商场经理助理工作总结实用13篇

商场经理助理工作总结篇1

业务经理主要工作职责是什么？

经过笔者对化妆品企业老总们的抽样调查，结果显示，90%以上的化妆品企业老总认为业务经理的主要职责是达成和提升回款业绩。然而，对此笔者不敢苟同。虽然俗话说“服从命令是军人的天职，而回款是业务经理的天职”，但笔者认为，回款目标的达成和回款业绩的提升只能说是业务经理职责的目标，而非指业务经理工作的主要职责。因为随着市场经济的快速发展，化妆品买方市场早已形成，一方面，是同类产品企业的竞争越来越激烈；另一方面，市场的变幻莫测使厂家和商家的地位发生了根本性的变化。

还记得10年前，业务经理出差只要能陪客户喝几杯酒，搞好客情关系，马上就能签单、就能换回销售回款；而这一切如今已经变成了过去时。如今，化妆品企业的商不但要向下游终端店推荐和推广产品、发展更多的终端销售网点，还要协助下游终端店做促销、做服务，以此来换得销售回款；而作为化妆品终端店，更要在店内做促销、做服务，才能达成消费者购买，让消费者持续在店里消费，因为消费者可选择的品牌和产品很多了。可见，既然化妆品商的业务人员、终端店的营业人员为了达成销售的目标，都必须提供必要的服务和付出更多的努力，那么作为化妆品厂家的业务经理，就更应该如此了。

为此，笔者对化妆品企业业务经理的主要职责，理解为两个方面：一是业务经理通过向商提供服务和必要的资源，来帮助现有的老商达成和提升销售，从而实现向品牌厂家回款的目标；二是业务经理必须肩负起空白市场的新商开发之职责。

从化妆品专营店渠道而言，化妆品企业业务经理第一个方面的职责，主要体现在协助商开发新的终端店和协助商策划提升现有的终端店。相反，如果把回款目标视为业务经理主要职责的企业，以及完全不视过程、只视结果的企业，在这样的考核导向之下，必然会造成两种现象：一是业务经理出差到商那里，只知道催促商订货回款，而不干实事，这样做显然回款难度很大；二是名为帮助商向公司申请资源，实际上借助出卖企业资源，以给予商更多利益来诱惑商回款，这样做也许能换得商一时的订货回款，但并不是长久有效的。目前此两种现象在国内化妆品行业屡见不鲜。笔者听上海一家化妆品企业老总反馈，其公司有名业务经理每月回公司后总会找他为某商特批一些产品或促销品，有时闹得这位老总左右为难，似乎这位业务经理就是代表商来跟他谈判似的。

如何让业务经理行使好自己的职责

当然，主张业务经理应通过帮助商开拓和提升市场而获得回款的企业，也时常碰到反常的局面。比如，对于一些对该企业品牌不重视或者是信誉度不够的商，业务经理尽管很兢兢业业地帮他忙里忙外，最后还是无法促动这些商向企业回款，这样一来，业务经理每月把很多精力白白浪费在拉锯式的催要回款上了。毕竟，正常的市场资金回笼才是企业持续发展的源泉，商回款业绩的好坏对于中小化妆品企业而言，显得更为重要。那么，化妆品企业可采取哪些措施，能让业务经理有更多的精力和资源行使好自己的职责，进而达成和提升回款业绩呢？

A企业在2012年之前，也一度遭遇业务经理整天忙于向商催要回款，而无法腾出精力来开发空白市场和真正帮助老商解决市场实际问题的现象。2012年年初开始，A企业在完善其品牌商的合同条款后，发现竟然取得了“无心插柳柳成荫”的效果――尽管他们的业务经理不再像过去那样整天求商回款，但商却能按时完成各季度的回款目标。原因何在？原来，A企业在和商签订的合同中有明确约定，如商完成了季度回款目标，不但可以享受正常的供货折扣，而且可以获得不菲的季度回款奖励；相反，如商不能完成季度回款目标，则从下季度开始，该商向企业的进货折扣将会得到相应提高。

据该企业的一位商反馈，A企业这样浮动折扣式的合同虽然有很多对他们不利的地方，但很大程度上也激励着他们去努力兑现合同中对回款目标的承诺，这也就逼着商一心往前冲了。而该企业的另一位合作多年的商对A企业实施可浮动的供货折扣表示理解，因为企业的压力会比商大得多，厂家只有有了稳定的市场回款才能保证企业的正常运转。毋庸置疑，A企业的这一举措大大释放了业务经理在回款上的压力，让他们有更多的精力投身于空白市场的开发和对老商的服务了。

商场经理助理工作总结篇2

1概述

在工程建设施工中，工程项目分包已成为建安项目施工中不可缺少的一部分，建设工程分包合作是一种公平的经济合同关系，双方是平等的合同主体。总包企业的发展一方面有赖于自身员工的辛勤付出，另一方面也离不开分包商伙伴的大力支持。做好分包管理工作，需要总、分包企业建立起良好的沟通渠道，把双方在工程管理方面，在工程分包方面的一些想法进行有效的沟通，需要对分包商进行培养和扶持。只有这样，总包企业的一些管理理念、思路、想法才能够被合作企业所理解，才能实现“互惠双赢、共同发展”的总、分包共同愿望。通过对分包商进行培养和扶持，建立良好的互信合作伙伴关系，建立更加长远、更加稳固的合作共赢关系。

2当前建设工程分包管理中存在的问题

2.1总包单位自身管理存在的问题

2.1.1 服务意识不强

在分包管理过程中，总包单位有极少数人员与“信守合同，帮助客户成功” 的服务理念背道而弛，不清楚“帮助别人成功，就是成就了自己的事业”这个道理。在工作中，不主动及时帮助分包商解决和处理施工中存在的问题，办事拖沓；不及时深入现场指导服务，不及时提供文件资料，在安全、质量、进度上，以“以包代管”、“以罚代管”；工作协调不到位，没有把别人的事当作自己的事，主动性差，导致分包商窝工、劳动效率低、成本增加等现象时有发生。

在合作过程中，出现了部分管理人员索拿卡要和的现象。个别管理人员在施工环节中总想利用手中的权力，捞点好处。工作中，不是主动排忧解难，反而为了个人的蝇头小利，设置种种障碍，故意刁难。

在合作过程中，对分包商的队伍培育扶持力度不够。

2.1.2 管控不到位

（1）标段划分不合理，接口不清晰。标段过大或过小，对分包商的准入控制不严，准入的门槛不高。

（2）工程项目引进分包商过多，协调难度大、增加了自身的管理难度。

（3）对分包商的安全、质量、进度监控不严。部分专职管理人员深入现场不够，对关键工序缺乏及时的指导与跟踪，在安全质量与进度方面发生的偏差缺乏有效的纠正措施，导致分包项目整体安全文明施工及工艺质量水平不高，工期难以得到保证。

（4）现场生产组织协调不到位，造成分包商劳动生产效率低，窝工现象时有发生，进而导致其现场成本增加。

（5）内、外部信息沟通不够、不及时。

（6）进度款结算周期长，分包进度款支付不及时。

2.2分包商存在的问题

2.2.1 依法经营有待进一步加强

个别有资质的施工单位利用自己的资质，让一些无施工实力和技术能力的零散施工队伍违法挂靠，甚至将承揽的工程转包给那些无资质的施工队伍，这给工程的顺利推进留下了许多隐患。

非法用工现象较为严重，不按时发放农民工工资，侵害了农民工合法权益，造成了社会不稳定因素。

2.2.2 部分分包商管理水平低、总体实力较弱

部分分包商进驻施工现场后，项目管理机构不健全，所配备的人员资质、数量与投标文件不符，高素质技能人员或骨干人员配备达不到要求，所使用的农民工大都未经安全和职业技能培训就进入施工工地，人员变动频繁，自身过程管控不到位，给安全、质量、进度带来诸多隐患。

2.2.3 重签约，轻履约，履约能力差

合同是总包单位和分包商合作的基本依据，“信守合同”是市场经济环境下甲、乙双方的行为准则，但有少数分包商因一时的困难而逃避、推诿，稍不如意就撂挑子不干，不信守合同，事前废约、中途退场等等，这完全违背“诚信”经营的理念。

还有少数分包商在多个总包单位同时承接项目，一个项目负责人同时担任多个总包单位（或一个总单位多个项目部）的负责人。实际上是超自身能力承接施工任务，超自身专业特长承接施工项目。导致其所承接的施工任务在进度、安全、质量等方面均不能满足各项目管理的要求。

3培养和扶植核心专业分包商的措施

如何正确、有效规范总包企业的分包管理，首先总包企业的各级领导要高度重视，充分认识培育分包商的重要性和紧迫性；其次，必须坚持从促进企业健康发展、构建和谐稳定的合作关系出发，从长远考虑，挑选一些有资质、讲信誉、守合同、有专长的分包商，建立诚信合作长效机制，并遵循“合作双赢”、“共同发展”的原则。

3.1 工程总包企业应加强管理的措施

3.1.1 提高认识，转变观念，积极营造友好的合作氛围

我国有句古话，“一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮”，一个企业的发展同样也离不开合作伙伴的支持和帮助。在未来电建市场的竞争和集团内企业之间的竞争中，总包企业要充分认识到自身的健康快速发展，已不仅仅体现在自身内部的资源优势，稳定、高效的分包资源是企业的重要组成部分。总包企业要充分认识到优质的分包资源是企业的核心竞争力；总包企业要充分认识到分包商是企业的下游客户，帮助他们成功，也就是成就了自己的事业，“合作双赢”是总包企业共同发展的主旋律。

总包企业各级管理部门应积极为分包商提供便利的合作环境与良好的服务，并将分包商融入到总包企业的管理模式和标准要求中来，切实贯彻执行总包企业“工程项目分包管理标准”，指导、帮助分包商队伍健全项目组织管理体系，积极培育和扶植分包商，这是实现分包项目全过程受控的重要一步。

总包企业的各级管理人员要正确处理好与分包商的关系，要充分认识到分包商与总包企业不是上下级关系，而是平等的合作关系。在工作上，总包企业要想分包商所想，急分包商所急，想方设法为他们创造好的施工生产环境；要平等尊重，以礼相待，共同做好各项工作，营造健康良好的合作氛围。

3.1.2进一步做好生产组织协调工作

（1）做好分包商与相关方的协调工作

总包企业的各级管理人员要及时、主动掌握施工中需要协调的环节（业主、监理、地方）和可能出现的问题，如设计变更、设备与材料的供应、质量验收、工序交接、安全技术措施采用、机械租赁与使用、施工场地、水、电、气使用等方面，要通过我们的例会、座谈会、工作联系通知单等多种方式进行及时沟通、提前策划；对已发生的事项，我们要随叫随到，积极主动帮助协调，以避免人工、机械窝工，加快进度，降低施工成本。

（2）做好技术支持和服务工作

在施工中，总包企业项目部的各级管理人员应努力做好以下工作：

其一，提供有效管理规章制度和各种技术文件。分包商在开工前及施工过程中，总包企业项目部要应及时分阶段向其提供有效管理规章制度和各种技术文件，并进行交底、指导与培训。如：施工文件包模板的提供、竣工资料编写模板的提供、施工图会检、工序间的交接、组织并督促质量验收等方面。

其二，做好现场技术指导与现场服务工作。总包企业项目部的各级管理人员和技术人员要盯在现场为其提供技术指导，及时解决施工中存在的问题，制定合理的进度网络计划（在条件许可的情况下，合理地压缩关键线路中总包项目的工期，为分包商留下足够充裕的时间；尽早为分包商提供作业面，如风压试验时间与后期的保温外护施工时间）；帮助分包商合理地组织设备、材料、机械（如在工、机具安排等方面提供必要的、适当的支持）、劳动力的配备，努力提高生产效率，加快施工进度；在工程变更上，设身处地为他们着想并努力争取。

其三，在安全、质量上，要克服“以包代管”、“以罚代管”的管理模式。总包企业项目部的安全员、质检员、专业技术员要经常深入施工现场，及时协助他们排除安全、质量上的隐患，帮助、指导他们采取措施，努力提高文明施工形象、减少习惯性违章事件、杜绝安全事故的发生；在质量上，提高施工工艺质量、指导验收资料的填写，减少返工成本。

其四，采取适当的形式，为分包商提供（或有偿提供）必要的专项技术、技能培训服务，将分包队伍员工的培训纳入培训计划。总包企业应对一些技术含量较高的项目，尤其需要为分包商提供各种必要的培训，以适应施工工艺的需要。如电厂建设中的大型钢结构的安装、锅炉受热面的安装与焊接、大型转动机械设备的安装、高压管道安装与焊接、主厂房、烟囱、凉水塔等的建筑施工、大型深基坑的开挖，包括管理知识等专业。只有通过无差别的培训，分包商才能为总包企业树立良好的品牌形象和带来经济效益。

其五，提供必要的后勤保障服务。对于作业能力强、但不具备建制的分包商队伍，总包企业项目部应将其纳入专业公司的班组管理，按班组建设要求，开展各项管理活动，并从中培养一批素质过硬、责任心强的管理人员和技术骨干；对核心专业分包商纳入项目部同级团队建设管理，提供办公条件及施工环境；提供合同约定下的同等食、宿环境和条件；提供如文化娱乐活动、劳动竞赛活动、比武活动、演讲活动等有益的活动平台；组织并邀请分包商队伍中的党、团员参加活动；与项目部的专业公司一起参与评比活动。

3.1.3进一步做好分包合同管理工作

（1）规范分包项目招标管理

总包企业应倡导合理低价中标及优质优价的招标原则，避免低于成本价中标等恶性竞争的现象发生。招标前，预算人员在确定分包成本时，让其有利可图，制定合理标底，应充分考虑分包商能承担总包企业转让的经营风险，也有可能获取适当风险收益；只有分包商赢利了，总包企业才会有长期赢利能力。因此，以合理的中标价格逐步培养和发展分包商。

总包企业在市场任务充足的前提下，应优先安排“核心专业分包商”施工任务。可采取邀议标方式招标；对一般“优秀分包商”，评标时，可在工程业绩权重上加分；对“合格分包商”，评标时，可在工程业绩权重上不加分。

（2）加大考核力度，充分调动分包商的积极性

总包企业应对分包商在开展质量、安全、技术、进度管理和控制活动中，有重大突出贡献的，将按分包合同的约定，进行适当的表扬和物质奖励。

总包企业应对废旧物资与次材的再利用作出显著成绩者，经确认后,将按照企业有关规定给予奖励。

总包企业应鼓励分包商充分、有效使用大型机械及运输机械，在限额指标节余后，按分包合同的约定或企业有关规定给予奖励。

总包企业应认真开展分包商履约后评价工作，是建立核心专业分包商的重要环节和方法。在工程项目施工中专业分包商的队伍有很多，总包企业项目部每个月应对各分包商队伍进行量化考核评分，对其施工进度、质量、安全、现场文明施工、组织管理、队伍稳定等多方面进行量化考核，根据考核结果进行评级。工程分包项目竣工后，及时对分包商的履约情况进行业绩后评估。“优胜劣汰”是总包企业建立核心专业分包商资源库的重要法则。

（3）及时结算和支付工程款进度

总包企业各级工程技术和技经人员要为分包商办理结算提供一切便利条件，及时审核分包商的结算资料，及时支付工程进度款。对核心专业分包商与一般合格分包商同期可按不同的比例支付工程进度款。

（4）及时妥善处理好合同分歧

在合同执行过程中，由于外部条件发生较大变化，如国家政策、施工条件和环境变化、重大设计变更、工作量变更、重大设备消缺、地质条件变化、国家物价水平通胀、业主或总包企业的项目部要求的赶工、长时间停电、设备到位时间严重延迟、总体总期的延后等原因导致部分合同条款出现偏差，我们将在遵循合同前提下，充分考虑现场的实际情况，及时的友好协商处理，并建立合适的调整补偿机制。

3.2 分包商应加强管理的措施

3.2.1 加强管理，不断提高自身综合素质

一般来讲，工程建设项目行业是一个技术要求高、管理难度大的行业，要适应其发展趋势，施工企业必须要有一定数量高素质管理人员及技术工人，为此，分包商必须要有较强的管理水平和综合实力，这就要求分包商注重人才队伍建设，加强培训；同时分包商要认真梳理自身的管理工作，找准不足，着眼于施工技术的创新，着力提高安全管理、工艺质量水平及施工技术的科技含量，提升自身的核心竞争力，抗风险能力；着眼于管理模式的创新，运用好各种现代化管理方法和手段，建立起与总包企业要求相适应的科学决策和应变机制，不断提高自身的综合实力。

