售后季度总结篇1
目前，我国纺织行业普遍出现了亏损现象，尤其是中小纺织企业。仅2012年，中国棉纺协会跟踪的棉纺企业亏损比例就达到了40%。调查显示，棉花原料的采购成本已占到企业成本的70%，而毛利仅为3%～4%，这无疑是造成企业亏损的主要原因。国产棉用不起、进口棉买不到的窘况正逼迫一些企业另谋出路，有的甚至选择去其他国家投资建厂。本文旨在通过研究国内生产总值在四季变换下对棉布销售量的影响来为纺织企业提供一个进行市场战略决策的依据。
二、实证分析
为了研究国内生产总值在四季变换下对棉布销售量的影响，本文构建了包含一个定量变量、一个多分定性变量的虚拟变量回归模型或协方差分析模型，其中国内生产总值为解释变量，棉布销售量为被解释变量，春夏秋三季为三个虚拟变量，冬季为基准季度。
为了更好的验证国内生产总值对棉布销售量的影响受四季变化的影响，本文首先做了一元线性回归分析。
1.一元线性回归模型
对棉布销售量和国内生产总值画散点图，考察两者之间的关系。如下图所示：
根据散点图建立如下线性回归模型：
2.虚拟变量回归模型
（1）趋势图
根据趋势图可以看出棉布销售量存在明显的季节效应，春天最低，冬天最高。
（2）散点图
对棉布销售量和国内生产总值画散点图，考察两者之间的关系。
其中：D1-1，春，0-其他季节；D2-1，夏，0-其他季节；D3-1，秋，0-其他季节。
（3）回归结果
根据回归结果（=0.961889）可以看出拟合度很高，大约有96%的样本值与趋势线吻合，由此得出棉布销售量在一定程度上受到四季变换的影响。
（4）建立方程
根据回归结果，方程确立如下：
由于把冬季作为基准季度，因此偏截距系数反映了相对于基准季度棉布销售量的增加或减少。如：-231.3821表示春天棉布销售量比冬天少231.3821亿米，其他季度虚拟变量的系数可类似解释。
三、模型检验
1.经济意义检验
从理论上我们可知，棉布销售量与国内生产总值有较高的相关性。根据方程，国内生产总值每增加一单位，棉布销售量增加0.000907单位，因此该回归结果符合经济意义；棉布销售量在冬季销量最高，其次为秋天，然后为夏天，最后为春天，这也符合人们日常的消费习惯。
2.统计学检验
（1）拟合优度检验
一元线性回归模型下的为0.824975，虚拟变量回归模型下的为0.961889，拟合优度有明显提高；同时可以看出该模型下约有96.19%的样本值与趋势线吻合，拟合优度很好。
（2）T检验
假定显著性水平为0.05，因为各变量的P值均在显著性水平范围内，比一元线性回归模型有所提高，所以该模型下统计学意义较为明显，即常数和国内生产总值X对棉布销售量Y是显性的；春、夏、秋季对于冬季显著性明显，棉布销售量存在明显的季节效应。
（3）F检验
整个方程的P值为零，总体显著性水平很高，比一元线性回归模型有所提高。
3.多重共线性检验
由以上结果可以看出，各解释变量之间不存在共线性。
四、结论
从四季棉布销售量和国内生产总值的函数关系可以看出：四条回归线只是截距不同，但斜率相同，即所谓的并行回归。其中：冬天的截距最大，其次为秋天，然后为夏天，最后为春天。
棉布销售量Y是有季节性的，在不同的季节其销售量存在显著差异。冬天比较寒冷，人们出于保暖的需要对棉布的需求量在四季中最大，其次是秋天，然后是夏天，最后是春天。由于国内很多地区的春天时间短和季节性不明显的缘故，很多人都用秋装和夏装来度过春天，所以春天的棉布销售量在四季中最少。
棉布销售量Y同时也受国民经济的影响，与国内生产总值呈正相关，随着国内生产总值的增加，其销售量呈逐渐上升趋势。
中小纺织企业应结合经济状况、季节变换和市场棉布需求状况等因素合理安排生产力，在春季或经济低迷时可以将剩余生产力转移到其他投资回报率高的项目上，在冬季或经济发展形势良好时则应增加生产力以满足市场需要。
参考文献：
售后季度总结篇2
·总结旺季营销工作，拟订新的营销计划
做好前期销售结算、销售回款和后期的销售服务工作，抓紧时间兑现客户的销售返利，解决旺季销售时的遗留问题，消除客户、经销商的顾虑。与此同时，企业应对旺季的营销工作做全面总结，找出不足之处，对营销人员以及经销商作出评估，并制定出下一个旺季的改进计划和营销计划。
·与经销商沟通
利用淡季，企业中高层经理应该集中拜访客户或者经销商，或者召开经销商会议，总结旺季的营销工作，倾听他们对企业产品、各种营销政策和企业业务人员的建议，作为企业制定今后营销政策和人员调整的依据；同时，通过这种沟通来密切双方的关系。如果企业要在下一个旺季推出新产品、推行新政策，更应该在淡季中与主要经销商协商、获取他们支持，这对下一个旺季工作成败影响很大。
·营销人员培训
淡季时，公司应根据下一个阶段营销计划的需要调整营销人员，并对所有的业务人员进行各种层次的培训，全面加强营销人员工作能力。但是很多企业的培训流于形式，效果不好，原因在于安排培训的往往是人力资源部门，他们并不真正了解营销人员需要加强哪方面的能力，所以在聘请培训师、以及课程安排上就不能到位，使培训不能达到应有效果。成功的培训往往和企业业务直接相关，不仅能够帮助业务人员更好地总结以往的工作，还能使业务人员提高在未来旺季中需要的能力。
·加强内部部门之间的沟通
我国企业部门之间普遍缺乏沟通，即使销售部与市场部之间也经常存在沟通障碍，更不要提营销部门和其他职能部门之间了，这种沟通不畅经常给销售造成很大负面影响。例如某啤酒厂的产品在旺季时经常出现断货，可是这个啤酒厂的生产能力完全能够满足销售能力，那原因何在呢？具体了解断货的特点，发现一般是某些规格的啤酒脱销，而其他很多规格的啤酒又大量积压，属于典型的“结构性断货”。脱销的根本原因在于销售部门和生产部门之间信息沟通不畅。原来，该公司销售部门往往提前1－2月提交销售预测，销售部门在提交销售预测时仅仅根据往年的销售情况，有时还掺杂了一些个人因素，却没有把市场上的新情况及时反馈到生产部门，所以，销售预测与实际销售之间误差很大，造成生产部门总是在按照过时的销售预测来安排现在的生产。在后来的淡季总结中，这个企业的生产和销售两个部门经过认真研究，决定建立起沟通机制，把销售预测和当期销售结合在一起，在旺季时两个部门以定期沟通的方式及时交流销售信息，最后成功地避免了结构性断货。
除了第一类例行的营销管理工作，第二类营销管理工作是某些特定的、牵连较广、影响较大的变革行为，这些工作如果放在旺季做，一旦没有做好，则损失会非常大，而放在淡季做，即使也发生一些波折，损失会相对小得多，例如：
·重大人事变动：
人事任免总会造成一定波动，对高级销售经理或重要地区销售经理的任免造成的波动有可能会很大。A公司是一家生产保健品的公司，每年3月份到10月份是销售旺季。这个公司内部发生了一场权力斗争，原来负责营销的副总在4月份离职，这时，A公司本应该采取措施控制住局势，但是却选择了最不理性、最错误的做法，A公司决心把该副总招聘进来的15位省销售经理在旺季结束之后全部解聘。当这些省销售经理认识到无论工作业绩多好、都会被解聘时，就开始消极怠工。这个公司的销售部门的组织结构是内轻外重，省经理的权力很大，对经销商的影响力也很大，当经销商发现省经理不象以往那样要求他们提货时，终于认识到了公司内部的变化，为了避免风险，绝大多数经销商都不敢轻易提货，或只是少量进货。A公司的销量急剧下降到去年同期的1/10，而主要竞争对手的销量却稳中有升，A公司因此而元气大伤。A公司的情况是一种极端现象，但是企业应该预见到有可能发生这种风险并努力避免才是明智的经营之道。
·重大业务流程重组
成功的业务流程重组可以提高系统的运营效率使流程中涉及到的各个主体更方便地工作，但是业务流程重组的初期不可避免地会出现短暂的混乱，特别当业务流程涉及到客户时，更是如此，例如订单相应流程、退换货流程、返利流程等，所以，企业应该尽可能把这种流程重组放在业务量较少的淡季，这样，即使出现混乱，损失也能小一些。
·营销信息系统“上线”
需要建立营销信息系统的企业，都是因为业务数据量非常大，需要营销系统支持才能更好地开展业务；但是，也正因为业务数据量大，当营销信息系统“上线”时，如果不成功或出现失误，就会给业务造成重大损失，特别是企业原来就有营销信息系统，要把老系统升级到新系统时，风险更大。企业必须明智地选择上线的时机，如果有销售淡季，则淡季当然就成为“首选”。
·渠道变革
渠道包括渠道结构调整和渠道成员调整，这种变革有可能带来不可控制的震动，这种震动一旦出现，往往会持续一段时间，如果这种渠道震动发生在销售旺季，可以想象其负面作用会有多大，这就是应该把渠道变革放在淡季推行的原因。
2.淡季营销操作的注意事项
企业的营销管理工作内容，在销售淡季与销售旺季是有所区别的。首先，企业在销售旺季所做的主要是市场服务性工作，诸如区域广告，有效销售渠道的整理，保障需求信息的及时反馈，督促经销商及时回款等。在淡季，也需要保持营销管理的持续性，首先应该保留旺季营销管理工作的基本内容：
·把握区域市场的特殊性
区域市场的淡旺季特点有时存在很大差别，例如“春秋装”，当东北进入冬季的时候，“春秋装”也就随之进入淡季，卖不动了，但是广东地区仍然还是“春秋装”的好季节，并没有进入淡季。当区域市场存在这种巨大差别时，当企业整体进入淡季时，销售重点就自然要转移到这些淡季不淡的地区。对于占淡季销售总额比例较大的区域市场，公司应继续执行“非淡季”的营销策略，广告改做还是要做。
·加大促销力度和主推中高档产品
企业应在淡季出台更优惠的销售政策，对重点市场、渠道成员和重点客户加大促销力度。之所以对重点市场和重点客户加大促销力度，而不是对所有市场和客户加大促销力度，原因在于重点市场和重点客户能够贡献较多的销量，从而消化促销成本。民航在淡季都要推出高折扣的机票，这种高折扣主要集中在最密集的几条航线上，例如北京至上海，航班密集，两抵往返人员数量多，高折扣机票可以吸引更多人选择飞机，所以出现了飞机票比火车票更便宜的现象。
在加大促销力度的同时，企业要选择好促销产品，一般淡季促销的产品应该是中高端产品，这些产品毛利高，虽然总体销量小，仍然能够使企业盈利。如果选择低端产品，本来毛利就低，再大力促销，就可能亏损，成了赔本传吆喝，很不明智。
·广告投放的时机选择
旺季总是要做广告的，问题是：在淡季，广告如何做？淡季广告如何与旺季广告衔接好？淡季广告投放时机的把握，主要有两种做大。第一种做法是，在旺季开始前的淡季多投入广告；第二种做法是，在旺季结束后的淡季继续做广告。
两种做法都有成功的案例。例如海尔、格力和美的，这三大品牌是在旺季之前的淡季做广告。而格兰仕空调则是在旺季之后的淡季做广告。具体选择哪种方法，关键是根据企业自身的资源和产品特性，做有针对性地投放。
大多数企业在选择广告时机时，不妨这么来考虑：
如果企业的渠道能力比较弱，不妨选择在旺季前的淡季多做广告，这样既可以预热市场，又可以激励经销商提货，弥补自己渠道的劣势；
如果在旺季快结束时，还有很大库存，不妨再做一段时间的广告，一直延伸到通常的旺季后的淡季，目的是争取延长旺季，消化库存，减少渠道压力，避免成为下一个旺季的负担。
·淡旺季价格应有所区别，以鼓励淡季购买
