企业行政管理人员素质研究:企业行政管理人员素质提升思路

1.企业行政岗位和企业行政管理人员

1.1企业行政岗位

企业的行政岗位通常以为企业的生产制造、销售、研发等中心工作而服务为主。从工作角度而言,行政管理岗位虽然不能为企业创造直接的经济价值,但是一旦离开了行政管理岗位,企业的一切工作便都会乱套。行政管理岗位相当于连接整个企业体系的脉络,通过上传下达实现企业这整体机制能够快速有序的运行,而且随着近年来,企业对于行政管理的要求越来越细化,行政管理的发展也与传统的有所差异,企业在行政管理当中,也更加注重行政管理的科学性。因此,当下的行政管理岗位所要面临的任务也是比较多的,在问题的处理上,也是更加的追求科学性和合理性。

1.2企业行政管理人员

通常在企业中从事,行政工作人员主要是进行一系列的文书处理、档案管理、行政内务、公共关系管理、企业文化建设等工作。除此之外,还要负责公司整体行政运作和管理;负责公司对外公共关系的维护;负责后勤管理以及公司安全保卫工作;维护企业形象、创造良好的办公环境。对于企业行政管理人员而言,他们的工作涵盖公司整个体系的基础,除了上传下达之外,还要充分理解企业文化以及行动目标,因此要想从根本上提升企业的行政管理工作,必须要从企业行政管理人员的工作入手,通过提升企业行政管理人员的综合能力,来从基础有效的提升企业的行政管理效率。

2.企业行政管理人员的基本素养

2.1职业道德

对于任何企业单位而言,都十分重视员工的职业道德。职业道德对于现代工作者而言,除了拥有良好的个人品德之外,还要拥有企业的荣誉感,通过这些因素来将员工定位在一个高尚的位置上。一个好的行政管理人员,拥有再好的业务素养,如果没有一个良好的职业道德,那么他的能力越强,给公司埋下的隐患就越大。行政管理人员对于公司内部的信息十分了解,甚至可以说他们的职业道德直接关乎到企业的发展,因此职业素养是他们来说更加重要。

2.2心理素质

心理素质一般人会单纯的理解为临危不断、镇定自若。其实良好的心理素质还应该包括一个健康的心理状态,例如意志坚强、富于创新、热情乐观等,这些都属于心理素质的范畴。企业的行政管理人员的工作性质决定了他们必须要拥有良好的沟通能力,对于沟通而言,百分之三十是内容,百分之七十是态度,行政管理人员拥有了良好的心理素质无论是在切内部的沟通过程中,还是当企业面临一些突发状况,处理特殊状况的时候,他们都可以拥有一个良好的心态来处理问题。同时,在工作当中用一个乐观热忱的心态投入其中。

2.3专业技能

对于行政管理人员而言,一般人认为没有一定的专业技术含量。其实这个认识也是存在一定偏颇的。行政管理人员的工作性质要求他们必须具备极强的公关社交能力,他们除了在各部门之间进行协调沟通之外,还要负责公司指令的上传下达。甚至可以说企业行政管理部门是一个综合部门,所牵涉企业内部各个机关部门,因此必须要具备一定的专业行政管理知识。随着近些年来,管理学一些新概念的提出,使得对于行政管理人员的专业素养要求更加严格。对于行政管理人员的专业技能可以总结为一下几点:做事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、在领导之前替他考虑,做到这些才可以称之为一个合格的行政管理人员。

3.企业“软硬兼施”,提升行政管理人员水平

企业通过加强员工的文化素养教育来为员工提高综合素质设置一个平台,同时通过一系列的办法来促使员工“不得不”通过提升自我来应对工作,但是企业也要实行“怀柔政策”来进一步通过人性化的管理来加强行政管理人员对于企业感情。

3.1加强对员工文化素质教育

提高员工的综合能力,作为企业而言,深入开展此项工作为的是,通过这种教育使员工形成较强的工作观念、竞争观念和道德观念,通过企业提升自我来更好的投入到工作当中。同时也可以在公司内部形成一种学习竞争的氛围,使得此观念深入人心,人人皆知,从而促使企业行政管理人员在内部形成一个良好的学习气氛。日后,员工也会隐隐地约束他们通过不断的学习而不断的提升自身的综合能力。同时,在加强对于员工文化素质教育的同时,也要注意对于加强行政管理人员对于法律法规学习。通过法律知识的学习可以在一定程度上保障员工的知法守法,同时也可以在提升员工综合素质但同时,也可以提高行政管理人员对于信息泄露的等商业秘密的保护性,在另一方面也可以促使员工拥有一种高尚的敬业素质。

