手机调查报告篇1
调查执行：北京鹰之健企业形象策划中心
文字整理：刘增禾
调查说明：
本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国范围内进行。
本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自全国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。
调查结果：
被调查对象电话费节约方式
不知道 6.8%
话费套餐44.7%
给对方发短信73.3%
拨打ip电话 75.6%
被调查对象手机更换的频率
半年左右3.4%
半年至一年 12.8%
一年至两年 24.4%
两年以上7.2%
没有换过52.2%七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式;五成多的被调查对象从未换过手机
由于中国移动和中国联通早期应用的都是gsm网络，联通新建的cdma网络在XX年1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的cdma用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是gsm制式的手机。本次调查显示，97.4%的用户使用gsm手机，1.4%的人选择cdma手机，选择gprs手机的被调查对象最少，只有1.2%。
本次调查中，68.6%的用户选择中国移动，31.4%的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。
此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7%，仍无法与国外厂商抗衡。
此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4%，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户;半年至一年换手机的用户比例为12.8%，一年至两年换手机的用户比例为24.4%，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高;两年以上换手机的用户比例为7.2%。从未换过手机的用户比例为52.2%。
手机调查报告篇2
调查数据显示，在被访者中80％的学生拥有手机。在没有手机的学生中10％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着高科技的发展和人们生活水平的进步，手机在大学里已不再是新鲜的玩意儿了，已经普及化了。大学生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
二、使用哪个牌子的手机
在调查中发现，大学生最喜爱的品牌是诺基亚，40％的人使用的是这款手机。很显然，诺基亚占据了绝对领先的位置，与其他品牌拉开了不小的距离。而排名第二位的是索尼爱立，亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；第三位是三星，三星虽然拥有高技，接着是摩托罗拉、西门子等品牌，波导是唯一进军一线阵容的国内品牌，tcl紧随其后。
三、质量、服务最好的品牌
调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌形象较好，消费者认可度较高。国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。国内品牌中波导成绩斐然，但拉开其他品牌的差距也越来越小。排名中，tcl、夏新、联想难分高低。
四、选择手机考虑的主要因素
消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，由于大学生都是年轻人，他们对手机的外观款式要求也较高，其次是多铃声，大容量的电话本，彩屏，双屏。娱乐方面有游戏，gprs上网，播放mp3，可更换外壳，红外线接口等。
五、目前使用手机的价格
调查发现，目前绝大多数读者的手机价格在800--1500，大学生购买手机还是以实用为主。只有10%的消费者表示会选择800元以下的手机，也有部分消费者购买1500以上的高价位手机。
六、在什么时候拥有自己的手机
随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机，50％人开始在上大学的时候拥有自己的手机。但是获得手机的途径中家人购买的占45%；自己购买占51%;朋友赠送占3%。以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平有所提高，能够满足他们的额外消费。
七、购机地点
手机调查报告篇3
二、课题的调查目的：
1、了解手机在大学生市场中的使用情况。
2、了解消费者选择手机的重点，给下一步公司制造新型手机指明道路，制定下一阶段新计划。
3、了解男女对手机需求的差别。
4、了解大学生了解手机的渠道。
5、了解产品更新换代周期，学生热卖手机所处阶段。
6、帮助企业做好定价策略。
7、了解销售中存在的问题。
8、与其他竞争品牌相比存在的缺点。
三、调查对象和调查时间：
1、在校大学生。
四、调查方式：
1、设计发放调查问卷，组织访谈，访问在校大学生，了解他们对手机的需求情况，以及对现在手机各种常见情况的看法等。调查问卷包括脑海中的第一手机品牌和现在使用的手机品牌，便于了解人们是否会购买自己心目中既定的手机品牌产品;还有喜欢的手机款式与颜色，意向中手机的价位等利于卖场做出准确的决策;了解手机的渠道，购买手机的场所，喜欢的货架类型，决定购买的促销活动等利于卖场改变营销策略。
五、调查地点：全日制大学。
六、调查的实施：
1、首先确定调查主题与调查目的。
2、商讨问卷从哪些方面入手，应从问卷中得到哪些信息。
3、从网上摘抄的进40道问题进行筛选，对每道题进行分析，根据4PS的原则进行筛选，经过筛选留下了11道题。
4、第一阶段：问卷开始。上午在学校附近选择男女大学生进行问卷，发放300份问卷，回收290份(根据学生对手机的价位，男生女生对手机需求的异同点，产品更新换代的周期，学生换手机的原因，学生了解手机的渠道，学生对手机各个方面要求的主次，以及对未来手机市场的期许，以及学生喜欢哪种促销方式调查) 第二阶段：问卷的整理和汇总。
将男生和女生的女问卷分开进行分层处理总共290份有效问卷，有100份女生问卷190份男生问卷。
七、调查数据的处理与分析。
按比例分析此次调查数据，本次调查共290人参加并且完成了问卷，均来自在校学生，参加调查的同学具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对市场调查问卷的处理与分析、产品市场供求现状分析、企业销售现状分析、产品品牌分析、销售环境分析、销售比较分析、消费者分析等多个方面进行数据统计和分析并提出建议。
身处信息时代的我们，网络进入了千家万户，人们受网络的影响
越来越大，特别是作为新一代的大学生更是如此，从上面可以看出又相当大的一部分大学生都是从网络中了解手机信息的，也有相当大一部分学生在与朋友交流中了解收集信息，企业应充分利用网络宣传产品，同时在消费者中树立良好的企业形象。
对没有收入的大学生来说中低档手机更受欢迎，占有很大的优势，由此企业可以相应加大中低档手机的生产与开发。
手机调查报告篇4
调查主题：手机消费
调查执行：XXX
文字整理：XXX
调查说明：
本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国范围内进行。
本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自全国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。
调查结果：
被调查对象电话费节约方式
不知道 6.8%
话费套餐 44.7%
给对方发短信 73.3%
拨打IP电话 75.6%
被调查对象手机更换的频率
半年左右 3.4%
半年至一年 12.8%
一年至两年 24.4%
两年以上 7.2%
没有换过 52.2%
