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办公厅工作总结篇1
在办理人大代表建议和政协提案方面，全年共办理国家、省市人大代表建议、政协提案1818件，办复率达到98.8%，得到人大代表、政协委员的充分肯定。在“两会”期间，对人大代表建议、政协提案和答复情况进行汇总，编辑了700余万字《建言施政集》。积极协调市人大、市政协办公厅，做好市政府重大决策向市人大、市政协对口通报工作，以及每季度向市人大、市政协常委会通报政府工作，广泛听取各方面意见，对完善政府决策、推动工作落实发挥重要作用。
在强化政务工作职能方面，成立了应急管理办公室，妥善处理了苏家屯火灾事故、客运集团黄河分公司部分公交线路停运等一批重大突发事件。深化审批制度改革，成立了市级审批服务大厅，进一步完善了政府服务职能。
（二）抓好厅务，建立健全各项工作制度，进一步提高了工作效率
严格执行各项工作制度，增强了工作的科学性和计划性；建立了重点工作月报告制度，使各位主任熟悉掌握全局工作，增强对全局工作的支持和配合；建立处室议政制度，政务处室定期召集处内同志研究讨论重点工作；规范了各处室办事规则，对办事程序、标准、时限做出明确规定。经过艰苦细致的工作，顺利完成了公务员登记工作，为全面完成工资套改打下较好基础。认真接待群众来访，妥善处理了政府门前上访和突发事件。积极创造条件，努力为老干部提供满意服务，被评为市老干部工作先进单位。
厅内78户斗姆宫地区职工的动迁工作。
（四）加强队伍建设，提高了干部队伍素质
一是加强班子建设。认真抓好理论中心组学习，不断提高领导班子成员执政能力和水平。坚持民主集中制，对涉及全局的重大决策和重要事项，坚持集体讨论、集体决策，形成班子成员之间相互支持、相互配合和相互团结的好风气。二是加强干部队伍建设。加强干部的理论和业务培训、管理和考核工作，增强了全体机关干部责任意识、创新观念和奉献精神。在全厅形成了坚持实事求是、深入实际调查研究、脚踏实地埋头苦干、热情服务提高效率和钻研业务提高能力的良好风气。去年，在办公厅提拔了4名市管局级干部，提拔了6名正处级干部，经市领导亲自过问，在超职数的情况下，解决了7名同志处级非领导职务的晋升。
三是加强机关党的建设。在党组织中开展了以学习贯彻《》、“知荣辱、树新风、做表率”等主题教育活动；按照市委统一部署，开展了以“解放思想、加速振兴”为主题的学习教育活动，各处室和机关干部在学习中联系实际认真查找差距和不足，制定改进措施，有效地解决了干部思想观念、工作作风等方面问题。
四是加强机关文化建设。通过举办文化讲座和读书活动，提高了机关干部文化素养；组织开展各种形式的文体活动，丰富了机关文化生活，创造了生动活泼的工作氛围。机关排球队获得市直机关排球联赛第二名。
新闻宣传、纪检监察、打击走私、政府公报、处理企事业单位遗留问题等方面工作都取得了较好的成绩。办公厅先后获得了省公文处理工作先进单位、“开放年”活动最佳组织奖、市先进党委、市扶贫帮困工作标兵单位、市绿色生态先进单位等荣誉称号，并获得“世园会”、“制博会”、“韩国周”等重大活动最佳组织奖。
二、工作中存在的问题
在充分肯定过去一年工作成绩的同时，我们还应该清醒地看到办公厅工作中存在的问题和不足，并认真进行整改。
在思想观念方面。创新意识不强、安于现状、故步自封的现象在某种程度上还存在，还不能根据形势变化的要求开创工作新局面。
在工作作风方面。还存在着作风不扎实，工作推诿扯皮，说话办事脱离实际的现象。有的同志不注重学习，自身能力和水平还不能适应工作要求。有的只能做到完成领导交办的事，不能为领导当好参谋。
办公厅工作总结篇2
我始终把学习作为工作中的一个重要部分，坚持在参加集体组织的各种学习和业务培训,深入学习了党的报告和视察山西重要讲话等重要精神，认真领会新时代中国特色社会主义思想的精神实质和丰富内涵，使自己对党的方针政策有了更深刻的理解和把握，对各项政策有了更准确的理解，进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。同时，利用工作之余，加强对经济知识、法律知识以及与工作有关的业务知识的学习，努力提高自己的工作水平和综合服务能力。
二、脚踏实地，认真做好本职工作
一是按照搞好服务、当好参谋。根据分工，积极协助分管副市长抓好各项工作。认真做好工作方案、计划，当好参谋助手，为领导的科学决策提供可靠依据。同时，扎扎实实地抓好督查督办工作，对于领导的批示和工作要求，督促部门一项一项抓落实，做到了件件有着落、事事有回音。二是积极抓好机关事务管理工作。按照工作分工，积极推进机关事务管理机制化、规范化建设，推动出台各类管理制度、办法10余项，确保管理工作的顺利开展。三是积极做好信访接待工作。基层部门和各方面的群众来办的事情很多，无论是那种情况，我都热情接待，搞好服务，同时针对不同的情况，视事情不同分类接待，采取不同的方式方法予以协调处理，最大限度地为领导排忧解难，同时也尽最大能力协调基层，真正服务好基层、服务好群众。四是主动配合做好办公厅安排的其它工作。积极参与办公厅的会务组织、接待、来信来访等其它工作，尽心尽责地为办公厅各项工作的开展做出自己应有的贡献。
办公厅工作总结篇3
我们从办公厅服务全局的工作需要出发，调动党员干部潜心研究问题的积极性，在过去工作基础上形成了编“党总支学习资料”这一工作载体。党总支结合重大政策理论问题、热点问题，向各支部和党员干部推荐阶段性学习题目，党员干部围绕这些题目开展学习，并向党总支推荐好的资料文章，党总支择优编印供全体党员干部学习，形成了“人人用心选，人人动手编，人人参与学”的良好局面。在上个工作年度里，我们共编印学习材料14期，约18万字，内容涉及“六个为什么”，民族问题，团十六大以来书记处重要工作思考和工作部署，中国道路和“北京时间”，应对国际金融危机，加快经济发展方式转变，国家战略性区域发展规划，新媒体，人民币升值问题，近期国际债务危机，“四个重大界限”，最低工资调整等方面，很受大家欢迎。
三、既讲普遍性，又强调高标准，增强针对性和实效性。针对办公厅党员干部人数多、年龄跨度大、工作经历多样等特点，工作中我们提出了多层次的学习要求，努力使每一位党员干部都能够通过学习取得实实在在的收获。对党和国家的重大决策以及重大理论问题，我们要求所有党员干部都要认真学习掌握基本精神，要求处级以上干部、年轻同志更要努力从历史、政治、经济、社会、文化以及法律等不同维度进行延伸学习，深化理解。对书记处作出的重大工作部署和重要工作思考，要求所有党员干部都要认真学习领会，要求年轻同志更要从方法论的角度深刻把握工作部署背后的思想内涵、逻辑脉络和工作机理，提高融会贯通的能力。对团的建设总体情况和团的重点工作推动情况，要求所有党员干部都要结合从事的具体工作努力掌握，要求处级以上干部、年轻同志更要从党的建设、从执政党的意识形态工作规律以及党的群众工作整体格局等更宽的视角进行思考和把握。
四、既强调思想交流，又注重生活关心，营造良好氛围。一是认真落实谈心制度。注重与业务工作相结合、与阶段性重大工作任务相结合，把谈心活动分散到日常工作谋划、落实、总结的各个环节，
办公厅工作总结篇4
（二）公文力求管理规范。公文登记、借阅、传阅、督办、归档等环节，都能做到及时、准确，衔接有序。全年共收文2520件，其中，国家发文650件，省委省政府发文835件，省直各部门转文842件，市县报文85件，厅长直接批处事信119件。发文600件，做到了传递及时、不压不误。完成20__年档案的分类、装订、归档工作，共归档588件，其中：永久性档案78件，定期性档案510件。文件审核把关严格、校核准确，印发的文稿基本未出现纰漏；打字、复印快捷、及时；公文交换高质、高效，获得了省直机要交换站的通报表彰，保证了机关政务的正常运转。
（三）督查力求落到实处。为使上级重大决策、重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办事项和群众反映的突出问题的处理能够及时贯彻落实，今年以来，我们进一步加大督促检查工作的力度，始终坚持重大决策，重点督查；领导交办的事项，专项督查；热点问题，主动督查的原则，对各项工作任务的落实情况实行跟踪督查，及时发现问题，提出解决的建议，通过采取发督查通知单、电话催办、面对面催办等形式，督促领导批示件的及时办结。全年共督查事项百余件次，重要批示办结率为100。今年我们把办理省长公开电话、省长电子信箱交办的事项作为重点督办内容，全年受理34件，基本做到了件件有回声，事事有结果。
二、创新宣传工作思路