3.2利用人才合理流动

对于企业而言,人才流动是正常现象。过度的人才流动会给企业的生存发展带来影响,但是合理的人才流动对于企业发展而言,也是有极大好处的。人才的合理流动可以为企业不断的注入新鲜力量,使得企业不断保持一种崭新的状态,同时,人才流动也有助于企业新政策等更加容易落实,因为企业的新人往往较容易管理,而一些老员工的陋习也可以在管理改革中得到改变。企业可以利用人才的流动来敦促企业内部的员工不断的向前发展,另外也可以利用这些新生力量来不断的给当下企业行政管理人员作为一种动力来不断约束他们。对于企业发展而言,适当的情况下有必要促成企业人才的合理流动,这样既可以保障企业的长盛不衰,也可以在另一个侧面为企业营造一个不断发展的环境,从而促使行政管理人员通过不断提升自己的综合能力来适应企业的发展。

3.3采用绩效考核办法督促行政管理人员

绩效考评在当今的企业行政管理中普遍应用。通过 按照一定的执行标准,在利用科学的考核方法的基础上,通过对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定。这样既可以将员工的工作量以及工作完成情况有一个明确清晰的认识,也可以在另一方面促使员工不断的敦促自身,通过不断的努力来提升自己的业务素质,从而尽可能的符合绩效考核的标准。人力资源管理的核心是绩效管理,绩效管理中最重要的环节是绩效评价,而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。因此,在绩效考核过程中,要将员工的品德、工作绩效、能力和态度等用科学方式结合组织特性划分项目与标准,这样上级主管部门也可以清晰的看到每一个员工的工作、业务能力。对于那些表现突出的企业需要及时提出表扬,这样既可以使得那些优异者得到鼓励更加努力,也可以激励那些稍稍落后者通过提高自身的综合能力而奋勇向前。长此以往,企业必然可以借助于绩效评价使得员工业绩得到相应的改善。

3.4.企业要建立员工保障机制

企业在为员工营造一个竞争激烈氛围的同时,也要注重对于企业对于员工的各类保障机制。尽可能的让员工体会到企业并非冰冷的只重视利益,要让员工尽可能多的感受到企业的“温情”。这样可以从内在激发起员工对于企业的热情,对于企业的行政管理人员也是如此,让员工看到企业对于自身的重视,他们必然会通过不断提升自我,来更好的为企业服务,而且通过内在的动力提升自我,要比企业给自身施加压力效果好的多。企业的行政管理人员,在完善的保障机制当中体会到企业为自身创造的良好环境,也会更加努力的回报企业,这样提升企业行政管理人员综合能力的初衷已经实现了--员工用高效的工作回报企业,从整体上提升企业的实力,增强企业的市场竞争力。

企业行政管理人员素质研究:企业行政管理员工素质思考

一、行政管理者素质的基本要求

1.政治素质。忠于企业和自己为之奋斗的事业。行政管理者不同于一般的行政人员,他们是一个企业大政策方针的决策者,或者是一个部门工作的指挥者。行政管理者处于特殊的地位,肩负特别的重任。其政治素质如何,不仅是本人问题,而且影响到企业的整体发展。我国“十二五”后,社会经济将更加活跃,行政管理者起码应具备这样的政治素质：有坚定的政治信仰；坚信社会主义事业并为之奋斗终生；坚持中国共产党的领导,拥护和执行党的路线、方针、政策,以党和国家的利益为重。

2.人格素养。一是要有尊重科学、实事求是的精神,重事实,重科学,不唯上,不唯书,对上对下负责一致,敢于坚持真理,修正错误。二是待人真诚,宽宏大量,以谦虚、公正、诚实的态度,广泛听取不同意见,不计较个人恩怨,以大局为重,团结与使用反对过自己的人,使组织中保持正常、和谐的人际关系。三是要顾全大局,严于律己。不争功诿过,敢担风险,敢负责任,不迁怨他人,不以势压人,必要时不惜忍辱负重,委曲求全。四是严格遵纪守法,不以权谋私。行政管理者是国家机关的公职人员,其手中的权力是为了履行自己的职责,不能用于其它方面,绝不能用手中的权力谋求私利,违法违纪。

3.专业素质。行政管理工作是一项综合性的复杂劳动,作为行政管理者应该具备胜任工作的知识,既要有自己的专业知识,还要有其它领域的知识,这样才能得心应手地协调各种关系,处理各种问题,应付复杂局面和突发事件。同时,行政管理者具有丰富的学识,更容易受到下属的尊重与拥护,有利于履行自己的职责。