七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式；五成多的被调查对象从未换过手机
由于中国移动和中国联通早期应用的都是GSM网络，联通新建的CDMA网络在2002年1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的CDMA用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是GSM制式的手机。本次调查显示，97．4％的用户使用GSM手机，1．4％的人选择CDMA手机，选择GPRS手机的被调查对象最少，只有1．2％。
本次调查中，68．6％的用户选择中国移动，31．4％的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。
此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7％，仍无法与国外厂商抗衡。
此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3．4％，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户比例为12．8％，一年至两年换手机的用户比例为24．4％，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的用户比例为7．2％。从未换过手机的用户比例为52．2％。
手机调查报告篇5
二、活动目的：本次调查活动本着发现问题，找出问题，解决问题的原则使更多的同学认识到自己对手机使用存在的不良习惯，反思自己，提高大学生自身的自控能力。第一，提高意识，大一时，就应该做好职业规划，明确读大学的目标和方向；第二，确定目标，并努力为之奋斗。有梦想，有追求，就不会懈怠和做与之无关的事情，更不会花大量精力用在玩手机和电脑上。大学生之所以出现手机控隐与缺乏信仰不无关系。第三，大学生应深刻地认识到过度玩手机和电脑将给自身带来许多不利的影响。过度玩手机和长久地使用将给使用者带来视力下降、身体不适和影响学习以及人际交往。第四，通过这次小小的主题活动提醒我们大学生，端正使用手机动机，把更多的交流转移到现实的生活中……
三、活动对象：重庆电子工程职业学院全体同学
四、活动形式：问卷调查，撰写调查报告，网络呼吁
五、活动地点：校园食堂，情侣坡，图书馆，学子广场
六、活动时间：2014年4月7日——2014年4月17日
七、活动流程：
（1）前期分工：徐琳制定策划书 周朝辉设计问卷调查表 李红、冯磊、杨健收集证据制作幻灯片 邱平、李自豪、张黎明撰写调查报告 郑航、蒲诚 、何奇奇课堂陈述 开展调查全组动力员出动
手机调查报告篇6
74.54%用户收到过欺诈类短信，另近三分二的用户收到过房地产业推销短信和“违法出售票，证”类短信，分列2、3位。
3、近七成用户认定，垃圾短信的存在是因为运营商从中获利
近七成用户认为垃圾短信的存在原因为运营商从中获得了利益。 66.5%用户认为贩卖手机号码，群发器等衍生行业从中获得利益。 在对垃圾短信治理责任的调查中，71.3%的用户认为，运营商应承担治理垃圾短信的责任。
4、七成用户肯定了上半年垃圾短信治理成效
七成用户认为，2010年上半年的手机垃圾短信治理有一定成果，垃圾短信减少，但仍有9.1%的用户认为手机垃圾短信增加。
5、手机用户增加防治垃圾短信治理费用预算到2.17元
中国手机用户平均愿意每月支付2.17元用来防治手机垃圾短信。 与上期调查相比增加了0.37元。
手机调查报告篇7
三、 调查时间：2018年8月01日——2018年10月8日
四、 调查方式：网络问卷
网络问卷的优点：
1. 提高效率，减少调查工作量。
2. 调查对象更具随机性。由于是在网上答卷（设置了的是梅州ip），回答我们答卷的大学生朋友人数最后达到了2350人。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。
3. 数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等
六、调查方法：
1. 由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。
2. 电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
3. 动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上信息，让论坛上的网友帮忙回答
4. 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析
5. 撰写调研报告
七、 调查数据统计分析：
本次调查共有2350人参加并且完成了问卷，来自梅州市一所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。
1． 大学生手机拥有和需求状况：
调查数据显示，在被访者中有80％的学生拥有手机。同时23％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，15％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
2． 学生手机的使用要求分析
① 最重质量
选择手机时， 消费者考虑的主要因素依次为：质量31%，外型19%，价格18%，功能8%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。
手机调查报告篇8
手机以每月新增500万用户的高速度在增长，已经成为人们生活中的必需品。各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱。
为了了解宁波市手机市场的发展趋势，帮助消费者认清手机市场，我对消费者如何节约话费，用户换手机频度等方面进行了将近对两个星期的调查。
二、调查说明
本次调查对消费者电话费节约方式选择，运营商选择，电话资费的收取，对彩屏手机的看法，对手机辐射的态度，手机价位，手机更换频率，手机应具有的功能，是否会选择用手机上网，用手机上网的不足，了解手机的途径，最受消费者青睐的手机促销手段展开调查。本次调查以问卷的方式对宁波市各大手机卖场的消费者进行调查，共发放问卷500张，回收468张。
三、调查结果
（一）电话费节约方式
为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的节约方式。
话费套餐是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约话费的最佳方法,学生基本上都选择这种方式；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为65.90%；除此之外，43.20%的被调查对象认为拨打IP电话是节约话费的一种方式。
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图1消费者电话费节约方式
（二）运营商的选择
本次调查中，69.70%的用户选择中国移动，30.30%的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。消费者更倾向于选择中国移动。
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图2选择中国联通和中国移动的比例
（三）消费者青睐的手机资费收取方式
在手机资费的收取方面，65.70%的人认为应该单向收费，单向收费已逐渐成为今后手机资费的主要收取方式。按分钟计费的被调查者比例为22.00%，认为应该按秒计费的用户最少，仅占12.30%。
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图3消费者青睐的手机资费收取方式
（四）对彩屏手机的看法
随着数据业务的广泛应用，彩屏手机得到消费者的青睐。本次调查显示，62.50%的被调查者认为手机的彩色显示屏非常有必要，25.40%的人认为无所谓手机是否是彩屏，只有12.10%的人认为没有必要。这说明随着手机的功能逐渐完善，彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。
