第二章 理念

把作为民族国家意识形态标志的现代大学与作为官僚公司的当代大学区别开来的重要性在于，它能使我们观察一个重要的现象。""正在迅速成为大学的口号，而且要想理解当代大学，需要反思一下追求可能意味着或不意味着什么。

在我及时次就概念的重要性发表谈话的几个月之后，加拿大一家重要的新闻周刊杂志《麦克林斯》出版了它年度第三期加拿大大学专刊。这些大学的地位与那些被《美国新闻和世界报道》所排名的大学的地位并驾齐驱。1993年11月15日出版的《麦克林斯》自称根据各种指标把加拿大的大学都排列了名次。让我惊奇的是，这期杂志的名字为"的标准"。对我来说，不是简单地等同于"整体质量管理"。它不仅仅是把企业的某些东西输入到大学里，试图以《管理企业的方式管理大学》这种输入毕竟还不认为大学是一个真正的企业，只是在某些方面像一个企业。

当福特汽车公司与俄亥俄州立大学为了"在校园生活的所有领域开展整体质量管理"而结为"伙伴关系"的时候，这种关系是基于"大学的使命与公司的使命不是那么不同"的假定，俄亥俄州立大学负责企业与管理的副校长简纳特·皮切特如是说。也许不是"那么不同"，但也不是相同。大学正在向公司转型，虽然俄亥俄州立大学的校长E.戈登·吉对"大学和它所服务的顾客"的理解是俄亥俄州立大学已经走上转型之路的标志，但大学还没有把整体质量管理应用于它的各个方面。转型的手段是追求质量，因为"质量"可以适用于"校园生活的所有领域"，并且能够以单一的评价标准把它们联系在一起。正如校园新闻报《俄亥俄州之灯》所报道的那样："对大学和它所服务的顾客来说，质量是最根本的问题，吉说，顾客指的是教师、学生、学生的父母以及毕业生。"这篇文章的作者感觉到有必要澄清校长所说的大学的"顾客"是指什么人，这种必要性是几乎已经过时的教育观的悲惨标志，混乱也许仍然会在这个问题上出现。

因此我们想为吉校长澄清一点：质量不是根本问题，但会很快成为问题的根本，因为要我们认识到，大学不只是像一个企业；它就是一个企业。大学的学生不只是像顾客；他们就是顾客。因为意味着重大的飞跃："追求"的观念在大学内部发展起来了——大学将确立为中心理念，而通过这个理念，大学得到了外部世界的理解(在《麦克林斯》的例子里，加拿大的中层和上层即是如此)。

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