价格是调节购买的重要杠杆，在销售淡季做促销，或降低价格；对经销商或零售商，企业也有必要在淡季的时候，相对压低价格或者给予更好的价格折扣，鼓励他们在淡季多提货。例如，很多空调企业把每年9月1日至下年3月31日为淡季政策，4月1日到8月31日为旺季政策。很多空调企业一般在淡季以种种优惠鼓励经销商提货。一个目的是可以保证今后销售渠道，按量生产；另外，可以减少厂家自己的资金压力。很多空调企业还实行淡季贴息打款，也就是在空调淡季时，鼓励经销商打款进货，对于在淡季进的这批货，到了年终时会返还比旺季更高比例的金额，一般在销售淡季有高达7%~8%的返利。苏宁、国美等资金富裕的公司都曾经在某些产品的销售淡季以现金提货，享受到非常大的折扣，这成为他们在经营上的一种成功模式。
还有一种相反的定价策略，产品价格在淡季不仅不降，反而微幅上升。2004年11月，正是空调、电风扇等产品销售的淡季，但是，这些产品的价格却都不同程度上升，例如美的电风扇全面提价，平均每台上调了10元至30元不等，科龙、春兰等产品也都有类似的涨价，按照厂家的解释，涨价的原因是由于原材料涨价所致。但真正的原因恐怕不在于此，而是一种寡头市场的默契。淡季小幅涨价，不会影响想要购买的消费者的购买决策，厂家却可以增加收入，同时也把整个价格水平抬高，为下一个旺季的降价留出更大的操作余地。淡季总量较小，决定了各个厂家之间以降价相对抗必将得不偿失，相反，以涨价作为市场默契对大家都有好处。我国的寡头企业经过多年损人误己的价格战之后，终于在营销策略上走向成熟。
结合上述两种做法，有一个可以成为规律的现象：淡季时，零售价格可能降价，也可能涨价，但是渠道价格肯定要降价，或者以渠道促销的方式变相降价，为什么呢？这是由消费者与经销商不同的消费行为造成的，前者是自己有需求，而后者在淡季要承担更多的经营风险。
·适当开展逆市销售
行业的销售淡旺季的规律会因为行业本身的变化而发生变化，淡旺季规律会发生变化，另一方面，由于中国市场辽阔，各地市场特点不一样，城市市场与农村市场不一样，当某些地方出现淡季时，其他地方的市场不一样处于淡季，企业应该根据行业发展状态，区域市场特点，及时发现淡季中新出现的市场机会，通过在淡季加大销售力度，有时能够获得出人意料的收获。
例如，电脑市场的一般规律，每年的暑假和寒假是家用电脑的两个销售旺季，两者中间是漫长的淡季，很多厂商已经习惯按照这种节奏产品和市场推广，而对国内家用电脑市场已经发生的深刻变化缺乏真切体验和应对部署。
但是2002年春天，方正电脑及时抓住了市场机遇，在淡季销售不“淡”。方正电脑决策来源于真实的数据以及敏锐的洞察力。早在2002年初，来自方正电脑公司市场第一线的统计数据就表明了一个趋势正在发生：近年来随着家用市场逐渐走向成熟，家用电脑用户大多根据需求随时采购，并不仅仅拘泥于寒假或暑假。因此，方正电脑认为：家用电脑的营销战略需要调整，春季促销将能够满足市场涌动的需求。同时，方正公司还发现，国内中心大城市电脑普及率高达30％，而广大中小城市才不过10％左右，市场潜力十分惊人，方正电脑开发了针对地区市场需求的区域型家用电脑，制定了适宜的市场价格，为充分满足当地区域的市场需求打下了坚实的基础。
2002年第一季度，在全国范围展开的方正家用电脑春季促销活动中，整个方正家用电脑春季促销活动涵盖29个省级城市，足迹遍及数十个二、三级中小城市。方正家用电脑取得了同比增长55%的优异业绩，其中，中小城市市场增长更高达80%，这一切得益于方正电脑明辨市场走势，发现了逆市销售的良机。
·规划产品战略，规避企业的季节性经营风险
售后季度总结篇3
一、利润分析
（一）某股份公司利润额增减变动分析
1.利润额增减变动水平分析
（1）一季度净利润分析
公司一季度实现净利润1053.6万元，比去年同期减少551.6万元，减幅达34%。原因在于：其一是实现利润总额比去年同期减少505万元，其二是缴纳所得税同比增加46.5万元。
（2）利润总额和营业利润分析
利润总额1404.8万元，比去年同期1909.8万元减少了505万元，降幅26%。营业利润1231.8万元，较去年同期的1904.2万元，减幅为35%。原因在于：产品销售利润减少465.3万元；其他业务利润同比减少207.1万元。
（3）产品销售利润分析
产品销售利润829.5万元，同比1294.8万元，下降了36%。2013年一季度销售费用、管理费用、财务费用，都比去年同期有大幅增长，其中销售费用、财务费用同比增速最快，分别增长89%和76%。
（4）产品销售毛利分析
一季度销售毛利7693.6万元，较去年同期增加1621.2万元，增长率为27%；这是收入、成本两项相抵的结果。公司产品销售收入同比增加了26002万元，增幅53%；而产品销售成本同比增加了24380.7万元，增幅57%。
2.一季度利润增减变动结构分析及评价
从2013年一季度各项财务成果的构成来看，公司产品销售利润占营业收入的比重为11.1%；比去年同期26.6%下降了15.5%；本期营业利润占收入结构比重16.5%，同比去年的39.1%下降了22.6%；利润总额构成18.8%，同比39.2%下降了20.4%；净利润构成为14.1%，比去年的33%下降18.9%。
从2013年一季度利润构成情况来看，公司盈利能力比去年同期有所下降，各项财务成果结构下降的原因如下：
（1）产品的销售利润结构下降，这主要是产品销售成本和特殊费用结构增长所致。目前提高产品销售利润的根本途径在于：一是降低产品销售成本；二是控制销售费用、管理费用和财务费用的增长。
（2）营业利润结构的下降，究其原因，除了受产品销售利润影响之外，还有一个不利因素是其他业务利润同比占结构比重下降。
（3）本期利润总额增加的有利因素，是补贴收入为利润总额结构增加2.5%；给利润总额结构增长带来不利影响的因素是：营业外收入结构比重下降；营业外支出的比重增加及所得税率结构的上升。
（二）各生产分部利润分析
1.生产本部一季度利润增减变动分析
（1）本部利润总额1299.1万元，同比减少489.4万元，下降了27.36%。主要原因在于：产品销售利润和其他业务利润同比减少了447.7万元、208.9万元，补贴收入增加以及营业外收入同比减少2.6万元增减相抵所致。
（2）生产本部产品销售利润725.8万元，较去年同期1173.5万元减少了447.7万元，降幅38.15%。原因在于：公司一季度销售收入的同比增加幅度抵消不了销售成本和特殊费用的增加幅度，以至于产品销售毛利空间缩小。其销售收入同比增加23126.8万元，增长了55.97%；而销售成本、特殊费用增加23574.4万元，成本、费用率增幅达58.72%。其中产品销售成本增加了16034.4万元，增幅70.52%；特殊费用增加2144.6万元，增幅47.61%。
2.分公司一季度利润增减变动分析
（1）分公司一季度利润总额105.6万元，同比减少15.6万元，下降12.9%。主要原因在于：产品销售利润减少了17.5万元、其他业务利润同比增加1.9万元两项增减相抵所致。
（2）产品销售利润103.8万元，较去年同期121.3万元减少17.5万元，减幅为14.48%。主要原因在于：主要原材料价格较去年同期上涨，致使产品销售毛利并未因为业务量增大而增加。销售收入同比增加了2875.2万元，增幅38.95%；而销售成本增加了2950.9万元，增幅42.23%；产品销售毛利较去年减少了75.7万元，减幅为19%；特殊费用215.3万元，同比减少58.1万元，费用率下降了21.25%。
二、收入分析
（一）一季度销售收入结构分析
公司一季度完成销售收入74704万元，与去年同期相比有所增长，按销售区域划分如下：
（1）出口贸易创汇收入6028万美元，同比增加2588万美元，增长了42.9%，折合人民币销售收入43400万元，完成了本年度计划的31%。
（2）国内销售收入（包括分公司）21047万元，完成了本年度计划的19.9%，同比增加6497万元，增幅44.6%。
（3）分公司收入10257万元，与去年同期的7382相比，增加2875万元，增幅为38.95%。
（二）销售收入的销售数量与销售价格分析
公司一季度销售收入中，出口销售、国内销售、分公司收入，分别占收入结构的比重是58.2%、28.1%、13.7%。其中以公司本部出口业务量为最大，相应地对销售总额和成本总额的影响也最大。
（1）一季度公司本部因销售业务量增加的影响，销售收入（人民币）较去年同期增加231267万元（含分公司），增幅55.97%；
（2）尽管3月初上调了部分出口产品的售价，但受汇率下降影响，一季度（人民币）销售价格比去年同期价格仍然减少，因此导致同比销售收入减少了3023.8万元；
（3）一季度公司本部由于出口销售业务扩大，由于销售量的变动影响同比增加销售收入18318.3万元。
（三）销售收入的赊销情况分析
2013年一季度应收账款期末余额37687万元，与去年同期的33370万元相比，增加了4317万元，应收账款增加12.9%。在应收账款中，账龄在三年以上的有2537万元，占7.7%，账龄在一年至两年的应收账款30583万元，占赊销总额的92.4%。显然，销售收入中应收账款赊销的比重在加大，特别值得注意的是：
⑴各代表处赊销收入2861.2万元，占发货累计的70.6%；超出可用资金限额6444.4万元；
⑵办事处及商等赊销收入20113.5万元，其不良及风险赊销款为8725.3万元。不良应收款占其赊销收入的28%，风险应收款占16%，两项合计占43%。
三、成本费用分析
（一）一季度产品销售成本分析
1.公司销售成本完成情况分析
公司全部产品销售成本67010.9万元，较去年同期的24380.7万元增长57%。包括：
（1）出口产品销售成本38772.2万元，占成本总额的58%，同比增加16034.4万元，增幅71%，其成本增长率显著高于全部产品销售成本总体增长水平；
（2）公司本部国内产品销售成本18300.5万元，占成本总额的27.2%，同比去年增加5395.4万元，增长了42%。这说明：国内产品销售成本增长率低于全部产品销售成本增长率；
（3）分公司产品销售成本9938.1万元，同比6987.2万元，增加2950.8万元，增幅42.23%，占成本总额的14.9%。其销售成本占收入结构的96.9%，同比去年增长0.22%
2.各销售区域产品销售成本对总成本的影响
（1）出口产品销售成本对总成本的影响为68%。
（2）国内销售产品成本对总成本的影响为21%。
（3）分公司销售产品成本对总成本的影响为11%。
由于一季度成本增长影响，公司出口产品销售毛利率同比下降了2%，成为销售毛利率下降的主因。而国内产品销售收入同比增长了1%，成本并未同比例增加。
（二）各项费用完成情况分析
1.销售费用分析
销售费用2185万元，占到费用总额的32%，与去年同比增加1083万元。主要原因在于：其一是工资、运费和其他项有较大增长，分别比去年同期增长691万元、215万元、203万元，增长幅度分别为270.6%、110.8%、66.6%。因为公司销售业务量加大，其运输费、包装材料和收入提成等费用相应增加，同时差旅费、交际应酬费、广告会务费等方面的开支也有明显的增加，而办公费相比上年有所下降。