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图4消费者对彩色显示屏手机的看法
（五）对手机辐射的态度
本次调查显示，13.10%的被调查对象能接受手机辐射，21.60%的人选择无所谓，不能接受的人相对较多，比例为65.30%。这说明,虽然手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论,但与人们的健康相比，大部分用户还是不能接受手机辐射。
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图5消费者对手机辐射的态度
（六）消费者选择手机的价位
本次调查中，1000至2000元价位占到43.3%，居第一位；35.50%的人购买2000到3000元价位的手机；除此之外，1000元以下和3000元以上的总和只有21.20%。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，1000—3000元是绝大部分消费者比较认可的价位。
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图6消费者选择手机的价位
（七）手机更换的频率
此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为4.30%，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的消费者；半年至一年换手机的用户比例为14.20%，一年至两年换手机的用户比例为46.40%，在换手机的消费者中，一年至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的用户比例为7.20%。从未换过手机的用户比例为27.90%。
\s图7消费者更换手机的频率
（八）消费者希望手机具有的功能
在技术飞速发展的今天，消费者已不满足于手机只有发短信和接听电话的基本功能，消费者希望它能具备更多的功能：52.4%的消费者认为手机应具备蓝牙功能，这样他们可以免费的接收来自其他手机的多媒体资料。希望手机具备即时翻译功能的有51.10%，有36.40%和25.80%的人认为手机应具备MP3播放功能或收音机功能，认为手机可用来照相的人有67.80.%，希望手机能玩游戏的人有23.30%。
看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具,还应该是一种娱乐工具。
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图8消费者希望手机具有的功能
（九）是否会用手机上网
本次调查中，明确表示会用手机上网的消费者比例是57.80%,不会用手机上网的消费者比例都是17.30%，另外24.90%的人说不一定。这说明虽然使用手机上网现在还存在诸多的缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力的。在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到更为广泛的应用。手机将不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。
作为信息终端，消费者可以通过手机方便地接收网络信息，使人们生活与办公更为轻松。
作为信用终端，消费者可以通过手机实现网上支付功能，使人们购物更加方便、快捷。
作为娱乐终端，消费者可以通过手机下载音乐，进行网上游戏等。
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图9是否会用手机上网
（十）手机上网存在的不足
虽然移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速度、价格、内容提供等方面仍不能令消费者满意。
这其中，上网速度是制约消费者用手机上网的最主要因素，比例为75.70%。没有了速度，手机上网的快捷便无从谈起。其次，上网价格太高也是一个重要的原因，有63.30%的被调查对象选择这一因素。同时，现在移动互联网内容还不够丰富，手机屏幕太小也是制约手机上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便。
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图10手机上网存在的不足
（十一）消费者青睐的手机促销方式
为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销手机方面煞费苦心，花样繁多。
本次调查显示，在所有促销手段中，价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有49.30%的消费者选择这一方式，在所有促销方式中居于首位；其次，送礼品也颇得消费者青睐，23.70%的消费者选择这一方式；再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，比例为13.60%；与运营商捆绑销售的比例为7.50%；最后，抽奖的比例最低，为5.90%。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。
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图11消费者青睐的手机促销方式
（十二）消费者了解手机的途径
本次调查显示，可以快捷、全面地搜集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，41.70%的消费者选择互联网来了解的手机信息，这说明对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体；人们了解手机的第二个途径是报纸，占27.70%。选择电视的比例为19.50%，仅居第三位，这可能与电视广告时间较短，不可全面介绍手机性能有关。其他广告方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查比例为7.20%，选择广播的消费者最少，仅为3.90%。
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图12消费者了解手机的途径
四、结论
从上面的调查我们不难发现，手机将向多方面功能发展，因为消费者需要的不再是一个只能通话的手机，更多的是集各种功能于一体的万能手机。而对于即将到来的服务，更多的消费者选择耐心的等待，不再是一开始就对它抱以过高的期望。而对于消费者来说，则希望运营商能推出更多的话费套餐供他们选择。
附：
关于宁波市手机消费情况调查
⒈你选择的电话费节约方式：(可多选)
A．拨打IP电话B．话费套餐C．给对方发短信
⒉你用的是中国移动还是中国联通？
A．中国移动B．中国联通
⒊你认为手机资费应该怎样收取？
A．单向收费B．按秒计费C．按分钟计费
⒋你对彩屏手机的看法：
A．非常有必要B．没有必要C．无所谓
⒌你对手机辐射的态度：
A．能接受B．不能接受C．无所谓
⒍你会选择多少价位的手机？
B．1000元以下B．1000到2000元C．2000到3000元D．3000元以上
⒎你手机更换的频率：
A．半年左右B．半年至一年C．一年至两年D．两年以上E．没有换过
⒏你希望手机还具有哪些功能？(可多选)
A．蓝牙功能B．即时翻译功能C．MP3播放功能D．收音机功能E．照相功能F．游戏功能
⒐你会选择用手机上网吗？
A．会B．不会C．不一定
⒑你认为用手机上网存在哪些不足？(可多选)
A．上网速度慢B．上网价格高C．移动互联网内容还不够丰富D．手机屏幕太小
⒒最受你青睐的手机促销手段：
手机调查报告篇9
