导游年度总结篇1
通过几个月的工作实践 ，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚谨慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。
要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为准确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不可，首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知愿望。其次，清楚是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，生动是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
个人年度导游工作总结【二】 掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功，同志仍需努力!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信一份耕耘，一份收获!
个人年度导游工作总结【三】 大家好，我是云台山自助游自驾游服务中心的一名导游，我叫姬瑞洁!
转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西，导游工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞云台山的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
导游年度总结篇2
再有个人方面，我参加了学院为教工组织的党政知识竞赛，在参与比赛的同时我也加深了很多党史和党风廉政方面的知识，在寓教于乐的同时真正体会到了，参加这方面所获得的收益。
二、学生管理方面
1： 课堂与晚自习管理
酒店113班，113班是所有班级中学习气氛最浓的班级，和他们在一起总有被感染的感觉，这与一个合格的班委会密不可分。113班的班委会每天晚自习的时候都把同学都凝聚在一起学习，有很多时候工作不是靠监督，更多要考自觉，我想在这里他们做到了。
总体说来，我觉得每个班级都有每个班级的特点，根据他们的特点因材施教，才能使他们更好的发展，无论他们的特点还有什么，他们都会朝着一个正确的方向发展，这是我想看到的，也是所有人希望看到的。
2. 进一步抓好学生组织和干部队伍建设：
在开学之初，每个班都设立助理辅导员，助理辅导员在各班发挥了积极而重要的作用，我很感谢这些同学能为我和新生做的一切，在自己得到锻炼的同时，我认为更多的他们利用自己的休息时间为自己的学弟学妹做了很多，再有就是带动作用。
在这里我深刻认识到这方面我做的不足的地方，在培养新的班委会的方面，我做的很差，在很多时候，我不放心，可是，这样在很多时候我工作做的很累而且没有侧重点，而各班班委就像是一个长不大的孩子。我不可能永远带着他们走，他么迟早要长大，所以在以后的工作中，我也要学会去相信他们其实可以做的更好。
三、努力做好安全教育
在学校三令五申的情况下，对于安全教育也重来就没用松懈过，可是学校还是接连发生多起恶性事件，这里主要就是针对公寓的安全教育方面，首先学校对公寓管理和日常请假制度做了很详细的规定，不许在公寓内吸烟，使用违规电器，公寓卫生，疾病防治方面都做了大量的，工作，虽然有很多学生对此表示不理解，在方便自己的同时就忘了学校的校规。
在本学期新男寝发生了多起纵火案，还有打架等恶性事件，在火灾发生的时候，很多同学因为自救的不及时发生了很多不幸的事，一件件血粼粼的事实在告诉大家，安全教育工作要放到重要日程上面来。
这学期我做了很多工作，在公寓和班级的主题班会上都亲自到场，讲述案例。我希望通过我的细心教导和正确的安全施救措施，能使同学们在危机发生的时候懂得自我保护。
导游年度总结篇3
xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。XX年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
导游年度总结篇4
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务？作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么？这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题 ，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来 满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要！
导游年度总结篇5
*市旅游局负责组织实施20*年度*地区导游人员的年审工作。
二、年审对象
20*年12月31日前持有导游证（IC卡）的全市专、兼职导游人员。
三、年审办法
（一）各旅行社、导游服务中心组织本单位导游人员和注册导游人员进行年度工作总结，撰写个人总结材料，按要求填写《20*年度*市导游人员年审登记表》，旅行社签署专职导游考核意见，导游服务中心签署兼职导游考核意见，汇总后报送市旅游局。
（二）20*年3月底以前，*市旅游局组织*地区导游人员开展年审培训工作，由旅游培训中心统一安排，以学习十七大精神、*城市近现代文化史、*市情、紧急救护为主题集中培训并组织实施年审培训考试。
（三）市旅游局根据《导游人员管理实施办法》第四章“导游人员的年审管理”的规定，对导游人员20*年从事导游业务的情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反馈情况和参加培训情况进行综合审核，签署考评意见。考评为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三个等级。
四、年审报名
（一）时间：2月25日至3月2日，其间双休日不休息；
（二）地点：*市导游服务中心、*市旅游培训中心办公处（*市江岸区合作路17号）；
（三）报名所需材料：
1、《20*年度*市导游员年审登记表》；
2、《导游人员资格证书》；
（四）年审报名具体程序及要求见附件1。
五、工作要求
1、为了规范导游人员行为以及健全导游人员管理制度，提高导游人员的整体水平和综合素质，把导游人员年审工作与旅游行业诚信建设紧密结合起来，有效推动导游人员精神文明建设。请各相关单位及个人对本年度全市导游人员年审工作予以高度重视，认真组织实施，导游人员需按时参加培训，遵守课堂纪律，认真听课，勤做笔记，积极配合授课老师。
导游年度总结篇6
区旅游局王松平副局长就全区贯彻实施《条例》取得的成效，制约全区旅游业发展存在的问题，以及如何进一步贯彻落实《条例》做了详细的汇报。
5月3日下午，执法检查组对拉萨市内的布达拉宫、罗布林卡景区进行了检查。从布达拉宫负责人的情况汇报和检查中了解到，布达拉宫将于年内开通自助游网上预约售票系统，并借鉴国内大型旅游景点先进经验，引进语音导览系统。
检查组强调，布达拉宫、罗布林卡是世界文化遗产，是全区具有代表性的旅游景区，要结合刚颁布的《中华人民共和国旅游法》，切实规范景区门票价格淡旺季常态化调整制度：对全区文物景点自助游客门票和旅行社团体门票区别对待：严厉打击景区不规范、不合法运营行为，努力缓解全区旅游者数量大增和限量的矛盾，保护来藏游客的合法权益，不断提高服务质量，营造良好的旅游环境，切实维护全区旅游目的地形象。
拉萨市副市长占堆，拉萨市旅游局副局长王平就拉萨市贯彻《条例》情况向检查组做了详细汇报，对拉萨市旅游市场存在的旅行社设立分社、乡村旅游、布达拉宫门票等问题做了补充汇报。
检查组要求拉萨市结合刚出台的《旅游法》，尽快制定出拉萨市建设国际旅游城市相关政策，为建设成重要的世界旅游目的地奠定基础。
行业代表座谈会畅谈旅游“六要素”
5月4日，检查组在旅游总公司，召开了涉及旅游“六要素”（食、住、行、游、购、娱）的各行业协会、重点旅游企业代表座谈会。