2.管理费用分析
管理费用2393万元，占到费用总额的35%，与去年同比增加83万元，增幅4%。主要原因在于：工资同比增加191万元，增长了34.09%。水电费增加79万元，增长了62.98%，其他项增加87万元，同比增长了48.98%。办公费等同比减少的项目是：无形资产摊销费用比去年同期下降40%，差旅费、修理费两项均下降71%，办公费下降37%。其中无形资产摊销减少126万元，是与去年摊销期限不一致形成的。
3.财务费用分析
公司一季度财务费用支出2286万元，同比增加920万元，增幅67.35%。包括：手续费支出同比增加31万元，增幅40.79%；利息支出1527万元，同比去年增加了551万元，增幅55%；汇兑损失652万元，同比314万元增加了338.2万元，增长了108%。财务费用总额同比增加的主要原因是：利息支出和汇兑损失支出增加。
四、现金流量表分析
（一）现金流量表增减变动分析
（1）公司一季度经营活动产生的现金流量净额597.08万元，同比增加11.41万元，增长了102%；
（2）投资活动产生的现金流量净额-3041万元，同比取年-1759.2万元，净支出增加了1281万元；
（3）筹资活动产生的现金流量净额是-157.38万元，同比去年6216万元现金净支出增加7789.8万元；
（4）现金及现金等价物净增加额是-4500.8万元，同比上年-8532.4万元净支出减少4031.6万元，现金及现金等价物净增加额上升了47%。
经营活动产生的现金流量净额只有11.4万元，远远不足以支付经营活动的存货支出，而投资活动得不到回报，筹资活动现金流量是负数，就说明目前正处在偿付贷款的时期。整个现金流量是负数，这说明公司的现金流量不容乐观。
（二）现金流量数据分析
（1）公司一季度经营活动现金净流量表明，经营的现金收入不能抵补有关支出。
（2）现金购销比率为91%，接近于商品销售的成本率90%。这表明生产销售运转正常，并无积压库存。
（3）销售收入回笼率92%，这表明销售产品的资金赊销比例过高，此比率一般不能低于95%。否则就预示应收账款赊销现金收回风险偏大。
五、有关财务指标分析
（一）获利能力分析
公司长期资产报酬率2.1%，与去年同期比下降了20.3%；总资产报酬率为0.6%，降了55.5%；毛利率为10.3%，降了17.4%；销售净利润率是1.4%，下降57.2%；成本费用利润率1.1%，降了72%。这说明销售收入虽然成倍增长，但是获利能力却呈下降趋势。
（二）短期偿债能力分析
流动比率143.8%，与上年同期比增长29.2%；速动比率104.2%，增长78.9%；表明一季度因贷款额的增加，用于流动的资金同比增长较快，公司的短期偿债能力很强；现金比率42.1%，超出了安全比率的20%。这意味着偿还短期债务的安全性较好，但是同时也说明资金结构不太合理，流动资金没有充分用于生产经营。
（三）长期偿债能力分析
与去年同期相比，公司一季度总资产负债率53%，增长了7.4%，处在安全范围内；产权比率为31.1%，一般应在50%，而该比率过低，则说明财务结构不尽合理，贷款资金未能有效利用；利息保障倍数192%，下降了35.1%；这表明因利润减少利息支出增加，公司长期偿债能力较去年同期在下降。
六、存在问题及分析
（1）产品销售成本的增长率与去年同期相比大于产品销售收入的增长率。具体表现是：收入增长率小于成本增长率；毛利及毛利率都有下降；股份公司一季度出口产品销售收入同比去年增长了34.15%，而其成本增幅37.61%；分公司收入增长了5.9%，而其成本增长12.1%；只有收入增长大于成本增长，国内产品销售呈良好发展态势。
（2）负债增加，获利能力降低，偿债风险加大。
①对外负债的总额一年内增长了26.6%，包括：以其他应收款、应付账款形式占用的外部资金有明显上升。其应收账款严重高于应付账款1.9倍者，如果全部应收款也高于全部应付款的1.4倍，表明其短期借款、应付票据、应付账款、其他应付款等对外融资所获得的资金，完全被外部资金（应收账款、其他应收款）占用。
②赊销收入占全部收入的比重较大，造成营运资金的紧张，进而严重影响了现金净流量。3月末应收账款余额22974万元，其中各代表处、发展部不良或风险应收账款为8725.3万元，占到赊销收入总额的43%，办事处及商赊销收入占发货总数的70%。销售收回的现金流量较少，不足以支付经营现金的支出，如此便加重了财务利息支出的负担。
③由于外汇比率等宏观经济环境的变化、市场供求关系的不确定性，致使公司产品盈利空间在缩小，同时又因为负债增大，偿债风险也同时增加，目前偿债能力确实是日趋下降，极容易产生财务危机。
七、意见和改进措施
（1）成本费用利润率低是目前制约股份公司盈利能力的瓶颈。建议在扩大销售业务的同时，主攻产品成本节能降耗，分析产品原材料利用率增减变化的原因，然后向管理、生产要利润。
（2）应收账款赊销的比重过大，为了有效控制财务风险，理应在加紧应收款项催收力度的同时，适度从紧控制赊销的比例。对于出现不良或风险欠款的销售区域，应特别关注其赊销收入。
（3）谨防因银行放贷政策、汇率的波动等外部不利影响而引发的财务风险。要合理利用资金，时刻高度重视现金流量，努力降低财务风险。
参考文献：
[1]张惠忠，裘素华.财务报表分析[M].科学出版社，2011.
[2]戴小红，黄凌云，刘春泉.利用财务报表分析企业经营业绩的几点认识[J].农业科研经济管理，2004（03）.
售后季度总结篇4
一、引言
社会消费品零售总额是指各种经济类型的批发零售贸易业、餐饮业、制造业和其他行业对城乡居民和社会集团的消费品零售额的总和，它是研究居民生活水平、社会零售商品购买力、社会生产、货币流通和物价的发展变化趋势的重要资料，是表现国内居民消费需求的主要指标。而作为社会总需求的重要组成部分，消费需求对我国国民经济的发展起着重要的推动作用，研究我国社会消费品零售总额发展趋势及规律成为亟待我们探讨和解决的现实问题。为此，本文利用时间序列分析法，运用SPSS17.0软件对社会消费品零售总额的月度数据进行研究分析，从初步建立ARIMA模型到选择出最优的拟合模型，利用该模型预测未来一年社会消费品零售总额，通过对预测结果的分析，了解目前我国社会消费品零售总额发展趋势，为相关部门做出合理的经济决策提供依据。
二、我国社会消费品零售总额的ARIMA模型建立
本次研究采用的数据为我国2005年1月至2015年11月社会消费品零售总额月度数据，数据来源中华人民共和国国家统计局。其中由于2012年至2015年1、2月份的数据缺失，我们利用SPSS软件中线性插值法对数据进行缺失值替换的处理，利用以上数据进行社会消费品零售总额趋势分析和ARIMA建模研究。
（一）平稳性检验
我们首先对数据进行平稳性检验。利用SPSS软件做出2005年1月至2015年11月我国社会消费品零售总额时序图，如下图1所示。
由图1可知，我国社会消费品零售总额呈现明显的趋势性和季节性的变化趋势。从时间上看，2005年以来我国社会消费品零售总额逐年递增，序列具有长期上升的趋势；在季节上呈现春季、夏季销售额相对较低，而秋季、冬季销售总额表现明显增长的态势，我国社会消费品零售总额序列属于非平稳序列，因此，需要对其进行差分变换等来消除以上趋势。
（二）平稳化处理
对非平稳序列，需要进行平稳化处理再利用ARIMA模型建模。为消除上述趋势减小数据波动，首先对我国社会消费品零售总额的时间序列进行一阶差分，提取原序列的趋势效应。经过一阶差分提取原序列线性递增的信息，序列趋势性得到很好地消除；但由一阶差分后的自相关图（图2）观察，一阶差分后序列仍呈现以年为周期的季节性波动，为此，我们需要进一步做季节差分以消除这种趋势。进行季节差分后的序列仍表现出较大的趋势性，故我们继续对其采取自然对数转换，进行一阶差分、季节差分、对数转换的序列趋势性和季节性得到了较好的消除，序列中虽然存在一些异常值，但是总体波动幅度基本趋于一致，已经达到了消除异方差非平稳性的目的，可以考虑建立时间序列模型。
（三）模型的建立
经过对数一阶逐期差分和季节差分等过程，初步建立形式为ARIMA（p，d，q）（P，D，Q）的模型。对模型形式的识别，可根据时间序列样本的自相关系数（ACF）和偏自相关系数（PACF）截尾、拖尾特性来确定。我国社会消费品零售总额的时间序列经过1阶逐期差分、1阶季节性差分及对数转换已基本趋于平稳，故d=1，D=1；同时，通过观察自相关图和偏自相关图（图3），从一开始自相关系数和偏自相关系数落在随机区间内，可知p=q=0比较合适；在序列自相关和偏自相关图中，第12阶、24阶函数值显著不为0，二者均作为12的整数期，故考虑将P、Q定为2。初步尝试模型建立为ARIMA（0，1，0）（2，1，2）。
利用SPSS软件对初步确立的ARIMA（0，1，0）（2，1，2）建模，并进行LB统计量检验，根据统计结果比较分析，对参数进行适当的调整。经检验后模型统计量和ARIMA模型参数如表1、表2所示。
由表1可以看出，模型ARIMA（0，1，0）（2，1，2）的Ljung-BoxQ统计量对应的P值大于显著性水平0.05，说明序列基本不存在自相关性。
通过观察表2可知ARIMA（0，1，0）（2，1，2）模型参数中AR，季节性和MA，季节性滞后1和滞后2的显著性较弱，所以我们将AR，季节性和MA，季节性调整为1再重新建模，调整后的模型可定为ARIMA（0，1，0）（1，1，1）。对重新调整后的模型继续利用LB统计量进行检验。
调整后社会消费品零售总额模型的统计量，在95%的显著性水平下，Ljung-BoxQ统计量为7.532，其P值等于0.962，明显大于统计学显著性意义，结论支持了原假设（H0：模型不是自相关序列，H1：模型是自相关序列），得出模型不存在序列自相关的结论。ARIMA模型参数AR，季节性滞后1、MA，季节性滞后1这两个因素对应的Sig值分别为0.001和0.003，均小于0.05的显著性水平，可以说明模型通过了显著性检验，选择的模型是比较合理的，因此选定模型为ARIMA（0，1，0）（1，1，1）的形式。
三、模型的检验与预测
（一）模型检验
为考察模型建立的合理性，我们对调整过的模型进行白噪声检验，通过模型拟合的残差自相关检验（白噪声检验）衡量模型的拟合效果。经过白噪声处理的残差自相关系数和偏自相关系数均落在置信区间，说明该序列为白噪声序列，模型的预测效果符合预期。研究认为，社会消费品零售总额ARIMA（0，1，0）（1，1，1）模型是可以被接受的，可以根据该模型对2016年我国社会消费品零售总额展开预测。
此外，为进一步考察模型的拟合效果，我们利用SPSS软件绘制了原始值与预测值的拟合图（图4）。由图4可以看出，ARIMA（0，1，0）（1，1，1）模型对我国社会消费品零售总额进行了很好的追踪，模型拟合度非常高。
（二）模型预测
我们利用模型对2016年1月至12月全国社会消费品零售总额进行预测，结果如下表所示：