A小姐(公司白领)：手机一定要小巧玲珑。女孩子的手袋一般都很小，如果对手袋按面积来算绝不比广州的房子便宜，小小的袋子要放化妆品、钱包、香水等物品后，就没有什么地方空余，所以对女性来说，手机一定要小巧。B小姐(大二学生)：假如让我去挑一款自己最爱的手机，那我一定要挑一部外型设计出挑的机型。因为女性的爱美之心，所以一部手机想吸引到女性青睐的话，在外型设计上必须有特色。 C小姐(文员)：我选手机，最看重的是价格。价格适中对一些收入不高的女孩子是可以接受的，1500元左右的机型才是我的首选。功能和外型一般就可以了，要求不太高。D小姐(市场经理)：可能自己是属于高薪一族，所以选手机的时候一定要挑最新款的。对外型要求不是很高，最重要的是要新。要不满街的人用的都是同一款手机，那和穿同一款式的裙子、衣服有什么不同。最好一些品牌能出些限量版的手机，当然，我说这话不是显示我自己有钱，而是代表一部分女性而已。
手机调查报告篇10
随着科学技术的迅速发展，3G手机快速发展、移动互联网兴起，手机网络时代也随之到来。由于手机网络媒体具有开放性和移动性，资讯收费低廉，受到了大学生的喜欢。手机网络也影响到了大学生的生活习惯、行为方式、思维方式等各方面。在此情况下需确切了解学生使用手机网络的具体情况，进一步通过手机网络平台加强大学生思想政治教育成为了新时期大学生思想教育工作的重要内容。
1 大学生手机网络使用状况及现状分析
笔者针对鞍山师范学院文学院大学生进行了一组调查问卷：总计发出320份问卷，收回有效问卷301份。其中大一学生120人、大二110人、大三学生90人参与了调查问卷。问卷调查结果显示：学生智能手机拥有数量超过120%（少数同学有2部或者以上的手机，确保每人至少有一部手机）。手机话费（含上网流量以及音乐下载等费用）每月所用话费30元以下的占21.60%， 30～60元的占54.90%，60元以上的占23.50%。据接受调查的大学生回馈：每天利用手机上网的时间比较零散，无法准确计算。问卷调查显示：使用手机时间每天平均为1小时以内占11%，1～3小时占65%，3小时以上占24%。通话时间所占比例越来越小，大部分同学用来网络聊天、查看新闻、发微博、玩手机小游戏以及阅读各类文学著作。其中每天上网2小时以上34%的学生中，80%以上用来阅读文学著作。习惯手机上网时间的学生分布情况：上课前下课后休息时间的学生占23%，饭后休息时间的学生占24%，上课、晚自习时间的学生占12%，就寝前的学生占41%。
据大学生手机网络使用情况的调查结果，手机网络对大学生生活习惯、行为方式、思维方式都起到了一定的影响。大学生平时接触最多的媒体是手机和网络，他们的信息来源也主要来自手机网络和电脑网络，而通过传统的信息来源广播、报纸等来源的信息却相对较少。不仅如此，大学生的日常生活已经和手机网络紧密的联系在一起。每天利用手机网络查看各种信息已经成为了绝大多数大学生的每天必修课，并且对手机网络产生了很大的依赖。这影响到了他们的日常生活。传统信息主要来源于广播、报纸、电视等传统传媒，大学生接收到的信息经过层层过滤，剔除了不正确、不健康的内容。而手机网络则缺乏这种筛选过程，学生从中汲取的不仅仅是营养，还有很多不健康、不正确的东西。另外在手机网络上人人都是主体：人人平等，都有话语权。大学生习惯了这种交流方式就更加渴望打破传统的指示、命令和说教等传统教育模式。希望能够实现将手机网络中的多向、互动的交流教育方式纳入到学生教育管理中去。最后手机网络的沉迷会导致学生出现各种心理问题等。信息网络环境容易加剧学生的自我封闭，与传统具有亲和感的人际交往不同，网络交往中不易形成真实可信和安全的人际关系，久而久之使人产生非社会化的倾向，导致大学生情感的淡化和人际交往能力的下降。但是，手机网络的广泛利用也给大学生思想政治教育工作带来了很多问题的同时也带来了很大的便利。手机网络的新形势改变了传统的思想政治教育总是受到限制的，集中在同一地点、统一时间，进行同一主题内容的教育的限制。手机网络以其开放性、交互性、参与性、及时性等特点，为学生思想政治教育提供了更大的空间，其时效性比传统方式更为快捷、有效。这就要求大学生思想政治教育工作者必须利用好手机网络平台，扬长避短，才能更好地进行思想政治教育工作。
2 如何利用手机网络加强大学生思想政治教育工作
培养适应手机网络时代的思想政治教育工作者队伍。现在高校思想政治教育工作者不但要具有较高的思想政治素质和实际工作能力，又需要掌握现代信息网络技术，不仅要成为实际生活中德育专家，还要成为一个经常上网了解信息和学生思想动态的网上思想政治教育者。培养一批熟悉网络的德育工作者成为了提高思想政治教育工作的一项重要内容。
及时了解学生思想动态，加强手机网络监控、管理和引导。高校思想政治教育工作者需及时了解学生的网络思想动向，加强对手机网络中信息的收集、分析。对于正面的信息，要发挥手机网络的迅捷性特点，扩大宣传和影响，使更多的学生从中受益；对于负面的声音，要具体分析，利用手机网络进行评判，使学生从中了解真相，从中受益。还需建立一支强有力的学生干部队伍，鼓励他们建立校园微博协会等，对学生进行正确引导。
手机调查报告篇11
一、问题提出
移动互联网的浪潮极大地冲击着社会的各个领域，手机作为人们首选的移动媒体也给高中生的生活、学习、教育管理带来了重大的挑战。面对高中生使用手机的现象，一方面很多学校采取一纸禁令：严禁手机进校园。事实上高中生带手机进校园、进课堂的情况屡禁不止，因手机使用而引发了各种师生矛盾、亲子冲突；另一方面，国内外正在积极探索移动学习的方式，而手机凭借其普及率高、通信便捷、智能化、性价比好、操作简单等原因被认为是移动学习的重要终端而在校园内被鼓励积极推广。高中生的手机使用问题或许并不是简单地禁止还是推进的二择一，而有必要切实了解高中生手机使用的具体情况和影响高中生手机使用行为的因素，正确对待高中生使用手机的需求。
本研究对高中生手机使用行为进行了全面调查，探讨了影响手机使用行为的心理因素，希望能够以此引导高中生更为健康规范地使用手机，充分利用新技术带给我们的成果，消除手机使用不当产生的消极影响。此外，也希望能够为学校、家庭制定有效的教育策略提供依据和指导，为我国中小学校推进手机移动学习实践、教育行政部门制定移动学习发展政策、产业界选择发展道路提供参考依据。
二、研究方法
研究者以计划行为理论为理论基础，再参考浙江大学沈勇编制的《手机用户调查问卷正式版》，结合开放式问卷以及与学生的访谈结果自行编制《高中生手机使用行为问卷》，自编问卷具有良好的信度和效度，可以作为测量工具。
本研究采取整群随机抽样的方法，选取南通地区两所中学的高一、高二和高三的部分学生，以班级为单位进行团体测试，共发放问卷552份，收回问卷552份，其中有效问卷476份，有效率为86.2%。
三、结果与讨论
（一）高中生手机使用的总体现状
1.高中生手机拥有情况
结果显示373名学生拥有手机，占被试总体的78.4%。使用智能机的人数为299人，占总体的72.7%。这一数据和黄林娟（2010）在福州地区的调研结果基本保持一致，和田丽（2008）数据相比，有了明显增长。可见，南通地区高中生拥有手机和使用智能机已经相当普遍，手机在高中生的生活中扮演着重要的角色。
2.高中生手机使用时间、场合
通过对高中生在不同场合的手机使用情况进行调查发现，家、宿舍、课堂或者课后四种场合相比较，仅有49.1%的同学表示从来不会在家里玩手机忘了时间，并且有44名同学报告总是、经常在家使用手机忘记时间。而就高中生使用手机的时间而言，周一至周五手机使用一小时以上的仅占6.7%，而这一情况在周末则跃至31.1%。
结果表明，家是容易造成高中生手机使用过度的地方，一方面家庭有着更为宽容的氛围，是人们想要放松休闲的地方，容易放松对自我的控制和要求；另一方面，我们从访谈中也了解到，在家庭中，即使控制较为严格的家长周一至周五采取没收手机的措施，周末也会将手机归还学生一段时间，家长对手机的管理措施也会使得周末的使用时间要高于平时。
3.高中生手机使用费用
就手机费用而言，87.6%的学生将每个月的手机费用控制在50元以内，仅极个别的学生每个月的手机费用会超过100元。在话费管理方面，高中生总体控制得较好。高中生话费支付往往由家长代为管理，但凡某个月话费支出变大，家长便会询问原因提醒注意，所以学生们会有意识地保持话费在常态水平。在访谈中，我们也遇到话费相对较多的个体，他们的话费往往用自己的压岁钱、零花钱或者自己打工所挣自己来支付，支付较为随意，且数额较大，缺乏相应的监管。
4.高中生手机使用功能
基于访谈和文献研究，可将中学生经常使用的17种手机功能分为四大类，分别是休闲娱乐功能、联络沟通功能、信息获取功能和学习管理功能。结果显示：