（一）提高宣传工作层次。今年的宣传工作改变以往被动宣传的局面，坚持结合新政策专题宣传，联合媒体强力宣传，围绕热点深度宣传，做到宣传工作引导在先、跟踪服务、积极推动、贯彻始终，使宣传工作真正做到服务于厅中心工作。一年来，主动与新闻媒体联合刊播稿件达__次，组织接受采访__多次，报道大型会议近百次，中央电视台《新闻联播》栏目*次采用刊发我厅提供的反映全省改革成效的宣传报道，我厅在中央广播电台、省电视台和省内各主流媒体的上稿率和上镜率排名均为各厅局之首。由于厅宣传办紧紧围绕群众关注的热点、难点问题开展工作，注重报道深度和稿件质量，因此，各大新闻媒体将我厅的稿件全部刊发在头版和二版，新华社等国内各主要媒体共转发稿件__多篇，《__日报》曾以整版篇幅连续以三个版面刊登介绍我厅工作的约稿。同时，我们的宣传领域也不断拓宽，从省内媒体到中央媒体，如：人民日报、经济日报、光明日报等，甚至国外媒体，如：法国路透社、德国明镜周刊等都多次采访和刊发我厅工作成果，通过有效、及时的宣传，不仅扩大了劳动保障工作在社会上的影响，也充分展现了劳动保障部门的形象。正是由于宣传工作取得的突出成绩，厅办公室先后被省委、省政府办公厅评为信息工作先进单位，20__年全国宣传工作先进单位，代表我省参加全国宣传工作会议上并在会上介绍了经验；一名同志被评为省级宣传工作先进个人，两名同志被国家__部评为宣传工作先进个人。
（二）规范新闻工作。今年共召开了__次新闻会，除了坚持每季度召开一次外，还专门组织__等多次专题会，产生较大的社会影响，由于我厅召开的新闻会能够紧扣社会热点，政策及时、规范，多次受到省政府的表扬。
（三）完善宣传工作机制。今年，办公室先后印发了《20__年全省__宣传工作意见》、《关于进一步加强__宣传工作意见》和《关于在全省__系统宣传树立先进典型的意见》等文件，在系统内建立定期刊播宣传稿件情况的通报制度和宣传工作考核制度，厅宣传办每季度对厅机关各处室、直属单位和各市州的宣传工作进行统计考核，按得分多少进行排序通报，将考核与工作成绩挂钩，有力推动了宣传工作的健康发展。
（四）侧重典型事迹报道。今年下半年，重点加强对劳动保障系统典型事迹的组织报道工作，
为使典型事例更加丰富，先进事迹更加充实，宣传办多次深入基层采访报道挖掘劳动保障系统先进人物素材，总结报道了__名先进个人和__个先进集体的事迹材料。（五）及时报道内部信息。全年共编发《__工作情况》和《__情况通报》__多期，上报信息__多条，将__工作信息及时上报省领导，下发各地区，为各级领导了解和掌握__工作情况，各县市之间增进了解发挥了一定的作用。
三、提升后勤服务管理水平
（一）加强财务管理。严格执行财务制度和《会计法》的有关规定，严把支出关。实行财务账目日清月结，财务报表定期上报制度，规范票据签报程序和责任人签批制度，全年没有发生一例违反机关财务制度规定的情况。定期盘库，按计划购置发放各类办公、生活用品，并及时造册登记，从一支笔、一张纸上杜绝浪费。加强对办公用品和燃料采购程序的监督，按行车累计里程对驾驶员实行燃料定量考核，每月末结算一次，做到精打细算，勤俭持家。
（二）加强安全工作。今年以来，我们始终把安全工作作为重中之重，切实抓紧抓好。一是加强重大活动的安全工作，落实安全工作责任制，严格节假日及夜间安全值班制度；二是加强安全检查，定期组织集中检查，尤其是加强对金业大厦火灾、安全隐患方面的检查，及早发现、及时整改；二是加强保密工作，定期对办公室文秘人员进行保密教育，加强对机关文印、办公用品的管理，无文件泄密事件发生；三是加强车辆安全，定期组织学习交通道路管理法规，对驾驶员进行安全行车教育，定期检查车辆保养情况，坚持和完善车辆报修和定点维修制度，服务质量得到明显提高，全年未发生任何车辆事故，保证了机关公务用车。
（三）加强服务工作。办公室作为厅机关的窗口单位，后勤服务质量的好坏直接影响到劳动保障厅的整体形象，我们从增进服务意识入手，要求办公室全体人员要做到热情服务，礼貌待人，接听电话使用文明用语，工作效率上突出一个“快”字，工作作风上落实一个“准”字，工作质量上体现一个“优”字。一年来，在工作人员共同努力下，办公室的服务质量有了显著提高：一是为各位厅领导提供整洁、舒适的办公环境；二是分发传递文件报纸及时、准确，保证文电处理高效、快捷；三是全理统筹调度车辆，为厅机关各项工作顺利进行提供良好的行车保障。四是关心职工健康，组织开展了全厅干部职工进行体检，由于体检结果针对性强，使患病同志得到及时治疗，得到全厅同志的一致好评。四是组织开展了全厅干部职工春游活动，使大家在繁忙的业务工作之余放松了身心，开阔了眼界，既加强了同志间感情的沟通，也增进了团队的和谐与凝聚。
四、组织保障各类大型会议
按照年初的会议计划和省委、省政府的工作部署，今年，我们组织筹办了__工作会议、__工作会议、全省__会议、全省__局长会议等一系列全国性、全省性大型会议，厅办公室指定人员全程参加，为会议召开提供必要的后勤保障。从会议日程到接待任务，从会议材料到住行安排，办公室从细处入手，本着服务会议代表、服务办会处室的原则，与相关部门和单位密切配合，较好地完成了会议保障工作，受到厅领导、办会处室和与会代表的充分肯定。
五、打造和谐凝聚团队
办公室人员的素质关系着工作质量，关系着工作能力和服务水平，20__年我们立足于提高人员素质，培养工作能力，注重把政治理论学习和业务知识学习融入到日常工作中。按照机关党委的要求，积极参加科学发展观、“八荣八耻”、十六届六中全会精神等学习活动，要求每人撰写读书笔记和心得体会，并利用每周五下午时间组织内部学习。同时，办公室党支部还通过参加纪念建党八十五周年活动，接纳新党员转正等活动，适时开展党性教育。通过教育活动，提高了党员干部的党性修养，激发了工作热情，增强了责任感、使命感和工作的自觉性。为增强全面掌握劳动保障各项业务工作的能力，提高办文质量和整体水平，我们在完成本职工作的同时，自觉加强对劳动保障业务工作的学习，提高在实践中把握政策的能力。此外，我们还开展职业道德教育，倡导和谐凝聚的团队精神，增强工作人员的服务意识和爱岗敬业的工作态度。在一年的工作中，办公室人员能够顾全大局、服从大局、服务大局，坚持“察大势、谋大局、定大策、抓大事”，既为领导决策起到了参谋助手作用，又为其他处室完成工作起到保障支撑的作用。
虽然办公室工作在20__年取得了一定的成绩，但在工作中仍然存在着一些问题，如：重点工作和一般工作难以兼顾，服务质量和工作水平有待进一步提升，工作方式尚需进一步创新等等，这需要我们在今后的工作中加以关注并认真解决。
六、明年工作安排
明年，我们将在总结今年工作的基础上，结合厅中心工作，进一步创新思路，提高工作的预见性、主动性和创造性，加强素质和能力建设，提升服务水平，全面推进办公室的各项工作。
（一）增强大局意识，当好参谋助手。提高文稿起草、信息调研、督促检查等工作的质量，在分析研究的基础上，提出有价值的建议，更好地为领导决策出谋划策。
（二）加强协调能力，提升服务水平。既要做好与领导的上下级间联系，又
要做好与其他部门的横向间沟通，合理调配使用公务用车，加强材料印刷、燃料使用、办公用品发放等方面的管理，在保证完成各项工作的基础上控制成本、节约开支，将服务意识贯穿于各项工作，为中心工作提供有力保障。（三）强化制度建设，提高工作效率。进一步健全完善各项相关制度，规范工作程序，注重提高工作效率，做到领导交办的工作不拖延、不拖沓。
办公厅工作总结篇5
突出抓好重点工作落实。对国务院和省、市政府工作报告进行了责任分解，由每季一督查改为每月一督查，对其中30项重点工作公开挂牌督办，推动工作有效落实。对1488件领导批示事项、392件会议确定事项、126件现场调研确定事项进行立项分解，纳入台账跟踪办理，有力保障了三大攻坚战、“放管服”改革等重点工作的推进。加大现场督查力度，对中央环保督察反馈问题整改、美丽青岛建设等存在的疑难问题，多次进行实地督查，现场研究会商解决路径，努力破解堵点难点。精心筛选10件32项2018年市办实事，实施目标责任制管理，结合挂牌督办、现场督查、随机抽查等措施，确保项目按期推进。全力保障经济运行。加强经济运行调度，会同发改、财政、商务等部门组织开展全市经济运行重点督导活动，督促区市和功能区针对存在问题，采取务实举措，推动经济平稳健康发展。组织经信、金融等部门梳理支持企业发展政策汇编9期，通过青岛政务网向社会公开，会同法制部门对惠企政策和承诺兑现情况进行督查调研，提升了群众对政策的知晓度和获得感。抓好大数据产业发展，梳理形成大数据、云计算服务产业发展产业招商工作手册，形成28项大数据重点应用项目库，涉及投资10.6亿元，在建18个，总体开工率为64.3%。精准服务科学决策。聚焦新旧动能转换、实施乡村振兴战略、建设国际海洋名城等重大战略部署，加强分析研判和调查研究，共撰写各类政务信息286期，上报国办、省府办工作信息600余条，获国务院、省政府领导批示10条次, 市政府领导批示61条次。围绕推动高质量发展，加强对“双百千”行动、“一业一策”计划、招商引资和项目建设等重点工作的谋划调度，共协助市政府召开常务会议、专题会议26次，研究相关议题97个，积极为经济社会发展献计出力。围绕领导关注、市民关切的问题，主动深入基层一线，采集社情民意，形成的《市容环境秩序整治行动市民满意度调研报告》《市民对“美丽青岛”主城区夜景亮化的反映及期待》等20余篇重要信息，为领导决策提供了参考。圆满完成上合组织青岛峰会服务保障任务。坚持讲政治、顾大局，选派82名同志直接参与或志愿服务峰会保障工作。精心做好峰会多语种和会务咨询热线服务，共受理来电来信18860件，全部按期办结。扎实做好峰会通关保障工作，为12个国家、10个国际组织代表团1511人次提供了便捷通关服务。全力做好峰会值守应急工作，备勤30支应急抢险救援队伍，组建92人应急专家组，主要联动单位24小时视频连线，开展网络安全攻坚战，有力保障了峰会圆满成功举办。