3.2.2努力实现文化共融

总包企业一般都有深厚的企业文化底蕴，各分包商也有着各自的文化特色，要共同相互学习、相互渗透，取长补短，实现文化共融。

廉洁文化、诚信文化、制度文化、合作双赢文化是总包企业文化体系的重要内容，分包商应熟悉、了解总包企业的文化特色，总包企业的全体管理人员也要多多了解、尊重合作伙伴的文化特点，只有这样，才能实现真正的文化共融，也只有这样，才能为双方的可持续发展奠定坚实的基础。

3.2.3依法经营，诚信合作

分包商要本着高度负责的态度，对国家负责，对企业负责，讲求诚信，不以挂靠方式承揽工程，不转包和违法分包。

分包商应该本着人本管理的基本理念，依法依规足额及时发放民工工资，这是一个企业对社会负责对员工负责的具体体现，也是一个企业可持续发展的基本要求。

商场经理助理工作总结篇3

1、新产品研发缓慢，总是慢竞争对手半拍，坐失众多良机；

2、品牌传播力度不够，很难“出人头地”，加大了终端销售的难度；

3、对经销商的支持力度不够，原来的10%综合推广费，也时不时的拖欠；

4、公司对经销商的关心程度非常的“微薄”，除了进货和打款有联系外，平时仿如陌生人，这样做起来非常没劲，了无“前程”。

问题还真不小，但总算把它们给“撵”出来了。尤其是王总监亲自通过传真、电话对现有经销商的深入调查，使他基本上了解了问题的症结所在，可以长舒一口气了。

很快，王总监就展开了真刀真枪的实战操作了。一方面，他向董事会提交的《关于增强研发力量和迅速提升品牌形象的报告》和《关于建立战略合作伙伴关系的报告》两份文件，得到了董事会的认可和批复，按其执行。另一方面，确定了每一工作的负责人，全面负责其工作。

经销商是音美公司发展的基石，尤其现在危机四伏，王总监对与广大经销商建立战略合作伙伴关系更为的关心。此外，根据公司的特点，也利于与广大经销商建立更为宽泛而紧密的战略合作伙伴关系。因为音美公司目前仍旧是世界为数不多的，能同时生产高级家庭影院、专业音响器材、迷你音响、公共广播系统、卡拉OK系统和Hi-Fi精品的公司之一……众多的优质产品，广阔的消费市场，为广大经销商专心致志做好音美公司，捆绑在一起，从事共同的事业奠定了扎实地基础。虽然有难度，但前提条件已是非常的好，困难是可以克服的。

王总监为此也倾注了大部分的精力，他希望建立的是广大经销商与音美公司形成一个完美的整体——数百个实力强劲的经销商与音美公司一条心的做好音美产品，形成强大的音响事业发展的基础力量，而不是音美公司“孤单”的“当家作主”，与经销商仅为简单的买卖关系。简单的说，就是协助有实力的经销商转型，与音美紧密的捆绑在一起，在该区域市场上形成自己的销售品牌，共同发展音美音响事业，实现完美的双赢局面。

与经销商形成战略合作伙伴关系，并不是每个经销商都可以的。为了音美的发展，王总监对此作了严格的规定，即必须是在该区域市场上较具销售实力、商业运营理念先进和极具发展潜力的经销商。此要求达不到，将不考虑。同时，针对实力较弱的经销商，公司主动的与其中止合作。通过整合，王总监将已有的一百多家经销商“浓缩”成了78家，但这是音美公司强劲发展的第一批希望所在。此外，音美公司又马不停蹄展开了空白市场合格经销商的寻觅与加盟。

与广大经销商建立战略合作伙伴关系，音美公司主要从以下方面完成的：

1、教授组建专业的音美产品销售公司与团队。由于以前音美公司的部分经销是专业经销民用音响的，而另一些是专业经销专业音响的。因此，在一个区域市场上民用音响和专业音响不能统一、有效地去传播，销售效果欠理想。同时，因为专业音响的利润大，导致音美民用音响发展越来越缓慢，这在整个音响销售市场上是一个不正常的现象。音美公司必须尽快将其解决。

为此，王总监提出了由每个区域市场的经销商统一经销音美公司的民用产品和专业产品，互相带动，共同发展。音美公司将在众多方面给予强力的支持。这一提议得到了董事会和部门员工的一致认可，通过召开全国经销商会议，王总监全面阐述了建立战略合作伙伴关系的观点和民用与专业音响在同一区域市场上统一由一经销商经营的观点，获得了与会经销商的高度认可。

意见统一了，经销商的资金实力也具备了，但在科学经营方面仍旧有不少“漏洞”存在。因此，音美公司聘请10名专业人员，在区域经理、销售助理、市场人员、策划人员的帮助下，教授经销商建起专业的音美产品销售公司以及非常具有实战的团队。这其间，主要包括公司部门的规划、人员的聘请、工作流程的制定、优秀的实战执行力等等方面，为经销商做好音美民用和专业音响打下了良好的基础。

2、教授认知与研究市场。经销商们天天浸泡在市场中，是否对市场很了解？是否有良好的办法解决存在的问题？显然很多经销商没有做到。这不能怪经销商，毕竟经销商是商人，不是市场运营专家。

但是，市场运营对经销商又非常的重要，只有经销商了解了市场，知道存在的问题，竞争的压力，又懂得如何去“分忧解难”，才能有效地把市场做好。一般情况而言，经销商们很难有机会获得对市场认识与研究方法的系统认知。为此，音美公司首要的就是教授经销商们真正的认知市场，了解市场所处的地理位置、优势特点、当地消费水平与消费习惯、竞争对手的情况、自己网络的优劣势等等众多方面，然后教导他们通过分析这些信息：发现存在的问题、存在的危害、哪些是可以利用的优势、竞争对手的整体做法是怎样的、市场最需要的是什么、自己应该如何做才能独树一帜等等方面。举一反三，让他们真正掌握这一技巧。

通过这一方面的教授，使得音美公司的经销商对如何做好市场有了更深刻地认识，也增强了其做好市场的信心。这在音美公司系列市场运营与管理培训课程中属于最基本的课程之一，所有经销商都需要掌握——用先进的知识武装自己，战胜对手。

3、教授市场传播策略与方法。经销商虽然与市场传播并不陌生，但对其认识也不够深，更没有系统性，要他们自己独立使用，效果往往不会很理想。不过，在市场传播方面，很难单纯依靠区域经理的个人力量，或者让总部的策划人员每月进行帮助——关键还得依靠经销商自己，毕竟他们处在天时、地利、人和的大好环境。为此，音美公司对经销商们进行了系统的市场传播策略与方法的培训。

例如在广告方面，怎样的媒体最有利于音美公司的品牌传播与产品销售，报纸、杂志、户外大型广告、电视、网络等等如何选择，优劣性是哪些，等等。培训师都为经销商们进行了详细的讲解，以及能达到的效果，并且教导了最佳的组合投放模式——这使得经销商们对广告传播有了进一步的认识，改变了打广告就是白花钱的错误认识，销售“成绩”从此稳步上升。

4、教授先进市场管理技术。中国人一直弱于管理，对于经销商而言更甚。经销商真正要管理的内容非常的多，如专卖店管理、进货管理、存货管理、出货管理、人员管理、日常运营工作管理、二级市场开拓管理、促销活动管理、市场竞争发展管理，等等，大多数内容经销商都来不及管理，甚至还没有发现需要管理，结果放任自流，钻满了“窟窿”。

在这个方面，音美公司特意聘请了多位管理专家和营销专家对经销商们进行联合培训，使他们能在市场运营中很好的管理各项工作。例如进货管理，并不单纯是向总部打电话说要进货，然后打款，收货，点数确认后放入仓库或者专卖店。这是最为传统的做法，越来越不适合现在和未来的发展。

因为现在市场竞争激烈，每个区域市场的消费群都有着独特的喜好，厂家也因此在产品方面形成系列化，多样化，但并不等于每个区域市场都欢迎音美公司的所有产品，往往受欢迎的只是几款或者十几款。如果经销商不根据市场的消费情况进行进货选择，一次性什么产品都进，最终就会产生巨大的库存量，对自己和总部都是不利的。所以，进货管理要上升到新的高度，而不是原来固定化的格式。

显然，太多的细节需要科学、先进、有效的管理，充分做到堵塞节流，其销量和效益就会越聚越高。

5、教授将单店做成销售冠军店。每个经销商都希望自己的店是区域市场内同行业的销售冠军店。但希望归希望，要行动才有机会，而且还需要方法对路，即节省资本，又实现目标，还要长久的保持第一的位置。

由于销售冠军店是一个品牌综合努力的结果，包括本身的品牌实力、区域市场的知名度、美誉度、忠诚度、专卖店的整体形象、产品陈列的优质与否、产品质量的优质与否、价格情况、导购水准、服务水准、促销活动、特价信息等等众多方面。

除了品牌在全国的传播实力外，区域市场的情况更重要，也更易于掌握。为此，音美公司教导经销商们展开“区域市场销售冠军店行动”，帮助经销商在区域市场里把音美公司的品牌打响亮，终端做生动，服务更全面，促销更有赚头，等等。

当各个方面做足了，再加上时间的“沉淀”，经销商的执着努力，销售冠军店就会出现。目前，音美公司的区域市场销售冠军店的果实开始成熟，不少的区域市场已抢夺到了这一宝座。

6、教授将整个区域市场做深和做透，培养强健的发展竞争力，帮助经销商打造自己区域市场的销售品牌。音美公司的目的是要帮助经销商，把经销商打造成所在区域市场的知名销售品牌，这也是音美公司与经销商建立战略合作伙们关系的重要一点。

商场经理助理工作总结篇4

市场建设司就大型农产品批发市场建设和改造项目建设标准与验收规范作了说明。昨天下午，会议围绕黄海部长助理的讲话，进行了分组讨论，听取了同志们对推进农产品批发市场升级改造和农产品现代流通体系建设工作的意见和建议。

今天上午，商丘农产品中心批发市场、青岛市城阳蔬菜水产品批发市场、北京顺鑫石门农产品批发市场作了典型发言。会议安排中商流通生产力促进中心的同志就“双百市场工程”大型农产品批发市场信息服务系统应用问题进行了讲解和演示。会议还要安排同志们现场参观商丘农产品中心批发市场。

本次会议，我们取得了以下四方面的积极成果：一是统一了思想，提高了认识。与会同志认为，黄海部长助理的讲话切合实际，指导性很强，不仅阐明了推进农产品现代流通体系建设的重要性、紧迫性，而且指明了下一步的工作方向。讲话立意很高，也很有深度。通过参加会议，同志们更加清楚地认识到农产品现代流通体系建设工作的形势和任务，同时，进一步增强了做好农产品批发市场升级改造工作的自觉性和责任感。

二是交流了情况，总结了经验。通过分组讨论、典型发言，各单位相互通报了工作情况。商丘农产品中心批发市场全面介绍了他们在加快市场升级改造步伐、保障农产品流通安全，以及服务“三农”方面的做法和经验，并结合工作实际谈了体会；青岛市城阳蔬菜水产品批发市场汇报了他们在打造现代批发市场品牌方面的工作情况以及下一步的工作设想。北京顺鑫石门农产品批发市场围绕打造绿色交易平台，介绍了他们在加强安全监控中心和废弃物处理中心建设方面的工作情况。其中一些好的经验与做法，不仅起到了互相学习和借鉴的作用，也值得我们进一步研究和推广。在总结经验的过程中，我们也发现当前工作中还存在一些问题。一些单位也找到了自身的差距，明确了改进工作的方向。

三是研究了工作，听取了意见。会上，同志们结合本地、本单位实际，对前一阶段工作进行了总结和梳理。大家集思广益，建言献策，对如何进一步推进农产品现代流通体系建设，提出了很好的意见和建议。对于这些意见和建议，我们将认真进行研究，并注意加以采纳。

四是增进了了解，增强了信心。会议期间，商务主管部门与批发市场的同志主动沟通信息，认真交流工作情况，进一步增进了理解与信任。这为今后共同推进“双百市场工程”奠定了坚实的基础。有些同志表示，本次会议在商务主管部门和批发市场之间建起了沟通信息和增进互信的桥梁，工作思路更清楚了，工作信心更足了。

会议期间，同志们精神饱满，态度认真，讨论积极热烈。与会同志普遍反映，这次会议开得很及时，很有必要。通过学习、交流和讨论，收获很大。总体上看，我们在时间紧、任务重的情况下，圆满完成了各项会议议程。会议取得了预期效果，开得很成功。

二、需要明确的几个问题

本次会议反映出的问题比较集中，主要涉及六个方面：

（一）关于试点范围问题

主要有四种意见：第一种意见是维持现有100家市场不变，第二种意见是在现有100家之外再增加100家，第三种意见是在100家当中再择优选出一部分典型进行重点扶持，第四种意见是100家原则上不动，但可根据项目实施情况进行动态调整。实际上，要扩大范围也简单，但财政扶持资金是有限的，家数多了，支持的力度也就弱了。保持现有100家不变的做法是“终身制”，不利于调动各方面的积极性。

（二）关于验收问题

一是标准问题。昨天黄海部长助理已经讲过，省级商务主管部门要结合本地实际，抓紧对商务部制定的20*年度农产品现代流通体系建设项目建设标准和验收规范进行必要的修改和补充。请各省级商务主管部门抓紧完成这项工作，并及时向商务部报告进展情况。

关于大型农产品批发市场活禽交易屠宰区问题。我们已经组织有关单位拟定了活禽交易屠宰区建设标准，有关省市可以参考。鉴于本次有15个市场承办了活禽交易屠宰区建设和改造项目，请相关省市商务主管部门和承办单位认真做好项目落实工作。同时，要结合实地，争取搞出特色和水平。

会上有同志讲，个别项目建设标准定高了，通过验收有困难。我觉得要正确认识这个问题。目前，我们定的标准的确有些高，但与发达国家相比还是有差距的。搞农产品批发市场升级改造，就得高标准、严要求，要不然很难发挥引导和示范作用。

二是程序问题。有的同志反映，验收程序有些复杂，可能时间上赶不上，也有一些单位想调整项目。这里，我强调一下，经过商务部核准的项目要认真组织实施。对于个别确实完不成的项目，我们将在明年采取批准顺延或取消实施项目等方式进行调整。目前，追加项目不大可能，调减项目也需商财政部门。财政部已明确对“双百市场工程”的资金拨付是按单个项目逐一核算后，再切块划拨到地方。因此，原则上不要随便调减核准的建设项目，项目建设内容也不能缩水。各地要严格按照商务部、财政部有关规定，认真做好项目验收工作，该走的程序必须要走。要重点核查有关项目是否符合规划、环保等要求并通过了相关的许可和审查，是否符合基本功能要求和建设标准，是否通过了建设、消防等部门验收。

（三）关于补贴标准问题

在资金支持方式上，有些同志建议增加直补比例，同时希望商务部在资金管理上采取机动、灵活的措施。我认为对这个问题也要正确认识。现阶段国家对基础设施项目可行的支持办法就是贴息，准公益项目实行直补，基础设施项目也实行直补是有困难的。根据《商务部财政部关于做好20*年度农产品现代流通体系建设资金管理工作的通知》（商财发[20*]336号）规定，以及20*年度农产品现代流通体系建设项目核准情况，我们对补贴标准进行了必要的调整。具体方案是：对批发市场准公益性项目及流通企业农产品冷链系统项目，补助实际投资的70%，且每个承办单位资助总额，东部地区每个市场不超过200万元，每个流通企业不超过175万元，东北等老工业基地、中部和西部地区每个市场不超过270万元、每个流通企业不超过205万元。单个承办单位贴息金额，东部地区不超过400万元，东北等老工业基地、中部和西部地区不超过500万元。

（四）关于向中西部倾斜问题

一些同志建议对中西部地区实行倾斜，并进一步加大扶持力度。实际上，在启动“双百市场工程”时，我们就已经考虑了中西部地区和东部地区的差异，并在项目申报条件、地区布局和资金补助标准等几个方面，对中西部地区和东北等老工业基地实行了倾斜。在核准20*年度建设项目时，我们也对这些地区给予了照顾。下一步，我们还将按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的总体要求，进一步对这些地区实行政策倾斜。

（五）关于融资难问题

会上，大家反映最多的是融资难问题。不少省市讲，争取国家开发银行政策性贷款非常困难，希望商务部帮助协调解决。应当说，这是一个很现实的问题。如果经核准的基础设施项目拿不到贷款，也就无法获得资金支持。我们将积极与有关部门和银行联系，反映情况，并尽最大努力对符合条件的农产品批发市场提供帮助。需要说明的是，银行实行独立审贷原则，也是为了规避金融风险，降低不良贷款比率。企业能否取得贷款，最终还是取决于其自身信用和条件。在这方面，也请同志们理解。