自治区旅游协会会长黄利华表示，坚决抵制“加点”、“填坑”等不良行业风气，严格执行旅游合同，减少客人投诉。
饭店业协会会长、拉萨饭店康总经理结合本行业实际，总结出制约饭店业发展的三个因素：自然条件（海拔高、缺氧、淡旺季明显），价格因素（进藏旅游费用远远高于内地平均水平），政府的限制与投入失衡。在生态环境建设方面，康总认为，个别景点地域化特点不突出，建议尽量保持原生态，减少过度开发。
在“游”方面，A级旅游景区协会会长、拉萨布达拉旅游文化集团公司尼玛次仁总经理介绍说，布达拉旅游文化公司是由拉萨市政府出资成立的国有企业，成立一年来，在纳木错国家公园投入资金已达2000多万元。在处理与当地老百姓、政府三者关系时，不计较企业得失，着眼长远利益，以上市为目标，每一步发展严格按上市标准来做。
在“行”方面，旅游车船协会会长白静总结出四方面问题：一、车辆安全管理不到位，保险额度较低，有漏保、保险过期等现象存在；二、驾驶人员素质有待提高，安全意识淡漠；三、建议所有运营车辆安装GPS，有利于定位、控速；四、在目前具备运营资质的车辆中，有相当一部分属于扶贫指标，企业承担部分社会责任是责无旁贷的，从业人员的岗前培训就显得尤为重要。
“购”方面，自治区旅游商品协会会长、圣宝源地矿博物馆邓总说，旅游从业人员很多没有基本工资和社保，且多数由民营企业承担了购物的产业链，有必要提高准入门槛，加强政府监管力度，规范市场，以满足这个庞大的市场需求。
导游协会会长、圣洁导服中心的苏总说，按照《条例》规定，应该给签订委托管理合同的导游办理社保，但由于旅游淡旺季明显，且旺季时间较短，导游数量不稳定，服务中心收入有限等原因，目前还没有能力为导游们购买社保：中心每年春秋季分两次对从业导游进行岗位培训、考核，已形成制度化。
导游年度总结篇7
一、积极争取国家政策，加快旅游综合改革试验区建设进程
试验区建设获得国家和自治区层面大力支持。国家旅游局领导对我市建设旅游试验区提出重要指导意见。自治区成立了以马飚主席为组长的桂林国家旅游综合改革试验区建设工作领导小组和以高雄副主席为组长的桂林世界旅游城规划建设工作领导小组，负责推进各项有关工作。
试验区总体方案批复已经列入国家发改委议事日程。刘君书记、李志刚市长亲自带队，积极向自治区政府领导及自治区相关厅局争取支持。《试验区总体方案》经自治区主要领导审定并上报国务院，通过努力，上报文件由国办批转国家发改委。国家发改委将组织国务院有关部委研究以《试验区建设规划纲要》的方式给予批复。
我市列入“国家旅游产业用地管理改革试点城市”。国土局向国土资源部成功申报“国家旅游产业用地管理改革试点城市”。
二、桂林世界旅游城建设拉开序幕，试验区明确重要载体和突破口
2011年5月27日，自治区马飚主席亲自在桂林召开现场办公会，确定建设桂林世界旅游城的重要决策，明确桂林世界旅游城作为试验区建设的重要载体和突破口。2011年10月25日，桂林世界旅游城揭幕仪式隆重举行，自治区郭声琨书记、马飚主席亲自为世界旅游城揭幕。《桂林世界旅游城概念规划》通过自治区批准并加紧实施，相关配套专项规划编制完善中。一批重大项目开竣工，基础设施建设全面铺开，掀起了桂林世界旅游城建设新高潮。
三、积极推动旅游项目建设，强力推进旅游产业转型升级
围绕4条旅游发展轴带，打造“三大特色旅游产品、三大水陆游线、七大旅游品牌”，强力推进项目建设，推动产业转型升级，为旅游试验区全面夯实基础。
旅游项目建设提升旅游效益。“两江四湖”二期工程等一批项目建设加快实施。桂林万福休闲度假区等一批旅游基础设施及配套设施集中开工，资源天门山景区、神龙水世界景区竣工并试运营。加快完善旅游项目库建设。向自治区和国家发改委申报重大旅游项目7个。上报旅游配套资金项目53个。景区发展更趋多样化，产品结构不断丰富完善。香格里拉大酒店等一批高端酒店形成优良品牌并获得良好社会经济效益。
旅游项目建设助推县（区）旅游发展。各县（区）充分把握旅游试验区建设契机，把发展旅游业列为经济社会发展的头等大事来抓。阳朔县围绕“创标”工作重点加强了旅游公共服务基础设施建设与改善；临桂飞虎队遗址公园、灵川桂林东部凤凰城、兴安乐满地高尔夫D场、全州湘山寺、灌阳千家洞风景区、资源八角寨、永福金钟山景区、荔浦银子岩二期、平乐漓江小镇、龙胜温泉改造、恭城县山寨-水寨等项目建设取得重大进展；秀峰区成功举办首届三月三民族歌圩节，叠彩区正在推进“三大板块”建设，七星区正在规划建设桂林市体育旅游休闲中心，象山区力促万福度假村建设，雁山区大力推进愚自乐园二期建设；旅游发展总公司加快了漓江东岸景区建设步伐，旅游股份有限公司成功打造动感丹霞・桂北休闲旅游新地标产品。县区旅游吸引力不断提升。2011年，阳朔、龙胜、兴安、荔浦接待入境旅游者分别同比增长16.16%、15.33%、13.64%和13.70%，永福、平乐等其他县增幅明显。
四、多渠道开展旅游营销，旅游质量效益稳步提升
旅游总收入增幅持续数年超过接待游客总人数增幅，2011年全市旅游总收入相当于全市GDP的16.34%，旅游质量效益凸显。
营销手段丰富创新。境外市场方面，积极组团开展境外针对性促销。参加德国柏林国际旅游交易会等国际旅游展会10个。加强台湾市场直接促销和新马市场自主促销，复苏日本、韩国市场，紧密与印度、俄罗斯旅行商的联系，积极利用媒体资源和航线开通开展宣传促销。国内市场方面，继续开展“旅游大篷车”促销。参加中国国内旅游交易会等国内旅游展会近20个。通过举办“桂林城市名片征集活动”和网上开通“桂林旅游局”官方微博宣传桂林旅游。加强了“南方旅游城市合作体”等区域旅游合作。组织了一批旅游专列来到桂林。
入境市场结构更趋完善。境外客源结构进一步优化，外国人份额突破百万达103.72万人次，占入境旅游者比重63.09%。南美洲、印度、中东、俄罗斯等市场增幅较大。马来西亚入境游客达17.02万人次，增长31.45%，位居我市入境客源国首位，国家旅游局领导高度肯定我市马来西亚穆斯林市场开发经验。
国内市场效益稳步提升。全市各旅行社共接待游客总人数365.84万人次，占全市总量13.12%。出游方式日益多元化，自驾游、自助游、会奖旅游、婚庆旅游等新兴旅游形式不断丰富，旅游新业态成为居民消费热点。全市举办各类会议5000多个。各县区积极举办具有本地特色节事节庆活动，对当地经济效益的综合拉动作用明显提高。
五、精心打造节会品牌，“中国桂林国际”品牌影响力进一步扩大
第五届国际旅游论坛圆满举办。来自美、英、法等20多个国家和地区的政要、专家出席第五届世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛。世界旅游组织执行主任弗雷德里克・皮耶莱、国家旅游局杜一力副局长出席会议并对论坛作出高度评价。
第三届桂林国际山水文化旅游节锦上添花。本届山水节与“国际论坛”同期举行，300多位嘉宾参加活动，70多家媒体全面宣传报道，在各类媒体发表信息3万多条。桂林国际山水文化旅游节被评为中国“十大旅游类节庆”。
第二届桂林国际旅游博览会亮点突出。郭声琨书记、高雄副主席等自治区领导和国家旅游局、中国贸促会等有关领导亲自出席开幕式。共吸引全球59个国家和地区的旅游业界人士，专业参展商超过800家。桂林国际旅游博览会被评为“2011中国最具影响力的品牌展会50强”。
六、丰富提升旅游产品质量，切实增强产业发展动力
旅游标准化建设取得成效。根据国家旅游局全面推进旅游标准化试点工作要求，加强对这两个试点单位进行精心指导，经过一年的努力，阳朔县和桂林乐满地旅游标准化整体水平全面提高，荣获全国旅游标准化示范单位称号。《阳朔民居旅馆服务质量要求与等级划分》已由自治区质监局实施。全市新增五星级饭店1家，4A级景区2家，22家旅行社获得星级。
乡村旅游和特色旅游小城镇发展势头良好。阳朔县兴坪镇、恭城县红岩村荣获第二批“全国特色景观旅游名镇村”。兴安忘忧谷、永福银洞村横石屯等4家单位评定为广西农业旅游示范点，全市新增二星级以上农家乐35家，其中阳朔奥德克培训中心成为全区唯一一家五星级农家乐。八路军办事处被评为全国红色旅游先进单位。
七、不断规范旅游行业管理，进一步优化旅游发展环境
漓江景区整改强力推进。国家旅游局、自治区高度重视强力推进漓江景区整改工作，国家旅游局有关领导多次听取汇报并提出整改要求，自治区高雄副主席作出重要指示，自治区旅游局陈建军局长亲自率队到桂林指导漓江景区整改工作。刘君书记、李志刚市长亲自部署，并两次作出重要批示。市委、市政府成立了由交通局、旅游局、漓管局等26家责任单位组成的漓江5A级景区整改工作领导小组。李志刚市长亲自到一线检查指导。陈丽华副市长、周卫副市长多次召开专题会议并明察暗访。有关县区及市各相关职能部门通力配合。目前，整改工作已取得阶段性成效，进入关键的攻坚阶段。