二、围绕提升行政效能，努力畅通运转枢纽
优化公文办理机制。严把公文质量关和数量关，共审核制发各类公文348件。坚持“平件顺办、急件速办、要件慎办、疑件缓办”，高效运转各类文电，共接收、运转各类文件材料2万余件次，其中办理请示报告333件，办结率达97%。加大政务公开力度。全方位推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，政府信息5993条，受理答复依申请公开2008件。积极开展“网络在线问政”，组织政府部门上线205场次，解答网民问题5320个。结合市政府重点工作，协办新闻会35场，协调区市和部门主动回应“峰会期间菜市关闭、菜价上涨”“加油站全面停业”等社会关切问题500余件次。加强应急体系建设。接报办理蓝色以上预警信息121起，协调处置各类突发事件175起。市政府应急指挥平台正式投入使用，实现了市、区市、镇街三级应急指挥平台一体化。组织做好应急演练，完成39项市级专项应急演练，各相关市领导均参加分管领域演练。做好《青岛市突发事件应对条例》宣传和贯彻落实，印制分发宣传海报12000张、单行本5000册。组织舞台剧《奇妙梦旅行》全市巡演15场，近4000名师生观剧。加强应急专业队伍建设，完成“第一响应人”培训15068人次。办好建议提案。加大建议提案办理力度，完善“二次办理、三方面复、第三方专家评估”办理机制和“双互动”工作法，筛选确定27件重点建议提案由市政府领导包案。目前，1024件建议提案办理工作扎实有序推进。
三、围绕优化营商环境，努力强化服务保障
推动深化“放管服”改革。加强对优化营商环境的工作调度，协助召开全市一流营商环境提升年动员大会，协调推进行政审批和政务服务事项全部做到“最多跑一次”、努力实现“零跑腿”、办理时限全国最短、真服务和服真务等7项重点工作。加快推进一窗受理、一站式办结，努力提升审批服务便利化水平。加大简政放权力度，21项地方设定行政许可事项全部取消，取消市级行政权力事项77项。全面推进政务信息系统整合共享，全市政务信息资源共享需求满足率达到72.6%，机房整合率、网络整合率、政府网站整合率分别达到85%、96%、100%，开放数据集达到1420项。积极推进政务服务事项网上办理，目前在“山东政务服务网青岛站”实现网上办理的325项、占48%，公共服务事项“零跑腿”事项比例达到27%，整合26个部门、153项服务应用的“青岛政务通”上线运行。持续扩大口岸开放。持续开展压缩货物通关时间专项治理，将压缩货物通关时间、降低通关成本向口岸通关全流程传导。全面推广国际贸易“单一窗口”标准版，主要业务申报率达70%。协调空港口岸新建启用6条出境旅客边检自助查验通道。加快推进海铁联运转运功能建设，上半年全市海铁联运完成51.4万标箱，同比增长54.2%。深入开展“国门利剑2018”联合专项行动，严厉打击“洋垃圾”、濒危动植物、枪支、毒品等走私活动，净化了口岸环境。改进提升政务热线服务。深化热线运行标准化建设和接话人员标准化管理，通过国家标准委ISO9001质量管理体系认证,热线服务更加便捷高效，上半年共受理来电来信95.82万件。开展“局长接话”“学雷锋送政策进社区”“为考生送安静”等专题活动，微信公众号热点政策23期，组织“热线青岛”广播156期，解答政策700多条。精心做好《行风在线》组织工作，共举办32期，解答市民疑问1466件。依托热线大数据进行研究分析，完成日、周、月、季、年度数据分析报告132篇，撰写七项治理、美丽青岛行动等专项数据报告28篇。加大对热线反映问题的督办力度，解决难点问题71件，曝光民生关注问题42件。
办公厅工作总结篇6
二是当好参谋助手。走出去，请进来，联系实际，深入调查，认真负责地组织起草了市政府领导讲话、工作报告、汇报材料等。如《政府工作报告》、打造工业强市、推进城镇化进程、优化发展环境等材料。同时，积极撰写有关调研材料，为领导决策起到了参谋助手作用。
办公厅工作总结篇7
（一）会议内容
传达中央、国务院、省委、省政府的重要会议和指示精神；部署水利厅全年或阶段工作任务；通报厅的重要工作；各部门汇报交流阶段工作进展情况；考核各部门阶段和年度工作。
（二）出席范围
厅务会议人员由厅长、副厅长、总工等厅领导及厅机关各部门主要负责人组成，必要时可扩大至厅系统各单位负责人。会议由厅长或厅长委托的副厅长召集。因故不能出席的厅领导向厅长请假，部门负责人向分管办公室的厅领导请假。
（三）工作程序
1、根据厅领导确定的议题，由办公室负责拟订会议安排计划，包括议题、时间、地点、内容和参加人员等，报分管办公室的厅领导审定。
2、办公室负责会议通知，并落实会场安排。
3、会议材料由各有关部门准备。并于会前7天一式50份送办公室，办公室将会议材料装封后，于会前3天送会议出席人员。
4、办公室负责会议记录，会议记录经分管办公室的厅领导审签后，连同会议材料一并移交档案室归档。若印发会议纪要，会议纪要与会议记录、会议材料一并归档。
二、厅长办公会议
厅长办公会议一般每月召开1～2次。
（一）会议内容
研究全省水利改革和发展、建设和管理中事关全局的重大事项。包括研究需报请省委、省人大、省政府、水利部审定的法规、规章、议案、规划、重要工作计划、工作总结及请示事项；研究制定行业规范性文件；研究全省水利工作阶段性大事；研究重要水利工程立项、年度水利建设资金安排计划意见、厅机关年度财务支出预算；研究全省或厅系统重要会议主题、工作报告等事项；研究厅系统自身建设，厅各部门、直属单位的有关重要事项等。
（二）出席范围
厅长办公会议人员由厅长、副厅长、总工等厅领导、办公室主任组成，根据议题确定厅机关部门、厅直属单位负责人参加。会议由厅长或厅长委托的副厅长召集。因故不能出席的厅领导向厅长请假；部门负责人向分管办公室的厅领导请假。
（三）工作程序
1、办公室每月向厅领导分送会议议题安排意见征询表，根据收集到的议题，由办公室负责拟订会议安排计划，包括议题、时间、地点、内容和参加人员，报分管办公室的厅领导审定。
2、办公室负责会议通知，并落实会场安排。
3、由各有关部门准备会议材料，并于会前2天一式35份送办公室，办公室将会议材料装封后，于会前1天送会议出席人员。
4、提交会议讨论研究的事项，凡内容涉及其他处室的，应在会前进行协商，或由办公室协调。未经协商一致的，一般不安排会议讨论。
5、有关部门向会议汇报问题，应简明扼要。汇报人要限时发言。
6、办公室负责会议记录，分主记和辅记。书面记录力求完整准确、字迹清楚，主要观点和内容不错记、漏记。
7、每次会议原则上要编发会议纪要，根据需要，确定会议纪要发送范围。会议纪要由厅长或厅长委托的其他厅领导签发。会议记录、会议纪要连同会议材料一并移交档案室归档。
8、严格执行会议纪律，对会议讨论的文件要注意保管，对标有“会后收回”字样的文件，会后即退回有关部门。会议决定需要传达的事项，以正式文件或会议纪要为准。讨论中的不同观点不得外传扩散。
9、凡会议决定的事项，有关部门要坚决执行，抓紧办理。办公室负责督促检查会议议定事项的落实情况。
三、厅长碰头会
厅长碰头会一般每半月召开一次。
（一）会议内容
厅领导通报各自分管工作的进展情况、存在问题和解决办法，研究、讨论确定近期工作。
（二）出席范围
厅长碰头会人员由厅长、副厅长、总工等厅领导、办公室主任组成。由厅长或厅长委托的副厅长召集。
（三）工作程序
办公室根据厅长的意见，负责会议通知，并落实会场安排，负责会议记录。
四、厅长专题办公会议
厅长专题办公会议根据需要不定期召开。
（一）主要内容
研究处理属于厅长、副厅长分管职责范围，需要统筹协调的某些专门事项。
（二）出席范围
厅长专题办公会议的主办处室（部门）和参加人员，由召集会议的厅长或副厅长确定。
（三）工作程序