（六）关于部门协调问题

农产品现代流通体系建设是一项复杂的系统工程，涉及商务、财政、农业、工商、质监、税务和交通等多个部门。不仅需要中央和地方的共同推动，也需要农产品批发市场和流通企业的积极努力。省级商务主管部门要树立服务意识、责任意识和大局观念，主动向地方政府汇报农产品现代流通体系建设工作情况，及时向有关部门通报“双百市场工程”的工作进展，积极争取配套政策支持。特别是要主动和财政部门沟通情况，增进理解与信任，加强协调与配合。

按照原定计划，商务部和财政部准备在20*年四季度完成资金拨付工作。由于制定资金审核和拨付程序的省市只有15个，尚有部分省市没有完成这项工作，造成资金预拨无法进行。这里，我再强调一遍，剩下的省市须在11月6日前，向商务部市场建设司、财务司和财政部企业司备案。已经完成报备工作的省市也要根据财政部反馈的意见，抓紧修改和完善资金审核和拨付程序。

本次会议，还反映出其他一些问题，如相关立法滞后、标准体系不健全、政策不配套等。对于如何解决这些问题，黄海部长助理在昨天的讲话中已经从大的原则上谈到了这些问题。我们会带回去认真研究。同时，也希望各地积极予以配合，提出切实可行的意见和建议。

三、对贯彻落实本次会议的几点要求

（一）及时传达本次会议精神

本次会议结束以后，同志们要组织学习并深刻领会黄海部长助理讲话精神。参会代表要及时向主管领导汇报本次会议情况，及时向相关地市商务主管部门传达会议精神。各市场负责人要切实做好会议精神的传达贯彻工作。省级商务主管部门和项目承办单位要以此次会议为契机，加快项目实施进度，切实提高项目建设质量。

（二）要切实统一认识

“双百市场工程”是商务部从流通领域促进“三农”问题解决，推进社会主义新农村建设的又一项重大举措。作为一项重大的利民惠农工程，其影响范围十分广泛。目前，已经引起社会各界的关注和重视。10月9日，人民日报头版头条对“双百市场工程”作了专题报道。近期，一些新闻媒体也纷纷表示对“双百市场工程”很感兴趣。但总体上看，有关“双百市场工程”的宣传报导还比较少，宣传工作还做得很不够。各地商务主管部门要从贯彻科学发展观和建设社会主义和谐社会的高度，认识构建农产品现代流通体系的重要意义，将“双百市场工程”摆上重要日程。要切实加强领导，精心组织，积极推动。同时，要大力宣传农产品现代流通体系建设特别是农产品批发市场升级改造，对促进农民增收、保障农产品流通安全和扩大消费的积极作用，争取让全社会都来关注农产品流通，关心农产品批发市场发展。

（三）加快项目建设进度

昨天，黄海部长助理在讲话中已经明确要求，要加快工作进度。在这里，我再强调一下具体的时间要求：第一，尚未制定资金审核与拨付程序的省市务必于11月6日前，向商务部（市场建设司、财务司）和财政部（企业司）报备资金审核与拨付程序。第二，所有已核准项目须在20*年底前竣工。第三，省级商务主管部门要在20*年1月31日前完成全部实施项目的验收工作，并于20*年2月15日前，向商务部报送本地农产品现代流通体系建设项目验收工作报告及项目验收情况汇总表。逾期未能完成的，应当于20*年2月10日前，向商务部书面报告情况，并提出处理建议。第四，省级商务主管部门要会同财政主管部门于20*年2月28日前完成验收合格项目的资金拨付工作，同时将情况上报商务部、财政部。

需要指出的是，今后，中央财政对农产品现代流通体系建设的支持力度，在很大程度上将取决于今年“双百市场工程”能否取得实实在在的效果。各地商务主管部门和承办单位一定要正确处理好项目实施进度与质量的关系，要在确保质量的前提下尽可能加快进度。20*年上半年，我们将对各地项目建设情况进行检查，并对项目实施效果进行总体评估。

（四）要大力加强资金管理工作

省级商务主管部门和各承办单位都要按照商务部、财政部有关文件规定，严格遵守财经纪律。要经得起检查，经得起审计。我们已多次强调，已获得中央财政性资金支持的建设和改造项目不得重复申报农产品现代流通体系建设项目。如果发现20*年核准项目中有重复申报、骗取补助资金的情况，我们将全额收回补助资金，并对主管部门和承办单位进行严肃处理。各地商务主管部门的同志要廉洁自律，自觉遵守党纪国法，切实加强廉政建设。

（五）认真做好统计和信息报送工作

做好承办单位经营情况统计和信息报送工作，不仅是各级商务主管部门了解“双百市场工程”进展情况的重要渠道，也是领导部门做出科学决策的重要条件。目前，“双百市场工程”开局良好，但也出现了一些管理上的问题。由于统计和信息报送工作跟不上，在一定程度上影响了工作进度。省级商务主管部门和各承办单位都要重视信息报送工作。20*年10月底前，各项目承办单位要根据今天上午培训的情况，完成市场基础信息录入工作，以及1-9月份月度经营信息的统计报送工作。从20*年11月开始，承办单位要在每月8日前，通过“双百市场工程”信息服务系统，向省级商务主管部门和商务部报送上月项目进展情况和市场经营情况。

（六）各市场要切实发挥引导和示范作用

对100家市场，商务部将实行动态管理和优胜劣汰。对于效果不明显、经营业绩不突出以及出现严重违法违规经营问题的，商务部将取消其资格。列入“双百市场工程”的大型农产品批发市场一定要模范遵守国家有关法律法规，努力提高规范化运作水平，切实发挥示范带动作用。建立健全市场管理制度，自觉维护公平交易秩序。引导经营者守法经营，诚实信用，并加强自律。总之，要积极维护自身和“双百市场工程”的形象。

商场经理助理工作总结篇5

一、经销商的选择

根据产品市场销售情况，将经销商分为试销经销商和战略式合作经销商两种类型。允许一个经销商经销公司多种品种。

（一）选择经销商的原则

1、有5年以上调味品经营经验，有一定的网络资源，能覆盖销售合同中所确定的市场区域；

2、有足够的资金用于经营公司产品，有一定配送能力；

3、客户负责人有较强的事业心，踏实坦诚，合法经营，有良好的信誉度；4、对公司产品和营销模式完全认同；

5、有一定的经营思路和风险意识，能主动推广公司产品，对厂家依赖意识较小。

（二）经销商的数量

根据市场情况，各品种能形成独家总经销的，按总经销模式运作；不能形成总经销的，在一、二级城市选定经销商1-2家。

凡选定的战略式合作经销商必须在试销期后与企业签订销售合同。

二、经销商政策

（一）货款结算方式

实行批结+月结+限额控制发货三结合的方式。发送此批货物时必须结清上批货款；

1、此批货物价值必须在限额内，超过限额部份应先付货款；

2、每月25日经销商将公司货物盘存，库存货物价值小于限额的，差额部份应于月末前向公司支付货款。否则不再发货。

不能按上述方式执行的，不能选定为经销商，或终止经销协议。

（二）返利及促销

企业对经销商实行月末现金返利政策（部份经销商实行每批现返）。对达到销售合同中规定销售量的经销商，结清货款销量按照不同品种给予每月现金返利。

为了更广泛灵活地宣传公司产品，公司按不同品种不同金额不同方式提供促销（返利及促销比例略）。

（三）欠款发货金额限额

每家欠款余额，试销经销商川内不超过10000元，川外不超过20000元；战略合作伙伴经销商发货金额限额根据销售情况于销售合同签订时根据前三月的销售情况核定。

三、经销商的建立及认定

对符合经销商选定原则和按经销商政策合作的客户，填写《Z公司经销商申请表（略）》，通过营销总部认定后，可发适销产品作为试销期经销商。

试销期合作良好，试销期后签订《销售合同》成为战略合作伙伴经销商。可授权独家经销。

经销商考核的基本回款额为每一季度月平均回款川内不低于15000元，川外不低于30000元，低于此任务量考虑是否合作，此条件根据不同市场情况签定于《销售合同》中。

四、经销商的管理

（一）货物管理

1、发送易于推广的品种，尽量少发、勤发；

2、做到先进先出，防止过期、变质；

3、产品的陈列、堆码整齐显眼，做到干净卫生，防止包装挤压损坏；

4、根据市场销售情况，制定出各产品规格的安全库存，协助客户及时进货，防止货物积压；

5、每次客户进货到库，维护人员协助客户清货、理货、翻货；

6、每月25日清点库存，并签字传真回总部；

7、公司保证产品质量符合国家标准或企业标准。对出现质量问题的产品实行退货，对无质量问题的产品，已签定战略合作伙伴经销商销售合同的一律不允许退货。

（二）分销渠道管理

1、营销人员协助经销商进行分销工作，经销商应积极配合进行各项工作，并在每月月末提供本月相关产品的分销情况、库存数量。

2、由营销人员建立、健全客户分销网点记录，按二级分销商、卖场超市、餐饮店、食杂店、农贸市场、其它特渠，分类别按销量大小记录。

3、对客户货物品种流向进行分析，确定市场促销方案。

4、及时纠正经销商出现的窜货行为，公司有权根据此项取缔经销商资格。

（三）促销管理

公司给予经销商的各项市场促销、宣传支持，均以公司的正式文件、通知或营销总部总经理签字的认可文本为依据。无上述书面手续，只是由某个营销人员承诺的关于价格、折扣、发票、广告宣传、促销费用等支持项目，均属其个人行为，企业不予认可。

（四）客情关系管理

1、每季度按大区召开经销商会议，沟通市场销售情况，年终召开全国经销商答谢会。

商场经理助理工作总结篇6

销售部门经理工作总结

汽车销售经理工作总结

医药销售经理工作总结

业务销售经理工作总结

房产销售经理工作总结

销售经理工作总结优秀范文(一)在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_企业的一员，我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

我是销售部门的一名经理，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，_同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与_公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，_积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为_月份的销售奠定了基础。最后以某个月完成合同额_万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

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销售经理工作总结优秀范文(二)

一年时间迅速就过去了，做了一年的汽车的销售经理，也是体验到销售这行有多难做。如今进入年终总结的时候，我也来讲我本年度的工作做个简单的总结。

一、员工管理工作

本年度，我作为整个汽车行业的销售经理，对自己的销售员工，我是很严格的进行管理的，在员工的行为上，我是严格制止在工作期间睡觉打瞌睡的行为，还有上班绝对不能迟到，否则处罚很重。一年内，全部销售员在这样的管理下，开始还会有那么几个不服从管理和规定的，到后面全部都按照规定做事，认真的上班，认真做着销售。上班是再也不敢去打岔插诨了，都尽个人的努力遵守各项工作规定，把汽车销售做好。

二、策划好每场汽车销售会

这一年，我们车行举办了_场销售会，全部皆有我进行策划，我接下这个工作，就在助理的帮助下调查市场，进行汽车销售市场分析，把每场销售会都策划好，让我们的汽车能够被客户选中，为我们汽车的大卖做很多的准备。每一场销售会我都会极尽努力，让我们的汽车在会场里售卖，因此我们今年的收入比往年的收入要高出_%，这是一大进步。当然今年能够把这几场销售会办好，也是我吸取往年的教训和经验，在做出不少的改变之后才有今日的成绩。

三、现有缺点

虽然自己已经坐上销售经理这个位置，但是自身的学习力度还不够，对于整个汽车销售市场还是不够了解。虽然这一年中的工作并没有出现差错，并且还获得较好的成绩，但是我知道自身能力方面还是要去提升的。比如在与客户进行交涉时，我与客户之间的沟通还有欠缺。另外与员工之间的联系也不够密切，虽然他们都服从我的管理，但是在工作上不能很好的合作，这也是一个要解决的问题。身为经理，是所有销售人员的上级，我必须要做好表率，才能服众，也才能让我我们的汽车销售业绩再度得到提高。

随着旧年的过去，也预示着我将面临新年新的工作，我就一定要把过去的不足改正，并且带领好整个销售部门销售好汽车，让我们的汽车受到更多人的喜欢，服务好前来看车的客户，给予优质的销售服务。明年的我会更好，我们这个团队也会有进一步的发展的。

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销售经理工作总结优秀范文(三)在各位领导的正确指导下，我公司20_年的工作达到了各项指标，现在就各项工作做一个总结。

一、目前的医药形势

1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我公司做深刻的检讨，经常参加各种医药会议，学习一些医药知识，在投标报价时做足各种工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关地区的总体情况

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

我公司所负责的地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长。

由于以上情况，我公司选择了新的销售方式，选择好的产品做全国总，及销售各种常用药品。

三、工作计划

我公司作为_人生所生产的新复方大青叶片的全国总，不断开拓新的销售市场。其次，我公司所销售的大黄碳酸氢钠片、碳酸氢钠片、藿香正气水、小柴胡颗粒、复方瓜子金颗粒、速效救心丸、急支糖浆等产品，也不断开拓新的销售领域。

在新的一年里，我公司本着“求实、求真、做大、做强”的理念，确立公司新的发展目标，采用现代营销方式，强化市场导向，力推终端操作，与各家生产企业建立良好的合作关系，与新老客户不断接洽，互惠互利，实现双赢。

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销售经理工作总结优秀范文(四)时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来_医药公司一年了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。

一、加强学习，不断提高思想业务素质

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作

_工作是招商部的首要任务工作。2021年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对商的情况很了解，既可以招到满足的商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的`完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。

“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结2021年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

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销售经理工作总结优秀范文(五)作为房产销售的经理，我也是带领着我们部门去做好销售的工作，去得到成长，虽然今年的销售环境并不是那么的好，但是我们也是去想办法去找到方法来做好销售的工作，一年下来，也是取得了不错的成绩。在此我也是就自己销售以及管理方面的工作来总结下。

过去的一年，由于受到疫情的影响，其实很多的工作都是不太好开展，但是我们也是利用好线上的方式，去让客户了解我们的房产，清楚我们的一个情况，对于不明白的也是积极的去和客户沟通，虽然无法去看房，但是我们也是利用视频以及沟通的技巧去找到了一批有意向的客户，而等到疫情得到缓解，可以看房之后，也是积极的去维护这些潜在客户，去让他们了解我们的房子，以及的按照公司的要求去做好促销以及一些优惠措施来让工作能更好的开展下去。一年下来，销售的任务虽然和之前制定的计划有差距，但是也是清楚这个环境我们无法去改变，只能尽力的去做好自己，而同事们也是积极的来配合，大家一起团结，一起来把销售做好，也是有了一个不错的成绩。

作为经理，我也是去了解同事们的一个工作上有的困难，会去帮忙解决，同时也是多和他们交流，去探讨销售的一个技巧，同时也是在这沟通之中更加的了解他们，更好的来把管理给做好，我清楚做好销售，那么我作为经理也是要以身作则，同时也是要带领大家一起去成长才行的，工作不是我一个人可以去完成的，而是需要大家一起来努力才行的，而一年下来也是组织了多次的一个培训，大家都是有了很多进步，更好来完成工作，而自己除了做好工作也是会去多学，多去了解管理的一些方面，会多和同行来了解，自己的成长也是能更好的来带领部门一起去把任务完成，去让自己能有更多可以做好管理的经验，很是感激公司也是给予了我们很多的支持，我也是去珍惜，去做好该做的事情。

商场经理助理工作总结篇7

一、从严监管，市场经济秩序进一步好转。

在日常监管工作中，我所以皮革皮具、食品、网吧等热点难点行业为管理重点，切实加大执法力度，强化监管，严厉打击各类扰乱市场经济秩序的不法行为，着力维护良好的市场经济秩序。在流通领域商品质量及食品安全专项整治工作中，采取进村、入企、入户的方式进行了全面摸底调查，共出动执法人员260余人次，车辆50台次，通过摸底，做到了对所有企业、作坊、经营业户的企业数量、证照情况、产品流向等三清楚，将全所食品经营业户按照辖区分解到了各个片区，由片区监管人员负责同所有企业（作坊）签定食品安全承诺书，并指导业户做好进销台账，通过全面普查，建立了完善的食品质量安全档案，目前建档率达到了56 %。此次专项整治行动，我所共检查企业和个体户58家，检查农贸肉菜市场等各类市场8个，整治康政路小食群等重点区域3个，取缔无照经营业户18户，查处销毁注水猪肉90多公斤。针对辖区内的无照经营、超范围经营、假冒伪劣商品等各种违法经营行为多发态势，我所组织精干执法人员进行了严厉打击。按照分局要求，及时开展了“保护知识产权专项行动”、“无照经营专项整治行动”、“食品安全专项行动”、“打击商业欺诈专项整治行动”、“黑网吧专项治理”等多次专项行动。在查处整治无照经营专项行动中，我所本着“规范持照亮照经营、查处无照经营行为”的思路，在巩固以往整治无照经营工作的基础上，注重从抓基础管理和规范管理入手，扎实推进清理无照经营行为，创新工作方法。重点以开展营业执照大检查为主线，对辖区内经营户进行拉网式全面巡查，严格规范其亮照经营行为，使持照经营观念深入人心。截止目前，我所共检查经营户8900多户，整改未亮照经营户1600多户，引导办照213户，查处无照经营案件210宗，罚款39.66万元。根据黑网吧向农村蔓延的新特点，我所主动联合镇整规办、公安、文化等部门有重点地开展了黑网吧专项整治行动。共查处无照经营网吧及游戏机室99户，暂扣电脑主机847台，显示器933台，暂扣游戏机42台。