根据表中的预测值我们可以看出，从1月到4月，社会消费品零售额呈现下降趋势，并且在4月达到最谷底，但从5月开始社会消费品零售总额开始逐渐回升，即使中间出现了小幅度波动，总体仍保持较高的增长势头，随后10月也呈现出一个较小的峰度，在11月社会消费品零售总额再次小幅下降，直到12月达到一年中的最高峰。从总体趋势来看，我国社会消费品零售总额表现为逐年增长，并且春季、夏季略显低迷的季节性波动特征。经过分析和推断，这些趋势的表现与我国每年法定节假日时间分布有着密切的关系。对第一个小波峰的解释，我们判断在五一黄金周，由于小长假期间外出旅游消费的人比以往增多，使社会消费品零售总额呈现一种不降反升的情形，同样对于10月，国庆节期间出现的比之前较为快速上升的局面也有了合理的解释，而随着我国传统节日春节的临近，在年末居民消费更是呈现迅速增长的态势，届时12月的月度社会消费品零售总额将可能达到33900亿元以上。
四、政策建议
（一）健全社会保障机制，提高人民消费水平
我们应当重视社会保障机制建设，不断完善社会保障体系，实现人民生活水平的不断提高。收入是消费的基础及前提，通过增加居民的可支配收入，满足人们日益丰富的消费需求。为此，政府要注重提升城乡居民收入水平，特别是保障广大中低收入群体的收入，增加不同消费阶层的购买力，以此拉动广大人民的消费需求和消费水平。
（二）加强市场监管力度，规范市场经济秩序
良好的市场经济秩序是保证商品交易顺利进行的重要条件。政府相关部门要建立完善的市场监督机制，不断加强商品质量的监督力度，落实不合格商品的监管和惩治工作，切实维护广大消费者的合法权益，为社会消费品零售交易的进行提供一个安全、稳定的市场环境。
（三）扩大社会投资规模，提升社会消费需求
合理调整投资结构，将投资方向转向提升消费的领域，扩大以消费为导向扩大投资规模。优先保证消费需求领域的资源、条件等以拉动消费水平的增长，通过增加对社会消费领域的投资，实现以投资引导和扩大社会消费的目的。
[参 考 文 献]
[1]法丽娜.关于我国社会消费品零售总额持续增长的实证分析[J].经济问题，2010（5）：32-35
[2]张萌.基于ARIMA模型下的时间序列分析与预测――以上海市社会消费品零售总额为例[J].现代商业，2011（8）：20
[3]江晏时，王媛.社会消费品零售总额影响因素的计量分析――基于截面数据的研究[J].现代商业，2011（12）：206-207
[4]黄彦.基于ARIMA模型的我国社会消费品零售总额实证分析[J].经济论坛，2011（11）：31-37
售后季度总结篇5
2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2）职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
二、第三季度的工作开展
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
售后季度总结篇6
冷思考之一：20%的旺季时间做什么？
笔者认为，营销学上的“20/80原则”，在有销售淡旺季行业销售人员的身上也是非常适用的：旺季时间占全年的20%，而销量占全年销量的80%，淡季则只占到20%。
那么，20%的旺季时间做什么？有人说了，做销量，一个字：忙！对，确实是忙，旺季再不忙着送货就不对了。但“忙人”只是这庞大销售群体中的一小部分，大概还是20%，还有80%确实忙不起来，或者说只能比淡季忙一些而已。
先说“忙”的这批人：接订单，签合同、送货、结款、对帐……，一连串的工作一连串地重复，虽然力图忙而不乱，有条不紊，但还要不断收听到客户的电话：要货，而且很急！接下来又要修订计划，到最后总能解决所有的问题，这也是为什么这些人忙的原因：他们淡季的耕耘得到了旺季的收获。
但，就象罗大佑在《童年》里唱的：总是要等到睡觉前，才知道功课只做了一点点；总是要等到考试后，才知道该念的书都没有念。这好象就是那部分不忙的人的一种写照：进入旺季了，人家都忙得一塌糊涂了，自己却没事做，订单很少，电话寥寥，心情糟糟，才知道原该做的事情都没有做。他们旺季干什么？除了后悔，还有看着“忙人”的背影感叹，看着别人领工资时的情形眼馋——做销售就这样，没有功劳就没有苦劳，世间没有后悔药，上帝也不会怜悯任何“不劳而获”的人。
冷思考之二：80%的淡季时间做什么？
漫长的淡季，销售人员即使再有坚韧毅力，也难免受到激情打折的困扰，何况本来就是“三天打鱼，两天晒网”的人。
众所周知，事在人为，思想决定市场，心态决定一切。但有一条不可否认：相当比例的销售人员，大概也有80%，“好了疮疤忘了疼”，旺季面对别人成绩的汗颜之态荡然无存，依旧不知道播下“革命的种子”，去“收获共产花开”。
市场只要愿意做，总是会有大的空间的，那么一年的80%的淡季时间干什么？这是值得静下来想一想的一个问题。
一、思考和总结：
淡季有时间思考和总结，销售人员完全有必要做这方面的工作；不会、不愿、不敢动脑筋回顾过去，以发现问题、分析问题和解决问题的销售人员，从一定意义上讲是做不好销售的。在偌大的销售队伍中，大家会发现，旺季很忙的那些销售人员，他们的淡季也非常忙，好象他们总有做不完的事。
笔者非常熟悉的一名酒水业务员，他总是稳居年销量第一的位置，他的经验就是善于总结。这名业务员对自己的要求非常严格，他淡季的时间会对客户的资料做全面分析，客户的数量、提出的要求、新增的客户、丢失的客户、要货量减少的客户、品规变更的客户、新增渠道的客户等等，他都会做出具体数据，并有针对性地开展淡季的工作。这样，他的思路就非常清晰：了解客户的需求做好回访、发现市场的问题及时解决，明白产品的特性开发新渠道，知道自己的不足学习弥补等。比如2006年，他成功地开发了与当地移动公司交话费送酒的联合促销业务，一下子使整个市场焕然一新。
销售人员成功的方法各式各样，但失败的原因大都一致，那就是没有总结就没有思路，没有思路就没有出路。
二、拓宽发展疏通渠道：
只有渠道畅通、宽广、有深度，才能建议起良性循环的销售链条。销售人员对销售渠道的疏通非常重要，而疏通销售渠道的工作只有在淡季来做。
销售人员都明白，“渠道为王”的时代已经来临，但渠道不是站在一个固定地方等着谁，也没有一种一成不变的固定模式让人一看就明白。现代市场经济的竞争要求渠道要不断地变化和延伸，并时时刻刻处于各种纷烦复杂的关系当中。所以对于渠道的疏通，销售人员仁者见仁，智者见智，八仙过海，各显神通。
但销售人员自己必须要清楚，销售渠道在哪里，渠道不畅的症结在哪里，渠道能延伸到哪里，做得不足的地方在哪里，需要加强和巩固的地方在哪里等等，这样在头脑里对自己的渠道就有了一个相对完善的框架，接下来的工作就是水到渠成。
只有想不到的，没有做不到的，虽然每种产品都有其不同的销售渠道，但渠道的特点就是它的无限性，也就是销售人员发展潜力的无限性。
其实，淡季的工作很简单，无非是一个理论，一个实践。20%的人理论与实践相结合，图谋更大的发展；80%的人则可能有的只是夸夸其谈，只有理论，有的则只是“只管低头拉车，不管抬头看路”，没有理论支持的实践是盲目的。
冷思考之三：真的有淡旺季吗？
售后季度总结篇7
第一部分：2010年冬季羽绒服销售总体特点和区域特征
1、区域划分
由于羽绒材质商品的特性，羽绒行业的成交受到气温因素影响非常大，从成交时间来看，淘宝羽绒服销售呈现典型的季节性销售特点，成交主要集中在每年的11 月、12 月、1 月，这3 个月的成交金额占全年成交金额的90%。观察44个城市的日成交数据后，发现地理位置相近的地区，其日成交数据的变化情况也基本相似，因此我们将44个城市的原始数据进行统一的数据处理，利用其各自的数据特征值进行相似分区，以减小后期拟合的工作量，便于总结出具有更大包含范围的预测模型。
通过多种处理方式，在消除了城市间的规模差别和网络发展年际差别所带来的影响后，根据数据之间的交叉相关分析结果将44个城市分成了11个大区，分别是：东北内陆地区、内蒙地区、京津冀晋地区、辽东和山东半岛、苏浙沪地区、鄂湘赣地区、福建广东广西地区、四川地区、云南地区、贵州地区、西部地区（包括新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏、河南）。
根据淘宝平台羽绒类产品消费数据划分而成的区块与气象区域划分具有很高的相似性，因此可以说明在同一区块中的不同城市的消费者具有十分类似的消费行为表现。
2、各区域2010年冬季的成交分布特性
东北内陆地区作为羽绒服的传统消费地区，早在9月中旬就具有明显的成交增大迹象。随着气温的逐步降低，该地区的成交量也呈指数形式上涨，并在10月中旬至12月中旬期间持续表现出交易量企稳的态势。但在进入12月下旬开始，其日消费量与实际气象数据的走势差异越来越大，成交量明显缩小。在春节前一周骤降至淡季水平。
京津冀晋地区、辽东半岛和山东半岛地区的成交分布具有一定的相似性，两地区均是在9月下旬开始有明显的成交现象，在10月中旬两地均迎来成交量的骤然上升，此后一直保持一个较高水平震荡，直到春节前一周成交量骤然降入淡季。
西北地区和内蒙地区在成交旺季的到来时间上基本与北方地区类似，但是在进入销售旺季之后会经历两个不同的阶段。随着气温的逐步降低，两区的成交量在12月中旬时会快速激增，增长幅度约为前一阶段的30%。
中国南方地区其成交行为明显要比北方地区到来的要晚，且普遍经过两个月左右的缓慢爬升才能逐步上升到最大。在12月中旬后其销量往往比之前的销量数据增加约100%。
云贵地区由于温度变化相对比较缓和，所以其羽绒服类商品的成交波动也较其他区域有着比较明显的区别。其成交数据基本在10月下旬达到高点，此后将一直进行窄幅震荡。
第二部分：预测模型建立
对比观察不同城市2009年11月1日至2011年3月31日羽绒服的销售量分布后发现了其存在的几个特点：
①地理位置接近的地区，其羽绒服销量分布的大体趋势非常接近，但量级差异很大；
②同一城市不同年份的成交量和点击量也存在一定的数量级差异
③成交数量分布在距离春节一周时开始陡然下降；在春节以后，全国绝大部分城市羽绒服消费基本进入淡季，销售量基本在春节前的6%以下。
通过对照2009年11月1日至2011年3月31日标准化的销售量和平均温度数据（以北京为例），我们发现：
在羽绒服销售的旺季，点击量和销售量与标准化的平均温度表现出明显的反向相关关系。北京地区羽绒服销售旺季均开始于十月中下旬，当标准化平均温度线降至0线以下时，开始进入羽绒服销售旺季。销售旺季的结束通常较标准化温度上升至0线以上早。可见，标准化平均温度可以作为羽绒服销售量以及旺季开始结束的指标之一。
通过对比拟合效果，我们建立了以平均温度作为自变量的销量预测方程，其通式为：Y=C+b1x+b2x2+b3x3（x代表平均温度，Y代表羽绒服销售量）。回归方程中C、b1、b2、b3分别为常数项、一次项、二次项和三次项的系数。不同的地区C、b1、b2、b3的取值不同。
第三部分：预测模型检验
经过大量的时段分析和模型检验，最终确定各城市的预测模型，根据各地不同的气象指数最终可以预测得到当地当日的羽绒服成交指数。