第一，联络沟通功能使用最为频繁。来自中国互联网络信息中心CNNIC的调查显示，青少年手机网民在交流沟通、信息获取和网络娱乐类的使用上较为活跃。联络沟通功能是青少年使用的最主要的功能，这一点得到很多研究者的共识。值得注意的是，微信、qq等即时通讯的出现和普及，极大挑战了原有的联络沟通方式。在以往很多研究中手机使用行为排名第一的短信，在此调查中有16%的学生完全放弃对短信息的使用，他们更愿意通过微信、qq的方式和同学朋友甚至家长联系。
第二，学习管理功能高居第二。学习管理功能包括手机辞典、计算器等小工具的使用，闹钟、提醒等日程安排，手机传输数据和下载程序等。学习管理功能的使用程度居于第二位，可能和前两项手机使用行为对手机本身要求不高，非智能机也可以应用有关系。闹钟、辞典查询等小工具的应用，已成为高中生学习生活的习惯化行为，手机俨然已成为他们完成作业的“文曲星”；同时在访谈中我们也了解到，少部分同学还会下载各种学习软件，例如桌面背单词、英语流利说等来帮助自己提高学习成绩，或是各种学习教程如教你如何打篮球、吉他教程等，来学习自己感兴趣的各种事情。目前学生对手机学习功能的利用往往是零碎随意自主自发的，反映了高中生渴望利用手机进行学习的热切需要和浓厚兴趣。
第三，高中生对休闲娱乐功能的使用程度一般。在本研究中专指拍照摄像、看视频听音乐、看电子书和玩游戏行为，或许未必是高中生不愿意使用这些功能，而是这些行为的实现需要一定的条件，比如高速的网络条件，充分的休闲时间，家长老师的允许等，这些条件的约束加大了休闲娱乐功能的使用难度。
（二）高中生有无手机和手机类型的差异性研究
高中生有无手机和手机类型上均有显著的年级差异，且在手机类型上存在显著的性别和地区差异。独生子女情况和寄宿情况在有无手机和手机类型方面均无显著差异。
赵宝钢等针对大学生的调查显示，城市的大学生和独生子女的手机拥有率要更高，经济因素是影响差异的原因。在本研究中，不同地区在手机拥有率方面没有显著差异，而在智能手机拥有率上存在显著差异，来自城市的高中生手机拥有率要高于来自乡镇的高中生。这是因为随着手机的日益普及，低端机的价格持续下降，购买手机对普通家庭来说不是一件费力的事情。然而好品牌性能优的中高端手机价格则不菲，经济因素或许正是导致城乡在手机类型上差异的原因。同样地，研究结果显示，独生与非独生子女在手机拥有率和智能机拥有率上均不存在显著差异也和经济因素有着较大的关系。所调查地区为东部沿海城市，经济发展整体良好。非独生子女家庭往往有一定的经济基础，并不会因为孩子购买手机造成过重的经济压力，和独生子女家庭的经济状况差异不大。
男女在手机类型上存在差异是因为男生比女生更容易接纳更喜欢使用手机，会更多地利用手机的各种附加功能。而女生更多地倾向于利用手机进行人际交往。这使得男生更为追求手机的性能功能，在购买手机的时候倾向智能型手机。
高三在手机拥有率和智能手机拥有率上均显著高于高一、高二。一些研究者指出，手机还具有表现自我的功能。手机往往象征着年轻的、现代的、个性的、高地位的，青少年会借由手机形成和表达自己的身份，展现个人印象和个人风格。高三和高一、高二学生相比更倾向于追求个性化、自我化，渴望被理解被尊重被重视。
（三）高中生手机使用时间的差异性研究
首先，高一、高二在周末手机使用时间和手机上网时间上显著地高于高三，高一、高二没有显著差异。这除了和高三本身学务繁重，没有过多时间“玩”手机有关，也和高三学生意识到学业的紧迫，学习压力增大，自控能力增强，时间管理更为严苛有着密切联系。此外，可以推断手机并没有成为高三学生缓解压力调节情绪的一种手段。手机对心理调适的影响存在争议，本研究与周挥辉等的研究结果一致，认为手机并不能有效化解不良情绪。
其次，无论是周末手机使用时间还是手机上网时间，城市均显著地高于乡镇。城市学生周末手机使用时间和手机上网时间要显著高于乡镇学生，可能这是因为城乡互联网发展水平存在较大差异，城市的手机上网条件要优于农村。对手机各种功能的使用，绝大部分需要网络环境。城市学生在家手机上网往往是通过WIFI无线上网，网速较快且无需担心流量产生的费用，可以放心地观看视频或者下载资源；而乡镇学生虽然用手机上网也很方便，但是在无WIFI的条件下面临着网速慢、费用大等问题，手机的很多附加功能都不能舒适地实现，从而影响了乡镇学生手机的使用时间。
最后，数据结果显示，独生状况与寄宿状况之间在手机上网时间上存在显著的交互效应，进行简单效应检验后得知对非寄宿生而言，非独生子女平均每天手机上网时间要显著高于独生子女，这往往是因为父母要照顾多个孩子，自然减少了在每一个孩子上的关注度。可见，父母的监管，对高中生的手机上网时间有影响。
（四）高中生手机使用功能的差异性研究
为考察性别、年级对高中生手机使用功能的影响，进行了多因素方差分析，结果显示在休闲娱乐功能、沟通联络功能和学习管理功能上存在显著的年级差异，性别因素在四种功能上均存在显著差异。
高一、高二在休闲娱乐功能和学习管理功能上的使用程度均显著地高于高三。这和高三学生减少了对手机的使用有关，从前面手机使用时间上高一、高二均显著高于高三也可以看出。另外，高一在沟通联络功能上的使用显著地高于高二、高三。高一处于高中学习的开始和适应阶段，一方面要和原有的初中同学继续保持联络，另外一方面又要认识结交新的朋友，手机是他们维持友谊、改善关系、扩大社交的一种方式。在手机的四大功能中均存在显著的性别差异，男生对手机各功能的使用程度要显著地高于女生。这一结果和男生智能手机持有率显著高于女生相一致。男生和女生相比更能接受、更喜欢新事物，更有兴趣使用和研究手机的各种附加功能。
为考察不同地区、寄宿状况和独生子女状况对手机使用功能的影响，进行了多因素方差分析。结果显示，不同的寄宿状况在信息获取功能上的使用存在显著差异，非寄宿生对此功能的使用要显著地高于寄宿生。
信息获取功能包括以下四种手机使用行为：使用手机搜索查询信息（如114、12580、百度、谷歌等）；使用手机的GPS导航或地图查询功能等；使用手机浏览新闻资讯；使用手机订阅信息（如手机报、天气预报等）。我们通过访谈得知，学生在做作业的过程中，会通过手机上网寻找问题的答案或者解决问题的资源。寄宿生总是在晚自习课上集体完成作业，有更多的讨论交流解决问题的机会，非寄宿生往往独自在家完成作业，在做作业过程中遇到困难时，更倾向通过手机上网获取信息。
（五）高中生手机使用行为和动机、态度、主观规则、控制因素的关系研究
方差分析可知，多变量与因变量手机使用时间和手机使用功能存在线性回归关系，采用enter法，将动机、态度、主观规则、控制因素分别与高中生手机使用时间和手机使用功能进行线性回归分析。结果显示，态度因素在预测高中生周末手机使用时间和手机上网时间上有着极其显著的影响，态度越积极，手机使用时间越长。态度因素在预测高中生手机使用休闲娱乐功能和沟通联络功能上也有着极其显著的影响，对手机使用行为态度越积极，使用此功能的程度越高。控制因素在预测高中生手机上网时间上也有着极其显著的影响，其控制越强，手机上网时间越短。其他因素对高中生手机使用时间的预测影响不大。
态度对高中生手机使用时间的预测，符合计划行为理论的内容，对手机使用行为所持态度越积极，越容易长时间使用手机。这一研究结果和其他研究者的研究基本一致。龙坚毅等就指出大学生手机上网态度间接影响大学生手机上网沉迷行为。国外有研究者考察了手机用户对高频率使用手机的态度与其实际使用频率的关系。发现相对于低频率手机用户，高频率手机用户更关注手机使用所带来的利益，且知觉到他人对其高频率使用手机有更多的赞许。同样表明对手机使用持更积极态度的用户更可能过度地使用手机。
休闲娱乐功能和沟通联络功能与其他两个功能的使用相比，高中生更容易不自觉地延长使用时间，造成手机过度使用。此外，家长发觉高中生使用休闲娱乐功能和沟通联络功能时，更容易认为他们是在“玩”手机而进行反对。因此，对休闲娱乐功能和沟通联络功能的看法、感受对高中生对此两项功能的使用程度有重要影响。认为休闲娱乐功能、沟通联络功能有着积极作用，情绪情感体验愉悦放松，高中生在此两种功能上的使用就更充分。
四、主要结论
1.高中生手机普及率较高，大部分手机使用较为合理。
2.高中生手机拥有情况、手机使用时间和手机使用功能存在显著的年级、性别、地区和学生类型差异。
3.态度因素和控制因素对高中生手机使用行为具有一定的预测作用。
参考文献：
[1]沈勇.手机使用行为及其影响因素[D].杭州：浙江大学.2009.