1、根据厅长或副厅长确定的议题，由主办处室拟订会议安排计划，包括议题、时间、地点、内容和参加人员等，送办公室报厅长或副厅长确定。
2、会议由主办处室记录，若需发会议纪要，由主办处室负责起草，由召集会议的厅长或副厅长签发，会议记录、会议材料等需移交档案室归档。
3、主办处室负责督促检查会议议定事项的落实情况。
五、全省水利局长会议
全省水利局长会议一般每年召开一次。
（一）会议内容
总结水利工作经验，研究全省水利工作中的重大问题，部署年度工作任务。
（二）出席范围
会议人员由厅长、副厅长、总工等厅领导，各市（地）、县（市、区）水利局长，厅机关有关部门、厅系统有关单位的主要负责人组成。邀请省领导、省级有关部门负责人、省级主要新闻单位记者出席会议。因故不能参加的厅领导向厅长请假，部门负责人向分管办公室的厅领导请假。
（三）工作程序
1、办公室按照厅领导的意见，拟定会议安排计划，包括会议时间、地点、议程、参加人员及规模，并按规定报省政府办公厅审批。
2、办公室草拟会议通知，由厅长签发。会议材料由办公室会同有关处室，围绕会议议题，组织市（地）、县（市、区）水利局草拟，经办公室组织修改，报分管办公室的厅领导审核后，统一印制。省政府领导讲话代拟稿由办公室会同有关处室草拟，经厅长审核后，报省政府领导审定。厅领导讲话由办公室会同有关处室草拟，经厅领导修改，厅长审定后印制。
3、会场布置由办公室负责，若需记录，由办公室指定专人负责。
4、全省水利局长会议材料送档案室留存。
5、办公室负责与省级新闻单位联系有关会议宣传工作。
全省水利工作会议根据省政府的要求，按有关程序，积极做好筹备工作。会务工作参照全省水利局长会议有关规定办理。
六、市（地）水利局局长会议
市（地）水利局局长会议一般每年召开二次。
（一）会议内容
通报全省水利工作；总结交流各地水利工作情况；研究水利工作中出现的新情况、新问题；部署全省水利工作阶段性任务。
（二）出席范围
会议人员由厅长、副厅长、总工等厅领导，各市（地）水利局长，厅机关有关部门负责人组成，由厅长或厅长委托的副厅长召集。因故不能参加的厅领导向厅长请假，部门负责人向分管办公室的厅领导请假。
（三）工作程序
办公厅工作总结篇8
【本刊讯】 日前，国家发展改革委办公厅召开年终总结会议。会上，各处室主要负责人依次交流发言，阐述所在处室2015年工作中取得的成绩，总结工作经验，梳理查找不足，分享工作体会，提出2016年工作重点，特别是需要着力抓好的主要工作。国家发展改革委办公厅主任周晓飞主持会议并作总结发言。
会议充分肯定了办公厅2015年的工作。一年来，办公厅认真贯彻落实委党组的部署，深入开展“三严三实”专题教育，积极推进机关定位转型，转理念、转职能、转作风、转方式，抓落实、抓创新、抓效能、抓质量，将办公厅打造成机关“高标准、严要求、快节奏”运转枢纽、排头尖兵，较好地发挥了参谋助手、运转枢纽和机关窗口的作用。在办公厅专题民主生活会上，国家发展改革委副主任林念修高度肯定了办公厅2015年的工作，将其概括为“5个明显提升”。
会议对办公厅2016年工作进行了部署。要求全厅同志按照总理在全国政府秘书长和办公厅主任会议上对各级政府办公厅提出的当好“第一参谋助手”、“大服务员”、“高效督办员”的希望要求。按照委党组部署，在2015年5个明显提升的基础上，进一步深化“三严三实”专题教育，适应新常态、树立新理念，展示新状态、锤炼新本领、创造新作为。要查漏补缺，补好工作短板，梳理查找工作中还有哪些能进一步提高的地方，提出改进的工作方案。比如在精简会议方面，要尽快梳理2015年主任办公会、委党组会议议题，进行分类研究，提出2016年精简会议议题的措施。比如在公文办理方面，目前办公厅核稿环节还是纸质件办理，要研究尽快实现全流程网上流转。要开拓创新，取得工作突破。不满足于做好日常工作，要多做原创性工作，要在当好领导参谋助手、强化服务保障、狠抓工作落实、千方百计保运转、严把文件质量关、加强和改进信息工作、推进档案有效利用、强化安全保卫保密、推动电子政务建设、解决群体来访、加强和改进审计工作等各个方面都取得新的突破。
会议提出，要集全厅合力抓好3件“叫得响”的大事。一是打造“互联网+政务服务大厅”，以打造我委“24小时不打烊”的政府窗口。二是建设“和谐机关3.0版”，以实现和谐机关建设的制度化、长效化，使和谐机关建设理念深入人心，使和谐机关建设成果更好地惠及更多的干部职工。三是打造“数字发改平台”。有效聚合各类数据资源，为委党组决策提供全面、系统、精准的信息服务，为委机关和全系统提供信息共享的“倍增器”，为社会公众提供更加优质的公共服务。
办公厅工作总结篇9
Abstract： Based on the method of meta-synthetic engineering from qualitative to quantitative， the conception and framework of HWME for the office software advanced applications course construction are introduced. In this HWME framework， the modem computer technology， decision-making technology and system engineering technology are combined into one body. The meta-synthetic of human thinking and its achievement are emphasized. The knowledge and wisdom of mankind and various information are focused on， together with "human-computer cooperative， human-oriented". It means that the HWME framework can promote to achieve the office software advanced applications course construction， systematic and sustainable development.
Key words： course construction； meta-synthetic engineering； hall for workshop； system framework
0 引言
“从定性到定量的综合集成法”早期作为一种关于开放的复杂巨系统的方法论于1990年由中国科学家钱学森首先提出，而“综合集成研讨厅体系”则是该方法论的应用发展和实践形式，它是“从定性到定量的综合集成研讨厅体系”的简称。本文研究的办公软件高级应用课程建设综合集成研讨厅体系，正是运用“从定性到定量的综合集成法”，以办公软件高级应用课程建设这一开放的复杂巨系统为研究对象，为提高该课程的实用性、科学性，将办公自动化软件应用研究领域专家、办公自动化高软件级应用课程授课教师、工作在企事业单位的一线办公自动化软件使用人员等组成的专家群体、数据资料和相关信息，与开放的、基于工作实景的教学理念有机结合起来，把办公软件高级应用课程的教学内容、教学方法和各授课教师的教学经验、企事业单位一线员工的使用经验及学生自身的学习体会结合起来，集教学研讨、学生在线自主交互学习体会、企事业单位一线员工软件使用经验交流为一体，为办公软件高级应用课程建设的研讨提供具有一定层次结构的开放式分布交互环境[1]。
1 从定性到定量的综合集成
为处理经济系统这类复杂巨系统及其有关的决策问题，钱学森、于景元、戴汝为等在1990年提出了开放的复杂巨系统的概念，研究解决有关开放的复杂巨系统问题的方法论，即“从定向到定量的综合集成法”。1992年，又进一步将该方法发展和拓广应用，形成“从定向到定量的综合集成研讨厅”。这个方法就是“以人为主，人机结合，从定性到定量的综合集成法，并在实践中逐步实现综合集成研讨厅体系”[2]。即：综合集成研讨厅体系是从定向到定量的综合集成法的拓展应用和实践形式。
图1描述了从定向到定量的综合集成过程。其实质就是把专家体系、数据和信息体系以及计算机体系有机地结合起来，把有关学科的科学理论和人的经验与知识结合起来，构成一个高度智能化的人机结合系统，它的成功应用就在于发挥了系统的综合优势、整体优势和智能优势。它能把人的思维、思维的成果、人的经验、知识、智慧，以及各种情报、资料和信息等统统集成起来，从多方面定性认识上升到定量认识。
应用综合集成法及其研讨厅体系思想研究问题时，可以在系统总体指导下进行分解，在此基础上，再综合集成到整体，达到从整体上严密解决问题的目的[3]。综合集成法吸收了还原论和整体论的长处，同时也弥补了各自的局限性，是还原论和整体论的结合。