旅游市场整治成效显著。市政府召开了全市专项治理“零负团费”工作会议，市公安、交通、旅游等10个职能部门联手开展整顿和规范旅游市场秩序行动。建立了旅游信息舆情报告制度，全年及时处置网络舆情16起。深入推进实施新条例。旅游市场总体平稳、有序，游客满意率保持在97.7%以上，旅游投诉同比下降21%。中国旅游研究院在全国50个重点旅游城市游客满意度抽样调查中，我市2011年第四季度排名全国第2位，全年排名第7位。
旅游市场秩序良好。多次开展全市旅游系统安全生产大检查和专项检查。举办多期旅游突发事件应急预案培训班及安全员执证上岗培训班。黄金周、小长假等节假日平稳度过，全市旅游市场平稳有序。
八、加强旅游人才队伍建设，提高行业人员素质
导游年度总结篇8
一、研究方法
灰色系统理论从20世纪70年代提出后，邓聚龙教授于1982年系统的总结了灰色系统理论。灰色预测属于贫信息建模，可以有效地解决产业经济与管理的系统问题，并可在行业预测分析、区域经济研究等方面取得良好成效。例如，罗朝霞等以江苏省为例，将数列灰色预测应用于旅游统计与预测等，李志勇、何俊、张 颖、赵其领、伍新蕾等运用GM（1，1）模型分别对入境旅游客源、旅游总收入等主题作了动态预测分析，推动了区域产业经济的研究。本文基于灰色系统理论，建立GM（1，1）模型对贵州省2017至2020年旅游总人数、旅游总收入进行了预测研究。
（一）灰色系统的模型GM（1，1）
二、实证分析
（一）数据选取与模型建立
灰色预测模型简称GM（1，1），该模型具有贫信息适应度高、抗噪声能力强、对样本含量和概率分布严格要求等数据分析的特点，利用其对灰色信息进行处理，按一定的规则，提高灰色模块的白化度，从而揭示事物内部的特征及规律，可实现比传统预测模型更大的优越性及实用性，目前，灰色模型广泛应用于经济、社会、工程控制等多个领域，为了更为有效的反映贵州省旅游业发展趋势，需要构建G（1，1）模型预测分析，对2017-2020年间贵州省的旅游总人数和旅游总收入进行预测分析。
（二）预测及残差检验
为了更清晰地预测为几年贵州省旅游总人数、旅游总收入的发展情况，本文以借助表1的数据，根据灰色预测模型建模与原理与建模方法，利用MATLAB软件，运用所编制的程序文件，建立灰色预测模型对资料进行统计分析。运用GM（1，1）灰色预测模型，预测2005-2016年贵州省旅游总人数、旅游总收入，从而得到改预测模型的预测值及有关参数（见表2）。
（三）外推预测
根据建立的预测模型对未来几年贵州省的旅游总人数、旅游总收入进行预测，可得到两项指标在2017-2020年的预测值（见表3），结果显示今后几年贵州省的旅游总人数、旅游总收入呈逐年上升的趋势。
（四）预测结果分析
根据2005-2014年贵州省旅游总人数、旅游总收入的数据分别建立了GM（1，1）预测模型，并运用此理论，对平均相对误差、关联度、方差比、小残差概率、精度进行针对性分析（见表4）。
预测精度是指预测模型所产生的模拟值与历史实际值拟合程度优劣，通过误差和模型精度的评价，可以看出小残差概率为1，旅游总人数、旅游总收入两个指标的预测精度均很高。总的来说，灰色预测模型有很好的预测能力，可以对贵州省的旅游总人数、旅游总收入进行外推预测。
三、结论与建议
（一）结论
依据灰色预测结果，可见2017年旅游总人数达到64270万人次，旅游总收入达到6107亿元；2018年旅游总人数达到80410万人次，旅游总收入达到7839亿元；2019年旅游总人数达到100920万人次，旅游总收入达到10062亿元；2020年旅游总人数达到126660万人次，旅游总收入达到12916亿元。通过对各项数据的判研，可以发现今后五年贵州省旅游总人数、旅游总收入仍将持续上升趋势。
（二）建议
1.降低旅游产业供给价格
由于旅游供给数量少、市场发育缓慢，导致贵州省旅游供给价格偏高。政府应进一步加大对旅游基础设施与公共服务设施的投融资力度，给予重点旅游企业政策性或奖励性补贴以降低旅游企业运营成本，以切实降低供给价格。
2.培育旅游龙头企业
结合贵州世界级旅游目的地的打造，建议在东、西、北三个方向分别建立一个景区龙头公司，各自整合所在区域的景区，形成三个景区龙头的铁三角格局。除景区之外，在吃、住、行、娱、购五个方面，着力培育一批跨地^、跨行业、跨所有制的旅游集团和龙头企业。积极引导和鼓励企业通过资产重组、品牌输出、发行债券、企业上市等渠道做大做强，加快推进贵州旅游企业股份制改造和上市步伐。
导游年度总结篇9
王富玉副书记的讲话包括了五个部分内容。第一部分是充分肯定成绩。去年全省旅游接待总人数8190.23万人次，同比增长30.8%；旅游总收入653.13亿元，同比增长27.5%，排名列全国第17位，超过了广西，接近云南的发展水平。我省的旅游品牌、接待条件、服务质量、客源市场、旅游商品等都有新的成果和成效。第二部分是认真分析形势。从国内外经济形势深入剖析了当前我省旅游工作的挑战和机遇。第三部分是坚持“四位一体”的旅游发展新格局。强调加强旅游与宣传、文化、体育的结合，构建宣传、文化、旅游、体育“四位一体”的旅游发展新格局，建立推动工作协调发展的联系会议制度。旅游部门要在联席会议中积极主动，宣传、文化、体育部门要积极配合，形成责任明确、分工协作、组织有序、协调一致的工作机制。第四部分是突出五个坚定不移的工作重点。一是坚定不移地推进旅游精品建设。重点发展生态旅游、体育健身及高尔夫等健康旅游产品，开发温泉、文化体验等度假旅游产品。围绕交通集聚旅游要素，合理调整产业布局，抓住国家扩大内需之机，结合基础设施、公共服务设施和保民生工程，提出能推动我省旅游业发展的大项目。二是坚定不移地开拓旅游市场。加强市场研究，把国内省外旅游作为2009年市场开发的主体，把媒体、文化、旅游、体育、企业、景区、航空公司、机场各方面力量有效整合起来，强化“多彩贵州”旅游目的地形象。加强手段创新，调动企业积极性，共同参与市场开发。三是坚定不移地抓好旅游基础设施建设。围绕规划打基础，加快形成衔接有效、集散顺畅的综合旅游交通体系，加强旅游配套基础设施和旅游信息服务体系的建设。四是坚定不移地创新旅游发展体制。在“全省统一规划，属地行政管理，部门行业指导，企业自主经营”的原则下，进一步理顺旅游行政管理中的各种关系，在管理体制上、在市场主体培育上、在资金筹措上有新的突破。五是坚定不移地治理旅游环境。继续把“满意在贵州”主题活动和“整脏治乱”专项行动引向深入。第五部分是切实加强领导。各级党委、政府要按照省委、省政府的要求，切实加强对旅游工作的领导，党政一把手亲自抓。一要提高思想认识。二要加强规划谋划，处理好规划中的各种关系。三要抓典型项目，加大资金投入力度。四要加强人才培训。
黄康生副省长对抓好旅游工作提出了四个方面的具体要求。第一部分是关于旅游发展目标问题。一是到2012年，实现旅游资源大省向旅游大省的转变，旅游总收入突破1000亿元，旅游人数突破1亿人次，入境旅游人数达100万人次以上。二是再用五年左右的时间，实现旅游大省向旅游强省的转变，旅游总收入力争进入全国排名前10位，占全省国内生产总值（GDP）的比重每年增加一个百分点。三是再用五年时间，旅游业实现全面升级换代，由观光型旅游向休闲度假型旅游转变，我省成为国内外知名的旅游度假目的地，人均旅游消费在2007年的基础上翻一番。第二部分是关于旅游产业集群问题。全省将重点打造五个旅游产业集群，即生态观光度假产业集群、民族文化旅游产业集群、文化旅游产业集群、温泉休闲度假旅游产业集群、乡村旅游产业集群。涉及*市两个方面：一是依托气候资源、地热资源以及环境优势，打造*“避暑之都，温泉之城”休闲度假和以乌当、剑河等县市的温泉资源为代表的温泉休闲度假旅游产业集群；二是依托中心城镇、核心景区和交通通道，打造*市以观光旅游、农家旅游、青岩历史文化古镇、镇山村生态博物馆等为重点，以及遵义市避暑休闲为重点，黔东南州等少数民族文化为重点的乡村旅游产业集群。第三部分是关于乡村旅游发展问题。强调了乡村旅游的重要性和发展乡村旅游的原则，提出乡村旅游的发展要突出重点，加强规划引导、加强标准化建设、加强宣传促销、加强机制创新、加强领导，努力推动乡村旅游又好又快发展。第四部分是关于旅发大会筹备问题。希望省、市、县各级各部门通力合作，抓好落实，争取在较短的时间内取得成效，为第四届旅发大会在遵义成功召开创造条件。