[2]田丽.手机文化对初中生的影响及教育策略[D].济南：山东师范大学.2008.
[3]罗阳佳.手机进学校挑战校园管理[J].上海教育.2006（5）：18-19.
手机调查报告篇12
调查主题：手机消费
调查执行：北京鹰之健企业形象策划中心
文字整理：刘增禾
调查说明：本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国范围内进行。
本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自全国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。
调查结果：
被调查对象电话费节约方式被调查对象手机更换的频率
不知道6.8
话费套餐44.7
给对方发短信73.3
拨打ip电话75.6
半年左右3.4
半年至一年x2.8
一年至两年24.4
两年以上7.2
没有换过52.2
七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式;五成多的被调查对象从未换过手机
由于中国移动和中国联通早期应用的都是gsm网络，联通新建的cdma网络在20xx年x月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的cdma用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是gsm制式的手机。本次调查显示，97.4的用户使用gsm手机，x.4的人选择cdma手机，选择gprs手机的被调查对象最少，只有x.2。
本次调查中，68.6的用户选择中国移动，3x.4的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。
此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7，仍无法与国外厂商抗衡。
此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户;半年至一年换手机的用户比例为x2.8，一年至两年换手机的用户比例为24.4，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高;两年以上换手机的用户比例为7.2。从未换过手机的用户比例为52.2。
为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ip电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法;其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为73.3;除此之外，44.7的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高;四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网
手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电/接听时间显示，选择这部分比例的用户占63.9，其次是多种铃声，占50.8，这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为47.9，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.9的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。
随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，6x.4的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，25.3的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有x3.3的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。
手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.6的被调查对象能接受手机辐射，48.3的人选择无所谓，不能接受的人相对较少，比例为23.x。
虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了速度，手机上网的快捷便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的原因，手机上网收费包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上网查询一条新闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有25.4的被调查对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便，x5.x的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形成一个合理的运营商、icp、isp的价值链体系，许多移动icp对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起兴趣。
虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网的人与不会用手机上网的被调查用户比例都是27.2，另外45.6的人说不定，这说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到较为广泛的应用。
近四成的消费者认为时尚是影响购买行为的因素;四成多的人选择互联网来了解的手机信息;三成多的被调查对象被价格因素左右。
由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买行为的第一要素;同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可小视。本次调查显示，39的消费者认为时尚是影响购买行为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的用户比例为30，人们十分看重的价格与功能现已退居其次，分别占被调查者20与xx的比例。
生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查显示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，40.3的人选择互联网来了解的手机信息，这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击;人们了解手机的第二个途径是报纸，占32.7，选择电视的比例为x4.5，仅居第三位?这可能是因为电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时间较短，不可能全面介绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查比例为x0.3，选择广播的被调查者最少，仅为2.x。
为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有促销手段中，价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有38.8的被调查对象选择这一方式，在所有促销方式中居于首位;其次送礼品也颇得消费者青睐，35.4的被调查对象选择这一方式;再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的，选择这部分被调查对象的比例为xx.x;与运营商捆绑销售的比例为8.4，最后，抽奖的比例最低，为6.4。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。