二、提高行政管理者素质的方法与途径

1.优良的政治素质。指行政管理干部的思想意识政治觉悟及思想方法和工作作风等。坚持原则、严守纪律、作风正派、办事公正、自觉维护党和人民群众的利益,廉洁奉公,不乱用职权不乱用职权不为个人谋私利联系群众实事求是、要有广博的业务知识。一个合格的行政管理干部不但要有广博的业务知识和具备良好的管理技能。还要有广博的科学文化、知识。必须逐步形成各种管理技能,只有这样才能使行政管理工作有的放矢,达到行政管理的目的,这不仅是管理的需要,也是领导具有向心力的所在。要具有接受消化和运构用知识的能力,包括洞察力、判断力、想象力及创造力,这是对行政管理干部的一种高层次要求,由于他们地位不同,在一定程度上既是一个决策者,同时也是一个执行者,所以要求行政管理干部要在具体工作中具有表达事物的能力、组织指挥的能力、研究问题的能力,行政管理干部智能结构具体表现为：敏锐的观察力出色的组织能力,较强的表达能力、创造力和独立解决问题的能力。一个行政管理干部应在自己的职责范围内充分发挥人的才智,善于思考。工作中敢于发表个人见解,提出意见,勇于创新,要有开拓精神,反对那种遇事不拿主意,事事请示汇报的不良作风,要有高尚的道德修养这是行政管理干部应该具备的重要素质之一。它要求行政管理干部在工作中严于律己、宽以待人、团结同志协调工作,并勇于纠正缺点错误,以人之长补己之短,不计较个人得失。

2.形成运用公开招聘方法。选拔行政管理干部的制度,挑选什么样的人员进入行政管理工作队伍,是提高人员素质的及时关,根据行政工作的特点和对人员素质的要求,在社会上公开招聘选拔干部,从而堵塞不合格的人员进入行政管理机构。从最近两年我国某些企业的招聘过程来看,这种招聘办法既保障了人员素质的性又堵塞住了不凭能力、靠后门的坏风气。建立健全行政管理干部培训体系,这是一个在现阶段基础上提高人员素质的主要办法,对现已形成的机构及人员必须有计划、有目的分期分批进行专业技能培训,使他们通过学习得到提高,以适应新形势的需要。

3.建立考核竞争机制。这是一项具有长远战略意义的现代化管理科学方法,制定出严格的行政管理干部岗位职能考核制度,达到优存劣汰。不断更新行政管理人员的目的,从根本上提高行政管理干部的素质,更好地为人民服务。

4.当代管理者的根基在于政治上的成熟。无论在什么时候,处于什么环境,都要有坚定的政治信仰,都要保持清醒的政治头脑,要把握正确的政治方向。牢固树立共产主义远大理想和中国特色社会主义的坚定信念,永远将其作为精神支柱和立身之本。要有坚定正确的政治立场,在思想上、行动上与党中央保持高度一致,坚定不移地走中国特色社会主义道路,努力在实践中增强政治敏锐性,提高政治鉴别力,经受住各种考验,始终做到“靠得住”。要坚持正确的政治观点,面对国内外复杂的形势,行政管理者必须善于运用马克思主义的立场、观点和方法指导自己的思想和行动,要坚持党的领导,积极拥护和执行党的路线、方针、政策,时刻以国家和企业的利益为重。

5.清新、民主的作风是当代行政管理者必须具备的基本素质。行政管理工作是行政组织内部全体成员共同进行的活动,作为行政管理者,要发扬民主作风,处理,好各种关系,认真听取和集中部属的意见,较大限度地发挥部属的积极性,避免主观武断。要坚持民主集中制原则,始终坚持集体管理,统揽全局而不包揽一切,广开言路而不闭堵言路,坚决防止“一言堂”。要讲原则、讲大局,虚怀若谷、海纳百川,大力倡导谅解、团结、友谊的良好作风。要坚持走群众路线,尊重群众的首创精神,善于从群众创造的经验中汲取营养。要诚心诚意地倾听群众的批评和建议,及时了解群众的需求,努力解决群众遇到的难题,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋。要敢于讲实话、办实事、求实效,不摆花架子,不搞形象工程、政绩工程,努力营造求真务实的良好风气。总之,作为一名行政管理者,应当不断提高自己的素质,采取有效的领导方式,树立科学的、高境界的价值取向,完成自己所肩负的使命。