二、深化服务，服务地方经济发展能力进一步提高。

在今年的工作中，我所始终坚持把推动和保障镇域经济发展作为工商事业发展的首要任务，切实加强服务窗口建设，努力提高综合服务水平，积极推行了首问责任制、服务承诺制等各项服务制度，为地方经济发展发挥了积极的推动和保障作用。在“三创”工作中，我所通过加大巡查监管力度的工作方式，切实加大宣传力度，发现问题及时解决。在创卫工作中，我所以加强农贸（肉菜）市场卫生管理为重点，切实加大无照经营餐饮业店档的违法行为查处取缔力度，扎实开展了创卫攻坚战。在人力物力不足的情况下，主动联合镇政府整规办、卫生监督所等职能部门，出动执法人员500多人次，车辆100多台次，在辖区开展创卫联合行动，大力整治辖区内无证照餐饮店铺、小美容美发店、小网吧等“五小”行业。行动中，执法人员当场查处了无证照餐饮店铺60多家、无证照美容美发店50多家、小网吧80多家。联合行动取得了预期成效，有效规范了我所辖区市场经济秩序，确保我所创卫工作有序开展。围绕解决“三农”问题，我所积极鼓励餐饮娱乐、中介经营等服务业的发展，扩大就业，活跃经济。同时，充分发挥个私协会服务作用，帮助解决个私企业发展中的制约性问题，激励个体私营企业扩展总量，提高质量，扩大规模。大力实施名牌战略，引导企业争创名牌，营造 “重商标、创名牌”和实施商标战略的浓厚氛围，引导帮助更多的企业加入到驰名商标或著名商标的行列中来，增强镇域企业的竞争力，提升地方整体经济实力。近年来，我所以“诚信一条街”创建活动为切入点，在镇域范围内积极开展“守合同、重信用”的诚信经营活动，进一步提升了企业的信用形象，营造了浓厚的诚信社会氛围，有力促进了镇域市场经济的快速健康发展。今年3月，我所管辖的狮岭东升商业步行街被广州市工商局命名为“守合同重信用示范街”。截止目前，我所已创建诚信一条街3条，辖区诚信经营的氛围日益浓厚。与此同时，我所以皮革皮具行业为重点，通过联合投诉公司及加大举报查处力度等方式，严厉打击商标侵权行为，查处了大批假冒国际国内知名品牌，切实保护了企业的合法权益，促进了皮革皮具产业的健康有序发展。截止目前，共查处商标侵权案件141宗，罚没金额99.35万元。

与本篇工商所工作总结暨工作计划内容有关的：

三、强化学习，树立了良好的工商执法形象。

一是坚持政治理论学习，切实提高思想素养。坚持组织全体工作人员认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，加强思想道德建设，不断提高思想政治觉悟，引导工作人员牢固树立科学的世界观、人生观和价值观。在日常工作中，坚持将监管寓于服务之中，将执法寓于监督之下，增加工作的透明度，提高办事效率，增强服务意识，改进服务态度，提高服务水平，努力服务基层、服务企业、服务群众，在社会上树立良好的工商执法形象。二是利用岗位技能竞赛活动，带动和促进全体工作人员的理论及业务知识的学习。收集和整理一些学习资料进行有计划、有目的阅读学习，并保证集中学习每周不少于二次，每次不少于半天。通过写心得体会、思想交流会、背靠背谈心及开展“比、学、赶、超”等活动来提高学习的效果，使全所朝着政治合格，业务过硬，作风优良，高素质、专业化服务型的工商目标发展，为创建学习型工商奠定了坚实的基础。三是狠抓队伍建设。结合分局组织开展的“机关作风建设年”、“民主评议党员”、“纪律教育月”等活动，深入加强行风建设。从转变监管方式入手，从以往的经验教训中探求启示，总结经验，进一步增强工作的主动性、预见性和创造性。同时注意加强学习不断自我充电加压，使思想观念、知识结构、业务技能、工作方式方法等方面得到很大的充实和更新。内务组文明岗在广州市工商局、妇委会及花都分局党委、妇委会的正确领导和悉心关怀下，牢固树立“以人为本，执政为民”思想理念，紧紧围绕基层工商行政管理工作，以“奉献于事业，服务于社会”为服务宗旨，以“创一流业绩，树文明新风”为主题，切实为广大市场经营主体和消费者提供文明优质服务，树立了“巾帼文明示范岗”的良好形象。结合新农村建设和工商工作实际，将服务寓于工商行政管理各项工作之中，采取多种举措，构建服务平台，为经营者提供优质服务，打造“服务型”工商。她们将办事程序、办事内容、办事时限、收费项目、收费标准、收费依据，各部门的工作职责和权限等政务公开，使办事群众“一看便知，一问便明，一查便懂，一办就成”。特别是严格遵守了首问责任制、限时办结制等文明办照制度，先后实施了预约服务、延时服务、跟踪服务等个性化的服务套餐。同时，她们坚持“用真情架起相互理解的桥梁，把微笑送给四面八方”的服务理念，坚持“三零”服务承诺，（即“办照服务零距离、办照质量零差错、服务对象零投诉”），从而进一步拉近了工商人员与群众和企业的距离。在工作中，巾帼文明岗的女同志一如继往地对前来办事群众热情、友好、文明诚信，做到“政策咨询一口清，窗口服务一路清，办理事项一次清，收到材料一手清”，坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助客商沟通解决前置审批手续、完善登记资料；主动提供政策法规帮助，宣传政策，辅导登记，促进重点项目及时完成企业注册登记。同时，发挥窗口职能，为个私经济发展打造“绿色通道”，推动个私经济进一步提速；发挥服务职能，为政府招商引资打造“便捷通道”，推动政府招商和项目建设；发挥登记职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业“活力通道”，推动现有企业深化改革；发挥协调职能，把促进下岗失业人员再就业等各项优惠政策落实在窗口，打造“民生通道”。由于成绩突出，连续三年被广州市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，今年六月被广东省妇联授予“巾帼文明岗” 荣誉称号。

四、维权维稳，切实维护了消费者合法权益。

今年以来，我所着力将打假维权的重点应放在群众关心的热点、关注的焦点和政府重视的“难点”上，放在关系人民群众生命安全、健康的重点商品上，放在对市场秩序造成严重危害的假冒伪劣行为上，进一步加大整治工作的宣传力度，制定切实可行的方法和措施，加大打击力度，严厉惩处违法行为。通过通过联合打假、信息交流、成果反馈、奖优罚劣等措施来维系和支持社会打假网络的运作，维护社会稳定，积极参与社会治安综合治理，确保工商监管社会化取得更大的成效。与此同时，我所通过市场监管开展宣传教育活动，增强各类市场主体的信用意识和消费者的自我保护意识，动员广大群众共同参与建立良好的市场经济秩序，为镇域经济发展创造良好的外部环境。截止目前，共受理消费者投诉、举报188宗，办结率达100%。

五、着力探索，监管模式进一步创新。

（一）辖区监管责任制得到全面落实。在今年的市场巡查监管工作中，我所切实实施辖区监管责任制，积极开展以“明确责任，完善制度，立体监管，督察奖惩”为主要内容的属地监管责任制和责任追究制，充分发挥工商所市场监管前沿阵地和主力军的作用，切实建立经济户口台帐和辖区业户及产品质量动态监管档案，强化市场巡查，及时发现违法行为，依法迅速处理；同时积极发挥市场开办者的自我管理作用，引导督促开办者建立业户管理档案，随时掌握业户的进销货情况。在日常巡查监管工作中，我所切实加强企业信用分类监管，健全商品市场准入制度，实现整治工作关口前移。结合我所实际，进一步加大了市场巡查力度，充实市场巡查人员，增加巡查次数，积极开展各类市场主体的摸底排查，对重点市场、重点地段、重点商品进行地毯式巡查。按照全面检查与重点检查相结合，专项检查与年度审验相结合、处罚与教育相结合，查看劳动合同、集体合同与走访、座谈相结合，全面实施全方位多频率的巡查监管方式，辖区市场经济秩序有了根本的好转。【2】

与本篇工商所工作总结暨工作计划内容有关的：

（二）个私协会作用充分发挥。在传统的中秋佳节及春节来临之际经常组织协会理事等召开座谈会，多方征求意见，共商工商发展大业。同时，组织工作人员深入会员单位调研，寻求服务个私协会发展，提高工作效能的良策。以发展壮大个私协会为依托，帮助解决个私企业发展中的制约性问题，激励个体私营企业扩展总量，提高质量，扩大规模，以优质服务诉求行政效能。

（三）农村工商联络员制度见成效。为有效保证农村市场监管到位，避免出现监管“盲区”现象，我所按照分局安排部署，在辖区全面推行了农村工商联络员制度。针对工商联络员业务生疏的实际，我所组织注册登记、巡查监管、案件查办等精干执法人员分期分批对辖区内的工商联络员进行了5期集中培训，并组织工商联络员深入农村市场及经营户开展广泛调研，积极收集第一手市场监管资料。同时我所还切实动员工商联络员增强工作的主动性，积极主动地为个体工商户提供注册登记等方面咨询服务。对于在日常监管中发现的假冒伪劣食品、无照经营业户、商标侵权行为及时提供有价值的线索，从而保证快速有效查处。工商联络员制度实施后，我所辖区个体工商户经营行为得到进一步规范，食品安全、打假治劣、合同管理、注册登记等工作得以顺利开展，辖区经济秩序全面好转，以皮革皮具产业为龙头的镇域经济呈现了跨越式发展的总体态势。

存在问题及改进方向

今年以来，我所各项工作取得了新的成绩，但与新形势下工商行政管理面临的新任务、新要求相比，还存在不足和差距。一是规范化管理有待进一步加强，有时在个别工作衔接上不够紧密。二是忙于事务较多，深入调研不够。学习抓的不够紧，时紧时松。工作忙时，很难做到坚持。三是经费紧张，工作缺乏创新。四是人少事多，执法力度不够，市场监管偶尔出现空白现象。五是对特殊行业监管措施不得力。尤其表现在对待那些流动性的摊点及不正当竞争行业，欠缺一套行之有效的方法措施。针对上述问题，结合新形势对工商行政管理工作的新要求，在新的一年工作中，我们决心总结经验，充分发挥主观能动性，克服存在的不足，以高度的工作热情，负责的工作态度，充沛的精力，扎扎实实的工作精神，与时俱进、开拓创新的精神状态，在今年开展的重要市场和重要商品专项执法行动、食品安全监管专项整治、“网吧”专项整治、保护知识产权专项整治的基础上，进一步落实辖区监管责任制，深入开展整顿和规范市场经济秩序活动，争取在新的一年里做出更大更好的成绩来。

2010年主要工作计划

一、强化监管力度，进一步整顿和规范市场经济秩序

（一）从源头上进一步规范市场主体行为。对辖区内的工商经营户进行一次全面清理检查，对符合经营条件而没有办理营业执照的，督促其尽快办照，对不符合条件的坚决予以取缔。对违法经营者，按照处罚和教育相结合的原则，依法严厉查处，切实从源头上维护好市场经营秩序。

（二）大力保护知识产权。以保护驰名和著名商标、地理标志为重点，继续深入开展保护注册商标专用权行动，加大执法力度，严厉打击商标侵权和非法印制销售假冒商标标识的违法行为，切实保护商标持有人的合法权利。

（三）严厉打击商业欺诈行为。重拳出击，重点打击，决不手软。积极开展广告专项整治行动，规范广告市场秩序。严厉打击非法传销和商业欺诈行为，集中开展打击合同欺诈专项执法行动，对商品质量作误导性宣传、虚假打折和降价、不正当有奖销售、中介组织虚假信息骗取钱财等违法行为从严查处。

（四）加大农资打假力度。联合农业、质监等部门，以建立规范有序的农资市场秩序、服务农村经济发展、促进农民增收为目标，继续深入开展农资打假“红盾护农行动”。根据农时季节和重点地区、重点市场、重点品种开展专项整治活动，严厉打击制售假冒伪劣种子、化肥、农药等农资产品的违法犯罪行为。建立健全农资市场的长效监管机制，引导农资经营者诚信守法经营，切实保护农民权益。

（五）加大重要商品的市场监管力度。进一步加大食品市场监管力度，着力整顿食品生产加工及流通行业，采取有效措施，从食品生产经营整治入手，以关停取缔，整顿规范，促进提高等方式，进一步加强食品生产流通的监管工作。加强与镇整规办的配合，切实抓好大型超市、连锁店和各类批发市场等有形市场的规范管理，组织市场开办单位积极创建文明市场，规范市场经营行为。进一步加强对营业性歌舞娱乐场所和中小学校周边环境的治理，为未成年人健康成长创造良好的环境。

（六）加大案件查办力度。把查办案件作为提高工商干部执法能力和素质的有效途径，进一步提高市场监管执法的能力和水平。充分发挥“12315”消费者投诉举报网络的作用，积极与其他执法部门建立长期合作、联系互动的机制，及时按职责范围接受和移送有关举报、申诉。

（七）健全和完善消费维权体系。按照快速受理、快速出动、快速处理和有诉必接、有案必查、有查必果的要求，充分发挥各级消协的作用，推进消费维权进社区、进学校、进村镇，建立健全社会维权体系。积极推进消费维权到厂家、到商家，提高市场主体自律意识和自觉维护消费者权益的意识。继续加强对餐饮、旅游、修理、美容美发等重点服务行业的监管，切实维护消费安全，促进辖区内市场经济秩序根本好转。 (3)

与本篇工商所工作总结暨工作计划内容有关的：

二、适应时代要求，搞好工商行政管理队伍建设

坚持以人为本，以制度建设为重点，抓班子，带队伍，为干部职工创造良好的生活学习环境，努力建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严明的工商行政管理干部队伍。广泛深入开展各种形式的理论学习，以理论上的坚定保持政治上的坚定。积极深化教育培训和岗位培训，提高队伍的专业本领和执法水平。切实加强反腐纠风工作，引导工作人员心往基层想、人往基层走、事往基层办，热爱工商事业，安心基层工作，当好经济卫士，提供优质服务。

三、以经济建设为中心，积极服务于改革开放和经济建设大局

（一）积极支持皮革皮具产业发展，促进镇域经济结构调整。我所将按照分局及地方政府的安排部署，充分发挥自身的职能作用，积极支持和配合相关部门按照全镇产业布局，加大执法力度，对不法经营的各种经济违法违章行为，依法严厉打击，从规范经营行为、完善市场运行机制等方面为皮革皮具产业的快速发展保驾护航。

（二）坚持不懈地改善投资环境。开辟登记注册的快速通道，进一步推行首办负责制，经常深入企业走访，采取得力措施，支持企业建立现代化企业制度，努力为招商、亲商、安商创造优惠宽松的政策环境、公平公正的法制环境、文明诚信的人文环境和优质高效的服务环境。

（三）积极培育名牌产品。立足工商管理职能，支持企业走精品名牌之路，实施名牌战略，积极为企业申请注册商标搞好服务和咨询，支持企业申报著名商标、驰名商标，提高辖区内企业和产品的知名度，开拓更为广阔的外部市场。开展各种形式的诚信创建活动，努力塑造诚实守信的狮岭新形象。

(4)

商场经理助理工作总结篇8

2、市场开拓和管理不力。在激烈的市场竞争压力下，业代在市场开拓和管理上能力不强，渠道成员关系并没有得到明显改善，新增客户数量没有明显提升，终端的稳定性较差，市场秩序仍有不稳定现象，市场仅仅依靠贯性增长。

3、业代职能没有充分发挥，一些成了搬运工。一些业代能力有限，在智慧上不能给经销商提供太多支持，经销商又缺人手，只好帮经销商干些配送的活，几乎成了搬运工。

4、部分业代与经销商串通一气损害制造商利益。部分业务代表在一些忠诚度较差的经销商的利益诱惑下，放弃原则，与经销商串通一气向制造商大倒苦水，夸大市场困难，向制造商多要政策与促销，损害制造商利益。