我们在每个区域中选取了一个城市作为代表城市，其拟合结果数据与实际数据进行对比，结果发现：预测模型拟合度均达到了比较高的水平，其中11个代表城市中9个城市的拟合度高于80%。由于成交量会在春节前一周出现骤降并且与气温无关，并且春节后的成交数量相对节前销售旺季来说总量占比较低，因此本次验证得出的回归模型的预测时段为2010年9月1日至2011年1月21日（春节前前一周），其累积销售数量约占到整个冬季销售量的95%以上。综上所述，我们所建立的利用气象数据等复合数据对羽绒服成交量进行预测的模型是可用的。
售后季度总结篇8
一、客户有需要看房一定会安排
在工作中我得到了这样的一个经验，就是客户只要想看房我都会第一时间去带客户去看房，虽然在这过程中有的客户可能不是想立马购房，虽然不是可以马上成交的客户，但是只要提出了看房这就说明客户对房子的需求非常强烈，我应该及时满足他们的需要，在购房的过程与客户沟通，掌握其中的关键，把握好度，很有可能然客户立马成交，因为有需要就会购买，只是购买的时间长短，但是我要做的就是让客户尽快购买房子，我要做的任务也非常简单就是把房子卖出去。看房时要把房子的优势说出来，把这些重点阐述清楚，让客户知道其中的到来，并且让他么知道房子不可能一直都等着他们，需要的人非常都，如果不立马购买就会被其他客户购买了，给客户紧迫感这就有利于客户购房，促成这笔交易。
二、在与客户沟通时抓住决策人需求
在购房时有很多客户不是做主的人，我称遇到过这样的一个客户，在家里她的丈夫掌管钱财，决定权也在他的丈夫那里，因此在购买的时候我们布置要与来到我们公司的人协商清楚，还要与最终决策人做好沟通，不然一旦决策人不想购买这也没有任何办法，这只会让我们陷入尴尬境地，原本这套房是有客户看中了但是因为这位客户的原因只好留下来，可是却没有有买这完全是浪费时间，当我与他丈夫沟通时我才知道原来是因为没有资金，当然这只是借口，经过沟通才发现原来是因为他丈夫不想购买这里的房产，想去购买其他地方的房产，但是又没有与他的妻子沟通造成的。
三、与同事配合工作
我在工作时遇到客户有购房的需求，看遍了我手上的所有房产，都没有中意的，最终他看到了一个房产想要购买的房产有不是在我手上，而是我同事手上的房产，我同事又没有客户这时我走知道光凭我一个人是拿不下来，经过与同事协商之后我们决定共同合作解决这位客户，经过通力合作最终达成合作完成交易，这样的例子在工作中经常发生。
四、及时修正自己的不足
我自身也存在不足，我是一个新手，对于房产购买后还要给客户办置房产证等一系列手续，非常麻烦，我不熟悉业务流程经常需要同事帮助我才能够完成，这让我经常需要同事的帮助，工作最后的提成也因此减少，自己在与客户沟通的技巧也相应不足存在缺陷，这些缺陷让我不能够解决客户的需要，白白流失了很多客户。
虽然有些问题，但是经过了一年的磨砺，我的能力明显得到了很大的提升，相信在以后我一定会忽的更好的成绩。
销售年度工作总结报告
在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气。现就上一年的工作总结如下：
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与A公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合A公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为1月份的销售额奠定了基础，最后以2个月完成合同额100万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与B公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20xx年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。
销售年度工作总结报告
转眼20xx年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，也算为公司发展销售市场增添砖瓦起到一个铺垫作用吧！通过工作学习和其他员工的相互沟通、帮助，我和公司的其他员工已经互相离不开成为一个集体，我已经深深的感受到公司发展了才有我个人的发展。通过市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和公司领导关怀支持帮助是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
一、回顾20xx年工作是一虚心学习过程
1、工作表现：20xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户维护老客户上，来提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向刘总、宋经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中完成公司下达的各项工作任务及工作计划。
2、今后的努力方向：加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。
二、白酒旺季营销策略：随着冬季的进入和圣诞、元旦、春节等节日的临近，白酒已全面进入了“旺季”。
对于旺季的营销，关键在于快速反馈、在于创新、在于抢占终端，因为渠道为王，终端制胜，需要的是对市场的精耕细作，对渠道的充分挖掘和培育。那么，白酒应如何赢销“旺季”呢？以我看来所谓“旺季”是相对于淡季而言的，是指目标消费群体由于受消费习惯影响随季节变化而产生的需求变化。在冬季，一方面消费者对白酒的需求量增大，另一方面相应的节庆、婚庆等活动比较多，“淡季做市场，旺季做销量”；“淡季抓酒店，旺季抓批发、商超”等已成为业内惯例。
1、创新促销，抢占终端
首先，在产品促销对象的选择上，公司应在旺季出台更优惠、力度更大的销售政策，先对重点市场、渠道成员和重点客户加大促销力度，迅速抢占市场终端，提升市场占有率，塑造影响力，从而逐步推进、拓展和延伸市场。其次，旺季要巧促销，降价、打折、买赠类促销方式，在旺季里就很难有吸引力和影响力，很难产生促销效果。要想提升促销效率和取得理想效果，必须在促销上细分，科学策划，巧造热点，如果转换一下思路，在促销方面可以适时转换促销受益对象，如家长喝酒让孩子成为促销的受益者，往往能获得更大的经济效益。既销售了产品，又扩大了宣传影响；总之，在旺季做促销，需要的是策划创新，如在概念上造势、在活动中借势，不仅吸引消费者的注意，还让其产生认知和信任，最终促使其产生购买行为。对于旺季促销，不仅要力度大，还要巧，要做到“润物细无声”，力求扎实到位，有一个完整的策划方案和执行方案。
2、创新渠道，深度分销
由于渠道在白酒的营销过程中发挥了重要的作用，在旺季的营销活动开展过程中应对渠道进行创新，优化和拓展公司的营销渠道，同时精耕市场，深度分销，要抓住宴请活动。在这些场合，白酒均是主要的招待用酒，婚宴、生日宴、节日聚餐、年会等宴请市场是白酒在旺季销售的一大重要市场。同时，由于相关的宴请场合一般人流量大，通过宴请市场可进行口碑宣传，起到一般广告宣传难以达到的效果。合适的产品、针对性的促销策划、一定的广告宣传能够有效抓住各种宴请活动。
3、创新产品
在旺季，应通过产品创新来引导和吸引消费需求。产品创新指针对季节变化，根据新的需要，进行产品研制创新，开发出适销对路的产品，从而塑造市场热点来吸引消费者的注意力。如开发一些具有保健、养生功能的白酒、开发一些低度的女性白酒、针对不同行业的人士开发白酒、为某些庆典活动开发纪念性产品等。提升了整体市场占有率和覆盖率，有效地占领了终端市场。
4、内部营销
售后季度总结篇9
在白强黑弱市场格局依然延续的同时，小家电行业亦呈现放慢增长脚步态势，2011年一季度小家电市场销售规模为414亿元，同比微增5.9％。在总体增长较为平缓的环境下，在各子行业表现却大为不同，其中家居类小家电产品表现不俗，不管是传统性产品电风扇，电熨斗，还是近年来快速兴起的吸尘器，加湿器等，销售额均呈快速增长态势，其中电熨斗销售额同比增长达29.3％：而厨房与精品类小家电产品中的消毒柜、洗碗机、豆浆机等销售额与比去年同期相比呈下降态势，其中消毒柜下降幅度达到了10.7％。
大、小、黑、白家电市场整体表现各不同，但各行业新品技术层出不穷，产品更新替换速度加快已经成为行业中共同的显著特征，2011年第一季度中国家电产业进一步呈现产品全面升级态势。
3D引领彩电行业新潮流
虽然彩电市场表现处于临界点，但是依然呈现出产品结构性调整态势，一季度液晶市场规模仍保持了较好的上升态势，零售量，额同比分别上升2.5％和0.7％，达到958万台，396亿元；随着平板电视普及的基本完成，CRT市场萎缩进一步加剧，一季度零售量，额规模分别仅为77万台、5.4亿元，同比下降60.4％、63.8％；等离子凭其得天独厚的3D搭载优势，零售量，额市场规模同比分别增长了46.0％和25.4％，零售量，额分别达到55万台和30.2亿元。而经过2010年市场预热，3D电视在2011年开局便全面席卷市场呈爆发式增长态势，第一季度零售量，额市场规模分别达到25.9万台、35.2亿元，市场销售规模已经超过2010年全年水平。
低碳节能，变频空调当道
“绿色公民全面开启低碳生活”的口号响起，低碳节能成为重要的政策导向，2010年6月1日定频空调开始执行新能效标准，同时节能惠民工程的补贴力度下降，使得空调产业天平倒向变频空调。与去年同期相比变频空调呈快速增长态势，各大空调厂商集体发力，抢占变频市场已经被各企业提到战略高度，众多品牌均在逐步加大变频产品比例，其中海尔，美的、格力最为明显，一季度，变频占自身占比分别提高到68.8％、64.3％，53.3％，可见企业发力变频态度之坚决。据中怡康对全国746个市县5932个门店的零售监测数据显示，空调市场中变频空调零售量份额已达49.7％，零售额份额更是高达55.0％，预计在接下来的第二季度，也就是一年一度的空调销售旺季中，变频空调市场份额将会进一步提高。
智能高端，冰洗渐入佳境
据中怡康推总数据显示，2011年第一季度冰箱市场表现不佳，零售量同比微增0.2％，零售额同比微降3.4％，定位中高端的三门、对开门、多门冰箱表现出色，其中三门冰箱零售量、额分别增长52.0％和31.0％，多门冰箱零售量，额分别增长63.2％和48.9％，对开门冰箱零售量、额分别增长28.8％和16.4％，三者增幅要远高于整体市场。一季度新上市的三门、对开门，多门冰箱等产品型号就超过198款。
2011年洗衣机一季度零售量，额同比增幅分别为7.0％、7.7％，虽远远低于去年同期的32.1％和42.4％。但在整个大家电市场中的表现仍然值得称道，在整体洗衣机市场增速放缓之时，定位中高端的滚筒洗衣机却没停下普及脚步。据中怡康零售监测数据显示，十一五开局之年，滚筒洗衣机在洗衣机零售量，额占比分别为12.9％和28.7％，而到十二五开局之年其零售量占比已经达到22.6％，零售额更是占到了整个洗衣机市场的41.8％，在重点城市其销售比重有与波轮洗衣机平分秋色的趋势，成为消费主流指日可待。