企业行政管理人员素质研究:企业行政管理特点与人员素质研究

摘要：随着经济的发展，企业竞争环境也日益复杂，行政管理在企业的发展中占据着重要的地位，在新时期、新环境中的企业行政管理也被打上了时代的烙印，呈现出了新特点。行政管理仍然保持着繁琐性，但是在新时期对从事行政管理的人员素质却提出了更高的要求。

关键词：新环境；企业行政管理；特点；人员素质

企业行政管理不是单一的企业管理，也与政府行政管理不同，它是企业管理与行政管理相结合的一种形式，是企业为了保障自身的生存、促进自身的发展，而依靠的法律、原则、制度、方法对企业进行综合管理的总和。企业行政管理对企业的生产、经营以及发展有重要的协调作用。行政管理工作具有深度与广度，行政管理部门是企业中重要的管理部门，行政工作直接关系到企业的运转，也直接关乎企业管理的水平。

一、新环境企业行政管理的特点

1.从属性。企业的行政管理具有从属性，不具有独立性，行政管理工作不能与管理目标脱离，必须与其紧紧地依附在一起。管理目标是行政管理工作的标准，无论行政管理工作是有条不紊，还是混乱不堪，对企业而言外在的形式都是不重要的，重要的是行政管理所发挥的实际作用，通过行政管理工作，有没有挖掘工作人员的潜能，有么有充分地调动员工的工作积极性与主动性，有没有改善企业资源利用与流转的状况，达到开源节流的目标，能不能为企业高层的决策提供科学、合理的支持，只有发挥了行政管理的实际作用，对企业而言它才有存在的价值，反之，它就形同虚设，没有任何实际价值而言。行政管理就是对企业的人、财、物等各个环节进行服务的，它必须为企业的发展做出贡献，使企业的资源实现较大的利用率，促进资源的合理配置，并通过多种方式调动员工的积极性以及主动性，激发他们的创造力和潜能，从而为企业的发展与进步做出自己的贡献；此外，还要尽己所能帮助企业制定科学的规制，并在日常的工作中切实控制办公用品的费用，为企业的经济效益做出贡献，从而充分地发挥出行政管理的职能与作用。

2.实质性。由于行政管理具有从属性，因此与政府行政管理不同，它更注重的是实质性，它更加注重的是实际管理。企业行政管理的过程、制度以及方法的优化组合都是建立在企业的实际需要的基础上的，通过提高行政管理的效率，从而加强企业的整体管理。

3.实效性。企业行政管理依附于企业的管理目标，在企业盈利性的特性下决定了行政管理的实效性，虽然不是生产部门但是也担负着创造经济效益的责任。虽然从表面上看，企业的行政管理部门不能像生产部门一般直接为企业的发展创造经济效益，也很难用经济发展指标来衡量，但是行政管理的效益会从企业的生产效率、以及经营效果和资源配置方面都能够体现出来，不仅如此，通过有效的行政管理可以直接帮助企业节省办公用品的费用成本，因此，企业行政管理具有很强的实效性。

4.灵活性。灵活性是企业行政管理的显著特点，由于企业行政管理具有很强的附属性，因此服务企业的各个方面就是行政管理的本质工作内容，在日常的经营与发展中，企业会在自身发展的实际需要基础上，组织具有企业文化特色的行政机构，灵活性是这个机构较大的特点，主要表现在它可大可小，而且相关的企业行政管理人员的多与少也是很灵活的，在这方面它与政府行政管理的僵化、死板的特点不同，行政管理中的各个方面都可以根据企业的实际需要进行调整，伸缩性很大，具有很强的灵活性。

5.人性化。注重人性化管理是企业行政管理的一大特点，主要表现为在行政管理的过程中，尊重员工、解决员工的困难，采取措施帮助其解决困难，从而为员工的工作排除一切困扰，使其安心地为企业的生产与发展尽心尽力。人性化是企业从自身发展的角度出发，而形成的特点，人性化的行政管理最终目的还是为企业的发展做铺垫，为企业生产等各个方面提供服务，从而促进企业各个部门的正常运行。