5、个别业代以欺诈手段损失经销商利益。个别业代私自截留制造商给经销商的返利和促销资源中饱囊，其至有人向经销商借钱一走了之，造成非常不好的影响。

面对以上问题，制造商管理高层对深度协销模式提出质疑，并草草收场，又回到一个业务员管理一个甚至两个县级市场粗放式的大分销模式中。

通过以上案例，笔者认为该制造商深度协销模式的推行中，驻经销商业代的作用没有有效发挥，甚至出现了一些负面的作用，最根本的原因不是这种模式有问题，而是制造商的管理和操作有问题，主要问题是：

1. 对深度协销模式的理解不够。只在是形式上的单纯模仿，而不能在内涵上的全面提升，既驻经销商业代都配齐了，但业代的职责和能力没有得到有效发挥。

2. 驻经销商业代的整体素质不高。驻经销商业代应是经销商的参谋和助手，是制造商的市场前线基层指挥官，可谓使命神圣、责任重大，必须具备较高的职业道德水准和较高的业务技能才可胜任。该制造商显然在这方面做得不够。

3. 制造商对驻经销商业代的职责不明。制造商对驻经销商业代没有明确详细的工作职责进行详细的要求的规范，使驻经销商业代业代不清楚自己主要的工作到底是什么，如何做？自身的定位和职能还停留在大流通模式的推销员角色，不能发挥驻经销商业代沟通能力、组织能力、协调能力、策划能力和管理能力，而是充当一个配送员的角色。

4. 制造商对驻经销商业代的绩效考核体系不完善。制造商缺乏套行之有效的驻经销商业代业绩考核体系，不能对驻经销商业代从各方面进行有效监督和考核，不能最大限度调动驻经销商业代业代忠诚度和积极性，不能及时发现问题并及时解决问题。

因此，制造商能否有效管理驻经销商业代，充分发挥驻经销商业代职能，关键还在于制造商的有效管理策略，笔记认为应做好以下几点：

一、重视驻经销商业代的选拔和培养。驻经销商业代的素质和能力水平是驻经销商业代工作职能是否会得到有效发挥的第一要素，制造商首先应把好人员配备关。制造商可以通过公开竞聘、综合评估，选拔优秀业务人员担当此任，他们应具备以下能力和素质：

1、丰富的从业经历：1年以上相关行业销售经历。

2、扎实的专业能力：市场调研能力、市场规划能力、沟通谈判能力、营销策划能力、综合管理能力、销售服务能力、业务培训能力、团队合作能力。

3、良好职业道德：超强的事业心、忠诚于制造商利益、维护经销商合理利益、吃苦耐劳精神。

优秀驻经销商业代的能力需要不断培养与提升，因此制造商应重视和加强驻经销商业代的学习培训工作，一方面是严格的岗前培训，考核合格才能上岗；二是不间断的例行培训学习，全面提升其专业技能。

二、明确驻经销商业代的定位与职责。驻经销商业代是高级营销人员，是经销商经营顾问，是连结制造商与经销商之间的信息和业务桥梁，肩负重大责任，应当履行以下职责。

1. 有效沟通职责。沟通是驻经销商业代的第一职责，没有有效沟通，经销商不能从思想上与制造商达成充分的共识和认同，就不可能完全配合驻经销商业代的工作，甚至认为驻经销商业代是制造商派来监督和控制他的，会处于对立和排斥角度影响驻经销商业代工作的顺利开展。驻经销商业代必须与经销商进行充分的交流和沟通，解放经销商思想，达成充分的共识，建立良好的客情关系，在此基础上才能顺利开展工作。

2. 市场策划职责。驻经销商业代应是经销商的参谋和助手，应为经销商提供智慧支持。大部分经销商在市场整体规划、渠道设计、产品组合、促销宣传等市场策划方面能力欠缺，驻经销商业代必须在此方面给经销商提供支持。只有这样经销商才能把驻经销商业代视为座上宾，高看一等，而且会长期依赖，驻经销商业代的身价和地位也会很高。

3. 协助执行职责。驻经销商业代不但是市场策划者更是方案的执行者，驻经销商业代不要做纸上谈兵，只能高谈阔论空想家，而要做高效执行的实干家。在方案的执行中能率先垂范，深入一线，攻克困难，以实干的作风和实效业绩赢得经销商的敬佩和尊重，同时提升经销商对制造商的忠诚度。

4. 管理服务职责。驻经销商业代既是管理者又是服务者，要监督经销商对公司政策的执行情况，维护公司各项营销管理制度的有效落实，尤其是经销商的经销权限、市场的区域限定、价格秩序等方面要严加管理，维护市场的良好秩序。在此方面必须维护制造商和经销商长远利益，敢于管理，不能站在经销商立场上损害制造商利益。驻经销商业代是经销商的服务者，但更多要给经销商提供智力服务，而不是体力服务，要为经销商多想方法和点子，帮助经销商解决市场困难。

三、制订完善的驻经销商业代的工作标准流程。明确驻经销商业代的职责只是让其知道干什么，还要让其知道怎么干、干么什么样的标准，这就需要完善的工作标准和流程，主要包括以下几个方面（举例）：

1、月度工作流程：每月30日前总结本月工作、计划下月工作、分解下月工作任务、与一级经销商沟通下月工作计划；月初5号之前全面地将本月计划落实到每一个分销商；每旬末总结工作执行绩效；月底总结汇报。

2、每周工作流程：每周日做好下周工作计划并与主管上级沟通批准后与经销商沟通得到认可；周一与一级经销商沟通做好工作部署并督导执行；周二后每天按规定拜访二级经销商和终端，检查计划执行情况，并及时发现问题进行处理；每周六着手总结本周工作总结和下周工作计划；每周日上报工作总结和下周工作计划。

3、每日工作流程：早8点召开经销商人员晨会或到经销商处报道并沟通本日工作安排；上午9点到下午5点按计划线路拜访分销商和终端，对日常工作进行例行检查和督导；下午6点前回一级经销商处沟通本日工作情况，安排明日工作。（因临时性工作或市场突发事件，每日工作流程可做变更并向主管上级汇报）。

4、其它流程：市场开发流程、客户谈判流程、客户异议处理流程、客户会议流程等。

5、销售报表流程。如某制造商驻经销商业代销售报表格式：（见附件一）

四、严格的绩效考核体系。绩效考核的目的是让驻经销商业代明白工作干到什么标准、谁来检查、工作结果与自己的利益关系，例如某制造商驻经销商业代考核制度（见附件二）。对驻经销商业代的业绩考核指标主要有：

1、销售指标：总销量指标、各品种销量指标、利润指标等。

2、费用指标：促销费、宣传费、招待费、会务费等。

商场经理助理工作总结篇9

为什么“扶不起来”

商对企业的依赖，有些是真的有问题需要企业帮助解决，如上文中的向总，但也有一部分是出于其他的原因使得商离不开企业。商对企业及区域经理的依赖，有商层面的原因，也有企业的原因。

商层面：

1．观念跟不上。一些传统行业的商往往在行业中打拼了10多年，其经验足，经历过行业的辉煌时期，对所经营的行业有很深的感情，因此在行业整体下滑时也未做改行的决定。往后的生意越做越难，而观念、思路还是老一套。当企业代表为其做一些基础的业务时他会很高兴，而当涉及改变其思路、方法时他会很反感，因此厂家的销售人员往往与商在思路上得不到统一，每次协助都不能从根本上解决问题，一旦遇到新的竞争对手、遇到竞争对手新的政策威胁，商便会一再要求厂家派人支援。

2．业务体系不规范，贪图眼前的利益。大部分商以前的销售队伍是“游击队”，发展大一点特别是人员增多后，迫于管理上的压力，老板意识到必需要规范化操作市场，而自身缺少经验，于是只有向“总公司”申请人员支持。

这些商基本上都是“泥腿子”出身，虽然想让自家的销售队伍像“正规军”，可是当旺季到来或有机可乘时会临时改变思路，捞取眼前的利益。因此这些商大多是企业人员协助一段时间后有点规范，没多久又乱来，总是在“规范——乱——规范——乱”之间循环，所以企业也总是人撤了又来，来了一段时间又撤。

3．想通过企业的销售人员向“上游”申请更多的市场资源。有些商要求企业派驻销售人员支持只是为了更多地、更有利地向企业“申请”资源。这些商一般在任何场合都会强调市场难做，企业的区域经理们在他那儿一般都会备受优待，与商的关系如同兄弟。但如果区域经理长时间不能给商带来有利的资源，那么商就会在适当的时候给脸色，会在市场方面找问题，然后给区域经理施加压力。对于这些商，区域经理帮的越多，他就越“需要”你。 4．申请人员支持后，市场还做不好时便有了托词。有一小部分的商向企业要求人员支持的目的并不主要是为了把市场做好，这些商虽然市场做得不好，但从自身的角度来说抓住一个像样的品牌也很不容易，因此他们总会在强调市场难做的时候“谦虚”地表示自己经验和精力不够，要公司派驻人员支援。一旦公司派驻了人员，市场做得好他自然高兴；做得不好，对厂家他也用“行动”表示自己尽力了。

这些商一般够义气，虽然区域经理没能帮其把市场做好，但他们不会加以指责，有些甚至会在企业的市场总监面前表示区域经理很尽职、有能力、有想法、对自己帮助很大。因此，企业在面对这样“通情达理”的商时，一方面因为有需求，另一方面他的市场确实做得不好，所以总免不了在人员方面进行支持。对于这些商来讲，区域经理帮的越多，业绩做得好，他当然高兴，自然不会“放过”区域经理；而当区域经理帮的多、业绩还做不好时他更离不开你!

企业层面：

1．企业的营销能力、人员素质跟不上企业的发展。在短时间内有些企业会发展非常快，这对销售人员的技能、素质也提出了新的要求，一些新的问题如怎么样帮助商融资等问题更需要企业人员对商进行有效的帮助，这些关键的问题如果不能协助商解决，就会有许多需要解决的相关问题。

2．企业对销售人员的定位不准。有些企业强调执行力、强调务实，好多派驻的业务人员到了商的区域便自己定位不准，把商的业务人员该做的事自己做了，有的甚至直接充当了商业务员的角色。这样虽然帮商解决了不少实际的问题，但对商的业务团队业务能力的提高却没有带来任何帮助。长期以这种方式工作只会让商的业务员水平越来越差，造成商及他的业务员对区域经理的依赖性越来越大。

3．一厢情愿。有些企业总想“控制”商，这些企业在销售政策、人员支持、工作模式上都一厢情愿地要求商按照自己的思路做，商怎会那么轻易、那么心甘情愿地受企业控制?因此这些企业在与商合作时双方不是努力地想着如何将市场共同做大、做好，更多的是在进行长期的博弈。为了获取企业的信息与资源，商自然不会放过区域经理这个渠道，因此总会想方设法地要求企业派驻人员“支持”。

对策

在企业派驻人员协助商开展工作时，要摆脱商的依赖性，就必须从企业内部及区域经理两方面下功夫：

1．内强素质，外塑形象

树立强势的企业文化，完善自身的管理能力、营销能力，加强团队协作精神，所有外派的区域经理要有一套规范、统一的工作方式，在外(行业中、商区域)树立公司专业的形象，对经营观念陈旧的商企业文化进行引导与疏通。

商之所以要求企业人员支持，一般是市场或业务操作方面出现了问题，如前文提到的G公司的商。当G公司的市场总监意识到这一问题后，便请来自行业一线的培训主管制定了一套统一的培训课程及统一的培训流程，培训效果明显改善了很多。特别是该培训主管提出为核心客户培养一两名具备培训能力的业务员或促销员的方案得到有效实施后，商就只在新产品、新概念推出时提出培训需求，而平时向公司“要人”的请求少了很多。企业的区域经理及相关人员能非常专业、规范地协助商开展工作、解决问题，会让商产生需求，但不会形成依赖。

2．不一定对所有的商都要支持，协助时应讲究方法和策略

面对商向公司“要人”——实际上是要资源的需求，企业其实没必要都应允，这次企业派驻了一个人，下次商就希望要两个人，这次通过区域经理“申请”到了10000元的资源，下次他就想要15000元的资源。公司在进行支持的时候应有一套有效的制度进行约束。一套合理的、有效的、可行的考核制度、销售政策、服务流程能打消商的种种“非分之想”。

有很多商之所以一再要求企业派人协助，是因为区域经理在之前的协助中方法不当导致问题没有得到彻底的解决。有些区域经理发现问题后就像个“领导”，对商及其业务员指手画脚；还有的区域经理在工作上不讲究策略，上任伊始就对商原业务团队“动手术”、制定各项军规、将队伍去冗增新……在商公司得罪一帮人，使得以后的工作难以开展。其实区域经理有效的方法应该是在思想、观念上进行引导，在业务上进行规范，而不是一味地训导、讲大课。

3．在机制上打破常规

商市场问题多，所以区域经理为其培养出的合格的业务经理常常过不了多久又被打回原形。有些企业在解决这些问题的时候总是集中在如何提高商的经营观念，一味地为他找可替代区域经理、能为商独当一面的合格的业务经理，可是结果往往都不理想。某耐用消费品B公司却反其道而行之——在自身培养区域经理的时候将位置转换一下，将区域经理定位为商的职业经理人!于是B公司实行类似于体育行业的“转会”机制，如果商有“职业经理人”方面的需求，公司可考虑将商看上的区域经理转会至商处，而实际上大部分有需求、有实力的商都愿意高薪聘请由“总公司”栽培出来的高素质的、能独当一面的区域经理为自己挑大梁。

4.至少为商培养出一名合格的业务经理

商场经理助理工作总结篇10

2003年2月，海口。

一起不寻常的举报线索引起了人们的关注。

2003年春节刚过，海南省检察院接到一封举报信，称海南省工商经济检查总队队长周锦国有经济问题，涉嫌贪污犯罪。依据案件管辖，举报线索很快转给了海口市检察院审查。

是年3月7日，初查工作紧锣密鼓地开始了，结果发现海南省工商局旗下的省工商经济检查总队有涉嫌单位受贿的犯罪事实。对于这样一起海南首例涉嫌单位受贿案，海口市检察院果断决定：立案侦查。2003年6月9日，海南省工商经济检查总队直接主管人，犯罪嫌疑人周锦国被决定逮捕。

紧接着办案人员，询问经济检查总队的有关人员，提取海南省工商局有关财务管理规定、扣押财物管理规定后得知，原来，被告单位海南省工商经济检查总队是海南省工商行政管理局下属并受其委托具体从事工商行政执法工作的正处级事业单位，人员经费及公用经费按规定，从罚没款的提留部分中解决。

经济检查总队的工作任务和职责范围是依法查处海南省内制售假冒伪劣商品、不正当竞争、行业垄断、商标侵权、虚假广告宣传、侵害消费者权益、非法传销等违反工商行政管理法律法规的案件。

与此同时，海南省工商局对系统资金管理也有明确规定：所有资金收支活动都要通过银行结算办理，本系统各独立核算单位不得私设“小金库”。省工商局对局下属单位财务监督管理也有规定：局机关下属单位均属财务独立核算单位，单位的负责人为单位财务责任人；各单位只限设一个基本户，多头设户以“小金库”论处，所有资金的收支要纳入财务会计账目内核算反映，不准搞账外账，各单位的收费收入和经费收入要合法，资金来源要正当。

然而，以周锦国为队长的海南工商经济检查总队，为了小集体的经济利益，反其道则行，利令智昏，将海南省工商局的有关规定置之度外，干起了执法犯法乱纲纪的勾当。办案人员发现，海南省工商经济检查总队在周锦国任队长期间，2000年9月至2002年9月，私设账外账，利用行政执法之便，多次非法收受被查处单位和个人财物，对给予财物的被查处单位和个人的行为是否违法、是否应立案查处等未依法进行调查处理，或已作出处罚决定而不严格执法，所收受的款项主要从账外账上收支，用于其单位发放补助、招待费、办公费用等支出。

据统计：在周锦国任经济检查总队队长的两年中，先后多次向所辖的67家单位及16名个人收受“赞助款”，总共74万余元。不过法院依据辩护人的意见，依据被告单位是依法成立的行政执法单位，其人员经费及公用经费财政却不予拨款解决，只从财政返还的罚没款的提留中解决，致使被告单位的人员经费及公用经费不足，是造成被告单位受贿的一个重要原因，鉴于此，予以从轻处罚。

最终认定海南工商经济检查总队利用行政执法之便，多次非法收取被查处单位和个人的财物折合人民币25.9万元。

玩弄权术利用特权狂敛财

有道是，权力一旦和金钱结为孪生兄弟，权力就堕落了。

按说国家对工商行政执法有明确的规定，但在现实生活中，有时法规只是一纸空文，并无实质的权威。一些人奉为神圣不可侵犯的，不是国家法规和国家利益，而是执法人员手中的权力。在他们的心目中，工商执法的“现管”远远大于国家制定颁布的工商行政法。违法后罚与不罚，罚多罚少，只是工商执法人员一句话的问题。