追求品质，小家电升级步伐不可挡
虽然整体小家电市场迅猛增速不再，但在人们对生活品质要求的不断提升以及国家能效标志普及力度加大的环境下，小家电行业的产品档次结构还在不断升级，更新换代速度进一步加快。据中怡康零售监测数据显示，一季度，近吸式油烟机的销售量同比增速为46.0％，触摸型电磁炉同比增长率为28.6％，电脑型电饭煲的同比增长率为22，1％，不锈钢式电热水壶的同比增长率为26.9％，智能型电压力锅的同比增长率为48.2％，电熨斗中“挂烫机”同比增长率为96.7％，显示出小家电产业全面升级的坚定步伐。
白、小家电寡头格局强化 黑电百花齐放
借助集团化、抱团式作战成为家电行业新趋势，如今家电市场逐渐形成了海尔系、美的系，海信系等横跨多个产业的庞大家电集群寡头，以进一步发挥多品类，多品牌的综合优势，进而奠定自己在家电行业中的绝对的“话语权”。
据中怡康零售监测数据显示，一季度在冰箱市场中，海尔以23.6％的零售量份额独领，海信系、美的系步步紧逼，新飞、美菱紧随其后；洗衣机市场中海尔领导地位依旧，美的系上升速度不可小窥，同时博西引领外资品牌投入激烈的市场竞争中；空调市场品牌竞争更趋高位集中，形成了美的系，格力，海尔三足鼎立，海信系凭借其在变频领域先驱者的身份亦占据了空调市场竞争中的有利位置。
小家电在细分市场中，领头羊效应也十分明显，即美的在电饭煲，电风扇等领域占据市场的绝对优势地位零售量市场份额在40％以上。此外，格兰仕在微波炉市场地位不可动摇；九阳在豆浆机市场零售量份额上更是高达64.3％；老板、方太成为高端油烟机市场的领导者与领跑者，苏泊尔，万家乐在生活，厨卫等小家领域表现也非常出色。
与白、小家电市场形成寡头竞争局面不同的是黑电市场的品牌竞争呈现的是群雄逐鹿、百花齐放的竞争局面，国产品牌形成以海信，TCL、康佳，长虹，海尔，创维等六强为代表的核心领导力量，外资品牌形成3S+L(索尼，夏普、三星，LG)格局，在黑电舞台上国内外品牌十朵金花争相开放。
期待市场“V”型反转
在经历首季度平稳开局后，2011年家电产业能否延续去年的强劲增长势头?
售后季度总结篇10
1 资料与方法
1.1 一般资料 所有数据资料来源于沈阳铁路局医疗保险中心信息管理系统，统计内容包括住院医疗费用、药品名称、规格、使用数量、药品销售金额等。
1.2 方法 以药品销售金额、药占比、DDD、DDDS、DDDC等作为指标，采用金额、药占比、DDDS和DDDc排序法进行分析，Excel进行处理。DDD值参照《新编药物学》第16版［3］；未收载的药品参照药品使用说明书并结合临床实际，采用其主要适应证剂量范围的中间值。DDDS药品销售数量/药品DDD值，表示某种（类）药品每日使用频度。DDDc药品销售总额/该药品DDDS，表示某种（类）平均日费用。
2 结果与分析
2.1 药品销售金额及药占比情况分析
表1 农1药品销售金额及药占比情况统计 金额：元
表1显示，2010年1季度和2011年1季度，药品销售金额排序均为三级医院第1位，二级医院第2位，一级医院第3位。药占比则为一级医院第1位，二级医院第2位，三级医院第3位。
2010年1季度和2011年1季度比较，住院医疗费用、药
作者单位：110005 沈阳铁路局医疗保险中心
品销售金额同比增加47.97%、10.16%。其中，三级医院同比增加76.03%、19.86%；二级医院同比增加7.2%、0.85%；一级医院同比减少37.96%、减少33.79%。药占比同比降低了15.35%。其中，三级医院同比降低16.79%;二级医院同比降低4.23%;一级医院同比增加4.93%。
2.2 药品销售金、DDDS和DDDC分析
表2 药品销售金额排序前10位药品金额：元
表2显示，2010年1季度和2011年1季度药品销售金额前10位药品，心脑血管类药品均为6种；抗生素类药品均为3种。
2010年1季度和2011年1季度前10位药品比较，心脑血管类中药提取物注射剂同比增加1种，西药减少1种。头孢类抗生素同比增加2种。药品销售金额同比上升416564.02元，DDDS同比下降2777，DDDC同比下降387.74元。
小牛血清去蛋白提取物注射液销售金额、DDDS排序均为第1位；销售金额、DDDC呈同比下降，DDDS呈同比上升。丹参川芎嗪注射液销售金额、DDDS排序均为第2位；销售金额、DDDC呈同比上升，DDDS呈同比下降。奥扎格雷注射液销售金额由2010年1季度的第8位跃居到2011年1季度的第3位；销售金额、DDDS呈同比上升，DDDC呈同比下降。银杏叶提取物注射剂销售金额由2010年1季度的第7位上升到2011年1季度的第5位；DDDS呈同比上升，DDDC呈同比下降。头孢孟多酯钠注射剂销售金额由2010年1季度第3位降至2011年1季度的第7位；销售金额、DDDS呈同比下降，DDDC呈同比上升。
表3 前10位药品中心脑血管、抗生素及其他类药品销售金额、DDDS及DDDC排序 金额：元
表3显示，2010年1季度和2011年1季度前10位药品，心脑血管类药品销售金额、DDDS、DDDC排序均为第1位；抗生素类药品销售金额、DDDS、DDDC排序均为第2位；其他类药品销售金额、DDDS、DDDC排序均为第3位。
2010年1季度与2011年1季度比较，心脑血管类药品销售金额同比上升了269130.56元，DDDS同比降低了2927，DDDC同比上升了196.38 元。抗生素类药品销售金额同比上升了109332.45元，DDDS同比降低了692.45，DDDC同比上升了198.39元。其他药品类销售金额同比上升了38101.01元，DDDS同比上升了842，DDDC同比下降了7.03元。
3 讨论
3.1 心脑血管类药品销售金额最大，DDDS最高原因：一是心脑血管疾病已成为当今世界威胁全球人类健康与生命的头号杀手，发病率和死亡率已超过肿瘤性疾病而跃居世界第一。锦州统筹区心脑血管类药品使用频率高、销售金额呈快速增长也佐证了这一点。二是此类药品疗效好，特别是中药提取药物疗效肯定、副作用小。三是DDDC在93.33元-223.74元之间，患者基本接受。四是不排除药品经销商的促销行为。
3.2 心血脑疾病用药如化学药品、中药及中药提取物繁多。化学药品有一定的效果，但长期应用不良反应多，多不能根治；中药提取物治疗效果可与化学药品相比。但中药提取物治疗功能多，应用广泛，反应出中药提取物产品之间没有绝对优势的竞争差异。临床出现的一些不良反应，暴露出中药注射剂的安全问题，应遵循中药药性辩证选择，合理利用；注重安全性及药物经济学研究。
3.3 抗生素类药品销售金额、DDDS均位居第2表明：一是抗生素临床疗效确切，效果好。二是抗生素耐药人群呈上升趋势，临床常通过增加用量或联合用药，增强抗生素疗效。三是存在不合理用药。四是不排除经销商的促销行为。
3.4 2010年1季度与2011年1季度相比，住院医疗费用呈增长趋势，药占比呈下降趋势。表明：一是住院医疗费用结算办法调整后对医院用药产生了一定影响，但并不是调查的每一项目改善程度都相似。二是该统筹区医院医疗技术整体水平在提升。三是医院更加重视临床合理用药和药物经济学研究［3］。
参 考 文 献
售后季度总结篇11
（一）消费增速平稳，对经济增长的贡献提高
2014年前三季度，山西省消费增速平稳，实现社会消费品零售总额4021.5亿元，同比增长11.8%，增速同比回落1.6个百分点。其中限额以上批发和零售业商品零售值同比增长6.8%，增速同比回落5.1个百分点。前三季度社会消费品零售总额剔除物价影响后实际增长10.7%，增速同比回落0.7个百分点。社会消费品零售总额对经济增长的贡献率为75.8%，高于去年同期29.6个百分点；拉动经济增长4.7个百分点。消费对经济增长的贡献增加。
（二）乡村消费增速超过城镇，消费的区域结构逐步平衡
2014年前三季度山西城镇社会消费品零售总额增长11.6%，同比回落1.7个百分点。受益于“万村千乡市场工程”推进、农村商品流通网络逐步健全和“百企千村产业扶贫开发项目”实施、农村居民收入快速增加的影响，全省乡村消费实现持续快速增长。2014年前三季度乡村社会消费品零售总额增长12.3%，高于城镇0.7个百分点，延续了乡村消费增速高于城镇的趋势，表明乡村消费相对不足的局面有所改善，消费的区域结构分布逐步平衡。
（三）住宿、餐饮业消费受冲击较大
受中央“八项规定”、“党政机关厉行节约”等政策的影响，依赖公务餐饮消费和会务消费的住宿餐饮业受冲击较大。2014年前三季度全省批发业同比增长11.9%，同比回落2.0个百分点；零售业同比增长12.1%，同比回落1.5个百分点；住宿业同比增长7.2%，同比回落2.6个百分点；餐饮业同比增长8.7%，同比回落3.4个百分点。高端住宿餐饮业受到的影响明显。其中，限额以上住宿业消费同比回落21.6%，降幅同比扩大3.0个百分点；限额以上餐饮业消费同比回落14.6%，降幅同比收窄3.4个百分点。
（四）基本生活类商品零售额增长较快
2014年前三季度全省基本生活类商品零售额增长平稳。粮油、食品、饮料、烟酒类零售额同比增长25.5%，服装、鞋帽、针纺织品类增长17.0%，日用品类增长7.7%，书报杂志类增长15.1%，电子出版物及音像制品类增长70.5%。
（五）金银珠宝类消费下降明显
2013年前三季度金价下跌明显刺激居民大量购买，金银珠宝类消费大幅增长44.7%。2014年居民金银珠宝类消费趋于理性，加上去年同期的高基数的影响，造成2014年前三季度金银珠宝类零售额同比下降13.5%，降幅明显。
（六）汽车类和石油及制品类增速回落
受治理大气污染等政策的影响，2014年前三季度石油及制品类零售额同比下降2.3%，同比回落7.2个百分点，拉低整体消费增长约0.9个百分点。汽车类消费增长6.4%，同比回落0.8个百分点，拉低整体消费增长约0.1个百分点。
（七）家电、家具、建材类消费增速回落
受房地产市场不景气的影响，2014年前三季度家电、家具、建材类消费增速回落。其中，建筑及装潢材料类增长8.6%，同比回落24.8个百分点；家用电器和音像器材类下降7.7%，同比回落30.8个百分点；家具类增长18.4%，同比回落10.2个百分点。
二、影响山西省消费发展的因素分析
（一）推动消费增长的因素
1. 物价涨幅保持较低水平有利于提高居民的实际购买力
2014年前三季度山西GDP增长5.6%，同比下降3.4个百分点。受经济增速趋缓影响，前三季度CPI增长1.9%，同比下降1.1个百分点。预计2015年经济增速将趋缓。货币政策不会有重大改变，大幅增加流动性的可能性不大，物价仍将处于温和增长区间。物价的低位运行有利于提高居民的实际购买力，促进消费增长。
2. 居民收入分配改善有利于消费能力提高