2 办公软件高级应用课程建设综合集成研讨厅概述
办公软件高级应用课程建设综合集成研讨厅实质上就是一个分布式专家研讨环境，办公软件高级应用课程教学领域的专家（如授课教师、指导专家）、应用实践领域的专家（如企事业单位相关岗位工作人员、已完成该课程学习的学生）等，可在不同用户端发表有关办公软件高级应用课程建设问题的见解，提供与之有关的数据、资料，并可对其他专家的意见进行评价，还可在用户终端进行必要的数据信息查询，以获得办公软件高级应用课程建设问题的背景信息，可以利用研讨厅所提供的统一公用数据及模型，对参加研讨的局中人的办公软件高级应用课程建设决策结果进行评价或判断。复杂教学团队可以在该环境下求解办公软件高级应用课程建设这一开放的复杂巨系统问题。
“研讨厅”概念中的“厅”是一个计算机技术支撑网络体系，是一个逻辑意义上的“厅”或虚拟的“厅”，而不能简单地理解为建筑学意义上的一种建筑形式，“从定性到定量”、“综合集成”及“研讨”是“研讨厅”的基本功能机制，“办公软件高级应用课程建设”是“研讨厅”的研讨对象[4]，如图2所示。
3 办公软件高级应用课程建设综合集成研讨厅体系应用分析
3.1 办公软件高级应用课程建设是开发的复杂巨系统
作为国内高职院校计算机系的一门公共必修课，办公软件高级应用课程具有很强的实用性、工具性，且办公软件更新快，其教学需要与工作实景有机结合。任何一门课程建设总是从不完善状态向更加完善状态转化，是一个长期持续的动态系统化过程，办公软件高级应用课程建设也不例外。
办公软件高级应用课程教学内容与企事业单位相关工作岗位需求密切相关，注重校企合作，及时响应社会对相关人才需求变化，确定取得良好的教学效果，致力于培养提升授课对象在办公自动化软件的高级应用能力，是办公软件高级应用课程建设的基础和核心。办公软件高级应用课程建设的环境条件是十分复杂的，除社会工作岗位需求的牵引，以及教学理念、教学方法和手段、教学设备的制约之外，授课对象的接受能力、背景知识、感兴趣程度等，也会对办公软件高级应用课程建设产生一定的影响。所以，办公软件高级应用课程建设问题属于开放的复杂巨系统研究的范畴。为寻求实现办公软件高级应用课程优化建设和可持续发展，有效途径就是建立用于科学决策和可持续建设的办公软件高级应用课程建设综合集成研讨厅体系，研讨办公软件高级应用课程建设问题。
3.2 综合集成法的应用需要研讨厅体系框架支撑
“从定向到定量的综合集成法”是指导分析研究开放的复杂巨系统问题的总体规划、分布实施的思想方法和策略，但并不是一门具体的技术。这种思想方法和策略的实施要通过多种技术的综合运用，包括定性和定量相结合、专家研讨、多媒体技术、信息融合技术、模糊决策及定向推理技术和分布式交互网络技术等。这几种技术中的任何一种，都只能从某个侧面解决开放的复杂巨系统问题。办公软件高级应用课程建设综合集成研讨厅体系建立的目的就是构筑一个框架，这个框架把上述若干技术组织成一个完整的技术支撑环境，在此基础上进行有关办公软件高级应用课程建设问题的分析研究。
3.3 信息通信技术融合发展使研讨厅体系的建立成为可能
信息通信技术的融合发展，特别是以Web2.0（博客、微博、维基、社交网络等）、泛在网络（互联网、无线网、物联网）、现代通信技术（3G、4G）等为代表的新一代信息技术的发展，引起了社会形态和创新形态的变革，促进知识社会和创新2.0的形成。
新一代信息技术的主要特征是：①无所不在的信息化，所以又被称为“泛在网络（Ubiquitous network，无所不在的网络）”、普适计算（Ubiquitous computing）等；②自下而上、自组织的发展模式，Web2.0系统就是依靠大众参与发展起来的。例如谷歌地球、百度百科等；③智慧化/智能化，例如智慧的在线自主学习系统通过用户的在线学习行为采集的知识背景及知识需求信息，给出最佳学习方案。
创新2.0是面向知识社会的下一代创新。在创新2.0视野下，高职院校课程建设是一个长期可持续的动态系统化过程，要求强调以社会实践为舞台、大众参与、大众创新、协同创新和开放创新，具体表现为要求校企合作，广泛邀请相关领域专家、授课对象参与其中。因此，信息通信技术的融合发展而产生的各种高新技术以及新一代信息技术的发展，为从定性到定量的综合集成法的应用展现了广阔的前景。与综合集成研讨厅体系关系最为密切的是分布式人工智能、Web2.0和泛在网络[5]。人工智能技术的发展也为研讨厅体系的实施奠定了一定的基础，其主要探讨由多个智能体构成的系统MAS（Multi-Agent System）的行为特征与构造方式。Web2.0的发展为具有知识背景复杂、水平参差不齐的授课对象，工作在企事业单位的一线员工，授课教师等广泛人员参与办公软件高级应用课程建设提供了便捷可行途径。泛在网络则为办公软件高级应用课程建设研讨厅体系的泛在化提供了强大的技术基础。目前，国内外对多智能体、Web2.0、泛在网络的研究已取得了长足的发展，一些基于智能体（Agent）技术开发的智能系统、基于Web2.0技术开发的群体协作系统、基于泛在网络开发的分布式协作系统已应用于许多领域，这使办公软件高级应用课程建设研讨厅体系的建立成为可能。
4 办公软件高级应用课程建设综合集成研讨厅体系构想
从办公软件高级应用课程建设综合集成研讨厅体系的功能上讲，其研究内容包含四大部分：办公软件高级应用课程总体规划综合集成研讨厅、教材建设综合集成研讨厅、师资队伍建设综合集成研讨厅、教学方法综合集成研讨厅和基于工作实景的办公软件高级应用课程教学演习中心，如图3所示。
⑴ 总体规划层实现办公软件高级应用课程体系优化、课程建设的战略论证、教材内容框架的总体论证、师资队伍建设的总体方向论证等办公软件高级应用课程建设问题的决策任务，这些问题处理是否得当，将直接关系到办公软件高级应用课程建设的成败。
总体规划层次在研讨厅提供的理论、模型、方法及备选方案基础上，根据目前该课程教学情况及其未来的发展趋势，由课程负责人、邀请的指导专家、授课教师、企事业单位相关岗位工作人员以及授课对象代表等组成的研讨几天，在系统分析人员的和决策分析者的协作下，在软、硬系统环境的支持下，确定具体计划和规划。应逐项研讨以下内容：
① 办公软件高级应用课程教学体系优化；
② 教材建设、师资队伍建设的总体规划；
③ 办公软件高级应用课程建设任务及要求；
④ 办公软件高级应用课程教学配套设施、实训基地建设等。
在这个系统中，需要对提供研讨厅工作环境的各项内容进行研究和建设。
⑵ 师资队伍建设、教材建设、教学方法建设层完成授课教师培训计划研讨、选用教材或自编方案研讨、教学方法研讨等。
为使总体规划层研讨厅的决策有据可依，需要师资队伍建设、教材建设、教学方法建设层研讨厅在收集数据和信息的基础上，实现有关数据、信息的综合，内容除专家群体、计算机网络外，主要包括综合数据库、教材库、教师资源库、工作实景库、教学案例库、教学方法库等[6]。
⑶ 课程教学演习中心是从定性到定量的综合集成研讨厅体系的一个非常重要的组成部分，它对于总体规划层研讨厅、师资队伍建设、教材建设、教学方法建设层研讨厅各项研讨项目进行仿真分析，提供教学场景演示及实训条件。其目标与任务是对专家研讨决策的结果进行分析研究。模拟仿真的对象为来自研讨厅的研讨结果。参与研讨人员可以利用模拟仿真提供的环境对研讨结果进行检验，然后再对仿真的结果进行分析，修改决策方案，利用专家的经验与计算机的快速数据处理能力达到对问题的最佳解决。同时，该系统也可以为该课程的授课教师、授课对象提供自主培训、自主学习的有效平台。
主要研究与开发建设的内容有：
① 研讨厅对仿真环境的功能要求及分析，研究分布交互式仿真环境的体系结构及设计原则，建设研讨厅仿真支持环境；
② 建设基于各种工作实景的办公软件高级应用课程模拟教学系统。
5 结束语
办公软件高级应用课程建设综合集成研讨厅体系的建设，无疑对该课程建设产生积极的影响。但研讨厅体系的建设并非一朝一夕之功。一方面，办公软件高级应用课程建设需要课程负责人、授课教师、授课对象、企事业单位相关工作人员等协同作战，而且办公自动化类软件更新极快，相关岗位的需求也在不断变化；另一方面，研讨厅体系仍有许多关键技术问题需要进一步研究，如研讨厅网络管理、网络安全、网络标准等。为了验证研讨厅体系是否可行，同时也为进化更大规模的研讨厅体系建设积累经验，可开发研讨厅的“原型系统”。随着技术的成熟与经验的丰富，再在原型系统的基础上进行扩充和完善，逐步建立功能更强、规模更大、涉及范围更广的研讨厅系统，以促进办公软件高级应用课程建设及高职院校其他课程建设的不断发展与完善。
参考文献：
[1] 张希，魏灿秋.综合集成研讨厅的应用前景[J].合作经济与科技，2010.2.