请看事实：那是2000年11月，海南省工商经济检查总队在市场执法检查中，以海口旺达汽车配件总汇销售的商品没有商标、是假冒商品为由，当场扣押了一批汽车配件商品，并要求交4万元保证金听候处理，否则查封商行不让营业。情急之下，这家商行老板向朋友借了4万元交给省工商经济检查总队，要求从宽处理，经检总队只是在扣押清单上注明旺达汽配4万元，而没有给当事人开收款收据。之后经检总队的执法人员见商行老板态度尚好，随即把扣押的违规物品全部归还并收回扣押清单，所收的4万元，作赞助款记入经检总队账外账收支，而对旺达汽配商行的违规行为以罚代处不了了之了。

2001年8月的一天，海南省工商经济检查总队在查处工商违法事件的过程中，以涉嫌销售“三无”产品及标价不明为由查扣琼海市伟华贸易有限公司约20余万元的摄像机、手表等商品及现金2.5万余元，执法人员声称需罚款10万至20万元。2001年9月，琼海伟华贸易有限公司老板王文伟找到总队长周锦国，提出“赞助”6万元给经检总队，并恳求手下留情日后再行感谢。周锦国满心欢喜，当即同意。王文伟凑够6万元交给经检总队，之后，经检总队对该公司的工商违法行为不作出处罚决定，所扣的违规商品也全部退还给当事人，所收取琼海伟华贸易有限公司的6万元作为赞助费记入账外账，后来此款转经检总队的行政账户开支。

凡此种种，不一而足。就这样，周锦国领导下的海南省工商经济检查总队名曰执法，实则是在亵渎法律，利用特权捞钱财，助长了违法经营商家的气焰。难怪群众议论：让这样的工商经济检查总队来规范市场秩序，只能起到助纣为虐的作用。

只罚不打假劣商品尚猖狂

很显然，因为海南省工商经济检查总队有行政罚款权在手，几乎天天跟钱财打交道，如果仅仅按照各种规定规规矩矩开票罚款，捞到的“油水”自然是有限的。再说，打击假冒伪劣商品，只是喊喊而已，不可真打，要是打光了，还要我们经济检查总队干什么？只要对方暗地里“上贡”，上得多，上得足，作奸犯科也就睁一眼闭一眼算了。该处罚的不处罚，早处罚的晚处罚，甚至通风报信，也是可以的。

2000年10月，海南绿岛农资有限公司将一批俄罗斯生产的化肥掺进挪威生产的“海德鲁”牌化肥。并以“海德鲁”牌硫酸钾复合肥的名义进行销售。谁料，没过几日，被海南省工商经济检查总队、省生产资料公司联合执法时查获。

对于这样的一起坑农害民、以次充好的化肥案，海南省工商行政管理局自是严肃作出处理，及时下达工商行政处罚决定书，对海南绿岛农资有限公司处以罚款16万余元，并没收660袋硫酸钾复合肥。

绿岛农资有限公司接到处罚决定，便找人开始活动，要求从轻处罚，总队长周锦国灵机一动，想出一个两全齐美的金点子。他提出，缴纳罚款10万元，并送给经检总队3万元作为赞助费即可了结此案。两项相加不过13万元，总的算来少花3万余元，如此好事，何乐不为，于是，绿岛农资有限公司欣然同意。之后，及时缴纳了罚款，并遵照旨意，孝敬了总队3万元。

据知情者披露，被没收的掺杂的化肥，几经周折，又落到了农村市场，后来又流落到农民手里。难怪这假冒伪劣商品屡打屡有，打而不死，原是打假者扮演了假冒伪劣商品的保护伞。

对违法经营的单位如此执法，对个体违法经营，也是大开绿灯。

2001年1月海南省工商经检总队到海南省粮食饲料公司位于东方洋的第五仓库进行工商执法检查，查获租用仓库的个体户陈平昌销售过期大米80多吨，价值10多万元人民币，对违规商品全部就地封存，经检总队声称要对其罚款10万元人民币，否则封存的大米将被拍卖。陈平昌要求经检总队从宽处理，经检总队的人要求陈平昌给经检总队赞助6万元，这事就算了结，不再处理。陈平昌将6万元交到省工商经检总队。经检总队将陈平昌的6万元以赞助款记入行政账户收支。之后，经检总队对陈平昌销售过期大米的工商违法一事不再作任何处理。

常言道：拿人钱财，替人消灾。这80多吨保质期已过的大米陈平昌照售不误，送出的6万元，也不能白送，最终还得从80吨大米里赚回来。

多花钱买过期大米的，不是消费者，还能是谁呀？人们心里明白，是谁在损害消费者的利益，是商家？不！是管商家的经济检查总队。

大案告破从严执法乃根本

这起发生在海南省行政执法队伍中的腐败大案在社会上反映强烈，造成了恶劣的影响，毫无疑问，看到这样行政执法单位的腐败大案，老百姓心里是非常愤怒的。这是因为在强调依法治国的今天，人们越来越把实现社会公平正义的美好愿望，寄托在神圣的法律和法律者身上。执法队伍出现这样的腐败现象，对老百姓的期望绝不仅仅是一种打击。加之，近年来党中央一再要求要依法行政，公正司法，对司法和行政执法队伍的检查和整顿一直抓得很紧。在这样严肃政纪的廉政风暴面前，依然有人照贪不误，疯狂敛财，怎不令老百姓为他们的利令智昏痛恨于心？

翻阅这起单位受贿案的卷宗，记载着这样的详情，海南省工商局对系统资金管理有明确规定：各独立核算单位只限设一个基本账户，不得私设“小金库”，严格执行收支两条线管理，所有资金的收支要纳入财务会计内核算反映，不准搞账外账，各单位的收费收入要合法，各独立核算单位负责人为单位财务责任人。然而，事实上海南省工商经济检查总队在周锦国任队长期间，私设账外账，在工商行政的执法过程中，多次非法收受被查处企业和个体经营户财物。所收受的款项从账外账上收支，由此看出，发案原因之所在。

商场经理助理工作总结篇11

一、分包商的选择

苏丹终年高温，北部干燥少雨，南部降水稍多；国内绝大多数居民信奉伊斯兰教，阿拉伯语和英语为主要语言。随着内战的平息，苏丹近几年局势明显稳定，当地政府开始注重基础设施建设，很多项目受到世界银行和非洲开发银行的重视。资金情况的改善为我国工程公司在苏丹带来了良好商机。

同时以苏丹为代表的大多数非洲国家经济发展水平较低，建筑市场规范性较差，不少本土分包商不具备足够的资质和技术、管理水平，这些因素增加了工程分包的风险。具体来说，非洲工程项目对分包商的选择存在以下三个难点：第一，利润空间小，难以吸引有实力的国际分包商；第二，当地分包商技术、管理水平不足、工作意识欠佳、合同行为不规范；第三，当地分包商存在虚报自身技术水平、经济实力或缺乏工程经验、盲目乐观的现象，总承包商难以了解其真实水平。鉴于以上问题，总承包商在项目前期考察过程中，应对项目各潜在分包商的规模、技术及信誉度等方面有客观的了解，并提高合同意识，以有效的合同管理保护自己的利益。

二、分包合同的签订

大多数非洲项目使用的主合同条件为FIDIC系列合同条件或其改编版本，而分包合同却差别较大，这很大程度上增加了分包管理的困难。另外，非洲市场是一个年轻且相对不稳定的市场，其数量众多的当地分包商良莠不齐。作为总承包商的中国公司应谨慎选择分包商，并签订一份范围清晰、职责明确的分包合同，以避免不必要的理解偏差和争议，这是工程项目能够顺利实施的必要保证。

(一)分包合同文件的构成

目前国际上尚无权威且令项目各方均认可的分包合同范本，因此分包合同通常由总承包商与分包商协商编制，并力图做到公平、完整。在工程实践中，提供运输、设备租赁、劳务等单项服务的分包合同通常比较简单，不一定要有图纸、技术规范等文件，合同条件也可以简化，甚至合并到合同协议书中，但总承包商有必要在合同中对分包商人员、设备数量规定底限，要求分包商提供合同期内每天在场的人员、设备清单，以保证足够的设备和劳力。

(二)分包合同中一些需注意的问题

非洲工程项目中，各方往往对责任和风险分担问题以及付款问题比较敏感，在分包合同签订以及合同执行过程中很容易对其产生争议，尤其以下几点应引起总承包商的格外重视：

1．附加协助条款

国际分包商一般不会因为一个分包项目将所有要用的设备都携带到项目所在国，很多情况下他们要求合同中有“总承包商应尽力协助分包商完成分包工程”，“向分包商提供技术、设备等协助”等规定。总承包商应谨慎对待此类条款。首先，合同中应明确规定各类设备的使用是属于协质的无偿借用，还是明码标价的租用；其次，当涉及混凝土拌合站等有可能影响主体工程施工进度的设备时，总承包商应参考主体工程进度计划，合理判断己方设备能否满足要求；如果不能，便应及时采取相应措施，如进行合理的工期安排来错开共用设备的高峰使用时段，采用新技术来提高设备效率，或者直接购买、租赁新设备以满足施工要求。

同时，此类条款还意味着总承包商与分包商对分包工程共担风险。如苏丹某工程项目合同要求总承包商对分包商工作进行设备、服务等协助，其分包合同中便规定总承包商的协助不及时所造成的钻机闲置损失将由总承包商来负担，这类条款对总承包商的管理工作是一个很大的挑战。另一方面，由于总承包商协助完成了分包工作，合同价格会相应降低。作为总承包项目，总承包商通过先进的管理水平来降低分包合同价格，是发展的方向之一。在这种趋势下，总承包商成功的关键是要清醒地估计自身实力，把握好风险与合同价格之间的平衡。

2．合同终止条款

由于信息不对称及当地分包商市场的不规范，总承包商无法保证总能够雇佣到合适的分包商，很可能在分包工程开始施工后才发现其实际技术水平或经济实力无法满足要求。苏丹某项目中，通过议标选择的一当地分包商到达现场的人员素质、设备情况与议标时所提供的信息不符，根本无法独立完成合同中规定的工作。总承包商多次勒令其进行整改，并提供了大量技术、设备协助，但情况依然没有好转。由于合同终止条款中没有明确约定相应的责任，所以总承包商在经济、进度上蒙受了很大损失。因而分包合同中有必要加入合理的合同终止条款，规定若总承包商判断分包商整改无望，或分包商发生不按规定提交履约保证、无正当理由拖延开工、放弃工程或公然表示不再履行其合同义务、已经破产清算等情况时，可以提出终止合同。同时，明确合同终止后分包商应承担相应的违约责任，赔偿其所造成的经济损失，及负担新进场队伍的入场费用。

3．付款问题

首先，总承包商必须谨慎对待预付款问题。一般的小型分包工程，分包商都具有一定的资金筹措能力，因而不应支付预付款；即使是大型分包工程，如果分包商不能出具相应保函，也不能支付预付款，否则分包工程的合同管理将十分被动。

另一个需要注意的问题是付款周期问题。一般分包工程的付款周期都是一个月，但有时分包商为了缓解资金紧张，会要求提前结算工程款，提交半月进度付款证书，甚至周进度付款证书。这种情况很可能导致总承包商资金紧张；但如果对其置之不理，分包商工人无法按时得到工资，往往又会盲目把矛头指向总承包商，甚至进行罢工、围堵总承包商办公室、静坐示威等活动。总承包商应尽量不让事态扩大，在许可的范围内作技巧性的妥协。比如合同中严格规定付款周期，并注明发生非规定周期内的付款

申请时款额的最低限度，若低于此限，分包商可以靠向总承包商借款来缓和紧张局势。这样总承包商就能够更好的掌握主动权，既保证借款额不多于分包商已完成的工程款，在自身财力范围内有效的回避风险，又能够转移当地工人的注意力，尽快平息事件。总承包商平时应和当地政府部门、警署等机构处理好关系，当事态恶化时，要及时由政府出面进行处理。

三、工程实施过程管理

针对上文所述国际分包商和当地分包商的特点，总承包商在对分包商的工程实施过程管理中应有的放矢，提高管理效率。

(一)对国际分包商的管理

非洲项目中的国际分包商一般管理、技术水平高，合同意识强，因此，总承包商应该把重点放在变更与索赔管理中。

鉴于国际分包商的施工经验和技术水平，其针对分包工程提出的一些变更建议通常可以为施工带来很大便利。总承包商应鼓励国际分包商提出此类变更。如苏丹某工程项目中负责打桩的国际分包商在打桩过程中需要用膨润土护壁，业主指示将废膨润土浆直接用罐车排至垃圾处理场，这样不仅效率低下，而且膨润土浆的化学成分还可能导致罐车报废。分包商根据以往经验提出可以在现场挖一大面积浅槽晾晒膨润土浆，成粘稠状后用反铲挖掘，通过自卸卡车运至垃圾处理场，这样可大幅度降低成本、提高效率。这一新方法最终获得了批准，节省了大笔费用。

大多数情况下，总承包商和分包商仍然是对手关系。随着经验的积累，我国工程公司大多能够主动、全面地记录分包商的违约行为；但是往往缺乏索赔意识，抱着一种“敌不动我不动”甚至“多一事不如少一事”的心态，只有在分包商提出索赔后才采取行动翻旧帐，招致分包商的反感，并使自己陷入被动。事实上，合理、主动的索赔行为不仅不会破坏两者的关系，反而可以得分包商的尊重，同时在合同管理工作上取得主动权。

(二)对当地分包商的管理

鉴于当地分包商普遍技术、管理水平较低的现状及各种不确定因素，总承包商应对其日常施工过程中的各方面严格管理，并采取针对性措施：

1．针对技术水平不足的措施

当地分包商普遍技术水平低，但有能吃苦、喜欢重复性劳动的特点，总承包商可以扬长避短，在工作包划分上动脑筋，将重复性劳动的工作或对体力要求较高的简单工作划分到一起。在苏丹某水利项目中，当地分包商无法独立完成混凝土面板坝的施工，总承包商便将工程划分为挤压墙凿毛、钢筋绑扎和混凝土浇筑三部分，将相对简单并易于进行质量控制的挤压墙凿毛和钢筋绑扎工作分包出去，取得了较好的效果。

另外总承包商可对信誉良好的分包商进行培训，如指派中方技术人员对其进行现场指导，或者在场下对其进行专门培训，形成长期合作关系，这样有利于从根本上提高分包商的工作效率。

2．针对管理水平不足的措施

针对当地分包商普遍管理水平低的问题，总承包商应制定相应策略对其进行督促。如总承包商每月不定时任意挑选几辆装好土石料的分包商车辆进行称量，计算出平均每车拉料的重量作为本月付款证书中土石方运输量的计算标准。这样可以促使分包商维持所有车辆的良好状态。

又如当地运输服务分包商为了完成运输工程量，驾驶速度普遍偏高，加上很多地区长年风沙，道路状况不佳，使得驾驶事故已成为最大的事故发生源之一。总承包商应在交通高峰地段或道路状况不佳地段对场内车辆实施限速措施，如设置路障和限速牌、安排交通指挥人员、对超速车辆所属分包商进行警告或罚款等。

非洲工程项目大多极其重视环保，但当地分包商对环保的管理意识却不强。分包合同中对环保的要求应与主合同一致。工程实施过程中分包商场地的油污(尤其是分包商车队的停车场及修理车间)、化学添加剂及各种废料都应依照合同进行处理，弃于监理工程师指定的垃圾处理场内。降雨多发区还应定期检查，随时清理，以防污染物随雨水扩散。同时这相当于使用了总承包商的垃圾处理场，总承包商可依实际情况收取相应费用。分包工程结束后，分包商将所占场地清理完毕并通过总承包商检查后方可退场。对环保意识不佳的分包商，总承包商可用书面警告等方式对其进行督促，通过付款证书中的扣款或罚款项目对其进行控制。

(三)对当地特殊影响因素的应对

1．充分考虑当地法律及特殊风俗

在苏丹，家族观念深入人心，不少地区都有精神领袖。总承包商应与其搞好关系，如果能聘请到这种精神领袖则对工程大有益处。另外应通过高薪、培训等方法吸引当地高水平的技术人才。首先，他们在当地没有语言障碍；其次，他们对当地习俗、法律更熟悉；最后，大多数受过高等教育的当地人来自于大家族，有强大的社会关系。这些优势在管理当地分包商事务时表现得尤其明显。

总的来说，总承包商应努力提高本地化程度。对工程公司而言，应尽量使高中级管理人员和关键技术人员本地化，而不仅仅是劳工本地化，同时公司的经营要符合当地法律规定，并充分考虑和尊重所在国的风土人情和习惯。

