。着重安排组织形象调研、公关策划、危机公关、网络公关等实践训练内容。

4.2 项目专题实训

笔者在教学中尝试利用项目教学法和小组专题研究，通过设计实训项目，把能力培养渗透到项目操作之中，加强了学生参与学习的过程。这对完善学生个人能力，优化个人素质起到了促进作用。实施项目教学法，关键在于项目的设计与选取。我把整个课程实训内容按照公关活动流程的四个步骤，分为四个项目模块（表1）：调查、策划、实施、评估。每个项目要求各组学生完成相关的报告、策划书和相关材料，并向全班同学演示交流项目情况和结果。

项目的实施是按小组进行，这样可以锻炼学生相互协调与配合的能力，激发团队精神。各班学生8人左右一个小组，分组采用自愿组合，先是学生自荐组长，愿意和有能力担当组长的同学先自荐，然后由组长自己招募组员。组长在招募组员时考虑自己团队在性格、性别、学习能力、实践能力上的互补。

4.3 利用第二课堂活动引导学生的实践技能训练

在利用第二课堂进行实训方面，一是鼓励学生积极参加各种大赛。各种比赛可以给学生提供一个广阔的实践和学习平台，展现学生综合素质和实践能力。同时，大赛的专业性要求和标准，也能快速提升学生的专业水平和实际操作能力。笔者高度关注和重视各种相关比赛，及时给学生提供和共享相关信息，鼓励和指导学生参与相关活动。二是鼓励学生参与各种公关实践活动。鼓励学生根据各种时机和实际需要，策划并实施各种小型的公关活动。

4.4 案例互动教学

案例教学把现实生活中真实的典型问题浓缩为案例展现给学生，让他们了解社会热点问题，从公共关系角度提出自己对这些问题的意见和见解，并在其他同学提出解决同一问题方案的过程中不断修正自己的方案，使他们互相学习，提高分析解决现实问题的能力。案例教学法有两个关键，一是选择什么样的案例。二是谁来选择案例。在案例选择上，一类是选取学生熟悉的、大家共同关注的热点问题，新鲜问题，另一类是一些经典故事和材料。谁来选择案例？传统教学方式都是由老师来选择。笔者的做法是一部分案例由我挑选然后编制成案例库。在课堂上用引例，小案例，综合案例等形式引导学生。另外，还要求学生自己依托网络，获取更多更新的与公共关系学课程相关的信息材料，编成与公共关系课程内容相关的案例。具体做法如下：新学期开学时，告诉同学们有搜集案例的任务，让他们提早准备，遇到相关案例要主动收集。每次课下课前预告下次课的授课内容，让学生先去预习了解，并搜集相关的案例材料。在上课前提交给老师，由老师选择其中的1～2个案例让学生在课堂上发言，并对发言进行讲评。

总之，公共关系教学应以培养学生的公关意识和实践能力为重点，积极探索新的教学内容和方法，进而培养出符合社会需要的人才。

公共关系学论文:推进公共关系学教学改革

公共关系学是一门实践性很强的应用学科。传统的“公共关系学”教学中，对公共关系基本概念、基本信条阐释得比较多，学术性的味道比较强，学生在接受教学内容时也往往更多地看中公共关系的理论性，忽略公共关系的实践色彩，这必然造成公关教学内容的空洞性和纸上谈兵的缺陷，使公关教学和公关实践出现两张皮现象。“公共关系学”教学方法已不能适应当前教学的需要。应转变教学方式，提升教学策略，优化教学过程，创新作业布置，密切结合公关实践，调整、充实教学计划和教学方法，搞好教学工作，增加实践课的比重，切实加强学生的实践能力，让学生将公关理论运用于实践，提高课堂教学质量，培养出符合社会需求的创新型公关人才。

一、转变教学方式，注重实践能力教学

在教学中，以公关课堂为公关活动的舞台，从公共关系的角度去进行师生的交往和教学活动，教师和学生互为主角轮流引入恰当的案例，经分析、讨论，总结提高。将理论与实践结合起来，使学生借助间接经验来体验、感受角色。所谓“适当引入”是指结合教学内容根据教学需要导入案例，而不是为案例而案例，以案例代替理论。“恰当的案例”是指贴近实际生活的、相对简单的、和理论能相互印证的、能够吸引学生的富有趣味性的案例。这样的教学。使学生不仅能灵活运用所学知识，而且兴趣大增、思路大为开阔，同时，学习热情极为高涨，课堂上的“模拟”如同“实战”一般，他们将课堂气氛推向了高潮。教师在教学中如果能充分挖掘公关因素，把课堂当成公关活动的舞台，用自己外化了的思想、意识，向学生阐释、渗透公关的精髓，将会取得事半功倍的效果。