会上，省旅游局傅迎春同志总结回顾去年以来旅游工作取得的成绩和经验，部署今年工作。提出今年的具体目标是：全年实现旅游总收入780亿元以上，力争突破800亿元，旅游总收入增长20%以上。
二、20*年全市旅游工作情况
20*年来，*市深入贯彻省委、省政府建设旅游大省的发展战略，按照建设生态文明城市的要求，大力发展以旅游业为龙头的服务业，努力打造“避暑之都、温泉之城”和“爽爽的*”的旅游品牌和城市形象，取得一定成效。归纳一下，有这么几个亮点：一是道路交通基础设施建设加快。继续加快公路主干道建设，实施县乡公路建设和通村道路工程，景区道路和旅游联结线进一步完善，旅游交通网络初步形成。二是景区景点打造有了新的突破。投入巨资，重点打造了南江大峡谷、开阳十里画廊等一批精品景区景点，加快现有景点的改造升级，天河潭、*野生动物园、保利温泉、南江大峡谷于去年进入国家4A级景区行列。去年，国际旅游联合会授予南江大峡谷“中国最佳绿色生态景区”称号。三是旅游服务水平不断提高。先后引进了一批国际知名酒店品牌和经济型品牌酒店入驻，服务质量和水平不断提高，服务范围和领域得到拓展，市场份额持续扩大。四是旅游形象和品质明显提升。通过全方位、高频度的城市整体促销推介，“避暑之都、温泉之城”的旅游品牌在海内外已经有了一定的知名度和影响力。五是旅游活动内容更加丰富、更富特色。以“*避暑季”为总抓手，按照“气候——避暑——产业”的发展思路，陆续推出一系列多彩缤纷的旅游主题活动，形成了具有鲜明*特色的旅游产品和旅游线路。六是旅游产业的效应初步显现。20*年全市共接待国内外旅游者2625.85万人次，同比增长12.89%；旅游总收入187.29亿元，同比上升50.97%，已经连续三年保持40%以上的高速增长。据统计显示，2007年我市旅游业增加值占当年GDP的5.16%,对国民经济的贡献率为7.75%，旅游业已经成为*市的支柱产业。
总结20*年的工作，我们认为成绩的取得得益于以下方面：第一，党委政府重视是关键性的因素。我市提出形成三二一的产业结构，把旅游业作为服务业发展的首要内容，在全市的纲领性文件中明确了旅游产业发展的方向和重点。李军书记、袁周市长亲自抓旅游，先后带队赴武汉、长沙、北京、重庆、上海、广州等主要客源城市宣传促销，取得明显成效，全市上下合力抓旅游、促发展蔚然成风。第二，政策措施配套是保障性的条件。我们一方面加大立法力度，制定了全国第一部省会城市的地方旅游促进法规——《*市促进旅游业发展办法》。另一方面，先后出台了六个促进旅游产业发展的配套政策措施和奖励办法，通过资金支持、补助和奖励，促进旅游项目建设，鼓励旅游企业拓展市场。第三，行业规范发展是基础性的前提。我市不断完善和提升旅游行业的服务标准，倡导诚信经营和规范服务，制定了七个地方性标准。去年，围绕“满意在贵州”深入开展诚信活动，狠抓旅游服务质量提升，开展旅游市场专项整治和净化旅游环境行动，在宾馆酒店、旅行社、旅游客运和旅游景区（点）广泛开展服务质量达标活动，景区景点旅游接待服务、旅游交通、餐饮服务、宾馆酒店设施服务、导游服务质量进一步提高。第四，宣传推介促销是必不可少的手段。去年，我们充分利用各种渠道尤其是主流媒体，多管齐下，开展了领导带队宣传、小分队上门促销、邀请旅行社和媒体考察推介、制作旅游专辑、设立旅游形象店、投放宣传广告、设立假期旅游咨询服务点等一系列多层次、多形式的宣传推介活动。
三、2009年全市旅游业的发展思路与工作重点
2009年全市旅游工作的总体思路是：坚持以科学发展观为指导，贯彻落实中央和省委、省政府扩大内需的系列方针政策，按照市委、市政府“应挑战、保增长、重民生、推改革、促开放、善领导”的总体要求，积极应对金融危机带来的挑战，寻求新的发展机遇，进一步发挥旅游业综合性强、关联度高、拉动力大的优势，加快旅游创新步伐，扩大旅游消费需求，围绕宜游生态文明城市建设的目标，推进旅游转型升级，提升旅游产业综合竞争力，把旅游业培育成服务业的龙头产业和国民经济发展的重要支柱产业。基本目标是：力争旅游总收入达到280亿元，增长50%以上。
今年的工作，我们力争在八个方面实现新的突破。
（一）在创新旅游发展机制上有新突破。一是整合政府公共服务资源。按照省委、省政府“四位一体”要求，围绕宜居、宜业、宜旅游生态文明城市建设目标，探索建立宣传、文化、旅游、体育部门组成的旅游工作协调发展联系会议制度。二是认真贯彻落实《*市促进旅游发展办法》，要依据该办法尽快制定实施细则，认真组织实施。三是充分发挥旅发大会机制和市旅游改革与发展领导小组的统筹、协调、领导作用，落实市第二届旅发大会决定，办好第三届旅发大会。通过举办旅发大会和避暑季活动，推动旅游精品建设。
（二）在扩内需保增长上有新举措。一是充分运用好国家扩大内需政策，组织一批能够完善提升旅游接待条件、延长旅游产业链、促进乡村旅游发展等方面的旅游基础设施和公共服务设施项目，积极向国家申报，抓好项目的准备、申报和落地工作。同时，加大旅游项目招商引资的力度，争取在景区建设和完善旅游设施等方面有新的进展。二是启动《*旅游促内需、保增长行动计划》。整合旅游资源，重点组织实施好“*市民城乡和谐旅游计划”、“多彩贵州互动旅游计划”和“核心客源市场振兴计划”三大客源市场开发计划，着力刺激旅游消费、扩内需、保增长。
（三）在旅游产业市场化运作上有大手笔。加快推进我市旅游业管理体制和经营体制的深化改革，组建*市旅游文化产业投资（集团）有限公司，承担全市旅游、文化等服务业的投融资职能。将历来投入宣传、旅游、文化、体育设施形成的存量资产作为资本金注入，新增财政专项资金作为增量注入，实现资源的优化配置和产业整合，形成融资、投资、建设及营运管理有机结合，高效运作的现资机制，加快文化、旅游、体育产业的发展。
（四）在旅游精品建设上有新提升。一是做好《*市旅游发展规划》、《*市温泉旅游开发规划》和《*市环城乡村旅游休闲度假带总体规划》等总体规划和区域专项规划的修订和编制工作。二是在继续抓好青岩民俗文化休闲度假区和开阳十里画廊喀斯特生态乡村旅游度假区建设的基础上，今年将集中人力、物力和财力，对修文阳明文化休闲度假区和乌当温泉休闲度假区实施“板块式”集约开发。力争把“罗湾国际温泉城”纳入省重点旅游项目。三是充分发挥省会城市功能，加快城区服务业的发展，完善文化、餐饮、娱乐等设施，实施旅商结合、旅文结合，整合公交、宾馆酒店、商场等资源，策划组织精品线路，促进都市旅游。四是大力发展乡村旅游，扩大产业规模。以生态旅游主题年为契机，今年集中帮助开阳、息烽、修文、白云等地发展乡村旅游，以改善农户住宿接待条件为重点，重视资源的深度开发，创新管理机制，走“富裕农民，师法自然，保护环境”的乡村旅游发展道路。
（五）在拓展客源市场和营销模式上有大举动。一是采用“走出去、请进来”的宣传方式，面向客源比较集中的国家和地区，开展形式多样的宣传促销活动。重点是以“避暑季”为载体，将旅游与文化、商贸、会展有机结合起来，推出一系列的主题活动，丰富避暑季活动的内容和内涵。针对重要客源市场，创新促销方式，策划组织活动进行整体推广。近期要认真做好赴台湾和韩国等地的宣传促销工作。在宣传促销方面，还要邀请国内外主要客源市场的旅行商实地考察，加强与国内外新闻媒体的合作，多渠道宣传*旅游业，提升*的知名度。二是组织开展好“百元悠游*”为主打产品的“*市民城乡和谐游、多彩贵州互动游”系列活动。三是整合区域资源。加强区域合作，跨区域整合旅游产品和线路，重点推出“*避暑季”1—7天各类精品线路。四是大力实施旅游广告宣传全覆盖工程，利用媒体、户外广告、网站等开展大范围、高密度的宣传推介活动，提高旅游资讯的覆盖率，并重点在车站、机场、高速公路上取得新进展。
（六）在完善城市旅游服务支撑体系上有新思路。以建设全国重要的生态文化旅游城市，具有国际影响力的避暑胜地及休闲旅游目的地的为目标，推动旅游咨询服务、旅游信息提示、旅游紧急救援等公共服务体系建设，推进旅游集散中心、旅游厕所、标识标牌等公共服务设施建设，完善城市旅游交通、通讯、金融、卫生等相关配套服务，推动通往主要旅游景区、旅游集散地、乡村旅游地的公路建设，畅通我市与主要客源地的快速通道，积极争取开通我市与韩国、日本等定期国际航线，形成快速便捷的旅游交通网络。扶持一批旅游商品研发、旅游购物场所建设、旅游车队发展、旅游美食和旅游娱乐项目，加快凯宾斯基、希尔顿、世纪金源大酒店等一批五星级酒店建设并力争开业。