由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于手机的价格承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，XX至3000元价位占到4x.8，居第一位;34.6的人购买x000到XX元价位的手机;除此之外各个价位的被调查者比例都低于x0，x000元以下和3000元以上的总和只有23.6。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，x000—3000元是绝大部分消费者比较认可的价位。
半数多的用户认为手机应具备蓝牙功能;四成多的人认为应该单向收费。
在技术飞速发展的今天，用户已不满足于手机现有语音与网络功能，人们希望它能具备更多的功能：5x.3的用户认为手机应具备蓝牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有50，有37.x和24.7的人认为手机应具备mp3播放功能或收音机功能，认为手机可用来照明的人有20.x，希望手机能玩游戏的人有20.x，看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。用户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。
在移动电话资费的收取方面，40.9的人认为应该单向收费，以秒计费的被调查者比例为4x.3，以6秒为时段计费的被调查比例为xx.4，认为应该按分钟计费的用户最少，仅占6.5。
移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。综合分析，用户希望移动互联网可以带来三方面应用：
首先，可以方便地接收网络信息。一方面是e-mail的收发，这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使人们生活与办公更为轻松，这部分被调查对象的比例为6x.7，居于首位，39.4的人们希望手机可以实现增值软件下载，38.3的被调查对象希望手机能查看娱乐新闻;网上购物与生活资讯的比例各为20.6和x9.8。
手机调查报告篇13
二、现状调查
（一）调查对象
本次调查以重庆市三十四所高校的大学生为总体，采用随机抽样和整群抽样相结合的方法选取调查对象。选取西南大学、重庆工商大学、重庆交通大学、重庆人文科技学院四所高等院校（其中包括211重点院校一所、普通本科院校二所、民营私立学院一所）作为研究对象，其中，西南大学182人、重庆工商大学177人、重庆人文科技学院178人、重庆交通大学182人。学生专业分布情况为文史哲教育类占35.1%、理工科类占26.9%、经济管理类占18.9%、艺术类占19.1%，生源地分布情况为农村学生占65.0%、城市学生占34.7%。
（二）调查内容
本次调查以问卷为主，以访谈为辅。采用的是自编的“大学生手机网络使用状况调查表”。调查问卷由31个问题组成，内容分为5个部分。第一部分是调查对象的基本情况，如性别、生源地、年级和月均生活费等；第二部分是手机网络使用的基本状况，主要包含每天使用手机网络的时间；第三部分是使用手机网络的目的和内容，主要包含使用手机网络的惯常场所、上网浏览的内容和手机上网的目的等；第四部分是对手机网络使用影响的认识，主要包含手机网络使用对生理健康、心理健康、学习状况等影响的认识；第五部分则是手机网络使用中的问题，包含不良信息的获取状况和手机网络使用存在的其他问题等。
（三）资料整理
问卷的发放与回收由课题组成员完成，本课题组成员均来自这四所高校的教师和管理人员。发放问卷700份，回收637份，回收率为91.0%。全部问卷数据通过SPSS/17.0 中文版进行分析。分析类型主要为单变量的描述统计、双变量的交互分类统计和相关性分析统计。此外，在问卷调查的基础上，课题组编制了访谈提纲，共8个开放式问题，分别在四所高校选择了16名学生进行访谈，以保证调查的准确度和可信度。
三、现状分析
（一）大学生手机网络使用率的特征分析
1. 大学生手机网络使用率的现状
本次调查结果显示，大学生中每天都会使用手机网络的人占样本量的69.7%，近半数的学生每天的手机网络使用时间在2～4小时之间，10%的学生超过5小时。这表明手机网络在大学生学习、生活中占据了重要位置。大学生每天使用手机上网的时间比率为：1小时及以内的为40.0%、2～4小时（包括4小时）的为49.5%、5小时以上的为10.5%。
2. 不同生源地大学生在手机网络使用上的差异
为考察不同生源地（农村、城市）大学生在手机网络使用上是否存在显著差异，本研究对其进行了列联分析。结果见表1，在每天使用手机上网时间上农村和城市大学生存在显著差异（χ2=8.444，df=2，p<0.05），具体表现为农村大学生的网络使用时间低于城市大学生，这表明生源地与大学生的手机网络使用时间存在依赖关系。结合后续访谈研究发现，农村学生中本身包括了乡镇学生和来自偏远农村的学生，而来自偏远农村的学生接触手机网络的时间普遍比较晚，大部分学生是上大学之后才开始使用手机网络。此外，有超过50%的被访者表示，自己使用手机上网主要是受到来自城市同学的影响，后者早在中学时期就已经使用手机上网。
3. 不同年级大学生在网络使用上的差异分析
调查结果表明，大一、大二、大三学生中每天都用手机上网的比例分别为64.8%、69.9%、72.6%呈递增趋势。进一步对不同年级大学生每天使用手机上网时间进行列联表分析，结果显示，各年级在每天使用手机上网时间上不存在显著差异，χ2=10.832，df=6，p>0.05。
4. 每月生活费金额对大学生手机网络使用的影响的差异分析
对每月生活费金额不同的大学生每天使用手机网络的情况进行列联分析，结果发现，他们在使用手机网络上存在极其显著的差异，χ2=18.689，df=6，p<0.01，基本表现出生活费越高手机上网时间越长的趋势，这表明生活费与大学生的手机网络使用时间存在依赖关系，具体见表2。
（二）大学生使用手机网络的基本情况分析
由于大学生文化程度、年龄层次存在共性，这使他们在手机网络的使用上存在一些有别于其他群体的特点。主要反映在手机网络使用的场所、大学生手机网络使用的内容与目的等几个方面。
1. 大学生使用手机网络场所分析
调查表明，大学生经常使用手机网络的地点有：教室、宿舍、食堂、图书馆、上学放学的路上。其中，有69.7%大学生表示自己每天都会在教室上网，有85.9%的大学生认为课堂上使用手机网络很普遍。此外，有49.8%的学生都表示自己有睡前使用手机网络的习惯，睡前“刷刷微博，看看空间，聊聊QQ”已经成为他们的生活习惯。这凸显了手机网络在大学生活中的重要性，也体现了手机网络较之传统互联网的优越性。
2. 大学生手机网络使用内容分析
大学生手机网络使用的内容包含两个方面：一是使用手机上网浏览的内容；二是常用的“手机网络应用”。调查表明，在上网内容上经常浏览的主要是娱乐，而就业和考试方面的信息则很少被关注。根据问卷分析，具体浏览内容按使用率排序为：C（ 娱乐21.80%）>D（生活16.70%）>A（时政16.30%）>B（社会16.20%）>G（校园 10.70%）>E（体育 6.70%）>F（就业 6.10%）>H（考试 5.40%） 。
在“手机网络应用”方面，使用比例最高的是即时通讯类应用和社交展示类应用。在即时通讯类中，手机QQ的使用达到了79.4%，成为大学生“手机网络应用”最广泛的载体。其次是微信，使用人数占到了46.2%。访谈中，学生就谈到“手机QQ、微信与短信比起来，费用低廉，而与电脑上网比起来更即时快捷”。在社交展示类应用中，使用最广泛的是手机QQ空间，占调查总人数的71.3%，其次是微博和微信朋友圈，分别占49.6%和46.2%，这表明手机网络已成为大学生人际沟通的重要载体，线上人际沟通模式被越来越多的大学生接纳和认可。
3. 大学生手机网络使用目的分析