2014年前三季度山西经济增速趋缓，GDP增长5.6%。城镇常住居民人均可支配收入实际增长6.6%，高于GDP增速1.0个百分点；农村常住居民人均可支配收入实际增长9.6%，高于GDP增速4.0个百分点，高于城镇常住居民人均可支配收入实际增速3.0个百分点，表明居民收入分配改善。随着服务业占比提高和经济结构的改善以及人口结构变化对劳动力市场的影响，未来居民就业形势将向好；政府对社会保障的加强和农村农业优惠力度加大将有利于居民收入增长。预计这种收入分配改善的趋势将延续，这有利于居民消费能力的提高。
3. 城镇化较快发展有利于消费提高
2014年按照全省城镇化工作会议部署，全省城镇化工作确定的主要目标包括城镇化水平、基本公共服务、基础设施、环境资源等4大类。城镇化水平中，常住人口城镇化率目标为54.06%，比上年提高1.5个百分点，户籍人口城镇化率要求为34.01%，比上年提高0.27个百分点。按照中央经济工作会议的部署和省里的城镇化相关政策，2015年山西城镇化水平将继续提高，带动消费的增长。
（二）抑制消费增长的因素
1. 房地产市场增速趋缓不利于与居住相关的消费发展
2014年前三季度山西房地产市场增速趋缓，以商品房销售额和销售面积计算的房屋均价同比增长5.5%；同比回落6.9个百分点。前三季度，商品房待售面积增速分别高于同期销售面积增速24.7， 23.8，29.4个百分点，表明商品房库存增加。前三季度，房地产开发投资增速分别高于同期房地产开发企业本年资金来源增速10.8，5.7，4.7个百分点，表明房地产开发企业资金链趋紧。商品房库存持续增加和房地产开发企业资金链趋紧加大了房价下行压力，造成购房者观望情绪增长。房地产市场增速趋缓将不利于家居、建材、家电等与居住相关的消费发展。
2.高房价透支了居民的消费能力
尽管房价涨幅趋缓，但绝对水平与居民收入水平相比仍然较高。以2013年的城镇居民人均可支配收入和住宅均价计算，一个两口之家购买一套80平米的房屋需要约7.5年（2013年的全省住宅均价*80/城镇居民人均可支配收入/2）。从消费支出结构看，2014年前三季度城镇常住居民居住消费支出占总支出的比例为18.9%，高于一季度2.4个百分点；农村常住居民居住消费支出占总支出的比例为19.5%，高于一季度3.7个百分点；占比仍然较高。高房价透支了居民的消费能力，不利于消费增长。
3. 食品消费占比较高不利消费的平稳增长
山西城乡居民的恩格尔系数仍然较高。2014年前三季度城乡居民的恩格尔系数（即食品支出占总消费支出的比例）分别为26.5%和27.5%。尽管较一季度均有所下降，但绝对值仍然较高。由于山西农业相对不发达，长期以来农产品价格受天气等因素的影响波动较大。特别是进入冬季以后蔬菜、水果等生鲜食品供给减少，这不利于消费的平稳增长。
售后季度总结篇12
中弘股份（000979）主营业务为房地产开发。开发项目主要分布在北京、海口和宿州等地，主要在售项目是位于北京朝阳区的70万平米大盘北京像素项目和30万平米建面的海口西海岸华府项目。2011年，受国家宏观调控政策影响，公司房产销售收入出现明显的下降。2011年度实现营业收入18.54亿元，同比下降49.36%；实现归属于母公司所有者的净利润5.59亿元，同比下降39.26%。
为改变不利局面，中弘股份董事会拓宽思路，在项目储备上开始从中小城市和旅游地产项目上寻求突破口，分别与济宁市人民政府、长白山保护开发区管委会、景洪市人民政府签署了合作框架协议，拟与当地政府相关部门合作，利用政府能够给予的政策优势逐步进行旅游地产项目开发及配套建设，力争逐步给公司带来新的利润增长点。
今年以来，管理层思路的转变取得了一定的经济效益，一季度公司实现归属于上市公司股东的净利润1.31亿元，同比增长10.21％。一季度销售金额5亿左右，基本上都是北京像素项目贡献的，由于其为现房销售，因此当期销售基本上可以结转利润。分析人士此前曾预计，北京像素年内可售货量大约为36亿，销售目标为30亿，项目6月份地铁将会通车，预计届时销售将会有爆发式增长。另外一个年内可售项目是海口的西岸首府，目前该项目销售均价为13500元，目前项目去化较慢，预计下半年海南销售旺季时该项目去化会加快。
通过与公司工作人员的交流可以推测，公司上半年经营业绩实现增长基本上是大概率事件，但是否一定会增长超过200％还尚待考证。
嘉寓股份：二季度订单大增
传闻：嘉寓股份目前订单较前几月有大幅增长
记者连线：嘉寓股份证券部工作人员表示，公司获得的订单我们都有公告，上半年的经营数据没有出来，也不方便透露。不过总的来看，这个行业一季度和四季度是淡季，二、三季度相对会旺一些。
嘉寓股份（300117）主营节能门窗和幕墙工程，跟国内万科等几大房地产合作，随着房地产投资大幅下滑，公司业绩也受到影响，一季度公司归属于上市公司股东的净利润仅684万元，同比下滑3.18％。
6月底，嘉寓股份连发几则关于收到中标通知书和签订工程施工合同的公告，其中包括：公司珠海华福商贸发展有限公司与中国建筑一局（集团）有限公司分别签订了华发新城六期A区（1标段）幕墙工程合同、华发新城六期A区（2标段）幕墙工程合同，合同价款总计1.43亿元。以及收到北京建工博海建设有限公司等六家公司传来的《中标通知书》，中标总金额为1.26亿元，占公司2011年度经审计营业收入的12.64%。仅这两则公告里的中标和合同金额就近3亿元，占比公司营业收入比例不小。不过，这些是否记入上半年公司营业收入目前还不知道。而这也是上半年唯一一次中标公告，这也印证了二季度公司订单大幅增长的事实。
二级市场上，嘉寓股份股价一直很弱，这与一季度公司业绩不佳有直接原因，虽然目前订单有所增长，但真正转化为净利还需尚时间，因此上半年公司经营业绩想取得较大的增长难度很小，投资者宜慎重。
宁波GQY：总经理引咎辞职
传闻：宁波GQY上半年巨亏，总经理郭启寅为此引咎辞职。
记者连线：宁波GQY证券事务部工作人员称，郭启寅辞去总经理一职是为了优化公司治理结构，并非引咎辞职。公司上半年并未巨亏，7月15日将业绩预告。
宁波GQY（300076）是国内领先的大屏幕显示系统制造商，产品主要应用于公安、军队、交通、政府等众多领域。东方证券曾指出，虽然宁波GQY产品在大屏幕生产环节中处于末端环节，但公司拥有一体化双引擎成像技术，屏幕独立悬浮挂装技术等多项技术，与国内竞争对手形成差异化竞争。
不过近年来，宁波GQY的业绩并不理想，2010-2011年分别同比下滑0.17%、39.58%，今年一季度虽然实现了大幅正增长，但净利润也只有300万元左右，现金流更是濒临枯竭，二季度能否扭转困局尚未可知。而就在宁波GQY即将上半年业绩预告的时候，宁波GQY实际控制人郭启寅突然宣布辞去总经理一职，仅担任董事长。郭启寅给出的辞职理由是为了优化公司治理结构，实现经营权与所有权的分离和制衡。
为此，坊间传闻称，郭启寅辞离总经理一职或是因为中报巨亏，优化公司治理结构只是幌子。记者致电宁波GQY证券事务部咨询此事，对方称，公司上半年绝无巨亏，7月15日公司将业绩预告，届时传言将不攻自破，但工作人员以静默期为由拒绝透露中报的盈利预测。该工作人员同时表示，郭启寅辞职与公司业绩无关，对于郭启寅在中报预告即将公布之际提出辞职，对方称纯属偶然。
值得一提的是，宁波GQY今年以来屡有高管辞职，今年2月14日，公司副总经理提出辞职，而后的4月份，公司董事许志红亦请辞。尽管没有证据表明宁波GQY的业绩动荡与高层人事更迭有直接的关联关系，但不可否认的是，宁波GQY在公司治理方面确有不尽如人意之处，此次郭启寅辞去经营层最高职务能否改善现状有待考量。
南京新百：中报预增200%
传闻：南京新百中报预计同比增长200%以上
记者连线：记者致电南京新百证券事务部，但对方挂断电话并转接留言服务。
南京新百（600682）是一家从事零售的商贸企业，公司2009-2010年全年净利润均维持在8000万元左右，但今年一季度却同比大幅增长220.87%，单季净利润即达到1.20亿元。表面上，南京新百今年业绩实现爆发式增长是大概率事件，但光大证券的研究报告则一针见血的指出，南京新百一季度业绩超预期的主要原因是芜湖南京新百有限公司纳入南京新百的合并报表。报表合并后，南京新百一季度新增营业收入1.9亿，净利润8421万元，若剔除报表因素，南京新百净利润实际上仅同比增长2.3%。因此，南京新百一季度主营业务并未实现良性增长，并且业内人士曾分析称，南京新百主业二季度也不会有全面的改善。
不过近期有传言称，合并报表的影响将延续至二季度，换言之，南京新百中报业绩将预增200%以上。记者试图连线南京新百证券事务部，但对方在接通电话后随即挂断并转入留言服务，此后一直未能接通。
售后季度总结篇13
1：销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。
二、目标完成过程中的经验总结
(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：
1. 质量问题偏多。
玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。
2. 竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。
在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。
3.内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。
(三)根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。
三、对20**年2季度工作的计划
我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。
(一)、总体销售目标 60万
未来一季，我们销售部销售目标达到60万，，这是20xx年度最困难的一个季度
(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处
1、质量的改善。
在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2、价格方面。
由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。
3、资金回扰
针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余 针对经销商也开展系列优惠活动(例如：在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等)
4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台
除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。
6、提高销售部人员自身的工作素质
提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售后服务。
四、总结：
过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年!