二、立足学科特点。提高沟通交流能力

公共关系是一门传播沟通的艺术，其本质是双向的传播沟通或信息交流，是一种内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术，在双方互利中共同发展，其目标是双赢。当今部分大学生这—方面的能力不容乐观。有的表现为渴望交流但缺乏交际技巧，不善与人沟通，交往中经常受挫，最终甚至走向自我封闭。这方面的例子不胜枚举。沟通在公关工作中占有极为重要的地位，公关工作的种类有很多，比如传播工具如何选择，媒介关系、政府关系、社区关系、公众关系、消费者关系如何管理，等等。如果没有很好的沟通，则难以理顺这些错综复杂的关系。关于如何进行有效沟通，可以形象化地理解为善待人、理解人、帮助人和包容人。公关教育的深层次还在于教会大学生如何做人上，在教学中，不仅让学生掌握理论知识，诸如人际交往的规律、特征，如何尊重他人，如何使用赞美、聆听、幽默等语言艺术，如何使用体态语言等非语言沟通艺术，网络交往的特征等，更重要的是要他们在生活实践中运用这些知识，运用的结果要在课堂上汇报交流。

三、放眼社会需求，强化礼仪教育

组织开展公共关系活动的目标是在社会中树立良好的社会形象。教学中，不但要使学生理解社会组织、传播媒介、公众的相互关系，以及开展公共关系活动的基本工作程序，更要让学生明白运用所学知识开展实际公共关系工作时，无论是组织与组织公众的公关，组织与个人公众或组织与其他团体公众的公关，都是直接或间接在与人打交道。在开展工作时礼仪就是处理各种关系的润滑剂，懂得礼貌、礼节，做到尊重、诚实、友善、谦和、宽容，各种关系就处理好了，工作开展起来会很顺利，否则相反。在学习公共关系学基本理论和培养掌握礼仪知识通过循循善诱，让学生体会到要尊敬身边的任何一个人，尊重和满足组织公众群的需求，只有这样，我们的工作和生活才会处在和谐的氛围中，公共关系的工作才能顺利开展，组织才能够在社会中树立良好的形象。

四、突出应用创新，革新公共关系学开放型作业

公共关系学开放型作业题是指那些不同于教科书的纯理论性陈述、而具有鲜明应用性特色的一类习题。具体讲是指答案的无标准性、题式的不同一性、方式的非固定性、内容的现实应用性、理论的内在联系性和学生参与出题的主体性。开放型作业既较好地实现了与公共关系学应用性、创新性的接轨，又较好地拓展了教师再“授”和学生再“受”空间，而这种空间给学生带来的主要是知识之外能力的提高，这就是公共关系学开放型作业不同于常规习题的亮点所在。公共关系学开放型作业编辑的出发点和落脚点均在于此。这类作业题在编辑、命题及组织形式上能强化学生的感性认识，缩短理论与实际距离，激发学生兴趣，挖掘学生创造潜力，培养学生的综合分析问题和解决问题的能力，树立学生的合作意识和敬业精神；能增强学生学习的自信心和挑战自我的勇气。例如根据教学内容采用多种形式的角色模拟。角色模拟的方式可灵活运用分析研究、设计方案、设计具体周密的模拟情境或应变等多种能力。有时甚至可利用大家都熟悉的真实场景，让学生能把握并充分利用教师给出的各种条件和因素，真正进入模拟的公关情境。

（作者单位甘肃广播电视大学金昌分校）

公共关系学论文:公共关系学在幼儿园管理中的效能

从系统的观点看，成功的学校管理离不开良好的内部环境和外部社会环境，他们为实现学校发展目标及发挥整个组织的作用提供了物质的和道义的条件，尤其是九年义务制以外已逐步走向市场的幼儿园的生存和发展更是如此，幼儿园公共关系是创造社会环境的得力手段。