[2] 刘勇，蒋卫东，潘斌.基于知识管理与综合集成研讨厅融合的孵化器综合信息服务系统研究[J].科技管理研究，2012.32（4）：132-134，143
[3] 赵经纬.从x-Japan模式看日本新一代网络发展策略[J].通信世界，2009.39：21-24
办公厅工作总结篇10
2005年人大建议、政协提案办理工作方案 今年我厅承办的省人大代表建议、政协委员提案共303件（人大建议236件，政协提案67件）。其中，思路类的2%，项目资金类258件，占办理总数的85 %；解释说明类的39件，占办理总数的13%。今年建议、提案办理有下列三个突出特点：一是办理任务重。今年建议、提案的办理总数比上年大幅增加，办理总量列省直办理单位之首。二是办理的要求高。省人大、省政府和省政协对办好今年的建议、提案提出了新的要求。办理工作要努力实现“三个百分之百”：办复率100%，见面率100%，满意率100%。三是办理的难度大。我厅今年承办的建议、提案中，要资金要项目的多，而且大部分都在规划或者计划外，解决的难度大；再就是要求撤消收费站的多，还有一部分建议、提案涉及到体制和政策调整问题，短期内根本无法解决。从上述情况看，今年承办的建议、提案，完成办复率是没有问题，但要完成满意率和见面率，由于数量多、难度大，确实比较困难。 鉴于上述情况，为了按期如质办好今年的建议提案，我们根据省人大、省政府和省政协的要求和历来的做法，拟提出如下办理工作方案，请厅领导审定。 一、办理的指导思想和总体要求 今年是全面贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神的关键一年，做好建议提案办理工作，意义十分重大。各承办单位和处室要认真学习、深入贯彻《湖南省人民代表大会代表建议、批评和意见办理工作条例》、《湖南省人民政府办公厅办理人大代表建议和政协委员提案工作规定》和《中国人民政治协商会议湖南省委员会提案工作条例》等规章文件精神，从讲政治、讲法制的高度，按“三个代表”的要求，加强对此项工作的领导，特别是省公路局、厅规划办、计划处、财务处等承办量任务较重的单位和部门，要坚持一把手为办理工作的第一责任人，明确一名领导分管负责，抓紧办好。2005年办理工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持以“人大代表和政协委员满意不满意，赞成不赞成，答应不答应”作为衡量办理工作的标准，与时俱进，开拓创新，努力开创办理工作新局面。总的要求是：认识要再深化，领导要再加强，方法要再创造，质量要再提高；力争通过扎实细致的工作，达到“两个提高”（提高见面率、提高满意率）和“三个百分之百”（办复率100%、见面率100%、满意率100%）的目标。 二、办理的主要方法 （一）厅党组集体办理和厅党组成员亲自办理 我们在所有建议、提案中选择了一些政策性较强、事关交通全局、通过努力可以解决问题的建议、提案，请厅党组集体办理和厅党组成员亲自办理。 1、党组集体办理2件： （1）、1315号建议《建议尽快出台加快农村公路建设的政策措施》 （2）、307号提案《解决农村村级公路建设问题的提案》 2、厅党组成员亲自办理8件： 李 安 厅 长： 164号提案《请求增补湘西州县际公路计划》 陈明宪 副厅长：1448号建议《关于请求建设吉首至凤凰高等级公路的建议》 詹新华 副厅长：34号建议《关于解决因重点工程建设失地少地农民生活出路问题的建议》 杜 翔 副厅长：1669号建议《关于请求对芷江收费站实施搬迁的建议》 邹和平 副厅长：72号建议《修改湖南省实施<公路法> 办法,确保公路两侧用地》 吴亚中 总 工：253号提案《涟水流域生态和城市发展用水水源建设及涟水复航》 汤新建 组 长：705号提案《关于加强公路修筑中招投标管理的建议》 李德旗 局 长：707号提案《完善立法，优化环境，促进公路事业健康可持续发展》 （二）单位、处室分类办理 今年有建议、提案办理任务的单位和处室有：规划办79件，公路局77件，计划处51件、县乡办42件、财务处31件、航务局8件、高管局7件，基建处6件、法规处2件。各单位、部门办理的建议、提案，要求在4月30日以前全部办结送厅办。厅办在5月30日以前完成整个办理工作，并写出办理情况总结，分别报送到省人大、省政府和省政协。 各承办单位和部门在办理建议提案过程中，对思路类的建议提案要认真研究，把代表和委员提出的一些好的构想充实到全省交通发展的战略规划中去；对项目类的建议提案要深入论证，把代表委员所提出的关系全局的重大建设项目列入到计划中去。对资金类的建议提案要多方想办法，尽可能解决实际问题，争取取得实效；对一些确实难以解决问题的建议提案，要认真向代表委员解释汇报清楚，争取理解和支持。 （三）与代表、委员面对面办理 根据省上的要求，建议提案办理见面率要达到100%。各承办单位、处室要走出去、请进来，与代表委员面对面办理。要利用下基层工作的机会与代表委员见面、约请代表委员来长、委托市州交通局与代表委员见面、电话联系代表委员等方式，想方设法与代表委员取得联系，交流意见，实现100%的见面率。 （四）书面办理与实地调查办理相结合 大量建议、提案，我们拟采取书面办理的形式进行办理，并在5月30日前全部办理完毕。除此以外，各承办单位要选择若干件建议、提案，采取通过实地调查的方式办理。实地调查主要是选择能解决问题的建议或提案，实地察看，督促办理意见的落实，并采取个别走访或召开小型座谈会等形式，通报办理和落实情况，听取代表、委员们的意见，努力做到代表委员表示满意或者基本满意后再出具正式答复意见，力争满意率达到100%。 （五）组织代表委员视察交通工作 为进一步加强与代表、委员的联系，宣传交通工作，争取代表委员对交通工作的更大支持，根据省人大联工委和省政府办公厅要求，拟于今年上半年组织一次省人大代表、政协委员视察，视察重点是高速公路工程和县乡公路建设工程。具体视察方案另行上报。 三、确保办理任务完成和办理质量提高的主要措施 （一）办理工作实行目标管理责任制。实行定人员、定任务、定时间、定质量、定领导的制度。办理情况实行微机管理。办理工作结束后，及时总结经验，表彰先进。 （二）不断创新办理方式。要求各承办单位和部门在继续发扬以往好的作法的基础上，探索新的办理方式。特别是对代表和委员表示不满意或附带有建议的意见，要进一步加强与代表委员的沟通联系，争取他们的理解和支持，并建立再次办理档案。 （三）严格要求，严格把关，确保办理质量。“答复”行文要简练、充实；数字要慎重、准确；语言要通顺、流畅；文字要工整、清晰。各单位和部门领导对“答复”意见要严格审查把关，进一步提高办理质量。 （四）加大督办力度，确保按时完成办理任务。从交办之日开始，厅办每半个月对办理情况督办一次，了解工作进度，确保工作落到实处。各承办单位和部门务必在4月30日之前完成本单位、本部门的办理任务，将经过审核，加盖单位公章的“答复”件送交厅办（同时报送A盘）。
厅 办 公 室
二五年三月十八日
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办公厅工作总结篇11
一、前段工作情况
行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：
1、建章立制，提高服务质量。
一年多来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。
2、规范管理，加强服务。
管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
其中最显著的一个例子：在为XXXXXXXX房地产开发公司办理该公司在XX投资创办“XXXXXXXXXXX房地产有限公司”的筹建许可证时，管理办有关领导全程跟踪服务，组织窗口单位有关人员，帮助他们填写表格，拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等，当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委XXX部长的协调，十八小时内经XX市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长XXX、总经理XXX在领取许可证和公章、印鉴后，到服务大厅参观时，赞叹说：“XX县在服务方面比广东做得好多了！”
3、开展评优活动，以评促进。
根据评分细则，大厅管理办公室秉着“严肃、认真”的态度，积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
4、加强日常督查和协调。
办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。
二、目前存在问题
行政服务大厅的成立是行政管理体制改革的产物，是实行政务公开的有效载体，应该说，我县行政服务大厅的建设具有很多有利条件。一是县委、县政府高度重视。二是进驻部门大力支持。绝大多数进驻部门不仅向行政服务大厅选派了一批素质高、业务熟、能力强、作风正的工作人员，而且都能够按照县委、县政府的要求，做到认识到位，工作到位，全力支持行政服务大厅的工作;三是前段运行积累了一定经验，也坚定了我们做好服务大厅工作的信心。