二、新环境企业行政管理的人员素质

1.个人思想心理素质。较强的思想和心理素质是一个身处新环境中的行政管理人员的基本素质，具有较强的心理素质以及职业道德，并能够认同企业的文化，维护企业发展的利益的员工是企业很需要的。作为一名新时期的行政管理人员要有工作热情，要有集体荣誉感以及奉献精神，要有足够的耐心应对繁琐细致的行政管理工作，力求做好每一件事情。不仅如此，在工作中还要坚持实事求是的原则，正确运用自己的权利，踏踏实实地做好自己的工作；最重要的是要有创新意识，通过实践发现有效的管理方法，从而提高企业的行政管理水平。随着市场经济的发展，企业面临的竞争与压力更大了，由于市场的多变，导致企业面临的环境也是多变而复杂的，这就要求新时期的行政管理人员要具备很高的心理素质，以及承受、应变能力，从而保障自己能镇定地面对、解决突发情况，要有敏锐的洞察力，要善于发现企业发展中的风险；还要有强大的自制能力，全身心地投入到工作中，不受外界的影响，也不将情绪带入到工作之中，保障自己的工作质量；在工作中要坚持原则，积极地维护企业的利益。

2.专业知识素质。专业素质是行政管理人员最基本的素质，它是做好工作的基础和前提，一个的员工不仅要有专业素质，还要能够运用自己的专业知识掌握企业各个运作和生产的环节，要有搜集、整理知识的能力，帮助企业正确地决策。时代、科技的进步与发展，知识更新的速度在不断的加快，学习能力在新时期是很重要的素质，行政管理人员只有不断地更新自己的知识，了解企业的技术，才能应对工作的需要。在新时期，世界之间的联系很紧密，掌握一定的外语知识在对外接待工作中也是很重要的。

3.能力素质。作为一名企业行政管理人员，要有良好的沟通能力，有人际交往能力，从而协调企业之间的各种关系，解决矛盾，从而促进各个部门之间的协调，面对问题的时候要能够触类旁通，举一反三，通过对事情的演绎与推理，找出具有针对性的措施来解决问题。除了上述的素质要求之外，由于行政管理工作比较琐碎，因此对行政管理工作人员的身体素质也有很高的要求。

三、提高企业行政管理人员素质的措施

1.制定培训计。于行政管理工作人员有不同的素质，因此企业要根据不同员工的具体条件，不同的素质要求，制定灵活的培训计划，通过有针对性的计划，提高工作人员的素质和能力，使其更好地投入到工作之中。比如说，对于经理类别的行政管理人员，为其制定的培训计划肯定要符合其发展管理需要的，企业可以安排他们到专业培训班接受培训，为其提供与其它企业的经理人的交流与沟通的途径，从而获得不一样的工作经验，促进企业的行政管理水平的提高；另外，对于普通的行政人员，企业则可以安排企业内部的培训，或是网上培训，从而加强普通管理人员的教育，提高其管理的能力和水平。

2.引进管理办法。引进先进的管理办法，是提高企业行政管理工作人员的素质的有效措施，加强对人才的管理，并通过合理科学的评价体系，对其作出合理的评价，此外，还要采取有效的激励措施，激发管理人员的积极性与主动性，使其更加注重自身的发展，发现自己的不足并及时改进，从而在不断改进与学习的基础上提高自身的综合素质，为企业管理作出自己的贡献。

3.加强人员锻炼。为了提高管理人员的素质，锻炼是少不了的。企业在日常的经营中，可以组织行政管理部门的员工参与其它部门的会议，在例会中让管理人员对企业各个部门有一个充分的了解，并在此基础上了解部门的具体工作，为其制定计划和安排打下坚实的基础。此外在日常的工作中要锻炼管理人员的洞察力以及观察力，促进其参与到企业的生产中，体验生产的各个环节，了解服务需求，从而有针对性地进行服务。四、结语在新时期，企业行政管理工作有了新特点，即从属性、实质性、实效性、灵活性、以及人性化，同时对企业行政管理工作人员的素质提出了更高的要求，一名的行政管理人员不仅要有较强的思想心理素质，还要有专业素质以及能力素质，只有具备了这些素质才能使其更好地应对复杂环境中企业的变化，因此企业要加强灵活性的培训，引进管理方法，加强人员管理，从而提高行政管理的水平，促进企业的稳定发展。

作者:陈沁 单位:南开大学

企业行政管理人员素质研究:浅谈合理设置企业行政管理岗位提高企业综合素质

摘要：对于企业的行政管理系统而言，合理的设置行政管理岗位是企业必须坚持的基本原则。但是现阶段我国很多企业在开展行政管理工作的过程中往往行政工作岗位存在不稳定的现象，同时其分工也不够明确，甚至是处于随意钐。这就很可能会造成缺乏工作效率、人浮于事的情况，这就要求企业的相关工作人员必须要课下合理的设置行政管理岗位，较大限度的确保企业的工作效率和管理质量，从而提高企业的经济效益。