什么是公共关系？它作为一种管理思想或管理实践而风靡全球。从观念形态上看，公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学，其中心点是任何组织必须打破利益关系上的自我中心主义，只有在服务于社会的过程中，才能建立起有利于发展的环境，获得稳固的基础。从实践形态看，公共关系是一种管理职能，国际公共关系协会将公共关系定义为：“一项经营管理的功能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与其相关的公众之间的了解、同情和支持，也就是审度公众意见，使本机构的政策和措施与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性合作，而获得共同利益，”进入二十一世纪，幼儿园体制的改革，幼儿园课程的改革已到了前所未有的阶段，尤其是体制改革后，大部分幼儿园已逐步走向市场。因此，幼儿园的管理和经营的模式及策略在原来基础上已有所突破和创新。 我觉得在当今不断发展和变化的社会条件下，纵横交织的各种因素不断影响和左右着幼儿园的各项工作，为此，幼儿园通过公共关系这一学科在幼儿园管理中运用的效能提高已逐步体现，幼儿园应坚持不懈突出幼儿园公共关系的作用和职能，使幼儿园的发展和社会声誉达到一个新阶段。

一、监测所处环境，收集各种信息

我认为，幼儿园可成立相关的部门，由一名具有相关能力和知识的骨干教师担任公共关系部主要负责人，并聘请关心幼儿教育的有识之士等担任顾问。它的职责之一就是而的、及时地把握幼儿园成长环境的变化，客观地搜集和整理与学校声誉及“关系”状态有关的信息，为分析幼儿园工作的优劣得失及幼儿园在公众心目中（社会、家长、孩子及上级主管观部门）的形象得分多少提供较充分的资料。如对教职工和骨干教师的工作状况及其情绪状态，对教研组、教科室、团支部、工会及环境部等各类组织的工作状况及存在问题，对幼儿园内部教师与教师、教师与保育员、教师与后勤人员、教师与孩子的人际关系及舆论，园领导与教职工之间的关系作深入细致的问卷调查。在此基础上通过各种方式集取上级主管部门，如：教育局、处、教研室等对教育工作的指令和要求，所在社区对幼儿园工作的评议，公众（主要是家长们和社会知名人士）对幼儿园工作的新建议，各大新闻媒体，特别是教育电台对幼儿园的有关报道、希望等，通过与同行缔结姐妹园，与有关单位、团体合作等形式，互相交流经验、查找问题，并互相感知彼此的协作态度等，由此，润滑与催化着幼儿园的种种活动。我认为，就目前我们苏州工业园区的情况而言，幼儿园依托良好的投资环境和有关政策，利用 幼儿园公共关系这一门学科，通过对幼儿园内部环境和外部环境进行较为详细的监测，将会使管理的效能逐步得到体现。

二、集中分析趋势，广泛参与决策

我认为幼儿园公共关系搜集信息的目的是协助以园长为核心的管理者做出正确的管理决策。对从各种渠道搜集来的信息必须进行分析 ，从中找出有效信息及所涉及到的幼儿园的相关部门，在综合评价的基础上，对可能发展的趋向进行预测，对可能出现的新问题、新要求做出判断。如：有些艺术幼儿园为每个孩子配上孩子喜欢的陪练乐器的老师，那是通过收集孩子在学习各种乐器的过程中遇到的种种问题，包括家长对孩子的抱怨，孩子反感于家长的强制训练，家长不了解孩子学琴的心理和方法等，此产生孩子与家长之间的感情疏远等一系列信息的基础上做出的一种行之有效的措施，深受家长和社会的好评。因此，各幼儿园公关部人员在充当决策者的“智囊团”和“信息库”的过程中，除了要了解幼儿园所需解决的问题及园长等领导者所关注的工作焦点所在，如：幼儿园的体制改革、教育研究、服务态度、特色体现，包括各类收费等等，还必须客观地提供建设性和防御性的意见，如：聘请律师，临时工的合同、家长学校和家长委员会的工作职能，与社区及各居民组织的联系，发生问题后的补救措施等等。

公关部的人员在认真审视幼儿园决策的优劣及其改进方向时，时刻需要注意的是不仅要站在幼儿园管理者和幼儿园利益的角度，还要考虑到社会的要求和家长等的需要，时时提醒幼儿园管理者清醒地意识到幼儿园的管理与中小学相比较而言其实还相当稚嫩，千万不能偏离社会、家长、孩子的权益，否则，就会危害幼儿园在公众中的形象，或给幼儿园长远发展带来隐患。