当然，通过一年多的运行，特别是XXXX年X月X日大厅与各进驻单位领导的碰头座谈会，确实也发现存在不少问题：
1、个别部门领导思想不统一，认识不到位。一是不够
重视，二是以为只有收费的项目才进入大厅办理，不收费的或者是上一级收费的可以在单位办理。
2、窗口部门之间工作进度不均衡。一是个别部门的项
目该进来却没有进来，二是项目进来了却没有人在岗。三是项目进了，也有人在岗，但却自己收费，不经大厅收费窗口。
3、存在“前店后厂”现象。窗口仅起一个收发室的作
用，办理仍是回到原单位。出现这种现象，一是部门对窗口授权不够，一是还有个别部门抱着“部门利益”不放。
4、大厅管理办公室与窗口部门，特别是与部门领导的沟通交流不够，导致一些部门领导对服务大厅的目的、性质存在误解。
5、公务用车未落实。在办理证照过程中，有些项目要到贵港市、自治区有关部门审批的，或者跟踪企业进度、协调企业困难等，由于没有专用车辆，工作难以开展。
6、目前《办事指南》、《收费项目及标准》尚未付印，不便客商办事和民主监督。
三、今后工作打算
1、完善大厅的管理制度和加大监督管理力度。实行依法治厅，制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度，继续开展服务质量“窗口先进单位”、“先进工作者”及“支持大厅工作单位先进个人”的考评活动，实行清晰量化管理，严格按评议内容及评分标准进行考评，通过先进带动，全面提高大厅服务质量。
2、在管理好原有窗口的基础上，将对重点部门，如县电力公司、县水厂、县广播电视局、县国土局等单位的办证业务进行协调理顺，争取更多的办证照业务进入大厅，提高一条龙服务的质量。
3、加强大厅管理办公室与窗口各部门的沟通与协调。各进驻部门对大厅工作的理解和支持，是我们做好工作的基础。大厅揭牌以来，绝大多数部门都能够按照县委、县政府的要求，积极配合大厅做好工作。今后，我们仍将不等不靠，积极协调，稳妥处理，有针对性地与有关部门的主要负责同志进行面对面的交流沟通，多听取部门的意见和要求，转变认识，理顺关系，切实解决存在的问题，争取各部门对行政服务大厅工作的理解和支持。象昨天的座谈会，我们就听到很多宝贵的意见，如人口与计划生育局的到会领导就说到，进入大厅办公，对他们起码有三个有利：一是有利扩大社会影响，二是减少了领导的工作压力，三是解决了人口与计划生育局正常的办公秩序。何乐不为？这对我们以后更好的开展工作，也有很大的启发。
办公厅工作总结篇12
（一）《审计要情》主要反映审计发现的重大违法违纪、管理不善、损失浪费和失职渎职等问题，或涉嫌犯罪案件线索，性质严重、金额巨大，需要省委、省政府领导及时掌握情况、明确作出指示的问题。发送范围：省委办公厅、省政府办公厅、审计署办公厅。
（二）《审计工作信息（专报）》主要反映需要各级领导同志了解、掌握的情况或需要引起重视的问题：1．具有典型性、倾向性和普遍性的重要情况和问题；2．宏观调控和重大政策措施贯彻方面的情况；3．体制性、制度性的问题；4．影响民主法治建设方面的问题；5．事关人民群众切身利益的突出问题；6．审计提出的重大建议；7．落实审计意见建议、利用审计结果取得的重大成果；8．审计工作重大部署、重要成果、突出困难；9．需要各级领导同志了解和掌握的其他重要情况。发送范围：省委办公厅、省政府办公厅、审计署办公厅。
（三）《河南审计大事月报》主要反映审计工作重大部署、重要成果、审计大事以及已经公告的审计项目。发送范围：省政府办公厅河南大事月报编辑部。
（四）《审计工作信息》主要反映厅属各单位带有指导性的工作安排和部署、工作进程和动态；各级审计机关的工作新思路、新举措、新经验；审计工作各个方面取得的成就；被审计单位对审计发现问题的整改情况；经审计核实具有重要借鉴意义的被审计单位改革创新、加强管理等方面的好做法、好经验和遵纪守法的典型。发送范围：审计署办公厅政研室；省委办公厅信息处；省政府办公厅信息处；厅属各单位；各市、县（市、区）审计局。
（五）《审计信息通报》主要用于通报审计信息宣传工作的批示、采用情况和工作总结。发送范围：厅属各单位、各市、县（市、区）审计局。
二、审计信息编写的要求
（一）《审计要情》和《审计信息（专报）》稿件中所反映的审计发现的重大违法违规问题或重大案件线索，一般应按事项、事件的发展过程叙述，分析问题造成的危害，明确提出进一步调查处理的建议。对审计发现的带有典型性、倾向性和普遍性的重要问题，一般应联系所反映情况的政策体制环境，尽可能汇总出审计总体的情况（包括数据等），写清问题性质、问题金额及其比重，充分揭示问题的成因、造成的危害和发展趋势，分析查找出体制、政策和监管上的原因（包括存在的问题），提出切实可行的审计意见和建议。对审计发现的属于审计机关法定处理权限内、已由审计机关依法处理的问题，应在信息内容中注明“审计已处理”。
（二）编写《河南审计大事月报》要充分体现审计工作中发生的重要事件，重大活动，重要审计事项的安排、进程和成果；简要写明事件发生的时间、地点、程序、方法、结果等。
（三）编写《审计工作信息》应紧扣所要总结和所要宣传的主题，突出写明所反映情况对面上工作的指导、借鉴意义。
（四）编写各类审计信息应注重时效性，尽力取得和反映最新情况的数据。
（五）编写各类审计信息应言简意赅、条理清晰、逻辑严密。《河南审计大事月报》一般应在1000字左右，《审计要情》和《审计工作信息（专报）》一般应在2000字左右，其他信息也应尽力压缩篇幅。
三、审计信息编审各环节的责任
提供信息的厅属各单位、核编信息的办公室、复核业务信息的法制处，分别对信息编发流程中各自环节的工作负责。
（一）厅属各单位的主要责任
1．厅属各单位要充分发掘、利用各自审计工作的影响和成果，积极主动地及时筛选、整理、编写高质量、有价值的审计信息。
2．对审计中发现的需要领导及时了解的重要问题和重大案件线索，在问题得到落实和定性后，审计报告上报之前，及时编写审计信息；对审计发现的已写入审计报告的具有典型性、倾向性和普遍性的重要情况和问题，要选择合适角度、合适信息刊物编报审计信息；对落实审计意见建议、利用审计成果取得的重要成果等正面情况，在编写审计信息的同时，还要积极利用新闻媒体进行对外宣传。
3．编写《审计要情》、《审计工作信息（专报）》和《河南审计大事月报》应事先请示分管厅领导，再按分管厅领导意见编发或不予编发。编写的信息稿件送交办公室时，应附分管厅领导的批示意见。
4．编写信息稿件，必须对所反映情况和问题的事实、数字和定性的准确性、依据的政策法规的适用性等再次审核确认，并切实负起责任。一般可在集体研究的基础上编写信息稿件，并由兼职信息工作人员按照各刊物的基本规范审核把关，再经处室负责人审核修改。
5．在上报审计报告之前编写的信息稿件，若涉及问题的定性及适用法律法规的，一般应提请法制处复核后送交办公室；如有特殊情况信息提供处室认为不需由法制处复核的，可注明原因后，直接送交办公室。
（二）法制处的主要责任
1．对厅属各单位提交复核的信息稿件中所反映问题的定性及适用法律法规的准确性进行复核，并由法制处负责人签署复核意见（或签名）。复核提出修改意见的，退给信息提供处室对信息稿件进行修改。
2．对《审计要情》稿件中反映的问题，建议由司法机关、纪检监察等部门立案查处的，应组织信息提供处室与相关部门会商，并将书面会商意见反馈给信息提供处室。
3．承担审计厅规定或厅领导交办的其他有关审计信息的复核、与有关部门会商事项。
（三）办公室的主要责任
1．认为信息稿件不符合内容标准时，应向分管厅领导提出不编发的建议。
2．根据信息内容，确定编发信息的种类。
3．对信息稿件内容和文字等进行核稿编辑。对不符合编写要求的信息稿件，退给信息提供处室进行修改；对事实不清、数字不准、逻辑不通或用词结构不当的信息稿件，商信息提供处室进行修改；对信息稿件问题定性、内容表述等与信息提供处室存在重大分歧，且协商达不成一致意见的，要及时报分管厅领导审定。
4．办公室信息编辑人员和信息核稿人员应分别在审计信息文稿处理签上签署编辑、核稿意见（或签名）。
（四）分管厅领导、厅长在审核过程中提出修改意见的，由办公室督促信息提供处室落实。
（五）信息编报各处室应提高工作效率，确保信息及时编发。对已有审计业务成果或收到基层审计机关的重要信息，各处室要及时提出编报信息的建议报分管厅领导（一般不超过5个工作日）。对厅领导批示办理的信息，各处室应在规定办理时限（一般不超过5个工作日）内完成拟稿。法制处收到信息稿件后，一般应在5个工作日内完成复核。办公室收到信息稿件后，一般应在5个工作日内完成核稿编辑。若不能按时限完成的，应书面说明原因。
（六）对情况紧急的《审计要情》、《审计工作信息（专报）》，各环节要通力协作，做到在最短时间内报出。
四、审计信息编发的程序