2．积极应对各类不确定性因素

非洲很多地区气候条件比较恶劣，存在众多风险因素。如突发的沙尘暴有时长达3天，会迫使工程暂停；尼罗河流域洪水泛滥时会严重影响工程进度；高温条件下劳动力的工作效率明显降低，一个熟练的房建工人在中国每天能绑扎钢筋10吨左右，而在苏丹，工人效率要降低50％以上。

在政治、经济方面，非洲大多数国家局势虽然日趋稳定，但各类不确定因素仍然存在。如苏丹达尔富尔危机发生后，联合国救灾物资的运送占用了大量车辆，2005年起当地运费大幅度上升，运输服务分包商纷纷提高价格。如果总承包商对此毫无准备，在当时可能造成严重的资金紧张。

对以上因素，总承包商应采取措施积极应对。首先，总承包商应客观的判断分包工程的工期，不能纯依赖中国经验或偏信分包商的承诺；其次，对关键路线上的分包工程的工期应留有余地；再次，建立分包合同管理合帐，反映分包工程的合同额、形象进度、工程结算、变更索赔及其他各项费用，并对下期结算款进行预测，为分包工程管理的各种决策提供真实的依据；最后，做好分包工程记录，在不可抗力事件发生时及时索赔。

商场经理助理工作总结篇12

文献标识码：A 文章编号：1006-7116(2007)02-0033-04

在我国，首次以申办方式确定承办单位的大型综合性运动会――十运会，是我国加入WTO以后、北京2008年举办奥运会以前举行的大型综合性运动会，历史机遇和时代特征决定了她具有独特的品牌内涵和丰富的市场价值[1]。

十运会在赛事市场开发上取得了骄人的成绩：签订的赞助合同总金额达到近6亿元人民币，全面超越了八运会和九运会，为顺利办赛提供了有力的资金保障。本文总结十运会赛事市场开发的经验并提出若干思考。

1 十运会赛事市场开发概况

江苏省十运资源开发有限公司在省委、省政府制订的“政府支持、市场运作、社会赞助”筹资方针的指引下，在组委会的领导下，围绕组委会提出的“三超一创”(即筹资数额，资源开发的广度和深度，回报、维权工作的满意程度超历史，开创全运会资源开发的新局面)的总体要求，对十运会赛事市场进行整体开发、深度开发、全方位开发，努力提高十运会办赛的市场化程度。

(1)赞助招商取得历史性突破。

在十运会整体开发计划中，赞助招商是主体工程。在历时两年多的时间里，通过自主营销和营销两种方式共计实现赞助招商金额约3．6亿元，占签约总金额的60％。开发了12家“合作伙伴”、5家“赞助商”、10余家“供应商”，为赛事市场开发总体目标的实现奠定了坚实的基础。 (2)特许经营开展有声有色。在参照奥运会和历届全运会特许经营运作模式的基础上，十运会特许经营创新运作方式，先后通过公开拍卖、公开招标、定向邀标和个案销售等形式，选定了22家特许经营企业；开发了包括40余种普通金属纪念品，近20种吉祥物毛绒玩具和树脂玩具，20余种云锦产品，18类邮品及多款水晶玻璃、雨花石工艺品，手表和打火机等纪念品，实现了1100余万元的签约，既为赛事市场开发营造了极佳的宣传氛围，也为特许经营企业提供了一个充分的展示机会。

(3)社会捐赠成效显著。

社会捐赠工作的政策性很强。依据《中华人民共和国第十届运动会社会捐赠管理办法》，最终实现社会捐赠总额2 300余万元，给予十运会热心支持的企业达到了250多家。香港同胞向十运会捐款近500万元。

(4)电视转播权开发得到肯定。

十运会电视版权开发项目上共计实现收益近1200万元，其中净收益980万元。中央电视台不仅全力支持、配合十运会做好宣传和维权工作，而且还为十运会带来了720万元的经济收益。同时，十运会电视转播地方版权的开发也取得了积极进展，国内共有28家电视台购买了十运会电视转播权，收入达410多万元。港澳台电视版权开发获得收益近50万元。另外，海外版权开发也取得了7．5万元的收益。

(5)票务运营取得较好收益。

根据组委会制订的《中华人民共和国第十届运动会票务管理办法》，借助江苏省邮政局全省联网的¨185客户服务中心、183网站、11185短信平台等先进工具和完善的电脑售票系统及高科技防伪验票系统的优势，实现了全国联网订票和售票，最终实现十运会门票销售收入3 900多万元。

(6)其他商业资源开发锦上添花。

为促进十运会赛事市场开发效益的最大化，对十运会相关的市场进行深度挖掘，适时增加可开发资源，从中获得了2 000余万元的经济效益。通过在全省范围内推广、发行十运会纪念(有奖)明信片，取得了520万元的销售业绩。《同一首歌・走进十运》大型演唱会首次登陆南京即一炮打响，来自企业的赞助和票房收入合计高达1800万元。

(7)赛区其他资源开发取得显著成效。

鼓励各赛区、各单项竞委会在遵循“统筹规划、统分结合、有序放开、力求效益最大化”的前提下，自主开发剩余资源。到十运会结束时止，各赛区不仅确保了十运会赛事市场的平稳有序，还为十运会办赛筹集资金1800多万元。

(8)回报、维权工作高效有序。

立足于“回报、维权是资源开发的生命线”这一高度，加大维权力度，保障十运会和赞助企业的合法权益。兑现对赞助企业有关票务、颁奖安排和贵宾接待的承诺；为维护十运会和赞助企业的合法权益，对社会上未经授权擅自使用十运会无形资产的事件进行了严密监控，对与赞助企业排他权益相冲突的少数侵权事件进行了妥善处理，有效规范了十运会赛事市场，为赞助合同的顺利执行发挥了积极作用。

2十运会赛事市场开发的创新与进步

在省委、省政府确立的“举省一致、改革创新、市场运作、全民参与”的办赛方针指引下，针对我国体育赞助市场的实际，大胆探索，勇于创新，在多方面实现了突破。

2．1 市场开发模式上的突破

凡事预则立，不预则废。一方面学习借鉴奥运会的市场开发经验，消化吸收八运会、九运会在资源开发方面的有益做法，同时高度结合我国国情和江苏的省情以及十运会自身的特点，大胆创新市场开发模式，制订了一套系统的有别于历届全运会市场开发的营销方案。

在具体开发形式上，主要施行赞助招商、特许经营、社会捐赠、门票销售、其他商业资源开发等营销计划．并依据招商情势确定各个时期不同的营销重点[2]。其中，赞助招商计划是十运会市场开发的主体。沿用奥运会的做法．对赞助招商“逐级开发”的原则作了明确，引入定量分析的方法，通过专家评估，对赞助招商各个等级(合作伙伴、赞助商、独家(指定)供应商)的价格门槛作了严格界定，并设计了“排他权”这样一项深受赞助企业欢迎的回报条款。与奥运会相比，十运会特许经营的做法较为简单，就是将特许产品的标志权益一次性出售，允许企业相关产品使用十运会特殊标志，并在全国范围内自主生产和销售，同时还将与十运会有关的服务权，如指定印刷服务、指定新闻会会场等，也纳入特许经营的范畴之中。考虑到全运会门票的市场需求与奥运会相比存在着巨大差距，结合实际创新了十运会的门票销售方案。除此之外，还精心策划、组织了与十运会有关的系列配套活动，如“体博会”、“同一首歌・走进十运”等，努力挖掘其他商业资源。在开展社会捐赠过程中还引入了“劝募”的概念。

2．2 电视转播权开发上的突破

电视转播权开发是赛事运作的重要环节。在国际上，电视转播权开发自1984年洛杉矶奥运会以来，就已取得巨大成功。但在我国全运史上，电视转播权开发自上海八运会时才开始启动，在九运会上才真正进入实质性运作，初步实现了电视转播权以现金方式的有偿转让[5]。这种尝试性的实践给十运会的电视转播权开发工作提供了极其宝贵的经验、启

示。

一是与电视媒体的合作模式实现了重大创新。经过认真研究和论证，针对目前国内电视媒体的实际状况和十运会的客观需要，将电视版权开发的核心――全国版权开发的目标锁定为中央电视台，与中央电视台展开细致艰苦的谈判，最终与对方成功建立了全方位的、深层次的、资源共享的战略合作伙伴关系。与央视的此次合作，开创了全运会乃至其他大型体育赛事与电视媒体合作的新模式、新途径。

二是电视版权的开发范围获得了较大拓展。除国内28家电视台和港澳台电视台争相购买了十运会电视转播地方版权以外，十运会电视转播权开发首次成功推向了海外。在版权开发过程中，英国、法国、日本、德国、美国、巴西等多国的电视媒体均表示了购买海外版权的意向，尽管由于种种原因，最终只有德国的ZDF电视台购买了十运会的海外版权，但这却填补了全运会电视版权开发史上的一项空白，是电视版权开发立足国内、辐射海外的一次成功突破，标志着我国体育赛事的国际关注度正在逐步提高。

三是电视转播权开发的社会效益十分显著。央视自与十运会成功建立战略合作伙伴关系后，对组委会的相关工作给予了大力支持，不仅在十运会的宣传报道上不遗余力，还在十运会赞助企业广告安排上提供极大便利，在赞助企业权益维护上给予积极配合，有力地维护了十运会和赞助企业的各项权益，真正实现了新新闻媒体、赞助企业与组委会的多方共赢。

2．3维权机制上的突破

回报维权工作的成效直接关系到江苏省在承办十运会过程中能否做出信誉，十运会资源开发能否做出品牌，资源开发成果能否得到保障以及能否营造一个安定有序的工作环境。始终坚持“维权与开发并重”，立足于“维权是资源开发的生命线”、“维权也是生产力”的指导思想，在资源开发工作开展之初成立回报维权部，抽调各部门的骨干力量，吸纳工商、法律人员参与，从组织构架上突出维权工作地位，加强维权力量。在具体实施过程中，通过建立完善的维权责任机制，切实维护十运会和赞助企业的合法权益，使企业从赞助中得到实惠，从而吸引更多的企业投资体育事业，为体育产业的长远发展积蓄社会资源。

一是高度重视十运会知识产权的保护，加大对侵权行为的监控力度。早在十运会会徽、吉祥物正式前，就向国家工商行政管理局和国家知识产权局办理了会徽、吉祥物、主题口号等有关十运会知识产权的注册和专利保护申请的相关手续，从法律、法规程序上对十运会特殊标志实行保护，并以组委会名义出台了《十运会名称、会徽、吉祥物等特殊标志保护及使用管理规定》，明确规定了十运会特殊标志的使用管理办法。在开展无形资产保护的过程中，借助工商、法律、媒体等部门的力量，建立日常的维权监控机制，尤其对赞助企业享有排他权益的行业进行重点保护和排查，确保赞助企业合法权益的顺利兑现。这种以工商、法律等部门的全程介入为手段的社会维权工作最终取得了令人满意的效果，有效地规范了十运会资源市场。

二是高度强调维权意识，实施全过程维权。为把好维权工作的第一道关，明确了各营销部门为维权工作的第一责任人，要求各部门在进行商务谈判、签订合同的过程中，就要高度重视维权工作，严格遵循排他权的要求，杜绝不切实际的承诺。在合同的执行过程中，一方面加强对赞助合同回报条款的整理，另一方面及时将回报信息通报各比赛场馆和组委会相关部门，使对赞助企业的回报得到有序落实[4]。在十运会期问，就赛场广告、媒体广告、秩序册广告等安排专人进行督查、维权，同时还委托世界最大的电视媒体监测网络――央视一索福瑞媒介研究有限公司，整理、搜集央视播出的十运会所有赞助企业的电视广告数据，并对指定平面媒体及全国范围内各电视频道有关十运会比赛的报道情况进行监测，确保赞助企业的各项权益不受侵犯。

三是创新与各赛区、场馆等利益主体的关系，确保维权工作规范到位。由于十运会赛事市场开发采用的是资源统筹管理的方式，各赛区、场馆自主开发的资源有限，为调动各赛区落实赞助企业回报工作的积极性，确保各赛区不出现侵权事件，各赛区通过签订《维权协议》的形式，与赛区建立经济利益关系，委托赛区承担部分赞助企业的回报维权工作，并对工作落实到位的单位进行奖励，增强了赛区的维权责任意识，保障了回报维权工作的顺利推进。

2．4招商市场拓展上的突破

思路一变天地宽。在赞助招商的实践过程中，为避免资源浪费，当行业内的多个企业均有意向赞助十运会时，通过市场细分细化赞助行为就成为一种战略选择。为了更好地扩大招商成果，提升资源开发的整体效益，在坚持先期制订的市场开发计划的基础上，适时根据目标客户的需求对招商市场进行深度拓展，对招商行业进行细分，变行业排他为产品类别排他，最大限度地发挥资源效益，收到了意想不到的效果m。在汽车行业，通过恰当的市场细分，最终收获了2家合作伙伴(长安福特成为十运会小轿车的合作伙伴，南汽集团成为十运会轻型客车、卡车、救护用车和警务用车的合作伙伴)、2家赞助商(江苏牡丹汽车集团成为十运会大客车的赞助商，江苏悦达起亚公司成为十运会商务车的赞助商)，总赞助金额达到了4 600万元，大大超过了3 000万元的预期目标。同理，通过对通讯行业的深度开发，成功签约了中国移动、中国电信两家合作伙伴，还将中国卫通发展成为十运会的赞助商。通过将饮料行业细分为碳酸、茶、果汁、矿泉水、功能性饮料等5大类，并将碳酸饮料和茶饮料两个品种单独配置给最感兴趣的可口可乐公司，使他们以l 500万元的赞助金额成功签约成为十运会的合作伙伴，同时又预留出了其他饮料厂商赞助十运会的市场空间。

3十运会赛事市场开发的几点思考

当前，我国体育赞助市场还不成熟，赛事经济尚不发达，尤其是大型综合性运动会的市场开发才刚刚起步。虽然江苏的经济发展水平居全国前列，但却偏离于全国广告市场的重心京、沪、粤等地，体育市场、体育产业的发展也存在一定的滞后性，在这种背景下进行十运会的资源开发工作无疑面临着诸多矛盾和严峻挑战。结合十运会赛事市场开发实践，为促进体育产业和赛事经济的后续发展，在今后的赛事运作中应该处理好以下几对关系：

(1)正确处理资源统与分的关系。

从全运会运作体制上看，资源开发部是经组委会授权统筹管理、经营全运会资源的唯一职能部门，资源开发所有收入归组委会是资源集中整合开发的必然结果；但各单项竞委会以及各个省辖市赛区、承办集体项目小组赛的分赛区、比赛场馆是全运会资源的载体，资源载体的多元化和开发收入的单一化之间产生很大的矛盾。从全面提升全运会品牌价值、实现资源开发效益最大化、严格维护赞助企业排他权益的角度考虑，最好采用资源垄断的方法，不允许各地开发资源；但从调动各承办单位工作积极性、弥补各赛区办赛经费的不足、全面做好赞助企业权益回报T作的角度考虑，则需要放开部分资源的开发权限。在这种状况下，资源统分的度

应该如何把握，资源开发部与单项竞委会、各赛区和比赛场馆应该建立什么样的工作、利益关系，需要很好研究和总结。

(2)正确处理自主招商和招商的关系。

在赞助招商的初期阶段，采用自主招商和招商相结合，以招商为主的营销方式，并且构建了行业与区域结合运作的模式，旨在一方面更好地发挥广告中介机构的客户资源优势，扩大资源开发的点与面，另一方面也可以集中精力搞好重要目标行业、目标企业的招商工作。但实际运作效果并不理想，合作伙伴中只有3家是商开发，赞助商中有2家是商开发，这个比例远远小于当初的预期设想。2005年及时调整思路，坚持自主招商和招商并重，各业务部门在受保护的行业之外，都可以利用和自主招商的模式开展业务，最终取得了不错的效果。因此，如何培育和发展体育产业的中介市场，精选优选并管理好商，处理好自主招商和招商的关系，也将是体育产业界的一个重要课题。

(3)正确处理资源的有序开发和市场前期预热的关系。

强有力的社会宣传和良好的社会氛围是资源开发工作顺利开展的推进器和加速器。按照全运会组织工作的惯例，资源开发在运动会开幕前2～3年就已经启动，但新闻宣传工作的全面启动则相对较晚(往往要等到比赛当年)，前期宣传的重点仅限于一些与十运会有关的重大活动和倒计时一周年等重要时间节点，缺乏延续性和连贯性。这种时间错位给资源开发工作带来了很大的难度。为了避免这种错位带来的负面影响，从满足资源开发招商需要的角度，制订了前期宣传工作方案，通过引入媒体合作伙伴，刊登宣传广告，引导体育、经济领域的记者全面介入资源开发等方式，为前期开发市场预热升温。但由于缺乏整体策划和全面包装，实际效果并不理想。对资源开发如何进行全面包装和推广，特别是如何加强与新闻宣传的联动配合，还有待深入探讨。