三、及时地传播与沟通信息。

幼儿园公共关系的产生和发展标志着管理走出了象牙塔而进入玻璃屋，增加了透明度，显示出真正的开放化和民主化特征，幼儿园在管理过程中，只有通过各种途径和方式将幼儿园的管理决策、措施、所取得的成就和面临的困难和问题，以及某些事情真相公布于众，才能争取有关公众的理解和支持， 如，某幼儿园曾有一位家长与教师发生了误会，这位家长坚决要求她的孩子离园，并在外说了不少不利于幼儿园的言辞，在这种情况下，幼儿园既挽留也允许孩子离园，并如数退还费用，孩子离园后，幼儿园管理人员继续邀请该家庭参与幼儿园的各种重大活动，向他们宣传幼儿园的办学理念，半年以后，这位家长和孩子强烈要求重回原来的幼儿园，并主动担任家长学校的负责人，她一方面负责沟通家长，另一方面帮助宣传幼儿园的办园目标，服务理念，并接受电视台的采访拍摄。防止了由幼儿园单方面搞宣传的尴尬局面，使幼儿园从根本上取信于公众和社会。

四、正视各种矛盾，协调多种关系

大家知道，幼儿园往往处于一个复杂的环境之中，不断变化的社会条件、各种社会组织和社会阶层利益之间的差异，会使幼儿园面临诸多矛盾冲突，为使各方面的力量能步调一致地支持幼儿园的教育工作，就必须做好幼儿园各方面的协调工作，使他们的工作配合同步，关系和谐融洽，比如：现在相当一部分幼儿园为了生存和发展，同时也为了进一步提高教师的教学能力，幼儿园的教学活动、家长活动、艺术活动，社会活动特别丰富多彩，平均几乎每周都有，而大量的准备工作又占去了教职工相当一部分业余时间，这时教师们会感到压力大，事情应接不暇，家属也会不理解；有意思的是家长们也会提出老师太辛苦了，太疲劳了，他们在白天还会有精力照顾好全班的每一个孩子吗？同时他们又流露出幼儿园老师就该这样忘我地、全身心投入工作，多方位地关注孩子，据了解，这种矛盾的心理常会出现在每一次的家长会议上以及跟幼儿园管理者的谈话中，我们就可以利用幼儿园公共关系部门加强与教职工的对话，与家长之间的沟通及交流，对教师采取每周与园长对一次话的例行公事，内容可涉及家庭、孩子、业余生活、工作等，既使教师得到了情感的宣泄，又使管理者了解了教师的心理动向，便于调整管理策略。又如：对待家长，可坚持每月一封信，每周一交流活动，同时，进行幼儿园网站的建设，使家长能随时随地与教师对话，了解幼儿园管理动态，了解班级工作情况，教师观念与业务水平，孩子发展能力等等，使家长、社会真正体验到教师辛苦工作和教育的过程，调动家长积极参与教育的主动性，促使家长对孩子的教育更细心、更耐心、更科学，以多种形式配合幼儿园教师的工作，逐步使家园工作更规范，更有创意，同时，教师们也会尝到艰苦工作带来的回报和甜头，各方面的关系将会进一步和谐和融洽。管理效益就充分地突现出来。

五、积极广泛的交往，不断地争取外援

我们清楚地知道，幼儿园教育工作是社会性活动，必须有社会各方面的大力支持才能正常运转。幼儿园所需资金、人员、信息和各种服务，都得益于上下左右各方面的鼎立协助，甚至有了成绩也是借助上级机关的表彰和新闻单位的传扬才得以闻名的，只有注意与各有关方面的广泛交往，逐步建立起良好的社会关系，才能在需要的时候四方援手，八面来风。如据笔者所知：园区新加幼儿园在江苏省的幼儿园中是及时家通过ISO:9000_9001验收的现代化示范幼儿园，这个建议首先是由家委会提议的，后通过幼儿园有关管理人员与园区某公司取得联系并得到该公司三分之二以上的资金赞助，在此基础上又顺利地得到主管部门大力支持，通过各方面的协调和努力，一件看似很难办的事终于达到了预期的目标，使幼儿园的管理又上了一个新台阶。

管理是一种资源竞争的过程，当上级部门将有限的人力、物力、财力投入到幼儿园的时候，并非按公平的原则去分配，这是由种种原因造成的，其中之一就是能否开展成功的公共关系工作，随着幼儿园体制改革的进一步深化，幼儿园经营的逐步市场化、多元化，如何使单位和个人愿意在资金、人员等方面给予全力支持，大大增强幼儿园的实力，公共关系将发挥越来越大的作用。也将在幼儿园今后的管理工作中发挥出越来越高的效能。

（作者：苏州工业园区新馨花园幼儿园园长）