关键词：企业行政管理；管理岗位；合理设置；综合素质

随着近年来我国经济的迅猛发展和社会的进步，企业面临更加严峻的发展形势。企业为了在激烈的市场竞争中提高自身的管理水平、寻求更好的发展，基本上都在企业内部开展了企业行政管理岗位的设置工作，从而在很大程度上优化企业的行政管理岗位，确保企业内部行政管理的工作人员具有明确的责任划分并且可以各司其职，更加充分的发挥其自身的职能作用，最终为企业的长久稳定发展贡献自己的力量。

一、企业行政管理及其特征

作为企业的行政机构，企业行政组织所采用的行政方式则是其内部不同行政级别的从属关系。例如企业中总经理与经理就属于从属关系，这两者在等级方面有一定的差异。就一般情况而言，企业开展行政管理工作通常使用如行政处罚和规定、行政知识、以及行政命令等管理方式。对于不同的情况，企业的行政管理人员也需要选择与之相适应的管理方式，这样可以确保企业内部的稳定与和谐。企业的行政管理具有纵向性、及时性以及性特征。所谓纵向性主要指的是企业行政管理的方向是自上而下，相关管理人员必须要协调好上级对下级的工作。而企业的及时性则是指行政管理相关工作人员需要及时调整生产经营各环节，他们需要运用各种管理方式对企业内部的财务信息、各种设施以及工作人员进行管理。性则体现在企业上级行政管理人员具有惩罚、命令以及下达指令方面。

二、合理设置企业行政管理岗位的重要性

（一）合理设置企业行政管理岗位具有时效性

任何一家企业在进行生产运营的过程中都会涉及到很多的环节，因此，企业必须要有行政管理相关的工作人员来对各项工作进行协调。如果企业不能科学合理的分配和设置行政管理岗位，导致相关行政管理人员不能够明确自己的岗位职责，那么行政管理人员在进行管理的过程中就无法确保合理的分配，这就很可能会造成企业在生产运用过程中的各项工作混乱不堪。因此，合理设置企业行政管理岗位对于企业的发展具有非常重要的作用。企业在设置行政管理岗位的时候尽量不要盲从，而是应该根据企业自身的实际情况确保行政管理岗位设置的合理性，将企业合理设置行政管理岗位的时效性更好的彰显出来，确保企业在运营的过程中都有工作人员来承担相应的工作任务，从而较大限度的完成企业的战略性目标。

（二）有利于实现企业的战略性目标

企业能否取得长久稳定的发展与其战略性目标有着密不可分的关系，所以，就通常情况而言，企业的战略性目标很难实现。如果企业将自己的战略性目标分模块处理，然后再合理的设置其行政管理岗位，确保每个目标模块都有相应的行政管理工作人员负责。这样不仅可以使企业实现战略性目标的难度有所降低，在保障质量的前提下完成企业战略性目标，同时还可以加强企业的综合实力，使其各方面的素质得以有效提升。

（三）合理设置企业行政管理岗位在行政管理中具有基础性作用

作为企业管理过程中非常重要的组成部分，企业行政管理在企业的发展过程中具有不可取代的重要作用。一般情况下，企业的行政管理并非是企业管理或政府行政管理，实际上它是行政管理和企业管理的综合体。企业行政管理系统的管理依据是相关的法律法规，它的主要目的是为了推动企业向着更加长久稳定的方向发展而针对企业内部的各种组织展开智能化的管理。从某种程度而言，开展企业管理最核心的部分就是企业行政管理，而相关管理岗位的工作人员在企业行政管理中发挥着基础性的作用。企业只有确保其行政管理岗位设置的合理性，使相关的工作人员可以各司其职，才能够保障行政管理岗位的基础作用得以充分

的发挥。

三、合理设置企业行政管理岗位提高企业综合素质的有效途径

（一）提高企业各种人员的综合素质

企业在生产运营的过程中工作人员发挥着主要的能动作用，因此，企业要想合理的设置行政管理岗位首先就必须要注重提升相关行政管理人员的综合素质和业务水平，使其竞争力与创造力充分的发挥出来。在选择行政岗位工作人员的时候企业还必须注重管理岗位和管理人员的匹配性，只有这两者之间匹配恰当才可能充分的挖掘相关管理人员的潜能，充分的发挥其岗位职能，从而避免在工作的过程中出现管理人员技能不符合岗位要求的现象或者是大材小用，这必然会在很大程度上使企业开展行政管理工作具有局限性，同时还可能会遇到很多其他问题。企业应该将那些的工作人员合理的设置到适合他们的岗位上，同时还必须要求相关的行政管理人员必须要具备优良的心理素质和统筹全局的能力等。例如，A地区某电力企业拥有1.6万员工，其中有29%的人员都是大专以上学历。电力企业的人才结构配置相对不合理，电力专业技术人才比较多，而外语、发力、金融、经济以及具备管理能力和相关技术的综合人才。这就需要该电力企业注