调查表明，大学生使用手机网络的目的主要是“交流沟通”（71.2%），此外，“获得资讯”（52.8%），“表达自我”（47.1%），“满足好奇心”（31.0%）等也是他们使用手机网络的主要目的。当然，也有19.9%的学生表示他们喜欢使用手机游戏。这表明手机网络是大学生进行沟通交流、求知和个性表达的重要途径，它可以有效满足当代大学生的多样性需求。但是，也不能忽略少数学生沉迷手机网络游戏的现实。
（三）大学生与手机网络的互动关系分析
在这个信息化的时代，随着技术的不断发展，手机网络走进大学校园，成为学生学习生活的一部分已是大势所趋。手机网络对大学生的影响会逐步深入，旧有的文化、生活方式也会随之而改变。就大学生群体而言，主要表现在对大学生身心发展、学习、思想等各个层面的改变。从另一方面看，大学生对待手机网络的意识与态度也是值得去关注的问题。下面从几个方面来分析大学生与手机网络之间的互动关系。
1. 对大学生身体健康的影响分析
据国外研究机构的测试，3G手机的辐射量远远大于2G手机，长期使用手机网络，对人的身体健康有害，其中最直接的就是辐射。[3]手机辐射有可能改变人体组织，引起基因突变。长时间使用手机，手机辐射会造成人的中枢神经系统机能性障碍、神经衰弱，引起头痛、头昏、失眠、多梦、记忆力减退、注意力不集中等。[4]而大学生群体对手机的使用频率较高，因此，手机辐射对大学生健康的危害是不可小视的。在调查中，大学生自身也意识到了手机辐射的危害，有80.7%的学生都担心手机辐射对身体健康带来的危害。
2. 对大学生心理健康的影响分析
调查发现，有66.53%的学生会即时通过手机网络关注朋友状态，并通过在线聊天、微博互动等方式进行交流和沟通，其中70.13%的学生认为“使用手机不会导致人际情感淡漠”，18.35%的学生“不确定会不会导致感情淡漠”，只有11.52%的学生认为 “使用手机会导致人与人疏远，情感淡漠”。由此可见，大学生在主观认识上对手机网络使用的情感沟通功能持乐观态度，这可能表现了一种积极偏差效应，体现在主观忽略过度使用手机网络对心理健康带来的负性影响。比如，访谈中发现，平均每天手机上网3小时以上的大学生更依赖于手机网络沟通方式，而他们往往自诉为更容易感到孤独、空虚、寂寞。
3. 对大学生学习的影响
调查表明，有95.6%的学生选择携带手机到课堂，其中90.9%的学生选择将手机处于待机状态，而只有9.1%的学生将手机关机。超过80%的学生表示在课堂上曾经使用过手机网络，58.8%的学生在课堂上用手机上网源于“上课过于单调”，22.1%的学生是为了查资料，8.9%的学生是因为有急事。调查显示，大学生在手机网络的使用中很少涉及与学习相关的内容。大部分学生将课堂上使用手机网络的原因进行外归因，这一方面表明，教师的授课内容在活泼性、生动性方面还需加强，另一方面也揭示了提高大学生自我管理能力的重要性。
4. 对大学生价值观的影响
由于手机网络的即时性、便利性，为大学生提供了广阔的信息互动平台。个体都是信息的接受者也是信息的发出者，这样无障碍的信息互动，打破了社交群体之间的藩篱，打通了不同群体之间交流的渠道。这有利于大学生加深对社会的认知，促使他们了解不同文化的内涵与特征。调查中有91.7%的学生经常或偶尔转发自己感兴趣的消息，而超过50%的学生会通过手机网络平台评论热门事情或热点新闻。但是，大学生毕竟处于价值观形成的阶段，而手机网络上也充斥着各类不良信息。调查发现，近一个月内，58.2%的学生收到过“诈骗类信息”，60.1%的学生收到过“虚假广告短信”；其次21.0%的学生收到过“谣言类短信”，分别有19.6%和18.5%的学生收到过“假新闻类短信”和“恶搞短信”，而“没有收到过其中任何一类不良信息”的学生只有14.3%。同时，在手机不良信息的鉴别上，有33.0%学生认为自己有很好的鉴别能力，40.0%的学生认为自己有较好的鉴别能力，仅有4.3%的学生认为自己的鉴别能力“较差”或“极差”。
5. 大学生对手机网络运行现状满意度分析
调查结果显示，大学生对当前手机网络的运行存在不满，主要表现在不良信息过多，同时，学生对手机网络管理的态度呈现出信心不足的特点。在“你觉得手机网络使用存在的主要问题”这一调查中，最突出的三个问题是： 第一，“网上虚假信息、不健康信息和违法犯罪活动太多”，有393名学生选择了该项，占62.3%；其次是“一些谣言、不良情绪的传播没有得到控制”占52.5%，此外还有“网络文化环境太差”占43.3%。
四、研究结论与建议
从本次调查数据看，主要结论可归纳为以下几点：
（1）大学生手机网络的使用情况特征可归纳为“两高”：普及率高、依赖程度高。调查结果显示手机网络的使用已经深入大学生的各个群体。不同性别、不同年级和不同生源地学生使用手机网络相当普遍；农村学生和城镇学生只存在着使用时间长短的区别。大学生对手机网络的心理依赖程度高，手机网络已经成为他们生活中必不可少的组成部分。
（ 2）大学生手机网络的基本使用状况表现出与传统网络的差异性。首先，反映在上网地点上，从传统的宿舍、机房向教室、户外等更广阔的地域延伸，教室成为使用手机网络最为普遍的地方；其次，手机网络时间已经超过传统网络使用时间，手机网络时间呈现碎片化、零散化的特征；[5]再者，手机网络使用内容也比传统网络更丰富，不仅囊括了传统网络的各项内容，还新增了手机网络特有的内容，如即时通讯、即时个人动态、即时信息查询与检索等。
（3）大学生与手机网络的互动关系特征可以归纳为：大学生使用手机网络的动机具有明确的感情色彩，以寻求情感交流、表达自我、满足好奇心为主。而在“手机网络内容”的调查上，主要集中在三方面：娱乐、生活、时政，而真正将手机网络与学习融合在一起的人很少。手机网络对大学生学习、心理、生活各方面存在着积极和消极影响，对于负面影响的认识，部分大学生还存在认知度较低的现象。
（4）大学生对当前手机网络运行现状及满意度上存在着矛盾、复杂的心态。一方面他们对当下手机网络运行中存在的乱象有较明确的认知，并对当前手机网络文化的管理显得信心不足；另一方面他们又对手机网络运行发展前景有着积极的心态，并抱以很大的期望。
综合以上调查结果，对如何认识和解决大学生手机网络使用中存在的问题，本研究提出以下看法和建议：
1. 充分认识“多屏化”[6]移动开放共享带来的时代效应，辩证分析手机网络给大学生带来的正负两方面影响
随着3G技术、WIFI热点技术的不断完善，智能移动网络终端的异军突起，现已形成与电视、电脑“三足鼎立”的“多屏化”传播时代，而这是一个“更强调策略、更强调创意、更为注重受众”的时代。[7]在这样的背景下，手机网络兴起，并逐步形成一个具有强大社会影响力的亚文化现象已然成为时代趋势。而高校的管理者应当顺应趋势，对手机网络这一新事物采取客观冷静的态度，既不一味抵触又不盲目乐观，而是在充分了解大学生使用手机网络的现状基础上，理性辩证地分析手机网络带给大学生的正反两方面的影响，唯有如此才能作出积极有效的对策。
（1）积极影响。首先，手机网络拓展了大学生的人际交往模式。依托手机这一移动网络终端，大量名目繁多的即时通讯软件应运而生。这不但使大学生人际交往对象扩大，更使交往方式多元化，交往内容趋于丰富，从而促进了大学生的社会化，改变了大学生人际交往模式。其次，手机网络改变了大学生的学习方式。手机网络信息传播多频化、图像化、互动性、非线性输入等特点对大学生的思维方式、学习交流方法产生了深刻的影响，而这将有利于他们迎接“多屏化时代”对于学习的要求。此外，手机网络开拓了大学生的视野。手机网络凭借其时尚、便捷、娱乐、大众等特性迅速被爱好新事物的大学生接纳。它开辟了一个更加高效、便捷的网络文化时代，让大学生不再受时间空间的限制，也让他们能够更加开放地展示自我、了解社会、学习知识；它与传统互联网络一起为大学生建立了一个更完整的个人虚拟世界，这大大开拓了他们的视野。
（2）消极影响。综合本研究的调查分析，可以看到手机网络对于大学生的消极作用也不容忽视。部分大学生“沉迷”手机游戏及娱乐中，对手机心理依赖程度高，甚至有学生产生“手机综合症”。[8]而过分依赖手机网络作为沟通渠道，会缩小大学生社交圈，易使其脱离集体生活，影响大学生的行为规范和明辨是非的能力。此外，还会扰乱高校原有的秩序。除了对现实层面的消极作用外，手机网络对大学生意识形态的影响更应该引起我们的关注。主流意识形态认同感削弱，价值观念多元化倾向等都是需要高校管理者、教育者特别关注和积极引导的。
