一、大数据时代概述

大数据时代是伴随着信息技术发展起来的，它实现了数据的共享，同时计算机能够对市场的数据进行收集并处理，比如数据分类、数据计算等，从数据中推算出市场的趋势。陶瓷行业的发展，随着信息技术与网络的发展，展现出更加激烈的市场竞争。陶瓷行业通过行业系统数据的分析，能够判断市场的趋势，并制定相应的营销策略，帮助陶瓷企业的发展。大数据时代的主要特征是种类多、容量大、数据杂但是价值高。企业科学、合理的运用大数据，是信息时代捕捉机遇的最有效措施。大数据是一种快速庞杂的信息资源，对于大数据的作用需要强大的数据处理能力与加工能力，大数据通过云计算直接关联，因此，企业可以直接下载本行业相关的数据并进行处理，从而获得企业发展需要的结构化数据。因此，大数据的运用，推动了企业营销方式的改革，推动了陶瓷企业的发展。

二、大数据时代下市场营销直面的机遇与挑战

大数据环境下，很多企业在市场营销方面都受到了较大冲击，包括企业的营销方式、营销策略等。因此陶瓷企业需要根据大时代的市场数据进行分析，并有针对性的调整营销策略，抓住市场机遇，提升陶瓷企业的经济效益。

(一)大数据时代下市场营销机遇分析

大数据时代，陶瓷企业面临很多机遇，采取适当的途径，抓住机遇，能够帮助陶瓷企业提升市场竞争力，增加企业效益。

及时，大数据时代背景下，陶瓷企业的营销活动应该更具方向性和可操作性。只有合理运用信息管理知识，结合现代化的营销特点，对陶瓷行业的数据进行搜集以及处理，综合制定符合大数据时代背景的营销策略。提升陶瓷企业的整体效益。另外，陶瓷企业的市场营销人员，通过对市场大数据的分析，得出客户的喜好，以及不同的用户群体对陶瓷需求的类型、外观等，之后针对不同顾客的分布特点，有针对性的制定营销策略，调整企业陶瓷生产计划。经济发展的当下，市场将侧重点放到个性化服务的定制上，这也是市场经济发展的必然趋势。

第二，在大数据时代中，市场营销部门可以完善顾客服务体系。顾客服务体系包括售前与售后两个部分。首先陶瓷企业在分析陶瓷市场网络数据的基础上，摸清顾客喜好，提升自身产品的种类、外观、质量等，发挥自身优势，满足消费者需求。以顾客的需求为导向，进行服务方式的创新，这也是营销策略的一种。并且，大数据能够为陶瓷企业提供发展的方向，基于对陶瓷行业市场数据的分析，能够确定精准的营销核心，还可以选择一些网络合作伙伴等，在一定程度上降低生产成本。其次，售后服务体系。这种售后不仅仅是指对于陶瓷产品后期的产品保障，并且是指市场营销部门，在产品流向市场以后，对产品的使用进行后续的追踪调查，就顾客使用的满意度以及使用中对产品需要改进部分的意见进行调查。将这些数据进行统计分析，从而调整陶瓷企业的生产方案、营销方案，提升陶瓷企业效益。再有，大数据还能为陶瓷企业提供越来越多的营销机会，降低成本，减少产品流转成本。

第三，大数据时代市场营销部门可以通过网络大数据，实现产品交叉销售。交叉销售的本质在于，利用网络拓展新的营销空间，这样可以突破单一顾客类型，挖掘市场大环境下的潜在顾客。陶瓷企业的营销部门，可以通过大数据对产品以及顾客的类型进行分析。根据客户的特点进行分类，同时企业营销工作者可灵活掌握消费数据，细分消费者的购物习惯和购物档次，从中分析其消费特点。定期发送产品推送。这种营销方式，是符合信息时代下市场发展规律和特点的。如营销的正确性和及时性会在交叉销售的市场面，极大丰富市场营销的经营模式。

第四，依靠大数据与客户长期建立和维系共赢关系。大数据概念下，企业营销与生产部门借助网络平台获得客户精准信息，通过分析迅速获得市场信息，借助大数据与客户维持长期的合作关系。大数据时代下，企业营销部门借助网络获取客户的信息，从而快速获取市场信息，同时调整营销策略，增加市场竞争力。另外，大数据时代对于企业与顾客都是双向的优势，顾客可以通过网络数据选择合作的企业，所以想要留住顾客，建立长久的合作关系，企业必须发挥网络大数据的应用价值，利用网络制定完善的顾客沟通渠道，同时利用大数据分析顾客的喜好，对产品需求的具体特点，从而满足顾客需求，建立长久的合作关系。另外，新的形势下，应该更加侧重个性化定制服务。比如，市场营销部门针对新老客户，制定不同的营销策略。针对老客户，建立完善的客户服务机制，采取多元化的服务方式，避免老客户的流失。针对新客户，营销部门首先应该创新营销策略，了解新客户的需求，有针对性的用产品吸引顾客眼球，再采取相应的服务模式，留住新客户。