重人才的利用和培养，较大限度的提高员工的综合素质。

（二）在设置企业行政管理岗位的时候必须遵循相关原则

与党政机关的行政管理工作不同，企业的行政管理在进行岗位设置的过程中必须要遵守企业行政管理的原则，主要包括有信息畅通与管理幅度、责权相应、目标一致以及分工协作等原则。企业坚持分工协作原则可以使其行政组织目标得以有效实现，从而确保行政管理在企业中的作用能够充分的发挥出来，避免发生资源浪费现象，这样也可以提高企业行政管理人员的工作效率。作为企业非常重要的组成部分，企业的行政管理部门最重要的功能就是协调性。这就要求企业的行政管理部门必须要做好与各部门、领导及员工之间的协调工作，从而确保企业可以保持长久稳定的发展。企业在设置行政管理岗位的过程中必须要明确责权，明确各管理岗位的职责范围，加强企业行政管理的方向感。此外，企业在设置行政管理岗位的时候还必须把握好管理控制的幅度，企业相关的管理者及其管理幅度具有反比例关系。如果企业的管理者过多就会影响企业的决策，最终使企业的生产效率降低；如果管理者太少就可能会导致企业的行政管理发生严重集权问题。因此，企业在设置管理岗位的时候必须要合适的控制管理幅度。例如，企业应该积极完善《工作人员聘用制度》、《员工绩效考核办法》、《鼓励员工参加继续教育的办法》等规章制度，并且在运行的过程中严格遵守相关规定的要求，确保企业长久稳定运行。

（三）合理设置行政管理岗位其他的注意事项

与安排人员数量不同，企业在设置行政管理岗位的过程中必须要合理的设置岗位数量。在设置完岗位之后企业还需要根据自身的实际情况有效的整合企业的资源，只要与企业的实际情况相匹配就可能设置一人多岗或一岗多人。与此同时，企业在设置行政管理岗位的时候还应该充分的重视行政管理岗位的饱和度。一旦企业行政管理岗位具有太大的饱和度就很可能会导致人浮于事的现象，从而影响工作人员的管理热情和积极性。设置岗位数量不仅与工作量大小有着紧密的关系，而且还必须要充分的考虑到工作条件和工作环境的变化，例如像计算机技术的广泛应用企业就可以减少文员类岗位。除此之外，企业在设置行政管理岗位的过程中还必须要将各岗位的职能予以明确，规范各管理岗位的任务、权限和范围，确保这些信息与其对应的岗位是相互匹配的，使企业各管理岗位的职能可以充分的发挥出来，而非只是表面形式，这样才可能使企业的综合素质得以有效提升。

四、结语

综上所述，企业设置行政管理岗位是企业管理中非常重要的部分，它会在很大程度上影响企业的长久稳定发展。为了确保企业行政管理岗位设置的合理性，相关工作人员必须要根据企业自身的生产运营情况进行设置，确保企业行政管理人员能够各司其职，进而促进企业更加良性的发展。

企业行政管理人员素质研究:浅析如何提升企业行政管理人员素质

摘要：行政管理工作，在企业日常运营中发挥着重要的保障作用。行政管理人员素质的高低直接对行政管理工作效率起着决定性的作用，因而提升企业行政管理人员综合素质在企业管理中意义重大。本文结合自身工作经验，探讨提升企业行政管理人员素质的有效渠道，希望能够推动国内企业行政管理人员素质的整体提升。

关键词：提升；企业行政管理；人员；素质

一、企业行政管理人员应具备的素质

（一）身体素质。身体是革命的本钱，只有强健的身体才能够更高效地开展工作。对于行政管理工作员工而言，想要更好地组织、协调、管理行政工作，需要以充沛的体力为基础。因而，企业行政管理工作人员应努力锻炼身体，提升身体素质水平。