导游年度总结篇10
（三）引导公司化、集约化经营原则。通过采取服务质量招投标、企业质量信誉考核、经营权使用合同等政策措施，鼓励企业间以资产为纽带，通过股份制改造、重组、兼并、联合等产权改革方式，促进经营主体向集约化、规模化方向发展，提高旅游包车客运市场的集中度，并鼓励具有一定规模、管理先进规范、具有旅游经营资质的道路客运企业发展旅游包车客运，增强企业综合竞争力。
（四）合理调整运力结构原则。不断改善车型结构，大、中、小型相结合，以大、中型为主，小型为辅。针对目前我市尚无小型旅游车的实际情况，适度发展19座左右的小型旅游车。不断提高车辆类型等级，新增的省、市际旅游客车须达到高一级及以上，县际旅游客车须达到中级及以上，以提升我市旅游运力的档次。
二、发展方式
（一）发展总量的确定。按照《关于建立全省道路客运经济运行分析和市场供求信息定期制度的通知》要求，定期做好我市旅游包车市场的调查工作，并根据我市旅游客源状况以及现有旅游包车车辆的利用率和使用等情况，确定下一年度的运力发展计划，具体发展总量按制定的《旅游包车运力增幅对照表》（见附表）来确定。
（二）运力投放规则。为引导和鼓励旅游包车企业规模化、集约化经营，将新增旅游包车运力指标按以下规定投放。
1、新增旅游包车运力低于现有运力总量10%的，当年暂不发展旅游包车运力。
2、新增旅游包车运力大于现有运力总量10%但不足20辆的，不新增旅游包车经营主体，运力指标全部向现有旅游包车企业投放。
3、在考核年度内，因经营行为、安全管理、质量信誉考核等问题，现有旅游包车企业均不符合新增运力条件的，新增的运力全部向新增旅游包车企业投放。若新增运力不足20辆的，新增企业1家，若新增运力大于20辆的，新增企业不能超过20的整倍数。
4、在考核年度内，因经营行为、安全管理、质量信誉考核等问题，仅有2家或以下现有旅游包车企业符合新增运力条件的，新增运力按6:4的比例向现有旅游企业和新增旅游包车企业投放。按6:4比例测算出向新增旅游包车企业投放指标不足20辆时，则所有新增运力全部向现有旅游包车企业投放；按6:4的比例投放运力时，若向新增旅游包车企业投放指标多于20辆时，则新增的旅游包车企业个数不得多于20的整倍数。
三、发展程序
导游年度总结篇11
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2011）06-0079-02
1 江西产业结构现状分析
1.1 江西三次产业结构正处于不断优化升级的阶段
产业结构高级化的过程是指产业结构从低级向高级过渡，不断提高产业结构的素质的过程，其表现之一就是在整个产业结构中，由第一产业占优势向第二、第三产业占优势转变，第一产业创造的国内生产总值的相对比重逐渐下降，第二产业与第三产业创造的国内生产总值的相对比重则持续上升。从表1可以看出，进入20世纪以来，江西省第一产业在江西国内生产总值中的比重呈现稳步下降的趋势，第二产业比重不断上升，到2003年已经成为第一大产业。第三产业虽然比重呈现下降趋势，但在国民经济中所占比重仍然较高，达到30%以上，在国民生产总值中的贡献居第二位。由此可以看出，江西省产业结构正处于从低级向高级过渡的优化升级阶段。
1.2 第一产业在国民生产总值中的比重持续下降
从表1可以看出进入新世纪以来，第一产业在江西国内生产总值的比重不断下降，除2004年有小幅度回升外，整体上保持了下降的趋势。从2001年的23.2%下降到2009年的14.5%。且每年下降的幅度基本保持稳定，均在1-2个百分点之间。这符合江西省产业结构调整的政策方向，即“‘十一五’期间，进一步加快我省产业结构调整和优化升级，建设创新创业江西、绿色生态江西、和谐平安江西，努力实现江西在中部地区崛起和全面建设小康社会的战略目标。产业结构进一步优化升级。到2009年，全省产业结构调整取得重大进展，整体素质和竞争力进一步提高，三次产业比例由2005年的19.0:47.2:33.8调整为13:52:35。农业综合生产能力明显提高；工业增加值占全省国民生产总值的比重达到40%以上，成为推动全省经济快速增长的主导力量；服务业的层次和占全省国民生产总值的比重不断上升。”特别是2007到2009年，农业生产总值维持了这种稳步下降的趋势，说明江西农业生产受全球性经济危机的影响并不大。
1.3 第二产业在国内生产总值中所占比例不断上升，并成为第一大产业
从表1可以看出，2001至2008年间,第二产业在江西国内生产总值的比重不断上升，已由2001年的36.2%上升到2008年的52.7%，上升幅度达16.5个百分点，且在2003年，第二产业已经超过第三产业，成为江西省第一大产业，三次产业结构的排列次序为二、三、一,改变了前几年三、二、一这种超社会发展阶段的排列次序,说明我省的产业结构开始趋于协调,特别是工业的基础地位开始确立,使江西可以自豪地说已经摘掉了农业省的帽子，且工业化进程不断稳步前进。2009年第二产业的比重有所下降，这主要是受2008年以来的全球性经济危机的影响。
第二产业的发展尤其是加工产业及外贸产业受到一定影响。但从数据上分析，2009第二产业比2008年仅下降了1.5个百分点，这说明第二产业受金融危机的影响是有限的，这与江西省外向型经济所占经济总量比重不大有关。
江西省“十一五”产业结构调整实施意见.江西省发展改革委员会.2008.08.10。
资料来源：江西省统计局网站江西国民经济与社会发展统计公报。
1.4 第三产业比重不断下降，比重渐趋合理化
从表1可以看出，2001年至2008年第三产业在江西国内生产总值中的比
重不断下降，从2001年的40.6%下降到了2008年的30.9%。长期以来第三产业
在江西国内生产总值中的比重处于过高阶段，2001年的甚至超过40%。江西第三
产业这种超社会发展阶段的比重是不利于经济发展的，第二产业发展不足是导致
这种超社会发展阶段现象出现的深层原因，这说明江西三次产业结构向高度化演
进的基础很不牢靠。而进入新世纪以来第三产业比重的不断下降，第二产业比重
的不断上升说明江西的产业结构调整已经走向协调和稳步前进的状态。截止
2008年第二产业比重为52.7%，第三产业比重为30.9%，比例趋于合理，且接近
江西省“十一五”期间产业结构调整目标。2009年第三产业有所上升，主要是
受金融危机影响。
2 江西产业结构存在的问题
2.1 江西产业结构与全国产业结构比较仍有一定差距
从表2可以看出江西的产业结构演变和全国产业结构的演变比较而言,各产业比重的变化规律基本相同,但也有一些不同。第一,江西第一产业比重的下降速度快于全国平均下降速度,比重开始接近,但2009年仍高于全国水平3.9个百分点;第二,江西第二产业发展迅猛，发展速度超过全国水平，2009比重超过全国4.4个百分点，但是第二产业内部结构不合理，因此工业基础并不牢靠。第三，江西第三产业比重不断下降，而全国第三产业比重不断上升。
2.2 第一产业发展虽然较快,内部结构也有一定的优化,但距离农业强省还相差较远
江西第一产业的发展一直较快，在全国确立了农业大省的地位，且第一产业内部农林牧渔业的结构也已比较协调,但江西离农业强省地位还相距较远。对第一产业的分析不能局限于农林牧渔,还应从产业垂直关系分析农产品与农产品加工的关系。根据统计资料计算,全国规模以上以农产品为原料的轻工业产值与农林牧渔总产值之比,1999、2000、2001年分别是0.77、0.85、0.90,同口径计算,江西分别是0.31、0.32、0.28,即江西的农产品深加工能力不及全国水平的40%。所以,江西尽管是农业大省,却远没有成为农业强省。
2.3 江西轻重工业比例欠协调
到2003年，江西的规模以上工业企业中,轻工业的企业数为1445家,总产值为373.11亿元,而重工业的企业数量为1631家,总产值为815.69亿元。轻重工业的企业数比例为1：1.13,总产值之比为1：2.19。而全国的这两个比例分别为1：0.96和1：1.55,江西的重工业水平远远高于全国水平,江西工业结构中重工业有越来越重,轻工业有越来越轻的变化趋势。这虽然与江西具有的大量矿产资源有关,但与政府的大力扶持和投资是分不开的。