(二)大数据背景下营销策划直面的挑战

信息时代为企业的发展提供了前进的能量，为企业营销策划创造很多机遇，但是，面对网络大数据，需要市场营销部门谨慎应对。

及时，大数据时代背景下的无用信息处理。大数据对于企业具有巨大的应用价值，帮助提升企业在市场上的竞争力。但是同时也对企业收集数据、处理数据的能力提出要求。网络环境纷繁复杂，包含着大量的数据，但是数据的真实性与性有待考证。这些无用的假数据，不仅不能帮助企业在复杂的市场形势下立足，还会给企业的营销带来错误的诱导，使得原本复杂的商业环境更加难以处理。因此，市场营销部门要谨慎应对网络大数据，学会辨别数据的真实性与无用性，从有效的数据中提炼出对本企业、本行业有用的信息，分析市场营销的趋势，制定有针对性的营销策略，从而提高企业效益。

第二，技术学习成本的挑战与措施。随着信息社会的发展，很多行业展现出交叉学科的特质，企业在招聘中更倾向于交叉型人才。尤其是在大数据时代背景下，企业想要提高效益，对于营销人才的需求，不仅仅局限于市场营销专业，同时需要对大数据有一定分析能力的计算机方面的人才。但是，局限于高校课程的设置，很多企业想要提高效益，必须对营销人员进行专业培训，让其在掌握扎实的市场营销专业知识的基础上，能够对市场大环境进行分析，有效利用当前的网络数据，敏锐的观察到市场发展的趋势，并同时作出决策。企业对于营销人员在分析、处理数据方面的培训，或聘请高素质的技术人才进行企业员工培训等，都会增加企业的运营成本，这就增加了企业的负担。对人员的培训不可忽略，这就要求企业能够重视起人才培训这一环节，增加资金的投入，使得企业营销部门员工，能够真正有所提升。

第三，信息传输安全挑战与应对措施。大数据概念下，信息数据的搜集、处理、储存等，都需要用到一些网络硬件设备或软件设备，因此，网络安全风险成为大数据时代企业首先考虑的问题。一些不法分子利用网络安全漏洞，盗取公司的数据，使得企业面临经济上的损失。同时，数据储存的风险影响企业的数据利用价值，降低市场营销数据分析工作的有效性。同时，很多市场营销人员对于信息数据安全性的观念认识还不到位，许多工作人员不重视数据安全，企业缺乏相关的数据安全设备，比如加密的数据传输系统等，所以难以保障数据的安全与，导致一些市场数据被窃取，相应的一些客户的信息发生泄露，这就导致企业信誉度下降，顾客对企业的信任度下降，一些客户流失。因此，企业必须重视大数据时代信息的安全，一方面，企业以及员工要树立信息安全的观念，尽量购置一些相应的网络安全设备，保障企业以及客户的信息安全。同时，完善相关的信息安全制度，数据系统配备专门的工作人员，专人专职，责任可追究。并实行严格的数据系统使用登记制度，做到对于数据系统的严格管理，确保数据的。

三、大数据背景下的营销手段

大数据汹涌而来，抓住数据带来的机遇，是当下企业迫切需要解决的问题。因此，企业必须制定完善的营销方式，营销策略，提升企业的效益以及营销工作的质量。首先，制定交叉营销制度。市场经济的不断发展，决定着交叉营销已经成为市场上的一种趋势。因此，抓住机遇，制定完善的交叉营销制度，可以帮助企业提升整体效益。一方面，利用网络信息对于消费者的需求进行归类分析，总结其购物规律，挖掘消费者的需求以及潜在需求，制定交叉产品组合，较大程度满足消费需求。其次，针对交叉产品组合，市场营销部要制定相应的营销策略，做好产品推广方案，较大程度上的拓宽营销渠道，降低工作成本。其次，拓宽营销渠道，控制营销成本。企业拓宽营销渠道是为了提升企业效益，大数据时代打破了很多常规的营销策略，通过网络拓宽了企业的营销途径。但是，企业同时应该注意控制成本，比如:在拓宽产品的渠道时，通过制定完善的方案，减少一些不必要的开支，使得流程更加规范化的基础上能够实现成本的控制;营销部门的职员可以充分利用网络，通过网络数据挖掘顾客需求，规划潜在客户前景，将产业链优化到位，使合理的营销布局及方案呈现在企业领导桌前。再次，规划定制合理的营销方案。大数据时代背景下，区别于传统的营销方式，它打破了传统营销的局限性，能够通过数据的整合挖掘顾客需求，有针对性的对顾客的需求制定个性化的服务。同时，企业营销部门在利用大数据的同时，要注意保护数据的安全以及客户信息的安全，并且积极引导消费者树立信息安全意识，比如在平时浏览网页后，可以将浏览记录与商家分享，有利于商家更好地分析顾客的需求。另外，企业市场营销部门需要分析国家的法律法规，做到行业自律自省，运用先进的管理理念操作市场营销，进一步提高该工作的合理合法规则。

四、结束语

总之，大数据概念的推行，使市场营销工作直面着信息安全风险、对无用信息的处理等挑战，同时如果企业营销部门能够应对挑战，制定相应的营销策略，比如:制定相应的交叉营销制度、控制营销成本、保护数据安全等，积极应对大数据时代的挑战，以个性化的定制满足不同客户的需求，从而拓宽营销渠道，提高效益。