个人季度工作总结范文二一季度，在集团公司领导下，围绕节后开工、开盘做了以下工作：
一、认真总结20**年工作，落实集团公司各项工作任务
(一)公司于1月19日召开了全体员工会议，对20xx 工作进行了全面总结，并就20xx年工作进行了安排部暑。提出了“ 抢抓扩大内需机遇，主动应对地产市场，人才队伍建设求精，安全质量控制求高，新上项目选择求稳”的指导思想和全面实现“4121”工作目标。即：完成续建项目投资4000万元，实现销售收入1亿元，实现利润20xx万元，争取新上一个项目。同时, 努力营造和谐氛围,进一步规范财务管理,切实加强项目建设, 确保各项工作圆满完成。
(二)组织全体员工认真学习了集团公司20xx年综合管理制度、财务管理制度和安全管理制度等各项管理文件。并进行了认真讨论。
(三)根据集团公司20xx年各项管理制度及目标任务要求，报经集团公司审批，以宜弘置发(20xx)01号、02号、03号文件，上报下发了20xx年工作任务、20xx年培训计划和20xx年员工主要考核任务。
二、加强施工管理，确保质量安全
(一)全面组织开门红。公司先后召开了有建设方、施工方、监理方参加的工作会议，对20xx年工作进行了全面安排部署，明确了各方全年、季度所要完成的施工进度和目标任务。要求六月底前完成所有主体工程任务。确保九月底前全面完成建设任务。
(二)狠抓工程质量和安全生产
在质量管理上，从公司领导到工程部、监理部，定期不定期进行现场督导。总经理蒋隆荣一有空就深入到各栋号施工现场，检查施工质量问题，发现施工质量问题，督促施工方限期改正。为了确保工程安全生产，公司组织开工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次对施工工地的安全生产进行了检查、督导，对发现的安全隐患进行了督促整改。同时对三次检查仍存在的安全隐患进行了处罚。共罚款2600元。
(三)严格组织招投标，确保配套工程如期同步建设。开年后，先后对样板房工程、防火门、外墙瓷砖、绿化工程、阳台栏杆、配电室等附属工程进行了严格的招投标。每次开标都请集团公司领导参与。并分别进行了多次评标和议标，最终落实了标的。多数已组织施工。
三、周密部署开盘，精心组织销售
(一)积极办理预售房许可证。春节刚过，财务科就往返于房地产管理局及相关部门，以最快的速度于1月20日拿到了预售房许可证。
(二)根据集团公司要求，结合香山锦苑施工进度，于3月8日组织了盛大开盘。当天售出住宅40多套。一季度实现合同收入5047、9万元，实现到帐收入1030、9万元。销售住宅62套，销售商业(含地下室)面积2100平方米。
(三)积极配合，搞好营销
公司把配合营销作为开年后工作的重中之重来抓，要求所有员工必须以服务销售为已任。从人力、物力上保证销售所需。财务科全力配合营销，办公室新增加人员主要工作精力几乎全部协助销售。做到有求必应。落实了专人协助营销部
四、挖掘增效潜力
由于香山锦苑项目原设计容积率为3、0，但批准容积率只有2、96，还有近1500平方米建筑面积可以利用。经过不厌其烦的与开发区规划局、开发区管理委会主要领导多次协商，争取，终于同意在4#、5#楼各增加一层，可增加10套1500多平方米的住宅面积。降低建房成本一百多万元。
五、积极组织资金
开年以来，财务科把组织资金放在重要位置，多次与建行联系，于3月4日争取20xx万元贷款指标到位。同时，为了充分发挥资金使用效率，经与集团领导沟通后，偿还集团各种款项2910万元，为缓解集团资金调度压力作出了努力。
个人季度工作总结范文三整体来讲，第x季度是进入工作状态非常好的一个季度，经过第x季度的适应和调整，职业规划相关工作渐入佳境，个人各方面能力更加成熟，所以，也可以说第x季度是一个丰收的季节，现将本季度工作盘点如下：
一、工作内容
1、跨部门协调与沟通项目
从x月x日项目启动大会到x月x日跨部门协调与沟通项目正式结束，整个项目历经2个多月的时间，项目活动主要包括"有效沟通培训";"公共事务服务咨询日";"部门例会互动";"部长轮岗";"标杆部门评优";"部门协工作机制"，第四季度个人工作总结。
整个项目活动前期因客观原因相对滞后，后期严格按照计划时间开展，并在计划结束时间前完成整个项目，进度控制良好!各项活动前期准备充分、宣传到位，后期总结完善;
立足公司现状和实际，没有搞形式主义;整个活动在公司形成了一定的影响力，得到员工和公司领导的认可;活动结束后新闻报道和反馈及时;能够根据三级公司实际同步开展部分活动;每一阶段都有独特创新和亮点，实施细致，落地效果好。
1)有效沟通培训吸引了240多位员工积极参与，张总监用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴，员工通过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认识，现场互动热烈，培训满意度高达95%，整个活动效果非常好!
2)公共事务服务咨询日活动现场异常火爆，员工对于公共服务部门的需求得到了很好的满足，整个活动策划和组织很成功，后期结果的反馈很及时，员工的对于服务部门的认识有了进一步加深，员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决，加强了服务部门与公司员工之间的交流与沟通。
3)部门例会互动活动前期调研深入、各部门对活动认知度很高和参与度很高，共14个部门组织了例会互动活动;例会活动中插入了跨部门七项行为规范光盘的学习，使沟通规范在广东公司深入人心;例会效果调查表的设计与调查，使活动效果能够得到很好的量化，成为整个集团的亮点;整个活动结束后，例会成果展做成了海报，在整个公司巡展，包括三级公司，整个活动对于打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用，实施简单，易操作，可以在公司长期推广运用。
4)部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信用管理部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展，但是活动的连续性和完整性很高，包括欢迎会和总结会，以及活动后期的评估一体化，轮岗期间各部门均进行了详细的学习计划与课程安排，整体轮岗效果良好，对于联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践。
5)标杆评优活动的评选结果来自于公司400多人整体评估，整个过程公正、公平、公开，很大程度上反映了员工的认可度，标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的榜样作用，让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价，寻找与标杆部门的差距，正确定位，提升整体服务质量。
6)部门协调工作机制的建立来源于项目活动的实践，比如部门例会互动的流程设计来源于活动本身，拥有强大的群众基础，可以在广东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分深入开展，工作机制尚未形成，值得进一步探讨。
2、职业规划项目
第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作。广东公司共有262人报名参与认证，250人参加认证考试，245人通过了认证考试，季度整体通过率高达96.41%，位居集团前列。认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估：主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式。对员工的综合能力进行了全方位、立体的摸底。
3、人力资源规划
1)广东公司中层储备培训班顺利结业：本次中层储备学习班12月1日开始，历时五天，课程设计全面，有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节。
培训班的顺利结业，适应了公司快速发展的需要，为培养一支能适应公司管理岗位的"职业经理人"探索了思路，为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。
本次项目培训的全程参与和跟进，对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮助，组织和协调能力得到了很大的提升。
2)九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习情况跟进：主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员学习情况进行跟进：转训课程满意度调查统计与收集、月度培养计划表的制定、阶段性培养会议的组织等。
4、活出真我风采集训营
10月30-10月31日，在手头工作很繁忙的情况下积极报名参与了公司组织为期2天的"活出真我风采集训营"，通过培训营的学习，个人在职业心态、演讲能力、执行力方面得到了很好的锻炼，并获得了集训营"最佳口才奖"荣誉称号!
5、营销储备职业规划管理方案
一方面，集团人力资源总部的集中招聘无法满足广东公司业务快速发展对储备人才的需求，广东公司迫切需要建设自己的人才梯队;另一方面，目前90%以上的营销储备人员对个人的职业发展目标与发展路线很迷茫，找不到实现职业发展的方式和途径。
基于以上情况，作为广东公司职业规划专员，在第四度完成了营销储备职业规划管理方案的撰写，对于营销储备职业发展路线和考核方案进行了明确的规划，目前方案正在审批中，预计明年可投入使用。
6、新员工辅导
第四季度完成了对新员工陈梦佳和周军职业规划理论知识和实践操作的辅导和传代，目前而言，两人已经可以独立完成职业规划认证考试的操作流程。
7、部门项目的工作支持
1)兼职管理岗关爱活动：从兼职管理岗关爱活动方案的撰写到活动后期的宣传，协助陈梦佳对本次活动进行了全程的参与和跟进，保证了活动的顺利开展。
2)集体婚礼：全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景摄影。
二、个人亮点
1、项目管理和项目组织能力得到了很好的提升
跨部门协调与沟通项目的顺利开展和圆满结束，使个人在项目工作的开展上积累了丰富的工作经验，对项目管理有了很深刻的体会，项目组织能力得到很大的提升。
2、创新意识不断加强
从部门例会互动实际效果调查表的设计实施到营销储备职业规划管理方案的撰写，随着个人对实际工作的了解和认识进一步加深，打破常规的思维模式逐渐形成，各种大胆创新的方案不断涌现。
3、综合素质在实践中得到很好的锻炼
现代社会需要的是综合型的人才，所以在做好本职工作的同时，接手了很多额外的工作，对于个人综合素质能力的锻炼争取了很多良好的机会。比如中层储备培训班的全程参与和跟进，使个人在培训管理、培训策划、培训组织等方面的能力得到很好的补充。
4、沟通能力进步很快
由于项目工作涉及的面和人员比较复杂，对资源的调动更加迫切，因此对个人的沟通协调能力提出了很大的挑战，在此过程中，与部门负责人和高层领导的接触和交流更加频繁，在克服与高层领导沟通恐惧心理的同时，个人沟通能力取得了长足的进步。
三、个人不足
1、对于细节的关注不够
细节决定成败，但是在实践工作中对于细节的关注往往没有提升到一定的程度，出现了因小失大的情况。特别体现在集团职业规划中心对我们的考核，因为对细节的不屑，在认证考试的组织工作中没有按照集团的规范进行操作，出现扣分的情况，导致整个职业规划项目在整个集团排名比较靠后。
2、难以保持长久的工作激情
从刚进公司的满怀激情在现在的"麻木不仁"，工作热情可谓是一落千丈，人在无法改变环境的时候往往就会被环境所同化。重复、繁琐的工作将满腔的激情一扫而空，如何寻求新的支撑点，爆发新的工作热情，并保持住长久的工作热情是当前亟待解决的问题。
3、对职业规划项目认可度不高