3 江西主导产业选择
3.1 主导产业选择的理论基础
3.1.1主导产业的概念和特征
主导产业是指在经济发展过程中，或在工业化不同阶段上出现的一些影响全局的在国民经济中居于主导地位的产业部门。
主导产业的特征是多层次性、综合性、序列更替性。
3.1.2 主导产业选择的原则和基准
地区主导产业选择必须坚持四个基本原则：一是发展趋势原则，表明主导产业的选择应该符合未来发展规律；二是基础支撑原则，表明主导产业的选择应该有利于形成未来的主导产业；三是系统协调的原则，表明主导产业的选择应该具备扩散带动区域经济发展的内在品质；四是可持续原则，表明主导产业的选择应该是生态、环保，符合可持续发展能力的要求。
地区主导产业选择的基准有很多，表3反应了选择主导产业的传统基准。
类型李嘉图基准赫-俄基准罗斯托基准赫希曼基准钱-鲁-塞基准筱原两基准周式三基准其他基准内容比较优势基准资源禀赋基准扩散效应基准产业关联基准经济发展阶段基准收入弹性基准生产率上升基准增长后劲基准短缺替代弹性基准瓶颈基准特色基准高附加值基准高就业基准
依据产业竞争力强度程度要素密集程度产业波及程度产业关联程度工业化程度市场均衡程度产业创新程度潜力发挥程度产业制约程度产业摩擦产业差异产业贡献程度产业贡献程度
资料来源：史忠良.新编产业经济学.北京.中国社会科学出版社.2007.10；马利彪.区域主导产业选择问题研究.2009.06。
3.2 江西省主导产业的选择
通过以上分析可以看出，江西省第二产业虽然存在一些问题亟待解决，但发展迅猛，江西省政府在江西省“十一五”产业结构调整实施意见中指出，产业结构调整的目标之一是：产业结构进一步优化升级，到2010年，工业增加值占全省国民生产总值的比重达到40%以上，成为推动全省经济快速增长的主导力量。因此笔者认为江西省应该坚定不移的实施工业强省的政策，以第二产业为支柱产业，以第二产业的技术革新和迅速发展带动第一和第三产业的发展，以推动整个江西省的经济进一步发展。
在第二产业成为支柱产业的基础上，江西省可以选择食品加工业和旅游业为本省的主导产业。分析如下：
（1）选择食品加工业为主导产业。
江西食品工业已有一定基础，江西的卤制品，果汁等食品工业在全国闻名；生态环境良好，符合支柱产业选择的生态、环保、可持续发展的要求；具备了建设有机食品工业的条件，而且有机食品在国内外市场上潜力大。要形成有特色的江西食品工业应该做好以下三件大事：一是瞄准市场，发挥独特资源优势，重点扶持发展肉禽加工、果蔬加工、米制品加工、绿色森林食品和新型食品辅料等一批优势产业，力争在全国形成行业规模优势；二是以优势企业和名牌产品为龙头，通过与发达地区企业的联合，以资产重组为纽带，实行大集团战略，力争培育几个在全国具有较大竞争优势的大型企业集团，使之成为带动全省食品工业发展的“领头羊”；三是采取官产学研民媒互动战略，打破条块分割，促进地区融合发展，充分调动各方面积极性，加大新产品开发力度，培育一批在全国很有影响，市场占有率较高的名牌产品。
（2）选择旅游业为主导产业。
随着我国经济的不断发展，人民生活水平的提高，旅游逐渐成为人重
要的消费需求，旅游业也将成为新的经济增长点。旅游业的发展连带性大，在整个经济发展中具有较强的前后关联性，一般来说，旅游业就业每增加一人，可带动相关产业增加五个就业岗位。因此，发展旅游业对于满足居民的消费需求，扩大就业，拉动经济增长具有重要意义。
江西省自然条件优越，旅游资源丰富，尤其以红色旅游资源最为突出，江西省的红色旅游资源占全国的60%左右，具有发展旅游业的雄厚资源基础；旅游业生态环保，符合可持续发展的要求；从表4可以看出江西省旅游业发展进入新世纪以来收入不断快速增长，发展势头强劲。因此选择旅游业作为主导产业将大大促进江西整体经济的发展。
江西应发挥自然条件优越，旅游资源丰富的优势，大力发展旅游业，不断完善旅游基础设施建设，努力强化旅游服务体系，提高旅游服务水平，使江西成为沿海发达地区群众旅游休闲的“后花园”，使旅游业真正成为带动整体经济增长的主导产业。
参考文献
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［5］叶燕.产业转移与江西产业结构优化研究［J］2005，（06）
导游年度总结篇12
1、理论学习制度化。制定理论学习计划，做到每周一集中学习和集中学习与自学相结合，用党的理论武装全委党员干部政治思想和指导工作。
2、开展“学习工程”。组织全委党员每日学习一句论语，借鉴《论语》中的伦理道德观，及时纠正和巩固党员领导干部思想道德，切实提高党员领导干部自身的道德修养和素质。
3、认真组织学习党的十精神、省市党代会精神、《》和《条例》，深刻领会并准确把握十报告中关于全面提高党的建设科学化水平的精神实质，教育和引导广大党员坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，用中国特色社会主义理论和最新的党建理论武装头脑，并坚持理论联系实际，做到学以致用，解决问题，推动工作。同时，开展“提能力强素质”主题实践活动，通过上党课、中心组理论学习、专题调研、理论研讨、心得体会交流等活动，不断提高党员干部政治素养和理论水平。
4、组织党员干部观看了展示共产党人精神风貌的《的四个昼夜》等教育题材的影片，订阅《机关党建》、《中国纪检监察报》等党报党刊和“十八”大专题材料，并按照要求完成2013年党报党刊和其他相关报刊杂志的订阅任务，增强党员干部对党性修养的自觉性、注意品行锻炼，弘扬良好作风，以优良的党风促政风带民风。
（二）贯彻落实十精神，强化思想政治素质。
深化宣贯党的十精神，深入学习领会一系列重要讲话精神，进一步增强全体党员干部的政治思想觉悟和政治理论水平，增强同党中央保持高度一致和自觉执行党的路线方针的自觉性。
（三）加强业务学习，提高工作能力。
结合工作实际，开展业务学习，认真研究解决实际问题方法，不断提高业务工作能力。其中，今年我委分别安排部分党员干部赴广州市、南京市、呼和浩特市学习考察安全生产标准化建设工作，赴北京、天津等地区学习乡村旅游、农家乐建设管理工作，赴湖北省咸宁市、四川省乐山市等第一批国家旅游标准化建设示范市学习考察标准化建设及赴澳大利亚学习旅游营销和美国学习旅游规划等，并分别在委里面向全体领导干部职工传授学习，共享学习成果，达到以点带面的学习目的。同时，我委还购置了业务书籍发放给全委领导干部职工学习。
二、加强党风廉政建设，坚持党员廉洁自律
（一）高度重视。我委领导高度重视，党组书记林一民同志亲自抓，切实把党风廉政建设责任制任务纳入工作重点，一起研究、部署、检查、落实、总结考核，工作扎实，成效显著。
（二）明确责任，落实任务。我委对市委市政府今年下达的责任制任务层层细化分解，领导班子成员和相关处室明确分工，加强督查，做到一级抓一级，层层抓落实。主要领导负总责，领导班子成员认真履行“一岗双责”。
（三）坚持廉洁自律。我们始终坚持抓好党员廉洁自律工作，党组书记林一民同志亲自抓反腐倡廉工作，领导干部带头执行廉政建设各项规定，经常学习《两个纲要》、《两个条例》和《若干规定》及《廉政准则》等文件，全面理解和把握关于“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”重要批示的深刻内涵，按照在党的群众路线教育实践活动工作会议上对整治“”的要求，认真贯彻落实了“规范公务消费行为”以及中央、省委和市委的“三个规定”等廉政各项规定，明确目标，健全机制，严格管理，严肃惩戒，搞好党内监督。领导小组认真检查、落实、总结、考核，增强监督意识，使广大党员以史为鉴、警钟长鸣，作到自重、自醒、自警、自励。我委对党员特别是党员领导干部监督的主要内容认真落实，措施得力，成效显著。
三、抓好最佳党日活动，提升党建工作水平
为庆祝中国共产党建党九十二周年，认真贯彻落实党的十会议精神，中共海口市旅发委党总支结合单位工作实际，2013年6月28日组织全体党员开展了“学习新，弘扬爱国情”为主题的爱国之旅党日活动。活动上午，全体党员集中学习新的《中国共产程》；通过学习,让全体党员进一步加深对党的性质宗旨、组织制度、作风纪律等的认识，增强了党的观念和党员意识，从而更加坚定地跟党走、永远拥护党和捍卫党的利益。下午，到爱国教育基地“文昌航天发射基地”参观学习，考察文昌航城，见证了中国航空航天事业的发展，感受到了航空航天人的奉献精神。同时围绕着“弘扬爱国情”这个主题开展了爱国主义教育，使党员感到在中国共产党的正确领导下，祖国科学技术日新月异的高速发展以及社会主义建设取得的辉煌成就而感到自豪。活动当天还设计了琼北旅游“海口---文昌航天生态 文化旅游”新线路。