（一）《审计要情》和《审计工作信息（专报）》一般由各处室拟稿、法制处复核、办公室核稿编辑（如作修改，还要征求信息提供处室意见）、分管厅领导审核、厅长签发。建议由司法机关、纪检监察等部门立案查处的，有关处室在送交办公室核稿编辑前，应通过法制处与相关部门会商。
（二）《河南审计大事月报》一般由各处室拟稿、办公室核稿编辑（如作修改，还要征求信息提供处室意见）、分管厅领导审核、厅长签发。
（三）《审计工作信息》一般由办公室和其他处室拟稿、办公室核稿编辑，由办公室主任或分管副主任签发。
（四）《审计信息通报》一般由办公室拟稿、核稿、编辑，由办公室主任或分管副主任签发。
（五）各类审计信息经领导签发后，由办公室统一编号印发。
（六）各类审计信息办理终结后，由办公室分发、归档保存，并分年度、按刊物类别汇编。
五、厅机关审计宣传稿件办法
（一）宣传稿件的主要媒体
1．审计署：《中国审计报》、《中国审计》杂志、审计署网站。
2．中央媒体：《人民日报》、《经济日报》、《光明日报》、《工人日报》、新华社、人民网、中国新闻网等。
3．省级媒体：河南电视台、河南电台、《河南日报》、《今日安报》、《河南商报》、《大河报》、《东方今报》、《经济视点报》等。
4．省厅机关：厅机关内部网站、专网网站、外网网站、厅机关展板。
（二）宣传稿件的方法
1．集中宣传。每年的三次重要会议（全省审计工作会、“三项建设会”、半年审计工作座谈会）、两个重要报告（在省人大常委会所作的“省级预算执行及其他财政收支的审计工作报告”、向省人大常委会提交的“省级预算执行及其他财政收支审计查出问题纠正和整改报告”）以及其他临时召开、举办的重要会议和重要活动，邀请省会主要媒体参加会议集中发稿，宣传通稿由办公室或主办处室拟稿，分管厅领导核稿，厅长审签；厅机关部分重要专业会议、重大活动等，可邀请省会部分主要媒体参与报道，宣传通稿由主办处室拟稿，办公室核稿，分管厅领导审签。所有重要会议和重要活动宣传稿件，及时报送中央媒体、中国审计报、审计署网站（电子文稿及视频），加载厅机关内部网站、专网网站、外网网站，制作厅机关展板。
2．平时宣传。审计工作动态、工作经验、工作成果等正面的、经常性的宣传稿件，由厅属各单位拟稿，办公室审核，分管厅领导审签。重要情况的宣传稿件，由厅长审签。
（三）审计网站信息的方法
在厅机关内网网站、专网网站和外网网站有关栏目的审计信息（指本厅机关及各省辖市、县（市）区审计机关编写的审计信息），由厅属各单位和各省辖市、县（市）区审计机关提供信息稿件，办公室审核，办公室主任或分管副主任审签。重要审计信息由分管副厅长审签。办公室和审计信息中心负责审计信息栏目内容更新。
（四）审计公告项目宣传
需要宣传的审计公告项目由领导审批签发后，严格按照审计公告内容，第一时间向有关媒体通告。
六、“政府信息公开”网站信息的办法
（一）审计信息中心和办公室分别负责“政府信息公开”网站信息的技术保障和内容保障。
（二）审计信息中心每年年初负责对现有《河南省审计厅政府信息公开指南》更新一次，编写上年度政府信息公开工作年报。
（三）需要在“政府信息公开”网站的信息（指以本厅机关及本厅机关作为主办部门与其他行政机关联合的政府信息），由厅属各单位或其他行政机构按照职能分工提供信息，办公室负责审核，厅长审签。办公室和审计信息中心负责栏目内容更新。
七、审计信息宣传工作管理
办公厅工作总结篇13
第四条考核的内容。机关公务员的考核内容，包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。
德：指国家公务员政治、思想和道德品质表现。主要从思想政治、职业道德和社会公德三个方面考核；
能：指业务知识和工作能力。主要从政策理论水平、业务工作能力、协调管理能力、开拓创新能力及文字(口头)表达能力四个方面考核；
勤：指工作态度和敬业表现。主要从出勤情况和工作表现两方面考核；
绩：指工作量、质量、效益和贡献。主要从本职位设置的考核要素与量化指标的实际完成情况方面考核；
廉：指廉洁从政表现。主要从党风廉政建设有关规定的执行情况方面考核。
第五条考核的标准
考核的等次为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。各等次的考核标准为：
“优秀”指公务员在五个方面都表现出色，能正确贯彻执行党的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律法规和机关中的各项规章制度；事业心强，熟悉业务，依法行政，有较强的独立工作能力；认真履行岗位职责，有改革创新精神，工作勤奋务实，圆满地达到任职要求，工作成绩突出。
“称职”指公务员在五个方面能达到胜任职务的要求，能正确贯彻党的路线、方针、政策，较好地遵守国家的法律法规和机关的各项规章制度，比较熟悉业务，热爱本职工作，能较好地履行岗位职责，能圆满地完成工作任务。
“基本称职”指有一定的思想政治素质基础，业务能力一般，能基本完成本职工作，但工作作风方面存在明显不足，工作积极性、主动性不够，完成工作的质量和效率不高；或在工作中有某些失误。
“不称职”指公务员政治、业务素质达不到现任职务的要求，难以适应工作要求，或工作责任心不强，不能按照要求完成工作任务，或在工作中失职，造成严重失误。
第六条考核的实施。
平时考核由各处（室）或厅人事处根据工作需要不定期进行。年度考核以平时考核为基础，在每年年末或翌年年初结合目标管理和年终总结进行。考核的基本程序为：
1、被考核人自我总结，认真填写《*省国家公务员年度考核登记表》。一般干部的自我总结经分管副处长审核后送处长认可；副处级干部的总结由处长审核后，送分管厅领导认可；处长的总结送分管厅领导认可。
2、个人总结、民主测评。同一厅领导分管的处（室）干部在一起进行个人总结、民主测评。
3、确定考核等次。同一厅领导分管的处（室）的处级领导根据个人总结、民主测评和平时工作情况，集体研究确定考核等次意见，考核等次意见经分管厅领导认可后，送厅人事处汇总，报厅党组审定。
确定考核等次的民主测评得票率标准参照以下条件执行：
（1）优秀：民主测评优秀票得票率不低于60%，不称职票得票率不高于10%。
（2）称职：民主测评优秀和称职票的得票率不低于60%，不称职票得票率不高于15%。
（3）基本称职：民主测评优秀、称职和基本称职票的得票率不低于60%，不称职票得票率不高于30%。
（4）不称职：民主测评不称职票得票率超过30%并经组织核实确认为不称职的，评定为不称职等次。
4、考核结果反馈本人，国家公务员年度考核登记表存入个人档案。
第七条考核优秀等次的比例和名额
处级及以下公务员年度考核被确定为优秀等次的名额，由厅人事处根据同一厅领导分管的处（室）公务员人数一般按15%的比例确定。
厅级干部年度考核被确定为优秀等次的名额，根据厅级干部人数一般按15%的比例确定。
对被厅党组确定为优秀等次的机关公务员，应予以公示，时间为7天。
第八条考核的组织领导和考核要求
年度考核在厅党组的领导下进行，厅成立年度考核考评小组，考核考评小组由分管人事的厅领导任组长，成员由人事处、党办、厅办、监察室选派干部组成。年度考核考评日常工作由人事处负责。
第九条各处（室）年度考核工作应在次年1月30日前结束。
第十条考核结果的使用及要求
(一)国家公务员在年度考核中被确定为优秀、称职等次的，具有晋职、晋级和晋升工资的资格。
1、国家公务员在晋升级别的考核年度内，凡连续3年被确定为优秀等次或连续5年被确定为称职以上等次的，在本职务对应级别内晋升一级。
2、国家公务员连续2年被确定为称职以上等次的，在本职务工资标准内晋升一个职务工资档次。
3、国家公务员年度考核被确定为称职以上等次的，以本人当年12月份的基本工资额为标准，发给一次性年终奖金。
上述晋级、晋升工资及发放年终奖金问题，若国家有新的规定，按国家新的规定办理。
4．国家公务员连续2年被确定为优秀等次或连续3年被确定为称职以上等次的，具有晋升职务的资格。其中，连续2年以上获优秀等次的公务员，在晋职或竞争上岗时任职资格条件可适当放宽。
(二)国家公务员在考核中被确定为基本称职等次的，按以下办法处理：
1、可视同称职等次正常晋升级别和职务工资档次。
2、一年内不得晋升职务。
3、不发给一次性年终奖金。
4、国家公务员被确定为基本称职等次的次年前三个月，为诫勉期。国家公务员在诫勉期内，应接受不少于10天的培训学习。诫勉期间，分管厅长对处级公务员、处长对主任科员及以下公务员进行诫勉谈话，并作诫勉谈话记录。诫勉期满，国家公务员应做诫勉期思想、学习、工作书面总结。诫勉谈话记录和诫勉期总结，应作为国家公务员年度考核的依据之一。
5、国家公务员在被确定为基本称职等次的次年，仍不能达到称职或称职以上等次的，确定为不称职。
(三)国家公务员年度考核被确定为不称职的，按以下办法处理：
1、当年考核被确定为不称职的，予以降职。降职决定在3个月内作出。降职后，其职务工资就近就低靠入新任职务工资档次。其原级别在新任职务对应级别内的，不降低原级别；原级别高于新任职务对应最高级别的，降到新任职务对应的最高级别，并将本人原级别工资额就近就低靠入新任职务对应的最高级别的倒级工资标准，若本人原级别工资额等于新任职务对应的最高级别的倒级工资标准的，不降低级别工资。