(4)正确处理市场运作和政府推动的关系。

当前，我国市场经济体制已基本建立，市场机制成为资源配置的主要方式，这一现象在体育产业领域也开始显现，通过市场运作体育赛事已逐步成为人们的一种共识。但十运会资源开发的实践证明，充分进行市场运作，并不完全排除政府扶持，政府在遵守国家法规和市场规律的前提下依然可以发挥强有力的推动作用，只是推动的方式已经从纯粹的行政摊派逐步演变成政府资源的置换等。比如中国石化、长安福特、东风悦达起亚等企业的招商可以说是政府资源的置换，江苏电力等企业的招商也显示了市场运作和政府推动的配合。但是，在强调市场运作的前提下，政府计划指令对十运会票务销售的干预就产生了很多矛盾。因此，从当前我国的国情出发，我们仍然要对政府参与赛事运作的作用、形式和内容进行深入研究，处理好市场运作和政府推动的关系，促进资源开发成果的最大化。

(5)正确处理主办单位与承办单位的关系。

全运会由国家体育总局主办，各省(市)人民政府承办，组委会是运动会的组织和领导机构，主办单位、承办单位和组委会应该是利益统一体。资源开发部名义上是组委会的下属机构，但主要由承办单位组建，由于主办单位迟迟不能介入资源开发工作，在招商过程中资源开发部先期承诺给赞助企业的部分权益回报，在主办单位介入后，可能造成政策的脱节和众多工作的被动。主办单位、承办单位和组委会之间的联动配合也将是一个值得探讨的问题。

商场经理助理工作总结篇13

汉族，四川富顺人，中共党员，研究生学历，高级工程师，中国酿酒大师。1980年3月参加工作，现任宜宾五粮液股份有限公司董事、总经理、总工程师，四川省宜宾五粮液集团有限公司董事、党委委员。

3．邓明慧　百丽国际执行董事

于1998年加入百丽国际集团，金融及财务管理有逾10年经验。主要负责监督本集团香港业务的财务部门以及人力资源管理。已于1998年被委任为Staccato(HK)董事，负责Staccato(HK)的财务管理，并于2006年7月获委任为丽港鞋业董事。毕业于美国奥斯汀德克萨斯大学，获工商管理学士学位。

4．蔡佩君　裕元集团总裁特别助理

于2002年5月毕业于美国宾州大学华顿商学院，获颁经济学理学士学位，主修财务金融，辅修心理学。于2002年加入宝成集团，任职裕元集团总裁特别助理。亦为台湾兆丰金融控股股份有限公司之董事。

5．朱碧云　小商品城财务负责人

中共党员，大专学历，研究生结业，高级会计师。1980．2-1985．11，义乌绣湖食品厂，财务部经理；1985．11-1991．12，义乌市石油公司，财务部经理，1991．12―1994．1，义乌市商业局，主任科员；1994．1至今，浙江中国小商品城集团股份有限公司，财务负责人。

6．王玉梅　美邦服饰企划部高级经理

大专学历，曾任温州集团公司商品企划部商品策划组组长、商品企划部部长助理、商品企划部副部长。现任美特斯邦威职工代表监事、商品企划部高级经理。

7．李萍　新华传媒副总裁

山西太原人，新加坡南洋理工大学毕业，高级工商管理硕士，会计师。曾任职于国营新华包装制品厂生产主任、会计科长，法国高氏劳瑞(广州)涂料有限公司财务经理，广州金龙兆业有限公司财务总监，上海三维制药有限公司董事、副总经理兼财务总监，上海嘉利生化集团财务总监、上海嘉利泰仰投资有限公司财务总监，上海新华传媒股份有限公司财务负责人、上海新华传媒连锁有限公司副总裁。现任上海新华传媒股份有限公司财务负责人兼副总裁。

8．薛丽华　大商股份副总裁

大学学历，高级政工师。曾任大连市纪委副处长，大连商场集团公司董事局副主席、党委副书记、副总裁，大商服装鞋帽配送总公司董事长、大连商场总经理。现任公司第六届董事会董事，公司副总裁兼大连新玛特、大商超市集团总经理。

9．刘亚萍　步步高财务总监

本科学历，曾任湖南步步高连锁超市有限责任公司财务部会计、财务部财务经理、财务总监。现任本公司财务总监，湘潭步步高投资集团股份有限公司董事。

10．陆芝青　上海家化副董事长

博士，高级经济师。历任上海轻工控股集团公司市场处处长，上海日化(集团)有限公司总经理。现任上海家化(集团)有限公司常务副总经理、本公司副董事长。

11．潘珠　金枫酒业总会计师

本科，中共党员(预)，高级会计师。历任上海市第一食品商店财务科会计，上海市第一食品股份有限公司兴欣购物中心财务部经理，上海市第一食品股份有限公司财务部经理助理、副经理。现任上海市第一食品股份有限公司财务部经理、金枫酒业总会计师。

12．许薇薇　上海医药财务副总监

硕士，IFA英国管理会计注册师、MF国际高级管理会计师、高级经营师。现任上海市医药股份有限公司财务副总监兼财务总部部长。曾任上海市医药股份有限公司财务总部部长兼财务室主任、上海医药工业销售有限公司财务部副部长。

13．杨晓红　武汉中百副总经理

本科学历，中共党员，会计师，高级经营师。曾任公司经理办公室主任、秘书处主任、董事会秘书、副总经理、董事。现任公司董事、副总经理。

14．陆佩娟　新世界副总经理

大学学历，高级经济师。历任上海市黄浦区百货公司党支部副书记，业务科副科长、科长中联百货公司经理兼党支部书记；1995年起任上海新世界股份有限公司副总经理，分管经营业务至今；公司党委委员，五届、六届董事会董事。本公司七届董事会董事候选人。

15．吕淑芹　三元股份副总经理

经济管理研究生，高级工程师，国家注册质量工程师资格。历任北京市牛奶公司西郊乳品厂五分厂工艺员、一分厂副厂长，北京市牛奶公司生产设备部副主任，北京三元食品股份有限公司生产部、品控部及供应部主任，现任本公司副总经理。

16．胡庆华　重庆百货董事会秘书

研究生学历(重大工商管理学院MBA)，高级会计师。历任重庆百货大楼股份有限公司财会科科长助理、副科长、重百沙坪商场副经理兼分工会主席、重百临江商场经理兼党支部书记、重庆百货大楼股份有限公司总经理助理、重庆百货大楼股份有限公司总经理助理兼重百大商场代经理和党支部书记。现任重庆百货大楼股份有限公司董事会秘书。

17．谢丹　华联综超副总经理

博士学历，曾任北京华联综合超市股份有限公司信息总监。

18．吴莉萍　华天酒店副总经理

中共党员，硕士研究生，高级经济师。曾任长沙华天大酒店前厅部接待员、人力资源部培训主管、人事主管；常德华天大酒店人力资源部经理；长沙华天大酒店人力资源部经理I长沙华天大酒店人力资源总监。现任华天酒店副总经理。

19．周娟英　古越龙山董事会秘书

大学本科学历，中共党员，高级经济师，曾任宁波师范学校教师，历任绍兴市百货大楼股份有限公司证券部副经理、经理、董事会秘书、本公司三届董事会董事、董事会秘书。不持有本公司股票。

20．刘小虹　全聚德副总经理

研究生学历，高级经济师，现任全聚德副总经理。曾任北京市饮食集团有限责任公司党委常委、董事、副总经理。北京新燕莎控股(集团)有限责任公司副总经理。

21．亢小燕　广百股份首席运营官

汉族，本科学历，经济师，中共党员。曾任广州百货大厦办公室副主任、广州市广百股份有限公司办公室副主任；新市分公司总经理助理；广州百货企业集团有限公司运营管理部副总监，广州市新大新公司总经理、党委副书记，广州市新大新有限公司董事长、总经理、党委副书记。现任广州市广百股份有限公司副总经理、首席运营官。

22．戈亚芳　黑牡丹副总经理

江苏常州，大学学历，中共党员，高级经济师。1992年参加工作，曾任公司财务科科长助理、总经理助理。现任黑牡丹集团副总经理、董事会秘书。

23．郑列列　世纪星源总裁

博士，曾在海军东海舰队、美国威斯康星大学、香港获多利汤普孙公司工作，现在中国投资有限公司任董事，本司董事

副总裁，未持有公司股票。现任深圳世纪星源股份有限公司总裁。

24．朱美春　伟星股份董事

现任浙江伟星实业发展股份有限公司董事。大学专科、经济师。曾任临海市有机玻璃厂办公室副主任、企管科科长、浙江伟星集团有限公司总经理助理、伟星集团有限公司总裁助理，现任本公司董事。未持有公司股票。

25．曲慧霞　欧亚集团副董事长

2003 2007年长春欧亚集团股份有限公司副董事长、总经理。

26．陈虹　北京城乡常务副总经理

中共党员，大专学历，高级会计师，曾任北京市郊区旅游实业开发公司财务科长、副处长，现任北京城乡贸易中心股份有限公司常务副总经理、总会计师、财务部部长。

27．孙秋荣　大连友谊董事会秘书

研究生，高级经济师，2000年4月至今任大连友谊(集团)股份有限公司董事，2000年9月至今任大连友谊(集团)股份有限公司副总经理，2002年10月至今任大连友谊(集团)股份有限公司董事会秘书。

28．吴晓萍　酒鬼酒副总经理

大专文化，中共党员，部级白酒评委，国家白酒生产许可注册审核员，九届全国人大代表。1971年在泸州曲酒厂参加工作。1976年始历任尝评员、尝评组组长，泸州老窖酒厂生产科副科长、勾储科科长，泸州老窖股份有限公司勾储车间主任、酒体设计中心主任、副总工程师、产品技术质量总监等职，出任国家白酒高级技能考评员。现任本公司副总经理、总工程师。

29．涂丽娟　东方金钰副总经理

获会计师、高级经营师资格。历任鄂州市服装厂财务部副部长，鄂州恩康服饰有限公司财务部部长、副总经理、总经理，湖北多佳股份有限公司董事。现任多佳股份公司副总裁。

30．鲍慧慧　银泰股份董事会办公室主任

浙江大学金融本科，经济师。1997年7月起先后就职于公司下属宁波华联房地产开发有限公司、宁波银泰物业管理有限公司。2003年8月至2006年8月任公司办公室主任助理兼证券事务代表，2006年8月起至今任董事会办公室主任兼证券事务代表。

31．何美云　百大集团副总经理

硕士学位。长江EMBA在读，高级经济师职称。曾任杭州商业学校团委书记、公司证券部经理、投资发展部经理、第三届董事会秘书、第四届董事会秘书。现任杭州百大集团股份有限公司第五届董事会秘书、副总经理。

32．李青　新华部财务总监

硕士学历，曾任福建省五交化公司(闽华集团)财务部经理，福建中闽建设发展股份有限公司总经理助理、资金财务部经理，福建冠勇集团财务总监，新华都集团财务副总监，华福大酒店有限公司财务总监、副总经理。现任本公司财务总监(任期2007年3月至2010年3月)。

33．叶薇　红豆股份副总经理

大专学历，曾任公司生产部部长、总程师，现任红豆股份副总经理兼企管部经理。

34．谢雅芳　杭州解百副总经理

研究生，高级会计师，历任杭州市商业局财务处副处长，杭州解百集团股份有限公司副总经理，董事、副总经理兼财务负责人，董事、常务副总经理、总会计师等职，2002年5月至今任杭州解百集团股份有限公司董事、副总经理、总会计师。

35．杨武琴　兰州民百财务部经理

本科学历，中共党员。历任兰州民百大楼财务科副科长、兰州民百(集团)股份有限公司财务部副经理、厦门华辉百货财务部经理、泰安红楼百货商厦有限公司财务部经理，现任兰州民百(集团)股份有限公司财务部经理。

36．王筱娟　金飞达副总经理

大专学历。历任南通县服装厂工人、技术员，南通制衣厂技术科长，南通创作时装有限公司技术科长，南通金创服装集团有限公司副总经理，南通创作时装有限公司副总经理，江苏帝奥服装集团股份有限公司董事。现任江苏金飞达董事．副总经理、江苏帝奥服装集团股份有限公司董事、南通金飞盈服装有限公司总经理。其担任本公司董事的任期为2007年1月至2009年12月。

37．郭晋清　福成五丰副董事长

1989年至1990年在北京中国华润公司从事对外贸易业务工作；1991年至今在五丰行有限公司工作，先后担任业务员、综合部副经理、经理，现任五丰行有限公司董事、总经理、五丰贸易有限公司董事长、五丰行实业(深圳)有限公司董事等职务。

38．王琳　友好集团总经理助理

研究生，高级政工师，曾先后任新疆沙湾县人大、司法局干事、见习律师，乌鲁木齐市新市区政府妇联任干事；乌鲁木齐市妇联宣传部副部长；乌鲁木齐市大十字商业大厦挂职党委副书记、纪委书记；乌鲁木齐市百货集团任党委副书记兼监事会主席；友好集团天山百货大楼党委副书记、党委书记、友好集团党委委员；友好集团天山百货大楼店长、兼友好集团党委委员、营运部副部长、党总支副书记。现任友好集团总经理助理。

39．赵虹　津劝业副总经理

中共党员，硕士学位，高级会计师。1974年参加工作，曾任天津劝业场钟表部会计、财务部会计，天津劝业场(集团)股份有限公司财务部部长助理、副部长、部长、总经理助理，现任天津劝业场(集团)股份有限公司董事、董事会秘书、副总经理兼财务部长。

40．杨学萍　南京中商董事会秘书

中共党员，本科，审计师、会计师。历任南京市商业局审计处副处长、南京中央集团有限责任公司财务总监、南京中央商场股份有限公司财务总监、第五届董事会董事、董事会秘书。

41．彭晓华　通产丽星董事会秘书

大学本科学历，美国北弗吉尼亚大学MBA。曾任公司市场部部长、办公室主任、总经理助理。自1999年起担任本公司总经理助理，现任深圳市通产丽星股份有限公司董事会秘书及总经理助理，兼任深圳丽彩监事、香港丽通董事。

42．陈辅珍　老白干酒财务负责人

汉族，大专文化，中共党员，会计师，原籍四川省纳溪县。历任老白干酒厂财务科会计、财务科副科长、财务科科长、老白干集团财务处处长。1999年12月至今任公司董事、财务负责人。

43．金丽冰　黄河啤酒副总裁

本科学历，经济师，曾任兰州针织厂团支部书记，兰州广场购物中心广告策划副总经理，兰州啤酒厂法律事务办公室主任，甘肃亚盛实业(集团)股份有限公司企划部部长。现任兰州黄河企业股份有限公司副总裁。未持有公司股票。

44．王晓燕　新都酒店副董事长

大学学历，具有多年行政管理与企业管理经验，曾任北京赛特集团董事、副总裁，现任香港建辉投资有限公司董事、深圳新都酒店副董事长。

45．宋玉霞　山东航空副总经理

毕业于山东工业大学管理工程专业，高级经济师。历任山东航空公司市场部副部长、计财部副部长、总裁助理兼计财部部长、企划部部长，山东航空股份有限公司监事、董事、总经济师、青岛分公司总经理，现任山东航空股份有限公司副总经理。

46．张梅　金花企业财务总监

曾任职于陕西金花实业发展有限责任公司财务部，金花企业(集团)股份有限公司财务部。1999年至今任金花企业(集团)股份有限公司财务总监。

47．李艳　中国服装副总经理

中共党员，大学本科，中欧国际工商学院EMBA，高级经济师，历任纺织工业部经济研究中心信息处副处长，中国华源集团有限公司财务部副总经理。北京华源亚太科技有限责任公司副总经理兼总会计师，中国化纤总公司副总经理，中国服装股份有限公司副总经理。

48．张晴　汉商集团常务副总经理

中共党员，工商管理硕士，中国注册会计师，高级会计师职称，享受市政府津贴。1980年3月至1990年3月，任汉阳百货商场主管会计、副科长、科长，1990年3月至1996年6月，任汉商集团董事、董事会秘书、总会计师、党委委员；1996年7月至2000年7月，任汉商集团董事、董事会秘书、副总经理、总会计师、党委委员，2000年7月至今，任汉商集团董事、董事会秘书、常务副总经理、总会计师、党委委员。先后荣获全国财贸系统劳模、全国先进会计工作者。

49．陈筱萍　金德发展副总经理