通过“最佳党日”活动的开展，活跃了党的组织生活，充分调动了广大党员参与组织生活的积极性，增强了基层党组织的活力和凝聚力，我委今年的“最佳党日”活动参加了市直机关工委组织的2013年度“最佳党日”评选活动，得到了肯定，受到表彰，被评为先进。
四、深入基层帮扶，真情为民服务
根据市委、市政府下发的《海口市“十二五”期间贫困村庄全覆盖结对帮扶工作方案》的相关规定，我委把结对帮扶活动作为密切党群干群关系、促进机关作风转变的一件大事来抓，真正做到带着感情、带着热情、带着责任投身到帮扶活动中去。首先明确了帮扶目标，认真研究讨论帮扶活动的相关事宜。成立了由党组书记林一民同志牵头，机关成员参加的帮扶小组，将帮扶任务落实到每位党员的身上，明确责任人，保证帮扶到户，措施到位。
五、认真培养入党积极分子
我委党总支非常重视吸收新鲜血液，培养入党积极分子，对于1位已写入党申请书的入党积极分子，党总支确定专人对其进行培养、教育，定期考查、考核，促使其更快进步，并于今年上半年完成转正工作，成为了一名正式党员。
六、抓党建促旅游，圆满完成工作任务
坚持把学先进、比贡献、促发展作为党建与旅游发展的结合点，结合我市旅游产业发展的中心工作，以建设“宜居、宜业、宜学、宜学”和“养眼、养身、养心”最精最美省会城市为目标，紧紧围绕重点工作和年度目标任务，倡导积极作为、有效履职，把党的建设渗透、融合到旅游产业发展的方方面面，促进机关党建工作和旅游业务工作的有机结合。
我市旅游业前三季度总体上保持了平稳较快发展，延续了近两年来增速快、运行质量良好的特点。休闲旅游和商务旅游作为我市主攻产品得到充分发展，我市旅游抗风险能力得到增强，转型升级已初显成效。
（一）旅游产业现状
一是产品。海口旅游业进入“十二五”就开始转型并步入快车道，基本形成以“快乐车轮、邀请你到琼北过大年、带你看别样的海口、把海南带回家、海誓山盟、食海南、四季挥杆、海洋旅游、富氧乡村游、四海相会”十大旅游产品为主的产品体系。
二是特点与特征。是全省范围内业态最丰富的旅游中心，是省会经济圈琼北旅游的发起单位，坚持以“商务旅游与休闲旅游”为主攻方向，主要以自由行方式为主，顺应了《旅游法》实施后新的旅游形势发展需要。
三是市场结构。团散比例已经由过去的8：2变为2：8，转型升级已初见成效。
四是产业规模。1、旅行社。现有旅行社218家，占全省旅行社总数的68%，是全省旅行社的总部。2、导游。全市在册导游XX名，占全省导游总人数34.8%。3、旅游饭店和社会旅馆。共计XX家，总客房XX间，总床位XX张，酒店与旅馆的年接待设计能力可突破XX多万人次。其中，星级饭店XX家（五星级7家，四星级15家），国际高端连锁酒店品牌涵盖香格里拉、喜来登、文华、假日、万豪、威斯汀、希尔顿、丽丝卡尔顿、朗庭、万丽、豪生、索菲特。4、A级景区。共8家，占全省A级景区总数21.6%，
五是经济效益。20__年，海口市共接待国内外过夜游客XX万人次，同比增长12.7%；旅游总收入首次突破XX亿元，达到XX亿元，同比增长22.3%。两项指标增速均高于全省平均水平，总量分别占全省的28.7%和26.8%。
六是航空市场。1、吞吐量。周转量。3、全国排名（吞吐量）。
（二）工作思路
简称“六抓”：抓项目、抓活动、抓传播、抓市场、抓管理、抓基础。把发生在旅游工作中的大事办成、好事办好、难事办妥。这是近三年，从海口市旅游工作实践中总结出来的做法与经验。
（三）重点工作和主要任务
1、主要经济指标
年旅游总收入XX亿元，同比增长12%（年度指标）。实际，预计将超过XX亿元，同比增长13%以上；美兰机场吞吐量将突破XX万人次。民航旅客周转量同比增长将达到20%（年度指标19%）。
2、省会经济圈与琼北旅游
目前主要做三件事：第一件，转发陈辞书记在论坛上的主旨讲话、他给蒋定之省长的建议报告及蒋省长的批示；筹备（2013-2014）论坛闭门会议第一次联席会议，商定年度工作计划，备战2014元旦春节长假。第二件，产业规划。此项工作由省发改委牵头，相关省直部门配合，海口主要做好对接与协调。第三件，创新产品线路。围绕2014年春节，提升“邀请您到琼北过大年”品牌效应。年前将推出8条跟年文化有关的线路，其中，海口占4至5条。
3、旅游重大项目建设（纳入考核项目见附件）
观澜湖电影公社、风情小镇、免税店进展顺利，春节前，电影公社能实现迎客（立面、夜景、场景、道路可观赏、拍照、行走），兰桂坊和免税店明年五一前开业。
红树林湿地公园、红树林5A乡村公园进展不顺畅，三清山海上栈道2014年春节前正式可营业。演丰风情小镇已经顺利与演丰统筹城乡项目衔接，工程进度喜人。
动物园新区已剔除今年重点项目序列。四个湿地公园的规划工作基本完成，投资主体也已落实（岛办负责跟踪）。
火山口开发建设因股份重组不顺，暂停滞。为了迎接旅游旺季和2014年春节，正在按单元控规启动大型车辆露营地和旅游木屋建设。同时，对旅游商品中心进行改造。
负责的六个品牌酒店（天利万豪、威斯汀、海航希尔顿、鲁能希尔顿、棕榈广场索菲特、朗庭）建设基本顺利。主要问题是万豪、威斯汀开业时间延时，海航希尔顿资金紧张。
4、城市营销与旅游促销
（1）旅游形象宣传口号： 阳光海口拥抱您。
（2）旅游促销思路：巩固成熟市场，开辟冷市场，捂热小市场，渗透和开拓境外市场。
（3）促销模式：构建形象、产品与市场“三位一体”促销格局，由政府主导形象，旅游企业主导产品。委托11家具有自主营销推广旅游产品能力、拥护支持政府政令和工作部署的品牌旅行社承担政府促销任务。
全年共策划安排54场，其中政府主导3场（春节、国庆、五一），企业主导政府补贴51场。截止11月4日 ，已完成49场。促销地点主要在一、二、三线城市。其中，境外9场。全国布局如下：东北2场；华北10场；华东19场；华中5场；华南1场；西北4场；西南4。
（4）公共产品投放：编辑印刷文学版《海口故事》、摄影版《海口故事》、《海口十大旅游产品》、《快乐车轮琼北行》、《琼北慈孝之旅》等超过了十五万张（册），机场、港口、开放城市窗口、酒店旅馆客房、高尔夫会所投放率达60%。其中，《海口故事》已成为我市宣传和外事用来交流的主打信物。所有资料已全部用以岛内外促销活动、四五星级酒店客房读物、省市领导参阅及全市相关部门对外交流活动礼品或资料。
（5）旅游传播：今年来，国内外关于海口旅游的原创报道近500篇（条）、网络宣传及转载122万页。
5、做活存量经济
虽然我市目前的旅游吸引物还不强，品牌也不亮。但是，我们着眼于现状与现实，下狠劲推、帮、扶，做增量、增色、增效。
一是建成全省唯一的以旅游商品和花卉交易为主的综合性3A级旅游景区——琼洲文化风情街。二是建成全国第三家以餐饮为主题的3A级景区——骑楼小食风情街，使之成为目前海口乃至琼北地区唯一的日接待量达万人次的景区。三是推出两批20家“海口乡村旅游名村（点）”，使之成为琼北生态旅游的代表产品。四是建成集休闲、购物、餐饮、康体为一体的白沙门市民驿站休闲广场，将于11月29日在第11届国际旅游商品博览会上授予3A景区。观澜湖海口国际旅游度假区4A景区已进入申报验收阶段。
6、文化旅游融合品牌活动
海口之春。根据市委市政府要求，已启动第三届“海口之春”旅游艺术节的招标工作，计划2014年新年前后推出30多场精品文化演艺节目。
海口之春旅游艺术节logo图案已向国家工商总局商标局申报并注册成为商标，打算经过3至5年沉淀后，创建成驰名品牌，然后开展资产评估，再通过资本化运作，把它做成一个文化产业品牌。
游艇论坛。由中国交通运输协会、海南省旅游发展委员会、海南省交通运输厅、海口市人民政府联合主办，中国交通运输协会邮轮游艇分会、海口市旅游发展委员会、海南港航控股有限公司承办的海口游艇经济论坛暨国际游艇展览会自20__年以来，已先后举办了三届，第四届已开始筹备。
万人相亲。在“海誓山盟”婚庆节基础上，经过深度延伸产业链条而推出，经江苏卫视《非诚勿扰》栏目现场直播在全国有一定的知名度。目前，已吸引3000多对新人旅行结婚。每年举办，政府搭台、企业唱戏。
7、制定产业政策