（二）知识素质。进入知识经济时代后，知识是提升企业行政管理工作的重要源泉。在行政管理工作中，所涉及管理工作范围很广泛，要求管理人员掌握丰富的知识。只有自身掌握扎实的知识，才能够让管理人员开拓自身的管理视野，为企业决策人员提供更好的管理建议，推动企业行政管理工作更为有效地开展。

（三）品德素质。企业行政管理工作人员的品德素质不仅仅包括道德情操、言行举止，还包括理想抱负。由于工作人员在进行企业行政管理工作时，大多数面对着重复繁琐的工作，这就必然要求管理人员要提升自身的坚韧性，保持较高的工作积极性，才能够取得事半功倍的效果，提升企业行政管理质量。

（四）技能素质。企业行政管理机构属于职能部门，每天需处理大量的繁琐事，协调不同部门间的矛盾，这要求行政管理工作人员掌握良好的人际处理技能，掌握行政组织技能等。行政管理工作人员虽然在企业中地位并不突出，但是只有掌握所需的技能才能够为企业提供更为正确的决策信息。

（五）心理素质。企业行政管理部门主要职能为协调企业行政事务，为企业员工提供行政服务，在这过程中良好的心理素质能够帮助行政管理人员取得更好的工作成果，才能够更好地面对企业突发状况。因而，在企业行政管理工作中，要求员工提升自身的心理素质，提升工作效率，实现公司利益及个人价值。

二、提升企业行政管理人员素质渠道

（一）构建完善的企业行政管理体系，健全行政保障制度

持续完成企业行政管理规章制度，并严格遵守行政管理部门所编制的管理制度，认真落实岗位责任制，推动企业更为科学、更为合理地开展行政管理工作。持续拓展现有资源，完善发展保障体系，合理应用法律工具，制定行政管理工作落地行之有效的措施，提升企业行政管理工作效率。此外，还应该持续向员工灌输正确的企业管理理念、企业文化理念，确保企业用人政策等行政管理工作发挥其积极有效的作用。

（二）规范企业行政管理行为，推动企业行政管理现代化发展

企业在开展行政管理工作时应该从企业发展大局出发，对自身的行政服务角色有着清晰的认识，切勿形成居功自傲的心态。此外，行政管理部门应该强化自身管理职能，推动行政管理手段的现代化发展，通过先进的信息化工具提升企业行政管理效率，实现行政办公自动化、高效化发展。可以从以下几个方面规范企业行政管理行为，推动企业行政管理现代化发展：

1、制定行之有效的行政管理规章制度。行政管理工作人员的日常行为，不仅仅关系到企业行政管理工作效率的高低，更是代表了企业行政管理的良好形象，因而规范企业行政管理行为意义重大。在企业日常行政管理工作开展中，应该制定行之有效的行政管理规章制度才能够促使行政管理工作人员行政管理行为规范化、统一化，提升企业行政管理形象。

2、推动企业行政管理现代化发展。信息技术的发展，不仅仅丰富了居民生活内容，推动企业生产效率提升，更能够推动企业行政管理的现代化发展。因而，企业应该高效利用信息工具，实现企业办公自动化、高效化。

（三）优化企业行政管理人才资源，提升行政管理整体素质

现代企业的发展，综合能力较高的企业管理人员发挥着至关重要的作用，因而企业想要有序地开展行政管理工作，必然需要依靠素质较高的行政管理工作人员。企业在发展过程中，应该持续推动人才机制的创新，引入更为先进的管理理念，以更为高效地提升企业行政管理素质，才能够更为科学、合理地开展企业行政管理工作。企业在发展中可以通过以下渠道以优化企业行政管理人才资源，提升人员整体素质：

1、引入行政管理人才，制造鲶鱼效应

的行政管理人才，对于企业推动行政管理现代化意义重大，因而提升行政管理人员的素质非常重要，其中引入的行政管理人才是行之有效的人才资源优化策略，更能够起到鲶鱼效应。企业在发展中，应该不断拓宽自身的人才资源渠道，提升自身的薪资福利竞争力，改善自身品牌形象，以吸引更多更为的行政管理人才加入到企业的行政管理工作团队中，提升企业行政管理人才整体素质的提升。

2、加强内部竞争，实现优胜劣汰

适度的竞争，有利于提升职业团队的工作积极性，同样适用于企业行政管理领域中。因而，企业应该加强内部竞争，比如可以采取末位淘汰的竞争机制，促使企业行政管理工作人员时刻保持适度的危机感，努力学习更多的知识与技能，提升自身综合素质，提升自身的行政管理质量，为企业提供更为品质的行政管理服务。（作者单位：西藏大学）