20__年，为实现美兰机场吞吐量突破千万人次目标，修订出台《海口市进一步鼓励航空客运市场开发暂行办法》，从财政中安排1.2亿元奖励航空企业和机场开发客源。专项奖励金同比增长3倍。去年，为了巩固千万人次空港地位，又密切跟踪旅游市场变化及时微调。20__年美兰机场旅客吞吐量达到1069万人次，比20__年同比增长5.2%。今年预计突破1200万人次，同比增长12.58%。
20__年初，为与航空奖励政策相配套，形成了相对完备、针对性强、作用明显的旅游产业政策体系，及时修订《海口市奖励旅行社开发客源市场暂行办法》。从财政安排1200万奖励旅行社，专项资金同比增长3倍；在旅游淡季，为推动琼北旅游又作出一次微调。在省交通厅旅游车调度中心统计显示，20__年游客团队总量首次超过三亚14万余人次。
事实表明，这两个产业政策是市委市政府加大旅游投入，撬动和盘活海口乃至琼北旅游市场的杠杆。为海口的经济社会发展作出了贡献。
8、市场综合整治
总的一句话：坚持一个目标、两个原则、三个制度不动摇。
一个目标：营造公平公正的旅游环境。
两个原则：一、对旅行社、导游做减法不做加法；二、对景区（点）、酒店和购物市场实行标准化，联合琼北7市县组织245家旅游饭店开展“工会杯”技能大赛；组织8市县1000多人参加专题培训。
三个制度：一、坚持实行“三严”相结合，严格控制旅游突发事件发生、严肃管理从业人员职业道德、严厉打击零负团费和伪劣假冒欺客宰客，共注销229名不合格导游和18家违规旅行社及服务网点；二、坚持发挥行业协会作用，成立导游协会和乡村旅游协会，全面加强旅游企业的自强自律；三、建立旅游纠纷调解员制度和信誉问责制度。今年来已分三批在媒体上曝光受惩处的旅游企业名单。
截至目前，经市旅游市场综合整治各成员单位共同努力，共立案45宗，涉案总金额60.1万元。处罚旅行社6家，酒店7家，其它旅游企业8家。向省旅游委建设注销6家旅行社、8家分社、4家服务网点、注销导游197名。共检查225家旅行社，15家分社，68家服务网点，7家旅游景点。检查餐饮服务单位654家次，提出整改意见686条，警告责令改正3家。查扣16辆非法旅游车，捣毁6个“黑售票点”。没收并销毁街头发卡220万张。经过长达近一年的旅游市场综合整治，低价揽团、零负团费、高额回扣等旅游乱象得到遏制，一个公平公正的旅游环境初步形成。
两次在全省会议上介绍情况。
9、标准化建设
国家已公布两批旅游标准化城市创建名录，已经命名第一批10个城市。海南海口、三亚属第二批。在刚刚结束的由省旅游委组织的标准化中期总结评估结果反馈，海口得分937分（总分1000分），得到省旅游委的肯定，并要求海口帮助三亚达标。
七、存在的问题
导游年度总结篇13
高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，深入贯彻系列重要讲话精神，围绕建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家的总目标，按照“四个全面”的战略布局，深入推进社会矛盾化解、旅游管理创新、依法公正执法等三项重点工作，深入开展法制宣传教育活动，大力推进依法治旅、依法兴旅，进一步维护宪法和法律权威，为镇江大旅游、大发展营造良好的法治环境。
二、工作目标
通过广泛宣传教育动员，营造涉旅企业单位和旅游从业人员人人学法、守法、用法的良好氛围，到2020年基本完成“七五”普法工作任务，基本形成旅游行业各项管理依法规范、行政执法公正严明、党员干部廉洁高效、旅游企业守法诚信的法制氛围，不断提高旅游行业法治化管理水平。
三、工作重点
一是突出抓好宪法的学习宣传，着力提高涉旅企业单位和旅游从业人员的宪法意识。宪法是国家的根本法，是治国安邦的总章程。深入学习宣传宪法能够进一步增强大家的宪法意识、爱国意识、国家安全统一意识和民主法制观念。旅游行政管理部门党员领导干部要带头学习宪法，自觉遵守宪法，忠实执行宪法，维护宪法权威，牢固树立党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一的观念，树立在宪法和法律范围内活动的观念，树立国家一切权力属于人民的观念，树立国家尊重和保障人权的观念。
二是深入开展旅游和风景名胜方面的法律法规的学习宣传，着力提高依法兴旅、依法治旅的能力和水平。紧紧围绕《旅游法》、《中国公民出境旅游管理办法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《旅行社条例实施细则》、《旅游行政处罚办法》、《旅行社责任保险管理办法》、《江苏省旅游条例》、《风景名胜区条例》、《江苏省风景名胜区管理条例》、《镇江市金山焦山北固山南山风景区保护条例》等相关法律法规，开展深入学习宣传。组织开展送法进旅行社、送法进旅游景点、送法进乡村旅游点、送法进社区的“四送四进”活动，提高旅游行业法治化进程。
三是结合新出台的法律、法规和规章，组织开展系列学法活动。通过举办专题讲座、广场专场宣讲活动，编印并发放普法学习资料等形式，加强普法学习与宣传。
四是切实抓好重点对象的法制宣传教育，着力增强宣传教育的针对性。着力抓好市旅游委机关和辖市(区)、镇江新区旅游主管部门的行政领导干部进行法制宣传教育，重点加强对旅游景点、旅行社、旅游饭店、乡村旅游点的经营管理人员和持有导游证的导游员进行法制宣传教育。落实行政部门领导班子集体学法制度，提倡和推广领导干部带头学法讲法，开展领导干部法律知识和依法行政知识学习培训，建立完善行政机关工作人员录用、在岗和上岗前的法律知识培训制度。行政执法人员的法律知识培训时间每年不少于15天。
五是坚持法制宣传教育与依法治旅实践相结合，着力提高旅游行业的法治化管理水平。要努力深化基层依法治理。围绕平安旅游建设、和谐旅游建设，针对游客关注的旅游热点、难点问题，深入开展专项依法治理活动。深入开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主要内容的“一学三讲”法制宣传教育活动，做到依法行使权利、履行义务，自觉用法律规范行为，形成遵守法律、崇尚法律、依法办事的良好风尚。
六是开展《中国共产党廉政准则》、《中国共产党纪律处分条例》两部党内“法规”的普法宣传教育。每年开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”的“两学一做”学习教育活动，引导广大党员时刻用党章党纪规范自己的一言一行，始终做到理念上坚定、思想上可靠、行动上超前，切实做到听招呼、讲规矩、守纪律。
四、普法要求
(一)坚持普法教育与道德教育相结合。大力弘扬社会主义核心价值观和社会主义荣辱观，以思想道德修养和文明素质提升促进普法教育见实效。
(二)坚持领导干部带头学法与涉旅企业管理人员重点学法相结合。建立和落实领导干部学法制度，把领导干部学法纳入党委中心组年度学习计划，每年集中学法不少于两个专题。加强涉旅企业管理人员学法培训和考核，提高依法规范化管理水平。
(三)坚持普法教育与依法治旅的法律实践相结合。规范行政许可审批流程、健全依法行政管理制度、推行行政执法标准化，逐步建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制。
(四)坚持普法教育与制度建设相结合。不断完善法制讲座制度、法律知识年度考试考核制度、公务员法律知识培训考核制度、行政执法人员培训考核制度、涉旅企业经营管理人员培训制度、法律顾问咨询制度等多项普法工作制度，使普法工作实现规范化、制度化、经常化。
(五)坚持普法教育与宣传相结合。一是坚持集中宣传和日常普法相结合。在广泛宣传的同时，充分利用全国法制宣传日、法制宣传月、法律法规颁布纪念日、中国旅游日等，开展集中宣传教育活动。二是创新法制宣传教育形式，在市旅游委政务网开辟“普法园地”专栏，开展网上普法宣传，利用各种媒体报道的典型案例开展法制宣传教育，以案说法，使普法宣传更具针对性、实效性。
五、工作步骤和安排
根据“七五”普法规划的总体部署，第七个五年法制宣传教育工作从2016年开始实施到2020年底结束。共分三个阶段:
(一)宣传发动阶段
2016年4月10日前。三山南山景区管委会，各辖市(区)、镇江新区旅游管理部门要根据自身实际制定行政区域内的五年普法规划，报市旅游委法规处备案，同时要建立健全“七五”普法工作领导机构，加强组织领导。活动策划
(二)组织实施阶段
